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La elegibilidad de los consumidores
eléctricos en Uruguay
XV Curso de regulación energética: “El empoderamiento
del consumidor energético en Iberoamérica”
Andrés Hermida
3 octubre 2017 Gerente General
URSEA
Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua
Índice
Características del suministro eléctrico en Uruguay
Oferta del suministro eléctrico
Mercado Mayorista
Clientes Regulados
Proveedor del suministro eléctrico
Planes disponibles para los consumidores
2
Suministro eléctrico en Uruguay
Pequeño país
Superficie Puesto 91.º
• 176 215 1 km²
Población total Puesto 134.º
3 456 546 habitantes
• Densidad 19.61 hab./km²
3
Suministro eléctrico en Uruguay
Sistema eléctrico muy ”sólido”
570 MW
2000 MW
URUGUAY
4.100 MW
instalados
Suministro eléctrico en Uruguay
5
Suministro eléctrico en Uruguay
Nivel de electrificación
6
Suministro eléctrico en Uruguay
Calidad del servicio eléctrico
Encuesta 2013-2014 URSEA
7
Suministro eléctrico en Uruguay
Calidad del Servicio Eléctrico
Control de:
• Calidad del Servicio Técnico (Interrupciones)
• Calidad de Producto (Voltaje)
• Calidad del Servicio Comercial
Valores de indicadores de calidad del servicio relativamente buenos en comparación a la realidad sudamericana
Incentivos, sanciones y compensaciones –
En Uruguay la URSEA realiza evaluaciones semestrales del cumplimiento de las metas y exigencias
establecidas en el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución de Energía Eléctrica y según
corresponda se aplican sanciones a la empresa eléctrica estatal, las que en su mayoría se traducen
en bonificaciones a aplicar en las facturas de los clientes.
8
Oferta del suministro eléctrico
Oferta de suministro eléctrico
A nivel del Mercado Mayorista existe la figura de
Comercializador
A nivel de los clientes regulados no existen
comercializadores y la oferta es monopolizada por la empresa
estatal
9
Oferta en el Mercado Mayorista
Decreto Nº 276/002- Reglamento General del Marco
Regulatorio del Sistema Eléctrico Nacional.
Capítulo I. Alcance
Artículo 1º. El presente Reglamento conforma junto con el
Reglamento del Mercado Mayorista, el Reglamento de
Trasmisión y el Reglamento de Distribución de energía
eléctrica, con sus respectivos Anexos, el marco reglamentario
básico de las actividades de la industria eléctrica, constituidas
por la generación, la transformación, la trasmisión, la
distribución, la exportación, la importación y la
comercialización de energía eléctrica.
10Oferta en el Mercado Mayorista
Artículo 3º. Las actividades de generación, importación,
exportación y comercialización de energía eléctrica, las cuales no
constituyen servicio público, se regirán por las disposiciones
respectivas del Reglamento del Mercado Mayorista de Energía
Eléctrica.
Capítulo III. Definiciones
Artículo 7º. Comercializador, Comercializador de Generación,
Comercializador de Grandes Consumidores
Hasta la fecha no se ha desarrollado en forma efectiva un
mercado mayorista eléctrico en el cual intervengan
comercializadores
11Oferta a clientes regulados
Oferta suministro eléctrico a los clientes regulados alineada con
Política Energética
Política Energética 2030
2008: Definida por el Poder Ejecutivo
2010: Acuerdo Multipartidario
TRABAJO EN EQUIPO EN EL SECTOR ELÉCTRICO
MIEM – DNE – DNI – Programa Eólico y Eficiencia Energética - PRESIDENCIA – MEF – OPP
CN Intendentes - MVOTMA – MTOP – MI – IMM- INC – BSE – BCU – RAFISA – BVM – BEVSA
BROU – BHU - PNUD – BID – Banco Mundial - URSEA – ADME – AUGPEE - CIU – AUDEE – ACADEMIA
Empresa eléctrica (UTE) 100% ESTATAL con Integración vertical
(GEN, TRA, DIS, COM)
GEN y COM Libre - TRA y DIS Servicio Público a cargo de UTE
UTE: Ente Autónomo con rol empresarial y
ejecutor de la Política Energética
12Oferta a clientes regulados
Política Energética 2030
Eje de la demanda de energía
Objetivo general Promover la Eficiencia Energética en todos los sectores
de la actividad nacional (industria, construcción, transporte, agro, hogares,
etc.) y para todos los usos de la energía (iluminación, electrodomésticos,
vehículos, etc.) mediante un mejor uso de los recursos energéticos, sin
tener que disminuir los niveles de producción, el confort y la atención de
todas las necesidades cotidianas, impulsando un cambio cultural en
relación a los hábitos de consumo, a través del sistema educativo formal e
informal. Objetivos particulares: 1) El Estado, a través de sus diversos
organismos y las políticas públicas, debe constituirse en un ejemplo
paradigmático de uso racional de la energía.
Eje social Objetivo general
Promover el acceso adecuado a la energía para todos los sectores sociales,
de forma segura y a un costo accesible, utilizando la política energética
como un poderoso instrumento para promover la integración social y
mejorar la calidad de nuestra democracia.
13Oferta a clientes regulados
Política Energética 2030
C) Líneas de Acción
3) Adecuar el marco normativo del sector energético, adaptándolo a los
Lineamientos Estratégicos de la Política Energética. Reforzar el marco
normativo de cada subsector, en particular: Reviendo la reglamentación de la
ley del sector eléctrico, adaptándolo a la realidad de nuestro país y a la
política vigente.
28) Revisión de las tarifas de todos los energéticos, liderada por el PE. Estas
deberán reflejar los costos reales de cada empresa, pero la política tarifaria
global debe ser un instrumento de la política energética y estar al servicio de
las políticas sociales y productivas del país. En caso de resolverse subsidios
cruzados, estos deben estar claramente definidos y explicitados.
14Proveedor del suministro eléctrico
Decreto-ley Nº 15.031- Ley orgánica de UTE
Artículo 4º. Para el cumplimiento de sus cometidos le
compete:
A) Generar, transformar, trasmitir, distribuir, exportar,
importar y comercializar la energía eléctrica en las formas y
condiciones establecidas por la presente ley.
Empresa autónoma pero no puede operar con las mismas
reglas que las empresas privadas, teniendo distintos tipos de
controles y normativas a cumplir.
15Proveedor del suministro eléctrico
http://portal.ute.com.uy/institucional/qui%C3%A9nes-somos
La Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones
Eléctricas (UTE), es una empresa propiedad del Estado
uruguayo que se dedica a las actividades de generación,
trasmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica,
prestación de servicios anexos y consultoría.
16Proveedor del suministro eléctrico
Extensión red de trasmisión 5.073 km
Extensión red de distribución MT: 55.899
km.
Extensión red de distribución BT: 27.378
km.
Número de centros transformación
MT/BT:
51.981.
Cantidad de servicios activos:
1.437.506.
Tasa de electrificación 99.7%.
Venta energía anual total UTE: 8.898
GWh,
1.511 millones USD
17Proveedor del suministro eléctrico
18Proveedor del suministro eléctrico
19Proveedor del suministro eléctrico
20Proveedor del suministro eléctrico
UTE ha comenzado a dar pasos
concretos para acercar la
tecnología a todos sus clientes y
diversificar la oferta de sus
servicios, con el objetivo de
contribuir a una mejor calidad de
vida de la sociedad
21Proveedor del suministro eléctrico
22Proveedor del suministro eléctrico
UTE comenzará a dar pasos
concretos para acercar la
tecnología a todos sus clientes
con el objetivo contribuir a una
mejor calidad de vida de la
sociedad
23Planes para los consumidores
Plan “Mas por Menos” Tarifa doble horario
Plan “Más Confort”
Plan “230”
Plan “Inteligente”
Plan “Termotanque Inteligente”
24Planes para los consumidores
Campañas 2017
25Plan Más por Menos
Objetivo: Incidir en la demanda de clientes
multihorario, en especial fuera del horario de Punta.
Plazo campaña: 01/07/2017 al 30/09/2018
Universo potencial 87.365 clientes.
TARIFA CANT. CLIENTES %
Tarifa Grandes consumidores 441 0,5
Tarifa Medianos Consumidores 14.955 17
Tarifa Zafral Estival 435 0,5
Tarifa Doble Horario Residencial 68.111 78
Alumbrado Público 3.423 4,0
TOTAL 87.365
26Plan Más por Menos
Promoción: Clientes que registren incrementos de energía
mensual respecto al mismo mes del año 2016, tendrán
en el consumo incremental un descuento del 50% en
el precio de la energía. Esta medida se aplica en todos
los horarios de la tarifa excepto en el horario Punta.
27Plan Más por Menos
28Plan Más por Menos
Cálculo de consumo incremental:
• Hay consumo incremental si: C mes i 2017 > C mes i 2016.
• Consumo incremental tramo mes i 2017 respecto a 2016 =
(C mes i 2017 - C mes i 2016)) * cantidad de días del periodo de consumo
del mes i 2017.
Descuento:
• Consumo incremental tramo mes i * Precio del tramo/2
29(Promoción a consumos incrementales por
introducción de equipamiento eficiente)
• Electrodomésticos
seleccionados:
1. Aire acondicionado etiquetado
debido a la obligatoriedad del
mismo (setiembre 2016).
2. Termotanque de 60l o mas y
clase de eficiencia energética A
30El Plan Más Confort es un beneficio que otorga UTE a todos los
clientes con Tarifa Residencial Simple y Tarifa General Simple
Acceden automáticamente los clientes que:
• Registren o hayan registrado en una Oficina Comercial de UTE un
Bono Plan Recambio Termotanque por haber adherido al Plan
Recambio de Termotanque.
• Registren o hayan registrado en una Oficina Comercial de UTE un
Certificado de Carga por Aire Acondicionado.
Beneficio
Todo incremento en el consumo de energía mensual de los clientes que
integren el Plan Más Confort en el período de octubre 2017 hasta
setiembre 2018 respecto al mismo mes del año 2016, tendrá
un descuento del 50% en el precio.
31 Objetivo: convertir 15.000 clientes.
Plazo campaña: 01/06/2017 al 31/12/2017
Universo potencial 67.806 clientes.
32 Clientes según potencia contratada
Potencia cont. Cantidad clientes Participación
actualCriterios de selección
Potenciales Plan 230
Clientes:
– con tarifa Residencial Simple,
– potencia contratada menor o igual a 3,7 kW,
– suministros monofásicos,
– consumos mayor a 20 kWh y menor a 210 kWh por mes.
– CIIU uso domésticos,
– documento registrado CI,
– sin descuento de funcionario,
– sin otros descuentos (MIDES),
– con un solo AS
34Entrega de lámparas
Obsequio: 2 LFC
• Se entrega exclusivamente en Oficinas Comerciales.
—En Oficinas Comerciales: en el momento que el cliente firma
el nuevo contrato y se actualizan sus datos (teléfono, celular
y mail).
—En Telegestiones: luego de realizar el cambio y actualizar sus
datos (teléfono, celular y mail) en el Sistema Comercial, se
informa que podrá retirar el obsequio en cualquier Oficina
Comercial de UTE.
35 Objetivo: convertir 5.000 clientes.
Plazo campaña: 01/06/2017 al
31/12/2017.
36 clientes potenciales por Zonas y objetivos de contratación:
GERENCIA POTENCIALES PARTICIPACION OBJETIVO
CAMPAÑA
Centro 15.398 19% 970
Este 11.449 14% 720
Montevideo 33.863 42% 2.110
Norte 8.741 11% 550
Oeste 10.330 13% 650
Total 79.781 100% 5.000
37 Condiciones: IGUALES que el año anterior
• Cambio de tarifa sin costo de tasa de conexión (TRS o
TCB).
• Nuevo suministro: se exonera la diferencia entre la tasa
de conexión de la Tarifa Doble Horario Residencial y la
tasa de conexión de la Tarifa Residencial Simple
• Teniendo en consideración que los clientes que acceden
al Plan Inteligente son especialmente valiosos puesto
que hacen un uso óptimo de la red eléctrica, exonerar el
costo devenido de un eventual cambio de potencia no
solamente a la normalizada sino a todos los cambios de
potencia realizados en la modalidad de trámite directo,
es decir hasta 7,4 kW monofásico.
38• Obsequio de timer y 2 lámparas de bajo consumo,
• Garantía de ahorro: luego de un año de estar en la
nueva tarifa, si el cliente abonó más que lo que
hubiera abonado con la tarifa Residencial Simple,
se le devolverá la diferencia. Es de destacar que la
garantía es anual, si un mes paga de más, no se
devolverá la diferencia. El cálculo se realizará una
vez que haya pasado un año, tomando en cuenta
los 12 meses en la tarifa Doble Horario Residencial
39• Los clientes que contraten la Tarifa Doble Horario
Residencial, después del año de estar en la tarifa,
tienen como máximo 12 meses para volver a
contratar la tarifa Residencial Simple. Durante
este período se le exonerará el cobro de la tasa de
conexión del cambio.
• Si un cliente entró al Plan Inteligente y se va de la
vivienda, viene otra persona a la vivienda, no le
sirve la tarifa y decide cambiar debe pagar la tasa
de conexión.
40• Los clientes que contraten la tarifa
Doble Horario Residencial tendrán
una bonificación extra de $ 500
(IVA incluido) si se adhiere al Plan
Recambio de Termotanques.
41Estrategia de Comunicación
• Marketing Directo (Cartas, Mailing)
• Campaña digital (Facebook - Internet –
solucionesenergeticas.com.uy)
42Estrategia de Comunicación
Cartas
A los clientes potenciales
(clientes con TRS que con modulación de 30% en punta
ahorran más de 10%).
Mailing
Se enviará luego de la carta
43• Campaña digital (Facebook)
Anuncios de LeadAds en
Facebook segmentado a la
base de datos. Esto quiere
decir que solo verán los
anuncios todas aquellas
personas que puede adherirse
al plan y además este tipo de
anuncio lo que hace es captar
el contacto del usuario para
una posterior gestión
comercial.
44Plan piloto que tiene como objetivo definir diferentes
estrategias para actuar sobre los termotanques de los
clientes que participen.
De esta manera se benefician:
los clientes, ya que verán reducido el gasto de energía
asociado al calentamiento de agua
UTE, que maximiza la eficiencia en la utilización de la
red eléctrica y optimiza la generación de energía.
45¿Qué es un Termotanque Inteligente?
Es un termotanque eléctrico (calefón), conectado a un
dispositivo que permite habilitar el encendido y apagado
en forma remota por parte de UTE, a través de la red
telefónica. La inteligencia de este equipo se traduce en
garantizar la disponibilidad de agua caliente al mínimo
costo posible.
46Beneficios
Quienes ingresen al Plan de Termotanques Inteligentes,
obtendrán los siguientes beneficios:
Bonificación de $244 en la factura de UTE durante 12
meses.
Disminución del consumo de energía asociado al
calentamiento de agua. Hay que tener en cuenta que el
calentamiento de agua representa, en promedio, el 37%
del consumo de energía del hogar.
Asesoramiento personalizado, consistente en
recomendaciones de ahorro y tarifa adecuada al nivel de
consumo.
Instalación gratuita del timer remoto.
47¿Quiénes pueden ingresar?
Pueden inscribirse todos los clientes que se hayan
adherido al Plan Recambio Termotanques.
Luego de culminada la etapa de inscripción, se
seleccionarán a los primeros 400 clientes que cumplan
con los requisitos.
Por otro lado, existen 400 clientes seleccionados, los
cuales se adhieren en forma automática, y cuyos
suministros están asociados a dos subestaciones, una en
Montevideo, y otra en Paysandú.
48Etapas del Plan
Inscripción: completar el formulario web
Selección: culminada la etapa de inscripción, se
seleccionarán a los primeros 400 inscriptos que cumplan
con los requisitos. Se le comunicará a los seleccionados, a
través del correo electrónico que ingresaron en el
formulario.
Estudio: con la instalación de dispositivos inteligentes en
el termotanque, UTE podrá analizar el consumo y ofrecer
un asesoramiento personalizado. Además, dará una
bonificación mensual de $244 durante un año.
Beneficio: Luego de unos meses de estudio, con la
aprobación del cliente, UTE podrá realizar acciones en el
termotanque de su hogar, garantizándo un consumo óptimo
sin perder confort.
49Muchas gracias
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