MANUAL CASA GESTION DE CALIDAD, SEGURIDAD Y AMBIENTE BRENNTAG MEXICO, S.A. DE C.V.
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MANUAL CASA GESTION DE CALIDAD, SEGURIDAD Y AMBIENTE BRENNTAG MEXICO, S.A. DE C.V.
BRENNTAG MEXICO, S.A. DE C.V.
MANUAL CASA
GESTION DE CALIDAD, SEGURIDAD Y AMBIENTE
VERSION: 09-2006
1. Presentación
de la empresaMapa de Procesos
1.1 Procesos principales
BRENNTAG MÉXICO S.A. DE C.V., es una empresa que se dedica a la distribu-
ción, comercialización y operaciones logísticas de productos químicos industria-
les diferenciados. Suministra toda clase de matérias primas, líquidas o sólidas,
a granel o empacadas. Cuenta con un desarrollo en infraestructura esencial
para mantener una cantidad adecuada de productos y de este modo mantener
en los centros de distribución un inventario completo.
La empresa es parte del grupo internacional BRENNTAG AG, líder mundial en
la distribución de productos químicos.
Nuestros procesos principales son:
•Compras y ventas
•Recepción, almacenamiento, envasado y despacho de productos
•Mezclas
Se ha diseñado un mapa de procesos para describir la interacción entre ellos,
así como los objetivos, entradas, salidas, responsables, restricciones y recursos
de cada uno.
4 5Cada proceso a su vez es caracterizado de la siguiente manera: Los principales productos que se comercializan son alcoholes etoxilados, alco-
holes grasos, aminas, surfactantes, pastas de aluminio, solventes y resinas,
mezclas de solventes especiales, silicones y selladores, químicos en general.
Emisiones/Residuos
Entre los proveedores más importantes se tiene a Dow Chemical, ExxonMobil,
INEOS, Silberline Mfg.Co. Inc., BASF, Wacker, Stepan, Chemtura, PEMEX, Eastman,
Proceso Cognis y Rhodia, entre otros.
(indicador)
Cliente
Entradas Salidas
BRENNTAG MÉXICO S.A. DE C.V., se fundó en Tultitlán, Estado de México en el
año de 1992. Atiende principalmente las necesidades de los mercados de
Procedimientos
Proveedores
alimentos, farmacéuticos, cuidado personal, pinturas, recubrimientos y adhesi-
(materias primas) vos, petróleo y gas, agroquímicos, hules y plásticos así como poliuretanos.
Responsables Recursos
-RRHH -Naturales
WACKER S I L I C O N E S
-Contratistas -Otros
Para cada proceso se han establecido indicadores de desempeño para medir el
desempeño del sistema, mismo que es informado regularmente al Director
Regional O&L, quien realiza comparaciones internas y externas (benchmarking)
para identificar, analizar y comunicar las mejores prácticas internas, establecién-
dose iniciativas de mejoramiento cuando exista una oportunidad.
6 7BRENNTAG MÉXICO S.A. DE C.V., cuenta con una oficina principal y bodegas en Organigrama Brenntag México, S.A. de C.V. 1.2 Organización
Tultitlán, Estado de México así como también sucursales en El Salto, Jalisco, y
Monterrey, Nuevo León. Desde las sucursales se atienden estratégicamente a Director General
todos los clientes dentro de la República Mexicana.
Dirección de Finanzas
Dirección Comercial Dirección de Logística
de Químicos Industriales y Operaciones
Gerencia Wacker y Chemtura
Gerencia Administrativa
Gerencia Oil y Gas
Vendedor Senior Calidad-Seguridad-Ambiente Compras
Recursos Humanos
Gerencia Cuidado Personal
Vendedor Junior Control de Calidad Analísta de
Cuentas por Pagar Compras
Monterrey, Gerencia Tintas, Pintura y
Nuevo León Recubrimientos Laboratorista
Operación Tultitlán
Contador General Gerencias Comerciales
Monterrey - Guadalajara Operación Wacker
Asistente Contabilidad
Representante Operación Guadalajara
Crédito y Cobranza Técnico de Ventas
El Salto, Operación Monterrey
Tultitla´n,
Jalisco Analista Crédito Representante de Ventas Senior
Edo. de Méx
Asistente Crédito
Representante de Ventas Junior
Inventarios
Sistemas Atención a Clientes Atención a Clientes Almacenista Chofer
8 92.1
Politica y Mayo, 2006
Objetivos Política CASA de Brenntag México S.A. de C.V.
CASA Las oficinas de Brenntag México S.A. de C.V., realizarán sus actividades en
forma eficiente, limpia y segura. Cumplirán las normativas locales y
mantendrán estrictos niveles de seguridad en sus procesos, buscando la
Para asegurar que todos excelencia en sus operaciones. Se comprometen a alcanzar los siguientes
sus procesos se realicen objetivos:
responsablemente, la 1. Entregar un servicio de calidad a nuestros clientes, cumpliendo los
Dirección de Brenntag contratos a su plena satisfacción.
México ha decidido 2. Evitar accidentes, cuidando la seguridad de las personas e instalaciones.
seguir la Política CASA
de Brenntag México S.A. 3. Respetar al medio ambiente, optimizando el uso de recursos naturales,
previniendo la contaminación y minimizando los impactos ambientales indesea-
de C.V. dos.
4. Mantener una conducta responsable, compartida con nuestros empleados,
clientes, contratistas, proveedores y comunidad general.
5. Mantener un sistema de mejoramiento de procesos asegurando la
2. Responsabilidades
excelencia operacional a través de toda la organización.
Para cumplir con estos objetivos, Brenntag México S.A. de C.V., usará el
sistema integrado CASA, basado en el Compromiso de Responsible Care® y
de la dirección
las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
Steven Terwindt
Director General
Brenntag México S.A. de C.V.
11Basado en esta política CASA Brenntag México S.A. de C.V., ha establecido los
siguientes objetivos CASA:
2.2 Sistema de Gestión
Brenntag México, S.A. de C.V., ha organizado un equipo de trabajo que repre-
1. Producto: con especificaciones requeridas. senta a todas las sucursales del país, para analizar los impactos de cada
proceso, en las personas, instalaciones y medio ambiente. Este equipo se reúne
2. Envase: en buen estado, bien identificado, limpio y sellado. mensualmente según la guía corporativa: Comité Interno CASA.
3. Cantidad: entrega completa. Cada proceso es analizado por el comité en forma preventiva, identificándose
los riesgos correspondientes a potenciales impactos CASA, tanto en situaciones
4. Tiempo: entregas en el tiempo esperado. normales como en situaciones de emergencia. Estos riesgos son evaluados
según su intensidad y probabilidad de afectar el cumplimiento de los objetivos
5. Precio: preciso. CASA, en cumplimiento de la guía corporativa: Identificación de riesgos.
6. Documentación: completa. Para determinar la significancia de los impactos de cada proceso, Brenntag
México, S.A. de C.V. considera los requisitos legales y normativos locales en
7. Seguridad & Ambiente: productos y entregas seguros, limpios y sin primer lugar, y luego su impacto directo en los objetivos CASA. Para analizar
accidentes. estos requisitos existe una guía corporativa que asegura el monitoreo en el
tiempo de los cambios a la normativa: Marco legal.
Luego del análisis legal, los impactos son evaluados según su efecto en el
cumplimiento de los objetivos CASA. Si el análisis concluye que los impactos
son significativos, entonces como criterio general Brenntag México, S.A. de C.V.
ha establecido que serán documentados los procedimientos relevantes.
12 13El sistema de gestión CASA resultante de la planificación anterior consiste en Los elementos del sistema, tanto internos como externos, son aprobados por la
este Manual CASA común para todas las sucursales, mas algunas guías de Dirección antes de su distribución y son revisados para asegurar su vigencia.
procedimientos regionales o corporativos. El Director General se asegura Asimismo, son fácilmente identificables y disponibles en los puestos de trabajo.
que el sistema se cumpla en todas las oficinas de su región y en todos los Los cambios a los documentos son registrados y se comunican, eliminándose
niveles de la empresa, para ello cuenta con el Representante de la dirección. las versiones anteriores y previniéndose el uso de documentos obsoletos, según
el procedimiento: Control de documentos.
El manual de gestión CASA describe los procesos principales de la empresa
y sus interrelaciones. Es un documento público, elaborado con fines de orden El sistema CASA busca evitar documentos burocráticos, priorizando más bien
interno y externo: internamente para ser usado como herramienta de referencia documentos de trabajo efectivamente usados como herramientas de gestión.
y externamente para información para clientes, proveedores y la comunidad en Para asegurar que los documentos estén en uso, cada oficina diseña y coloca
general. sus instructivos visuales en los puestos de trabajo.
•Los procedimientos definen los “qué, quién, cómo, dónde y cuándo” de las Los registros internos y externos generados por el sistema también son controla-
actividades. Son escritos cuando la práctica y/o la norma lo requieran. Si el dos. Estos se generan como evidencia de que los procesos se han realizado y
“cómo” requiere especificaciones detalladas, se describen más en detalle han sido controlados. Son legibles, fácilmente identificables y recuperables, según
mediante las instrucciones de trabajo. Tantos las guías como los procedimientos el procedimiento: Control de registros.
y las instrucciones de trabajo son documentos reservados y no son entregados a
personas externas a la empresa sin la autorización de la Dirección. Para un mejor control de los procesos críticos, el Director de L&O prepara
planes de gestión que detallan recursos, actividades, responsabilidades y metas,
Brenntag México, S.A. de C.V. como distribuidor y comercializadora de productos con el fin de cumplir los objetivos CASA siguiendo la guía corporativa: Planes
químicos, no realiza diseño y desarrollo ni validación de los procesos de de gestión CASA.
producción y de la prestación del servicio.
14 15También puede leer
