Mejores Marcas Españolas 2019 - Interbrand

Página creada Marina Llobera
 
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Mejores
Marcas
Españolas
2019
2019                                  Contenidos

ICONS                                 Ranking                Marcas globales y locales
Mejores                               Mejores Marcas         La tecnología, el motor

Marcas                                Españolas 2019         que rompe las categorías

Españolas                             Pág. 04                Pág. 38

ICONS recopila las 30 marcas          Análisis               Monotype
más valiosas del país y destaca
su carácter icónico en la economía,   Radiografía de         Las marcas y su expresión:
industria y sociedad españolas.       una transformación     tendencias tipográficas en 2020

                                      Pág. 06                Pág. 42

                                      12 años de evolución   Metodología
                                      Pág. 10                Cómo valoramos las marcas

                                                             Pág. 46

                                      Mejores Marcas         Agradecimientos
                                      Españolas 2019
                                      Pág. 12                Pág. 50
Ranking Mejores Marcas Españolas 2019

01                              02          03         16                              17                18

  -3%                             1%          33%        6%                              -4%               4%
€ 14.999M                       € 10.706M   € 7.442M   € 534M                          € 523M            € 517M

04                              05          06         19                              20                21

  4%                              28%         6%         6%                              Nueva entrada     11%
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07                              08          09         22                              23                24

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13                              14          15         28                              29                30

  8%                              11%         2%         -61%                            9%                -55%
€ 808M                          € 804M      € 540M     € 287M                          € 262M            € 235M

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Mejores Marcas Españolas 2019                          Mejores Marcas Españolas 2019
Análisis

Radiografía de una
transformación

                                                                                                                    Preparando el futuro                      década. Lo vemos en la progresiva
La octava edición de Mejores              nuevas industrias y definiendo                                                                                      metamorfosis de Movistar en una
Marcas Españolas dibuja un                importantísimos retos, como la                                            En este agitado panorama, las             compañía tecnológica, proveedora
escenario diferente al de 2017.           ciberseguridad o la sostenibilidad.                                       marcas españolas presentan un             de contenidos, vanguardista en
Las firmas más potentes de                                                                                          crecimiento que, si bien se ralentiza     el Internet de las cosas y en la
nuestro país se encuentran en un          El cambio del ecosistema afecta                                           respecto a anteriores ediciones de        autorregulación para el tratamiento
momento clave de transformación           a un consumidor que goza de                                               Mejores Marcas Españolas (reflejando      de datos. O en la conversión
que queda reflejado en el valor           una oferta infinita de productos                                          también la desaceleración de la           de Santander en una plataforma
de sus enseñas.                           y servicios, erosionando                                                  economía nacional), se mantiene           abierta de servicios financieros.
                                          considerablemente su lealtad                                              por encima del incremento del PIB         O en la evolución de Repsol hacia
                                          hacia las marcas. La aceleración                                          en 2019. Las 30 marcas españolas          una compañía multiservicios que
Empieza una nueva década para             de la innovación es el caldo de                                           más valiosas han aumentado su valor       incluyen electricidad y movilidad.
todos nosotros y también para las         cultivo perfecto para un mercado                                          un 3,9% respecto a 2017, sumando          O el reposicionamiento de Seat hacia
marcas españolas; una década              de lanzamientos y novedades                                               un total de 55.576 millones de euros.     una marca urbana de movilidad
donde se desarrollarán algunas de las     continuas que, en conjunción con los                                                                                con capacidad de expandirse a
transformaciones más importantes          cambios en los hábitos de consumo,        La gente demanda                Si bien en 2017 el crecimiento total      mercados como Asia. Este tipo
que las compañías han tenido que          provocan que las expectativas de los      cada día más y                  fue del 11,7%, no deberíamos centrar      de transformaciones conllevan un
hacer frente en toda su historia.         consumidores vayan más rápido                                             el análisis trasladando este freno a la   esfuerzo titánico de inversión que
Hablamos, por supuesto, del reto          que la capacidad de las marcas
                                                                                    mejores experiencias            situación económica, pues quedaría        queda reflejado en los resultados
que ha traído consigo la digitalización   para satisfacerlas.                       y propuestas de valor           incompleto. No podemos olvidar el         financieros pero que, seguramente,
y la inmensa tarea e inversión que ha                                               que les sean útiles             momento que acabamos de describir         es la semilla de grandes noticias de
supuesto para el sector empresarial,      La gente demanda cada día más                                             y por el que están transitando las        crecimiento en el futuro. Podemos
no solo español, sino mundial.            y mejores experiencias y propuestas                                       marcas más relevantes de nuestro          aseverar sin miedo a equivocarnos
                                          de valor que les sean útiles. Por ello,                                   país. Hablamos de un periodo              que lo mejor está por llegar para las
Termina una década que comenzó            desde Interbrand defendemos que                                           de preparación para el futuro, de         Mejores Marcas Españolas.
arrastrada por una crisis financiera      el rol de las marcas como el activo                                       reorganización, inversión, integración
mundial, que obligó a nuestras            intangible más importante de un                                           y planificación. Si miramos atrás,        La fortaleza de
empresas a consolidar su                  negocio está también atravesando un                                       nos daremos cuenta de que algunas         la economía española
diversificación geográfica y de           proceso de transformación: ya no son                                      de las firmas que aparecen en el
negocio, y la cerramos en plena           tanto un agente diferenciador como                                        presente ranking han recorrido            Si nos detenemos a analizar este
revolución digital. Un terremoto de       un agente que impulsa la relevancia                                       un largo camino en los últimos            informe por industrias, obtenemos
consecuencias imprevisibles que           en la mente de los consumidores                                           años y poco o nada se parecen a           una radiografía muy fidedigna
está diluyendo sectores, creando          y que, por tanto, fomenta la elección.                                    lo que eran cuando inauguraron la         de la economía española y de

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Mejores Marcas Españolas 2019                                                       Mejores Marcas Españolas 2019
Análisis

las oportunidades y espacios de           A más distancia encontramos             En términos de                                      a ser suficientes. Harán falta lo que     y coraje para definir las necesidades
crecimiento que existen. En términos      la industria energética y la de         valor agregado,                                     en Interbrand hemos denominado            humanas que merece la pena
de valor agregado, el ranking está        distribución, con cuatro y tres                                                             Iconic Moves, acciones que alteran        satisfacer, así como las experiencias
dominado por el sector de la moda         marcas, respectivamente. El sector
                                                                                  el ranking está                                     el entorno competitivo y se adelantan     y los modelos económicos que
y el lujo, con 5 marcas en total (Zara,   energético, que se encuentra en un      dominado por el                                     a las aceleradas perspectivas de los      pueden operar para lograrlo. Todo
Bershka, Massimo Dutti, Loewe y           punto de inflexión determinante para    sector de la moda                                   consumidores. Pequeños terremotos         ello, en definitiva, requerirá de una
Mango) que suman un total de 18.226       su futuro, experimenta un crecimiento   y el lujo                                           que redefinen categorías y que son        combinación de claridad a largo plazo
millones de euros. Esto supone            del 13,7% hasta los 3.628 millones                                                          capaces de crear un monopolio             con agilidad a corto plazo.
un retroceso del 3%, que refleja el       de euros impulsado por Repsol, cuyo                                                         temporal para la marca que los
momento que atraviesa un sector           valor de marca aumenta un 28%. Por                                                          impulsa. Cuando Zara enfocó su            Estamos seguros de que la
sometido a sus propios desafíos.          su parte, el sector de distribución                                                         estrategia de negocio en el retail y en   década que acaba de comenzar será
Cabe destacar, no obstante, la            queda representado por tres grandes                                                         la logística, transformó para siempre     el escenario de varios Iconic Moves
entrada por primera vez de la marca       cadenas (Mercadona, El Corte Inglés                         Los retos del futuro            la industria de la moda en general        por parte de las Mejores Marcas
española de lujo más icónica, Loewe,      y DIA) pero ve caer su valor un 12,9%                       han propiciado un               y del fast fashion en particular. Fue     Españolas. En ellos reside la clave
con un valor de 409 millones de           debido, sobre todo, al descenso del                                                         un claro Iconic Move que generó           de su liderazgo futuro y del éxito
euros, gracias a la exitosa trayectoria   61% en el valor de marca de DIA.
                                                                                                      cambio en el papel              resultados extraordinarios para           de su evolución hacia compañías
y reinvención de la firma.                                                                            de las marcas                   la enseña de Inditex, incrementó          sostenibles, digitales, más presentes
                                          Iconic Moves para seguir creciendo                          como agentes de                 su ventaja sobre la competencia,          y relevantes para las personas
Le sigue el sector de servicios                                                                       crecimiento                     impulsó un compromiso interno con         en su día a día.
financieros, el más numeroso de la        En definitiva, las industrias más                                                           el cambio y cambió la forma
tabla con 8 marcas, pues incluye          relevantes de España siguen                                                                 de consumir moda.
banca y aseguradoras: Santander,          creciendo, a mayor o menor
BBVA, CaixaBank, Mapfre, Bankia,          ritmo, al igual que sus marcas. No                                                          Ahora bien, ¿cómo se desarrolla
Sabadell, Bankinter y Mutua               obstante, como hemos mencionado                                                             un Iconic Move? El catalizador que
Madrileña. Su valor total asciende a      anteriormente, los retos del futuro                                                         desata una acción de este calado
16.278 millones de euros, un 15,2%        han propiciado un cambio en el                                                              supone el entendimiento de tres
más que la edición anterior gracias,      papel de las marcas como agentes                                                            lentes fundamentales e integradas:
entre otros motivos, al espectacular      de crecimiento, donde son más                                                               las personas, los negocios y las
ascenso de Santander que, con un          importantes que nunca. Por ello,                                                            interacciones entre ellos. Las
33% de incremento en su valor,            para fortalecer su relevancia y                                                             organizaciones que triunfen serán
se convierte también en la marca          mantenerse en la senda del liderazgo,                                                       aquellas que se embarquen en un
que más crece de todo el ranking.         la adaptación a los cambios y el                                                            viaje junto a los clientes y su talento
                                          crecimiento progresivo no van                                                               interno, liderando con empatía

8                                                                                                     9
Mejores Marcas Españolas 2019                                                                         Mejores Marcas Españolas 2019
Mejores Marcas Españolas
12 años de evolución

                                                                                                                       Zara
                                                                                                                 € 14.999M

                        Movistar
                        € 12.236M

                                                                                                                  Movistar
                        Santander
                                                                                                                 € 10.706M
                        € 9.362M

                        BBVA
                        € 7.736M
                                                                                                                Santander
                                                                                                                 € 7.442M

                                                                                                                      BBVA
                                                                                                                  € 4.895M
                        Zara
                        € 4.112M

                                                                                                                    Repsol
                                                                                                                  € 1.644M

                        CaixaBank                                                                               CaixaBank
                        € 1.594M                                                                                 € 1.363M

                                                                                                               Mercadona
                        Repsol
                                                                                                                € 1.319M
                        € 721M
                        Iberdrola                                                                                 Bershka
                        € 670M              Bershka                                                               € 1.295M
                                            € 653M
                                                                                                             Massimo Dutti
                                                                                                                  € 1.288M

                        Mercadona                                                                                 Iberdrola
                                            Massimo Dutti
                        € 398M                                                                                    € 1.150M
                                            € 572M
                                    2009

                                           2011

                                                            2013

                                                                                               2015

                                                                                                      2017

                                                                                                                       2019
                       2007

10                                                             11
Mejores Marcas Españolas 2019                                  Mejores Marcas Españolas 2019
01
                                                                                      Zara
                                                                                        -3%
                                                                                      € 14.999M

                        En esta edición de Mejores
                        Marcas Españolas,
                        queremos destacar cinco
                        marcas que han llevado
                        a cabo Iconic Moves Ic ,
                        apostando por la innovación
                        y la transformación.
                                                                                      La marca española más global sigue
                                                                                      capitalizando su mayor ventaja
                                                                                      competitiva, la logística, para
                                                                                      reinventar la experiencia en sus
                                                                                      tiendas y derribar la barrera entre
                                                                                      lo digital y lo físico. Pero la marca
                                                                                      necesita seguir creciendo y llegar
                                                                                      a más público; de ahí la importancia
                                                                                      del lanzamiento de una nueva web
                                                                                      que dará servicio online a nivel
                                                                                      global en 2020, la llegada digital
                                                                                      a importantes mercados como
                                                                                      Australia o Nueva Zelanda, o el
                                                                                      lanzamiento de colecciones cápsula,
                                                                                      como ZARA SRPLS, que solo se
                                                                                      reservan en la web. Asimismo, Zara
                                                                                      ha mantenido su firme compromiso
                                                                                      con la sostenibilidad y la trazabilidad
                                                                                      de sus productos potenciando su
                                                                                      colección Join Life, con más de 90
                                                                                      millones de prendas, e invirtiendo
                                                                                      en la transformación ecoeficiente de
                                                                                      sus tiendas. Su nuevo logo, que huye
                                                                                      de las tendencias minimalistas de la
                                                                                      actualidad, advierte del desarrollo de
                                                                                      una marca más premium y capaz de
                                                                                      incorporar colaboraciones de otras
                                                                                      marcas, como ya hace Zara Home
                                                                                      con Smeg o Jo Malone.

12                                                    13
Mejores Marcas Españolas 2019                         Mejores Marcas Españolas 2019
02
Movistar
  1%
€ 10.706M

Ic     Iconic Move

La reciente remodelación de la compañía, que prioriza los negocios con mayor
potencial a futuro, es el espaldarazo definitivo para convertir a Movistar en una
plataforma tecnológica capaz de proporcionar servicios de conectividad, datos
y contenidos a través de un ecosistema de productos y servicios que ya incluye
marcas como Movistar Car, Movistar Home o Movistar Money, entre otras.

Sin duda, el momento icónico que inició la transformación de la operadora fue
la creación de Movistar Series y el lanzamiento de canales como #0 y #Vamos.
La estrategia de creación y distribución de contenido, que ya cuenta con
17 series, una película y un plan de inversión cercano a los 100 millones
de euros anuales, impulsó un acuerdo de colaboración con Netflix para ofertar
su catálogo bajo la plataforma de Movistar+.

En todo este proceso, José María Álvarez-Pallete, el máximo responsable
de la compañía, ha tenido un rol fundamental. No solo es el directivo con mayor
engagement y seguidores en Twitter de España, sino que sus intenciones
declaradas en la red social se convierten en hechos, como que Movistar fuera
la primera marca en eliminar el compromiso de permanencia, el alto porcentaje
de digitalización de la compañía o la notable cantidad de clientes que se
relacionan con la marca a través de canales digitales. Sin olvidar la fuerte apuesta
de Movistar por el deporte y los e-sports (a través de su club Movistar Riders)
para relacionarse con las nuevas generaciones.

Su siguiente movimiento icónico tendrá a la inteligencia artificial como gran
protagonista y es aquí donde Aura jugará un papel fundamental al capitalizar
las oportunidades del Internet de las cosas. Sin embargo, necesitará de una
tecnología 5G, un gran reto para Movistar no solo por su coste, sino por la
necesidad de reinventarse una vez más.

14
Mejores Marcas Españolas 2019
03                                       04                                        05
Santander                                BBVA                                      Repsol
  33%                                      4%                                        28%
€ 7.442M                                 € 4.895M                                  € 1.644M

                                                                                    Ic    Iconic Move
                                                                                          Ver páginas 18 | 19
                                         2019 es un año que se puede definir
                                         como icónico para BBVA, puesto
                                         que ha evolucionado su identidad
                                         corporativa para acompañar
                                         visualmente a su promesa de marca,
                                         “Creando Oportunidades”, además
                                         de implicar una importante decisión
                                         a nivel global: la desaparición de
                                         apellidos locales en América, como
                                         Bancomer o Continental, y el refuerzo
                                                                                   06                              “Escuchar, Hablar, Hacer” es el lema
                                                                                                                   con el que CaixaBank da forma a un

El crecimiento de valor de marca
                                         de la estructura global con funciones
                                         transversales. La marca sigue
                                                                                   CaixaBank                       renovado compromiso de relación
                                                                                                                   con sus clientes, trascendiendo la
de Santander responde, en primer         apostando por la innovación                                               banca socialmente responsable
lugar, al compromiso y apoyo que         y la digitalización para hacer tangible     6%                            que apoya proyectos locales en
recibe de la compañía, reflejados en     su posicionamiento y como principal       € 1.363M                        toda España. En estos últimos
la nueva identidad visual. Esta dotó     fuente de diferenciación frente                                           años, CaixaBank ha transformado
a la marca de un mayor componente        a competidores. Muestra de ello                                           la manera de interactuar con sus
digital, optimizó su arquitectura        es que, por tercer año consecutivo,                                       clientes a través de la digitalización
y permitió migrar marcas locales,        su app ha sido elegida por Forrester                                      y de la experiencia en los espacios
como Totta o Zachodni en Polonia,        como la mejor aplicación de banca                                         físicos. Para lo primero, ha seguido
hacia Santander. El patrocinio           móvil en Europa, por su funcionalidad                                     invirtiendo en desarrollo tecnológico,
de la Champions League ayudó             y experiencia de usuario. Pero su                                         como su nueva app CaixaBankNow,
a capitalizar esta estrategia de marca   compromiso trasciende a sus clientes                                      y ha fomentado el uso de otras
única, además de impulsar                y también se centra en la sociedad                                        herramientas tecnológicas que
la exposición global de la misma.        y en la promoción de la cultura                                           permiten que casi el 60% de
Por otro lado, Santander se              y la educación; de ahí nace BBVA                                          sus clientes particulares puedan
ha centrado en la experiencia del        Aprendemos juntos, que en menos                                           considerarse digitales. En cuanto
cliente y en la banca responsable,       de dos años ha alcanzado más                                              a la experiencia retail, la entidad ha
con iniciativas como Tuiio en            de 500 millones de visualizaciones.                                       acelerado la “redimensionalización”
México, para la inclusión financiera,                                                                              de su red comercial, la más extensa
o el formato Work Café, un espacio                                                                                 de España, centrándose en espacios
para que clientes y no clientes                                                                                    más experienciales y relacionales,
fomenten oportunidades de                                                                                          como las CaixaBank Stores o
negocio. La mejora de la experiencia                                                                               las recién inauguradas all in one,
pasará necesariamente por una                                                                                      flagships que pretenden ser el mayor
reorganización y rediseño de la
estrategia de negocio focalizada
                                                                                                                   espacio de experiencias financieras
                                                                                                                   de Europa y que incluyen tecnologías
                                                                                                                                                            07
en la agilidad y la digitalización.                                                                                de reconocimiento facial o actividades
A ello responden plataformas
globales como Santander Global
                                                                                                                   como las CaixaBank Talks, abiertas a
                                                                                                                   clientes y no clientes.
                                                                                                                                                            Mercadona
Trade Platform Solutions o el uso
de blockchain con One Pay FX,                                                                                                                                 5%
resultados de la promesa de banca                                                                                                                           € 1.319M
global que opera de forma Sencilla,
Personal y Justa.                                                                                                                                           Ic   Iconic Move
                                                                                                                                                                 Ver páginas 20 | 21
16                                                                                 17
Mejores Marcas Españolas 2019                                                      Mejores Marcas Españolas 2019
05
Repsol
  28%
€ 1.644M

 Ic    Iconic Move

Repsol es una compañía que ejemplifica a la perfección la desaparición
de los límites entre categorías y cómo las marcas que se anticipan e impulsan
movimientos icónicos son las que consiguen mejores resultados a largo plazo.

Hoy en día, Repsol no puede ser considerada únicamente como una
energética, sino como una compañía multiservicios cuyo principal foco
es ofrecer diferentes soluciones energéticas a sus clientes, tal y como
demuestra Repsol Electricidad y Gas, que en pocos meses ha sumado
más de un millón de usuarios.

De cara al futuro, la marca sigue innovando y reinventando la forma
de relacionarse con los consumidores en un sector en apariencia muy cautivo
y poco dado a lo experiencial. Por una parte, ha entrado de lleno en el mundo
de la movilidad eléctrica a través de puntos de recarga rápida y ultra rápida,
únicos en España, y del desarrollo junto con KIA de Wible, una aplicación
de car sharing de coches híbridos que refuerza su compromiso
con la sostenibilidad.

Por otra, ha reforzado su apuesta digital, tanto para sus clientes finales,
con la capitalización de Waylet como plataforma de pago y fidelización
más allá de las estaciones de servicio, como para sus propios procesos
internos, donde la transformación digital ha incrementado la eficiencia
y automatización, reduciendo a su vez los costes.

Y todo esto sin perder el foco en el negocio tradicional, donde Repsol
continúa sumando éxitos en prospección y extracción, aumenta su presencia
global en el negocio downstream con su entrada en México y un acuerdo
recién firmado en Asia. Además, mejora la experiencia de sus clientes
en las estaciones de servicio, donde no solo ha apostado por el servicio
en pista, sino también por potenciar sus tiendas de conveniencia aumentando
presencia y gama con SuperCor Stop&Go, o convirtiéndolas en espacios
experienciales, como Repsol On.

19
Mejores Marcas Españolas 2019
07
Mercadona
  5%
€ 1.319M

Ic     Iconic Move

Hay muchas maneras de describir a Mercadona, pero, atendiendo a sus
resultados de negocio y valor de marca, las palabras más acertadas son
consistencia y constancia.

Consistencia porque año tras año incrementa los resultados de facturación,
las aperturas tanto en España como en el recién abierto mercado portugués,
el número de empleados y, lo que es más importante, la confianza de los
“jefes”, que gastan en la marca 1 de cada 4 euros destinados a la cesta
del gran consumo en España; en un sector altamente saturado, Mercadona
aglutina más de un 25% de cuota de mercado.

Y constancia porque la única manera de alcanzar esas cifras es con una cultura
de escucha al cliente y mejora constante, a la que se suman empleados y
proveedores. Estos, además, han pasado de ser interproveedores a proveedores
totaler, 1.400 partners especialistas en producto y no en categoría.

Para ello, la marca ha emprendido un camino que pasa por la transformación
entendida como un todo y no como una parte. Por un lado, una transformación
digital para poner en marcha la venta online a través de una web remodelada,
una aplicación y nuevas plataformas logísticas, denominadas “colmenas”,
que dan respuesta a los envíos como hacen los gigantes logísticos.
Y, por otro lado, una transformación de la experiencia en tienda centrada
en la ecoeficiencia, con la eliminación de las bolsas de plástico, y en la
dotación de mayor surtido y nuevos servicios, como el de “Listo para comer”,
con productos recién preparados.

Consistencia y Constancia. Dos valores que encarna como nadie Juan Roig,
alma mater de Mercadona y artífice de todos y cada uno de los movimientos
icónicos de la marca.

20
Mejores Marcas Españolas 2019
08                                                                                 10
Bershka                                                                            Iberdrola
  -8%                                                                                9%
€ 1.295M                                                                           € 1.150M

Bershka es, por derecho propio,                                                    Iberdrola es pionera en el discurso
una marca de referencia e                                                          “sostenible” al que se ha sumado
importancia estratégica para el grupo                                              todo el sector en los últimos años.
Inditex gracias a su evolución y                                                   Durante más de tres lustros, se ha
posicionamiento en los últimos años,                                               convertido en referente de “lo verde”,
así como una de las marcas más
trendy para la Generación Z.
                                                                                   poniendo el foco en la persona y en
                                                                                   su relación con el planeta.
                                                                                                                             11
Su apuesta por la música,
un estilo irreverente y el movimiento    09
                                                                                   La eléctrica líder en renovables
                                                                                   ha conseguido reducir las emisiones       Mapfre
trap se refleja no solo en sus                                                     en Europa un 75% desde el año
colecciones, sino especialmente en
las colaboraciones con artistas como     Massimo Dutti                             2000. Además, ha invertido en
                                                                                   proyectos que contribuyen a dar
                                                                                                                               -9%
                                                                                                                             € 928M
Miley Cyrus, Billie Eilish o Nathy                                                 visibilidad a esta filosofía como Smart
Peluso, y marcas como Converse                                                     Mobility, Smart Home y Smart Solar,
                                           18%
o Kappa; una declaración de lo           € 1.288M                                  orientados a mejorar la eficiencia
que la marca quiere representar                                                    y el ahorro energético con soluciones     Mapfre ha afianzado su
y en lo que cree. Otra prueba                                                      para el vehículo y la vivienda, y al      posicionamiento como aseguradora
es Bershka On Stage, una iniciativa                                                fomento del autoconsumo. Su               global de confianza, un concepto que
que lleva a jóvenes músicos a sus        Massimo Dutti se ha situado,              compromiso con la personalización         ha comunicado consistentemente
tiendas para dar conciertos en directo   sin duda, como la marca de lujo           se manifiesta en “Planes a tu             en el tiempo y que alude tanto a su
y cuyo acceso se obtiene en las          accesible más global del grupo            Medida”, que permite escoger la           presencia geográfica como al amplio
redes sociales de la marca.              Inditex. Este posicionamiento tiene su    tarifa que mejor se adecúe a la forma     rango de productos y a la proximidad
La experiencia e interacción con         máxima expresión en el desarrollo del     de consumir la electricidad, o en         de relación con sus clientes.
sus clientes en los establecimientos     concept store inaugurado en Lisboa,       Energy Wallet, que facilita comprar       La aseguradora ha evolucionado
sigue evolucionando hacia el modelo      que representa la quintaesencia de la     paquetes de energía verde.                su modelo de negocio, buscando
“Stage”, donde, además de un             marca aunando arquitectura,               Además, Iberdrola se ha sumado            forjar relaciones más directas y
diseño diferencial, destaca al aspecto   interiorismo y paisajismo.                a la lucha por la igualdad impulsando     longevas con sus públicos de
musical; de ahí la apertura de corners   Un espacio experiencial que cuenta        el deporte femenino.                      interés. Ante un entorno favorable
del servicio de streaming Tidal.         no solo con servicios de valor                                                      de crecimiento, ha mantenido un
                                         añadido como tailoring services o                                                   elevado nivel de autoexigencia,
                                         colecciones de edición limitada como                                                impulsando la innovación con
                                         Runway, sino que invita a los clientes                                              proyectos como la colaboración con
                                         a disfrutar otras experiencias de                                                   Amazon en logística e-commerce
                                         marca, como la perfumería                                                           o el lanzamiento del hub para
                                         en The Perfumes Room. Más allá                                                      emprendedores insur_space.
                                         de este concepto, la marca sigue                                                    Asimismo, Mapfre se esfuerza
                                         aumentando su presencia nacional                                                    por adoptar una visión integral
                                         e internacional con un modelo                                                       que muestre un firme compromiso
                                         muy claro de flagship stores en                                                     con la sociedad, especialmente
                                         las mejores zonas comerciales del                                                   con las personas con discapacidad,
                                         mundo, apoyadas en la tecnología,                                                   el talento y el emprendimiento joven.
                                         con servicios como los magic mirrors,                                               Por ello, además de la labor de su
                                         y en la relación con el cliente, con                                                Fundación, ha lanzado el primer
                                         Massimo Dutti Feel, un programa de                                                  fondo de inversión para empresas
                                         fidelización con beneficios exclusivos.                                             que promueven la inclusión de las
                                                                                                                             personas con discapacidad.
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Mejores Marcas Españolas 2019                                                      Mejores Marcas Españolas 2019
12                                                                                 14                                       15
El Corte Inglés                                                                    Prosegur                                 Real Madrid
  3%                                                                                 11%                                      2%
€ 845M                                                                             € 804M                                   € 540M

Nuevos tiempos en El Corte Inglés                                                                                           El Real Madrid se consolida como
con la llegada de Marta Álvarez                                                                                             el “rey de Europa” por méritos
a la presidencia para impulsar                                                                                              propios; no en vano, ha ganado tres
el crecimiento y la transformación.                                                                                         Champions League consecutivas,
Nuevas alianzas, como la establecida                                                                                        hito histórico en la competición,
con Alibaba para fomentar el                                                                                                y cuatro en 5 años, lo que, más allá
comercio online y atraer al público                                                                                         de los éxitos deportivos, ha reportado
chino, permitiéndole pagar con la app
Alipay, o la renovada con Repsol
                                        13                                                                                  a la marca beneficios económicos
                                                                                                                            y una mayor notoriedad y relevancia
para el desarrollo del nuevo modelo
de tienda de conveniencia en EESS,      Mahou                                                                               global, al ser el equipo con mayor
                                                                                                                            índice de búsquedas en Google.
SuperCor Stop&Go. Nuevos tiempos                                                                                            La marca es una generadora de valor,
que implican también un cambio                                                                                              tal y como atestiguan no solo
                                          8%
de sede que busca una mejora en         € 808M                                     Hace años que Prosegur comenzó           la renovación de sus acuerdos
la cultura corporativa y una mayor                                                 a realizar una serie de movimientos      de patrocinio con adidas –el mayor
integración de diferentes divisiones,                                              icónicos para dejar de ser               contrato en la historia del fútbol–,
especialmente aquellas de nueva         La marca sigue conservando el              únicamente una compañía de               Emirates o Audi, sino valoraciones
cuña. Es el caso de El Corte Inglés     honor de ser la cervecera con mayor        alarmas o vigilancia, y convertirse en   como el índice POWA, que sitúa
Real Estate, cuyo objetivo es           valor en un sector cada vez más            una de las marcas líderes mundiales      al Real Madrid como el club más
gestionar los activos inmobiliarios     competitivo y fragmentado, donde           de soluciones integrales de seguridad    valioso, solo por detrás de la NBA.
con proyectos que podrían incluir       la corriente craft arrastra a más          basadas en la tecnología y en la         Sin duda alguna, lo que determinará
la conversión de algunos en             y más adeptos. Por esta razón,             innovación. Como prueba de esta          su futuro se encuentra fuera del
plataformas logísticas para reforzar    Mahou ha apostado por enriquecer           estrategia, destacan el acuerdo          terreno de juego; concretamente,
las capacidades de la compañía          la gama premium ya existente               con Telefónica en España para la         alrededor del mismo. El proyecto
en la venta online. Quién sabe si       de Barrica y Maestra, con el               generación de nuevas soluciones;         del nuevo estadio convertirá
esta nueva era traerá también una       lanzamiento de Bourbon y Dunkel,           la adquisición e integración             al Santiago Bernabéu en un
evolución en la identidad visual        respectivamente, y ampliarla con           de Cipher, compañía desde la cual        destino que trascenderá el Tour, la
de la marca. Sus últimas campañas       el lanzamiento de su Session IPA,          Prosegur pivotará su estrategia global   restauración o los eventos deportivos
de comunicación empiezan                la primera IPA de la marca a la que        de ciberseguridad; las iniciativas       para situarlo como un referente
a sugerir esa intención.                seguro seguirán otras variedades           promovidas a través de Prosegur          de multi-ocio y entretenimiento
                                        gracias al espacio colaborativo            Tech Ventures, o la potenciación         para la ciudad de Madrid.
                                        Brewhub que el grupo ha impulsado          de las herramientas digitales para
                                        para ayudar a pequeños productores         la gestión del efectivo en su división
                                        a desarrollar sus proyectos.               Prosegur Cash, que se ha revelado
                                        En paralelo, la marca sigue apoyando       como uno de los principales
                                        la música en vivo a través de VIBRA        motores de crecimiento de la
                                        Mahou e iniciativas como Cómplices         marca. Asimismo, Prosegur se está
                                        o Escenarios Mahou. Y, por supuesto,       esmerando en la homogeneización
                                        mantiene su compromiso con la              global de sus procesos para asegurar
                                        ciudad de Madrid: en Mahoudrid             una experiencia consistente y, lo que
                                        proponen planes “cañeros” que              es más importante en un panorama
                                        aúnan la maestría cervecera con            de digitalización y ciberseguridad,
                                        la gastronomía. Es en esta ciudad          en el tratamiento y buen gobierno
                                        donde han abierto su primera tienda        de los datos de sus clientes
                                        física, Wahou! by Mahou, que celebra       para fortalecer su confianza.
                                        el estilo de vida de una marca con
                                        históricas y sólidas raíces capitalinas.
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Mejores Marcas Españolas 2019                                                      Mejores Marcas Españolas 2019
17                                         Un cambio de denominación y
                                                                           una evolución de la identidad visual
                                                                                                                                                             19             El Barça termina la década entronado
                                                                                                                                                                            como el club más rico del mundo por

                                Naturgy                                    eran necesarios para reflejar la visión
                                                                           de convertirse en una marca más                                                   FC Barcelona   ingresos y como claro dominador
                                                                                                                                                                            de las competiciones domésticas
                                                                           internacional, humana, sostenible                                                                de Liga y Copa del Rey, pero con un
                                                                           y con un mayor foco en las diferentes                                                            claro déficit a nivel continental. Pese
                                  -4%                                                                                                                          6%
                                € 523M                                     energías sin perder el legado y equity                                            € 499M         a ello, el club continúa preparando
                                                                           asociado a Gas Natural. La marca                                                                 su marca para cumplir su promesa
                                                                           se ha comprometido especialmente                                                                 “Més que un club” y trascender el
                                                                           con la sostenibilidad a través del                                                               mundo del fútbol en aras de una
                                                                           impulso del gas como combustible                                                                 marca multidisciplinar, innovadora y
                                                                           y el desarrollo de estaciones públicas                                                           digital. De ahí surgen iniciativas como
                                                                           de carga -gasineras-, el acuerdo                                                                 Barça Studios, que crea, produce y
                                                                           firmado con Fiat Professional o la                                                               distribuye contenidos audiovisuales
                                                                           inversión internacional en plantas                                                               del club; Barça Innovation Hub,
                                                                           eólicas y solares en Australia o Chile.
                                                                           Este compromiso también                   18                                                     un ecosistema donde se combina
                                                                                                                                                                            el codesarrollo de productos con
                                                                           se traslada a sus clientes y a la                                                                proyectos de investigación científica,
                                                                           sociedad en general, como muestran
                                                                           las soluciones de Smart Living
                                                                                                                     Sabadell                                               o su apuesta por los e-sports.
                                                                                                                                                                            Además, ha reforzado su faceta
                                                                           destinadas al ahorro, eficiencia                                                                 social y comprometida, centrada en
                                                                           y sostenibilidad energética, o el papel     4%                                                   la educación de sus jóvenes talentos,
                                                                                                                     € 517M
16
                                                                           tan importante que está jugando la                                                               de todas las disciplinas, a través
                                Tras los años de reestructuración          Fundación Naturgy en temas como                                                                  de una renovada Masia 360, y en la
                                y reordenación de la entidad,              la concienciación energética, con         Sabadell encarna como pocas                            inclusión y promoción del deporte

Bankia                          comandados con éxito por José
                                Ignacio Goirigolzarri y donde la
                                                                           programas como Energy Challenge
                                                                           y Efigy Education, o el apoyo
                                                                                                                     marcas un concepto que, de alguna
                                                                                                                     forma, pertenece al imaginario
                                                                                                                                                                            femenino, donde la marca ya tiene
                                                                                                                                                                            un gran posicionamiento.
                                transparencia y la gobernanza han          a las familias en situaciones             catalán, el seny, es decir, el hacer
  6%                            sido clave, Bankia se consolida            de vulnerabilidad energética, a las       las cosas con un sentido y un
€ 534M                          como la cuarta marca financiera del        que ayuda con proyectos como              propósito definido, y, además,
                                ranking y, lo que es más importante,       Escuela de Energía.                       hacerlo de forma consistente,
                                se enfoca en una nueva etapa cuyo                                                    con un estilo comunicacional muy
                                objetivo es convertir al banco                                                       claro y diferenciado, basado en
                                en el mejor de España en términos                                                    el blanco y negro, y en el formato
                                de satisfacción y facilidad de relación.                                             de conversaciones o historias.
                                De esta ambición nace el nuevo                                                       Tradicionalmente, Sabadell se ha
                                claim, “Así de fácil”, y la nueva                                                    asociado a un banco de empresas
                                campaña de comunicación, “Siglas”,                                                   y pymes; no en vano la marca
                                que muestra un compromiso por                                                        acaba de crear su Hub Empresa
                                entender las necesidades de los                                                      y mantiene su firme compromiso
                                clientes y donde tiene mucho                                                         de acompañamiento. No obstante,
                                que ver la cercanía; y es que                                                        ha sabido posicionarse también
                                Bankia, con sus ofibuses, presta un                                                  como una marca cercana a las
                                servicio fundamental a la famosa                                                     personas y a sus problemáticas.
                                “España vaciada” para evitar la                                                      De este compromiso personal nacen
                                exclusión financiera de pequeñas                                                     iniciativas como Sabadell Inversor,
                                poblaciones. A nivel retail, la marca                                                un servicio gratuito de asesoramiento
                                también evoluciona con la apertura                                                   basado en las mejores prácticas de
                                de su primera flagship relacional,                                                   banca privada, o la web Estar Donde
                                denominada Plaza 53, la continua                                                     Estés, que hace tangible la campaña
                                apuesta por sus oficinas ágiles y la                                                 “Historias del Dinero” y donde se
                                inauguración de sus dos primeros                                                     encuentra información que ayuda
                                espacios de Bankia Fintech, en                                                       a los clientes a tomar las mejores
                                Madrid y Valencia, que apoyan                                                        decisiones de ahorro e inversión.
                                presencialmente el programa
                                iniciado en 2016.
26                                                                                                                   27
Mejores Marcas Españolas 2019                                                                                        Mejores Marcas Españolas 2019
20
Loewe
  Nueva entrada
€ 409M

Ic     Iconic Move

Loewe es la marca de lujo española más icónica e internacional, cuya
transformación desde la llegada del director creativo Jonathan Anderson
es más que notoria. Ha pasado de ser una marca con el foco en excelentes
productos de marroquinería, complementos y perfumería a destacar como una
marca que promueve la cultura y el arte, no solo por la elaboración artesanal
de sus productos, sino también gracias a sus colaboraciones y apoyo
al mundo de las artes plásticas. Sus Loewe Projects, su Loewe Craft Prize
o la Fundación Loewe son solo tres ejemplos que reflejan este compromiso.

Especialmente relevante en esta estrategia es la apertura de sus nuevos
espacios Casa Loewe, que trascienden el espacio comercial y se convierten en
lugares de encuentro para disfrutar de exposiciones fotográficas, escultura o
pintura que fomentan el diálogo entre arte y diseño.

La marca se ha rejuvenecido con colecciones más frescas, deportivas y ready
to wear, como, por ejemplo, Eye/Loewe/Nature, destinada a un segmento de
público más joven, activo y comprometido, ya que un porcentaje de sus ventas
se dona para combatir la polución plástica. También con la evolución de su
producto icónico, los bolsos, que han incorporado nuevas formas, tamaños,
colores, materiales e incluso colaboraciones con marcas como Disney.

En esta evolución mucho han tenido que ver las campañas de publicidad
realizadas, entre otros, por Steven Meisel, así como las colaboraciones
de artistas emergentes, como Fumiko Imano, que no solo han permitido
reposicionar la marca y crear un estilo visual muy diferencial, sino también
fortalecer su negocio en regiones como Asia, que representan ya el 50%
de las ventas de la firma.

28                                                                              29
Mejores Marcas Españolas 2019                                                   Mejores Marcas Españolas 2019
21
Seat
  11%
€ 376M

Ic     Iconic Move

El continuo crecimiento del valor de marca de Seat, de su percepción general
como fabricante y de sus resultados financieros tiene mucho que ver con la
creencia del equipo directivo, liderado hasta finales de 2019 por Luca de Meo,
de que la marca es una palanca real de crecimiento y diferenciación.

Para ello, se trazaron cuatro grandes líneas de actuación donde el desarrollo
de la marca jugó un papel decisivo. En primer lugar, una evolución del
posicionamiento y los códigos visuales de la marca, más urbana, fresca
y digital, y con un punto rebelde que hace que la media de edad de sus
compradores sea 10 años inferior a la de otras marcas similares, sin olvidar
su gran arraigo con la ciudad de Barcelona.

En segundo lugar, la clara apuesta por el desarrollo de soluciones de movilidad
urbana, materializada en Seat Urban Mobility, una nueva unidad de negocio
que capitaliza diferentes iniciativas, como Seat eXS o Seat eScooter,
e identifica oportunidades en torno a la electrificación.

Como tercer pilar, la digitalización de las funcionalidades de los vehículos
y de los servicios de valor añadido y personalización. Para ello, ha desarrollado
iniciativas como el centro de desarrollo de software Seat:CODE,
la herramienta Seat ID, que ayuda a la customización de los servicios digitales
de Seat, o la inclusión de Alexa como asistente virtual en sus vehículos.

Por último, un doble movimiento icónico basado en la creación de la
submarca Cupra, que cubre un creciente segmento de negocio centrado en la
exclusividad y la deportividad, y en la entrada de la marca en China,
el mayor mercado del mundo, que permitirá a Seat no solo tener una posición
competitiva de cara a futuro, sino también ganar relevancia en la industria
de la movilidad y electrificación.

30
Mejores Marcas Españolas 2019
22                              El crecimiento sostenido acompaña                                                                          24
Cruzcampo                       a Cruzcampo, que sigue gozando
                                de una posición privilegiada en el
                                                                                                                                           Iberia
                                sur del país gracias a su foco en la
                                innovación y en la construcción
  10%
€ 345M                          de experiencias diferenciales                                                                                Nueva entrada
                                y relevantes para los consumidores.                                                                        € 315M
                                Un ejemplo de su esfuerzo por
                                colocarse a la vanguardia de la
                                cultura cervecera nacional es                                                                              La aerolínea de bandera española
                                La Fábrica, en Málaga, un espacio                                                                          vuelve a nuestro ranking después
                                donde probar diferentes variedades                                                                         de unos años de ajustes estratégicos
                                de Cruzcampo (IPA, Trigo, Porter…),                                                                        centrados en la mejora de la calidad
                                ediciones limitadas (Pale Ale Marina,                                                                      del servicio, la puntualidad –donde
                                Smoked Ale Castañera, Bock                                                                                 alcanza porcentajes cercanos al 90%
                                Olivarera…) y los experimentos                                                                             mensualmente–, la eficiencia, tanto
                                más arriesgados con cacao,                                                                                 financiera como medioambiental,
                                                                                                  23                                       y el lanzamiento de Iberia Express
                                                                                                                                           para ser más competitivos en

                                                                                                  Bankinter                                el segmento low cost. Todo ello
                                                                                                                                           acompañado de una evolución visual
                                                                                                                                           de marca y su implementación en
                                                                                                                                           una renovada flota de aviones que
                                                                                                    8%
                                                                                                  € 337M                                   le permite ofrecer servicios de valor
                                                                                                                                           añadido, como WiFi, una mayor
                                                                                                                                           oferta de entretenimiento a bordo
                                                                                                                                           e incluso servicios de realidad virtual.
                                                                                                  El tamaño de Bankinter y su foco         La apuesta por la digitalización
                                                                                                  en un cliente affluent han permitido     para mejorar la experiencia de los
                                                                                                  a la marca apostar, desde hace años,     pasajeros antes, durante y después
                                                                                                  por dos aspectos fundamentales           del vuelo es clave en la estrategia
                                                                                                  para la banca actual y futura: la        a futuro de la marca. El lanzamiento
                                                                                                  digitalización y lo relacional con       de IBot, un asistente virtual para
                                melocotón o incluso gazpacho.                                     empleados y clientes. Con un 93%         consultas referentes al estado del
                                Esta valentía justifica su éxito en las                           considerados como tal, los clientes      vuelo, la reserva de asiento o la
                                redes sociales, donde muestra una                                 de Bankinter son los más digitales       facturación, o la renovada app son
                                personalidad irreverente y mucho                                  del panorama financiero español y        buenas muestras de ello.
                                sentido del humor. La apuesta por                                 los que más interacciones mantienen
                                un producto innovador, sumada                                     con la marca a través de diferentes
                                a una experiencia de calidad, ha                                  redes sociales y canales. Entre ellos,
                                dado lugar a su siguiente gran                                    se encuentra el Blog Bankinter, una
                                proyecto: la conversión de la fábrica                             referencia informativa para aspectos
                                original, en Sevilla, en un gigantesco                            económicos o productos financieros.
                                espacio experiencial que integrará                                En cuanto a los empleados, además
                                un laboratorio de tendencias, el                                  de velar por su satisfacción y
                                Museo Cruzcampo o una pequeña                                     orgullo de pertenencia, Bankinter ha
                                cervecería, y que reforzará, una vez                              impulsado siempre la igualdad de
                                más, el compromiso de la marca                                    género, como muestra el casi 40%
                                con Andalucía, su cultura, arte                                   de puestos directivos ocupados
                                y gastronomía.                                                    por mujeres, incluida su consejera
                                                                                                  delegada, María Dolores Dancausa,
                                                                                                  la primera mujer en ocupar este
                                                                                                  puesto en España.

32                                                                        33
Mejores Marcas Españolas 2019                                             Mejores Marcas Españolas 2019
26         “No queremos ser la cerveza más
                                                       vendida, sino la más amada”. Este

                                            Estrella   deseo, manifestado por la dirección
                                                       de Estrella Galicia, se acerca ya

                                            Galicia    a una realidad, con medio país
                                                       señalando la marca gallega como
                                                       su cerveza favorita, un hecho
                                                       que no se podría explicar sin su
                                              6%
                                                       exitosa estrategia de expansión y
                                            € 306M
                                                       crecimiento. Con la vista puesta en
                                                       la internacionalización, la carta con
                                                       la que Estrella Galicia ha jugado en
                                                       los últimos años es la experiencia
                                                       del cliente, construida sobre la
                                                       autenticidad, la diferenciación y su
                                                       fuerte vínculo con Galicia. Muestra de

25                                                     ello es su recién inaugurado museo,
                                                       MEGA, en A Coruña, que pretende                                          27                El mar Mediterráneo se ha convertido
                                                       convertirse en un destino turístico                                                        para Damm no solo en un concepto
Endesa                                                 más de la región; su apoyo en forma
                                                       de patrocinios al mundo del motor, el
                                                                                                                                Damm              creativo trabajado durante diez años,
                                                                                                                                                  sino en la base del compromiso
                                                       fútbol, la música y la gastronomía, o                                                      más importante de la cervecera
  3%                                                   su vanguardista porfolio surgido de la                                     Nueva entrada   y uno de sus ejes estratégicos: la
€ 311M                                                 Fábrica de Cervezas y protagonizado                                      € 292M            sostenibilidad y la protección del
                                                       por ingredientes como percebes,                                                            medio ambiente. Campañas como
                                                       pimientos de padrón o castañas.                                                            “Mediterráneamente” comunican
El reto de la transición energética                    Todo ello respaldado por su plan                                                           esta aspiración, que fomenta la
hacia un modelo descarbonizado                         de transformación digital que                                                              autenticidad de la marca y que se
es el discurso común del sector, pero                  ha impulsado el lanzamiento                                                                materializa en iniciativas destinadas
Endesa lo ha abordado desde tres                       de The Hop, un programa de                                                                 a reducir el impacto medioambiental
líneas de actuación diferenciadas:                     emprendimiento colaborativo que                                                            de su actividad. La compañía afirma
la digitalización de la red eléctrica,                 fomenta la innovación digital como                                                         que el 100% de sus envases son
la inversión en energías renovables                    ventaja competitiva.                                                                       reciclables y ya está trabajando en
y el impulso a la movilidad eléctrica.                                                                                                            un nuevo sistema de embalaje de
Entre sus iniciativas más notorias,                                                                                                               cartón biodegradable que elimina
destacan la reutilización de baterías                                                                                                             el plástico en los paquetes de latas
de vehículos eléctricos como                                                                                                                      de cerveza. Toda su producción gira
proyecto pionero de investigación de                                                                                                              en torno a los esfuerzos en materia
nuevos sistemas de almacenamiento                                                                                                                 de sostenibilidad, que marcan el
energético; el lanzamiento de Endesa                                                                                                              lanzamiento de nuevos productos
X, con un plan de instalación de                                                                                                                  como Malquerida, Inedit o Complot
más de 100.000 puntos de recarga                                                                                                                  IPA. Asimismo, su posicionamiento
en España, y acciones disruptivas                                                                                                                 en torno al Mediterráneo encaja
como la primera transacción de                                                                                                                    perfectamente con otras iniciativas
energía con tecnología blockchain o                                                                                                               de marketing que Damm ha
la apuesta por la inteligencia artificial                                                                                                         impulsado últimamente, como
en los parques de aerogeneradores.                                                                                                                su vuelta al patrocinio de la Copa
En línea con los objetivos de su                                                                                                                  del Rey de Vela.
nuevo plan estratégico, que apuestan
por la transformación de Endesa
en un actor sostenible, para 2022
espera conseguir que su producción
renovable alcance el 85% del total
y que para 2050 la descarbonización
sea total.

34                                                                                              35
Mejores Marcas Españolas 2019                                                                   Mejores Marcas Españolas 2019
29
                                          Mutua
                                          Madrileña
                                            9%
                                          € 262M

                                          Mutua Madrileña se mantiene en
                                          constante movimiento para adaptar la
                                          organización a las nuevas tendencias
                                          del entorno asegurador y los nuevos
                                          ecosistemas de productos y servicios
                                          de movilidad. Por un lado, apuesta
                                          de forma clara por la innovación
28                                        y la digitalización lanzando, junto
                                          a Google, su nuevo chatbot “Eme”,
                                                                                   30                              El valor de marca de Mango es

DIA                                       que utiliza inteligencia artificial
                                          y tecnología machine learning.           Mango                           el reflejo de una serie de años
                                                                                                                   complicados en términos financieros,
                                          Asimismo, centra sus esfuerzos en                                        de estrategia de negocio y gobierno
                                          el emprendimiento y las start-ups a                                      corporativo que afectaron a su
  -61%                                                                               -55%
€ 287M                                    través de su entrada en el fondo Antai   € 235M                          posicionamiento. Sin embargo,
                                          Venture Builder y del lanzamiento de                                     tras esa dilución, se vislumbra
                                          un proyecto venture client. Además,                                      un horizonte mucho más claro y
La pérdida de valor de marca de           la aseguradora ha dado un paso                                           centrado en una estrategia que,
DIA se explica por los problemas          adelante en la diversificación de su                                     indudablemente, pasa por el
a los que ha hecho frente en los          negocio con la inversión en MOVO,                                        comercio online y el aprovechamiento
dos últimos años y que estuvieron         empresa de movilidad que aúna una                                        de las tiendas como pequeños
cerca de llevarla a su adquisición        oferta amplia de motos y patinetes.                                      centros logísticos para acelerar los
e integración por parte de algún          A su vez, ha fortalecido su                                              plazos de entrega. Para ello, no solo
competidor, o incluso a su                compromiso con la sostenibilidad                                         está acelerando la digitalización
desaparición. Diversas razones de         gracias a ECO MUTUA, un servicio                                         y la implantación de la tecnología
negocio explican esta situación, pero     que ofrece información actualizada                                       de radiofrecuencia, sino que también
a nivel de marca y de relación con        sobre la línea específica de                                             está invirtiendo en nuevos centros
el cliente destaca, por una parte, la     seguros de coches ecológicos                                             de innovación digital, como el
mala gestión de la experiencia de         o las restricciones circulatorias                                        situado en el distrito tecnológico
marca en las tiendas por un modelo        y de estacionamiento, entre otros.                                       22@ de Barcelona. En paralelo, la
de franquicias que carecía de control                                                                              firma catalana ha llevado a cabo
y gobierno; por otra, la dilución de la                                                                            un proceso de rediseño de sus
propuesta de valor y posicionamiento                                                                               colecciones, aumentando la calidad
de DIA, que sacrificó tanto la calidad                                                                             de las prendas, con el objetivo
del producto fresco, una apuesta que                                                                               de reenganchar a un público más
conllevó una alta inversión en sus                                                                                 sartorial. Muestra de ello es la
establecimientos, como el surtido                                                                                  colección cápsula con Leandra
y la relación calidad-precio de                                                                                    Medine, creadora del blog de moda
sus marcas blancas. Por ello, es                                                                                   Man Repeller.
necesaria una realineación entre
marca y negocio, y es probable que,
si este proceso culmina con éxito,
la marca deba relanzarse con una
nueva expresión visual y experiencia
en el punto de venta.

36                                                                                 37
Mejores Marcas Españolas 2019                                                      Mejores Marcas Españolas 2019
Marcas globales y locales

Best                                                                                        Mejores
Global                                                                                      Marcas
Brands                                                                                      Españolas
2019                                                                                        2019
1                                                                                           1
Apple                                                                                       Zara
$ 234.241M                                                                                  € 14.999M

2                                                                                           2
Google                                                                                      Movistar
$ 167.713M                                                                                  € 10.706M

3                                           Apple                                           3
Amazon                                                                                      Santander
$ 125.263M                                                                                  € 7.442M

4                                                                                           4
Microsoft                                                                                   BBVA
$ 108.847M                                                                                  € 4.895M

5                                                                                           5
Coca-Cola                                                                                   Repsol                                 8
$ 63.365M                                                                  McDonald’s       € 1.644M
                                                                                                                                         Movistar
6                                                                                           6                               Zara
Samsung                                                                                     CaixaBank
$ 61.098M                                                                                   € 1.363M                                                  10
                                                                                                                                   Santander
                                                                                                                                                 5
7                                                                                           7                                 9
Toyota                                                         Coca-Cola                    Mercadona                                          BBVA
                                                                                                                                                           7
$ 56.246M                                                                                   € 1.319M                                     6
               Google                                                           Mercedes-
8                                                                                           8
                                                                                  Benz
Mercedes-Benz                                                                               Bershka
$ 50.832M                                                                                   € 1.295M

9                                           Amazon                                          9
McDonald’s                                                             Toyota               Massimo Dutti
$ 45.362M                                                                                   € 1.288M

10                                                                                          10
Disney                                                                                      Iberdrola
$ 44.352M                                                                                   € 1.150M

                                                              Disney

Sectores del Top 10                                                                         Sectores del Top 10

Tecnología                73%                                                               Moda                      38%
Alimentación              11%
                                                    Samsung                                 Serv. financieros         29%
Automoción                11%   Microsoft                                                   Telecomunicaciones        24%
Entretenimiento           5%                                                                Energía		                 7%
                                                                                            Distribución              2%

38                                                                                          39
Mejores Marcas Españolas 2019                                                               Mejores Marcas Españolas 2019
Marcas globales y locales

La tecnología,                                                                                                                                                      Las marcas se
                                                                                                                                                                    convertirán en barreras
el motor que rompe                                                                                                                                                  de entrada por sí
                                                                                                                                                                    mismas, siendo el
las categorías                                                                                                                                                      activo competitivo
                                                                                                                                                                    menos imitable

Nancy Villanueva,                       Mucho ha llovido desde entonces y el      que ha emprendido el camino              nos están anunciando la transición       ofrecer un acceso inmediato,              Este fenómeno no debe confundirse
CEO, Iberia & Middle East               panorama global actual dista mucho        de la transformación hacia una           hacia un mundo que ya no clasificará     relevante, consistente y simultáneo       con el paradigma tradicional
Interbrand                              del de aquel entonces. En la edición      tecnológica, avanzando en la             a las marcas según la categoría en       a conocimiento, relaciones,               de la diversificación, donde las
                                        de 2019 de Best Global Brands,            industria del Internet de las cosas      la que operen, sino que serán las        experiencias, productos y servicios.      compañías amplían su oferta en
                                        vemos que las marcas tecnológicas,        y del entretenimiento, ganándose         propias marcas las que contendrán                                                  diferentes sectores sobre la base
                                        que operan en múltiples industrias        así la posición de referente no solo     categorías dentro de sí mismas.          Por lo tanto, aunque históricamente       de sinergias industriales o por
                                        gracias a ecosistemas integrados          en nuestro país, sino también en         ¿Cómo harán frente las financieras       hemos entendido la economía               crecimiento financiero. Estamos
                                        de productos y servicios, son las         Latinoamérica.                           españolas a la incursión en su           con la lente de la oferta (sectores,      ante una expansión que tiene que
                                        grandes estrellas. Apple, Google                                                   categoría de marcas como Google o        industrias, competencias, categorías      ver con la creación de un universo
                                        y Amazon se han convertido en el          No obstante, nuestro mercado está        Apple? ¿Cómo hará frente la moda a       de productos), la realidad económica      interconectado de diferentes
                                        paradigma de las marcas del futuro:       experimentando una gran evolución        la lucha por la sostenibilidad y a las   actual solo puede ser vista a través de   productos, servicios y experiencias
                                        gigantes tecnológicos que tan pronto      y una clara intención de virar hacia     nuevas formas de consumo (alquiler,      la lente de la demanda (necesidades,      (iPhone, Apple TV+ y Apple Stores,
                                        ofrecen a sus consumidores el             lo digital y lo tecnológico, y los       segunda mano, suscripción)? Bien         deseos, experiencias, beneficios).        en el caso de Apple) que cobran vida
                                        último altavoz inteligente o la última    negocios líderes en España están         es cierto que España cuenta con                                                    a través de una marca.
Movistar, Santander, BBVA, Telefónica   serie de éxito como se lanzan a la        invirtiendo sumas muy importantes en     marcas sólidas, que han salido           Es complicado decir a qué sectores
y Zara. Este fue el orden del TOP       actividad bancaria. Son, en definitiva,   hacerlo realidad. El sector financiero   reforzadas de la crisis económica        pertenecen las marcas más                 Y a medida que los sectores se
5 en la edición del informe Mejores     un referente en anticipación al           constituye la punta de lanza de esta     -Zara es la marca de su categoría        valiosas del mundo, porque ya no          fusionan y las líneas divisorias
Marcas Españolas que se publicó en      consumidor y esto es lo que les ha        creciente tendencia: las aplicaciones    más valiosa del mundo y Santander        dan respuesta a las demandas              se rompen, las barreras de
2007, una fotografía de los sectores    catapultado, en gran medida, al éxito.    móviles de BBVA o CaixaBank han          la marca financiera más valiosa de       del consumidor en una categoría           entrada (excepto las regulatorias)
claves que dominaban la economía                                                  sido reconocidas en más de una           la Eurozona-, pero no podemos            concreta, sino que se adelantan           desaparecerán y serán las marcas
de nuestro país. Ese mismo año,         Sin embargo, en España, el TOP            ocasión como las mejores del mundo       ignorar un paisaje lleno de retos        creando una necesidad inesperada          las que se conviertan en barreras
Coca-Cola, Microsoft, IBM, General      5 sigue siendo prácticamente el           y Santander fue el primer banco          complejos, donde la marca tiene más      para el consumidor más allá del           por sí mismas, siendo el activo
Electric y Nokia ocupaban las           mismo. Contamos con marcas                en lanzar un bono con tecnología         importancia que nunca.                   negocio original. El acceso a la          diferenciador más fuerte a largo
primeras posiciones del conocido        fuertes, potentes y líderes en            blockchain.                                                                       información de Google es mucho            plazo y, en consecuencia, el activo
Best Global Brands, nuestro ranking     un amplio abanico de sectores,                                                     Ya lo comentábamos al inicio: las        más que un simple buscador;               competitivo menos imitable.
anual que recoge las 100 marcas más     pero nos falta impulso en el              El fin de las categorías                 marcas y negocios con mayor              Disney ha trascendido las barreras
valiosas del mundo. Ya ese año, la      ámbito tecnológico. Empezamos                                                      crecimiento se construyen en torno       del entretenimiento creando un
diferencia entre el mercado local y     a ver los primeros movimientos            Pero lo más interesante de todo          a la anticipación de las necesidades     concepto de magia y Apple vende la
global se hacía patente: las marcas     en marcas como Movistar: una              este escenario es que las marcas         de los consumidores. Además,             humanización de la tecnología más
tecnológicas empezaban a despuntar.     marca de telecomunicaciones               tecnológicas más valiosas del mundo      evolucionan constantemente para          allá de productos y servicios.

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Mejores Marcas Españolas 2019                                                                                              Mejores Marcas Españolas 2019
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