NETFLIX Antonella Alejandra Bulla Relaciones Públicas Legajo: 0119160 Asignatura: Relaciones Públicas I Prof. Damián Di Pasqua 2021
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Portfolio Final
NETFLIX
Antonella Alejandra Bulla
Relaciones Públicas
Legajo: 0119160
Asignatura: Relaciones Públicas I
Prof. Damián Di Pasqua
2021
0
Indice
Índice ....………….....………………………………………………………………………………… 1
Consignas ....…………..………………………………………………………………………………. 2
Investigación-Clipping ...……………………………………………………............................... 3
Compañía internacional……………………………………..………………………………….. 3
Datos relevantes de artículos nacionales……….…………..…………………………………. 3
Posicionamiento de la compañía en su propio sector……..………………………………… 6
Diagnóstico – Issues Prevention ……………..………………..……………........................... 7
Principales issues……………………………………………….………………………………. 7
Públicos…………………………………………………………………................................... 7
Objetivos comunicacionales estratégicos…………………………….……………………… 8
Planificación de la primera etapa del plan de comunicaciones ………………………… 8
Evento de presentación: …………...………………………….………………………………. 8
Mensajes claves: ..……………..….……………………………………………………………. 8
Preguntas dificiles que se puedan enfrentar antes distintas audiencias..……..………….. 9
Gacetilla de prensa………………......…………………………….….…………………………. 9
Infografia …………………………...…………………….……………………………………… 10
1
Consignas
Trabajo práctico Nº 1: Investigación – Clipping
1. Seleccionar una compañía internacional, ubicarla en su segmento de negocios y consignar su principal
competencia y otros micro- competidores locales.
2. Realizar una búsqueda de 5 (cinco) artículos que consideres de relevancia en la versión online de los
suplementos económicos de los principales diarios de tirada nacional (La Nación Economía & Negocios,
Clarín IECO, Cronista, BAE).
3. Relevar aquellos datos, cifras, porcentajes que consideres más relevantes para argumentar las
decisiones que luego tomarás en el diseño de tu plan.
4. Sintetizar en 3 (tres) párrafos esta información para delinear el posicionamiento de la compañía en su
propio sector
Trabajo práctico N° 2: Diagnóstico – Issues Prevention
1. Realizar un análisis sobre la información relevada en el trabajo práctico N° 1 con el objetivo de poder
identificar 3 (tres) principales issues que recorran posibles escenarios en ese segmento de negocios:
a) El primero referido a una tendencia social o cultural a nivel internacional, regional o local que pueda
dar cuenta de los posibles cambios en el consumo de la categoría a la que pertenece la compañía
elegida.
b) El segundo referido a un issue que pueda afectar directamente en el nivel institucional de marca y
su reputación.
c) El tercero referido a un issue que pueda afectar a la elaboración y/o diseño del producto o servicio
estrella de la compañía.
2. Luego, a partir de los issues especificados en el paso anterior, identificar 3 (tres) públicos (externos o
internos) potencialmente conflictos con los cuales la compañía podría tener problemas.
3. Desarrollar un primer borrador de enfoque estratégico que permita delinear 2 (dos) objetivos
comunicacionales.
Trabajo práctico N° 3: Planificación de la primera etapa del plan de comunicaciones
Considerando el enfoque estratégico elegido, realizar las siguientes actividades:
a) Plantear un formato de evento de presentación de la acción especificando, como mínimo,
escala/tamaño, público convocado y cantidad esperada de asistentes.
b) Desarrollar 2 (dos) mensajes clave y 3 (tres) preguntas difíciles que el vocero pueda enfrentar ante
sus distintas audiencias.
c) Elaborar un borrador de gacetilla, con una extensión mínima de 4 (cuatro) párrafos y una extensión
máxima de 6 (seis), y un borrador de infografía (debe contener un gráfico o ilustración, una cifra y
una fuente externa a la compañía autorizada).
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Investigación – Clipping
Compañía internacional:
• La compañía internacional elegida es NETFLIX.
• Segmento de negocios: Servicio de streaming que funciona mediante suscripción y permite a sus
usuarios ver series y películas, sin anuncios, a través de cualquier dispositivo conectado a internet.
• Su principal competencia es Amazon Prime Video. Otros micro- competidores son: HBO GO, Disney+,
Paramount+, Flow, Movistar Play y Qubit.tv.
Datos relevantes de artículos nacionales:
a) “Fanáticos de Netflix: qué lugar ocupa la Argentina en el ranking mundial de mirar en streaming”
Link: https://www.gente.com.ar/actualidad/fanaticos-de-netflix-que-lugar-ocupa-la-argentina-en-el-ranking-
mundial-de-mirar-en-streaming/
b) “Oscar: en cuál servicio de streaming ver cada nominada a mejor película”
Link: https://www.cronista.com/clase/trendy/oscar-2021-cuales-son-y-donde-ver-las-nominadas-a-mejor-
pelicula-en-netflix-hbo-y-amazon/
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c) “¿Compartís tu clave de Netflix? Esto te puede interesar”
Link: https://www.lanacion.com.ar/tecnologia/compartis-tu-clave-de-netflix-esto-te-puede-interesar-
nid23032021/
d) “Netflix aumenta sus tarifas: ¿cuánto costará con impuestos?”
Link: https://www.ambito.com/negocios/netflix/aumenta-sus-tarifas-cuanto-costara-impuestos-n5169320
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e) “Violencia, corrupción y... talento: qué busca (y encuentra) Netflix en la Argentina”
Link: https://www.clarin.com/historias/violencia-corrupcion-talento-busca-encuentra-netflix-
argentina_0_F05sI0XvS.html
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Posicionamiento de la compañía en su propio sector:
La información obtenida con los datos relevados en el punto anterior muestra que “Netflix”, compañía de
contenidos audiovisuales por streaming, se posiciona en la Argentina como el 2° país con más horas
destinadas a este pasatiempo durante el año 2020, ya que este servicio se volvió un aliado a la hora de
enfrentar la cuarentena. A raíz de la pandemia y el retraso en los estrenos de películas en los cines, se
anunció que las plataformas de streaming participarían en la entrega de los Premios Oscars y Netflix
obtuvo 35 nominaciones por 16 de sus películas.
Los precios se mantuvieron estables durante el año pasado, pero a partir del mes de febrero/ 2021 en
Argentina se agregaron impuestos a los clientes de este servicio: Valor agregado (IVA) del 21%, Impuesto
a las transacciones (PAIS) del 8% e Impuesto por Resolución 4815/2020 del 35%. Cabe destacar que
existen diferentes planes para que la gente pueda elegir el precio que más se adapte a su presupuesto.
Por aquel entonces, la compañía empezó a probar una función con un número limitado de usuarios,
mandando un mensaje al iniciar sesión en la cuenta, advirtiendo el uso compartido de las contraseñas
entre familiares y amigos.
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Por último, los datos relevados de los temas que prioriza la empresa para desarrollar en el país son la
violencia y la corrupción, la convocación de productoras nacionales y escritores argentinos para que
desarrollen sus guiones, como Netflix fundó su propio modelo de negocios al generar contenidos tomando
en cuenta lo que le indique el algoritmo y como obtuvo el mayor crecimiento de suscriptores en el último
año.
Diagnóstico – Issues Prevention
Principales issues:
• Issues con tendencia social o cultural con posibles cambios en el consumo de la categoría a la que
pertenece la compañía elegida: La tendencia por el condicionamiento por parte del consumo
cultural en historias que le interesan a Netflix hacer de Argentina giran alrededor de crímenes
organizados, violencia y corrupción. La decisión sobre estos temas no se toma en Argentina, sino
que tienen que ver con la representación que tienen en Estados Unidos de América Latina.
• Issues que pueda afectar directamente en el nivel institucional de marca y su reputación:
Cancelación de membresía por la suma de impuestos agregados en la suscripción mensual a los
clientes de Netflix. Los impuestos actuales sobre los gastos en el exterior complican el presupuesto
del servicio y hace que se tenga en cuenta la suscripción en sus competencias de streaming.
• Issues que pueda afectar a la elaboración y/o diseño del producto o servicio estrella de la
compañía: Las críticas que “Netflix” tiene por su funcionamiento en la plataforma, ya que poseen
algoritmos que influyen en la decisión de la persona que está del otro lado de la pantalla y no
permite que este busque por sí mismo el contenido que le pueda interesar. Netflix es capaz de
sugerir lo que a la compañía le interesa mostrar, principalmente sus producciones originales para
que estas obtengan un mayor número de reproducciones.
Públicos (los cuales la compañía podría tener problemas):
• Los Endorsers, como público externo, asociado a los escritores, directores y/o productores de cine
argentinos que les interesen apostar en otro tipo de historias y no caer siempre en la misma trama.
• Los Líderes de Opinión, también como público externo, como periodistas o figuras habitualmente
consultadas en el ámbito financiero, reconocidos a estos como líderes a los cuales se les presta la
atención al enfoque e ideas que aportan sobre un tema en particular. En este caso vinculado al
aumento de valor agregado por impuestos que se otorgan en la Argentina.
• Los consumidores del servicio, como publico interno, son los que podrían publicar comentarios
negativos y críticas sobre la influencia que tienen los algoritmos sobre su decisión a la hora de ver
un contenido en la plataforma.
7Objetivos comunicacionales estratégicos:
• Establecer contacto con los usuarios manteniendo activas las redes sociales para tener
contacto con los usuarios mediante respuestas, iniciando debates o encuestas con el objetivo
de conocer más a sus seguidores y así poder saber el contenido que prefieren ver en la
plataforma.
• Realizar reuniones con los guionistas, escritores, productores y directores más importantes en
el ámbito, a fin de poder realizar debates y surgir propuestas de nuevos temas e historias para
desarrollar en el país, con las preferencias de los usuarios.
Planificación de la primera etapa del plan de comunicaciones
Evento de presentación:
El evento que se llevará a cabo será una conferencia de prensa privada, en el cual se convocará a los
principales medios de comunicación y estarán invitados los escritores, guionistas y directores más
reconocidos del país.
Se ubicará en el “Alvear Roof Bar”, terraza al aire libre con esplendidas vistas de Recoleta y sus parques
desde el 11° piso del Hotel Alvear Palace y en el cual la cantidad esperada de asistentes es de 50 a 70
personas.
Mensajes claves:
• El primer mensaje clave serán las redes sociales como contacto principal con los usuarios de la
plataforma. Esta forma de comunicación dara a proponer al usuario lo que realmente busca
visualizar y responder sus dudas y preguntas. Y por otro lado, Netflix podrá accedar mas rapido
a las criticas y obtener la clave necesaria para poder seguir posicionandose en primer lugar
como empresa de streaming audiovisual.
• Y el segundo mensaje clave es tener como objetivo principal de la empresa, el desarrollo de
nuevs contenidos para realizar en el país.
8Preguntas dificiles que se puedan enfrentar antes distintas audiencias:
• ¿Podrán dejar de influir los algoritmos en las decisiones de los usuarios?
• ¿Cuánto tiempo piensan que seguiran ubicandose en primer lugar, teniendo en cuanta las
nuevas plataformas que se incrementaron en estos últimos tiempos?
• ¿Les sigue interesando trabajar en el pais realizando otro tipo de contenido en sus historias?
Gacetilla de Prensa
9Infografia:
10También puede leer
