Perfil de Competencia Laboral Perfil de Competencia Laboral

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PERFIL DE COMPETENCIA LABORAL

 Perfil de
 Competencia Laboral

 CAJERO

 NIVEL DE COMPETENCIA 2

 Perfil de
Perfil levantado en el programa Jóvenes Productivos en el proceso piloto aplicado a las ciudades de Quito y
Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

 Competencia Laboral                                                  1

NOMBRE DEL PERFIL: CAJERO

NIVEL DE COMPETENCIA 2

EQUIPO RESPONSABLE DEL LEVANTAMIENTO DEL PERFIL PROFESIONAL:

SETEC, ÁREA DE COMPETENCIAS Y CERTIFICACIÓN, A TRAVÉS DEL EQUIPO DE TRABAJO
CONFORMADO POR:

    -   Dr. JUAN GUSTAVO SANTAMARIA ROBLES,                          DIRECTOR.
    -   PSI. DIANA ALEXANDRA APUNTE ARBOLEDA,                       APOYO TÉCNICO.
    -   PSI. SANTIAGO RENAN CADENA RAMIREZ,                         APOYO TÉCNICO.
    -   PSI. EDISON SANTIAGO GABELA ACURIO,                         APOYO TÉCNICO.

MIPRO, APOYO LOGISTICO A TRAVES DE:

    -    GRACE GUANO

REVISIÓN Y EDICIÓN

Secretaria Técnica de Capacitación y Formación Profesional
Julio 2012.

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PERFIL PROFESIONAL
                                                CAJERO

                           Competencia General
    Ejecutar la gestión de caja tomando en consideración
     los procesos de: pre chequeo, registro, verificación y
          arqueo de caja; cumpliendo protocolos de
      información y atención al cliente, de acuerdo a los
       procedimientos establecidos por la Organización

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO
                                                                      3

UNIDADES DE COMPETENCIA

                              Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los
                               procedimientos establecidos por la Organización

                          Ingresar, verificar y registrar la información (código de
                           producto, precios, formas de pago) previo a emitir la
                       factura; y realizar –de ser el caso- cálculos tributarios básicos
                                        (retenciones en fuente e IVA)

                       Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario identificando y
                      controlando posibles novedades. Y –de ser el caso- reportar
                              al jefe inmediato aquellas de difícil solución.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 1

        Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los procedimientos
                         establecidos por la Organización

                      ELEMENTOS DE COMPETENCIA

        1.1. Preparar el área de caja de acuerdo a los procedimientos
            establecidos

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UNIDAD DE COMPETENCIA 2

 Ingresar, verificar y registrar la información (código de producto, precios,
   formas de pago) previo a emitir la factura; y realizar –de ser el caso-
          cálculos tributarios básicos (retenciones en fuente e IVA)

                    ELEMENTOS DE COMPETENCIA

        2.1. Ingresar, verificar y registrar la información referente a la
        transacción de venta y sus condiciones

        2.2. Realizar el cobro y emitir la factura, nota de venta, voucher del
        producto y/o servicio ofertado

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UNIDAD DE COMPETENCIA 3

       Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario identificando y controlando
     posibles novedades. Y –de ser el caso- reportar al jefe inmediato aquellas
                                  de difícil solución.

                          ELEMENTOS DE COMPETENCIA

              3.1. Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario; y cumplir con el
              procedimiento establecido para cierre de caja mensual y anual.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 1

                                 Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los
                                  procedimientos establecidos por la Organización

      Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño

1.1     Preparar el área de caja de acuerdo a los procedimientos
        establecidos

      1.1.1      La presentación personal es cuidada en sus aspectos de
                 higiene, indumentaria, y distintivos de presentación
                 organizacional.

      1.1.2      El espacio físico es preparado tomando en cuenta las normas
                 de higiene y salud ocupacional establecidas por la
                 Organización.

      1.1.3      Los equipos y máquinas del área de caja son revisados y
                 verificados en su funcionamiento, de acuerdo a la operación
                 que van a cumplir.

      1.1.4      Los suministros del área de caja (papel, rollos para impresora,
                 fundas) son provistos de acuerdo a las necesidades diarias de
                 cada operación.

      1.1.5      El fondo de caja es receptado y verificado               (conteo)
                 previo a su ingreso y distribución en la caja registradora.

      1.1.6      Los respaldos de información administrativa (ventas, facturas,
                 mercadería) son realizados de acuerdo al procedimiento
                 establecido por la Organización
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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO
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1.1.7       La información complementaria de temporada o estratégica
                 sobre aspectos promocionales de productos y/o servicios; y,
                 condiciones     de financiamiento establecidas por la
                 Organización es receptada y actualizada de manera
                 permanente

Perfil levantado en el programa Jóvenes Productivos en el proceso piloto aplicado a las ciudades de Quito y
Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO
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UNIDAD DE COMPETENCIA 1

               Especificaciones del Campo Ocupacional

    1. Medios y materiales de producción

       Área de caja
       Indumentaria y distintivos de presentación
       Normas de higiene y seguridad
       Caja registradora
       Lectora de tarjetas
       Lector de códigos
       Impresora
       Teléfonos
       Suministros de oficina
       Aplicaciones informáticas contables
       El efectivo del fondo de caja
       Información promocional y condiciones de financiamiento

    2. Métodos, procesos y procedimientos

     Procedimientos establecidos para preparar el área de caja
     Procedimiento de uso de indumentaria y distintivos organizacionales
      (escarapelas, credenciales)
     Procedimiento para revisión de máquinas y equipos
     Procedimiento para la recepción y verificación del dinero en
      efectivo del fondo de caja
     Procedimiento para realizar el respaldo de información
      administrativa

    3. Información

     Contenido de las Normas de higiene y seguridad referentes al área
      de trabajo
     Procedimientos establecidos por la organización para la atención en
      el área de trabajo.

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4. Especificación de conocimientos y capacidades

4.1.  Conocimientos fundamentales
     Contabilidad básica : manejo del efectivo
     Normas de Higiene y salud ocupacional
     Conocimiento de funcionamiento mecánico y operación de los
      equipos.
     Conocimiento sobre uso de la documentación del área de trabajo.

4.2.    Capacidades fundamentales
       Capacidad para organizar el área de trabajo.
       Capacidad para operar las máquinas y equipos.
       Capacidad para administrar el dinero en efectivo de caja.
       Capacidad para realizar los respaldos de información.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 2

                                   Ingresar, verificar y registrar la información (código
                                     de producto, precios, formas de pago) previo a
                                    emitir la factura; y realizar –de ser el caso- cálculos
                                     tributarios básicos (retenciones en fuente e IVA)

         Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño

 2.1.     Ingresar, verificar y registrar   la información referente a la
          transacción de venta y sus condiciones.

     2.1.1       La información del cliente es ingresada al sistema, verificada y
                 registrada tomando en consideración sus datos históricos,
                 actualizándolos -de ser el caso- (ubicación geográfica,
                 naturaleza o tipo de cliente, identificación general, etc.);
                 cumpliendo con los protocolos de información y atención al
                 cliente establecidos por la Organización

 2.2.     Realizar el cobro y emitir la factura, nota de venta, voucher del
          producto y/o servicio ofertado.

     2.2.1.      Realizar –de ser el caso- cálculos tributarios básicos
                 (retenciones en fuente e IVA), de acuerdo a la normativa
                 vigente.

     2.2.2.      El cobro del producto y/o servicio es realizado conforme a las
                 condiciones de pago acordadas con el cliente         (efectivo,
                 cheque, tarjeta de crédito o débito, órdenes de compra, notas
                 de crédito).

     2.2.3.      La factura, nota de venta, voucher del producto y/o servicio es
                 emitida cumpliendo con los procedimientos establecidos.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 2

Especificaciones del Campo Ocupacional

1. Medios y materiales de producción.

 Sistema de información de clientes
 Protocolos de información y atención al cliente
 Factura de venta/nota de venta/vouchers
 Dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crédito y débito, giftcards,
órdenes de compra, notas de crédito cupones de descuento.
 Formatos de retenciones en fuente e IVA.
 Código tributario
 Protocolos para manejo de tarjetas de crédito

2. Métodos, procesos y procedimientos

 Procedimiento para ingresar, verificar y registrar la información del
cliente y de la venta.
 Procedimiento para efectuar los cálculos tributarios básicos.
 Procedimiento para realizar el cobro y facturación de la venta.

3. Información

 Registros de los clientes de la base de datos.
 Información sobre cálculos de retenciones en fuente e IVA.

4. Especificación de conocimientos y capacidades

4.1. Conocimientos fundamentales
 Contabilidad básica: Ventas
 Legislación tributaria y aduanera (retenciones)
 Atención al cliente

4.2. Capacidades fundamentales
 Capacidad para manejar el sistema de información de los clientes
 Capacidad para atender al cliente

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UNIDAD DE COMPETENCIA 3

Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario
identificando y controlando posibles novedades. Y
–de ser el caso- reportar al jefe inmediato aquellas
de difícil solución.

Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño

3.1. Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario; y cumplir con el
procedimiento establecido para cierre de caja mensual y anual.

3.1.1. El arqueo de caja diario es ejecutado de acuerdo a los
procedimientos establecidos, tomando en consideración
aspectos referentes a (dinero en efectivo, documentos –
voucher, recibo de caja, notas de crédito-, justificación de
faltantes y/o sobrantes).

3.1.2. El cierre de caja diario es ejecutado de acuerdo al
procedimiento establecido y se reporta de manera
automática a las áreas relacionadas dependiendo su
competencia.

3.1.3. Los cierres de caja mensual y anual son ejecutados de
acuerdo a los procedimientos establecidos como paso previo
para la apertura del sistema de facturación.

3.1.4. El fondo de caja entregado diariamente al inicio de la jornada
es devuelto al encargado del almacén.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 3

                       Especificaciones del Campo Ocupacional

    1. Medios y materiales de producción.

       Caja
       Manual de procedimientos
       Sistema de facturación (aplicación informática)
       Fondo de caja
       Documentos, voucher, recibo de caja, notas de crédito, justificación
        de faltantes y/o sobrantes)

    2. Métodos, procesos y procedimientos.

     Procedimiento de arqueo y cierre de caja diario, mensual y anual.

    3. Información.

     Información referente a arqueos y cierre de caja

    4. Especificación de conocimientos y capacidades.

    4.1.     Conocimientos fundamentales.

     Contabilidad básica: Arqueo y cierre de caja

    4.2.     Capacidades fundamentales.

     Capacidad para efectuar arqueo y cierre de caja
     Capacidad para realizar informes

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Actores en la Validación de Perfiles

      NOMBRE Y APELLIDO                                                    ENTIDAD
VINICIO APOLO                                 PRONACA
VICTOR AYALA                                  ILEPSA
VANESSA ZUÑIGA                                SUPERDEPORTE
JEAN FLORES                                   PARTICULAR
FRANKLIN CALDERON                             ILEPSA
ALAN DÁVILA                                   CORPORACIÓN GPF
HERNAN ALVARADO                               MARATHON SPORTS
MONICA VARGAS                                 LAND CRISTAL

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    Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO
                                                                          16

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