RENOVADA 2019 Experiencia Colaborador - Nueva experiencia colaborador 2019
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Experiencia Colaborador RENOVADA 2019 Preguntas frecuentes
Índice
Origen nueva Experiencia Colaborador 03
Compensación total 04
Formación y desarrollo 09
Ambiente de trabajo y calidad de vida 11
2
Origen Nueva experiencia
COLABORADOR
•¿Cómo se origina esta nueva experiencia A su vez, no solo miramos dentro de la
colaborador? empresa sino también hacia afuera,
levantando constantemente mejores
−En Bci sabemos que las personas son prácticas tanto a nivel local como
diferentes y es esta diversidad la que nos internacional.
desafía a mejorar de forma continua
nuestra Experiencia Colaborador. •¿Esto es una extensión o actualización
del Manual de Beneficios?
• ¿Cómo se concreta la escucha de los
colaboradores para que se considere su −No. Es una mejora a la Experiencia
opinión en los temas de Experiencia Colaborador, la cual comprende
Colaborador? programas, iniciativas, normativas y
convenios que buscan fortalecer el
−Para lograr lo anterior contamos con desarrollo, calidad de vida y ambiente de
distintos mecanismos de escucha trabajo, compensaciones, liderazgo y
permanente, los cuales nos proveen de trabajo con propósito. Es justamente esta
datos esenciales a la hora de diseñar experiencia la que nos permitirá seguir
mejoras en políticas, procesos, convenios siendo una de las mejores empresas para
y beneficios. trabajar y desarrollarse del país.
• ¿Cuáles son esos mecanismos? •¿Esta mejora aplica para Servicios
Financieros?
−Encuestas de satisfacción.
−Estudios internos y externos: −No. Aunque Servicios Financieros es una
Clima, GPTW, EFY, Prohumana, etc. filial de Bci, esta se administra de manera
−Focus groups de colaboradores. autónoma, siendo parte de un acuerdo
−Entrevistas individuales. comercial por 10 años con Walmart para la
comercialización de la Tarjeta Lider
Mastercard. Durante diciembre de 2018, y
mediante un trabajo colaborativo con sus
trabajadores, cerraron un muy buen
contrato colectivo, robusteciendo su
oferta de valor interna.
3
Compensación
TOTAL
Incremento ingreso Bono reemplazo cargos
mínimo empresa atención de clientes
sucursales mínimo 4 meses
•¿Influye el tipo de evaluación de
desempeño para recibir este incremento?
−No. Este incremento aplicará para todos
los colaboradores con jornada completa y
sujetos a una estructura de
compensaciones de renta fija. para
colaboradores con jornada parcial aplicará
proporcionalmente.
•¿Qué es el bono de reemplazo?
•¿El incremento es bruto o neto?
−Es el bono para aquellos colaboradores
−Todos los incrementos de renta son que realicen un reemplazo de un cargo de
brutos, por lo cual aplica descuento de nivel superior en atención de sucursales
imposiciones e impuestos según tramo. desde 4 meses y hasta 12 meses.
•¿A contar de cuándo se verá reflejado? •¿Cuáles son los cargos involucrados?
−1 de junio de 2019. −Aquellos reemplazos que se realicen en
cargos de atención de clientes.
•¿Este cambio aplica a mi sueldo base?
•¿Los cuatro meses deben ser corridos?
−No, aplica al total de haberes.
−Sí, deben ser corridos.
4
•¿Para optar a este bono se requiere algún Bono y día
documento? de permiso
−Deberá coordinar con Socio de Negocio y
experiencia
jefatura del cargo reemplazado, pues el
pago queda sujeto a la evaluación que
debe realizar la nueva jefatura.
•¿Si estoy inscrito en algún sindicato,
podré recibir este beneficio? •¿Por qué se está
dando este bono? ¿Cuál es la razón?
−Sí, es un beneficio de Experiencia
Colaborador Bci. −Porque en Bci creemos y potenciamos
una cultura basada en la meritocracia,
•¿El bono es bruto o neto? donde reconocemos el esfuerzo,
compromiso y contribución de nuestros
−El monto del bono es equivalente a un colaboradores, hemos decidido entregar
10% de incremento de renta bruta actual un bono por única vez entre $1.500.000 y
del colaborador que realiza el reemplazo, $3.500.000 para colaboradores que
multiplicado por la cantidad de meses que tengan un ingreso bruto mensual menor a
se hizo efectivo el reemplazo. Este bono es $3.000.000. Esto será diferenciado por
bruto, por lo cual aplica descuento de antigüedad y renta. Colaboradores con
imposiciones e impuestos según tramo. renta menor a $3.000.000 y antigüedad
menor a 1 año también recibirán bono.
•¿Qué cargos están considerados como de
“atención a clientes” para el bono de
reemplazo? •¿El bono es bruto o neto?
−Al final del documento encontrarás los −Este bono es bruto, por lo cual aplica
cargos involucrados. descuento de imposiciones e impuestos
según tramo.
•¿Cuándo se pagará?
−El día viernes 7 de junio se entregará un
anticipo del valor líquido de este bono. No
te olvides que es un valor bruto el que se
pagará, por lo que está sujeto a impuestos
e imposiciones según tramo de cada
colaborador. El pago se realizará sobre la
5nómima de colaboradores vigentes a la Incentivo al ahorro
fecha de pago. para la
•¿Qué mes de renta estamos tomando para
jubilación
el bono?
−Tomamos la renta bruta del mes de abril
y para los cargos con renta variable se
considera el promedio de los conceptos de
$
renta variable: febrero, marzo y abril.
•¿Cuál es la tabla de pago por antigüedad y
renta para cargos < 3MM? •¿Cuáles son los requisitos ?
BONO BRUTO M$ −Mantener contrato vigente hasta la edad
Antigüedad Renta Renta legal de jubilación.
< 1.1MM 1.1MM a 3MM −Antigüedad superior a 20 años al
Menor a 1 año 100 100 momento de salida.
Entre 1 y 10 años 2.000 1.500 −Contar con un APV mensual de 36 meses
Entre 11 y 20 años 2.500 2.000 dentro de los últimos 5 años al menos de
un 1% de su renta bruta.
Entre 21 y 30 años 3.000 2.500
−Para los colaboradores que hoy estén a
Mayor a 30 años 3.500 3.000
menos de 5 años de cumplir su edad legal
de jubilación y que cuando cumplan la
*Antigüedad a Mayo 2019 edad de jubilación tengan más de 20 años
de antigüedad, la cantidad de meses de
•¿Qué pasa con los colaboradores que no APV necesarios para poder acogerse a
reciben este bono? este beneficio será, tener cotizados en
APV, el 60% de los meses que le faltan
−Dado que la Experiencia Colaborador es para cumplir la edad legal de jubilación.
para todos, se les otorgará, por única vez,
un día de permiso adicional que podrán •¿Sirve cualquier instrumento de ahorro?
usar hasta el 28 de febrero de 2020. Este
permiso aplica solamente para −Solo APV, ya que el espíritu del beneficio
colaboradores con contrato indefinido. es aumentar el monto de la futura pensión.
•¿Si ingresé el 1 de junio recibiré bono o día •¿Los aportes APV son continuos o
adicional? pueden ser la sumatoria de meses de
forma parcelada?
−No. La fecha de corte es el 31 de mayo.
−Es la sumatoria de meses en los últimos
65 años de cotizaciones de APV, es decir, •¿Se puede acordar anticipar el pago del
puede ser parcelada, siempre que bono para quienes se retiran meses antes
cumplan con el requisito de tener al menos de la fecha de entrega?
el 60% de cotizaciones efectivamente
enteradas en APV. −Este premio incentiva precisamente la
permanencia en Bci o sus filiales, por lo
•¿El monto que se abona es bruto o neto? que el premio por reconocimiento se
entrega en la Ceremonia Anual de
−Son montos brutos, que van directo a la Reconocimiento y a los colaboradores
Cuenta de Capitalización Individual en la vigentes que son invitados a dicha
AFP. instancia.
Premio por años de servicio Bono escolar por tramos
20
•¿El monto puede ser pagado en
remuneración y no en gift card? •¿Los montos son brutos o netos?
−Este reconocimiento no cambia en su −Los montos son brutos afectos a
forma de entrega, es decir, se seguirán impuesto según tramo de renta.
entregando los Premios de
Reconocimiento en Especies (gift card u •¿Este beneficio aplica solo para hijos
otro definido por Bci) directos o puede ser para hijos de la
pareja?
•¿Los montos son brutos o netos?
−Aplica solo para hijos directos, que sean
−Los montos definidos como premios son carga legal y además debe tenerlo
netos, sin embargo, estos premios son registrado en SerHumano al 31 de
imponibles y tributables, el mayor gasto diciembre del año anterior en que se
de impuestos e imposiciones lo asume la entrega el beneficio.
empresa.
7•¿Requiero tener antigüedad o contrato •¿Cómo quedarán los tramos de pago?
indefinido?
−De 2 a 5 años, 18 UF; de 6 a 24 años, 10
−Antigüedad no, pero sí contrato UF (si está cursando estudios superiores a
indefinido a la fecha de entrega del 13UF) Se contempla la edad cumplida al
beneficio. 30 de junio del año en curso.
•¿En qué mes será otorgado por la
empresa?
−Se entrega en la quincena del mes de
febrero de cada año, es decir, las
modificaciones al Bono de Escolaridad
anunciadas se disponibilizarán en el pago
de Bono del año 2020.
ESCOLAR
8Formación
& DESARROLLO
•¿El proceso de selección para los
Política de reingreso
excolaboradores es distinto que para
los otros candidatos?
•¿Aplica para los retiros que ocurran de
ahora en adelante o también será válida −No. El proceso de selección es el mismo y
para los colaboradores que dejaron Bci en los requisitos son iguales para todos los
años anteriores? candidatos.
−Aplicará para todos los colaboradores •Como excolaboradores, ¿se tiene alguna
que hayan dejado Bci. Ellos podrán volver ventaja en la postulación?
a postular para trabajar nuevamente con
nosotros. Como todo candidato, deberán −No. El excolaborador participa del
participar en el proceso de selección de proceso de selección bajo las mismas
Bci. condiciones que los demás candidatos,
hayan o no trabajado en Bci.
•¿Si trabajé como plazo fijo, puedo volver
a trabajar a Bci?
−Sí, es posible. Como todo candidato
deberás participar en el proceso de
selección Bci.
•¿Si trabajé como externo, puedo postular
y ser considerado para un proceso de
selección de Bci?
−Sí, es posible.
9Autorización de la jefatura desarrollo?
para oportunidades −Es altamente recomendable conversar
de desarrollo con el líder para planificar las expectativas
de desarrollo y comunicarle sobre el
interés en postular a una oportunidad de
desarrollo. No obstante, no se requiere su
visto bueno para poder postular y ser
considerado en un proceso de selección
interno.
•Si tengo alguna duda adicional o requiero
orientación en términos de las
oportunidades de desarrollo, ¿con quién
•¿Cuáles son los requisitos para postular a puedo hablar si mi jefe me solicita no
una oportunidad de desarrollo? postular a un proceso de selección
interno?
−Los requisitos actuales son que el
colaborador haya tenido evaluación de −Se sugiere conversar con tu Socio de
desempeño bueno o superior en los Negocio.
últimos 2 años y tener antigüedad mínima
de 12 meses en el cargo para: Cajero,
Teleservicio y Telemarketing, 18 meses en
cargos que no tienen colabordores bajo su
responsabilidad; y 24 meses para cargos
de liderazgo (posiciones con personas a
cargo).
Si el colaborador es seleccionado, se
cuenta con un máximo de 30 días de
corrido para efectuarse el traspaso a la
nueva área.
•¿Tengo que hablar con mi jefatura antes
de postular a una oportunidad de
10Ambiente de trabajo
y calidad de vida
Reglamento de vestimenta En caso de no respetarlo, te expones a
amonestaciones verbales o escritas de tu
sin atención al público jefatura directa.
Reglamento de vestimenta
con atención al público
“Se elimina la
corbata en cargos
con atención
•¿Ahora podremos venir, por ejemplo, con al público”
jeans todos los días del año de forma
indefinida? •¿Ahora podré venir con tenida
informal toda la semana?
−Si efectivamente no atiendes público,
puedes usar jeans todos los días siempre −No. Solo se elimina la corbata en el dress
que este se encuentre en buen estado sin code de los hombres. Debes mantener el
roturas. uso de vestimenta formal adecuada para
atender a nuestros clientes.
•Si yo tengo asignado uniforme, ¿podré
venir con tenida informal de ahora en •¿Está permitido el uso de pantalón de
adelante? gabardina?
−No. Para quienes cuentan con uniforme −No. Debes mantener el uso de
corporativo deberán seguir utilizándolo vestimenta formal adecuada para atender
dada la naturaleza de su rol. a nuestros clientes. Solo se elimina la
corbata en el dress code actual de los
•¿Qué pasa si no cumplo los lineamientos hombres.
sobre el nuevo código de vestimenta?
•¿Hay algún cambio en el dress code de las
−El nuevo dress code está regulado en mujeres?
nuestro manual de higiene, orden y
seguridad. −No. El código de vestimenta se mantiene.
11•¿En Trabajo Mixto, al trabajar desde mi
Mejoras
casa algunos días o medios días, implicará
TAM que el banco me pague el internet?
−No. Bci solo permite que el colaborador
escoja el lugar de trabajo según más le
acomode teniendo en consideración que
este cumpla con las condiciones
necesarias para poder llevar a cabo el
•¿Dónde encuentro las descripciones de trabajo. Es decir, un lugar cómodo y
cada modalidad con condiciones y seguro para trabajar y con internet para
requisitos? poder estar conectado.
−En Reglamento Beneficio Tiempo y •¿Cuando trabajo remoto debo reportarle
Flexibilidad - Programa Trabajo a Medida a mi líder a qué hora empiezo a trabajar?
ubicado en Normativa.
−No. El trabajo flexible tiene a la base la
•¿Qué pasa si mi jefe no está de acuerdo confianza en que todos trabajamos por
con la modalidad TAM que me gustaría objetivos y que cuentas con el desempeño
pactar? y compromiso necesario para hacer lo que
debes hacer para avanzar en torno a tus
−Lo primero es entender las razones de metas.
por qué no sería posible postular a TAM. En
estos casos, puedes contactar a tu Socio •¿Si trabajo con sistema de turnos no
de Negocios para que puedan revisar en puedo tener TAM?
conjunto el caso.
−Quienes trabajan con sistema de turno,
•¿Mi jefe puede eliminar mi TAM de forma su rol está configurado para estar
unilateral? operativo en ciertos horarios según
naturaleza del rol. Esto impide solicitar
−De haber un incumplimiento respecto de TAM horario flexible. Respecto a la
los acuerdos de trabajo flexible es factible posibilidad de trabajo remoto, este deberá
terminar TAM, modificándose el contrato y ser revisado con el líder y el Socio de
con aviso por escrito. Negocios de Gestión de Personas para
analizar factibilidad.
12•¿Cómo se relaciona TAM con el beneficio •¿Bci me entrega internet para trabajar en
permiso jornada reducida todo el año? el extranjero?
−Los beneficios son complementarios. −No. Bci solo accede a que puedas
TAM se pacta sobre las condiciones trabajar de forma remota donde estimes
contractuales. Sobre lo acordado en TAM conveniente. Es tu responsabilidad
se le suman otros beneficios, como por asegurar que el lugar sea óptimo, seguro y
ejemplo permiso jornada reducida todo el cuente con los requisitos necesarios para
año. En el anexo TAM solo se registra lo poder trabajar.
pactado en TAM. Los otros beneficios no
requieren registro. Permiso jornada reducida
•¿Para tomar TAM en el extranjero es
todo el año
obligatorio contar con un seguro de
viajes?
−Se sugiere contratar un seguro de viajes
durante el trabajo en el extranjero, dado
que Bci no entrega cobertura contra
accidentes personales en el extranjero.
•¿Puedo tomar TAM extranjero más de 3 •¿Este beneficio implica que todos ahora
meses seguidos? trabajamos 43 hrs semanales?
−No. La duración máxima por persona son −No. Este beneficio entrega el permiso
3 meses en el extranjero. Estos pueden ser para poder retirarse de forma anticipada
continuos o parcelados, pero siempre 15 minutos antes de lunes a jueves y los
pactados de forma anticipada. Se requiere viernes una hora antes, siempre que no
previa validación del Gerente R2. interfiera la operatividad del negocio y el
colaborador no esté sujeto a trabajo en
turno.
•¿Para contabilizar horas extras
semanales, la base de cálculo son 45 o 43
horas semanales?
−El contrato sigue siendo por 45 hrs
semanales. Bci solo entrega permiso para
retirarse de forma anticipada, siempre que
el trabajo diario ya se haya realizado, pero
la contabilización de horas extras se
realiza en relación a las 45 horas legales.
3
13•¿Qué condiciones debo cumplir para •Actualmente me encuentro con regreso
hacer uso de este beneficio? paulatino post natal. ¿Esta mejora es
complementaria a dicho beneficio?
−Da igual el tipo de contrato y antigüedad
laboral. Todos podrán hacer uso del −Sí, son complementarias.
permiso según naturaleza del cargo.
Quienes atienden a clientes y no pueden •Actualmente cuento con TAM horario
retirarse antes actualmente ya son flexible y me retiro antes. ¿Esto implica
compensados con puntos adicionales en que puedo anticipar el tiempo de salida a
programa Días Flexibles. mi horario TAM?
•¿Qué pasa con los cargos que no pueden −Sí, este permiso es complementario a
hacer uso de este permiso? ¿Hay alguna TAM.
compensación?
Días adicionales en
−Existen cargos que por naturaleza de su temporada baja
rol no pueden hacer uso de este beneficio
por tener que atender clientes. Estos
cargos son actualmente compensados con
puntos adicionales del programa Días
Flexibles o días adicionales de permiso
para aquellos colaboradores que estén
sujetos a algún convenio colectivo.
•¿Este beneficio requiere visto bueno de
mi jefatura? •¿Qué significa tener las vacaciones al día?
−No. En el caso de existir urgencias o si la −No tener vacaciones pendientes del año
operatividad del negocio lo requiere, anterior.
podría haber situaciones que con tu
jefatura acuerden el no retirarse a la hora •¿Si consideramos tener las vacaciones al
señalada. Mantener una buena día, es decir, tener un saldo de vacaciones
experiencia clientes es clave al igual que por el periodo actual, me dan un día
asegurar la continuidad del negocio, lo adicional a las vacaciones?
cual no debe verse afectada.
−Sí. Este debe solicitarse con el formulario
de permisos especiales el cual encontrarás
en Mundo Bci:
https://mundo.bci.cl/uploads/000/035/
828/9533e8f6-447f-498d-ab1e-63d345
4cbbfc/original/Formulario_Permisos_Es
peciales.pdf
3
14•Si además de tener las vacaciones al día, •Si tengo el seguro con copago, ¿cuándo
tomo 15 días de vacaciones ¿me dan 2 días me puedo cambiar al seguro costo cero?
adicionales de vacaciones?
−Cuando se realice la futura renovación
−Sí, siempre que sean tomados entre el 1 anual del seguro (01 de noviembre de cada
de abril y 30 noviembre de cada año. Para año) y solo durante los 30 días posteriores
formalizar también deberás usar el a la fecha de renovación. A este seguro
formulario de permisos especiales: solo podrá incorporarse como colaborador
https://mundo.bci.cl/uploads/000/035/ individual.
828/9533e8f6-447f-498d-ab1e-63d345
4cbbfc/original/Formulario_Permisos_Es •Si no tengo el seguro complementario con
peciales.pdf copago, ¿puedo inscribirme en cualquier
momento en este nuevo seguro costo
•¿Estos días solo se pueden usar de forma cero?
continua a las vacaciones o pueden usarse
durante el mes en que salí de vacaciones o −Automáticamente te incorporaremos a
dentro del año en que salí de vacaciones? contar del 01-06-2019 a esta nueva
modalidad y durante el primer mes (junio
−Se deben usar en forma continua a las 2019) deberás completar tu ficha de
vacaciones. incorporación online realizando las
declaraciones de salud pertinentes a una
Seguro de salud incorporación de salud.
complementario BÁSICO
•¿Dónde debo inscribirme?
costo 0
−La inscripción es automática. Dentro de
los 30 días siguientes deberás completar
un formulario de declaración de salud
online.
Para completar el formulario debe
contactarse con el equipo de Bienestar al
•¿Es obligatorio u optativo tener este anexo 5555, Teléfono Externo 2
seguro? 25405555 o a serhumano@bci.cl para
completar el formulario de declaración de
−La empresa incorporará al seguro de salud.
Salud Complementario Básico a los
nuevos ingresos y quienes hoy no están •Si no completo la declaración de salud,
incorporados en el complementario ¿qué sucede?
actual.
−Quedas con una cobertura de solo 10 UF
general.
15•Si quedo embarazada, o cambia mi Permiso con goce de sueldo
situación familiar, ¿no puedo hacer para colaboradores con
cambios de plan?
familiar directo con
−Sí. Solo por casos de nacimiento se pueden enfermedades terminales
hacer cambios de plan, ya que el Seguro de
Salud Complementario Básico no puede
incorporar beneficiarios (cargas).
•¿Si cambio de cargo a una filial, se
mantienen las condiciones?
−Sí, el seguro es para Bci y sus filiales.
•¿Puedo subir a un familiar directo al plan ¿Qué significa familiar directo?
costo 0?
−Hijos y cónyuges (acuerdo unión civil).
−No, debes traspasarte al Seguro
Complementario de Salud Plan General, •¿Qué se entiende por enfermedades
ya que el seguro de salud básico es solo terminales de salud y cómo debo
para el colaborador, no admite cargas. acreditarla?
•¿Incorpora Seguro de Vida? −Son las que no cubre o cubrirá la Ley
SANNA: www.leysanna.suseso.cl
−Sí, incorpora seguro de vida de 100 UF.
•¿A quién se envía la información de
acreditación?
−Se canaliza con el equipo de Bienestar a
los anexos 7250 - 35836 o te puedes
contactar a través del call center de GGPP
al anexo 5555.
•¿Este permiso dónde se solicita?
−Directamente con el equipo de Bienestar.
Se puede contactar con ellos al anexo
5555, teléfono externo 2 25405555 o a
serhumano@bci.cl
16•¿Este beneficio aplica para quienes viven Aumento en número
con los padres? de becas institucionales
−No. Solo aplica para cónyuge e hijos.
•¿Cuánto es el tiempo máximo de este
permiso?
−El beneficio consiste en un mes de permiso
(30 días corridos).
•¿El tiempo de duración del beneficio es •¿Cuales son las variables que se
negociable? contemplan en el ranking?
−No, se podría dividir en 2 o 3 periodos, −El hijo/a del colaborador debe tener una
los que en total no pueden superar los 30 nota mínima de 5,0 si estudia en
días corridos. universidad o 5,5 si estudia en un
instituto. A su vez, se contempla ingresos
•¿Qué pasa si la persona con enfermedad familiares, número de personas que viven
terminal es el colaborador? en el núcleo familiar, presencia de
enfermedades en el núcleo familiar, gastos
−En este caso, si el colaborador no tiene asociados. Se priorizan las 65 familias con
licencia médica y está en alguno de estos mayor dificultad para financiar los
casos, puede hacer uso de este beneficio y estudios a diferencia de antes que solo
además el equipo de bienestar debería teníamos 50 cupos.
apoyarlo en esta etapa.
•¿Si me otorgaron la beca el año anterior,
puedo volver a postular?
−Sí. Los antecedentes serán revisados
nuevamente para construir el ranking.
•¿Si mi hijo cuenta con una beca que
financia parte de los estudios, puede
participar de esta beca?
−No. En este beneficio se privilegian
familias con dificultad para financiar los
estudios de sus hijos. Se priorizan familias
con mayor dificultad, por lo que quienes
17cuenten con algún beneficio adicional, ya Día de permiso adicional
sea del banco o externo a este, quedan
para padres que tienen
excluidos del proceso de selección.
hijos recién nacidos
•¿Puede recibir el colaborador el monto
estipulado en vez de un vale vista a
nombre de la institución?
−No. Este beneficio es exclusivo a nombre
de la institución. De no poder entregarse a
esta, por tener algún otro beneficio, este
no se otorga al colaborador.
•¿Requiero antigüedad o contrato ¿Cuántos dias adicionales a lo legal
indefinido para participar de este entrega Bci?
beneficio?
−Lo legal son 5 días y Bci hoy entregará 5
−Antigüedad no, pero sí se requiere tener días hábiles adicionales.
contrato indefinido.
¿Los días deben ser continuos o pueden
ser utilizados de forma parcelada
Las mejoras en la Eperiencia posterior al nacimiento del hijo?
Colaboradores entrarán en
vigencia a contar de junio 2019, −Los 5 días hábiles adicionales a lo legal
salvo para aquellas en las que se deben ser continuos a partir del
informa una fecha de corte o nacimiento del hijo.
puesta en marcha específica.
¿Qué requisitos se deben cumplir?
−Solo tener contrato indefinido.
−Certificado de nacimiento.
18Cargos Críticos Atención de Clientes
GERENCIA DIVISIÓN MAYORISTA GERENCIA O&T
Banquero Asistente comercial
Ejecutivo banca corporativa Cajero
Ejecutivo banca empresas Cajero tesorero
Ejecutivo transaccional PYME Ejecutivo apoyo
Ejecutivo cash mangment Ejecutivo servicio al cliente
Ejecutivo comercio exterior Ejecutivo SPV
Ejecutivo grandes empresas Especialista
Ejecutivo negocios inmobiliario Jefe de servicio al cliente
Vigilante
GERENCIA DIVISIÓN BANCA RETAIL
Asesor financiero consumo FILIAL-CORREDORA DE BOLSA
Ejecutivo convenios Ejecutivo negocios
Ejecutivo cuentas NOVA Operador de mesa
Ejecutivo empresario
Ejecutivo inversiones FILIAL-FACTORING
Ejecutivo micro-empresario Ejecutivo negocios
Ejecutivo negocios Bci
Ejecutivo plataforma FILIAL-BAM
Ejecutivo preferencial Ejecutivo comercial empresas asset
Ejecutivo premier managment
Ejecutivo telemarketing telecanal Ejecutivo comercial personas asset
Ejecutivo teleservicio managment
Ejecutivo teleservicio variable Operador mesa dinero
Jefe de oficina
Jefe oficina NOVA
Ejecutivo negocios PYME
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