Segundo Trimestre 2018 - PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
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Resumen Ejecutivo • Ingresos decrecieron 6,9% debido a la depreciación de las monedas respecto al CLP, principalmente el ARS y BRL. A tipo de cambio constante tuvieron un crecimiento de 8,3%. • Tendencia positiva en SSS Supermercados Brasil y mejor desempeño a/a y trimestre contra trimestre en Perú y Colombia, impactados positivamente por el Mundial de Fútbol. Aceleración en el SSS de Mejoramiento del Hogar en la región y Tiendas por Departamento en Perú, en comparación al 1T18. • Canal online de los negocios retail mostró un crecimiento de 54,1% a/a, y alcanzó una penetración de 3,6%1 sobre el total de las ventas retail, comparado al 2,2% en 2T17. • EBITDA Ajustado aumentó 6,6% con una expansión de margen de 81 bps, impulsada por la mayor rentabilidad en Supermercados Brasil, Servicios Financieros Argentina, y Supermercados y Mejoramiento del Hogar en Chile. 1 Considera los formatos de supermercados en todos los países con la excepción de Brasil, Tiendas por Departamento considera las operaciones en Chile y Mejoramiento del Hogar en los 3 países. 3
• Ingresos decrecieron principalmente por la depreciación de todas las Progreso de la Ejecución monedas respecto al CLP, principalmente el ARS (36,6%) y BRL (16,5%): • Chile alcanzó mayores ingresos impulsados por casi todas las unidades en la Estrategia de negocio. • En Argentina, Mejoramiento del Hogar y Centros Comerciales Rentabilidad crecieron sobre inflación y Servicios Financieros mostró un sólido 2T18 2T17 Var a/a Var a/a crecimiento de portfolio. A tipo de CLP mn CLP mn Reportada cambio fijo • Negocios greenfield continúan mejorando su desempeño, tanto Ingresos 2.406.517 2.586.037 -6,9% 8,3% Tiendas por Departamento Perú como Mejoramiento del Hogar Resultado Bruto 689.705 728.212 -5,3% 13,0% Colombia. Margen Bruto 28,7% 28,2% 50 bps GAV (596.299) (655.583) -9,0% 8,8% • EBITDA Ajustado creció 6.6% y el margen aumentó 81 bps: GAV (% sobre ingresos) -24,8% -25,4% 57 bps • Brasil mostró una mejora a/a y t/t, basada en el mejor desempeño de EBITDA Ajustado 153.241 143.783 6,6% 22,4% los ingresos y mayor apalancamiento operacional. Mg. EBITDA Aj. 6,4% 5,6% 81 bps • Argentina margen EBITDA se expandió impulsado por Servicios Utilidad 3.682 24.046 -84,7% -51,9% Mg. Neto 0,2% 0,9% -78 bps Financieros y Mejoramiento del Hogar, como resultado de los mayores ingresos y mayor apalancamiento operacional. • Utilidad decreció 84.7% a/a producto de la pérdida (no • Perú mostró una expansión del margen EBITDA asociada Tiendas por caja) por diferencias de cambio, asociada a la deuda Departamento, Servicios Financieros y Supermercados. expuesta al USD y la fluctuación del CLP respecto al USD, • Colombia margen EBITDA se mantuvo estable reflejo de mejores parcialmente compensada por un menor gasto por márgenes en Mejoramiento del Hogar, Centros Comerciales y impuesto a la renta. Supermercados, parcialmente compensado por Servicios Financieros. • Chile margen EBITDA disminuyó producto de la menor ganancia por ventas de terrenos a/a, y en menor medida debido a la menor rentabilidad de Tiendas por Departamento y Centros Comerciales. 4
Progreso de la Ejecución en la Estrategia Omnicanalidad • Tiendas por Departamento • C&C (stock en CD) disponible en 46 tiendas • Canal online incrementó sus ventas en 54,1% (SM +44,6%, DS +47,3%, HI comparado con 34 tiendas a junio 2017. +105,7%) alcanzando una penetración de 3,6%1 sobre el total de las • Bopis (buy online pick up in store, stock en las ventas de los negocios retail en 2T18, en comparación al 2,2% en 2T17. tiendas) disponible en 33 tiendas, comparado a 2 tiendas a junio 2017. • Supermercados (Regional) • C&C disponible en 267 tiendas; Retiro al auto en 40 tiendas. • 200 kioscos con PinPad implementado, comparado • Compra online + despacho a domilicio disponible en 108 tiendas. con 99 kioscos a junio 2017. • Compra en tienda + despacho a domicilio en 133 tiendas. • Mejoramiento del Hogar Chile • Implementación de C&C con picking desde las tiendas, en las 35 tiendas Easy. Argentina • Retiro en tienda disponible para productos grandes y voluminosos en todos los locales. Exitoso primer hot sale oficial de Blaisten. Colombia • Migración a Nuevo call center Atento • Optimización del Home Page de Easy.com.co a 3 segundos de carga, por encima de sus principales competidores. 1 Considera los formatos de supermercados en todos los países con la excepción de Brasil, Tiendas por Departamento considera las operaciones en Chile y Mejoramiento del Hogar en la región. 5
Progreso de la Ejecución en la Estrategia Iniciativas de Eficiencia Supermercados • Chile: • Perú • Self Check-out: instalación de 114 equipos en 20 tiendas • Self Check-out: instalación de 9 equipos en 2 comparado con 62 equipos en 11 tiendas a junio 2017. tiendas a/a. • Self Scanning: instalación de 60 equipos en 15 tiendas al igual • Self Scanning: instalación de 81 equipos en 16 que a junio 2017. tiendas, comparado con 66 equipos en 11 • Balanzas de auto-servicio: instalación de 62 equipos en 53 tiendas a junio 2017. tiendas a Junio 2018, comparado con 47 equipos en 47 • Brasil: tiendas a junio 2017. • Ha instalado puertas en equipos de frío en 130 • Argentina tiendas a junio 2018, comparado con 120 tiendas • Self Check-out: instalación de 304 equipos en 66 tiendas intervenidas a junio 2017. comparado con 192 equipos en 49 tiendas a junio 2017. • Colombia: • Self Scanning: instalación de 124 equipos en 30 tiendas, • Ha instalado puertas en equipos de frío en 21 comparado a 76 equipos en 18 tiendas en 2017. tiendas. • Balanzas de auto-servicio: instalación de 308 equipos en 182 tiendas a junio 2018, comparado con 153 equipos en 90 tiendas a junio 2017. • Instalación de puertas en equipos de frío en 48 tiendas. 6
Progreso de la Ejecución en la Estrategia Iniciativas de Eficiencia Supermercados • Poster digital: herramienta que permite que las tiendas tengan la posibilidad de imprimir carteles • Chile: promocionales ingresando el código del producto y • Robot: Escanea más de 20.000 etiquetas de precio cada noche y seleccionando el tipo de promoción. entrega informes de diferencias de precios, disponibilidad de producto y surtido. 4 pilotos en prueba en 4 tiendas. • Colombia: • Cajas Recaudadoras1: 43 equipos adicionales instalados a/a • Eficiencia Energética: luces LED, puertas en alcanzando un total de 100 equipos. refrigeradores, renovación de equipos de frío para reducir el consumo de energía. Consumo de energía • Argentina reducido 10% a/a. • Consumo de energía (Kwh): Automáticamente y por acciones • Alertas de Recibo: garantizar que la mercadería que se remotas se apagan luces en las tiendas, evitando consumos encuentre agotada pase directamente a piso de venta. innecesarios de energía. Implementado en 44 tiendas. Objetivo de asegurar la disponibilidad de los productos • Perú y evitar perdida de ventas. • Balanzas: 249 balanzas renovadas en 28 tiendas, quedando aptas • Disponibilidad de producto/control de agotados: para la implementación del sistema SGB. SGB implementado en 4 herramienta que permite monitorear agotados y saldo tiendas. insuficiente de mercadería, permitiendo un adecuado • Brasil: control del stock y evitando pérdida de ventas. • Colectores: equipos que actualizan el valor de los precios, • Planificador de turnos: programa automáticamente los abastecimiento y disponibilidad de producto en sala. Reducción turnos de manera optimizada, teniendo en cuenta las del tiempo empleado en actividades de la tienda en 40%. particularidades y el comportamiento de la tienda. 1 Machine that allows to automatize money count at store treasuries. 7
Progreso de la Ejecución en la Estrategia Iniciativas de Eficiencia Mejoramiento del Hogar • Chile: • Servicio de Limpieza: reducción de persona el 26 • Self Check-Out: 20 tiendas adicionales con terminales de auto-pago. tiendas en el periodo agosto-diciembre 2017. Continúa • Compusafe: permite automatizar el conteo de dinero en las a lo largo de 2018, siendo39 tiendas las que realizan la tesorerías de las tiendas. reducción. • Plan de Eficiencia de Inventario: generación de forecast, medición de • Colombia indicadores de servicio de proveedores, entrega de surtido depurado • Cambio a tecnología LED en las tiendas. Ahorro en en 2 tiendas piloto. consumo de energía mensual ha sido superior al 50%. • Acceso Biométrico: herramienta que facilita el autocontrol de los proveedores. Permite validar el cumplimiento de contrato y en Tiendas por Departamento consecuencia las multas que están asociadas al no cumplimiento. • Chile • Aumento en la carga efectiva de camiones reduciendo el gasto de • Self Check-out: 2 tiendas con el servicio disponible. fletes. • Implementación de auto-consulta de precio en tienda: • Argentina 351 dispositivos implementados en 44 tiendas a junio • Seguridad Privada: Reducción de horas. 43.781 horas reducidas en el 2018, en comparación a 271 dispositivos implementados período octubre-diciembre 2017. 89.720 horas reducidas en el en 43 tiendas a junio 2017. periodo enero-junio 2018. • Path finder: dispositivo inalámbrico de etiquetado • Policía Adicional: Reducción de horas. 20.903 horas reducidas en el portátil. 34 equipos implementados en 20 tiendas. periodo noviembre-diciembre 2017. 77.868 horas reducidas en el • Wi-fi at Paris stores: 20 tiendas con wi-fi implementado a periodo enero-junio 2018. junio 2018. 8
Desempeño por Negocio INGRESOS EBITDA AJUSTADO Y MG. 2T18 2T17 Var a/a Var a/a 2T18 2T17 Var a/a Var a/a A tipo de A tipo de CLP mn CLP mn Reportada CLP mn CLP mn Reportada cambio fijo cambio fijo Supermercados 1.695.508 1.863.621 -9,0% 5,3% 82.370 73.750 11,7% 13,6% 4,9% 4,0% 90 bps Mejoramiento del Hogar 300.255 317.692 -5,5% 22,3% 24.641 20.099 22,6% 64,7% 8,2% 6,3% 188 bps Tiendas por Departamento 286.129 282.639 1,2% 1,8% 13.207 13.159 0,4% 0,1% 4,6% 4,7% -4 bps Centros Comerciales 59.268 61.876 -4,2% 10,9% 47.215 51.447 -8,2% 4,3% 79,7% 83,1% -348 bps Servicios Financieros 63.302 55.629 13,8% 61,2% 31.827 24.666 29,0% 82,8% 50,3% 44,3% 594 bps Otros 2.055 4.580 -55,1% -39,0% (46.019) (39.337) 17,0% 34,3% Consolidado 2.406.517 2.586.037 -6,9% 8,3% 153.241 143.783 6,6% 22,4% 6,4% 5,6% 81 bps Nota: Todas las cifras en CLP millones a menos que se señale lo contrario. Segmento “Otros” incluye gastos corporativos, Centro de Entretención Aventura Center y el Programa de Fidelidad. Adicionalmente incluye las ganancias extraordinarias provenientes de la venta de activos prescindibles. Se registran CLP 7.682 millones en 2T17 y CLP (747) millones en 2T18 por la venta de propiedades. 9
Supermercados Ingresos decrecieron 9,0% en CLP reflejo de la depreciación de todas las Resultados monedas versus el CLP, parcialmente compensado por un mejor desempeño en 2T18 2T17 Var a/a Var a/a Brasil, Perú y Colombia. EBITDA Ajustado aumentó 11,7% a/a explicado por: CLP mn CLP mn Reportada A tipo de • Chile: EBITDA ajustado aumentó impulsado por menores costos de fabricación y cambio fijo logística, y una actividad promocional más eficiente, parcialmente compensado Ingresos 1.695.508 1.863.621 -9,0% 5,3% por mayores gastos de pre-apertura. Resultado Bruto 423.510 460.964 -8,1% 8,4% • Argentina: menor EBITDA refleja una mayor actividad promocional, menores Mg Bruto 25,0% 24,7% 24 bps rebates de proveedores y una menor dilución de GAV, todo parcialmente GAV (377.514) (428.905) -12,0% 6,4% GAV (% sobre ingresos) -22,3% -23,0% 75 bps compensado por el efecto positivo de la inflación en los inventarios. EBITDA Ajustado 82.370 73.750 11,7% 13,6% • Brasil: mejor desempeño en ingresos (BRL) por cambios en la estructura Mg. EBITDA Aj. 4,9% 4,0% 90 bps comercial y precios, junto a la campaña aniversario realizada en Mayo. EBITDA Ajustado mejoró por el cambio en el modelo comercial, menor merma y mayor Ingresos y Ventas Mismas Tiendas (SSS) por País dilución de gastos. Venta Mismas Tiendas Inflación alimentos Ingresos Var a/a Var a/a • Perú: ingresos reflejan mayores ventas en Metro y efecto 2T18 1T18 2T17 2T18 2T17 2T18 2T17 Reportada A tipo de positivo del mundial, parcialmente compensado por una (%) (%) (%) (%) (%) CLP mn CLP mn cambio fijo remodelación. Margen EBITDA Ajustado crece por los proyectos Chile 1,9 5,1 3,3 2,8 2,7 677.607 662.065 2,3% 2,3% de eficiencia implementados. Argentina 17,7 20,3 20,3 23,2 n.d. 313.553 417.186 -24,8% 18,5% • Colombia: ingresos reflejan menores ventas de perecibles, Brasil 1,6 -0,7 -7,0 -2,8 1,0 330.362 389.805 -15,2% 1,5% remodelaciones y cierres, compensado por el efecto positivo del mundial, mayores ventas de vestuario e internet. Margen Perú 2,7 1,5 -2,6 -1,4 3,9 191.471 201.524 -5,0% 1,5% EBITDA mejora por renegociaciones de acuerdos comerciales, Colombia 0,3 -3,1 -5,7 1,6 2,0 182.515 193.042 -5,5% -1,2% mayor eficiencia en energía y menores gastos de marketing. Fuente: INE, IBGE, BCRP, BanRep 10
Mejoramiento del Hogar Resultados Ingresos decrecieron 5,5% y EBITDA Ajustado aumentó 22,6% en CLP a/a, afectado por la depreciación de las monedas vs el CLP. 2T18 2T17 Var a/a Var a/a CLP mn CLP mn Reportada A tipo de • Chile: ingresos aumentan reflejo de un SSS de 7,9%, impulsado cambio fijo por la mayor venta mayorista e internet. EBITDA Ajustado Ingresos 300.255 317.692 -5,5% 22,3% aumenta debido a la mayor eficiencia, menores costos logísticos y Resultado Bruto 94.838 98.887 -4,1% 28,4% mayor control de gastos. Mg Bruto 31,6% 31,1% 46 bps • Argentina: SSS 29,8% por mayores ventas en todas las categorías, GAV (76.203) (85.038) -10,4% 18,2% destacando el crecimiento sostenido de internet. EBITDA Ajustado GAV (% sobre ingresos) -25,4% -26,8% 139 bps se expande por la mayor participación de productos de mayores EBITDA Ajustado 24.641 20.099 22,6% 64,7% Mg. EBITDA Aj. 8,2% 6,3% 188 bps márgenes tales como los importados, y el plan de eficiencia implementado. Ingresos y Ventas Mismas Tiendas (SSS) por País • Colombia: SSS 10,5% refleja el incremento en Venta Mismas Tiendas Ingresos Var a/a Var a/a las ventas de marcas propias y mejoras en el 2T18 1T18 2T17 2T18 2T17 A tipo de nivel de disponibilidad de producto. Margen Reportada (%) (%) (%) CLP mn CLP mn cambio fijo EBITDA mejora debido a la mayor contribución Chile 7,9 0,3 -0,7 132.539 123.082 7,7% 7,7% de marcas propias sobre el total de las ventas, menores costos logísticos, junto a un mayor Argentina 29,8 26,9 23,4 151.800 179.549 -15,5% 33,3% apalancamiento operacional. Colombia 10,5 6,2 -5,5 15.917 15.062 5,7% 10,5% 11
Ingresos aumentaron 1,2% en CLP y el EBITDA Ajustado aumentó Tiendas por Departamento 0,4% a/a. Resultados • Chile: ingresos decrecieron influenciados por una caída de 57% en las ventas a extranjeros y el efecto negativo del clima sobre 2T18 2T17 Var a/a Var a/a las ventas de vestuario, parcialmente compensado por el A tipo de crecimiento sostenido de doble dígito de la venta online. CLP mn CLP mn Reportada cambio fijo EBITDA Ajustado decreció debido a la mayor actividad Ingresos 286.129 282.639 1,2% 1,8% promocional, mayores gastos de personal y sistemas. Resultado Bruto 80.415 79.001 1,8% 2,3% Mg Bruto 28,1% 28,0% 15 bps • Perú: ingresos aumentaron impulsados por un SSS de 24,0% y la GAV (75.653) (73.585) 2,8% 3,4% apertura neta de una tienda a/a. El crecimiento del SSS refleja GAV (% sobre ingresos) -26,4% -26,0% -41 bps un mejor desempeño en todas las categorías y al efecto positivo EBITDA Ajustado 13.207 13.159 0,4% 0,1% del mundial. EBITDA Ajustado aumenta como resultado de Mg. EBITDA Aj. 4,6% 4,7% -4 bps mejores márgenes en vestuario y tecnología (mejores transiciones de temporada) y mayor apalancamiento Ingresos y Ventas Mismas Tiendas (SSS) por País operacional. Venta Mismas Tiendas Ingresos Var a/a Var a/a 2T18 1T18 2T17 2T18 2T17 A tipo de Reportada (%) (%) (%) CLP mn CLP mn cambio fijo Chile -1,0 -0,7 5,0 262.571 264.197 -0,6% -0,6% Perú 24,0 11,8 -3,4 23.558 18.442 27,7% 36,5% 12
Centros Comerciales Ingresos decrecieron 4,1% en CLP y EBITDA Ajustado decreció 8,2% a/a, Resultados afectado por la depreciación de las monedas vs el CLP. 2T18 2T17 Var a/a Var a/a • Chile: ingresos aumentaron debido a la renovación de contratos y A tipo de mayores ingresos de oficinas, Sky Costanera y estacionamientos, CLP mn CLP mn Reportada cambio fijo Ingresos 59.268 61.876 -4,2% 10,9% parcialmente compensado por menores ingresos variables. EBITDA Resultado Bruto 52.360 54.677 -4,2% 9,5% Ajustado decreció por los mayores gastos en mantención preventiva, Mg Bruto 88,3% 88,4% -2 bps campañas de publicidad y gastos de arriendo, junto a diferencias GAV (6.730) (5.149) 30,7% 53,1% temporales entre el cobro del gasto común y el gasto efectivo. GAV (% sobre ingresos) -11,4% -8,3% -303 bps EBITDA Ajustado 47.215 51.447 -8,2% 4,3% • Argentina: ingresos aumentaron por el ajuste en la porción fija de Mg. EBITDA Aj. 79,7% 83,1% -348 bps los contratos (inflación) y mayores ingresos variables debido a las mayores ventas de los locatarios. EBITDA Ajustado decreció reflejo Tasas de Ocupación e Ingresos por País del pago retroactivo de un arriendo (no-recurrente). Tasa de Ocupación Ingresos Var a/a Var a/a • Perú: el aumento de los ingresos se explica por mayores 2T18 2T17 2T18 2T17 Reportada A tipo de ingresos variables producto del efecto positivo en las ventas (%) (%) CLP mn CLP mn cambio fijo asociado al mundial de fútbol. EBITDA Ajustado decreció debido Chile 99,1 99,2 36.752 36.210 1,5% 1,5% a mayores gastos de arriendo. Argentina 98,0 98,4 15.457 18.294 -15,5% 33,2% • Colombia: menores ingresos se explican por la salida de un locatario, parcialmente compensado por el ingreso de un nuevo Perú 96,4 97,0 4.857 5.053 -3,9% 2,7% locatario al final del trimestre. Margen EBITDA Ajustado Colombia 72,7 72,3 2.202 2.319 -5,0% -0,7% aumentó debido a menores gastos de personal. 13
Ingresos aumentaron 13,8% en CLP y EBITDA Ajustado aumentó 29,0% a/a. Servicios Financieros • Chile: EBITDA Ajustado aumentó impulsado por el crecimiento del Resultados portfolio, el cual refleja mayores ventas en comercios y productos 2T18 2T17 Var a/a Var a/a financieros, además de un eficiente control y reducción de gastos A tipo de CLP mn CLP mn Reportada cambio fijo operacionales. Ingresos 63.302 55.629 13,8% 61,2% • Argentina: ingresos aumentaros por el crecimiento del portfolio. Margen Resultado Bruto 37.584 32.282 16,4% 68,9% EBITDA Ajustado aumentó como resultado de un mayor apalancamiento Mg Bruto 59,4% 58,0% 134 bps operacional, parcialmente compensado por el mayor riesgo (crecimiento GAV (10.463) (11.591) -9,7% 22,1% productos financieros) y el escenario económico más complejo. GAV (% sobre ingresos) -16,5% -20,8% 431 bps • Brasil: EBITDA Ajustado afectado por menores ingresos de intereses por EBITDA Ajustado 31.827 24.666 29,0% 82,8% Mg. EBITDA Aj. 50,3% 44,3% 594 bps menor tasa de colocación cobrada (cambios normativo), parcialmente compensado por una disminución en el cargo por riesgo, menores costos Ingresos, Cartera & Riesgo por País de fondo y mayor control de gastos. Ingresos Var a/a Var a/a Cartera de Crédito Var a/a NPL 1 • Perú: mayores ingresos impulsados por el crecimiento de 2T18 2T17 Reportada A tipo de 2T18 2T17 Reportada 2T18 2T17 del portfolio, mayores ventas retail, otros comercios y cambio fijo CLP mn Moneda Local (veces) productos financieros. Margen EBITDA aumentó debido a Chile - (39) -100,0% -100,0% 1.021.035 843.403 21,1% 2,8 2,6 la mayor dilución de gastos, parcialmente compensada por Argentina 43.305 39.135 10,7% 74,5% 13.054.240 9.448.677 38,2% 1,3 2,1 el mayor cargo por riesgo. Brasil 339 530 -36,0% -23,4% 544.536 530.497 2,6% 0,6 0,7 • Colombia: EBITDA Ajustado cae por base de comparación y menores ingresos por intereses (cambios regulatorios), Perú 18.537 14.225 30,3% 39,2% 726.238 509.320 42,6% 1,8 1,8 parcialmente compensado por mayores ingresos por Colombia 1.121 1.778 -36,9% -34,1% 834.699 760.260 9,8% 2,7 2,1 ventas de cartera castigada a/a, menores costos de fondeo y un menor cargo por riesgo. 1 Provisiones sobre cartera vencida (mora mayor a 90 días). 14
Estructura de Deuda Deuda por Moneda3 Deuda por Tasa3 Cifras Relevantes1 Otras Latam; 8% Variable; 2T18 20% 2T17 2T18 Deuda Financiera Total (US$ Bn) 5,0 5,2 USD; 20% Efectivo (US$ Mn) 187 226 Otros activos financieros (US$ Mn) 542 568 Deuda Financiera Neta (US$ Bn) 4,3 4,4 EBITDA Aj. LTM (US$ Mn) 1.071 1.106 CLP + UF; Deuda Financiera Neta / EBITDA Aj. LTM 4,02 3,99 72% Fijo; 80% Calendario de Amortizaciones (USD mm)2 2T17 1.076 Otras Latam; 8% Variable; 801 26% 727 USD; 589 19% 316 350 182 229 208 95 59 36 54 42 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 41 45 CLP + UF; Fijo; 1 Cifras trasladadas a USD con tipo de cambio de cierre de junio 2018. 73% 2 Cifras trasladadas a USD con tipo de cambio de cierre a junio. Cifras netas mark to market de derivados, excluyen sobregiros y deuda de Comex. 74% 3 Duda por Moneda y por Tasa incluyen Cross Currency Swaps. 15
Comentarios de cierre Sólido Desempeño en un Entorno Desafiante • Mejor desempeño en varios países compensado por la depreciación de las monedas, que impactan los resultados financieros consolidados • Mayor EBITDA refleja una mayor rentabilidad en la mayoría de los países Progreso Significativo en Iniciativas de los Negocios • E-commerce crece rápidamente, aumentando su nivel de penetración sobre el total de las ventas retail • Continuo despliegue de nuevas tecnologías y equipos que mejoran niveles de eficiencia • Compañía continua enfocada en la reducción de deuda a través de la venta de activos 16
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