Memoria Anual de SPAR International 2015

Página creada Àlvaro Olalla
 
SEGUIR LEYENDO
Memoria Anual de SPAR International 2015
Memoria Anual de SPAR International 2015

SPAR International
Rokin 99 -101,
NL-1012 KM Amsterdam
Tel: +31 (0)20 626 6749
Fax: +31 (0)20 627 5196

www.spar-international.com
Memoria Anual de SPAR International 2015
2015 – Nuestro año de un vistazo                                                            Informe del Director Gerente

                                                                     Las cifras 2015

€33mil millones
    VENTAS MUNDIALES
                                                                     reflejan el continuado
                                                                     vigor y atractivo de
                                                                     la Marca SPAR
                                                                     en todo el mundo.

                                                                                                Memoria Anual SPAR International 2015

                           13                                        12.176
                                                        2014                                    El año pasado se produjo el más fuerte crecimiento internacional en doce
                                                                                                meses para SPAR en los últimos cinco años.
                                                                                                                                                                                     “El crecimiento en 2015,
                                                                                                                                                                                       el más fuerte en cinco
                                                        2015                                                                                                                           años, se caracterizó por
                                                                     TIENDAS EN                 Las ventas totales ascendieron con €1,2 mil millones, o el 3,5%, alcanzando
                                                                                                                                                                                       el acelerado ritmo de la
    ATENCIÓN A                                                                                  los €33 mil millones. Este resultado lo caracteriza el ritmo de la recuperación en
                                                                                                                                                                                       recuperación europea,
                                                CRECIMIENTO DE       TODO EL MUNDO              Europa y la continuada expansión de la marca SPAR en los mercados emergentes,

    MILLONES                                    VENTAS
                                                                                                particularmente en África. SPAR siguió aumentando su presencia con su ingreso a
                                                                                                cuatro nuevos países en cuatro continentes durante el año. Los mismos incluyen
                                                                                                                                                                                       además de la continuada
                                                                                                                                                                                       expansión de la Marca

                                                +3,5%
    DE CLIENTES                                                                                 inauguraciones en Indonesia, Camerún, Omán y Azerbaiyán. Para finales de 2015          SPAR en los mercados

    DIARIOS
                                                                                                SPAR International contaba con miembros asociados en 42 países del mundo.              emergentes.”

                                                                                                Las cifras 2015 reflejan el continuado vigor y atractivo de la Marca SPAR             Tobias Wasmuht,
                                                                                                mundialmente. Seguimos siendo el aliado de elección para aquellos minoristas          Director Gerente de SPAR International

7                                               573 m €4.725
           MILLONES                                                                    POR m2   independientes con afán de abrazar las mejores prácticas y agilizar su desarrollo
                                                                                                ante la competencia internacional.

           de     m2                                             2
                                                                                                El continuado crecimiento de la marca en mercados nuevos y emergentes en Asia,
    SUPERFICIE DE VENTAS                        SUPERFICIE MEDIA  VENTAS MEDIAS                 África y Oriente Medio, así como el acelerado ritmo de recuperación en muchos
    MINORISTA MUNDIAL                           DE TIENDA MUNDIAL MUNDIALES                     de los tradicionales mercados europeos, es el fruto de tanto la adaptabilidad de

75
                                                                                                la Marca SPAR como del espíritu emprendedor que impulsa a nuestros asociados

                                                238
                                                                                                minoristas.

                                                                                                En los últimos cinco años SPAR siguió creciendo amén de las volátiles condiciones
                                                                                                económicas mundiales. Aún el impacto de la caída del precio del petróleo sobre la
                                                                                                confianza del consumidor en mercados clave como Rusia, Oriente Medio y Nigeria,

                                                                     337   000
                                                                                                no han prevenido que SPAR siga operando con fuerza en estos mercados. Este

                                                                          .
                                                                                                sostenido crecimiento internacional fue logrado respondiendo a lo requerido por
                                                CENTRALES                                       las comunidades locales a las que servimos con dedicación para ofrecer lo mejor
                                                DISTRIBUIDORAS                                  en comestibles frescos, una pasión por la calidad y el servicio al cliente. Es muy

    ASOCIADOS                                                        COLEGAS                    agradable apreciar los dividendos producidos por esta inversión.

    MINORISTAS &                                                     SPAR                       Los 10 mayores mercados SPAR se llevan el 80% de nuestra facturación mundial.

    MAYORISTAS                                                       EMPLEADOS                  Fue muy motivador que las 10 organizaciones SPAR que van a la cabeza hayan
                                                                                                registrado un crecimiento muy positivo durante 2015.

2    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                           Memoria Anual de SPAR International 2015   3
Memoria Anual de SPAR International 2015
Informe del Director Gerente

 “SPAR sigue siendo el aliado ideal para
los comerciantes independientes.”

 Resultados destacados en 2015                                      Ambos Asociados SPAR en Bélgica, la asociación de                  Los asociados de SPAR Rusia alcanzaron unas ventas del          África
                                                                    minoristas Colruyt y Lambrechts, crecieron con vigor en 2015.      19%, un excelente resultado que es hasta más destacable
 Europa                                                             SPAR International apoyo a los asociados de Colruyt con            ante las condiciones de mercado tan adversas en Rusia a         SPAR hoy está presente en 12 mercados africanos que se
                                                                    una nueva proposición minorista SPAR, una serie de tiendas         causa de los bajos precios del petróleo, la devaluación del     llevan el 17% de la facturación minorista mundial.
 La recuperación en los mercados europeos tradicionales ha          insignia SPAR. Este proyecto de 18 meses de duración con           rublo y el impacto de las sanciones económicas.
 tomado ritmo, con un fuerte crecimiento de ventas registrado       fuertes resultados ha hecho rejuvenecer el formato haciendo                                                                        África, con su joven y creciente población que supera el 1
 en los cinco países SPAR principales en Europa.                    aumentar la venta y rentabilidad para los minoristas de SPAR.      Durante 2015, SPAR International colaboró muy                   mil millón de habitantes y una creciente clase media, es un
                                                                    Lambrechts ha hecho aumentar su número de tiendas con              estrechamente con nuestros asociados del lugar para seguir      destino clave para nuestra estrategia de crecimiento. Nuestro
 Con la adición de 17 tiendas y un 4% más de espacio de             vigor y expandido su fórmula SPAR Express en los sectores de       incorporando a SPAR en nuevos territorios e impulsar las        mayor asociado allí y segundo globalmente, clasificado
 ventas en 1,13 millones de m², las ventas de SPAR Austria          proximidad y convenience.                                          transformaciones de tiendas. Hoy Rusia cuenta con 420           por sus ventas minoristas, el Grupo SPAR Sudáfrica, sigue
 subieron el 3,2% a €6,1 mil millones.                                                                                                 tiendas SPAR. Nuestros asociados rusos establecidos             actuando con fuerza, con unas ventas del 18%. Los países
                                                                    La actividad SPAR en Grecia quedó afectada por la convulsión       siguieron realizando inversiones con gran éxito en la           vecinos a Botswana y Namibia también lograron un sostenido
 SPAR RU aumentó su número de tiendas a más de 2.400,               político-económica que atravesaba el país en 2015. Con una         innovación y modernización de locales, particularmente de los   y sólido crecimiento. Durante 2015 SPAR Nigeria expandió
 con una suba en la facturación de hasta el 2% a £2,6 mil           economía en déficit, la situación en el ámbito minorista alcanzó   formatos mayores, EUROSPAR e INTERSPAR.                         con ímpetu lanzando formatos de tiendas SPAR más grandes,
 millones. Particularmente fuerte fue el crecimiento en el sector   un punto bajo por loque nuestro antiguo asociado Veropoulos                                                                        como ancla de los centros comerciales desarrollados por
 de tiendas anexas a gasolineras.                                   Bros SA abandonó el mercado griego a fines de 2015.                Asia                                                            el Grupo Artee. SPAR también montó su primera tienda en
                                                                                                                                                                                                       Camerún, África occidental.
 SPAR Noruega, una vez más fue una de las cadenas de más            Europa Oriental y Central                                          EN 2015 la Marca SPAR ingresó en el mercado minorista
 rápido crecimiento del país, registrando un muy saludable 3%                                                                          indonesio, asociándose con Ramayana, abriendo 15 tiendas        Oriente Medio
 en el crecimiento de ventas comparables y un crecimiento           En Europa Central, SPAR Hungría logró un crecimiento del           en solo nueve meses. Las ventas en China subieron con
 general del 5% para el grupo ampliado. La adquisición y            2,8%. SPAR International cooperó con SPAR Hungría en               el 6,8% a €1,9 mil millones. Aquí, la expansión de nuestra      Hubo una expansión significativa para SPAR en Oriente Medio
 transformación de 14 ex tiendas ICA con un crecimiento             el desarrollo de una nueva tienda insignia de 2.000m² en           estrategia multiformato ha sido una la clave, con gran          en 2015. Un acuerdo de contrato de licencia marco fue
 medio del 35% en las ventas por tienda tras la conversión ha       Budapest, modelo que fue desplegado en todo el país en             atención en una rápida expansión del formato SPAR Express y     cerrado con nuestros asociados Khimji Ramdas y el Sultanato
 sido la clave del éxito.                                           2015, diseñado para responder a los requerimientos de              continuando con los hipermercados más grandes, sobre todo       de Omán. SPAR vigorizó su presencia en Oriente Medio
                                                                    variados perfiles de tiendas. El positivo crecimiento de las       en las ciudades de niveles más bajos.                           abriendo sus primeras tiendas en Omán y expandiendo a 13
 SPAR Irlanda volvió a crecer, inaugurando 29 tiendas, con una      operaciones minoristas SPAR de miembros independientes,                                                                            tiendas en los EAU.
 suba en las ventas de un 2%. SPAR International, colaborando       ha dado un importante impulso a SPAR Hungría en la región.         En India, SPAR realiza grandes progresos, inaugurándose
 muy estrechamente con SPAR Irlanda en el desarrollo de                                                                                17 grandes hipermercados nacionalmente. El reingreso            Perspectiva
 una proposición minorista EUROSPAR revitalizada cuyo               Los mercados de Europa central evidenciaron un fuerte              de la marca al mercado local ha sido fuertemente acogido
 resultado fue la apertura de una serie de tiendas modelo           crecimiento. Las ventas de SPAR Croacia subieron el 15%            por los clientes. La productividad de la tienda y las ventas    Con la continuada recuperación en Europa y considerable
 en la región de la gran Dublín. Esta asociación también fue        gracias a la exitosa integración de las 20 tiendas Diona           comparables de las tiendas transformadas ha sido                potencial sin aprovechar en muchos mercados emergentes,
 sumamente exitosa con el desarrollo de un concepto de              adquiridas en 2015. SPAR Polonia abrió 42 tiendas y sus            muy favorable.                                                  observamos considerables oportunidades de crecimiento a
 tienda convenience de SPAR urbana de nueva generación.             ventas subieron el 17%. SPAR International ha trabajado muy                                                                        corto y largo plazo. Como parte de nuestra futura estrategia,
 Las lecciones extraídas de esta labor han sido compartidas         estrechamente con nuestro asociado polaco Bac para ganar                                                                           seguiremos dirigiéndonos a los significativos mercados de alto
 internacionalmente.                                                terreno a través de agrupaciones de tiendas en las ciudades                                                                        potencial durante 2016 y más allá. Ya hemos establecidos
                                                                    clave al sur del país. El resultado más notable ha sido la                                                                         asociaciones que harán crecer a la Marca SPAR en Asia y
                                                                    apertura de 16 tiendas SPAR en Cracovia en 2015.                                                                                   África promediando el corriente año.

4    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                                                                    Memoria Anual de SPAR International 2015   5
Memoria Anual de SPAR International 2015
La estrategia                                                                                                                                                    FORTALECER
                                                                                                                                                                                                                           El Consejo de
                                                                                                                                                                                                                           SPAR International
                                                                                                                                                                       NUESTRA
                                                                                                                                                                      PRESENCIA
                                                                                                                                                                                                                           El Consejo de SPAR
                                                                                                                                                                                                                           International respalda el
                                                                                                                                                                                            APALANCAR
                                                                                                                                                                                           NUESTRA RED
                                                                                                                                                                                                                           desarrollo de una estrategia
                                                                                                                                                                                         INTERNACIONAL                     global para la marca junto
                                                La estrategia better together                                                                      VIGORIZAR
                                                                                                                                                   RECURSOS Y                                                              con SPAR International. Las
                                                                                                                                                   SERVICIOS                                                               reuniones del Consejo en
                                                Hoy, con más de 12.100 tiendas en 42 países de todo el mundo, nuestros
                                                                                                                                                                                                                           los países de los Asociados
                                                asociados minoristas se unen en una fuerte marca internacional. Representan
                                                un colectivo mundial de minoristas líderes que trabajan a nivel nacional, regional
                                                                                                                                                                                                                           SPAR, facilitan las visitas a
                                                e individual, compartiendo valores y recursos para beneficio mutuo. La promesa                                                                                             los minoristas, creando una
                                                esencial englobada en 'beter together', juntos es mejor, es muy vivaz.
                                                                                                                                                                                       APROVECHAR
                                                                                                                                                                                        ESCALAS Y
                                                                                                                                                                                                                           oportunidad de intercambiar
                                                                                                                                                             REINVERTIR EN
                                                                                                                                                                                        RECURSOS                           información y de compartir
                                                Nuestro propósito y metas sirven de guía principal en el desarrollo mundial de la                            GENERAR VALOR                                                 el buen saber hacer local.
                                                Marca SPAR y describen nuestro compromiso de trabajar con los asociados y son
                                                referentes de un retailing independiente.

                                                                                                                                       Abogamos por el crecimiento y la modernización de nuestro espacio innovando

    El nombre de la marca                        NUESTRO PROPÓSITO                                                                     formatos. Contribuimos con el desarrollo de tiendas insignia junto a nuestros
                                                                                                                                       asociados en 30 países en los próximos tres años.
    SPAR tuvo su origen en la
    visión de nuestro fundador                   Nuestra misión es hacer crecer nuestra marca,
                                                                                                                                       En respuesta a las cambiantes expectativas y demandas de una clientela
    neerlandés, Adriaan van                      presencia y número de miembros mejorando la                                           cada vez más 'tecnificada', SPAR International conducirá e inspirará el cambio
    Well, cuando estableció la                   competitividad, productividad y rentabilidad                                          tecnológico, incluyendo la adopción de soluciones de avanzada en el retailing en
    organización en 1932.                        de nuestros minoristas y mayoristas en todo                                           línea y el comercio electrónico.
                                                 el mundo.
    “Door eendrachtig                                                                                                                  SPAR aprovechará e impulsará la escala de nuestra red internacional en la
    Samenwerken Profiteren                                                                                                             compra conjunta y procuraduría y colaborará con los asociados para mejorar la
    Allen Regelmatig                             NUESTROS OBJETIVOS                                                                    productividad de toda la cadena de suministro.
    (DeSPAR)”
                                                 Ser la mar-     Seguir el        Liderar e        Brindar           Hacer crecer      Tenemos mucho que aprender de nuestros clientes. Por eso estamos tomando
                                                 ca deta-        desarrollo de    innovar          saber hacer y     y desarro-        las medidas adecuadas aprovechando por entero sus conocimientos parar
    – a través de la                             llista N°1      minoristas       en las           recursos para     llar mun-
                                                                                                                                       mejorar y adaptar nuestra oferta, asegurando la relevancia, frescura y atractivo
    cooperación todos                            para los        regiona-         tendencias y     que nuestros      dialmente
                                                 asociados       les ante la      desarrollos      asociados se      a ‘Nuestra        que avalan nuestros servicios.
    nos beneficiamos                             minoristas      competencia      minoristas       destaquen en      Gente SPAR’
    regularmente – es                            mundial-        mundial con                       todo el globo
                                                                                                                                       En definitiva, tenemos mucho que aprender unos de otros, porque juntos
                                                 mente           agilidad
    una promesa clave tan                                                                                                              realmente somos mejores. Para aplicar estas palabras prácticamente, SPAR
    relevante hoy como lo                                                                                                              International tiene previsto crear competencia internacional reuniendo nuestro
    era ayer – trabajando                                                                                                              buen saber uy experiencia internacionales permitiéndonos detectar y facilitar
    juntos, podemos ganar –                     Desde nuestra fundación, SPAR ha crecido en vigor e influencia aprovechando            entrenamiento y desarrollo de nuestra gente.
    en breve, estar juntos es                   escalas y recursos compartidos para beneficio de los asociados minoristas y
    mejor.                                      mayoristas en todo el mundo. Apalancando nuestra escala podemos generar valor          El ámbito de servicio
                                                para reinvertir en los recursos centralizados. Ello, a su vez, nos permite responder
                                                mejor a las necesidades de nuestros asociados minoristas.                              SPAR ha experimentado un crecimiento considerable como resultado de nuestra
                                                                                                                                       transición de una organización mayormente europea a una marca minorista             Presidente
                                                Con los recursos adicionales y el conocimiento obtenido operando en algunos            alimentaria mundial líder presente en 42 países. A partir de 2000, SPAR ha          Leo Crawford          Irlanda
                                                de los mercados minoristas más avanzados del globo. Hemos hecho crecer la              duplicado su presencia, habiendo ingresado con éxito en 20 nuevos mercados
                                                presencia de nuestra marca a través de la expansión a nuevos mercados de escala        internacionales. El crecimiento de SPAR en los principales mercados en desarrollo   Miembros
                                                y potencia.                                                                            de China, Rusia e India; así como en regiones en el sur de África, el sudeste de    Peter Blakemore       Reino Unido
                                                                                                                                                                                                                           Gerhard Drexel        Austria
                                                                                                                                       Asia y Oriente Medio. Después de más de una década de crecimiento sostenido,
                                                                                                                                                                                                                           Graham O'Connor Sudáfrica
                                                La Estrategia Better Together se concentra en un colectivo de beneficios a             hemos logrado dinamismo y confianza. Es un futuro en el que vemos crecer la         Knut Johannson        Noruega
                                                nuestros asociados minoristas con una amplia red de tiendas SPAR y una madura          Marca SPAR en los mercados maduros e ingresar a otros seis países, con unas         Gordon Campbell SPAR International
                                                cadena de suministro para SPAR.                                                        salas de venta adicionales de 1,2 m2 mil millones hacia finales de 2018.            (retirado 31.12.2015)
                                                                                                                                                                                                                           Tobias Wasmuht        SPAR International
                                                Para ofrecer ese valor añadido, hoy le damos prioridad a nuestra expansión                                                                                                 (nuevo Director Gerente 1.1.2016)
                                                                                                                                                                                                                           David Moore           SPAR International
                                                dirigiéndonos a las economías en crecimiento en los países en desarrollo en                                                                                                (miembro del Consejo a partir de 1.1.2016)
                                                Europa, Eurasia, Sudeste Asiático, África y Oriente Medio.

6    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                                                                 Memoria Anual de SPAR International 2015   7
Memoria Anual de SPAR International 2015
“SPAR aboga por unir y
  combinar nuestro buen
  saber y experiencia
  mundiales para crear un
  centro de competencia
  internacional para
  detectar y facilitar
  el desarrollo y
  entrenamiento de
  nuestra gente.”

8   Memoria Anual de SPAR International 2015
Memoria Anual de SPAR International 2015
“SPAR China impulsa un                                                                                                                                                                                                                    BETTER TOGETHER
  crecimiento continuo
                                                                                                                                                                                        Las inversiones en la Cadena de Suministro
  mejorando nuestra
  cartera de tiendas,                                                                                                                                                                   Existe un impulso continuo para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro así como
  invirtiendo en nuestra                                                                                                                                                                el uso de una red de centros distribuidores modernos para lograr alcance en las ciudades
  cadena de suministro y                                                                                                                                                                de niveles inferiores. Esto va en armonía con el objetivo estratégico de SPAR China y que
                                                                                                                                                                                        es esencial para el futuro crecimiento.
  elevando nuestro surtido
  de productos. Abogamos                                                                                                                                                                Con el apoyo de SPAR International, SPAR Shandong reestructura su red de centrales
  por ser una moderna                                                                                                                                                                   distribuidoras de frescos y a temperatura ambiente en toda Shandong. Una nueva central
                                                                                                                                                                                        distribuidora está prevista para la provincia de Shandong occidental en Laiwu.
  marca minorista de
  elección.”                                                                                                                                                                            Dado el crecimiento empresarial, SPAR Guangdong tiene previsto ampliar el área de
                                                                                                                                                                                        influencia actual de su planta distribuidora en Dongguan. SPAR Shanxi está construyendo
     Peihuan Wang,                                                                                                                                                                     una segunda CD en el sur de la provincia de Shanxi, Yuncheng. SPAR Beijing tiene previsto
     Presidente de SPAR China                                                                                                                                                           aumentar la capacidad de su distribución enfriada en la presente planta.

                                                                                                                                                                                        SPAR Sichuan acaba de adoptar un nuevo sistema de gestión de almacenado en su
                                                                                                                                                                                        planta distribuidora.

     China
     +%Éxito                                                                                                                              SPAR China en 2015                            Algunas categorías en no alimentación,       Globalmente, las importaciones de

                                                                                                                                          6,8%
                                                                                                                                                                                        como calzado y ropa, dentro del              SPAR fueron fuertes en 2015. SPAR
                                                                                                                                                                                        formato de Hipermercados SPAR no             Shandong y SPAR Beijing lanzaron
                                                                                                                                                                                        alcanzaron el rendimiento esperado;          proyectos de prueba concentrados en

 3,1
                                                                                                                                                                                        reemplazándoselos por una oferta de          el aumento de las líneas de artículos
                                                 El ambiente macro-económico                 depende del grado en que el gobierno                                                       comestibles más fuerte para impulsar la      importados. Dentro de las tiendas
                                                                                             implemente las reformas dirigidas a                                                        productividad de la tienda. Para SPAR        piloto, una sección está dedicada al
                                                 La economía china avanza mucho más          mejorar el sector de los consumidores.       DE CRECIMIENTO EN EL AÑO                      Shandong el remodelado de un número          comercio electrónico transfronterizo. Los
                                                 lentamente en los últimos dos años.                                                      DE VENTAS MINORISTAS                          de Hipermercados SPAR tuvo un                clientes tenían oportunidad de testar las
                                                 Tras un período de casi duplicar dígitos,   La industria minorista en                    POR 347 TIENDAS                               éxito especial.                              muestras de productos en un moderno
                                                 las cifras oficiales sugieren que el        China                                                                                                                                   ambiente minorista y de realizar pedidos
     DE CRECIMIENTO MEDIO EN                     crecimiento mermará hasta por debajo                                                                                                   A pesar de las duras condiciones             in situ de artículos de importación a
     VENTAS POR m2                               del 7% este año. No obstante, muchos        El mercado minorista en China                Los ingresos totales de SPAR China en         comerciales y de competición en la           través del sitio web dedicado.
                                                 analistas del sector privado sostienen      creció con el 10,7% en 2015, ante            2015 ascendieron el 6,8% a €1,9 mil           provincia austral china, SPAR Guandong
                                                 que la economía se ha desacelerado          el crecimiento del 12% en 2014 y             millones. Durante el año fueron 48 las        inauguró cinco tiendas SPAR; dos de las      SPAR Sichuan es particularmente
                                                 más aún.                                    del 13% en 2013. Lo que resultó de           tiendas inauguradas, llevando a un total      mismas son del tipo convenience, con         fuerte al este y oeste de la provincia
                                                                                             la desaceleración del crecimiento            de 347 tiendas SPAR operadas por siete        un fuerte acento puesto en delicatesen       de Sichuan y tiendas SPAR en las
                                                 Es poco probable que China entre en         macro- económico, del crecimiento            Asociados SPAR en ocho provincias             y Food-to-Go. Este modelo está siendo        ciudades de niveles inferiores con éxito
                                                 una recesión, sobre todo viendo la          más lento de los ingresos disponibles,       distintas. La superficie de ventas total se   adoptado en otras tiendas.                   en responder a lo requerido por los
                                                 fuerza relativa de su sector de servicio    especialmente en zonas urbanas y los         aproxima hoy a los 990.000m².                                                              consumidores locales.
                                                 doméstico, un crecimiento más lento         crecientes costes operacionales como                                                       Desde 2013, SPAR Shanxi ha
                                                 es 'la nueva normalidad' para China,        las rentas, los salarios y las utilidades.   En el curso de 2015, SPAR China               probado cooperar con los minoristas          SPAR Henan ha abierto y convertido
                                                 con una tasa de crecimiento oficial de      Amén del ambiente comercial más              modernizó su cartera de tiendas               independientes en Taiyuan con un             a muchas de sus tiendas SPAR,
                                                 un 6% este año. El crecimiento no se        riguroso, la industria minorista china       minoristas y lanzó una serie de iniciativas   programa activo dirigido a un segmento       actualmente opera 25 tiendas
                                                 concentra en la exportación, la inversión   sigue evolucionando rápidamente.             respondiendo a las cambiantes                 poblacional de un nivel educativo            SPAR. SPAR también ingresó a una
                                                 va en dirección de la demanda del                                                        necesidades del cliente, la creciente         superior y de emprendedores.                 nueva región el año pasado, con la
                                                 consumidor. Desarrollar la transición                                                    competencia entre hipermercados                                                            inauguración de un Hipermercado SPAR
                                                                                                                                          y el aumento de los especialistas en                                                       en Xiaogan, Hubei.
10    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                            categorías y del retailing en línea.                                                             Memoria Anual de SPAR International 2015   11
Memoria Anual de SPAR International 2015
“En los últimos 15 años,                                                                                                                                                                                                                        BETTER TOGETHER
  SPAR ha demostrado
  dar un eco probado a su                                                                                                                “Durante 2015 hemos                         SPAR Rusia – Desarrollando EUROSPAR juntos
  clientela rusa. Nuestra                                                                                                                  abierto otros tres
                                                                                                                                                                                      El pasado mes de diciembre, SPAR Volga Medio, activa desde 2002, abrió un Supermercado
  escala y presencia                                                                                                                       EUROSPAR y tres tiendas                    EUROSPAR de avanzada dotada de Wifi, sushi, producción propia, un Food-to-Go de
  actual hacen que                                                                                                                         concepto SPAR. El total de                 calidad y otras innovaciones. El Presidente de SPAR Rusia y dueño de SPAR Volga Medio,
  SPAR hoy se encuentre                                                                                                                    nuestros supermercados                     Albert Gusev opera siete plantas distribuidoras que abastecen a 26.000 puntos de venta y
  entre los 10 primeros                                                                                                                    nuevos han sido muy                        es asociado de los proveedores de marcas-A líder.
  minoristas en Rusia.”                                                                                                                    apreciados por los                         SPAR Kaliningrado, que se uniera en 2014, también desarrolla EUROSPAR junto a otros
                                                                                                                                           clientes, que a la fecha                   12 Supermercados SPAR en el territorio que bordea Polonia, Letonia y el Mar Báltico.
     Sergey Loktev, Director Gerente                                                                                                      muestran excelentes                        El local EUROSPAR de 1.400m² abierto en marzo de 2015 ofrece un línea más amplia
     SPAR Rusia, Oficina Central                                                                                                           resultados.”                               de perecederos, panadería Tandoori y pastelería, Food-to-Go, sushi, bares de zumos y
                                                                                                                                                                                      licuados – todas en un moderno entorno de compras.

                                                                                                                                          Albert Gusev,
                                                                                                                                          Presidente de SPAR Rusia

     Rusia
     +%Éxito                                                                                                                              Crecimiento de la Marca
                                                                                                                                          Propia SPAR

                                                                                                                                          Nuestro asociado en los Urales, SPAR
                                                                                                                                                                                      una fuerte proposición de valor. SPAR
                                                                                                                                                                                      Oremburgo opera una red de
                                                                                                                                                                                      distribución a temperatura ambiente,
                                                                                                                                                                                      congelados y bebidas alcohólicas en su
                                                                                                                                                                                                                                    1.831PRODUCTOS
                                                                                                                                                                                                                                     DE MARCA
                                                                                                                                                                                                                                     PROPIA
19
                                                                                                                                          Chelíabinsk opera 24 tiendas, cinco         zona y Kazakstán desarrolla SPAR
                                                 Un continuado crecimiento en                de cinco asociados de SPAR International     Hipermercados SPAR, alcanzando una          rápidamente, abriendo 12
                                                 tiempos desafiantes

                                                 SPAR Rusia mostró gran capacidad
                                                                                             durante 2015.

                                                                                             Nuestro mayor asociado ruso,
                                                                                                                                          suba en las ventas del 28% en 2015.
                                                                                                                                          Este asociado disfruta del mayor nivel de
                                                                                                                                          penetración de la Marca Propia de SPAR
                                                                                                                                                                                      Supermercados SPAR en 2015.

                                                                                                                                                                                      SPAR Kaliningrado cerró el año con 12
                                                                                                                                                                                                                                    583 DESARROLLADOS
                                                                                                                                                                                                                                                                NACIONALMENTE
                                                                                                                                                                                                                                                     914 IMPORTACIONES INLC

                                                                                                                                                                                                                                   334 SKU
                                                                                                                                                                                                                                        REGIONALES
                                                 de recuperación el año pasado. Sus          SPAR Middle Volga, abrió cuatro              Rusia, el 9% del total de lo vendido        modernos supermercados SPAR con
                                                                                             Supermercados EUROSPAR de clase
                                                                                                                                                                                                                                                     98 SKU SPAR PREMIUM
     DE CRECIMIENTO DE VENTAS                    420 tiendas, una superficie total de                                                                                                 unas salas de venta totales de 8.537m².
                                                                                             mundial, finalizando 2015 con 146
                                                                                                                                          en tienda.                                                                                                 DE AUSTRIA Y 284
     EN RUBLOS SOBRE EL AÑO                      ventas de 294.740m², posibilitaron un
                                                                                             tiendas. Están previstas otras 30 tiendas
                                                                                                                                                                                      El propietario de SPAR Kaliningrado,                           PRODUCTOS
                                                 crecimiento del 19% de un año a otro
     ANTERIOR                                                                                el corriente año, en base a la estrategia    SPAR Irkutsk sigue expandiendo              Oleg Ponamerev, Presidente de la                               DE SPAR INTERNATIONAL.
                                                 en moneda local. Todo en tiempos
                                                                                             multiformato desarrollada a partir del       agresivamente, lanzó 25 tiendas en          Asociación de Minoristas Independientes
                                                 en que la economía decreció con el
                                                 4%, el nivel de desempleo y las tasas       lanzamiento de la marca.                     2015, llevando al total a 65 locales con    de Rusia ha sido una figura clave en
                                                 de interés se mantuvieron altas y la                                                     unas salas de venta de 39.455m². SPAR       atraer a nuevos asociados potenciales a
                                                 devaluación del rublo ante el euro (una     SPAR Noroeste, que opera en Sn.              International apoya a SPAR Irkutsk con      SPAR Rusia.
                                                 baja del 40% en dos años), las sanciones    Petersburgo, Arkhangelsk, Karelia            la remodelación de su CD, la nueva
                                                 comerciales restringieron severamente       y en la región de Moscú, abrió 20            tecnología y la mejora de las prácticas     La Oficina Central de SPAR Rusia apoya
                                                 las importaciones de comestibles frescos    supermercados y tres hipermercados,          operacionales.                              a sus asociados, concentrándose en la
                                                 y con una caída del 10% en las ventas       cerrando el año con 77 tiendas. Logró                                                    expansión minorista, administración y
                                                 minoristas generales.                       un crecimiento en las ventas del 28%,        Los nuevos asociados SPAR Udmurtia,         organización de un fuerte programa para
                                                                                             previendo abrir 43 tiendas más en 2016.                                                  la conferencia anual y el desarrollo de la
                                                                                                                                          SPAR Tomsk y SPAR Kemerovo, siguen
                                                 SPAR Rusia hoy opera con 11 asociados
                                                                                                                                          adaptando sus formatos, transformando       muy exitosa cartera de marcas propias
                                                 en todo el país desde San Petersburgo       SPAR Tula abrió tres tiendas en 2015,
                                                                                                                                          su cartera de supermercados a SPAR y        de SPAR Rusia.
                                                 en el NE a Chelíabinsk en los Urales        hoy opera 67 en base a la estrategia de
                                                 del Sur e Irkutsk en la frontera este con   expansión multi-formato. La compañía         haciéndole frente a las dificultades
                                                 Mongolia. Las desafiantes condiciones       tiene prevista una sofisticada planta de     económicas reduciendo costes,
                                                 de mercado, no obstante vieron la partida   producción de comestibles centralizada       mejorando eficiencias e incorporando
12    Memoria Anual de SPAR International 2015                                               para apoyar su oferta Food-to-Go.                                                                                                                       Memoria Anual de SPAR International 2015   13
Memoria Anual de SPAR International 2015
“Nuestra misión                                                                                                                                                                                                                        BETTER TOGETHER
  comercial en India
  se dirige a compartir                                                                                                                                                              El futuro crecimiento en el sudeste asiático
  saber hacer, entablar
  asociaciones y estimular                                                                                                                                                           SPAR International ha estado activo, poniendo sus miras en el sudeste asiático como
                                                                                                                                                                                     un mercado en crecimiento. Existen considerables oportunidades de crecimiento para
  la cooperación                                                                                                                                                                     la modernización del retailing alimentario y desarrollo económico en Malasia, Filipinas
  entre las compañías                                                                                                                                                                y Tailandia. El sudeste de Asia cuenta 625 millones de habitantes, estimándose un
  neerlandesa e india. Es                                                                                                                                                            crecimiento del PIB, con un índice anual del 4,5%. La población es joven, la edad media
                                                                                                                                                                                     es de 23 años en las Filipinas y 35 en Tailandia. Todos estos factores hacen del sudeste
  muy estimulante ver                                                                                                                                                                asiático una meta estratégica para SPAR International.
  a una compañía como
  SPAR, que comenzara                                                                                                                                                                SPAR International tiene planes en Tailandia para 2016 a través de un asociado estratégico
  como una asociación de                                                                                                                                                             establecido, con el sector de supermercados y del convenience como objetivo en los
                                                                                                                                                                                     próximos cinco años. Otros mercados asiáticos están siendo estudiados para sondear
  minoristas y mayoristas                                                                                                                                                            oportunidades estratégicas y cómo puede ser SPAR Indonesia más eficaz con más de 2,5
  neerlandeses hace más                                                                                                                                                              millones de portadores de tarjetas de fidelización.
  de 80 años, hoy activa en
  India así como en otros
  40 países del mundo.”
     Mark Rutte, Primer Ministro de
     Países Bajos

     SUDESTE
            +%Éxito
         ASIÁTICO
                                                                                                                                          SPAR hace su incursión en
                                                                                                                                          Indonesia

                                                                                                                                          SPAR hizo su incursión en Indonesia
                                                                                                                                          en marzo de 2015 con un asociado
                                                                                                                                                                                     Robinson a SPAR y abrir 30 modernos
                                                                                                                                                                                     supermercados para fines de 2017.

                                                                                                                                                                                     Para impulsar márgenes y visitas a las
                                                                                                                                                                                     tiendas, SPAR International y Ramayana
                                                                                                                                                                                                                                  “Estamos encantados
                                                                                                                                                                                                                                    de trabajar con SPAR
                                                                                                                                                                                                                                    International en pro del
                                                                                                                                                                                                                                    futuro de nuestra empresa

 38
                                                                                                                                          estratégico PT Ramayana Lestari            han coincidido en implementar una              detallista alimentaria en
                                                 Exitoso relanzamiento de                    SPAR International ofreció prácticas en
                                                 SPAR en India                               la gestión de categorías, consejos a         Sentosa Tbk, una cadena minorista          minuciosa estrategia que supone                Indonesia. La Marca SPAR
                                                                                             la cadena de suministro en disciplinas       líder cotizada en bolsa con 116 tiendas    un replanteo total de la cadena de             ha demostrado su éxito
                                                                                                                                          en diferentes islas. La apertura oficial   suministro y de los sistemas de gestión        alrededor del mundo y
                                                 SPAR reingresó a India en agosto            minoristas multicanales, giras de estudio
                                                                                                                                          sumaba la inauguración de tres tiendas     de almacén. SPAR International apoya
                                                 de 2014 en asociación con Max               sobre comercio electrónico y asesoría
                                                                                                                                                                                     a SPAR Indonesia asesorándola en
                                                                                                                                                                                                                                    pensamos que será muy
                                                                                             de alto nivel.                               en un mismo día. En la ceremonia oficial
     CRECIMIENTO DEL ESPACIO                     Hypermarkets Pvt. En un período de
                                                                                                                                          hizo uso de la palabra el Embajador de     las mejoras a una CD a temperatura             bien recibida por todo el
     DE VENTAS EN UN AÑO EN                      siete meses, SPAR International y SPAR                                                                                                                                             Archipiélago.”
                                                                                                                                          Holanda en Jakarta, su excelencia el Sr.   ambiente en Tambun y a una cadena
                                                 India trabajaron lado a lado para volver    SPAR India está ahora activa en línea y
     ESTOS DOS MERCADOS                          a lanzar con éxito 16 Hipermercados         entrega a domicilio y empezará con un        Rob Swartbol. Su actividad minorista       enfriada de las centrales distribuidoras
                                                                                             formato pequeño en 2017. Está previsto       solo cubre el 25% de la cuota de           en Pulo Gadung y Sidoarjo.                    Agus Makmur,
                                                 SPAR de entre 3.200m² Y 7.000m². El
                                                                                             que la facturación de SPAR India             mercado indonesio. Con un 25% del                                                        Presidente de Ramayana
                                                 proceso se concentró en subrayar la
                                                                                                                                          mercado minorista indonesio, existe        Además, SPAR International apoya
                                                 proposición al cliente de SPAR India        alcance los €300 millones para 2019.
                                                                                                                                          un enorme potencial para SPAR en el        las iniciativas de cambio, incluida la
                                                 de ‘Vivir Mejor, Gastar Menos’ a la vez
                                                                                                                                          sudeste de Asia y en Oceanía.              capacitación para el servicio al cliente y
                                                 de mejorar la calidad y el servicio de la   En junio de 2015 SPAR recibió al Primer
                                                                                                                                                                                     cómo SPAR Indonesia puede dedicarse
                                                 tienda. “Estas renovaciones mejoraron       Ministro de Países Bajos, el Sr. Mark
                                                                                                                                          SPAR Ramayana, fuerte en ramos             mejor a sus millones de miembros con
                                                 en las ventas rápidamente”, dijo el         Rutte; la Ministra de Agricultura, Sharon
                                                                                                                                          generales tradicional, realizó grandes     su tarjeta de fidelización, que se lleva
                                                 director gerente Viney Singh.               Dijksma y al Embajador Neerlandés
                                                                                                                                          inversiones para actualizar 15 de sus      más de la media de sus transacciones.
                                                                                             para India, el Sr. Alfonso Stoelinga,
                                                                                             al Hipermercado SPAR Pacific en              tiendas a SPAR de una media de
                                                 En 2015, SPAR India contó con el
                                                                                                                                          1.800m² a finales de 2015. Lo que          “Estamos encantados de trabajar con
                                                 apoyo de los Asociados SPAR en              Nueva Dehli, junto a una delegación
                                                                                                                                          ha resultado en una drástica suba          SPAR International en pro del futuro de
                                                 África, con giras de estudio a las          comercial de alto nivel. Durante la visita
                                                                                                                                          en las ventas de una fresca oferta         nuestra empresa detallista alimentaria
                                                 centrales distribuidoras, visitas guiadas   vieron cómo SPAR apoya y estimula
                                                                                                                                          de comestibles de clase mundial,           en Indonesia. La Marca SPAR ha
                                                 a las tiendas y clases impartidas sobre     a los productores locales y ofrece
                                                                                                                                          amplias secciones de fruta y verdura       demostrado su éxito alrededor del
                                                 retailing independiente y el modelo         una completa línea de productos a la
                                                                                                                                          y mostradores de servicio. La futura       mundo y pensamos que será muy bien
                                                 mayorista.                                  clientela local.
14    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                            estrategia es convertir a sus tiendas      recibida por todo el Archipiélago.                  Memoria Anual de SPAR International 2015   15
Memoria Anual de SPAR International 2015
“SPAR tiene previsto                                                                                                                 SPAR HOY EN                                Tejushu. SPAR Nigeria sigue realizando

                                                                                                                                                            12
                                                                                                                                                                                 inversiones para elevar los estándares,
  ingresar a seis países,
  añadiendo 1,2 millón
                                                                                                                                      MERCADOS                                   tanto a través de la capacitación de

  de metros cuadrados                                                                                                                 AFRICANOS                                  su personal como con las líneas de
                                                                                                                                                                                 productos. Su singular tarjeta para
  de salas de venta                                                                                                                                                              miembros e innovadoras campañas de
  adicionales para                                                                                                                    QUE SE LLEVAN EL                           marketing hacen aumentar la fidelidad

                                                                                                                                      17%
                                                                                                                                                                                 de la clientela y consciencia de marca.
  finales de 2018.”                                                                                                                                     DE LA
                                                                                                                                                        FACTURACIÓN              En septiembre pasado SPAR
                                                                                                                                      MUNDIAL DE SPAR                            International anunció la apertura de
                                                                                                                                                                                 un compacto hipermercado SPAR en
                                                                                                                                                                                 Doula, Camerún con nuestro asociado,
                                                                                                                                      Creciendo juntos en los nuevos             L'Atrium de Rakesh Panjabi y Jean
                                                                                                                                      mercados Africanos                         Jacques Arnopoulos. Ante el fuerte
                                                                                                                                                                                 rendimiento en las ventas de esta
                                                                                                                                      SPAR continued to expand in African        moderna tienda, L'Atrium ha anunciado
                                                                                                                                      markets in 2015, entering Cameroon,        abrir otros tres Supermercados SPAR
                                                                                                                                      Malawi and the Seychelles and              en Yaounde y en Douala.
                                                                                                                                      increasing store numbers in Nigeria.
                                                                                                                                                                                 SPAR también reingresó a Malawi
                                                                                                                                      SPAR siguió con su expansión a los         abriendo una tienda de 1.800m²
                                                                                                                                      mercados africanos en 2015, entrando       en Lilongüe a través de un nuevo
                                                                                                                                      en Camerún, Malawi y las Seychelles,       asociado, Peoples Trading Centre

       Países
                                                                                                                                      añadiendo tiendas en Nigeria.              (PTC), que panea abrir otras 10 tiendas
                                                                                                                                                                                 SPAR en Malawi en tres años.
                                                                                                                                      SPAR Nigeria, potenciado por Artee
                                                                                                                                      Group, logró una excelente suba en las     SPAR Sudáfrica también impulsó al
                                                                                                                                      ventas en 2015 del 19% a €76 millones;     ingreso de SPAR a Seychelles. En mayo
                                                                                                                                      con siete tiendas activas, totalizando     2015, SPAR Eden Island abrió en un
                                                                                                                                      los 8.962m². El corriente año está         ex local de FoodMart de 1.200m², el
                                                                                                                                      previsto desarrollar en Llupeju, Calabr    primer supermercado de un emblema
                                                                                                                                      Mall, Umuahia, Enugu Mall, Gwarinpa y      internacional en las islas.

        nuevos
                                                                                                                                                                                                                             “El éxito de SPAR en
                                                                                                                                                                                                                               Georgia se debe a las
                                                                                                                                                                                                                               dedicadas asociaciones
                                                                                                                                                                                                                               y la combinación de una
                                                                                                                                                                                                                               experiencia mundial con
                                                                                                                                                                                                                               un saber hacer local’’.
“Como cadena                                    Un crecimiento acelerado                   2.000 m² en Ajman, un área residencial
  voluntaria, SPAR                               para Oriente Medio                         de la ciudad de Al Jurf. SPAR EAU
                                                                                                                                                                                                                               Archil Geganaeva,
  siempre se ha                                                                             también anuncio una asociación con
                                                                                                                                                                                                                               Director General de SPAR Georgia
                                                 SPAR se ha desarrollado con vigor en       Abu Dhabi Farmer Services Centre
  concentrado en el
                                                 Abu Dhabi, con nueve tiendas nuevas        para transformar tiendas agrícolas en
  servicio a la comunidad
                                                 en 2015 que incluyen un hipermercado,      modernos puntos SPAR Express.
  – una ética al que da eco                                                                                                           SPAR International también ha formado      De cara al crecimiento en los             de SPAR International. En diciembre
                                                 un supermercado y siete tiendas SPAR
  Khimji Ramdas.”                                Express, contribuyendo al crecimiento      SPAR Omán, que ha venido                  un consorcio con Al-Sadhan Group en        Mercados de Eurasia                       de 2015 abrió el primer Supermercado
                                                 del espacio minorista total a los          desarrollándose con nuestro asociado      Riyadh, Arabia Saudí, una empresa de                                                 SPAR en Bakú, capital de Azerbaiyán. El
     Sridhar Moosapeta,                                                                     Khimji Ramdas, prevé inaugurar 24         supermercados de familia establecido       El Crecimiento en el Cáucaso evidenció    Asociado SPAR provee servicios diarios
                                                 16.834m². Con el crecimiento de la
     CEO de SPAR Omán                                                                                                                 en 1953, que tiene prevista desarrollar                                              a más de 37.000 clientes a través de
                                                 plataforma de clientes e incremento del    tiendas en el Sultanato hacia fines de                                               un fuerte desarrollo con nuestro
                                                 5% de la cesta de compras media, la        2017. SPAR Omán cerró 2015 con            16 Supermercados SPAR en tres años.        asociado en Georgia, FoodMarkt.           una cartera de tiendas de proximidad,
                                                 facturación subió con el 37% a los €73     cuatro modernas tiendas en Madjnat        Al-Sadhan dispone de una exitosa           SPAR Georgia opera 20 tiendas y en        convenience y supermercados.
                                                 millones. Existen ambiciosos planes de     Sultan Qaboos, Alkhuwair y Al Ghoubra.    trayectoria de licencias para potenciar    2015 logró un 13% de crecimiento en
                                                 expansión, con otras ocho tiendas en       Todas las tiendas, incluida una SPAR      la marca por toda Arabia Saudí. SPAR       las ventas comparables. Los planes        Vusal Sharifov, Director General de SPAR
                                                 2016 y el ingreso a un mercado de perfil   Express, ofrecen un prominente            Qatar está por lanzar tres modernas        para 2016 abarcan el desarrollo de un     Azerbaiyán dijo “El retailing alimentario
                                                 más elevado en Dubai.                      ‘Food -to-Go’, comodidad y servicio       tiendas convenience en 2016 en Doha        centro de abastecimiento existente y la   sigue siendo uno de los sectores más
                                                                                            a domicilio. El reparto a domicilio       y un hipermercado de 6.000m² en el         transformación de 30 tiendas a SPAR.      dinámicos de la economía de la región y
                                                 En 2015 SPAR EAU inauguró su               constituye el 10% de las ventas totales   prestigioso centro comercial Tawar Mall.                                             Araz tiene fuertes planes de crecimiento.
                                                 mayor Hipermercado SPAR insignia de        de las tiendas SPAR con este servicio                                                El éxito de SPAR se ha visto facilitado   Tenemos previsto inaugurar al menos
                                                 6.500m² en Makini Mall, Al Shamka, un      en Omán.                                                                             por unos fuertes lazos con el Small       ocho tiendas SPAR para alcanzar los
                                                 un moderno Supermercado SPAR de                                                                                                 Enterprise Assistance y la FMO Dutch      12.000m² para fines de 2017.’’
                                                                                                                                                                                 Development Bank, así como el apoyo
16    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                                                                  Memoria Anual de SPAR International 2015   17
Memoria Anual de SPAR International 2015
“SPAR ha ganado
  renombre con su
  arquitectura de
  avanzada y continuadas
  inversiones en la
  modernización de las
  tiendas detallistas.”
     Gerhard Drexel,
     CEO de SPAR Austria

18    Memoria Anual de SPAR International 2015
Los formatos                                                                                                                                                                                                                                    BETTER TOGETHER
                                                                                                                                        “Nuestro objetivo es seguir                 EUROSPAR Lucan, Irlanda
                                                                                                                                          desarrollando la Marca
                                                                                                                                                                                     En 1997 el formato EUROSPAR hizo su debut en el mercado minorista irlandés con la
“A medida que va                                                                                                                         EUROSPAR en Irlanda. Ello                  inauguración de EUROSPAR Lucan, en las afueras de Dublín. Cuando BWG Group,
  creciendo nuestra                                                                                                                       no solo está relacionado                   operador de la Marca SPAR en Irlanda, comenzó a desarrollar e implementar una
  presencia, la                                                                                                                           con la congruencia de la                   innovadora estrategia y diseño de tiendas, EUROSPAR Lucan sería la elección natural.
  adaptabilidad y                                                                                                                         identidad corporativa, pero
                                                                                                                                                                                     La tienda renovada y rediseñada abrió sus puertas en marzo de 2015, la misma incluía una
  flexibilidad de                                                                                                                         más fundamentalmente en                    mejorada atención puesta en la frescura de los productos, valor, diversidad del surtido y la
  nuestros formatos se                                                                                                                    cómo los valores esenciales                experiencia del cliente.
  ha vuelto la fuerza de                                                                                                                  de nuestra marca, que
                                                                                                                                                                                     A la par de las últimas tendencias en la decoración interior de las tiendas, el nuevo 'look' de
  la marca.”                                                                                                                              distinguen a EUROSPAR
                                                                                                                                                                                     EUROSPAR incluye texturas cálidas, una gama de colores renovada, nuevas señalizaciones
                                                                                                                                          de la competencia, son                     que destacan el valor y oportunidades, vigorizando la atención de los comerciantes en el
                                                                                                                                          transmitidos en toda la                    servicio y la experiencia del cliente.
                                                                                                                                          tienda.”
                                                                                                                                                                                     El Supermercado EUROSPAR presenta una serie de secciones como lo son fruta &
                                                                                                                                                                                     verdura, panadería, carnicería, cervezas & vinos, salud & belleza y madres & hijos. El nuevo
                                                                                                                                                                                     formato de tienda también se concentra en la marca propia.

 15,6%                                                                                                                                                                                                                                               9.633
                                                 La estrategia multiformato                 por la calidad y el servicio al cliente,     El rol de la diversificación                La recuperación, y a veces vuelco, de

                                                                                                                                                                                                                                                                              327
                                                                                                                                                                                                                                                                                      INTERSPAR
                                                                                                                                                                                                                                     FORMATOS SPAR
                                                                                            ofreciendo una constante experiencia de                                                  la facturación minorista en algunos

                                                                                                                                                                                                                                                         SPAR
                                                 Un ingrediente clave del éxito mundial     compras de nivel internacional.              La rapidez de la recuperación en Europa     mercados europeos tradicionales de

                                                                                                                                                                                                                                               MUNDIALES
                                                 de SPAR International en años recientes                                                 Occidental, tras algunos años de            SPAR International puede ser atribuido,
                                                 ha sido nuestra estrategia multiformato.   La rápidamente cambiante cara del                                                        al menos en parte, a inversiones y
                                                 SPAR fue la primera cadena minorista       retailing ha llevado a que los clientes
                                                                                                                                         grandes retos, han hecho que nuestros
                                                                                                                                         asociados saquen ventaja de la mejora       desarrollos continuados ante una                                    1.128 SPAR
     DEL TOTAL DE LAS VENTAS
     DETALLISTAS FUE GENERADO
                                                 en ampliar a cuatro formatos; cada
                                                 uno para responder y superar las
                                                                                            esperan poder comprar comida lista de
                                                                                            alta calidad a toda hora y a un precio
                                                                                                                                         diversificando sus portafolios de tiendas   presencia de tiendas más diversificada.
                                                                                                                                                                                                                                                         EXPRESS
                                                                                                                                                                                                                                                         1.088
                                                                                            razonable. SPAR mantiene el ritmo con        adoptando sus propias estrategias
                                                 necesidades específicas de nuestros
     POR LOS HIPERMERCADOS                                                                                                               multiformato.                               En 2015, SPAR International trabajo
                                                 asociados y del consumidor final.          las inclinaciones hacia el convenience
     EN 2015                                                                                en todas sus fórmulas, modernizando la                                                   muy estrechamente con sus asociados
                                                 El Supermercado SPAR sigue siendo
                                                 el formato más exitoso, con el 59,2%
                                                                                            experiencia de compras, mejorando la
                                                                                            oferta y la distribución del espacio, sin
                                                                                                                                         Uno de los desarrollos más significativos
                                                                                                                                         en recientes años ha sido el apogeo
                                                                                                                                                                                     para apoyar sus objetivos empresariales
                                                                                                                                                                                     particulares. La atención por el formato
                                                                                                                                                                                                                                                         EUROSPAR
                                                 del total de las ventas minoristas de      importar el emplazamiento.                   del descuento en Europa, lo que             EUROSPAR en Italia, Irlanda y Noruega
                                                 SPAR en 2015. La solidez del formato                                                    ha incitado a muchos asociados              resultó en la redacción de un nuevo
                                                 hizo posible el desarrollo de los demás    El exitoso ingreso y crecimiento a los       a competir directamente abriendo            manual y su equivalente en África austral
                                                 formatos - SPAR Express, EUROSPAR          mercados nuevos y emergentes, como           tiendas EUROSPAR e INTERSPAR más            (SUPERSPAR) vio la expansión de la
                                                 e INTERSPAR.                               China y Rusia, en recientes años recae                                                   marca y cuota de mercado en Sudáfrica,
                                                                                                                                         grandes, mientras que muchos otros
                                                                                            marcadamente en los conocimientos y
                                                                                                                                         aprovecharon el formato de tienda más       Botsuana y Namibia.
                                                 La expansión a los mercados                experiencia obtenidos en los mercados
                                                                                                                                         pequeño que es SPAR Express para
                                                 emergentes en el último decenio            europeos más tradicionales de SPAR.
                                                                                                                                         ampliar su presencia en gasolineras,        El reingreso a India en 2015 y un
                                                 también ha sido significativo para el      Todos esos mercados maduran,
                                                                                            evidenciamos hoy un creciente                aeropuertos y estaciones de autobuses       significativo crecimiento en Nigeria
                                                 formato de hipermercado SPAR más
                                                 grande, con inauguraciones en China,       aprendizaje compartido en todo el            y trenes.                                   contribuyeron con el desarrollo del
                                                 Rusia, Sudáfrica e India de espacios de    globo, nuestra estrategia multiformato                                                   formato INTERSPAR en esas regiones,
                                                 hasta el 12.000m², según la demanda.       se ve impulsada por los avanzados            En general, la tienda de proximidad         mientras SPAR Express ha sido esencial
                                                                                            conocimientos de los asociados que           SPAR ha mantenido su posición líder         para las estrategias de crecimiento en
                                                 A pesar de sus dimensiones, estas          operan en los mercados minoristas más        en las comunidades locales en los           Austria, España, Alemania y Suiza.
                                                 tiendas mantienen los valores clave de     adelantados del mundo.                       diferentes continentes.
                                                 SPAR de excelencia en frescura, pasión
20    Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                                                                                       Memoria Anual de SPAR International 2015     21
La cadena de suministro
         TEMPERATURA                                                                                                                     SPAR Portugal
                                                                                                                                                                                               BETTER TOGETHER

                                                                                                                                         SPAR Portugal opera 94 tiendas, 19 de ellas son de la compañía. Proveer una exitosa y
                                                                                                                                         expansiva empresa en Portugal, ha implicado que la CD en Alverca se quedase limitada en

                  133
                                                                                                                                         espacio. Al no poder ampliar, el sobrecargado almacén se quedaba afectaría la eficiencia de
                                                                                                                                         los procesos.

                                                                                                                                         No obstante, SPAR Portugal identificó un nuevo emplazamiento de 6.000m² para resolver
 PLANTAS A

                                                                                                                                         el problema y proveer capacidad para un futuro crecimiento. Con el apoyo de SPAR
                  AMBIENTE                                                                                                               International, fue identificada una óptima diagramación de almacén, contemplando los planes

                  & 105
                                                                                                                                         de transición y prioridades de inversión. SPAR Portugal trasladó con éxito sus almacenes a
                                                                                                                                         comienzos de enero de 2016, su servicio de distribución solo estuvo inactivo por cuatro días.

                                                                                                                                         El nuevo almacén ha dedicado zonas de ingreso y salida. La recolección de mercancía ya
                                                                                                                                         no está en los niveles superiores del depósito, lo que mejora significativamente la eficiencia
  TEMPERATURA                                                                                                                            operacional. SPAR Portugal está en una situación de poder incluir más SKU manejadas
                                                                                                                                         centralmente a través del almacén. Una operación fría centralizada, similar al almacén
  CONTROLADA                                                                                                                             regional en las Islas Azores, también está prevista con la ayuda de SPAR International.

                                                                                                                                                                                                                                          12.176
“Apple Pay ofrece enormes                       Las cambiantes expectativas de             fácilmente. Más que un nuevo método          Comprender los costes operacionales a           En LOGIT 2015 también fue explorado
  ventajas. Es ideal para                        nuestros clientes antes, durante           alternativo de pago, la temprana             partir del final de la línea de producción      el candente tema de la interacción entre
  las compras de alto valor                      y después la visita a las tiendas,         adopción por SPAR RU emite un claro          al estante en tienda, identificando             consumidores conectados, con una
                                                 hacen necesario que SPAR responda          mensaje a los consumidores de una            formas más eficientes de trabajar,              atención particular en el aprendizaje
  en nuestras tiendas y
                                                 rápidamente a su demanda. El comercio      SPAR alerta y protagonista activa en el      reducir costes, mejorar márgenes y              basado en los mejores referentes de los
  también ofrece a nuestros                                                                                                                                                                                                                TIENDAS SUMINISTRADAS
                                                 electrónico está impulsando el cambio      mercado minorista conectado.                 quitar excesos de inventario apoya              Asociados SPAR en Sudáfrica, Noruega,
  comerciantes SPAR                              y teniendo un profundo efecto en                                                        nuestra competitividad y un crecimiento         Austria y RU.
                                                                                                                                                                                                                                           EN TODO EL MUNDO
  enormes beneficios como                        la cadena de suministro, incluyen el       Ha sido un año muy laborioso para las        empresarial rentable.
  el aumento de visitas a                        aumento de la tecnología en tienda.        cadenas de provisión de SPAR, con                                                            En China, en donde la mayoría de los
  la tienda, un mejorado                                                                                                                                                                                                                  “La habilidad de fallar,
                                                                                            muchos desarrollos en camino para            SPAR Sudáfrica va a la cabeza con               asociados de SPAR China hoy opera
  servicio y transacciones                                                                                                                                                                                                                  aprender y adaptarse
                                                 En respuesta al rápidamente cambiante      mejorar la experiencia de compra, salir      un amplio modelado de la cadena                 modernos centros de almacenado,
  más ágiles.”                                   entorno tecnológico, SPAR International    al encuentro de las expectativas y de        de suministro que ha reducido                   SPAR International cada vez está más
                                                                                                                                                                                                                                            rápidamente es más
                                                 ha actualizado el manual StoreIT con       nuestros asociados en Asia, Europa y         considerablemente el transporte y los           concentrada en ayudar a optimizar                  importante que nunca
     Debbie Robinson,                            los últimos enfoques, dispositivos         Oriente Medio. Los Asociados SPAR            costes entre los proveedores y sus              la eficiencia en los costes del centro             en esta dinámica área
     Directora Gerente de SPAR RU                y aplicaciones. Con la demanda de          de todo el mundo están investigando          almacenes.                                      de almacenamiento maximizando la                   de aprendizaje y de
                                                 cambios tecnológicos en retailing,         maneras de lograr una rotación más                                                           eficiencia en la manipulación a la vez             experiencias compartidas.”
                                                 SPAR International está aumentando su      eficiente, desde la línea de producción      Los conceptos 'End-to-End Supply                de minimizar inventarios. En 2015, por
                                                 atención en esta vital área, permitiendo   hasta los estantes de las tiendas.           Chain' fueron presentados en la                 ejemplo, SPAR International apoyó                 James Wallman,
                                                 un mayor entendimiento de las últimas                                                   Conferencia de LOGIT por el Dr. Martin          a SPAR Shandong con una revisión                  Futurólogo, LOGIT 2015
                                                 tendencias, las nuevas tecnologías e       Además de la intensa labor que se            Christopher de la Universidad de                estratégica de su cadena de suministro,
                                                 intercambio de información, para hacer     lleva a cabo para mejorar la eficiencia      Cranfield, experto en Logística y Gestión       incluida la reconfiguración de los
                                                 posible la tienda del futuro.              operacional general de las CD y tiendas,     de la Cadena de Suministro por más de           almacenes y la expansión de redes de
                                                                                            los Asociados SPAR también abrazan           treinta años. Los delegados analizaron          distribución y enlace para maximizar la
                                                 El último mes de julio, SPAR RU resultó    el concepto de la tecnología 'End-to-        ejemplos prácticos de Sudáfrica y las           eficiencia en la manipulación a la vez de
                                                 ser el primer supermercado en aceptar      End' en la gestión de la cadena de           oportunidades para la implementación            minimizar inventarios.
                                                 Apple Pay en su lanzamiento en el RU.      suministro. Cada vez se reconoce más         de los conceptos en el mundo SPAR.
                                                 El servicio de pago con un dispositivo     que la atención en toda la cadena de
                                                 de proximidad permite a los usuarios       suministro ofrece ventajas significativas.
22    Memoria Anual de SPAR International 2015   de iPhone e iWatch pagar rápida y                                                                                                                                                             Memoria Anual de SPAR International 2015   23
BETTER TOGETHER
     Los deportes
                                                                                                                                              Los Asociados SPAR apoyan numerosos deportes

                                                                                                                                              Los Asociados SPAR también patrocinan muchas escuelas y actividades de clubes en
                                                                                                                                              una amplia variedad de deportes. La Marca SPAR puede ser vista en varios estadios, a lo
                                                                                                                                              largo de las pistas de carreras, en la vestimenta deportiva y las salas deportivas en todo el
                                                                                                                                              mundo. Los deportes en equipo incluyen el balonmano, esquí, balonpié, speedway, tenis
                                                                                                                                              de mesa, natación, ciclismo y navegación a vela. Los patrocinios individuales también
                                                                                                                                              disfrutan de una amplia cobertura; un ciclista manual paralímpico polaco, por ejemplo, no
                                                                                                                                              hubiese podido completado el nivel superior de su deporte sin el apoyo de SPAR.

                                                                                                                                              La vasta amplitud de eventos, gente y equipos apoyados por los Asociados SPAR en
                                                                                                                                              todo el mundo refleja la dedicación a la comunidad a través de nuestra marca. Estamos
                                                                                                                                              encantados de poder apoyar a muchos deportistas de todo el mundo.

                                                 1.657ATLETAS
                                                                                                                       52
                                                                                                               DISCIPLINAS
                                                                 50         PAÍSES
                                                  EMISIONES EN
                                                57 NACIONES

                                                                            EUROPEOS

                                                                                                                     66.658  ESPECTADORES
                                                                                                                                    IN SITU
                                                                 MARCA SPAR
                                                                 VISIBILIDAD
                                                                 MEDIA                        52%
                                                                 COBERTURA EN TV                                                              La atención de SPAR puesta en
                                                                                                                                              las familias
                                                                                                                                                                                             • El alto perfil de la SPAR Great Ireland
                                                                                                                                                                                             Run recibió la atención de los medios
                                                                                                                                                                                                                                              • Por segundo año consecutivo, SPAR
                                                                                                                                                                                                                                              Gran Canaria apoyó a los corredores
                                                                 584 HORAS 192.515 EMISIONES LIVE                                                                                            nacionales en 2015, con unos 6.800               locales en un evento caritativo para
                                                                                                                                              Como complemento al patrocinio                 corredores en una serie de carreras en           reunir fondos a favor de los entes
                                                                                                                                              internacional, un creciente número de          un solo día. La transmisión en TV atrajo         caritativos locales en apoyo al Síndrome
“La consciencia de la                           SPAR International                           El año pasado, estos eventos brindaron          organizaciones SPAR eligió respaldarse         a una gran audiencia, complementada              de Down y Cáncer de Mama. Este
  Marca SPAR también ha                          apoya el atletismo                           oportunidades a SPAR Rusia y SPAR               en el atletismo como parte de un estilo        por una amplia cobertura impresa y               patrocinio es emitido todo el año, no
  sido fomentada a través                                                                     Francia, vigorizando las competiciones          de vida sano. Especialmente, correr            digital antes, durante y después de la           solo un día, mediante recolección de
                                                 SPAR es un patrocinador a largo plazo,       celebradas en sus mercados locales,             ha sido un hilo conductor común y              carrera. El divertido evento refleja el          cajas e información en tienda.
  de innumerables notas

                                                                                                                                                                                                                                              4.531
                                                 que apoya los eventos deportivos a nivel     aprovechando el patrocinio tanto en             congruente, con una creciente atención         marketing que SPAR Irlanda dedica a
  en los diarios, fotografías                                                                                                                                                                la familia.
                                                 internacional, nacional, regional y local.   tienda como a través de otros canales           en el apoyo a las principales carreras
  y artículos en revistas                                                                     de comunicación.                                en muchos de los mercados en los que
                                                 El patrocinio de la European Athletics
  deportivas, blogs en línea,                    Super League produce una notable                                                             opera SPAR. Estos son solo algunos de          • SPAR Hungría es el patrocinador
  tweet, Facebook, Instagram                     exposición de marca, apoya a los atletas     Reconociendo las oportunidades de               los muchos ejemplos:                           principal de la Maratón de Budapest que
  y la emisión en vivo de los                    del más alto nivel de competencia en         marketing de estos eventos, SPAR                                                               el año pasado atrajo a 4.531 corredores          CORREDORES DE 80 PAÍSES
  eventos y sitios web.”                         Europa y complementa los patrocinios         International comparte sus recursos,            • Las Series de Damas de SPAR                  de 81 países. La amplia campaña                  COMPITIERON EN
                                                 de atletismo individuales por nuestros       experiencia e ideas con sus asociados,          Sudáfrica establecidas por toda                de concienciación antes del evento               10 EVENTOS EN LA MARATÓN
                                                 asociados SPAR de todo el mundo.             permitiéndoles beneficiarse con el valor        Sudáfrica por muchos años reúnen               otorgó una fuerte presencia de la marca          SPAR DE BUDAPEST
                                                                                              del patrocinio. Aprender del éxito de           a grandes números de familias para             SPAR en la ciudad y en los diarios
                                                 Tres eventos importantes fueron              las campañas anteriores en diferentes           entrenar juntos y apoyar a miles de            internacionales, los canales digitales y
                                                 cubiertos por nuestro patrocinio durante     mercados es parte del espíritu SPAR.            corredoras participantes. Los grupos de        en la tienda misma. La transmisión en
                                                 2015: Los Campeonatos de Europa                                                              Facebook inspiran a los competidores,          directo contó con el apoyo de la TV,
                                                 en Pista Cubierta, los Campeonatos                                                           generando interés y participación a            radio, los blog y medios sociales: la
                                                 de Equipos de Atletismo y los                                                                nivel nacional.                                marca resaltó en camisetas, dorsales y
                                                 Campeonatos de Campo Traviesa.                                                                                                              en la entrega de medallas y uso en las
                                                                                                                                                                                             bolsas de compra con la marca.

24   Memoria Anual de SPAR International 2015                                                                                                                                                                                                      Memoria Anual de SPAR International 2015   25
También puede leer