SRVSOP Fundamentos del Programa de Apoyo Entre Pares (PSP) - Centre for Aviation Psychology
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SRVSOP 7 de junio de 2021 Fundamentos del Programa de Apoyo Entre Pares (PSP) Aedrian Bekker Psicólogo Clínico y Aeronáutico Centre for Aviation Psychology www.centreforavaitionpsychology.com
Acerca de nosotros Nuestros PSP Sectores
Más de 70 AOC AOC grandes
Psicólogos clínicos
± 25 000 pilotos Aviación de negocios
Líderes en salud mental (+ ala giratoria)
en la aviación
11 idiomas
AOC más ‘pequeños’/
Especialistas en chárter
Programas de Apoyo Más de 15 países
entre Pares Ingenieros, mantenimiento,
tripulación de cabina, persona
operacional, ATC, ATO, etc…?
Ejemplos • British Airways www.speedbirdpan.com • TAP www.tappeersupport.com • easyJet www.ezypsp.com • AOC charter/pequeños www.cappsp.com • Aviación de negocios www.bizavpsp.com • Ala giratoria www.rotarypsp.com • Para un país específico www.9h-pan.com (Malta)
El apoyo entre pares en contexto…
Programa de apoyo Germanwings y CAT.GEN.MPA.215 (Reglamento (UE) 2018/1042 de la Comisión)
Bienestar • Riesgo: más allá de la
prevención de suicidios…
mental, apoyo • Demografía: hombres, 30+…
entre pares y • Apoyo entre pares:
la aviación normalización de los
comportamientos de búsqueda
de ayuda
• Cultura: PSP que incorporan una
cultura de bienestar:
• Casos típicos de PSP (• ¿De qué se trata, realmente?
• Apoyo ‘informal’ y ‘formal’ entre
pares
Apoyo entre • El rol de los ‘pares’ en el apoyo
pares entre pares
• El papel de un médico de la
salud mental en el apoyo entre
pares
• Profesionalizando un servicio
voluntario – seguridad y
cumplimientoApoyo entre pares: Desafío de liderazgo Más allá de una agenda de seguridad operacional basada en incidentes El papel de la reglamentación/legislación – por ejemplo, el Reglamento (UE) No 2018/1042 El impacto sobre la salud mental consignado en el registro de riesgos corporativos
Apoyo entre pares: Características esenciales
Fácil de usar Enterprise Risk vs. ROI
¡Pares (entrenados)! Internal/3rd party/ Economies of scale,
Network resources
Confidencial, sin
juicios de valor Independent Mental well being a
known risk
De fácil acceso Supported by aviation
mental health Lives, careers (and
Para todos los professionals (MHPS) costs) saved
problemas de
bienestar, grandes y SOPs (operating & 1:4 ROI (i.e.
pequeños (no safety critical) abscence, training,
urgentes) recruitment)
GDPR 2018 CompliantApoyo entre pares: Características esenciales
Fácil de usar A nivel de empresa Risk vs. ROI
¡Pares (entrenados)! Modelo: Economies of scale,
Interno/Terceros/ Red resources
Confidencial, sin
juicios de valor Independiente Mental well being a
known risk
De fácil acceso Apoyado por
profesionales de la Lives, careers (and
Para todos los salud mental en la costs) saved
problemas de aviación (MHPS)
bienestar, grandes y 1:4 ROI (i.e.
pequeños (no Regulado y manejado abscence, training,
urgentes) de forma profesional recruitment)
Protección de datosApoyo entre pares: Características esenciales
Fácil de usar A nivel de empresa Riesgo vs. ROI
¡Pares (entrenados)! Modelo: Interno/Terceros/ Economías de escala,
Red recursos
Confidencial, sin juicios de
valor Independiente Salud mental: un riesgo
conocido, un pasivo
De fácil acceso Apoyado por profesionales
de la salud mental en la Vidas, carreras salvadas
Para todos los problemas aviación (MHPS) (y costos ahorrados)
de bienestar, grandes y
pequeños (no urgentes) Regulado y manejado de 1:4 ROI (i.e., ausencia,
forma profesional instrucción,
reclutamiento)
Protección de datosProveedores/
Pares
coordinadores de
PSP Instrucción
Mercadeo y promoción
Apoyo (y respaldo) de psicólogos
Gobernabilidad e involucramiento de las partes (por ej.,
pilotos/sindicatos/salud ocup./AME/ AOC/ NAA)
SOP y rutas de escalada
Regl. de protección de datos; Seguro de pares; seguridad de la info; aseguramiento de calidad, etc.
SMS ¿¿Una empresa real??
Eligiendo un Provisión de MHP (y su relación con el
proveedor proveedor)
PSP: La Pares: instrucción; código de conducta;
cobertura de seguro de indemnización
debida profesional
diligencia SOP, incluyendo incidentes críticos para la
seguridad operacional
Protección de datos: Registrado a nivel
nacional como controlador de datos;
políticas, etc.
Aseguramiento de la protección de los datosApoyo entre pares: Preguntas frecuentes
• Pares apoyando a pares…¿cuán • ¿Qué involucra la selección e
complicado puede ser? instrucción de los pares?
• ¿Por qué no puede funcionar de igual • ¿Riesgos?
manera un número telefónico? • Además del bienestar del personal,
• ¿Razones típicas por las que los ¿qué valor aportan los PSP a los
pilotos utilizan un PSP? explotadores?
• Covid, los pilotos y los PSP • ¿¿Otras preguntas??
• ¿PSP sólo para pilotos? ¿Qué pasa con
el ATC, los ingenieros, la tripulación de
cabina
• ¿Confidencialidad vs seguridad del
público?
• ¿Rutas de escalada?
• ¿Rol y limitaciones de los pares?
• …y del profesional de la salud mental?
• …y de los explotadores, los sindicatos
y el regulador?¡Gracias! Aedrian Bekker Psicólogo clínico y aeronáutico Centre for Aviation Psychology www.centreforavaitionpsychology.com
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