Super-Smart-Cloud plataforma de la Industria de Viajes
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Super-Smart-Cloud® plataforma de la Industria de Viajes
Illusions Online es una
empresa mundial de tecnología
Ofrecemos soluciones hechas a la medida para tour operadores, compañías de gestión de destinos
(DMC) y agencias de viajes. Así mismo, respondemos rápidamente a las cambiantes necesidades del
mercado, adoptando las últimas tecnologías disponibles para la industria. Nuestra compañía ofrece, tanto
a las empresas de la industria de viajes y a los consumidores finales, una forma sencilla y rentable de
reservar sus viajes.
Illusions Online, con 15 años en el mercado y clientes en los cinco continentes, cuenta con una amplia
experiencia en consultorías a empresas de viajes; en la implementación de nuestra solución de software
innovadora la cual alimenta el negocio completo de nuestros clientes, sea de modo offline y online.
Constantemente, nuestras innovaciones tecnológicas para la industria de viajes están siendo reconocidas.
Por ello, tenemos en nuestro haber varios premios como, el otorgado por el World Travel Awards,
categoría "Líder Mundial de Proveedores de Tecnología en Viajes” y el “Fast 50”,premio otorgado por New
Europe por ser una de las 50 empresas mundiales en más rápido crecimiento.
La filosofía de Illusions Online es podemos y mantendremos a nuestros
clientes siempre un paso adelante en lo que concierne a tecnología de
última generación especializada en la industria de viajes.
2014 2014 2014
World’s Leading North America’s Leading Europe’s Leading Asia’s Leading South America’s Leading
Travel Technology Provider Travel Technology Provider Travel Technology Provider Travel Technology Provider Travel Technology Provider
2009, 2012, 2013 & 2014 2014 2013 & 2014 2012, 2013 & 2014 2014
2014
Middle East’s Leading Best B2B Travel Technology World’s 50 Fastest
Travel Technology Provider Tech Product Company of the year Growing Companies
2009, 2012, 2013 & 2014 2014 MENA - 2013 in 2011
Socios Un miembro de
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o m
Clientela
Testimonios de los clientes de Illusions Online
Peter Dorner
President and CEO, New World Travel, US
"El sistema Illusions nos colocó en el siglo 21. Éste, nos hizo más rápidos, flexibles y eficientes convirtiendo la combi-
nación de nuestro motor de reservas en línea con nuestra oficina física en una sola herramienta.”
Mohamed Al Rais
CEO, Al Rais Travel, UAE
“Illusions, además, de ser amigable al usuario y ser online, brinda varias funciones bastante complejas sin
perder su flexibilidad y fácil manejo: click y reservar. Entonces, no hay excusa para no usar Illusions Online.”
Christoph Mueller
Managing Director, Go Vacation, Thailand
"En mayo 2011 firmamos con Illusions Online para reemplazar nuestro viejo sistema y estamos orgullosos de contar con
un sistema rápido y confiable para manejar todas nuestras reservas. El sistema es totalmente web-based; por lo cual,
puede accederse a éste desde cualquier lugar que se desee. ”
Freddy Karkaria
Managing Director, Select-Seychelles , Seychelles
"Cuando nos reunimos con Illusions hubo mucho química desde el inicio. Compartimos la misma visión y aspiraciones.
Illusions no es sólo un proveedor de software, es un socio y un amigo"
Thomas Weigelt
Managing Director, Focus-Asia Travel, Vietnam
"El sistema que utilizamos antes era como un auto viejo, nos sirve pero necesitamos renovar y conducir un auto más
nuevo y mejor; es así, que elegimos Illusions".
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o m10 razones porque
@ ILLUSIONS
Illusions es magia, incluso si sabemos cómo se hace.
Es por eso que creemos que:
@ – En IOL viaje es nuestra pasión y el uso de la tecnología para resolver los problemas
de la industria siempre cambiante y en constante evolución es lo que hacemos.
I – Innovadora y creativa, somos una empresa ganadora de múltiples premios que
cuenta con clientes de los cinco continentes, muchos idiomas y culturas.
L – Utilizamos “the Latest technologies” disponibles para nosotros. 100% basado en la
web desde 2000, somos compatibles con todos los navegadores web.
L – Limitless, como empujamos los límites para automatizar los procesos empresariales
diarios, liberando a su personal para actividades más productivas.
U – Solución Unica y especializada. En un producto especializado único, cubrimos las
necesidades de DMC, inbound / outbound operadores turísticos y agentes de viajes.
S – con nuestro Softwarez Superior nos convertimos en un socio tecnológico más estra-
tégico de nuestros clientes el apoyo a sus objetivos de negocio.
I – iWTX, nuestra plataforma de tecnología revolucionaria permite a todos los clientes de
Ilusiones para distribuir sus productos a / de nuestra base de clientes global.
O – equipo Organizado y profesional. Todo el mundo habla la lengua, después de haber
trabajado directamente en la industria de viajes, implementado y apoyado nuestra
tecnología para algunos de los jugadores más grandes en la industria.
N – Nuevas innovaciones, nuevos desarrollos, nuevas estrategias: Estamos analizando
constantemente la industria para mantener nuestro producto por delante del resto.
S – “Specifications” - El diablo está en los detalles. Nuestra atención al detalle asegura
que su negocio funcione sin problemas, lo que permite que se olvide de las pequeñas
cosas y concentrarse en el cuadro grande.
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o mIllusions premiada
Tecnología de Viajes
¡Es mucho mejor!
Características del producto
Gestión de productos
• Automatiza todas aquellas políticas hoteleras relacionadas a niños; suplementos obligatorios y
opcionales; estadía mínima y máxima; cancelación y ocupación de habitaciones.
• Cada tipo de descuento, promoción y oferta especial puede cargarse como una regla la cual, el sistema validará
automáticamente y a su vez, hará el cálculo con precisión.
• Todos los descuentos, promociones y suplementos pueden ser configurados.
• Maneja y gestiona diferentes tipos de “allotment”, por tipo de habitación o por fecha de lanzamiento; los cuales, a su vez,
pueden ser sub-asignados por producto, cliente y/o paquete.
• Soporta el manejo de múltiples divisas, tanto en el lado operativo como, la venta.
• Genera fácilmente informes sobre las tarifas hoteleras ingresadas, contemplando las reglas asignadas en cada caso. De
esta forma, puede verificarse la base de datos a usar.
• Maneja todo tipo de servicios, incluidos diferentes tipos de vehículos para traslados, excursiones, etc.
• Alquiler de vehículos provee un control completo de costos y precios de venta basados en vehículo tipo compartidos,
capacidad y duración con la flexibilidad de manejar suplementos opcionales.
• Gestión de Paquetes incluyendo hoteles y servicios con precios variables y fijos.
• Maneja múltiples contratos hoteleros, diferenciados por tipo de mercado y/o canal de distribución.
• Los costos de Grupos en base a cantidades variables de pax pueden ser generadas con un solo clic.
• Módulo de impuestos fácil de comprender y manejar.
Gestor de Contenidos
• Permite cargar imágenes, videos, imágenes 3D de ciudades, hoteles y servicios, con sus respectivas descripciones.
• Fácil almacenamiento de información y búsqueda por destino y actividad (playa, buceo, familia, bodas, etc.)
• Puede especificarse todas las facilidades del hotel y del tipo de habitación.
• Búsqueda mediante mapas, donde los usuarios podrán profundizar en búsquedas desde regiones hasta ciudades u
hoteles basados en mapas.
Gestor de Clientes
• Define márgenes de utilidad por mercado; grupo de clientes; cliente por fecha de reserva, fechas de viaje, hotel, tipo de
habitación, suplementos, servicios individuales y/o valor de componente(s) del paquete.
• Define reglas de comisión por grupo de clientes o diferentes tipos de servicios.
• Define márgenes para vuelos por fecha de reserva, fechas de viaje, aeropuerto de origen, destino, aerolínea, clase e
incluso servicios opcionales prestados por las compañías aéreas.
• El margen puede ser por cantidad y porcentaje; así mismo, puede ser acumulativo.
• Las reglas de márgenes son dinámicas y pueden ser usadas "sobre la marcha" o fijar precios de venta fijos; en cualquiera
de los casos, la regla para el uso de divisas múltiples puede ser usada.
• Maneja clientes B2B y B2C (clientes / consumidores directos).
• Automáticamente genera tarifarios de venta para los clientes.
• Gestiona créditos y prepagos; en el caso de créditos, lleva un control del límite de crédito disponible y no permite más
reservas, una vez, se haya excedido éste.
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o mVuelos, Hoteles, Servicios y Motor de Reservas de Paquetes
(Interno, B2B y B2C)
• Reserva rápida e inmediata de vuelos, hoteles, servicios y paquetes.
• Compatible con múltiples GDS.
• El usuario puede generar cotizaciones las cuales, luego, pueden convertirse en reservas.
• Reserve hasta 9 habitaciones en una sola transacción.
• Búsquedas de hoteles en función a lugar, presupuesto, nombre, número de estrellas o tipo de propiedad.
• Los resultados de la búsqueda incluyen el automáticamente el precio, suplementos obligatorios y posibles descuentos o
promociones.
• El resultado por búsqueda por fecha muestra tarifas diarias y disponibilidad, políticas de cancelación, descripciones e
imágenes de los hoteles.
• Puede filtrarse los resultados de búsqueda de los hoteles en base a presupuesto, número de estrellas, lugar, tipo de
propiedad, cadena hotelera y facilidades.
• Búsquedas de vuelos en base a un tramo, ida y vuelta, multi-ciudades, por compañía aérea, clases, número de paradas y
tarifas.
• El filtro de resultados de la búsqueda de vuelos es en base a líneas aéreas, número de paradas, clase, duración del vuelo
y, escalas en aeropuertos y duración.
• Aplica los precios correctos de acuerdo a la nacionalidad de los clientes, en base a los contratos hoteleros.
• Incrementa las ventas mostrando suplementos opcionales y otros descuentos aplicables, mediante la combinación de
productos.
• Muestra todos los servicios disponibles como traslados y excursiones en una sola página; de tal forma, pueda realizarse la
reserva de una sola vez.
• En el momento de efectuar la reserva, el sistema muestra todos los costos, precios y márgenes de rentabilidad de la
reserva.
• Muestra la fecha límite de cancelación de la reserva para su respectivo pre-pago.
• Vuelos y Hoteles de hasta 2 destinos pueden combinarse dinámicamente en una sola transacción.
Motor de Reservas Web para Agentes de Viaje (B2B)
• Esta página estará personalizada con su usuario y respectiva contraseña; así mismo, contará con las preferencias del
usuario: idioma, divisa y productos. Aquí, los agentes podrán reservar hoteles, servicios, paquetes con confirmación
inmediata.
En adición a las características descritas anteriormente, el agente puede:
• Ver y exportar sus tarifas confidenciales para hoteles.
• Imprimir itinerarios, vouchers, facturas y otros documentos con su logotipo.
• Rectificar, cancelar y agregar productos a las reservas existentes.
• Consultar el estado de cuenta, incluyendo sus límites de crédito disponibles.
• Proceso de pagos con tarjeta de crédito.
• Administrar los perfiles de usuario, inicio de sesión y acceso.
CRM: Relaciones con los Clientes
• Crea una base de datos detallada que permite mantener contacto con los clientes y, a su vez, modificar la oferta de
productos basada en sus requerimientos.
• Dinámicamente crea campos de información para recopilar la información de los clientes, relevante para su negocio.
• Gestiona y cambia los detalles de sus clientes en un módulo cerrado, diseñado para almacenar todo lo que usted
necesita saber acerca de sus clientes.
• Permite cargar el contenido de documentos y correos electrónicos en el CRM; de tal forma, tendrá un historial
completo de toda la comunicación entrante y saliente con cada cliente.
• Disfrutará de un entorno multiusuario, con comunicaciones compartidas y programaciones en su calendario.
Automatización total
• Automáticamente emite facturas, en base a las reglas de configuración del cliente: por tipo de días después de hecha la
reserva; antes/después del check-in o check-out, etc.
• Envío automático de tarifarios de ventas cuando se producen cambios en los contratos con proveedores.
• Automáticamente envía documentos a los proveedores.
• Realiza seguimiento automático a hoteles y proveedores con reservas pendientes de confirmar.
• Realiza seguimiento automático a clientes con pagos pendientes.
• Automáticamente anula reservas vencidas antes que estas incurran en gastos de anulación.
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o mContabilidad
• Emite facturas de venta.
• Gestiona lotes de recibos de pago de clientes con múltiples reservas.
• Conciliación de facturas de hoteles y proveedores; y liquidación de pagos por lotes.
• Todas las transacciones son incluidas automáticamente en la contabilidad financiera, sistema ERP.
• Visualización precisa de deudores y acreedores.
Operaciones, Planificación y Logística
• El personal de operación fácilmente podrá visualizar las llegadas, salidas y la programación de las excursiones.
• Informes Operativos para fines de planificación a largo plazo.
• Puede visualizarse reservas por cliente, aeropuerto, número de vuelo, hotel y servicio.
• Gestiona la asignación de guías, vehículos y conductores por servicio.
• Permite imprimir manifiestos por conductor y vehículo.
• Permite a los gerentes de operaciones visualizar la utilización de los recursos de la empresa.
• Puede reservarse excursiones u otros servicios opcionales después que el cliente llego al destino.
• Genera listas de alojamiento y vouchers en base a la fecha de inicio de viaje.
• Permite la agrupación de pasajeros en buses para series o salidas fijas.
• Automáticamente recalcula costos, precios y rentabilidad en función del número real de pasajeros por paquete y
fechas de inicio de viaje.
Tecnología
• La solución es 100% web y localizada en la nube (cloud).
• Usa tecnología robusta como la EM. Net y MS SQL Server.
• Soporta múltiples ubicaciones de oficinas tanto para contratación, gestión de reservas y presentación de informes.
• Configuración diseñada de manera sencilla e intuitiva para facilitar su uso.
• El sistema integramente (backoffice, así como los motores de reserva) es compatible con todos los dispositivos y
navegadores. Esto significa, que funciona con PC, Mac, tabletas (iPad / Tabs) en todos los principales navegadores
(Internet Explorer, Firefox, Chrome y Safari). Inicie sesión en su sistema Illusions en cualquier parte del mundo, a
través, de cualquier dispositivo.
Reportes y Negocio Inteligente
• Utilización de reportes de “allotment” para realizar inventarios por el hotel, mercado, sub-asignación de clientes y tipos
de habitación.
• Seccionar y fragmentar la base de datos del negocio permite a los gerentes crear informes en base a la fecha de
reserva y de viaje; por tipo de mercado, clientes por país y ciudad; hoteles y proveedores por país y ciudad; además,
de categoría, tipo de propiedad, tipo de servicio y paquetes; así como, por estado de la reserva, marcas, áreas de la
empresa y usuarios.
• Agrupar la data arriba mencionada para obtener indicadores financieros como número de reservas, el número de pax
adultos y niños, noches de hotel, costos, precios de venta y utilidad.
• Paneles de control automatizados para gestionar data clave para el negocio y compararla mes a mes y año a año.
XML / Webservices
• Potente capacidad de integración con proveedores XML tercerizados.
• Permite que los sistemas de sus clientes puedan conectarse a sus productos en tiempo real a través de Webservice y
así, poder acceder a tarifas de hoteles y servicios, disponibilidad, suplementos, descuentos, ofertas y hacer reservas,
enmiendas y cancelaciones en tiempo real.
• Los tarifarios pueden ser enviados en formato XML y de tal forma, eliminar el proceso de cargar y actualizar datos por
parte de su cliente.
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o miWTX es la próxima generación de plataforma en línea para la industria de
viajes; la cual, ofrece la automatización completa de su negocio con un
producto de viajes globalizado, totalmente pensado fuera del molde, en el
cual, podrá hacer reservas en tiempo real con confirmaciones instantáneas.
La compleja solución del back-office permite la gestión de sus productos,
proveedores, clientes, márgenes, reservas y documentación. Así mismo, los
informes integrales y la herramienta “Negocio Inteligente” permiten gestionar
su negocios de manera eficiente.
¿Por qué a los Agentes de Viajes, clientes Illusión, les gusta iWTX?
• Ofrece una amplia gama global de productos que van desde vuelos, alojamiento, alquiler de autos, traslados, excursiones, seguros, servicios
de visado, etc.
• Pone a disposición un gran inventario de productos pertenecientes a nuestra red de socios a nivel mundial; lo cuales, son los más grandes
DMC, mayoristas y operadores turísticos.
• No es necesario mantener múltiples sistemas, todas las ofertas de productos están disponibles en una plataforma.
• Cargar, gestionar y vender todos los productos a través de la misma plataforma.
• Distribuye productos a sus sub-agentes, empresas y consumidores a través de sus propios sitios web personalizados B2B y B2C.
• Marca el sitio IWTX como su propio sitio web.
• Pueden crear sus propios sitios web con sus logotipos, colores, temas y mensajes de marketing.
¿Por qué a los DMC, clientes de Illusions, les gusta iWTX?
• Su producto es accesible en tiempo real a los Tour Operadores y Agencias de Viaje a nivel mundial.
• Acceden a nuevos mercados; a través, de nuestros canales de distribución de gran alcance.
• La capacidad de vender “inventario distressed” (inventario sin usar y adjudicaciones) a través de la nueva base de clientes.
• Obtenga más reservas y aumente ingresos, sin necesidad de incurrir en gastos de ventas o comercialización.
• Amplíe su gama de productos, otorgando acceso a otros destinos sin la contratación directa.
¿Por qué a los Tour Operator, clientes de Illusiones, les gusta iWTX?
• Es fuente de productos de la red mundial de DMC y Tour Operadores, socios de Illusions.
• Acceso a nuestro inventario mundial de hoteles, habitaciones y servicios, eliminando la necesidad de engorrosos procesos de contratación.
• Mejor utilización y despliegue de recursos humanos.
• Reducción de la dependencia de tercerización de proveedores.
• Seguridad de que sus agentes y clientes reciban la mejor relación calidad-precio.
• Mayor retención de clientes - más oportunidad de negocio recurrente.
w w w. i l l u s i o n s - o n l i n e . c o mIllusions equipo global de ventas
Puria Ahmadian Duncan Alexander
Sales Manager - Germany VP Global Alliances & Partnerships
+49 1713011342 +971 55 2174812
puria.a@illusions-online.com duncan.a@illusions-online.com
Michael Hutchinson Ejaz Shaikh
VP Sales & Partnership - North America Business Development & Sales Manager
+1 6506786775 +9714 4347232
michael.h@illusions-online.com ejaz.s@illusions-online.com
Gregory Duffell
VP Sales - Asia
+66 8182 77911
gregory.d@illusions-online.com
Paulo Martins
VP Europe and South America
+35 1912732494
paulo.m@illusions-online.com
Ruggiero Ricco
Business Development Manager
+34 654 832 917
ruggiero.r@illusions-online.com
Roberta Rotti Amr Mohsen Romain Arruat-Padis
Business Development Manager CXO Sales Manager - Asia (Thailand)
+39 391 485 2429 +20 1006099970 +66 85020 9561
roberta.r@illusions-online.com amr.m@illusions-online.com romain.a@illusions-online.com
Equipo de ventas iWTX
Andrew Miles Mohsen Kherani
VP Activities Project Manager
+971 52 6097372 +971 55 3353563
andrew.m@iwtx.com mohsen.k@iwtx.com
UAE & Global: +971 4 390 2300
Egypt: +20 1 000015255
Germany: +49 1713 011342
Philippines: +63 929 826 1345
Portugal: +351 91 273 2494
Thailand: +6685 020 9561
USA: +1 650 678 6775UAE | Egypt | Germany | Philippines | Portugal | Thailand | USA
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