CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA - MCDONALD'S MESOAMÉRICA - MCDONALD'S
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Código de Ética y Conducta McDonald’s Mesoamérica
MENSAJE
DE NUESTRO PRESIDENTE
VISIÓN
Me complace presentarles el Código de Ética y Conducta de McDonald’s Mesoamérica. Nuestro Có- Ser el lugar y la manera favorita para comer
digo contiene lineamientos para hacer negocios de manera correcta a medida que buscamos alcan- de nuestros clientes.
zar nuestra visión de “Ser el lugar y la manera favorita para comer de nuestros clientes”.
Esta visión se basa en nuestra cultura ética sólida. A diario y a través de nuestros actos, cada uno de
MISIÓN
Crear momentos deliciosos y agradables
nosotros es responsable de la imagen de la empresa, reconocida por su integridad, honestidad y con-
para todos nuestros clientes.
fianza ante nuestros clientes, proveedores, gobierno y comunidades en donde estamos presentes.
Es esencial para mantener el reconocimiento y la confianza, que de la misma manera que nos exigi-
mos los más altos estándares de excelencia operativa, también nos exijamos niveles más altos de
VALORES
integridad. Una cultura de integridad y ética se construye durante años y se pierde fácilmente. Es
Gente Primero
por ello, que no podemos dar por garantizada esta cultura ética. Debemos invertir en ella constante-
mente, día tras día, año tras año. Para esto, es fundamental que todos los empleados de McDonald´s Ponemos a nuestra gente primero , tanto a nuestro
Mesoamérica volvamos a familiarizarnos con el Código de Ética y Conducta periódicamente. equipo como a nuestros clientes.
Altos Estándares
Este Código de Ética y Conducta nos sirve de orientación y guía para nuestro accionar diario, siendo
Brindamos Calidad, Servicio, Limpieza y Valor a nues-
un conjunto de principios que reflejan los comportamientos y valores que rigen nuestra manera de tros clientes. Fomentando en toda la organización un
hacer las cosas. alto enfoque en nuestros clientes.
Cuando cumplimos con el Código, no solo fortalecemos nuestra cultura ética, sino que también ins- Éticos y Justos
piramos la confianza de clientes, proveedores, gobierno y comunidades donde trabajamos, lo cual Operamos el negocio en un marco ético y responsable,
Actuamos siempre procurando el mejor interés para el
nos ayuda a triunfar en cada mercado que servimos. sistema, de una forma justa.
El prestigio de McDonald´s Mesoamérica está en nuestras manos. Gracias por su compromiso y su Vecinos Responsables
liderazgo ético, ambos esenciales para nuestro éxito. Estoy seguro de que cuento con todo su apoyo y Velamos por los recursos de la empresa y por los de
entusiasmo para la construcción de un mejor futuro tanto para nuestra empresa como para la región. nuestra comunidad.
Innovación y Crecimiento
Promovemos la innovación y el crecimiento mante-
niendo una actitud de apertura al cambio apoyando
el desarrollo personal y profesional de nuestra gente,
fomentando y desarrollando en ellos el liderazgo po-
sitivo.
Álvaro Cofiño
Presidente
McDonald’s Mesoamérica
A
NUESTRO CÓDIGO DE CONDUCTA 1 Registros Financieros, Contables y Comunicaciones 23
índice
Comerciales
SU RESPONSABILIDAD PERSONAL 2
Cumplimiento del Código 2 ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO 24
Poner el ejemplo 2 Departamento de Cumplimiento 24
Buscar Ayuda e Informar Inquietudes 3 Investigaciones de conductas inapropiadas 25
Protección contra las represalias 4 Medidas Disciplinarias 25
Nuestro código no es un contrato 25
NUESTRA GENTE 5 Expedición del código y sus enmiendas 25
Diversidad y Compromiso 5 Reconocimiento 25
Derechos Humanos 5
Anti-discriminación 6
Lucha contra el acoso 6
Salud y Seguridad 8
Abuso de sustancias 9
Relaciones Interpersonales 9
INTEGRIDAD EN EL ENTORNO 10
Calidad y seguridad de productos 10
Mercadeo Responsable 10
Nuestros Clientes 10
Nuestros Proveedores 10
La Competencia 11
Nuestras Comunidades 11
Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad 12
LA ÉTICA 13
Conflicto de Intereses 13
Política Anti-corrupción y Anti-soborno 14
Lavado de dinero y Financiamiento de terrorismo 15
Comercio Internacional 16
Actividades Políticas 16
Regalos de Negocios 16
Manejo de Redes Sociales para personal y empleados 18
RESPONSABILIDADES CON EL NEGOCIO 19
Declaraciones Públicas 19
Recursos de la compañía 19
Fraude 20
Información confidencial y/o privilegiada 20
Privacidad y Protección de Datos 22
Propiedad Intelectual 22
Sistemas de información 22
B
Nuestro código de conducta
El Código de Ética y Conducta de McDonald’s define las relaciones entre empleados, provee- Nuestro Código es el centro de todo lo que ha-
Mesoamérica es una parte fundamental del pro- dores, clientes, socios de negocios, entidades de cemos. Refuerza nuestros valores y representa la
pósito detrás de nuestro trabajo. Creemos que Gobierno y autoridades, aportando elementos base de nuestra visión estratégica, “Ser el lugar y
actuar con ética y responsabilidad no solo es lo que ayuden a garantizar la transparencia e inte- la manera favorita para comer de nuestros clientes”.
correcto, sino que es lo mejor para nuestro negocio. gridad de nuestra empresa.
Este código aplica a todos los empleados y a la
Este Código de Ética y Conducta en los negocios, Se espera que cada uno de nosotros adopte los Junta Directiva y regula las decisiones que se to-
es una guía para las responsabilidades éticas y principios de nuestro Código y Conducta: men en el negocio, ya sea en las oficinas, restau-
legales que compartimos como miembros de • Muestre respeto en el lugar de trabajo rantes, salas de reuniones y mercado respecto a
McDonald’s. No constituye un libro de normas la venta de nuestros productos a nuestros
completo que trata todos los asuntos éticos que consumidores.
• Actúe con integridad
podrían surgir, y no es un resumen de todas las
leyes y políticas aplicables en McDonald’s. No es El Comité de Cumplimiento y Ética de McDonald´s
• Garantice la ética en nuestras actividades de
un contrato, y no reemplaza el buen juicio. Más negocios Mesoamérica es responsable de promover, super-
bien, las normas nos orientan e indican los re- visar y hacer cumplir nuestro Código. Sin embargo,
cursos que nos ayudarán a tomar las decisiones la responsabilidad inicial de adoptar nuestro Códi-
• Realice su trabajo con responsabilidad
correctas. go y mantener la cultura de excelencia ética es de
Su objetivo principal es establecer el marco que todos y cada uno de nosotros.
1
Su responsabilidad personal
A. Cumplimiento del Código pervisión sobre otros, están en puestos de con-
fianza e influencia. Por lo tanto, tienen la respon-
Cualquier actividad o trabajo que realice debe
sabilidad especial en virtud del Código de Ética
cumplir con el Código de Ética y Conducta, con
y Conducta de mantener un ambiente de trabajo
nuestras políticas internas y con la ley.
ético y de dar un buen ejemplo. Ellos deben ase-
gurar que los empleados bajo su cargo entiendan
La reputación de actuar con ética y responsabi-
y sigan las Normas y realicen toda la capacitación
lidad se construye a partir de cada decisión que
requerida sobre cumplimiento y ética. Además,
tomamos todos los días. Nuestro Código y las
deben comunicar las políticas relevantes de
políticas de nuestra compañía, le dan la informa-
McDonald’s a los empleados y ayudarlos a enten-
ción necesaria para realizar su trabajo con ética.
der dichas políticas.
Es su responsabilidad conocer y cumplir con las
políticas aplicables al trabajo que usted realiza y
Esperamos que nuestros directores y gerentes
a las decisiones que toma.
sirvan de modelos positivos a seguir y que inspi-
ren a los demás para que adopten nuestro Códi-
Además, estamos comprometidos con el cum-
go a través de:
plimiento de las leyes de los países en los que
operamos, las leyes a nivel mundial y los regla-
mentos. • El reconocimiento de la integridad.
• Fomentar la toma de decisiones de manera ética.
Los empleados que violen las leyes o las normas
• Mantener una comunicación bilateral abierta y ho-
establecidas en el Código de Ética y Conducta
están sujetos a medidas disciplinarias, que po- nesta con los empleados, generando ambientes de
drían incluir el despido. confianza, donde puedan expresar sus inquietudes,
preguntas y aportar sugerencias.
B. Poner el ejemplo
• Prevenir que se tomen represalias en contra de
Cada uno de nosotros, especialmente los direc-
aquellos que expresen sus inquietudes.
tores y gerentes, debemos actuar con integridad
e inspirar confianza. Nuestro éxito depende de • Dar seguimiento a las denuncias y buscar ayuda
que cada uno de nosotros acepte su responsabi- para resolver los problemas y referirlos a los supe-
lidad personal de hacer lo correcto.
riores cuando se presenten dichos problemas.
Mientras que todos los empleados tienen la res-
ponsabilidad de actuar en forma ética, cada ge-
rente y director de McDonald’s Mesoamérica tie- Confiamos en nuestros directores y gerentes
nen la gran responsabilidad de poner el ejemplo. para reforzar los principios de nuestro Código en
todos los niveles de nuestra fuerza de trabajo.
Aquellos empleados que tienen autoridad de su-
2
C. Buscar Ayuda e Informar Inquietudes
Es su responsabilidad hacer preguntas y expresar sus inquietudes cuan-
do surjan problemas de cumplimiento.
El Código, por sus características, no puede describir todas las situacio-
nes posibles que pueden surgir en su trabajo diario. Si no puede encontrar
una respuesta en el Código, o si tiene preguntas sobre cómo interpretar
el mismo, pida ayuda. Del mismo modo, si usted está consciente de algo
que podría constituir una violación a nuestro Código, nuestras políticas o la
ley, usted debe reportarlo e informar el hecho para que se pueda investigar.
Usted tiene varias alternativas para buscar ayuda o reportar violaciones:
Puertas Abiertas
Su jefe inmediato, gerente de nivel superior siguiente o el gerente de Re-
cursos Humanos: Sus gerentes constituyen un recurso excelente para
orientarlo o ayudarlo con sus inquietudes relacionadas con las políticas
y procesos de la compañía y situaciones específicas del trabajo, sus res-
ponsabilidades laborales, los problemas con compañeros de trabajo,
conflictos de disciplina, oportunidades de ascenso y cuestiones relacio-
nadas con el ambiente de trabajo.
Comité de Cumplimiento y Ética de McDonald’s Mesoamérica
y/o Línea de Ética
Para asuntos relacionados con violaciones reales o potenciales del Códi-
go o de la ley. Algunos ejemplos de estos problemas incluyen:
· Errores u omisiones voluntarias y/o involuntarias en los registros
financieros, irregularidades en la contabilidad o declaraciones
falsas.
· Fraude, robo, soborno y otras prácticas de negocio corruptas.
· Violaciones a leyes antimonopolio, o violaciones relacionadas
con información privilegiada.
· Violaciones de derechos humanos, discriminación o acoso.
Para obtener información sobre los contactos del Comité de Cumpli-
miento y Ética y la Línea de Ética, consulte el apartado Administración del
Código.
3
D. Protección contra las represalias • Ejecutar cualquier acción contra otro
¿QUÉ DEBO HACER SI MI JEFE ME PIDE empleado que se considera una
QUE REALICE UNA TAREA QUE CREO QUE En McDonald’s Mesoamérica, proveemos opor- represalia directa o indirectamente.
PODRÍA VIOLAR NUESTRO CÓDIGO O tunidades, alimentamos el talento, desarrolla-
UNA LEY? mos líderes y recompensamos los logros. Pensa-
Plantee sus inquietudes en forma abierta y ho- mos que un equipo de personas con experiencias
nesta a su gerente. Si la respuesta de su geren- y trayectorias diversas, trabajando juntos en un
te no le satisface, o si se siente incómodo ha- ambiente que alienta el respeto y estimula altos
blando con su gerente, plantee el tema a través
de cualquier otro recurso de los que aparecen
niveles de participación, es esencial para la con-
en la sección denominada Buscar Ayuda e In- tinuidad de nuestro éxito comercial.
formar Inquietudes. Usted en ningún momento
debe violar nuestro Código, una política o una Como empleado de McDonald’s, usted está pro-
ley a sabiendas, simplemente porque un geren- tegido contra las represalias.
te le indica que lo haga o porque no pidió ayuda.
Represalia es cualquier acción que se recomien-
¿CÓMO SABER CUÁNDO BUSCAR AYUDA? de, amenace, ejecute o realice contra un em-
Si algo parece no estar bien, entonces es posi- pleado, ya sea directa o indirectamente, como
ble que no sea lo correcto. Pregúntese: respuesta a la denuncia de una inquietud ética o
legal, como respuesta a una pregunta de cumpli-
• ¿Estoy seguro que la acción es legal? miento o asesoramiento acerca de una práctica,
• ¿Es consistente con nuestro Código y nuestras o la cooperación en una investigación.
políticas?
McDonald’s prohíbe estrictamente las repre-
• ¿Podría ser considerado no ético o deshonesto?
salias de cualquier clase dirigidas a todo aquel
• ¿Podría dañar la reputación de McDonald’s Me- empleado que denuncie un problema relaciona-
soamérica? do con el cumplimiento de las normas. A su vez,
• ¿Pone a nuestra compañía en situación de riesgo? todo aquel empleado que sepa o sospeche que
se han tomado represalias debe informarlo de in-
• ¿Hace que nuestra compañía pierda credibilidad?
mediato.
• ¿Provocará un daño a otras personas? ¿A los em-
pleados? ¿A los clientes? ¿A los consumidores? Cualquiera de las siguientes acciones tendrá
• ¿Dará una mala imagen de mí o de la compañía? como resultado la aplicación de medidas disci-
• ¿Cómo se vería en la primera plana del periódico? plinarias, que podrían incluir el despido:
Si no está seguro de las respuestas a cualquiera • Presentar un informe que se sabe que es
de estas preguntas, debe buscar ayuda adicio- falso en una investigación;
nal para tomar la decisión correcta.
• Presentar un informe con el objetivo de
amenazar a un empleado o dañar su reputación;
4
Nuestra
gente
Es importante respetar a los demás y lograr el
éxito juntos. “JUNTOS SOMOS MEJORES”.
Nuestro éxito sólo se puede lograr cuando trata-
mos a todos, tanto dentro como fuera de nues-
tra compañía, con respeto. El respeto en el lugar
de trabajo, junto con la excelencia individual y el
trabajo de colaboración en equipo, es la forma en
que alcanzaremos nuestras metas.
Diversidad y Compromiso
McDonald’s Mesoamérica, está comprometido
con la diversidad y la igualdad de oportunidades
para todos. Respetamos los atributos únicos y
las perspectivas de cada empleado, nos apoya-
mos en estas perspectivas diversas para desa-
rrollar y mejorar nuestras relaciones con clientes
y socios de negocios. Acogemos la diversidad de
nuestros empleados, clientes y socios de nego-
cios, y trabajamos arduamente para asegurarnos
de que todos en McDonald’s se sientan bienve-
nidos.
McDonald’s provee trato igualitario e igualdad
de oportunidades de empleo sin distinción de
personalidad, estilo de vida, procesos de pensa-
miento, experiencia laboral, origen étnico, raza,
color, religión, género, origen de género, orienta-
ción sexual, estado civil, edad, nacionalidad, es-
tado de ciudadanía, discapacidad e información
genética o cualquier otra situación protegida por
la ley.
Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener
una fuerza laboral diversa y por garantizar un am-
5
biente de trabajo inclusivo que adopte la fortale- grupo, según lo permitan las leyes y reglamentos
za de nuestras diferencias. aplicables y de conformidad con ellos. McDonald´s
Aplicamos esta política a nuestros empleados, cumple con las leyes de empleo en cada país en el
candidatos a empleo, contratistas independien- que operamos.
tes y proveedores. Seguimos esta política en
todos los aspectos de la interacción entre
McDonald´s y los clientes y en nuestras decisio- Anti-discriminación
nes de empleo, que incluyen reclutamiento, con-
Cada uno de nosotros debe tener la oportunidad
tratación, inducciones, entrenamientos, promo-
de lograr su máximo potencial y contribuir al éxi-
ciones, beneficios, compensación y despido.
to de McDonald´s Mesoamérica. Para lograrlo,
Derechos Humanos no se debe discriminar ni tratar a los empleados
o a los solicitantes de empleo injustamente en
En McDonald’s realizamos nuestras actividades cuestiones relacionadas con el reclutamiento,
dentro de un marco de respeto de los derechos la contratación, la capacitación, la promoción, la
humanos y las leyes aplicables a los países en compensación o cualquier otro término o condi-
donde operamos. ción del empleo.
Sus decisiones laborales referidas a los emplea-
Reconocemos la importancia de mantener y pro- dos y a los solicitantes de empleo deben basarse
mover los derechos humanos fundamentales en en factores relacionados con el trabajo, y nunca
nuestras operaciones y en nuestra cadena de en características personales. Todos debemos
abasto, y nos comprometemos a respetar los de- actuar siempre con justicia y brindar a individuos
rechos de los trabajadores en toda nuestra cade- calificados la oportunidad de desarrollar sus
na de valor. capacidades y crecer en nuestra compañía de
acuerdo con sus propias habilidades.
Nos apegamos a la Carta Internacional de Dere-
chos Humanos y la Declaración de los Principios
Fundamentales y Derechos Laborales de la Or-
ganización Internacional de Trabajo.
No utilizamos ninguna forma de trabajo esclavo, Lucha contra el acoso
forzado, en servidumbre, obligado por contrato o Los empleados de McDonald´s tienen derecho
trabajo en prisión involuntario. No participamos a trabajar en un lugar que esté libre de hostiga-
en el tráfico o la explotación de seres humanos, miento, intimidación o abuso. El acoso incluye
ni utilizamos mercancías que estén de alguna cualquier conducta inadecuada ya sea verbal,
manera relacionadas con la esclavitud o la trata visual, física u otras conductas del tipo que sean
de personas. Apoyamos los derechos humanos que generen un entorno de trabajo intimidante,
fundamentales de todas las personas. No em- hostil u ofensivo.
plearemos a trabajadores obligados a realizar
trabajos forzados. Prohibimos el castigo físico y A los fines de esta política, consideramos que la lis-
el abuso. Respetamos los derechos de los em- ta a continuación, si bien no es exhaustiva, incluye
pleados a asociarse o no asociarse con cualquier los siguientes comportamientos inaceptables:
6
• Acoso sexual Si usted o alguna otra persona es objeto de dis-
criminación o acoso, repórtelo y denúncielo.
• Lenguaje o chistes ofensivos VARIOS DE MIS COMPAÑEROS DE TRA-
¿QUÉ ES EL ACOSO SEXUAL? BAJO A MENUDO CUENTAN CHISTES
• Comentarios inadecuados sobre raza,
etnia, género o religión El acoso sexual puede consistir en cualquier con- DESAGRADABLES, PERO NO ME RESULTA
• Comentarios degradantes, insultos ducta verbal, visual o física de carácter sexual no CÓMODO DECIRLES QUE ESTOS CHISTES
deseada y que una persona razonable encontra- SON OFENSIVOS PARA MÍ ¿CÓMO DEBO
• Comportamientos intimidantes ría ofensiva. Puede adoptar diversas formas, ta-
ENCARAR ESTA SITUACIÓN?
les como:
• Comunicaciones electrónicas
inadecuadas • Insinuaciones sexuales, solicitud de El respeto por la gente es uno de los valo-
favores sexuales o exigencia de citas res más antiguos de McDonald´s. Plantee
Es prohibido demostrar favoritismo o tomar deci- no deseadas.
sus problemas a su supervisor o a Recur-
siones comerciales sobre la base de emociones • Chistes, imágenes, textos o mensajes de
o amistades en lugar del interés de la Empresa. correo electrónico con orientación sexual. sos Humanos. Si desea puede reportarlo
• Comentarios explícitos o degradantes a la línea de denuncias. Para obtener infor-
No debe comportarse en forma acosadora ni ha- sobre la apariencia. mación sobre los contactos del Comité de
cer que sus compañeros de trabajo se sientan • Exhibición de imágenes sexualmente
incómodos en su ambiente de trabajo. Es impor- sugerentes o pornografía. Cumplimiento y Ética y la Línea de Ética,
tante recordar que el acoso, sexual o de otro tipo, consulte el apartado Administración del
está determinado por sus acciones y cómo estas Código.
afectan a los demás, independientemente de sus
intenciones.
7Bioseguridad
Salud y Seguridad
Estamos comprometidos a proveer un ambiente
de trabajo seguro y saludable para nuestros em-
pleados, visitantes, contratistas, consumidores y Con la convicción de que los accidentes de trabajo
comunidades. Requerimos que todos los emplea- y enfermedades laborales pueden y deben ser
dos cumplan las reglas y prácticas de seguridad y evitados, la línea jerárquica es la responsable de
que tomen las precauciones necesarias para prote- promover la prevención de los accidentes y debe
gerse a ellos mismos y a sus compañeros de trabajo. considerarla tan importante como la calidad o la
Usted siempre debe reportar y plantear sus inquie- productividad.
tudes si: La empresa se encargará de revisar periódicamen-
• A usted se le solicita llevar a cabo una te el cumplimiento de los requisitos legales que
tarea que considera insegura o sean necesarios para prevenir; reducir riesgos y
considere que no está debidamente condiciones peligrosas que puedan ocasionar da-
capacitado y, por ende, al realizarlo puede ños o lesiones a los trabajadores y los establecidos
dañarlo a usted o a otras personas. en el Reglamento Interno de Trabajo.
• Usted ve a alguien realizando una tarea Cada uno de los empleados tiene derecho a gozar
que usted piensa que es insegura o que de la participación activa y voluntaria en las activi-
la persona no está debidamente dades de prevención, promoción y capacitación en Debemos hacer lo mejor que se pueda para garan-
capacitada para realizar temas de Salud y Seguridad Ocupacional y deben tizar un lugar de trabajo seguro, está prohibido a to-
• Usted sospecha que alguna pieza de un tener acceso a dicha información. dos los empleados y proveedores:
equipo no están funcionando La seguridad es responsabilidad de todos y usted
correctamente y que pueden no ser • Ejecutar actos que impidan que se cum-
debe insistir que el trabajo se realice de forma se-
seguras plan medidas de SSO
gura, sin importar cuál sea su posición dentro de la
• Usted observa o toma consciencia de una organización. • Dañar, destruir, ocultar o remover medios
situación insegura o de un peligro visuales diseñados para promover preven-
Requerimos que todos los empleados cumplan
potencial para su persona o para otros. ción y contagio de SARS COV-2
las reglas y prácticas de seguridad y que tomen las
precauciones necesarias para protegerse a ellos • Realizar su trabajo sin el debido Equipo de
La seguridad es responsabilidad de todos y usted mismos y a sus compañeros de trabajo. Protección Personal (EPP), proporcionado
debe insistir que el trabajo se realice en forma se- por la empresa.
gura, sin importar cuál sea su trabajo. • Realizar actos de injuria, calumnia o vías de
hecho entre los colaboradores por motivo
de SARS COV-2 que alteren la disciplina, el
respeto y el orden en los diferentes centros
de trabajo.
Por la seguridad de todos, los empleados deben re-
portar cuanto antes accidentes y prácticas insegu-
ras a sus supervisores inmediatos.
8Abuso de sustancias Un conflicto de interés es una situación en que tener una relación que puede violar las políticas
los intereses particulares de una persona inter- de la compañía debe notificarlo al departamento
Usted no debe trabajar bajo los efectos de dro- fieren o pueden interferir con el cumplimiento de de Recursos Humanos inmediatamente.
gas o alcohol.
sus funciones laborales. En este sentido la em-
presa se reserva el derecho de admitir tales rela- De la misma manera si conoce que existe algún
Si usted trabaja bajo los efectos de drogas o del
ciones y administrar al mejor criterio las políticas tipo de relación que está en contra de las defini-
alcohol, usted representa un riesgo inaceptable
para sí mismo y para la seguridad de los demás. de reubicación de las personas involucradas en das en el Código de Ética y Conducta, debe noti-
Es por ello que está prohibida la posesión, ven- la relación. ficarlo a la empresa por el medio disponible que
ta, distribución y el consumo de alcohol y drogas le resulte mejor.
ilegales en el lugar de trabajo y mientras se esté Es inapropiado demostrar favoritismo o tomar
participando en alguna actividad relacionada decisiones comerciales o laborales en base a Para obtener información sobre los contactos del
con el trabajo. emociones o amistades en lugar del interés de la Comité de Cumplimiento y Ética y la Línea de Ética,
compañía. Si se tiene una relación o se plantea consulte el apartado Administración del Código.
Entre las drogas se incluyen: las drogas ilegales,
las sustancias controladas o el uso indebido de
medicamentos recetados. Se espera que usted
cumpla con sus funciones laborales libre de la in-
fluencia de cualquier sustancia que pueda afec-
tar su desempeño en el trabajo de manera segu-
ra y efectiva.
Si usted tiene un problema con las drogas o el
alcohol, lo alentamos para que busque ayuda.
Comuníquese con su gerente de Recursos Hu-
manos para informarse sobre los programas de
asistencia aplicables en su región.
Relaciones Interpersonales
En McDonald´s Mesoamérica promovemos un
ambiente amable y de respeto por las relacio-
nes personales. A fin de evitar situaciones en
las cuales la conducta en el lugar de trabajo pu-
diera influir negativamente en el entorno laboral,
la empresa recomienda a todos los empleados,
abstenerse de entablar una relación de pareja o
tener citas amorosas con compañeros de traba-
jo, pues tal relación puede generar un conflicto
de intereses.
9Integridad
Si ve algo que podría afectar de forma negativa la certificar que cumplen con nuestro Código de
calidad de uno de nuestros productos, denúncie- Conducta para Proveedores.
lo y repórtelo en forma inmediata.
en el entorno
McDonald’s realiza negocios con proveedores
Mercadeo Responsable de muchos países con diversas realidades cul-
turales, sociales y económicas. McDonald´s está
La promesa de nuestra marca empieza aún antes
comprometido con las prácticas de empleo jus-
Debemos tratar a todas las personas en el mer- de que los clientes ingresen a nuestros restau-
tas y con ofrecer un ambiente de trabajo seguro,
cado con quienes estemos en contacto con equi- rantes, con publicidad y marketing veraces, de
saludable y productivo. Además, nos esforzamos
dad e integridad. Esto incluye a los consumidores buen gusto y a la altura de las marcas que repre-
por trabajar con proveedores que compartan
que compran nuestros productos, las comuni- sentan a McDonald’s.
nuestros valores. Esto significa que se espera
dades a las que servimos, además de nuestros que nuestros proveedores compartan nuestro
competidores y nuestros proveedores. Detrás de Nuestras marcas están en contacto con millones
apoyo a los derechos fundamentales para todas
este compromiso con la integridad se encuentra de vidas cada día. El mercadeo de nuestros pro-
las personas: que traten a sus empleados con
nuestra obligación de cumplir con todas las leyes ductos debe reflejar los altos estándares éticos
justicia, respeto y dignidad y que adopten prácti-
aplicables dondequiera que hagamos negocios. de la compañía; debe ser confiable, entendible y
cas que promuevan la salud y la seguridad.
cumplir con todas las leyes.
Calidad y seguridad de productos
Nuestros Clientes Con regularidad revisamos y actualizamos nues-
McDonald’s está comprometido a garantizar que tra actividad de obtención de recursos y soste-
los alimentos y bebidas que se sirven a nuestros La integridad en el mercado requiere que cada nibilidad con el fin de garantizar que satisfaga
clientes, sean seguros, cumpliendo con los más uno de nosotros trate a nuestros clientes con de forma constante nuestros estándares. Nos
altos estándares de calidad. Esto significa tra- ética, equidad y en cumplimiento con todas las esforzamos por trabajar con proveedores que
bajar con nuestros proveedores, para que ellos leyes aplicables. Al tratar con nuestros clientes, están comprometidos con nuestros principios
monitoreen, prueben y lleven un registro de los en todo momento deberá: universales de conducir nuestros negocios de
ingredientes. Nuestros estándares de seguridad • Establecer la relación sobre la base de manera responsable y ética.
y calidad para los alimentos, bebidas, juguetes y la superioridad de nuestros productos,
artículos promocionales satisfacen o superan la nuestro servicio al cliente y nuestros Si usted es responsable de seleccionar a un pro-
legislación de los países donde operamos. precios competitivos. veedor, deberá basar su decisión en los méritos,
la calidad del servicio y la reputación.
• Presentar nuestros servicios y productos Al seleccionar y mantener a un proveedor, deberá:
Apoyamos medidas adicionales para ayudar a
de forma honesta y directa.
proteger a los consumidores y garantizar la se-
guridad de los suministros de comida. Lo enten- • Comunicar nuestros programas de • Cumplir con nuestros procesos de
demos como parte de nuestra responsabilidad venta de forma certera y con claridad. licitación, negociación y contratación.
como un buen ciudadano corporativo, y sabemos • Realizar una evaluación y análisis
que es esencial para el crecimiento y rentabilidad Nuestros Proveedores potenciales de riesgo adecuados para
de nuestro negocio. determinar que el proveedor es una
McDonald´s basa sus relaciones con los provee- empresa legalmente constituida, con
dores en prácticas legales, eficientes y justas. Es- prestigio y comportamiento ético
E s re s po ns a b i l i dad de cada em pleado d e peramos que nuestros proveedores se adhieran e íntegro, que no se involucra en
McDonald’s seguir todas las políticas y procedi- a los requisitos legales pertinentes en sus rela- actividades ilícitas.
mientos aplicables que asegure el cumplimien- ciones comerciales, incluidas las que mantienen
to de los más altos estándares en los productos • Evitar los conflictos de intereses
con sus empleados, las comunidades y McDonald’s. potenciales o reales con los proveedores.
para nuestros clientes. Además, todos nuestros proveedores deben
10La Competencia
Compita siempre con integridad y cumpla con
las leyes aplicables de antimonopolio y defensa
de la competencia.
McDonald’s tiene el compromiso de superar a
sus competidores legal y éticamente dentro del
marco de un sistema de libre empresa. Es por ello
que cada uno de nosotros debe garantizar:
• Nunca debe hacer comentarios sobre los
productos o servicios de los competidores
de una manera falsa.
• Obtener la información de los competidores
a través de medios legítimos.
• Respetar la información confidencial y los
derechos de propiedad intelectual de nues-
tros competidores y terceros.
• Cumplir siempre con las leyes antimonopolio
y de defensa de la competencia.
Al tratar con nuestros competidores, nunca debe
celebrar acuerdos, ya sean formales o informa-
les, escritos o verbales, para fijar precios, costos,
márgenes u otras condiciones de venta, coor-
dinar licitaciones, asignar clientes, territorios
o líneas de productos, o ser parte de cualquier
otra actividad que viole las leyes aplicables de
antimonopolio y de defensa de la competencia. Las violaciones de las leyes antimonopolio o de bemos que es lo correcto, y que esa es una de
Nunca debe hablar de esos temas con un com- defensa de competencia pueden resultar en se- nuestras mayores fortalezas. Como líderes en la
petidor, incluso en un ambiente informal, como veras sanciones legales para nuestra compañía responsabilidad social, tenemos una influencia
una feria. y en acusaciones penales para los individuos positiva en nuestras comunidades, nuestra gen-
involucrados. Las leyes de defensa de compe- te y el medio ambiente.
También es importante evitar actividades que tencia son complejas y varían según el país. Para
puedan implicar una violación de las leyes anti- cualquier orientación, debe consultar al Departa- McDonald’s hace donaciones monetarias, en es-
monopolio y de defensa de la competencia. Por mento Legal. Si usted sospecha de la existencia pecie y en tiempo a organizaciones sin fines de
ejemplo, todas las comunicaciones escritas que de una violación de las disposiciones antimono-
lucro o Fundaciones, particularmente a aquellas
se refieren a nuestros competidores deben tener polio, infórmelo y repórtelo.
que atienden necesidades de los niños.
un tono comercialmente adecuado y deben abs-
Nuestras Comunidades
tenerse de usar lenguaje que podría interpretar- La Fundación Ronald McDonald’s tiene un lugar
se como una forma de alentar un comportamien- McDonald’s tiene una larga y orgullosa tradición especial. Cada año los restaurantes reúnen cuan-
to anticompetitivo. de retribuir a nuestras comunidades locales. Sa- tiosas sumas de dinero que ayudan a sufragar los
111. Responsabilidad Ambiental
Estamos comprometidos con la responsabilidad
ambiental. Dirigimos nuestros esfuerzos hacia
áreas donde podemos ejercer un impacto signi-
ficativo en temas ambientales críticos, incluido
el cambio climático, la conservación de recursos
naturales y el manejo de residuos.
Continuamente escuchamos, aprendemos e in-
vertimos en innovaciones que pueden mejorar la
huella que dejemos en el medio ambiente. Traba-
jamos con nuestros proveedores clave con el fin
de promover prácticas medioambientales res-
ponsables en sus operaciones.
2. Nutrición y Bienestar
Estamos comprometidos con el bienestar de
nuestros clientes. Ofrecemos una gama de op-
ciones de menú que satisfagan las diversas ne-
cesidades y preferencias de nuestros clientes.
Proveemos información sobre el valor nutricio-
nal de los alimentos que ofrecemos de modo que
nuestros clientes puedan elegir los productos
costos generales y administrativos para prestar
que se ajusten a sus necesidades nutricionales y
los servicios de los programas de las casas.
las de sus familias.
Responsabilidad social corporativa
y sostenibilidad 3. Cadena de Abastecimiento
Sostenible
Siempre nos esforzamos por ser mejores cada Nos proyectamos hacia una cadena de abasteci-
día. El objetivo general de nuestras tareas de miento que brinde de manera rentable produc-
sostenibilidad se centra en la mejora continua tos seguros de alta calidad sin una interrupción
en cinco áreas de atención: nutrición y bienestar, en el abastecimiento a la vez que aprovechamos
cadena de abastecimiento sostenible, responsa- nuestra posición de liderazgo para crear un be-
bilidad ambiental, experiencia de empleo y co- neficio neto mejorando los resultados éticos,
munidad. ambientales y económicos.
12La Ética
Conflicto de Intereses
La política de conflictos de Intereses de nuestra
compañía es directa: todos tenemos la obliga-
ción de actuar en todo momento, en el mejor in-
terés de nuestra Compañía.
Cada uno de nosotros debe evitar cualquier si-
tuación en la que nuestros intereses personales
o financieros pudieran causar que nuestra leal-
tad comercial se vea dividida. Con el objetivo de
mantener la reputación de justicia e integridad
de nuestra empresa, debemos estar alertas a
cualquier situación que pudiera crear un conflic-
to de interés o la apariencia de un conflicto.
Un “conflicto de interés” surge cuando:
• Un familiar o miembro de su hogar trabaja para la com-
petencia o para un proveedor
• Usted o un familiar tienen un interés financiero o co-
mercial con la competencia o con un proveedor actual o
potencial
• Usted o un familiar tienen entre sí una relación de subor-
dinación directa o indirecta en el contexto del empleo
(nepotismo)
• Usted tiene una relación personal o sentimental con al-
guien al mismo tiempo que tiene una relación de subordi-
nación directa o indirecta con esa persona en el contexto
del empleo
•Usted tiene la capacidad para influir en decisiones de
empleo que conciernan a un familiar o un miembro de su
hogar; o alguien con quien tiene una relación personal o
sentimental
•Usted utiliza la información confidencial o activos de la
compañía para que le faciliten la realización de inversio-
nes o negocios no relacionados a McDonald’s
•Usted tiene un empleo externo o intereses comerciales
que no concuerden con el mejor interés de McDonald’s
13Usted es responsable de divulgar cualquier si- Política Anti-corrupción y Anti-soborno
tuación de conflicto de interés real o potencial a
su gerente/director o a Capital Humano, hacien- Los arreglos corruptos con clientes, proveedo-
do uso de la Política de Puertas abiertas y/o de res, funcionarios del gobierno o cualquier tercero
la Línea de Ética. La divulgación se debe realizar quedan estrictamente prohibidos. En términos
cuando surge la situación de conflicto. Usted generales, el concepto “corrupción” se refiere a la
debe acatar cualquier condición que su gerente/ obtención de hecho o al intento por obtener un
director y el comité de cumplimiento le impon- beneficio personal o una ventaja comercial a tra-
ga para controlar o erradicar el conflicto. Dichas vés de medios indebidos o ilegales.
condiciones pueden incluir, por ejemplo, hacerlo La corrupción puede implicar el pago o el inter-
a un lado de la toma de decisiones en represen- cambio de cualquier cosa de valor e incluye las
tación de McDonald’s o implementar controles siguientes actividades:
adicionales para abordar el conflicto o conflicto
potencial. Si toma conocimiento de algún con- • Soborno a funcionarios del gobierno
flicto o conflicto potencial que no está relaciona- • Extorsión
do con usted, igualmente tiene la responsabili- • Soborno comercial a representantes de entidades privadas
dad de informarlo.
Las actividades corruptas no solo constituyen
una violación al Código, sino que también pue-
den implicar una violación grave a leyes civiles,
¿QUIÉN ES CONSIDERADO COMO UN “FAMI-
LIAR” CONFORME AL CÓDIGO? penales, anti-soborno y anti-corrupción en varios
países. En McDonald’s, no toleramos las infrac-
Por familiar se entiende hijo, hijastro, padre/ma- ciones o incumplimiento a estas leyes. El cumpli-
dre, padrastro/madrastra, cónyuge, pareja de miento es una condición de empleo, su violación
hecho, hermano(a), suegro(a), cuñado(a). es causal de despido.
PARA DETERMINAR SI USTED TIENE UN CON- Con la finalidad de cumplir con nuestra política
FLICTO DE INTERESES QUE DEBE DIVULGAR, anticorrupción y anti soborno, ningún empleado
PREGUNTESE LO SIGUIENTE: jamás debe ofrecer, directa o indirectamente,
ninguna forma de regalo, entretenimiento o nada
• ¿Mis intereses externos influyen o parecen influir de valor a ningún funcionario del gobierno o re-
mi capacidad para tomar decisiones de negocios
sensatas? presentante de entidad privada para:
• ¿Obtengo un beneficio de mi participación en esta
situación? ¿Se beneficiará alguno de mis amigos o • Obtener o retener negocios;
parientes? • Influir en decisiones comerciales;
• Mi participación en esta actividad ¿podría interferir
con mi capacidad para hacer mi trabajo? • Acelerar un proceso o acciones de rutina;
• ¿La situación hace que coloque mis intereses por • Obtener una ventana injusta
encima de los intereses de McDonald’s?
• Si la situación se hiciera pública, ¿me sentiría aver- Estas prohibiciones se aplican a nuestras ope-
gonzado? raciones comerciales y a cualquier tercero que
actúe en nuestro nombre, incluidos consultores,
agentes, proveedores y contratistas.
14¿QUÉ ES UN FUNCIONARIO DE GOBIERNO?
Un funcionario del gobierno incluye a las per-
sonas que trabajan para o son agentes de una
entidad que es propiedad del gobierno o está
controlada por el gobierno. En el contexto de las
leyes antisoborno, los funcionarios del gobier-
no incluyen funcionarios electos y designados
o empleados de gobiernos nacionales, muni-
cipales o locales (incluidas las personas que
ejercen cargos legislativos, administrativos y
judiciales), dirigentes de partidos políticos y
candidatos a cargos políticos, y empleados de
empresas controladas por el gobierno o el es-
tado.
¿QUÉ SIGNIFICA “CUALQUIER COSA DE VA-
LOR”?
Cualquier cosa de valor es un concepto muy
amplio y puede incluir bienes, servicios o mer-
cancías, tales como el efectivo y los equiva-
lentes de efectivo, los certificados de regalos,
vales, alojamiento, comidas, boletos para even-
tos, certificados de venta al menudeo, entre-
tenimiento, beneficios de viajes, uso de casas Lavado de Dinero y Financiamiento de Te-
para vacaciones, boletos de avión o alojamien- Los pagos que se realizan a una entidad del go- rrorismo
to, favores o privilegios especiales, como las bierno en el curso normal de los negocios, como
oportunidades educativas o laborales para para pagar impuestos, son aceptables. Sin em- McDonald´s cumple con todas las leyes que pro-
amigos y familiares, opciones sobre acciones, bargo, los pagos, los regalos o el entretenimien- híben el lavado de dinero y financiamiento de
donaciones a organizaciones de beneficencia to que se ofrecen o dan a un funcionario del terrorismo o la financiación de cualquier hecho
designadas, los descuentos, los servicios per- gobierno específico son arriesgados, particular- o evento con fines ilegales o ilegítimos. El lava-
sonales gratuitos, préstamos, la firma solidaria mente si son discrecionales. Si se requiere efec- do de dinero es el proceso por el cual personas o
de un préstamo o hipoteca o la promesa de un tuar un pago, ofrecer un regalo o una atención
grupos intentan ocultar el producto de activida-
empleo futuro. con un funcionario del gobierno se debe obtener
la aprobación por escrito del Comité de Cum-
des ilegales o tratan de que el origen de sus fon-
¿QUÉ ES UN “SOBORNO”? dos ilegales parezca legítima.
plimiento y Ética. Es mandatorio que nuestros
Un soborno es una forma de corrupción que in-
libros y registros contengan detalles veraces y
volucra a dos partes que convienen en que una Como compañía cumplimos con estas leyes y
precisos de estos pagos, regalos y atenciones.
parte de las ventas o de las ganancias se entre- con otras que incluyen:
gará en forma indebida, rebajada o entregada
Si usted tiene conocimiento de un arreglo o acuer-
a modo de soborno al comprador a cambio de
do corrupto real o potencial, infórmelo y repórtelo • La prohibición de transacciones que podrían
cerrar un trato. Por ejemplo, un soborno puede
involucrar a un proveedor que ofrezca a un em-
inmediatamente. Para obtener información sobre ayudar a terroristas u organizaciones que apoyan
los contactos del Comité de Cumplimiento y Ética a terroristas; y
pleado un pago mensual equivalente al 5 % de
y la Línea de Ética, consulte el apartado Adminis-
las compras a modo de incentivo para que el
tración del Código. • Requieren que las transacciones no se usen para
empleado conserve los servicios del proveedor.
el lavado de dinero.
15Siempre debe asegurarse de que realiza nego- Actividades Políticas mover las actividades políticas de las que este
cios con socios honorables, para fines comercia- siendo parte en su tiempo libre.
les legítimos, con fondos legítimos. Esté atento a McDonald´s anima a sus empleados para que
“señales de peligro” como solicitudes de un po- participen en sus comunidades, lo que puede McDonald´s obedece todas las leyes en la pro-
sible proveedor de pagos en efectivo u otros tér- incluir actividades políticas y tienen el derecho moción de la posición de la compañía en rela-
minos de pago inusuales. Si sospecha que existe protegido constitucionalmente de apoyar a los ción con las autoridades gubernamentales y en
alguna posible actividad de lavado de dinero y candidatos políticos y temas de su preferencia. la realización de aportaciones con fines políticos.
financiamiento de terrorismo, denuncie la situa- Sin embargo, cualquier participación en una ac- Las aportaciones corporativas con fines políticos
ción en los medios de notificación autorizados tividad deberá ser en su tiempo libre y deberá están estrictamente reguladas y siempre deben
dentro de la empresa. dejar en claro que sus opiniones y acciones son contar con la aprobación del Comité de Cumpli-
propias y no las de McDonald´s. Por último, usted miento y Ética y la Junta Directiva.
no puede usar fondos o recursos de la compañía,
Comercio Internacional o recibir el reembolso por parte de la compañía, Regalos de Negocios
Nuestras transacciones comerciales están su- para llevar a cabo actividades políticas perso- La práctica de dar o recibir un regalo de nego-
jetas a diversas sanciones, controles y leyes de nales, incluyendo aportaciones a candidatos o cio con un cliente o un proveedor requiere de un
comercio que regulan las importaciones y expor- partidos políticos. Usted debe evitar incluso si- análisis minucioso de parte suya y de su geren-
taciones incluyendo: tuaciones en las que aparente estar haciéndolo. te. Antes de intercambiar cualquier regalo, debe
De igual manera, no debe utilizar los medios de determinar si está permitido conforme a nuestro
comunicación interna de McDonald´s (correo Código.
• Controles de exportación impuestos por los gobier-
nos, las restricciones comerciales, los embargos co- electrónico, carteleras, reuniones, etc.) para pro-
merciales, las sanciones legales y económicas y los
boicots.
• Las leyes anti-boicot que prohíben a las compañías
participar o cooperar en un boicot internacional que no
haya sido aprobado o sancionado por el gobierno.
• Las sanciones de diferentes gobiernos que restringen
actividades con ciertos países, entidades o individuos.
McDonald’s Mesoamérica se compromete que
las transacciones comerciales se realizan en
cumplimiento integral de las sanciones, leyes y
controles del comercio. Si usted está involucrado
en la transferencia de bienes o servicios a través
de las fronteras nacionales a nombre de nuestra
compañía o de nuestros clientes, usted deberá
cumplir con estas leyes, independientemente
del lugar en el que se encuentre. Si la ley de los
Estados Unidos de América entra en conflicto
con la ley comercial local, la ley de los Estados
Unidos de América podrá ser aplicable. Siempre
consulte al Departamento Legal para obtener
una orientación adecuada sobre este tema.
16Se prohíbe entregar, ofrecer o recibir cualquier digo en cuanto a cumplimiento Anti-Soborno.
regalo que sirva o que aparentemente sirva para
• El regalo esté permitido conforme a las leyes ¿QUÉ TIPO DE REGALOS SUELEN CONSIDE-
influir en decisiones comerciales de forma inde-
aplicables al receptor, y el receptor del regalo RARSE COMO DE VALOR NOMINAL?
bida o para ganar una ventaja desleal. Sin em-
bargo, en determinadas circunstancias, puede esté autorizado y tenga permiso para aceptar Los regalos que son poco frecuentes y con un
intercambiar regalos de negocios que tienen por el mismo. valor inferior a 25 USD o su equivalente en mo-
objeto generar buena voluntad y establecer rela- neda local son considerados como nominales.
ciones laborales satisfactorias, siempre que: Como ejemplo de estos, encontramos artículos
Regalos y entretenimiento a los funcionarios de promocionales de marca, como puede ser una
• El regalo se da de buena fe, sin esperar ningún gobierno: Usted debe estar consciente que dar u camiseta o una gorra que se entregan como
favor en compensación o beneficio indebido o ofrecer incluso un regalo sencillo o una comida gesto de buena voluntad para introducir la marca.
ventaja comercial, a un funcionario de gobierno, puede ser ilegal.
Usted debe obtener una aprobación previa por Si existieran regalos por fechas especiales,
• Tenga un valor nominal, escrito del Departamento Legal o del Comité de que superen el valor nominal deben ser para la
Cumplimiento y Ética, antes de dar u ofrecer un empresa. De no ser así, deben ser entregados
• Se proporciona abierta y de forma transpa- regalo, comida o entretenimiento a un funciona-
rente, se da en nombre de McDonald´s y no a Capital Humano con el fin de utilizarlos en ri-
rio del gobierno.
en nombre de ningún individuo, es razonable y fas, reconocimientos o regalos en beneficio de
habitual, se da con poca frecuencia, y no crea Si no está seguro acerca de si un regalo, regalo todo el personal de la empresa.
de otra manera la apariencia de soborno. propuesto u otro beneficio personal es apropia-
do, deberá consultar a su jefe inmediato, con Ca-
• El regalo no sea dinero en efectivo o el equiva- pital Humano o con el Comité de Cumplimiento y
lente a dinero en efectivo y cumple con el có- Ética antes de tomar alguna medida.
17Manejo de Redes sociales para empleados El registro, diseño o administración de alguno de
Es responsabilidad de cada empleado de estos medios (ya sea de manera personal o en
McDonald´s sin distinción, el cuidado y respe- nombre de un tercero) se considera una falta gra-
to por el uso de la marca en sus comentarios e ve y será sancionado de la manera que establece
imágenes empleadas en cualquier medio de co- este mismo Código.
municación externo, incluidas las redes sociales
Subir información errada, ofensiva o difamatoria
personales.
puede traer graves consecuencias para la repu-
Si participa en conversaciones en línea sobre tación e imagen corporativa. No es permitido
McDonald’s, sus empleados, productos o clien- publicar en cualquier medio público (personal o
tes, es importante que lo haga de una manera se- en nombre de la empresa) información de uso
gura, apropiada y legal. La intención de esta polí- interno. Ejemplos de esto son: mensajes enfoca-
tica no es restringir el flujo de información útil y dos a colaboradores, herramientas de mercadeo,
apropiada, pero para minimizar el riesgo para us- o promociones que aún no han sido oficialmente
ted, sus compañeros de trabajo y McDonald’s es dadas a conocer al público en general.
importante que sus publicaciones cumplan con
las siguientes normas:
Sitios de redes profesionales y/o redes
sociales personales identifique con la marca y su posición de em- ¿QUIERE DECIR ENTONCES QUE NO PUEDO
pleado de la empresa. Usted o cualquier otra COLOCAR EN MIS REDES SOCIALES FOTOS
McDonald’s reconoce que los empleados pue- persona pudiera colgar en las redes sociales MÍAS Y/O DE MI EQUIPO DE LOS EVENTOS QUE
den querer usar sitios de redes profesionales (por imágenes, videos, comentarios, que lo com- REALIZAMOS COMO COMPAÑÍA
ejemplo, Linkedin) o redes sociales (por ejemplo prometerían a Ud. y a McDonald´s. El uso del (ejemplo: McDía Feliz)?
Facebook, Instagram, Snapchat). Para tales si- uniforme es exclusivo para los lugares de tra-
tios, puede identificarse como empleado de bajo. Usted puede colocar en sus redes sociales,
McDonald’s, pero si lo hace: fotos y comentarios sobre los eventos de la
• Recuerde que usted es un embajador de la empresa, siempre que ya sean información
•Recuerde que sus publicaciones persona- pública de manera oficial. Debe cuidar el
marca. Sea cuidadoso al conducir sus actua-
les pueden estar asociadas con su rol actual modo y tono de las fotos y comentarios y
ciones y sus relaciones en cualquier lugar que
con McDonald’s y pueden resultar vinculantes siempre colocar el descargo de responsa-
se encuentre sin importar el ambiente en el
(para detrimento de la imagen de la compa- bilidad: “Los comentarios en este sitio son
ñía) cualquier imagen o comentario que usted mías y no representan las opiniones
haga. Uso o creación de comunicaciones exter- McDonald’s “.
nas en nombre de McDonald’s
•Cualquier punto de vista y opinión personal
publicada en dichos sitios debe incluir el des- Recuerde cada vez que vaya a realizar una
Ningún empleado de McDonald´s, que no esté
cargo de responsabilidad: “Los comentarios en publicación, su compromiso con el manejo
facultado por la naturaleza de su posición, podrá
este sitio son mías y no representan las opinio- de información confidencial y/o privilegia-
registrar, diseñar y/o manejar dominios web, re-
nes de McDonald’s “. da, la protección a la propiedad intelectual
des sociales, mensajes de texto, WhatsApp, apli-
y la privacidad y protección de datos que se
caciones, listas de difusión, entre otros, en nom-
•Para sus eventos personales, absténgase de contemplan en este código de ética.
bre de la compañía.
utilizar vestimenta o cualquier objeto que lo
18También puede leer
