El mejor socio para servicios de centros de datos de América Latina - green4T
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El mejor socio para servicios de centros de datos de América Latina
Servicios de Centro de Datos Introducción 2
1 3
El continente Agnósticas y
es nuestra casa personalizadas
En América Latina, estamos en 12 países. Soluciones y servicios personalizados
En Brasil, en 25 de los 26 estados, más para atender las necesidades
el Distrito Federal. Siempre listos para específicas de cada cliente, con calidad
atender las 24 horas, los 7 días de la y resultados previstos por contrato.
4
semana, los 365 días por año.
2
Centro de excelencia
Dentro de su presupuesto Tenemos un modelo de atención
Mejor costo-beneficio, potenciando único en América Latina. Nuestro
su inversión y performance/resultado. equipo trabaja conectado en
Basados en los más rigurosos niveles tiempo real. Cualquier situación es
globales de certificación, tenemos las resuelta con supervisión directa del
mejores prácticas de seguridad, eficiencia colegiado senior. Nuestro equipo
y sustentabilidad. atiende en vivo, usando anteojos de
realidad aumentada, monitoreados
remotamente por especialistas.
Siempre listo
para servir 24h 7días 365días
América Latina. por dia de la semana por año
Servicios de Centro de Datos Introducción 3
5
Recambios
Nuestro acervo (en puntos estratégicos
del país) para suministro de
NPS por encima
componentes originales sobresalientes
es el más completo de Brasil.
Garantizamos agilidad en la sustitución
de 90 puntos
predictiva y correctiva de piezas, así
como el cambio inmediato de las partes
con mal funcionamiento. Eso reduce
drásticamente la indisponibilidad de las
infraestructuras de TI [Tecnología de la
7
información].
Socios rigurosos
6
Equipo de Tenemos clientes en áreas diversas:
intervención climática gobiernos, sistemas financieros,
energía, combustible y gas, industrias,
Nuestro sistema de vigilancia de área de defensa y tecnología de punta.
eventos climáticos permite actuar Nuestra experiencia se aplica a diversas
con antelación y tomar medidas industrias y tecnologías Con protocolos
preventivas siguiendo un protocolo rigurosos de contratación, ellos toman
riguroso para garantizar la en cuenta las certificaciones de la
disponibilidad y la continuidad de las empresa y de sus profesionales, así
operaciones en caso de previsión de como los costos, la solidez y actuación
desastres naturales. reconocida en el mercado. Nuestro NPS
[Net Promoter Score] está, siempre, por
encima de 90 puntos.
Servicios de Centro de Datos Introducción 4
Servicios de Nuestro equipo técnico de Servicios
Continuos está sumamente calificado
centros de datos
y certificado. Por medio de procesos
comprobados y herramientas
innovadoras, mantenemos la
infraestructura física y lógica de los
centros de datos en todo Brasil y en
América Latina.
con alto nivel
de disponibilidad
El trabajo de soporte y
monitoreo es realizado por
Somos responsables por la
nuestros especialistas del
implementación de más de 950
Centro de Excelencia, que
centros de datos en América Latina.
coordinan de forma remota
Tenemos más de 390 contratos
el trabajo especializado en
de soporte y mantenimiento, y
todo el país, con tiempo de
cuidamos de cada detalle para
respuesta exigido por el
garantizar alta disponibilidad,
cliente en el contrato.
eficiencia y sustentabilidad.
Servicios de Centro de Datos Introducción 5
Pilares
Ofrecemos:
Trabajamos siguiendo las
mejores prácticas con equipo
calificado y experimentado,
con procesos auditados y que
siguen los más rigurosos niveles Alto conocimiento Foco en el cliente Certificaciones Procesos robustos
y especialización de para atender cada internacionales que sostienen
de mercado, además de usar nuestro cuerpo técnico fase de su proceso que comprueban nuestra ejecución y
avanzadas herramientas de tecnológico nuestra habilidad calidad
gestión de servicios de TI.
Constante reciclado y Inversión continua Reducción del TCO [Total Cost Productividad alineada
of Ownership (Costo total de
mejora del equipo en tecnología y propiedad)] de la operación para a la sustentabilidad
metodologías de optimizar los costos de CAPEX para la reducción de
excelencia [Capital Expenditure (Gastos de las emisiones
capital)]Y OPEX [Operational
Expenditure (Gastos operativos)] de carbono.
Servicios de Centro de Datos Introducción 6
Lo que
entregamos
Después de la consultoría y la evaluación, Nuestras soluciones de gestión del Para grandes estructuras, la solución DCIM
desarrollamos un servicio personalizado ambiente de TI (ON IT Management) (Data Center Infrastructure Management)
para cada cliente, colocando nuestra siguen aspectos técnicos conforme a garantiza monitoreo completo en todos
inteligencia y experiencia a disposición de un exigente criterio de calidad, buscando los niveles (energía, clima, conectividad,
la competitividad de su empresa. la mejor performance y disponibilidad disponibilidad, seguridad de gestión de
de su ambiente. Con correctos procesos, activos, gestión de capacidad y mapa térmico).
Con soluciones diseñadas para mantener herramientas y recursos sumamente
la infraestructura física de su centro de capacitados, gestionamos su ambiente El IT Moving, nuestro servicio de migración
datos, prestamos servicios gestionados físico y lógico. El soporte y el apoyo física y lógica de infraestructura, se
(en curso) con calidad y excelencia operativo a su centro de datos se diferencia debido a la gestión por PMP y
reconocida por el mercado. diseñan específicamente para las a un equipo certificado en ITIL y Cobit que
necesidades del negocio, lo que eleva planea la estrategia ideal de migración
Brindamos monitoreo remoto con su madurez tecnológica. para garantizar la menor indisponibilidad.
gestión y análisis constante del entorno,
apoyado en la planificación de medidas Además, ofrecemos Life Extended – Nuestra empresa es pionera en Brasil y en
preventivas y predictivas para asegurar garantía extendida después del plazo América Latina; somos la empresa con más
alta disponibilidad del centro de datos original del fabricante –, lo que prolonga proyectos e instalaciones certificados por el
y reducción de la necesidad de con seguridad la vida útil de los equipos Uptime Institute. Entregamos la garantía y la
medidas correctivas. y la inversión realizada en el parque confianza que su operación de TI necesita.
tecnológico.
Todos los servicios pueden realizarse bajo la
modalidad As a Service.
Servicios de Centro de Datos Introducción 7
Servicios Continuos Servicios de centros de datos en detalles Green4T ofrece una gama de servicios continuos para garantizar la disponibilidad de su centro de datos. Una experiencia completa con monitoreo en tiempo real, análisis predictivos para medidas preventivas y atención presencial vía SLA en el tiempo previsto en el contrato. Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 8
En curso
Monitoreo y El Centro de Excelencia está disponible 24 x 7 x Nuestros servicios adicionales de Centro
365 y reúne toda la experiencia del equipo de de Datos Carbono Cero harán que su
gestión de TI especialistas para el monitoreo remoto del infraestructura sea más eficaz y sostenible,
data center en tiempo real. En América Latina, con un potencial de ganancia de eficiencia
Servicios de mantenimiento de la nuestro equipo especializado cuenta con más energética de hasta un 60% sin pérdida
de 450 técnicos. del desempeño, reduciendo, así, el consumo
infraestructura de su centro de datos de carbono.
Los especialistas siguen procesos rigurosos para
con dedicación para la parte física del
ambiente de TI.
todos los servicios prestados, siempre conforme a
las tecnologías más avanzadas del mercado. Eso Experiencia del equipo
trae intervenciones excelentes y con un alto nivel
de exigencia de calidad en su ambiente de TI.
de especialistas para
La Plataforma de Gestión Integrada (PGI) permite
el monitoreo remoto
gestionar toda la infraestructura de TI en un del centro de datos en
único panel – con informes, control de órdenes de
servicio, gestión de activos, base de conocimiento tiempo real.
y documentos, así como los datos relevantes de
los clientes.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 9¿Por qué contratar Prevenir y
los servicios en curso actuar antes
de la falla
de Green4T?
Priorizamos tres pilares (personas,
herramientas y procesos) para
En caso
garantizar la calidad y la eficiencia
Prever para de falla,
aplicadas.
corregir
4 principios de los solucionarla
Tenemos el equipo técnico más
calificado del mercado, especialista en potenciales servicios En Curso en el menor
la creación de planes personalizados, problemas (Ongoing) tiempo
incluyendo los de crecimiento de la
posible
infraestructura existente.
Somos la única empresa en el Tenemos el mayor stock de
segmento que une un servicio reserva de piezas del país
de monitoreo de sistemas de distribuido estratégicamente
climatización con una actuación de en todo el territorio nacional,
equipo en vivo para tomar medidas para agilizar la solución en caso Reducir o eliminar
preventivas que van a garantizar la de mal funcionamiento. interrupciones y
continuidad de la operación.
Logramos la clasificación NPS (Net
mantener la disponibilidad
Promoter Score) por encima de 90 para por encima de
Servicios Continuos que comprueba 99,99%
el alto nivel de satisfacción de nuestros
clientes, según la investigación
realizada por Green4T en 2021.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 10Proceso
Ganancia de tiempo
Green4T Problema Inicio de en la respuesta
Online la atención
Online Proceso TI
tradicional Problema Reconocimiento Comienzo de Inicio de
Monitoreo remoto del del problema la llamada la atención
ambiente de TI
La Central de Operaciones y
Relaciones (COR) monitorea remota
y continuamente el estado operativo Recopilamos datos de los subsistemas
eléctricos, clima, seguridad y dispositivos Al prever fallas, la
de su ambiente de centro de datos. Al
identificar fallas, la plataforma notifica,
comunicacionales de red usando
sensores en el centro de datos para
plataforma notifica, en
en segundos, al equipo de soporte para permitir el monitoreo en tiempo real. segundos, al equipo de
garantizar la alta disponibilidad de los La plataforma emite un alerta para soporte para garantizar
mantener la continuidad de las
servicios de TI. operaciones críticas de los clientes, una alta disponibilidad
reduciendo el tiempo de respuesta
para la corrección de fallas.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 11¿Por qué contratar Infraestructura de TI
monitoreada con un
Acompañar la visión
los servicios online equipo multidisciplinario
las 24 horas del día, los
general del ambiente
de TI en tiempo real con
de Green4T? 7 días de la semana y los
365 días al año.
una base de datos
de eventos.
La contratación de los servicios Online
sumados a los de Ongoing, se reduce el
riesgo de interrupciones.
Esto elimina la necesidad de monitoreo 4 principios de los
servicios Online
propio o ronda hecha por equipo sin
conocimientos en el centro de datos.
Tranquilidad. Nuestros procesos de
monitoreo y la intervención en tiempo
real garantizan una infraestructura de TI
siempre segura, protegida y con respuesta
rápida a las fallas.
Anticipar los riesgos en
Reducir los riesgos
las operaciones del centro
para disminuir las
de datos, reduciendo el
posibilidades de daños
tiempo de indisponibilidad
al centro de datos.
e interrupciones.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 12Firewall
Aplicaciones
link
de Internet Soporte para
que los clientes
ON IT Red de Datos
(Lan)
alcancen la madurez
requerida en su
Management Servidores entorno de TI para un
mejor rendimiento
Gestión, monitoreo y
y disponibilidad
operación de TI
Promovemos la resiliencia de las actividades Nuestro equipo multidisciplinario acompaña Esta solución ofrece soporte necesario para que
de centro de datos de su empresa con online y en tiempo real su ambiente para los clientes alcancen la madurez necesaria en su
garantizar excelencia en el servicio prestado. ambiente de TI para una mejor performance y
servicios de gestión, monitoreo y operación
disponibilidad.
del ambiente de TI. Green4T asume la El SLA tiene variaciones relacionadas con el
contrato, pudiendo ser 24 x 7 x 365 u 8 x 5 Ofrecemos la Life Extended, una garantía
responsabilidad desde el link de internet
(8 horas los días hábiles). Según la necesidad extendida para los equipos de TI. Aumente la
hasta el control total del data center.
de su negocio en días hábiles o con tiempo vida útil de su parque tecnológico y maximice
de respuesta para el próximo día hábil. la inversión realizada.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 13Ambiente Monitoreado
ON IT Management
Cómo el ON IT
Management Gestión en tiempo real
permite la resolución Gestión, mantenimiento y monitoreo de
de problemas
todo el ambiente de TI. Ya sean Servidores,
Almacenamiento, Interconexión, Links,
Sistemas Operativos y Aplicaciones.
Proceso proactivo sin
comienzo de llamada*
Identificación de Mantenimiento
mal funcionamiento inmediato
Identificación de mal Nuestro equipo
funcionamiento o falla de multidisciplinario de soporte
hardware en los equipos realiza, proactivamente, el
mantenimiento en el ambiente
debido al monitoreo en
tiempo real.
* En la opción de contratación
del sistema de monitoreo.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 14DCIM
(Data Center Infrastructure Management)
Monitoreo e integración de la infraestructura de TIC
[Tecnología de la información y la comunicación]
Solución para control de centros de datos desde el estado de instalaciones hasta
indicada para operaciones de misión equipos de tecnología.
crítica, independientemente del número Cobertura lógica de la capa física, ya
de dispositivos en funcionamiento. sea en ambientes virtuales, cableado Con DCIM, su empresa reduce
Acompaña, monitorea e integra toda la estructurado o en conexiones eléctricas en más del 80 % (cerca de 460
infraestructura de TIC donde sea que esté, (UPS/generadores). mil horas) el tiempo gastado en
la verificación de informaciones
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 15DCIM Mejorar la gestión de la
infraestructura, garantizando Reducir gastos e impulsar
la automatización de la eficiencia de toda
El DCIM se basa en cuatro pilares para el rutinas y la integración con instalación.
control de los KPI [Key Performance Indicator
(Indicadores clave de desempeño)] de ese
prácticamente cualquier
tipo de ambiente: climatización, energía, plataforma.
seguridad y conectividad. Consolida
informaciones, de forma ilimitada, en
indicadores como consumo y eficiencia
energética (PUE), mapa térmico del ambiente,
disponibilidad de activos y servicios.
Todas las informaciones son consolidadas
en un panel web que permite visualizar los
4 principios del
recursos disponibles en el ambiente de TI.
Así, es posible reducir gastos, aumentar la servicio DCIM
confiabilidad del sistema y aplicaciones, y
mitigar riesgos usando análisis de datos.
Servicio prestado por un equipo capacitado y
especializado en la solución, con soporte en
portugués, inglés y español.
Ayudar en el proceso
Ofrecer visibilidad en
de toma de decisión,
tiempo real de las
identificando las capacidades
condiciones de operación
y el uso de los recursos
de los centros de datos.
en el ambiente de TI.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 16Post-Moving
Soporte
Migración
IT Moving Ejecución
Migración física y lógica Transporte
Migración
de la infraestructura de TI Reinstalación
Servicio de migración física y lógica de
infraestructuras de TI. Para la reducción
máxima de indisponibilidad, Green4T
realiza un proceso robusto que incluye Pre-Moving Plan detallado y
evaluación, planificación, ejecución, Evaluación
personalizado que
transporte, migración, reinstalación, Planeamiento ofrece una retaguardia
acompañamiento post-migración y de ingeniería experta y
soporte de su ambiente.
multidisciplinaria.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 17IT Moving Auditoria pre y
post-migración con lista
Seguridad y protección
de control y evaluación
en la fase de transporte.
Todas las etapas del proceso son
de la documentación
realizadas por un equipo especializado
y certificado. Los profesionales siguen de todos los ítems.
un plan detallado y personalizado
que ofrece retaguardia de ingeniería
experimentada y multidisciplinaria.
Se evalúan previamente el espacio físico,
la climatización, la energía, la conectividad,
la independencia entre equipos y los
sistemas. Mientras tanto, la fase de
transporte utiliza vehículos especiales 4 principios del
con carrocería cerrada y protegida, con
seguro y servicio de escolta. IT Moving
Después de la migración, realizamos el
acompañamiento para garantizar la
estabilidad plena de la operación.
Todo con experiencia constatada en
más de 360 traspasos realizados y
correctamente finalizados.
Acompañamiento y
Mantenimiento de la
validación del cliente
continuidad de soporte
en todas las acciones
hasta la estabilidad del
realizadas antes, durante
nuevo ambiente de TI.
y después del servicio.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 18Life Extended
Una vez vencido el período de garantía Garantizamos
del fabricante, cuente con nuestro
experimentado y calificado equipo
más longevidad
de técnicos e ingenieros para realizar para el hardware
el mantenimiento de sus equipos de su empresa
de storage, servidores y networking.
Con excelencia en el segmento
de continuidad de activos de TI,
garantizamos más longevidad para el
hardware de su empresa.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 19Life Extended Fomentar la economía
Ser escalable, flexible
circular al extender
y personalizable con
la vida útil de los
Servicio con visitas y reparaciones necesidades del cliente.
ilimitadas que incluyen reparación, equipos de TI.
reposición de piezas y sustitución
completa de los equipos soportados, en
caso de ser necesario, sin coste adicional.
Alargamos la vida de las infraestructuras
de proceso y comunicación para evitar el
scrap de forma inmediata, colaborando
con las agendas ESG de las empresas.
4 principios de
los servicios
Experiencia en servicio y soporte para
las principales marcas del mercado.
Life Extended
Debido a la amplia cobertura, también
garantizamos experiencia en productos
de los más variados fabricantes.
Contratos flexibles, con diferente tiempo
de soporte para diferentes equipos,
aumentando la disponibilidad, la vida
útil y respaldando la demanda de su
negocio.
Asegure el monitoreo Multivendor, un único
las 24 horas del día, los punto de contacto para
siete días de la semana, o soporte de activos de
según lo requiera el cliente diferentes fabricantes.
Servicios de Centro de Datos Servicios Continuos 20Certificación y Conozca las certificaciones que Green4T
le entrega a su centro de datos
calificación
Las certificaciones son fundamentales en
la creación, implementación y gestión de
centros de datos porque son garantía de
calidad, eficiencia y disponibilidad en todos los
Escalón del Uptime Institute con más
proyectos. Son suministradas por entidades Certificados ITIL y COBIT por
de 50 centro de datos certificados adoptar las mejores prácticas
especializadas y validan la calificación, de I a IV, evaluados por el nivel de de gestión y administración del
confianza y sustentabilidad del centro de datos confiabilidad y desempeño general. ambiente de TI.
de nuestros clientes.
Tan importante como tener la certificación es
mantenerla. Esa dedicación protege la inversión
hecha por el cliente y trae reconocimiento,
seguridad para los datos y confiabilidad ante
su mercado.
CEEDA, para auditoria y certificación LEED, para construcciones
de prácticas en eficiencia energética sostenibles de centros de datos,
dentro del data center. medida por sustentabilidad del
espacio, uso racional de agua y
eficiencia energética.
Servicios de Centro de Datos Certificación 21Desde 2016, Green4T adoptó
una serie de medidas que han
contribuido a una gestión pautada
por las prácticas de Medio
Ambiente, Social y Governanza
(Environmental, Social and
Governance, ESG).
De esa forma, asume el
compromiso de crear valores
compartidos con todos los socios
y clientes, con el objetivo de actuar
siempre con responsabilidad,
transparencia y visión de futuro.
Servicios de Centro de Datos Certificación 22Disponible. Eficiente. Sostenible.
www.green4t.com
contato@green4t.com
/green4T
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