EUSKARAREN ERABILERA NORMALIZATZEKO PLANA DONOSTIAKO UDALEAN - DonostiaEuskaraz.eus
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Euskara
Konstituzio plaza, 2 | Tel. 010 - 943483750 | udala_euskara@donostia.eus | www.donostiaeuskaraz.eus
20003 Donostia
EUSKARAREN ERABILERA NORMALIZATZEKO
PLANA DONOSTIAKO UDALEAN
6. plangintza aldia (2018-2022)
PLAN DE NORMALIZACIÓN DEL USO DEL EUSKERA
DEL AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIÁN
6o periodo de planificación (2018-2022)Euskara
AURKIBIDEA
INDICE
0. - Sarrera ..................................................................................................................................................... 4 or.
Introducción
I. - Ingurune juridikoa .................................................................................................................................... 8 or.
Contexto jurídico
II- 6. plangintza aldiaren eragin eremua eta epea .......................................................................................11 or.
Ámbito de aplicación y periodo de vigencia del 6º periodo de planificación
III.- Euskarazko atalak ................................................................................................................................... 14 or.
Unidades administrativas en euskera
IV.- Plan Estrategikoa 2018-2022 ................................................................................................................. 16 or.
Plan Estratégico 2018-2022
V. - JARRAIBIDEAK: Hizkuntza ofizialen erabilerarako jarraibideak; Lanpostuetan hizkuntza eskakizunak
eta derrigortasun datak ezartzeko jarraibideak; eta Hizkuntzaren kudeaketa Udalaren kudeaketa
orokorrean txertatzeri buruzko jarraibideak.
CRITERIOS: Criterios de uso de las lenguas oficiales; Criterios para la asignación de perfiles lingüísticos y
fechas de preceptividad; y Criterios para incluir la gestión de las lenguas en la gestión general del Ayuntamiento.
Aurkibidea ......................................................................................................................................... 29 or.
Índice
0. Sarrera …………………………………………………………………………………………………….. 35 or.
Introducción
I. Ardatza: Zerbitzu hizkuntza ……………………………………………………………………………. 37 or.
Eje 1: Lengua de servicio
1. Erakundearen irudia ………………………………………………………………………...… 37 or.
Imagen de la institución
2. Bezeroekiko eta herritarrekiko harremanak ………………………………………………. 42 or.
Relaciones con los clientes y la ciudadanía
II. Ardatza: Lan hizkuntza ……………………………………………………………………………….... 43 or.
Eje 2: Lengua de trabajo
3. Barne komunikazioa eta lan tresnak ……………………………………………………….. 43 or.
Comunicación interna y herramientas de trabajo
4. Pertsonen kudeaketa …………………………………………………………………………. 46 or.
Gestión de personas
5. Kanpo harremanak ……………………………………………………………………………. 47 or.
Relaciones externas
6. Kudeaketa sistema ……………………………………………………………………………. 49 or.
Sistema de gestión
2Euskara
ERANSKINAK
ANEXOS
I. eranskina ....................................................................................................................................60or.
Euskara nabarmentzeko bideak Donostiako Udalaren Euskara Planaren eraginpeko
komunikazio, argitalpen, iragarki, publizitate kanpaina eta gainerako euskarrietan
Anexo I: medidas para destacar el euskera en las comunicaciones, publicaciones, anuncios, campañas
publicitarias y demás soportes comunicativos pertenecientes al ámbito de aplicación del Plan de
Euskera del Ayuntamiento de San Sebastián
II. eranskina: toponimoen erabilera ............................................................................................ 64 or.
Anexo II: uso de los topónimos
III. eranskina: errotulazio finkoak, tresneria eta papertegia ..................................................... 66or.
Anexo III: rotulación permanente, aparatos y máquinas, y papelería
IV. eranskina: baliabide informatikoei buruzko xehetasunak ................................................... 67or.
Anexo IV: criterios específicos para recursos informáticos
V. eranskina: administrazio kontratuen araberako hizkuntza klausulak ................................. 68 or.
Anexo V: Cláusulas lingüísticas en función del tipo de contrato administrativo
VI. eranskina .................................................................................................................................. 72 or.
Lanpostuetan hizkuntza eskakizunak eta derrigortasun datak ezartzeko prozedura eta
jarraibideak
Anexo VI: Procedimiento y criterios de asignación de perfiles lingüísticos y fechas de preceptividad a
los puestos de trabajo.
3Euskara
SARRERA INTRODUCCIÓN
Euskararen Legean garbi esaten da herritarrek En la Ley del Euskera se expone claramente que
euskara eta gaztelania erabiltzeko eskubidea la ciudadanía tiene derecho a utilizar el euskera y
dutela eta administrazioek bermatu behar dietela el castellano, siendo deber de las
eskubide hori. Hona hemen, beraz, Legearen administraciones garantizar ese derecho. Por
oinarririk funtsezkoena: hizkuntza eskubideak consiguiente, el fundamento esencial de dicha ley
herritarrenak dira, eta Administrazioari dagokio señala que la ciudadanía tiene unos derechos
eskubide horiek betetzeko neurriak hartzea eta lingüísticos y que corresponde a la Administración
betetzen direla bermatzea. adoptar las medidas necesarias para garantizar su
efectivo cumplimiento.
Euskararen erabilera planetan aurreikusten diren Por eso, las acciones previstas en el plan de uso
ekintzak, beraz, ez dira izan behar kasuan kasuko del euskera no deben ser un acto voluntario de
langilearen borondatearen ondorio, baizik eta cada trabajador o trabajadora en particular, sino
erakundearen gogoetaren ondorio. consecuencia de la reflexión realizada por la
propia institución.
Zentzu honetan, herri-administrazioan azken En este sentido, como resultado del esfuerzo
urteotan langileak euskalduntzen egin den realizado durante los últimos años en la
ahaleginaren ondorioz, langile ugarik dute administración pública para la euskaldunización
euskaraz lan egiteko gaitasuna, maila batean edo del personal, una gran parte está capacitada para
bestean; dena dela, oraindik ere hainbat tokitan, trabajar en euskera, en uno u otro nivel; pero,
urte luzeetako inertziaren eraginez, gehienbat todavía hoy, en bastantes sitios se sigue
gaztelaniaz jarraitzen da lanean. trabajando principalmente en castellano, por la
inercia acumulada durante largos años.
Une honetan, Donostiako Udalean, langileen En este momento, en el Ayuntamiento de San
%72,81ek egiaztatua du lanpostuari dagokion Sebastián el 72,81% del personal ha acreditado el
hizkuntza eskakizuna eta %11k dagokiona baino perfil lingüístico correspondiente a su puesto, y el
bat gutxiago egiaztatu du (horien artean gehienek 11% ha acreditado uno menos que el que le
2 HE edo 3 HE dute). Ordezkari politikoen artean corresponde (la mayoría de este grupo tiene el PL
ere gero eta gehiago dira euskara dakitenak; 2 o 3). También entre los y las representantes
agintaldi honetako udalbatza osatzen dutenen políticas son cada vez más quienes saben
%70ek daki euskara. euskera, de hecho, en esta legislatura el 70% de
la corporación municipal sabe euskera.
Aldiz, erabilerari dagokionez, azken urteotan bai Por otra parte, en lo que se refiere al uso, durante
herritarrekiko harremanetan bai udal barruan los últimos años si bien el euskera se utiliza más
euskara gehiago erabiltzen bada ere, ezagutza eta tanto en la relación con la ciudadanía como dentro
erabilera ez dira neurri berean hazi eta gaztelania del ayuntamiento, el conocimiento y el uso no han
da, oraindik, Udaleko ohiko lan hizkuntza. aumentado en la misma medida, siendo el
Horregatik, datorren plangintza aldian langileen castellano todavía hoy la lengua habitual de
hizkuntza gaitasunaz baliatuta, euskararen trabajo del ayuntamiento. Por ello, teniendo en
ezagutzatik erabilerara jauzi egitea da helburua cuenta la competencia lingüística del personal, el
Donostiako Udalaren jarduera esparru guztietan: objetivo para el próximo periodo de planificación
euskarak zerbitzu-hizkuntza behar du izan de este Ayuntamiento es realizar el salto del
herritarrekiko harremanetan; eta lan-hizkuntza conocimiento al uso efectivo en todos los
administrazioen arteko komunikazioetan eta ámbitos: el euskera ha de ser lengua de servicio
administrazio barruko jardunetan ere. Izan ere, en las relaciones con la ciudadanía, y lengua de
herritarrek hautatutako hizkuntzan zerbitzua trabajo tanto en la comunicación entre las
emango zaiela bermatzeko modurik eraginkorrena administraciones como en las actividades
da euskaraz ere normaltasunez lan egiten duen administrativas internas. De hecho, la forma más
Udala lortzea. Gainera, langileek hizkuntza efectiva para garantizar el servicio a la ciudadanía
gaitasuna hobetzea lortuko dute, lana euskaraz en el idioma elegido es que el Ayuntamiento
egiten duten neurrian. desarrolle sus tareas en euskera con toda
normalidad. Además, el personal municipal
conseguirá mejorar su capacidad lingüística a
medida que realice su trabajo en euskera.
4Euskara
Euskaraz gero eta gehiago lan egiteak benetako A medida que se trabaje más en euskera, se
Administrazio elebiduna ahalbidetuko du, euskaraz posibilitará el bilingüismo real de la
eta gaztelaniaz lan egiteko prestatuta dagoena. administración, con capacidad efectiva tanto en
Lehen esan dugun bezala, herritarrekiko euskera como en castellano. Como se ha
komunikazioa herritarrek beraiek hautatzen duten mencionado, la comunicación se hará en el idioma
hizkuntzan izango da; administrazioen artekoan, que hayan elegido las y los ciudadanos; a su vez,
berriz, administrazioek adosten duten hizkuntzan. las administraciones decidirán en qué lengua se
comunicarán entre sí.
Administrazioa euskaraz lan egiteko bidean Propiciar que la administración trabaje en euskera
jartzeak normalizaziorako bidean jartzen gaitu, eta es recorrer el camino de la normalización y
murriztu egiten du bi hizkuntza ofizialen erabileren minimizar el desequilibrio existente en la
arteko desoreka erreala. utilización de las dos lenguas oficiales.
Lan-hizkuntzan aurrera egiten dugun neurrian, A medida que avancemos en el desarrollo de la
behera egingo dute zerbitzu hizkuntzan gertatzen lengua de trabajo, se vulnerarán menos los
diren hizkuntza eskubideen urraketek, eta gainera, derechos lingüísticos en la lengua de servicio, y
atalen, zerbitzuen eta erakundeen lan además, se priorizará cada vez más el aspecto
antolamenduan ere gero eta gehiago hartuko da lingüístico a la hora de organizar los
kontuan hizkuntzaren alderdia. Adibidez, atal departamentos, servicios e instituciones. Por
bateko lana antolatzerakoan, hizkuntzen gaia ere ejemplo, será imprescindible considerar el tema
kontuan hartu beharreko osagaia izango da, lingüístico a la hora de organizar un
erabakiko da zer egin euskaraz, zer gaztelaniaz, departamento, deberá decidirse qué se realizará
zer ele bietan, nork egingo duen bata eta bestea, en euskera, qué en castellano o en bilingüe, quién
nola banatuko den lana, etab. se encargará de cada parte, cómo se repartirá el
trabajo, etc.
Ez dezagun ahaztu, gainera, Donostiako Además, no olvidemos que, si se quiere
euskararen erabilera normalizatu nahi badugu, normalizar el uso del euskera en la ciudad, el
Udalak eredu izan behar duela eta urrats bat Ayuntamiento ha de dar ejemplo y avanzar un
gizartearen aurretik joan behar duela. Zentzu paso por delante de la sociedad. En este sentido,
honetan, gero eta eleaniztunagoa den hiri honen para dar respuesta a una ciudad como la nuestra,
errealitateari erantzuteko, beste hizkuntzen que cada vez es más plurilingüe, con el propósito
erabilera euskararen normalizazioarekin uztartzeko de que la normalización del euskera sea
urratsa eginez, Donostian gehien erabiltzen diren compatible con la utilización de otras lenguas, se
lau hizkuntzen arteko elkarbizitza orekatua exponen los criterios lingüísticos para garantizar la
bermatzeko jarraibideak ere ematen dira. convivencia equilibrada entre los cuatro idiomas
que más se utilizan en la ciudad.
Hau guztia kontuan hartuta egin du Euskara Teniendo todo esto en cuenta, el Servicio de
Zerbitzuak ondorengo orrietan jasotzen den Plan Euskera ha confeccionado el Plan Estratégico
Estrategikoa eta Plan horretan ezartzen diren recogido en las siguientes páginas, así como los
helburuak. objetivos incorporados en el Plan.
Helburu horiek lortzeko ezinbesteko gidari izango Los criterios aportados en las siguientes páginas
dira 6. Plangintza aldian ondorengo orrietan serán el hilo conductor del sexto periodo de
ematen diren jarraibideak. Ondoko ideia nagusiak planificación para lograr los objetivos propuestos.
garatzen dira jarraibide horietan: Las ideas principales de dichos criterios son:
- Udal administrazioaren jardun esparru - Criterios de uso de las dos lenguas oficiales
guztietan (ahozkoan, idatzizkoan, en todos los ámbitos de actividad de la
argitalpenetan, ekitaldietan, kontratazioetan....) administración municipal (oral, escrita,
bi hizkuntza ofizialak erabiltzeko jarraibideak. publicaciones, eventos, contrataciones…). El
Irizpide nagusia da egoerak ahalbidetzen duen criterio básico es utilizar el euskera en toda las
guztietan euskara erabiltzea, betiere herritarren situaciones que lo posibiliten, garantizando en
hizkuntza eskubideak bermatuz. Aurreko todo momento los derechos lingüísticos de la
plangintza aldiko jarraibide berberak dira, baina ciudadanía. Son los mismos criterios del periodo
xehetasun gehiagoarekin jaso dira eta, plangintza de planificación anterior, más detallados. Además
aldi honetan, ahalegin berezia egin nahi da en este periodo de planificación se quiere hacer
gaitasuna dagoen guztietan euskara sortze un especial esfuerzo para que los textos se creen
hizkuntza izan dadin, horretarako langileei en euskera en todos los casos en que exista
beharrezko laguntza eskainiz. competencia lingüística. Para ello se ofrecerá al
5Euskara
personal el apoyo que necesite.
- Hizkuntzaren ezagutza orokortzeko, - Los criterios para establecer las fechas de
lanpostuetan hizkuntza eskakizunak eta preceptividad y los perfiles lingüísticos en los
derrigortasun datak zehazteko jarraibideak. puestos de trabajo, con el fin de generalizar la
Aurreko plangintza aldiko jarraibide berberak dira. competencia lingüística. Dichos criterios son los
mismos del periodo de planificación anterior.
- Hizkuntzaren kudeaketa udalaren kudeaketa - Los criterios para incluir la gestión de las
orokorrean txertatzeri buruzko jarraibideak. lenguas en la gestión general del
Euskara Plana Gobernuaren Plan Estrategikoa da, Ayuntamiento. El Plan de Euskera es el Plan
eta gainera, zeharkakoa. Donostiako Udalaren Estratégico del Gobierno, y además es transversal.
eginkizunen garapenerako kudeaketa tresnetan Se tomarán medidas para insertar la gestión de las
hizkuntzen kudeaketa zehar lerro gisa txertatzeko lenguas como línea transversal en las
neurriak hartuko dira. Hizkuntza ofizialen herramientas de gestión de los cometidos de este
erabilerari buruzko erabakia erakundearena da. Ayuntamiento. Corresponde a la institución decidir
sobre el uso de las lenguas oficiales.
- 6. plangintza aldian, euskara ahozko lan- - En el 6º periodo de planificación, hay que
hizkuntza gisa bultzatu beharra dago: euskara impulsar el euskera como lengua de trabajo:
ahoz gero eta gehiago erabiltzea sustatu lankideen reforzar cada vez más el uso oral del euskera
artean, lan-bileretan, egoera informaletan… entre los y las trabajadoras, en las reuniones de
Hizkuntzarekiko segurtasuna lortzen da trabajo, en situaciones informales… La seguridad
mintzapraktikaren bidez, eta horrek isla izango du, del empleo de la lengua se consigue utilizándola al
zalantzarik gabe, idatzizko produkzioan. Berebiziko hablar, y esto a su vez se refleja, sin ninguna
garrantzia izango du erakundeen planifikazioan duda, en la producción escrita. El planteamiento
ahozkotasunari begira egindako planteamendu general planificado a nivel institucional para
orokorrak. impulsar el uso oral tendrá vital importancia.
Honekin lotuta, euskararen erabileraren aldeko Igualmente, también en el Ayuntamiento de San
hizkuntza ohituretan eragitea helburu, Euskaraldia Sebastián se ha puesto en marcha la dinámica
izeneko dinamika soziala Donostiako Udalean ere social Euskaraldia, con el fin de incidir en los
martxan jarriko da, 2018ko azaroaren 23tik hábitos lingüísticos que favorecen el uso del
abenduaren 3ra bitartean. Eta datozen urteetan euskera; se llevará a cabo entre el 23 de
jarraipena izango du. noviembre y el 3 de diciembre de 2018. Además,
está previsto darle continuación en los próximos
años.
- Itzulpen kopurua gutxitzea normalizazioaren - Además, la disminución de las traducciones
beste adierazle bat izango da. Nahiz eta también será un indicador de la normalización.
Administrazioko langileak, neurri batean edo Aunque el personal de la administración, en una u
bestean, euskaraz lan egiteko eta dokumentuak otra medida, tenga la preparación para trabajar en
hizkuntza horretan idazteko prestatuta egon, egia euskera y redactar los documentos en dicha
da Administrazioan orain arte egon den dinamika lengua, es cierto que, por la dinámica habitual que
orokorragatik joera nagusia izan dela, eta izaten ha habido hasta ahora en la Administración, la
dela, testu gehienak gaztelaniaz sortu eta gero tendencia general ha sido, y aún es, crear los
euskarara itzultzera bidaltzea. textos en castellano y luego enviarlos a traducir al
euskera.
Dokumentuak itzultzera bidaltzetik euskaraz El objetivo es realizar el cambio para redactar los
sortzera jauzia egitea da helburua eta horretarako documentos en euskera en vez de enviarlos a
Euskara Zerbitzuak behar duten laguntza eskainiko traducir, y para ello el Servicio de Euskera
die langileei. ofrecerá al personal el apoyo que necesite.
- Bestalde, jakina da Administrazioko langileon - Por otro lado, es sabido que la media de edad
batez besteko adina altua dela eta datozen del personal de la Administración es alta y que en
urteotan langile berri asko sartuko direla gurekin los próximos años se incorporará un gran número
lan egitera. Euskara Zerbitzuaren ikuspegitik, de personal nuevo. Desde el punto de vista del
etorrera hori aukera paregabea izan daiteke Servicio de Euskera, la llegada de nuevo personal
sustatzen ari garen euskararen erabilera puede ser una oportunidad extraordinaria para
indartzeko, ez soilik zerbitzu hizkuntzari reforzar el uso del euskera, y no solamente en lo
6Euskara
dagokionez, baizik eta, batez ere, lan-hizkuntzaren que se refiere a la lengua de servicio, sino, sobre
eremuan aurrerapauso sendoagoak eman todo, para avanzar firmemente en el ámbito de la
ditzagun. Datozen urteetan, Udalean lanean hasiko lengua de trabajo. Se considera que en los
diren pertsonak euskara gaitasun onekoak izatea próximos años las personas que comiencen a
aurreikusten da; hori dela-eta, oinarriak ezarri trabajar en el ayuntamiento dispondrán de una
beharko genituzke pertsona horiek administrazioan buena competencia lingüística, por ello, se
lanean hastean, euskaraz naturaltasun osoz jardun deberían sentar las bases para que cuando esas
dezaten. personas comiencen a trabajar en la
administración realicen todo su trabajo en euskera
con total naturalidad.
Helburua da Administraziora datozen pertsona El objetivo es que esas personas comiencen a
hauek euskaraz lanean hastea modu naturalean; trabajar en euskera de modo natural; además, eso
gainera, hori pizgarria izan liteke lantaldearen sería un estímulo para transformar los hábitos
hizkuntza ohiturak aldatzeko. Horretarako uste lingüísticos del grupo de trabajo. Por ello es
dugu lanean Administrazioan hasi bezain laster conveniente que, tan pronto como empiecen a
hizkuntza politikan hartutako erabakien berri eman trabajar en la administración, se les informe sobre
behar zaiela, eta harrera-protokoloa da bide-orria, las decisiones adoptadas en materia de política
gure ustez, bide-orri garrantzitsua. lingüística, para ello la hoja de ruta, muy
importante, es el protocolo de bienvenida.
- Prestakuntza orokorraren garrantzia ere - También queremos destacar la importancia de la
azpimarratu nahi genuke lerro hauetan. formación general. De cara a la normalización, es
Normalizazioari begira, dagokion hizkuntza tan eficaz la acreditación del perfil lingüístico
eskakizuna egiaztatzea bezain eraginkorra da como recibir la formación general en euskera.
prestakuntza orokorra euskaraz ere jasotzea. Debe, pues, garantizarse que tal formación se
Neurriak hartu behar dira prestakuntza hori ofrezca en euskera, y debe facilitarse que el
euskaraz eskaintzen dela bermatzeko, eta personal acuda a los cursos que se organicen en
erraztasunak eman behar zaizkie langileei euskera.
euskaraz antolatzen diren ikastaroetara joan
daitezen.
- Kontratazio irizpideak ere oso zehaztuta jasotzen - Los criterios de contratación también están
dira. Horren guztiaren helburua da kontratazio- recogidos con detalle. El objetivo es que todos los
organo guztiek, kontratuak burutzean, bete órganos de contratación inserten necesariamente
beharreko hizkuntza baldintzak nahitaez sartzea los requisitos lingüísticos en las carátulas de los
administrazio-kontratuetako karatuletan eta contratos administrativos y en los pliegos de
berariazko klausula administratiboen pleguetan. cláusulas administrativas especiales. Y lo más
Eta garrantzitsuena: baldintza horien betetze importante: hacer el seguimiento del cumplimiento
mailaren jarraipena egitea, eta halakorik ezean, de esas cláusulas, y en caso de no cumplirse,
beharrezko neurriak hartzea. adoptar las medidas pertinentes.
Esan bezala, jarraibide horien xehetasunak Como se ha mencionado, en las siguientes
jasotzen dira ondorengo orriotan eta Udalak páginas se recogen los detalles de estos criterios,
datozen 5 urteetan, Donostiako Udalaren 6. que serán las pautas a seguir por el
Euskara Planaren garapenean, izango dituen gida Ayuntamiento en los próximos cinco años, para
lerroak izango dira. desarrollar el 6º Plan de Euskera del
Ayuntamiento de San Sebastián.
7Euskara
I.- INGURUNE JURIDIKOA
I.- CONTEXTO JURÍDICO
8Euskara
1.- Arautegi orokorra 1.- Normativa general
- Euskal Autonomia Erkidegoko herri - La política de promoción del uso social del
administrazioetan euskararen erabilera soziala euskera de las administraciones públicas de la
sustatzeko politikak 1982ko azaroaren 24ko 10/82 Comunidad Autónoma Vasca tiene como
Oinarrizko Legean, Euskararen Erabilpena referencia inicial la Ley 10/1982, de 24 de
Arauzkotzekoan, dauka bere hastapeneko noviembre, Básica de Normalización del Uso del
erreferentzia. Euskera.
Herri aginteei gagozkielarik, lege horretan En lo que a los poderes públicos se refiere, dicha
xedatzen da herritar guztiek dutela eskubidea herri ley establece el derecho de todos los ciudadanos y
administrazioarekin nahi duten hizkuntza ofizialean ciudadanas a relacionarse con la administración
harremanak izateko. Ondorioz, herri aginteen pública en la lengua oficial de su elección.
betebeharra xedatzen du, eskubide hori muga edo Consiguientemente, establece también las
trabarik gabe betetzen dela ziurtatua izan dadin. obligaciones que atañen a los poderes públicos
para garantizar el ejercicio de tal derecho.
- Era berean, uztailaren 6ko 6/1989 Legeak, - Asimismo, la Ley 6/1989 de, de 6 de Julio, de la
Euskal Funtzio Publikoari buruzkoak, euskal herri Función Pública Vasca establece los requisitos
administrazioetako lanpostuen zerrendetan jaso que las relaciones de puestos de trabajo de las
behar diren baldintzak eta betebeharrak xedatzen administraciones públicas vascas deben recoger,
ditu, lanpostuetako hizkuntza eskakizunen con respecto a la fecha de preceptividad de los
derrigorrezko datari dagokionez. perfiles lingüísticos en los puestos.
- Aipatu ditugun lege horietan xedatutakoaren - En desarrollo de lo dispuesto en las citadas
arauz, 1997ko apirilaren 15eko 86/97 Dekretuak, leyes, el Decreto 86/1997, de 15 de abril, por el
Euskal Autonomia Erkidegoko herri que se regula el proceso de normalización del uso
administrazioetan euskararen erabilera del euskera en las administraciones públicas de la
normalizatzeko prozesua arautzen duenak, Comunidad Autónoma de Euskadi, establece el
araubidezko marko orokorra ezartzen du, euskal marco reglamentario general en el que debe
herri administrazioek euskararen erabileraren desarrollarse la actividad de las administraciones
normalizazioaren eremuan egin beharreko lanari públicas en materia de ordenación de la
buruz. Lan horretan bete behar diren gutxieneko normalización del uso del euskera. Además de los
baldintzak, plangintza aldiak eta epeak arautzeaz requisitos mínimos, períodos, ritmos y plazos, el
gain, dekretuak bost urtaldirako planak egitea decreto prevé elaborar planes quinquenales en las
aurreikusten du Euskadiko Autonomia Erkidegoko administraciones públicas de la Comunidad
herri administrazioetan, plan horietan jaso behar Autónoma del País Vasco, en los que debe
baitira, aldi bakoitzerako, dekretuak xedatzen recogerse para cada periodo el conjunto de
dituen esparru guztietan aurreikusitako neurri medidas previstas para la aplicación de lo
guztiak. establecido en el decreto.
Aurreikuspen horien artean, hizkuntza normalizazio Dentro del marco de las medidas previstas, el
prozesua abiarazteko oinarrizko tresnatzat jotzen artículo 4o del citado decreto considera
ditu aipatutako dekretuko 4. artikuluak euskararen instrumentos esenciales para el desarrollo del
erabilera normalizatzeko planak. Zehazki, 18. proceso de normalización lingüística los planes de
artikuluak dio entitate bakoitzak 17. artikuluan normalización del uso del euskera.
ezarritako normalizazio helburuak betetzeko Concretamente, el artículo 18 dice que los planes
erabiliko duen hizkuntza politika, bere nondik de Normalización del Uso del Euskera constituyen
norakoak eta jarraibide nagusiak agertuko direla la formulación de la política lingüística de la
euskararen erabilera planetan. entidad en orden al cumplimiento de los objetivos
de normalización que se recogen en el artículo 17.
- 2003ko abenduaren 22ko Kontsumitzaile eta - La Ley 6/2003, de 22 de diciembre de 2003, de
Erabiltzaileen Estatutuaren 6/2003 Legeak eta Estatuto de las Personas Consumidoras y
2008ko uztailaren 1eko Kontsumitzaile eta Usuarias, así como el Decreto 123/2008, de 1 de
Erabiltzaileen hizkuntza eskubideei buruzko julio de 2008, sobre derechos lingüísticos de las
123/2008 Dekretuak ondasun eta zerbitzuei Personas Consumidoras y Usuarias reconocen a
buruzko informazioa euskaraz nahiz gaztelaniaz dichas personas el derecho a recibir la información
jasotzeko eskubidea aitortzen die kontsumitzaile relativa a bienes y servicios indistintamente en
9Euskara
eta erabiltzaileei. Ondorioz, erakunde publikoek euskera o en castellano. En consecuencia, los
kontsumitzaile eta erabiltzaileekiko harremanetan organismos públicos garantizarán la presencia de
bi hizkuntza ofizialak agertzea bermatuko dute. las dos lenguas oficiales en sus relaciones con las
personas consumidoras y usuarias.
- Azkenik, kontuan hartu beharrekoa da 2/2016 Por último, hay que tener en cuenta la Ley 2/2016,
Legea, apirilaren 7koa, Euskadiko Tokiko de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi.
Erakundeei buruzkoa. Legearen 6. eta 7. artikuluek De acuerdo con los art. 6 y 7 de la citada Ley, el
xedatutakoaren arabera, euskara tokiko euskera será lengua de servicio y lengua de
erakundeon jardueretan erabilera normal eta trabajo de uso normal y general en las actividades
orokorreko zerbitzu hizkuntza eta lan hizkuntza de las entidades locales, garantizando en todo
izango da. Edonola ere, bermatu egin beharko da caso el ejercicio efectivo del derecho de la
erakundeekin harremanak izateko orduan ciudadanía a escoger la lengua oficial en la que se
herritarrak nahi duen hizkuntza aukeratzeko relacionan con los entes locales.
eskubidea.
2.- Donostiako Udalak hartutako 2.- Acuerdos y medidas adoptadas por
erabaki eta neurriak euskararen el Ayuntamiento de San Sebastián en
normalizazioari dagokionez. materia de normalización del euskera.
Donostiako Udalak, bai hirian bai udal El Ayuntamiento de San Sebastián, en materia de
administrazioan euskararen normalizazioari normalización del euskera, siguiendo las
dagokionez, aurrean azaldutakoaren ildotik, directrices de lo expresado anteriormente, ha
hainbat erabaki eta neurri hartu ditu eta horiek adoptado una serie de medidas, las cuales se
ondoko arautegietan jasotzen dira: recogen en las siguientes normativas:
- Donostiako Udalean eta Udalerrian euskararen - Las Normas para la normalización del uso del
erabilpena normalizatzeko Arauak onetsi zituen euskera en el Ayuntamiento y Municipio de
Donostiako Udalak 1991ko maiatzaren 9ko Donostia-San Sebastián, aprobadas el 9 de mayo
Udalbatzan. de 1991.
Arautegi hau 1. plangintza aldia arautzeko oinarri Esta normativa reguló el 1 o período de
izan zen; bertan euskararen erabilpenaren planificación; la misma establece las bases de la
normalizazioari buruzko udal ekintza arautzeko actuación municipal en aras de normalizar el uso
oinarriak ezarri ziren, administrazioaren barne del euskera tanto en el funcionamiento interno de
erabilerari, herritarrekiko harremanei eta la administración y en sus relaciones con la
udalerriaren gizarte bizitzari dagokienez. ciudadanía, como en la vida social del municipio.
- 2. plangintza aldia arautzen duen xedapenak, - La disposición que regula el 2 o período de
apirilaren 15eko 86/1997 Dekretuak, elementu planificación, el Decreto 86/1997, del 15 de abril,
berriak erantsi zizkien lehen plangintza aldia añade nuevos elementos a la normativa que regía
araupetzen zuten arauei. Horiek kontuan hartuz, el 1o período de planificación. A tenor de los
2000-07-18 data duen Donostiako Udalean 2. mismos, con fecha de 18-07-2000 se aprobó el
plangintza aldirako (1997-2002) Euskararen Plan de Normalización del Uso del Euskera de la
Erabilera Normalizatzeko Plana onetsi zen. Administración Municipal de Donostia-San
Sebastián para el 2o período de planificación
(1997-2002).
Hortik aurrera, bost urtez behin joan dira planak A partir de ahí, los planes han sido aprobados
onartzen. Orain onartzear dugun 6.era arte. cada cinco años. Así se ha llegado al sexto, que
está pendiente de aprobación.
- Udal administrazio barruko planez gain, hirira - Además de los planes internos de la
begirako planak garatzen joan da Donostiako administración municipal, este Ayuntamiento ha
Udala epealdiz-epealdi. Azkena, 2015eko ido desarrollando para cada etapa planes
apirilaren 24an onartu zuen tokiko Gobernu orientados a la ciudad. El último fue aprobado por
Batzarrak. Donostiako Euskararen Plan Orokorra la Junta de Gobierno Local el 24 de abril de 2015 y
2015-2019. es el Plan general de Euskera 2015-2019.
10Euskara
II.- 6. PLANGINTZA ALDIAREN ERAGIN EREMUA ETA EPEA
II.- ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA
DEL 6o PERÍODO DE PLANIFICACIÓN
11Euskara
1. Eragin eremua 1. Ámbito de aplicación
Plan honen eragin eremuak Donostiako Udala El ámbito de aplicación del Plan está constituido
hartzen du, honako zuzendaritzetan banatuta: por el Ayuntamiento de San Sebastián que
engloba las siguientes direcciones:
Donostiako Udala Ayuntamiento de San Sebastián
• Lege Zuzendaritza • Dirección Jurídica
• Proiektu eta Obren Zuzendaritza • Dirección de Proyectos y Obras
• Gizarte Ekintzaren Zuzendaritza • Dirección de Acción Social
• Lehendakaritza Zuzendaritza • Dirección de Presidencia
• Herri Partaidetza Zerbitzua • Servicio de Participación Ciudadana
• Udaltzaingoa • Guardia Municipal
• Hiri Mantentze eta Zerbitzuen • Dirección de Mantenimiento y Servicios
Zuzendaritza Urbanos
• Prebentzio, Su Itzalketa eta Salbamendu • Servicio de Prevención, Extinción de
Zerbitzua Incendios y Salvamentos
• Kontuhartzailetza eta Kontabilitate • Dirección de Intervención y Contabilidad
Zuzendaritza • Dirección Financiera
• Finantza Zuzendaritza • Dirección de Medio Ambiente
• Ingurumen Zuzendaritza • Dirección de Urbanismo Sostenible
• Hirigintza Sostengagarriko Zuzendaritza • Dirección de Movilidad
• Mugikortasun Zuzendaritza • Servicio de Educación y Promoción Social
• Hezkuntzaren eta Gizarte Sustapenaren • Alcaldía
Zerbitzua • Servicio de Euskera
• Alkatetza
• Euskara Zerbitzua
EAEko herri administrazioetan euskararen Partiendo del Decreto 86/1997 de 15 de abril que
erabilera normalizatzeko prozesua arautzen duen rige el proceso de normalización del uso del
apirilaren 15eko 86/1997 Dekretuan oinarrituta, euskera en las administraciones locales de la
Euskara Zerbitzuak “Euskararen Erabilera CAV, el Servicio de Euskera ha elaborado, para
Normalizatzeko Plana Donostiako Udalean – 6. su aprobación, el documento “Plan de
plangintza aldia 2018-2022” dokumentua prestatu Normalización del Uso del Euskera de la
du bere onespenerako, eta haren xedapenak Administración Municipal San Sebastián para el 6 o
nahitaez bete behar dira. periodo de planificación 2018-2022”, siendo sus
determinaciones de obligado cumplimiento.
De acuerdo con la ley 57/2003, de 16 de
Tokiko gobernuak modernizatzeko neurriei buruzko diciembre, de medidas para la modernización del
abenduaren 16ko 57/2003 Legearen arabera, plan gobierno local, corresponde a la Junta de Gobierno
hori onesteko eskumena Tokiko Gobernu Local la competencia para la aprobación de dicho
Batzarrarena da. Udal erakunde autonomiadunen plan, mientras que en el caso de los organismos
kasuan, erakunde bakoitzeko gobernu organoa da autónomos es su propio órgano de gobierno quien
organo eskuduna erabaki hau hartzeko. posee la competencia para la adopción de tal
acuerdo.
La propuesta que elaborará el Servicio de Euskera
6. plangintza aldirako Euskara Zerbitzuak para su aplicación en los organismos autónomos
erakunde autonomiadun guztientzat egingo duen durante el 6o periodo de planificación, será
proposamena Udalerako planteatu duen modu efectuada de la misma manera que la del propio
berean egingo du. Erakunde autonomiadunek ere, Ayuntamiento. Igualmente, los organismos
apirilaren 15eko 86/1997 Dekretuan xedatutakoa autónomos, de acuerdo con lo establecido en el
kontuan hartuz, euskara, gaztelania bezala, decreto 86/1997, de 15 de abril, deberán
zerbitzu hizkuntza izango dela bermatu beharko garantizar que el euskera, al igual que el
dute erakunde osoan; ekintza eremu castellano, sea lengua de servicio en todo el
desberdinetan hizkuntza jarraibideak aplikatu organismo, y, así mismo, deberán aplicar los
beharko dituzte eta euskara lan eta harremanetako criterios lingüísticos en los diversos ámbitos de
12Euskara
hizkuntza izateko neurriak hartu beharko dituzte. actuación y adoptar las medidas pertinentes a fin
Erakunde autonomoetarako proposatuko den de que el euskera sea utilizado como lengua de
dokumentua Udalekoaren egitura, jarraibide eta trabajo y de relación. El documento que se vaya a
lehentasun berberak kontuan izanik egingo da. proponer para los Organismos autónomos será
elaborado con idéntica estructura, criterios y
prioridades que el elaborado para el Ayuntamiento.
Por otra parte, en lo concerniente a las entidades
Bestalde, zuzenbide pribatuko erakunde publikoei públicas de derecho privado, el decreto 86/1997,
dagokienez, apirilaren 15eko 86/1997 Dekretuak de 15 de abril, prevé la obligación de que las
hizkuntza normalkuntzarako neurriak hartzeko mismas adopten medidas tendentes a la
betebeharra jasotzen du. Honela, aipatutako normalización lingüística. Así, según lo
dekretuaren laugarren xedapen gehigarrian establecido en la disposición adicional cuarta del
jasotzen denaren arabera, zuzenbide pribatuko citado decreto, las entidades públicas de derecho
erakunde publikoak behartuta daude bi hizkuntza privado están obligadas a garantizar la utilización
ofizialak zerbitzu hizkuntza modura bermatzera de ambas lenguas oficiales como lengua de
eta, ondorioz, helburu hori lortzeko dokumentu servicio y, consecuentemente, a cumplir los
honetan jasotzen diren jarraibideak betetzera. criterios recogidos en este documento para la
Erakunde publiko horiek Donostiako Udalaren consecución de dicho objetivo. En la medida en
baitakoak diren heinean, euskara lan hizkuntza que dichas entidades públicas forman parte del
izateko jarraibideak ere bete beharko dituzte. Izan Ayuntamiento deberán también cumplir con los
ere, entitate hauek jendartearekiko eredu izan criterios de uso del euskera como lengua de
behar dute udala eta erakunde autonomoak trabajo. De hecho, tales organismos deben servir
bezalaxe. de modelo a la sociedad, del mismo modo que el
ayuntamiento y los organismos autónomos.
Asimismo, el Decreto 123/2008, de 1 de julio, de
Horrez gain, 123/2008 Dekretuak, uztailaren Derechos Lingüísticos de las Personas
1ekoak, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Consumidoras y Usuarias, que desarrolla el
Hizkuntza Eskubideei buruzkoak, eta Estatuto sobre las Personas Consumidoras y
Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutua Usuarias (22-12-2003), establece en su artículo
(2003-12-22) garatzen duenak, bere 38. artikuluan, 38 que las entidades públicas de derecho privado
zuzenbide pribatuko erakunde publikoek garantizarán la presencia de las dos lenguas
kontsumitzaile eta erabiltzaileekiko harremanetan oficiales en las relaciones con las personas
bi hizkuntza ofizialak agertzea bermatuko dutela consumidoras y usuarias, concretando cómo ha
xedatu eta nola egingo den zehazten du. de producirse dicha presencia.
Cada una de dichas entidades publicas deberá
Erakunde publiko horietako bakoitzak bere gain asumir el diseño, aprobación y desarrollo del plan
hartu beharko du hizkuntza normalkuntza planaren de normalización lingüística. El Servicio de
diseinua, onarpena eta garapena. Euskara Euskera, por su parte, ofrecerá a las entidades
Zerbitzuak, bere aldetik, udaleko entitate publikoei públicas municipales un servicio de asesoría, para
aholkularitza eskainiko die, udalean aplikatzen garantizar que los criterios lingüísticos a aplicar en
diren hizkuntza jarraibideak erakunde horietan ere el ayuntamiento se cumplan igualmente en esas
betetzen direla ziurtatzeko. entidades.
2. Eragin epea 2. Período de vigencia
Planaren eragin aldia onartzen den egunean hasi El período de vigencia de este Plan será desde el
eta 2022ko abenduaren 31n bukatuko da; hau da, día de su aprobación hasta el 31 de diciembre de
Euskal Autonomia Erkidegoko herri 2022, es decir, la fecha de finalización del 6 o
administrazioetako hizkuntza normalkuntzarako período de planificación del proceso de
prozesuaren 6. plangintza aldia amaitzen den normalización lingüística en las Administraciones
egunean bertan. Públicas de la Comunidad Autónoma de Euskadi.
13Euskara
III.- EUSKARAZKO ATALAK
III.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS EN EUSKERA
14Euskara
Euskarazko atalak Unidades en Euskera
Apirilaren 15eko 86/1997 Dekretuak, hirugarren El Decreto 86/1997 de 15 de abril, en el artículo 2 del
atalburuko 2. atalean dio: beren zereginak batez ere tercer capítulo dice: son unidades administrativas en
euskaraz betetzen dituzten administrazio-atalak euskera, aquellas que desarrollan sus funciones
izango dira euskarazko administrazio-atalak. Atal principalmente en euskera. Estas unidades pueden
hauek normalizazio planen ardatz edo erdigune considerarse como el eje o centro de los planes de
kontsidera daitezke eta dekretuak jasotzen duenaren normalización y según lo recogido en el decreto,
arabera, euskarazko atalak izendatzen joatea da designar gradualmente unidades en euskera es otro
plangintzan aurrera egiteko beste tresna. instrumento para avanzar en el plan.
Donostiako Udaleko Tokiko Gobernu Batzarrak El 15 de mayo de 2015, la Junta de Gobierno Local
2015eko maiatzaren 15ean onartu zuen honako atal aprobó la designación de las siguientes unidades y
eta zerbitzu hauek euskarazko atal izendatzea: servicios como unidades administrativas en euskera:
- Herri Partaidetza Zerbitzua - Servicio de Participación Ciudadana
- Berdintasun atala - Unidad de Igualdad
- Hezkuntza atala - Departamento de Educación
- Euskara Zerbitzua - Servicio de Euskera
6. plangintza aldia onartzearekin batera ondoko atala Junto con la aprobación del 6º periodo de
Euskarazko atal izendatzea proposatzen da: planificación se propone designar como unidad en
euskera la siguiente Unidad:
- Gazteria atala - Unidad de Juventud.
Plangintza aldian zehar euskarazko atal gehiago A lo largo del citado periodo se designaran, de modo
izendatzen joango dira era progresiboan, euskarazko progresivo, más unidades en euskera a medida que
atal izendatzeko baldintzak bete ahala - langileek se vayan cumpliendo los requisitos para la
dagokien hizkuntza eskakizuna egiaztatua izatea, designación de unidades en euskera -que el
arduradunak gutxienez 3 HE eta arduradun politikoa personal haya acreditado el perfil correspondiente, la
euskaraz hitz egiteko gai izatea- . persona responsable el PL 3, como mínimo, y que la
o el responsable político tenga capacidad de
expresarse en euskera- .
15Euskara
IV.- PLAN ESTRATEGIKOA 2018-2022
IV.- PLAN ESTRATÉGICO 2018-2022
16Euskara
Plan Estrategikoa Plan Estratégico
Urtetako esperientzia metatuta, 6. plangintza Tras la experiencia adquirida a través de los años,
aldirako Hizkuntza Politikarako Sailburuordetzak la Viceconsejería de Política Lingüística para el
Bikain Ziurtagiriaren ereduan oinarritutako sistema sexto periodo de planificación ha desarrollado un
garatu du herri administrazioetako Erabilera Planak sistema basado en el certificado Bikain, también
egiteko ere. para la confección de los Planes de Uso de las
administraciones públicas.
Eredu honekin lortu nahi da modu bateratuan Con este modelo se pretende diseñar de forma
diseinatzea bai administrazio publikoetako Planak unificada tanto los planes de las administraciones
eta baita enpresa pribatuetakoak ere. públicas como los de las empresas privadas.
Euskara Zerbitzuak eredu horretan oinarritutako El Servicio de Euskera ha diseñado un plan
Plan Estrategikoa egin du Donostiako Udalarentzat estratégico basado en este modelo para el
eta dokumentu honen muina diren hizkuntza Ayuntamiento de San Sebastián, y valiéndose de
jarraibideak ere zehaztu ditu, egituraketa hori bera esa misma estructura ha concretado también los
erabiliz. criterios lingüísticos que constituyen el eje de
este documento.
17Euskara
DONOSTIAKO UDALAREN EUSKARAREN ERABILERA NORMALIZATZEKO PLAN ESTRATEGIKOA 2018-2022
1. MAILAKO 2. MAILAKO Hasiera (%) Aurreikusitakoa (%)
ARDATZAK ADIERAZLEAK OHARRAK
ELEMENTUAK ELEMENTUAK EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN
1.1. Errotulazioa eta ikus-
entzunezkoak.
Gazt:1 / Gazt:: 1
1.1.1. Errotulazio eta ikus-
Helburua: Jendaurreko 9 90 9 90
entzunezkoak. (Harrizko grabazioak,
errotulazioa eta ikus-
plakak….)
entzunezkoak euskaraz ere
egotea.
Gazt: 4 / Gazt: 0
1.2.1. Argitalpenak,
iragarkiak, publizitate Kontuan hartutako
19 77 19 81 hedabideak (Berria, Gara,
kanpainak, prentsa
oharrak eta paper gauzak. DV, Euskadi irratia, SER) +
argitalpenak, publizitatea
1. ERAKUNDEAREN
1. ZERBITZU HIZKUNTZA. IRUDIA. 1.2. Marketina, publizitatea EUSKARAZ EUSKARAZ OHARRAK
eta jendaurreko ekitaldiak.
Helburua: Euskararen Helburua: Jendaurreko Gazt: 54 / Gazt: 45
presentzia eta erabilera guneetan jarrera proaktiboa Helburua: Marketinean,
indartzea herritarrekiko erakustea herritarrak publizitatean eta 1.2.2. Jendaurreko Euskararen erabilera
ahozko eta idatzizko euskara erabiltzera 46 55
jendaurreko ekitaldi ekitaldiak. jendaurreko ekitaldietan.
harremanetan, herritarren gonbidatzeko guztietan euskararen %50 erabilera orekatua
hizkuntza eskubideak (Txantxangorria eta presentzia eta erabilera, era kontsideratzen da.
bermatzeko. bestelako identifikagarriak batera edo bestera,
erabilita...). bermatzea. EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN OHARRAK
Gazt: 13 / Gazt: 5
1.2.3. Herritarrari begira Kontuan hartutako atalak:
antolatutako ikastaro eta 15 72 15 80 Hezkuntza eta Gizarte
jarduerak. Sustapena, Suhiltzaileak
eta Herri Partaidetza.
1.3. Ingurune digitala. Gazt: 1 / Gazt: 0
Helburua: Webgunean eta 1.3.1. Webgune eta sare Kontuan hartutakoak:
5 94 5 95
sare sozialetan edukiak sozialen edukia. udalaren eta zuzendaritzen
euskaraz ere egotea. web orriak, twitterrak...
18Euskara
1. MAILAKO 2. MAILAKO Hasiera (%) Aurreikusitakoa (%)
ARDATZAK ADIERAZLEAK OHARRAK
ELEMENTUAK ELEMENTUAK EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN
2.1. Herritarrekiko 2.1.1. Idatzizko
8 58 8 92 Gazt: 34 / Gazt: 0
harreman idatzia zerbitzua harremanak.
emateko edo produktua
eskaintzeko orduan.
2.1.2. Euskarazko eskaerei
Helburua: Herritarrekiko euskaraz emandako 59 28 72 28 Gazt: 13 / Gazt: 0
harremanetarako idazkiak erantzunak.
1. ZERBITZU HIZKUNTZA. euskaraz ere egotea.
2. HERRITARREKIKO
HARREMANAK. EUSKARAZ EUSKARAZ OHARRAK
Helburua: Euskararen
presentzia eta erabilera Gazt: 28 / Gazt: 0
Helburua: Zerbitzuetan
indartzea herritarrekiko
euskararen erabilera
ahozko eta idatzizko 2.2.1. Harrera. 72 100 Langile guztiak kontuan
indartzea euskaraz egiteko 2.2. Herritarrekiko ahozko
harremanetan, herritarren hartuta, jendaurrekoak
hautua egin duen herritarra harremana zerbitzua
hizkuntza eskubideak bereizi gabe.
euskaraz artatua izan dadin. emateko orduan.
bermatzeko.
2.2.2. Telefonoz, on line
Helburua: Herritarrekiko eta aurrez aurre
41 50 Gazt: 59 / Gazt: 50
harremanetan ahozko arreta burututako ahozko
euskaraz ere egitea harremanak.
2.2.3. Euskarazko eskaerei
euskaraz emandako 82 100 Gazt: 18 / Gazt: 0
erantzunak.
3.1. Lanari lotutako EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN OHARRAK
hizkuntza paisaia.
Gazt: 5 / Gazt: 0
Helburua: Bulegoko 3.1.1. Lanari lotutako
materialak, paper gauzak, 4 91 9 91
hizkuntza paisaia. Batez ere, tresneria
kafe makinak etab. euskaraz (fotokopiagailuak)
3. BARNE HARREMANAK
2. LAN HIZKUNTZA. egotea.
ETA LAN TRESNAK.
Helburua: Euskararen 3.2.1 Informaziorako
Helburua: Komunikazioan 3.2. Barne harremanak eta/edo komunikaziorako 0 100 0 100 Intraneta hartu da kontuan
erabilera areagotzea lan
eta lan tresnetan euskara idatziz. tresnak.
harremanetan.
ere ohikotasunez erabiltzea.
3.2.2. Lan bileretako
Helburua: Idatzizko 18 31 25 40 Gazt: 51 / Gazt: 35
idatziak.
komunikazioetan
euskararen erabilera Gazt: 46 / Gazt: 30
areagotzea. 3.2.3. Erakundearen barne
14 40 25 45
harremanetarako idatziak.
Idatzi ofizialak + ez formalak
19Euskara
1. MAILAKO 2. MAILAKO Hasiera (%) Aurreikusitakoa (%)
ARDATZAK ADIERAZLEAK OHARRAK
ELEMENTUAK ELEMENTUAK EUSKARAZ EUSKARAZ
3.3.1. Erakundearen
barruko lan bileretako 35 50 Gazt: 65 / Gazt: 50
ahozkoak.
Gazt: 56 / Gazt: 40
3.3. Barne harremanak
ahoz. 3.3.2. Erakundearen Galdetegian barruko
barruko telefonozko 44 60 harremanak jaso dira
Helburua: Ahozko harremanak. telefonoz eta aurrez
komunikazioetan aurrekoak bereizi gabe.
euskararen erabilera
3. BARNE HARREMANAK areagotzea. Gazt: 56/ Gazt: 40
ETA LAN TRESNAK. 3.3.3. Erakundearen Galdetegian barruko
barruko aurrez aurreko 44 60 harremanak jaso dira
Helburua: Komunikazioan harremanak. telefonoz eta aurrez
eta lan tresnetan euskara aurrekoak bereizi gabe.
ere ohikotasunez erabiltzea.
EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN OHARRAK
3.4. Baliabide
informatikoak. 3.4.1. Euskarazko
Gehien erabiltzen diren
2. LAN HIZKUNTZA. bertsioen instalazio 0 100 0 100
direnak hartu dira kontuan
Helburua: Euskarri kopurua.
Helburua: Euskararen informatikoen euskarazko
erabilera areagotzea lan bertsioa ere egotea eta EUSKARAZ EUSKARAZ OHARRAK
harremanetan. horiek erabiltzen direla
sustatzea. 3.4.2. Euskarazko
63 75 Gazt: 37/ Gazt: 25
bertsioen erabilera.
EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN OHARRAK
4.1. Pertsonen kudeaketa.
Gazt: 18 / Gazt: 0
Helburua: Euskararen
ahozko eta idatzizko 4.1.1. Pertsonen Langileei lotutako idatzi
15 73 15 85 ofizialak hartu dira kontuan
erabilera areagotzea giza kudeaketa.
4. PERTSONEN (nominak, ordutegiak,
KUDEAKETA. baliabideen kudeaketan.
kontratuak…)
Helburua: Pertsonen Gazt: 83 / Gazt: 65
kudeaketan eta 4.2.1. Laneko
4.2. Laneko prestakuntza. 16 1 35 0 2017ko prestakuntza
prestakuntzan euskararen prestakuntza.
erabilera indartzea. ikastaroen datuak
Helburua: Euskarazko
prestakuntzaren eskaintza Ikastaroak kudeatzeko
areagotzea eta eskaera 4.2.2. Ikastaroen euskarriak eta idatziak (izen
sustatzea. 0 100 0 100
kudeaketa. emateko datu basea,
taulak…)
20Euskara
1. MAILAKO 2. MAILAKO Hasiera (%) Aurreikusitakoa (%)
ARDATZAK ADIERAZLEAK OHARRAK
ELEMENTUAK ELEMENTUAK EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN
5.1. Administrazioa 5.1.1. Administrazioekiko
22 50 30 60 Gazt: 28/ Gazt: 10
idatzizko harremanak.
Helburua: Euskararen
EUSKARAZ EUSKARAZ OHARRAK
erabilera areagotzea herri
administrazioekiko 5.1.2. Administrazioekiko
harremanetan. 58 70 Gazt: 42 / Gazt: 30
ahozko harremanak.
5. KANPO HARREMANAK.
EUSKARAZ ELE BITAN EUSKARAZ ELE BITAN OHARRAK
Helburua: Euskararen 5.2. Erakunde pribatuak:
erabilera areagotzea finantza entitateak, 5.2.1. Erakunde
kanpoko erakundeekiko produktu eta zerbitzu pribatuekiko idatzizko 18 38 25 45 Gazt: 44 / Gazt: 30
harremanetan. hornitzaileak… harremanak.
Helburua:Euskararen EUSKARAZ EUSKARAZ OHARRAK
erabilera areagotzea
hornitzaileekiko 5.2.2. Erakunde
harremanetan. pribatuekiko ahozko 42 55 Gazt: 58/ Gazt: 45
harremanak.
2. LAN HIZKUNTZA.
6.1.1. Guztira
Helburua: Euskararen Derrigortasun data dutenak
egiaztatutako langileen 73 81
erabilera areagotzea lan eta ez dutenak
hizkuntza eskakizunak
harremanetan.
6.1.2. Erakunde
ordezkarien hizkuntza 70
gaitasuna.
6.1. PERTSONAK: 6.1.3. Langileen eta
Hizkuntzen kudeaketa erakunde ordezkarien Balorazio positiboa hartu da
6. KUDEAKETA SISTEMA. 57 65
langileen kudeaketan balorazioa erabilera kontuan (galdetegia)
integratzea. planarekiko.
Helburua: Euskararen
kudeaketa aurreratua
Helburua: Hizkuntzen Galdera ez da modu
bermatzea.
kudeaketa langileen egokian egin eta jasotako
kudeaketan integratzea. kopurua(%22) ez da
6.1.4. Langile eta
adierazgarritzat jo.
erakunde ordezkarien
Estimazioa egiteko Planaren
parte hartze aktiboa 65
garapenerako ekintzetan
erabilera planeko
(prestakuntza, erabilera
ekimenetan.
batzordetan, zuzenketa
zerbitzuak…) parte hartzea
hartu da kontuan
21Euskara
1. MAILAKO 2. MAILAKO Hasiera (%) Aurreikusitakoa (%)
ARDATZAK ADIERAZLEAK OHARRAK
ELEMENTUAK ELEMENTUAK EUSKARAZ EUSKARAZ
Datozen urteotan,
kudeaketa sistema 17tik 4
6.2.1. Kudeaketa planaren
zuzendaritzetan ezartzea
jarraipena zuzendaritza
--- 23 aurreikusten da eta horietan
batzordeak egitea. (0-
zuzendaritza batzordeak
%100)
hizkuntzaren kudeaketaren
jarraipena egitea
6.2. ESTRATEGIA: Datozen urteotan,
Hizkuntzen kudeaketa 6.2.2. Erakundearen kudeaketa sistema 17tik 4
kudeaketa sistema kudeaketan euskararen zuzendaritzetan ezartzea
orokorrean integratzea. --- 23
kudeaketak duen txertatze aurreikusten da eta horietan
maila. (0-%100) euskararen kudeaketa
Helburua: Euskararen txertatzea.
kudeaketa erakundearen
kudeaketa orokorrean
Gazt: 61 / Gazt: 50
txertatzea.
6.2.3. Euskara sortze
39 50
2. LAN HIZKUNTZA. 6. KUDEAKETA SISTEMA. hizkuntza. (0-%100) Sortze hizkuntza euskaraz +
ele bitan.
Helburua: Euskararen Helburua: Euskararen
erabilera areagotzea lan kudeaketa aurreratua Estandarizatu daitezkeen
harremanetan. bermatzea. 6.2.4. Dokumentuen
95 100 dokumentuak kontuan
estandarizazioa. (0-%100)
hartuz
6.3. HERRITARRAK eta
ZERBITZUA: Hizkuntzen
kudeaketa herritarrekiko
harremanen kudeaketan
eta zerbitzuen garapen
6.3.1. HOEIen betetze
kudeaketan integratzea. 64 80
maila. (0-%100)
Helburua: erakundeko
zerbitzuen prozesuetan
hizkuntza txertatzea.
22También puede leer
