FOX Play Manual de uso y Preguntas Frecuentes
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FOX Play Manual de uso y Preguntas Frecuentes
FOX Play 2015
Definición
FOX Play es un beneficio para clientes que tengan contratado el pack FOX+ mediante el cual se les
brinda la oportunidad de disfrutar de lo mejor de la programación de los canales FOX, NatGeo, FX,
Cinecanal, Film Zone y Baby Tv. Todo esto no sólo desde tu TV, sino que también desde cualquier
dispositivo conectado a Banda Ancha o dispositivo móvil, en todo momento y lugar de Latinoamérica
(excepto Brasil). Los usuarios pueden hacer uso de contenido tanto de lectura como de video. De todo
el contenido disponible, hay cierto contenido que es de libre disposición, es decir, puede ser utilizado
sin tener un usuario creado necesariamente. Dentro de estas opciones encontramos clips, listas de
reproducción, noticias, trailers, episodios abiertos, entre otras.
IMPORTANTE: De la sección de deportes está disponible todo el contenido excepto los programas y
eventos deportivos, es decir hay disponible noticias, resultados, clips y episodios abiertos. Para poder
ver eventos deportivos y programas en vivo de FOX Sports se debe contratar el pack FOX Sports
Premium.
Los clientes de Telsur o Telcoy que tengan contratado un pack FOX+ podrán acceder a contenido
desde cualquier dispositivo conectado a Banda ancha ingresando su clave de “Zona de Clientes” de
Telefónica del Sur.
Se considera preferible utilizar su PC o Mac para aprovechar de mejor forma el contenido, ya que los
dispositivos móviles poseen ciertas limitaciones en cuanto a la reproducción del material.
Próximamente podrás conectarte desde tu consola de juego y Smart Tv.
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FOX Play 2015
¿Cómo se usa?
1.- Desde un PC
Paso 1: Ingresa a http://www.foxplay.com. Pincha el botón “Ingresar” en la esquina superior derecha.
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FOX Play 2015 Paso 2: Puedes leer los términos de uso del sitio pinchando la frase resaltada en la parte inferior de la página. Debes aceptar los términos para luego seleccionar el logo de Telsur o de Telcoy según sea el caso. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 3
FOX Play 2015 Paso 3: Al pinchar el logo Telsur o Telcoy, te llevará a una página donde puedes ingresar a tu cuenta o crear un usuario si no lo tienes. En caso de no tener un usuario creado, serás redirigido a la página de Telsur para poder contratar el servicio. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 4
FOX Play 2015 Paso 4: Si ya tienes cuenta, debes ingresar el rut titular y pasword de la “Zona Clientes” de Telsur. Esto validará que tengas contratado FOX+ o FOX Sports Premium, si es así, te llevará a la selección de películas, series y demás contenido. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 5
FOX Play 2015 Paso 5: Una vez que estés en tu cuenta, verás esta página, donde podrás elegir el contenido que tú quieras ver. En caso de querer ver una película, pinchas sobre la pestaña “Películas” y seleccionas una categoría. Recuerda que también puedes ver series, deporte, estilo de vida, documentales y contenido para niños. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 6
FOX Play 2015 Paso 6: Serás redirigido a esta sección, donde puedes volver a filtrar por categoría, buscar el nombre de la película que quieras o simplemente elije una película de tu agrado y cliquea sobre ella. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 7
FOX Play 2015 Paso 7: Una vez que la película esté abierta, puedes elegir si quieres que la película se muestre subtitulada o doblada. Además puedes elegir la calidad de imagen que quieres ver. ¡Ahora solo te queda disfrutar! Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 8
FOX Play 2015 Contenido liberado: Ejemplo: Clips de programas. Los clips son videos cortos que muestran diferentes partes de ciertos episodios con lo más destacado o con el resumen de tal programa o serie. Si quieres ver clips de los programas o series debes ir al buscador e ingresar el nombre de tu programa favorito. Cuando lo encuentres pínchalo y luego asegúrate de que en la parte superior de la pantalla, dentro de las pestañas que te ofrece veas la opción “Clips”, como se ve resaltado en la imagen. Una vez ahí, selecciona el clip que más llame tu atención y disfruta. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 9
FOX Play 2015 Ejemplo: Capítulos abiertos de series. Al buscar una serie en el buscador, como por ejemplo Cumbia Ninja, debes pinchar sobre ella y ver si esta serie presenta episodios completos. Para esto debes observar la parte superior de tu página y ver que esté la pestaña “Episodios completos”, como se muestra en la imagen. Hay series que sólo presentan clips o resúmenes, no así capítulos completos. En este caso vas a “Capítulos completos” y debes verificar que el capítulo que quieras ver no tenga el logo de FOX+ a su lado derecho como se aprecia en la imagen. Si tiene el logo de FOX+, el contenido solo puede ser visto a través de tu cuenta de usuario. Si no tiene el logo, es posible ver el capítulo sin estar conectado a tu cuenta necesariamente. En caso de que en alguna serie o programa no tenga el logo de FOX+ a su lado derecho y su contenido no esté disponible de forma liberada, intenta viendo los primeros capítulos. Por lo general estos están liberados. Si no es así, deberás ingresar a tu cuenta para verlo. Estos pasos son replicables a cualquier otra categoría dentro de FOX Play (Deportes, Películas, Estilo de Vida, Documentales y Kids) que posea capítulos. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 10
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2.- Desde un dispositivo móvil:
Requerimientos básicos: Dispositivos Apple:
iPhone: Desde versión 4 en adelante (con iOS 6.0 o superior).
iPad: Wi-Fi o iPad Wi-Fi con 3G/4G.
iPod Touch: Requiere iPod Touch desde 3era generación en adelante (con iOS 6.0 o
superior).
Dispositivos Android: La aplicación está disponible para Smartphone y Tablet que corran con Android® 4.0 o
versiones más avanzadas, con densidades de pantalla media (mdpi), alta (hdpi) y extra alta (xhdpi).
Pasos:
1- Baja la aplicación llamada FOX Play desde tu Play Store o Apple Store según corresponda. Anda
a la pestaña señalada en la imagen para poder iniciar sesión.
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2- Esto te llevará a una pantalla donde debes elegir tu país de residencia (te sugerirá primero
Argentina, cámbialo a Chile) y la empresa (Telsur/Telcoy). Además deberás aceptar los
Términos de Uso del sitio en la parte inferior.
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3- Cliquea el botón “Ingresar” si ya tienes usuario. En caso contrario, comunícate al número
mostrado en la parte inferior de la pantalla.
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4- Ingresa rut y clave de la ZONA CLIENTES de Telsur.cl.
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5- Luego de haber ingresado, aprieta la el botón con forma de tuerca en la esquina superior
izquierda. Ahí en configuración podrás elegir la categoría de contenido que quieras ver. En
este caso “Películas”. Allí selecciona la película que quieras ver y pincha sobre ella.
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6- Al abrir la película verás la siguiente imagen en tu pantalla. Aquí encontrarás información
sobre ella, además enviarla a tu lista de favoritos y reproducirla obviamente.
7- ¡Ponle Play y disfruta de ella y toda la programación!
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Preguntas Frecuentes FOX Play
1.- ¿Qué es FOX Play?
FOX Play es un innovador beneficio que FOX y sus canales asociados han puesto a disposición de los
suscriptores de su paquete FOX+, mediante el cual se les brinda la oportunidad de disfrutar de lo mejor toda su
programación ahora también desde cualquier receptor conectado a Internet banda ancha o dispositivo móvil,
en todo momento y lugar de Latinoamérica (excepto Brasil).
Con FOX Play podrás:
•Ver lo mejor de los 1.200 títulos que los canales asociados ofrecen mensualmente, apenas 24 horas después
de su estreno por televisión. Hay casos en que podrás ver pre estrenos por FOX Play, como también habrá
contenido que podrá publicarse con más de un día de retraso.
• Pausar, retroceder o adelantar las películas, series, documentales o programas que estés disfrutando online.
•A FOX Play puedes conectarte vía Internet desde cualquier lugar y en todo momento, a través de tu
dispositivo móvil o computador. Sólo necesitas solicitar a Telsur o Telcoy una clave de acceso y ser suscriptor
del paquete FOX+.
•FOX Play entrega una calidad de imagen similar a la de pantalla del televisor. El sistema cuenta con un player
especialmente desarrollado, que tiene la capacidad de adaptarse a la velocidad de conexión a Internet del
usuario. Además, se puede visualizar a pantalla completa.
2.- ¿Cuántas sesiones se pueden abrir con la clave?
El máximo de sesiones permitidas con una clave son 2 de manera simultánea.
3.- ¿Qué necesito para acceder a FOX Play?
Para acceder a FOX Play basta con estar suscrito al paquete FOX+ e ingresar al sitio web desde la página
www.telsur.cl o entrando directamente a http://www.foxplay.com/cl/ . Al ingresar se debe pinchar en
“Ingresar”, luego debes seleccionar el ícono de Telsur/Telcoy y te encontrarás a continuación:
Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 17FOX Play 2015 Se debe ingresar rut y contraseña de la “ZONA DE CLIENTES” de Telsur.cl. Si no la tienes puedes solicitarla al 600 800 4000. Una vez que haya ingresado podrá elegir las películas disponibles. 4.- ¿Necesito instalar un programa especial en mi computador o móvil para conectarme a FOX Play? Para conectarte a FOX Play no necesitas instalar ningún programa extra en tu computador sin embargo para usarlo desde tu dispositivo móvil, debes bajar la aplicación desde el Apple store o Play Store. En el PC basta con abrir una nueva ventana en tu navegador y digitar el enlace www.foxplay.com. Sólo te aconsejamos chequear que esté funcionando bien tu conexión a Internet y que tengas la posibilidad de visualizar archivos en formato flash (Se recomienda contar con Adobe Flash Player 10.1, tanto en Mac como PC). Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 18
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Para disfrutar al máximo del servicio Play en tu computador, te recomendamos tomar en cuenta los siguientes
requerimientos técnicos:
Requerimientos técnicos mínimos para PC o para Mac
Apple: Un procesador Intel Core Duo 1.83GHZ o superior. Windows: Un procesador Intel Pentium 4.3
GHz (o su equivalente en otras marcas).
Apple: 512MB de RAM /128MB de VRAM. OS X 10.4. Windows: 512 MB RAM/128MB de VRAM/64MB
memoria gráfica. Windows XP SP2 o superior.
Sistema operativo Windows o IOS. No cuenta con Linux.
Navegadores requeridos: Internet Explorer 7.0, Firefox 27.0, Safari 7.0 o Chrome 33.0 (o versiones
superiores).
Adobe Flash Player versión 10.1 o superior.
5.- ¿Es segura la conexión a FOX Play?
Dado que el servicio opera sobre un sitio web vinculado a la página oficial de www.foxplay.com, cualquier
usuario de Internet tiene la posibilidad de explorar la cartelera de FOX Play y revisar, por ejemplo, los trailers.
Sin embargo, sólo podrán ver los contenidos completos los suscriptores del paquete FOX+, cuyo operador de
TV Paga esté integrado al servicio y cuenten con una clave especial de acceso (proporcionada por el propio
operador).
6.- ¿Qué contenidos especiales puedo encontrar en FOX Play?
De los cerca de 1.200 títulos que los canales asociados ofrecen mensualmente, 700 de ellos estarán disponibles
en FOX Play, incluyendo los 100 mejores estrenos mensuales de los siete canales Premium, que pertenecen a
20th Century Fox, Paramount Pictures, Dreamworks Animation y lo mejor del contenido internacional.
Podrás ingresar a las secciones Películas, Kids, Series, Deportes, Estilo de vida y Documentales.
7.- ¿La calidad de la imagen en FOX Play es similar a la de la pantalla de un televisor?
FOX Play brinda una calidad de imagen similar a la de la pantalla del televisor, por lo tanto se puede visualizar a
pantalla completa y brinda la posibilidad de iniciar, suspender, retroceder o adelantar el contenido, entre otras
características.
8.- ¿A partir de cuándo se pueden ver en FOX Play los principales estrenos del paquete premium de
televisión de FOX y sus canales asociados?
Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 19FOX Play 2015 Los suscriptores podrán reproducir estas películas, series, documentales y/o conciertos en sus móviles o computadores 48 horas después de su estreno en televisión y permanecerá en FOX Play por un período variable, que dependerá de la relevancia e interés que tenga para los usuarios. 9.- ¿Puedo acceder a FOX Play si no estoy en casa? Como suscriptor del paquete premium de FOX, ahora también podrás sintonizar lo mejor de tu programación desde cualquier receptor conectado a Internet o dispositivo móvil, en todo momento y lugar de Latinoamérica (excepto Brasil), con tan sólo entrar al sitio web www.foxplay.com e ingresar la clave de acceso que te otorgue Telsur/Telcoy. 11.- Si estoy viendo una película en mi PC y desea continuar viéndola en mi equipo móvil, ¿puedo iniciar el video desde el punto donde lo había detenido? Puedes poner "pausa" o suspender la película y comenzar a verla minutos más tarde en el mismo punto donde la detuviste, pero sólo en el mismo equipo donde la estabas visualizando inicialmente. El sistema sí permite adelantar el contenido que se está desplegando, por lo que se podrá saltar a cualquier lugar de una película u otra producción. En caso de mayores dudas puedes acceder a la barra de ayuda y consultas en la parte superior derecha de la página http://www.foxplay.com/cl/. Telefónica del Sur S.A. Márketing y Productos. Página 20
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