HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA POR CANALES DIGITALES BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR-INTERDIN 2019 - Elaborado por: ...
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HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA
FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA
POR CANALES DIGITALES
BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR–
INTERDIN 2019
Elaborado por: Augusta Bustamante
Gerente Responsabilidad Social Interdin-Diners Club
1
Algo de Historia
Desde el año 2006 Diners Club del Ecuador adopta un modelo de Responsabilidad
Social y Sustentabilidad y realiza un levantamiento de materialidad bianualmente.
En el trabajo con los grupos de interés se define la relevancia de la Educación
Financiera para la cadena de valor.
Diners Club trabaja en Educación financiera desde el 2011 como parte de su
estrategia de Responsabilidad Social que ejecutó la entidad de manera voluntaria,
y continuo a partir del 2016 cuando se vuelve obligatorio.
En junio de 2017 Diners Club se convierte en Banco Especializado
Desde 2011 se inicia se identifica en la cadena de valor distintos grupos de interés
que requerían diferentes metodologías diferenciadas para se abordadas en
procesos de educación financiera.
Se realiza un proceso de identificación de temáticas prioritarias y objetivos por
cada grupo de interés identificando materialidad.
2
PASOS ESTRATÉGICOS PLAN DE EDUCACIÓN
FINANCIERA
DEFINIR DEFINIR PREPARAR
DEFINIR VALIDAR
LOS MATERIALI DEFINIR CURRICUL
METODOLOGIA Y REALIZAR PILOTO Y MASIFICA
GRUPOS DAD Y METAS Y UM Y
PILOTO CORRECCI CIÓN
DE SATISFACT OBJETIVOS ESTRATEGIA CONTENID
ONES
INTERÉS ORES OS
MAPEO DE GRUPOS DE INTERÉS EDUCACION FINANCIERA DINERS CLUB DEL ECUADOR
CLIENTES ALIANZAS Y
EMPRESARIALES Y ESTABLECIMIENTOS
PYMES COMERCIALES
CLIENTES
PERSONALES
COMUNIDAD
PRINCIPALES Y
ADCICIONALES
COLABORADORES
ACCIONISTAS PROVEEDORES
CLIENTES
POTENCIALES
PERSONALES Y
COMERCIALES
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OBJETIVOS 2019
Brindar educación financiera de calidad, mediante un programa
permanente y estructurado con cobertura geográfica en todas las
áreas en las cuales contamos con oficinas (cuales son Quito, Guayaquil
, Ambato, Ibarra, Manta y Machala ) al igual que información de
1 calidad a nivel nacional , alcanzando 55.800 personas
Dar a conocer y fomentar el buen uso de los productos y servicios
financieros por parte de nuestros clientes, colaboradores y comunidad
2 para mitigar riesgos. Se incluirá de manera especial la temática de
medios de pagos virtuales y electrónicos.
Contribuir a mejor el conocimiento por parte de clientes,
colaboradores y comunidad del buen uso de los productos financieros
3 y de esta forma facilitar su acceso a los mismos. Dar énfasis en la
educación para el uso de medios de pago virtuales.
Contribuir a una adecuada cultura financiera y la incorporación de
4 hábitos financiero para el bienestar económico y calidad de vida.
5
ENFOQUE METODOLÓGICO
Uso de canales virtuales, escritas y presenciales combinando
herramientas
Metodología diferenciada por G.O
Brindando conocimientos prácticos que generen valor
añadido a los usuarios.
Buscando metodologías amenas, interactivas y lúdicas(niños)
Simplificar la comunicación
Aplicado a la vida de las personas
Creando una herramienta virtual que pueda ser usada por los
3 grupos y permita masificación.
Proceso apoyado por comunicación
Con sistema de diagnostico y evaluación definido
ENFOQUE METODOLÓGICO
Diagnóstico de la
realidad
Integración con el
Factores Desarrollo de
entorno hábitos
pedagógicos
Comunicación
RUTA CRÍTICA Y COMPONENTES GLOBALES
Elaboración de
Estrategia Global
INTERNA
EXTERNA
Diseño y elaboración de
COMUNIDAD
plataforma de planeación e
NEGOCIO educación
Elaboración de Contenidos Capacitacion a canales
Elaboración de Web de Educación y Pilotaje interno de
Módulos Financiera Plataforma
Presenciales y
contenidos web
Diseño de Juego
Realización de
Kids
Autodiagnóstico de
Testeo de módulos Momentos de Verdad
presenciales Diseño Juego y EF
colegios Educativo Freedom
Lanzamiento Interno de
Lanzamiento de Plataforma
Plataforma de Evaluación
Voluntariado Educación Financiera e
de Planeación y Educación inclusión en inducción
de
Corporativo en
Educación
Financiera resultados
Financiera
Inclusión de scripts y tips
de EF en proceso de
Investigación en
servicios y momentos de
E.Financiera
verdad . Ki t de Bienvenida
Sucumbíos sectores
rurales
HERRAMIENTAS CREADAS
NIÑOS/AS 8-12 FINANZAS PERSONALES Niños Hijos de Socios
Niños de Escuelas
Publicas
AHORRA POR
Niños de Escuelas
LA FAUNA
Privadas
Hijos de Colaboradores
JOVENES 13-18 Jóvenes Hijos de Socios
FINANZAS PERSONALES Jóvenes de Escuelas
TRIVIA Publicas
FINANCIERA Jóvenes de Colegios
FREEDOM Privados
Jóvenes Hijos de Socios
MI PODER Jóvenes de Escuelas
PARA Publicas
EMPRENDER FINANZAS PERSONALES Y Jóvenes de Colegios
PARA EL Privados
EMPRENDIMIENTO
Profesores bachillerato
públicos o privados
HERRAMIENTAS CREADAS
ADULTOS
FINANZAS PERSONALES
MAYORES DE 18
WEB
Socios Diners Visa y Discover
Publico en General
FINANZAS PERSONALES
FINANCIALEDUCA
TION Socios Diners Visa y Discover
Profesores de Escuelas y
Colegios Públicos y Privados
Estudiantes Universitarios
Profesores Universidades
públicos o privados
Colaboradores
Colaboradores de empresas
aliadas
Personas de 3 edad
www.financialeducation.ecHERRAMIENTAS CREADAS
FINANZAS PARA
ADULTOS PEQUEÑOS NEGOCIOS Y
MAYORES DE 18 EMPRENDIMIENTOS
EMPRENDEDORES
DUEÑOS DE
NEGOCIOS PYMES
NEGOCIOS
GASTRONOMICOS
FINANCIALEDUCA
TION/
MINEGOCIO Asociaciones de pequeñas empresas y artesanos
Emprendedores en general
Emprendedores en E-Commerce
Emprendedores gastronómicos
Estudiantes Universitarios
Profesores Universidades públicos o privados
Colaboradores
Establecimientos comerciales Diners y
Proveedores
Público en general en A. LatinaHERRAMIENTAS CREADAS
ADULTOS
MAYORES DE 18 Socios Diners Visa y
Discover
CONFERENCIAS Publico en General
VIRTUALES
TIPS RADIALES 60
¿CÓMO SALIR DE LAS DEUDAS?
LOS MEDIOS DE PAGO VIRTUALES
ADULTOS FINANZAS PARA
Asociaciones de pequeñas
PEQUEÑOS NEGOCIOS Y
MAYORES DE 18 EMPRENDIMIENTOS empresas y artesanos
EMPRENDEDORES Emprendedores en general
DUEÑOS DE Emprendedores
NEGOCIOS PYMES gastronómicos
NEGOCIOS Profesores Universidades
GASTRONOMICOS públicos o privados
Establecimientos comerciales
Diners y Proveedores
CONFERENCIAS Público en general en A.
VIRTUALES LatinaEDUCACIÓN FINANCIERA PARA SOCIOS/COMUNIDAD / UNIVERSITARIOS • www.financialeducation.ec
Mi Negocio Panel de Control
NUMERO DE USUARIOS DE FINANCIAL
EDUCATION
PERSONAL MI NEGOCIO TOTAL
2019 13.112 3.853 16.965
Usuarios FE fuera del Ecuador
400 365
340
350
300 270
250
200 159
150 103 102 97 91
100 62 71
34 30 38
50
0NUMERO TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS POR LOCALIDAD 2019 MODALIDAD CLIENTES COMUNIDAD COLABORADORES TOTAL CAPACITACIÓN 1.249 2.773 655 4.677 PRESENCIAL 1.045 2.361 655 4.061 VIRTUAL 204 412 616 SENSIBILIZACIÓN 33.237 16.700 600 50.537 PRESENCIAL 17.237 4.000 21.237 VIRTUAL 16.000 12.700 600 29.300 Total general 34.486 19.473 1.255 55.214
NUMERO TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS POR RANGOS DE EDAD 2018
13 - 17 18 - 24 25 - 64 Total
Grupo Objetivo 5 - 8 años 9 - 12 años años años años general
CLIENTES 755 840 1.160 31.391 34.146
CAPACITACIÓN 160 237 397
SENSIBILIZACIÓN 755 840 1.000 31.154 33.749
COMUNIDAD 2.500 1.500 410 5.397 9.994 19.921
CAPACITACIÓN 410 1.532 1.279 3.221
SENSIBILIZACIÓN 2.500 1.500 3.865 8.835 16.700
PUBLICO INTERNO 781 781
CAPACITACIÓN 681 681
SENSIBILIZACIÓN 100 100
Total general 2.500 2.255 1.250 6.557 42.166 54.848 20También puede leer
