HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA POR CANALES DIGITALES BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR-INTERDIN 2019 - Elaborado por: ...

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HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA POR CANALES DIGITALES BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR-INTERDIN 2019 - Elaborado por: ...
HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA
FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA
      POR CANALES DIGITALES
 BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR–
          INTERDIN 2019
             Elaborado por: Augusta Bustamante
      Gerente Responsabilidad Social Interdin-Diners Club

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HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA FOMENTAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA POR CANALES DIGITALES BANCO DINERS CLUB DEL ECUADOR-INTERDIN 2019 - Elaborado por: ...
Algo de Historia
 Desde el año 2006 Diners Club del Ecuador adopta un modelo de Responsabilidad
  Social y Sustentabilidad y realiza un levantamiento de materialidad bianualmente.

 En el trabajo con los grupos de interés se define la relevancia de la Educación
  Financiera para la cadena de valor.

 Diners Club trabaja en Educación financiera desde el 2011 como parte de su
  estrategia de Responsabilidad Social que ejecutó la entidad de manera voluntaria,
  y continuo a partir del 2016 cuando se vuelve obligatorio.

 En junio de 2017 Diners Club se convierte en Banco Especializado

 Desde 2011 se inicia se identifica en la cadena de valor distintos grupos de interés
  que requerían diferentes metodologías diferenciadas para se abordadas en
  procesos de educación financiera.

 Se realiza un proceso de identificación de temáticas prioritarias y objetivos por
  cada grupo de interés identificando materialidad.

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PASOS ESTRATÉGICOS PLAN DE EDUCACIÓN
                                   FINANCIERA

DEFINIR    DEFINIR                                PREPARAR
                                     DEFINIR                             VALIDAR
  LOS     MATERIALI    DEFINIR                    CURRICUL
                                  METODOLOGIA Y              REALIZAR   PILOTO Y   MASIFICA
GRUPOS      DAD Y      METAS Y                      UM Y
                                                              PILOTO    CORRECCI    CIÓN
   DE     SATISFACT   OBJETIVOS    ESTRATEGIA     CONTENID
                                                                          ONES
INTERÉS     ORES                                     OS
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MAPEO DE GRUPOS DE INTERÉS EDUCACION FINANCIERA DINERS CLUB DEL ECUADOR

                         CLIENTES                    ALIANZAS Y
                      EMPRESARIALES Y             ESTABLECIMIENTOS
                          PYMES                     COMERCIALES

             CLIENTES
            PERSONALES
                                                                        COMUNIDAD
           PRINCIPALES Y
           ADCICIONALES
                               COLABORADORES

                ACCIONISTAS                                        PROVEEDORES

                                      CLIENTES
                                      POTENCIALES
                                      PERSONALES Y
                                      COMERCIALES

                              © 2004 Optar. All rights reserved.                    4
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OBJETIVOS 2019
    Brindar educación financiera de calidad, mediante un programa
    permanente y estructurado con cobertura geográfica en todas las
    áreas en las cuales contamos con oficinas (cuales son Quito, Guayaquil
    , Ambato, Ibarra, Manta y Machala ) al igual que información de
1   calidad a nivel nacional , alcanzando 55.800 personas

    Dar a conocer y fomentar el buen uso de los productos y servicios
    financieros por parte de nuestros clientes, colaboradores y comunidad
2   para mitigar riesgos. Se incluirá de manera especial la temática de
    medios de pagos virtuales y electrónicos.

    Contribuir a mejor el conocimiento por parte de clientes,
    colaboradores y comunidad del buen uso de los productos financieros
3   y de esta forma facilitar su acceso a los mismos. Dar énfasis en la
    educación para el uso de medios de pago virtuales.

    Contribuir a una adecuada cultura financiera y la incorporación de
4   hábitos financiero para el bienestar económico y calidad de vida.

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ENFOQUE METODOLÓGICO

    Uso de canales virtuales, escritas y presenciales combinando
     herramientas
    Metodología diferenciada por G.O
    Brindando conocimientos prácticos que generen valor
     añadido a los usuarios.
    Buscando metodologías amenas, interactivas y lúdicas(niños)
    Simplificar la comunicación
    Aplicado a la vida de las personas
    Creando una herramienta virtual que pueda ser usada por los
     3 grupos y permita masificación.
    Proceso apoyado por comunicación
    Con sistema de diagnostico y evaluación definido
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ENFOQUE METODOLÓGICO

                            Diagnóstico de la
                                realidad

     Integración con el
                           Factores             Desarrollo de
          entorno                                 hábitos
                          pedagógicos

                             Comunicación
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RUTA CRÍTICA Y COMPONENTES GLOBALES

                     Elaboración de
                    Estrategia Global

                                              INTERNA
       EXTERNA
                                                              Diseño y elaboración de
COMUNIDAD
                                                            plataforma de planeación e
                           NEGOCIO                                  educación

                           Elaboración de Contenidos                     Capacitacion a canales
   Elaboración de              Web de Educación                           y Pilotaje interno de
      Módulos                      Financiera                                   Plataforma
   Presenciales y
  contenidos web
                                        Diseño de Juego
                                                                                              Realización de
                                             Kids
                                                                                            Autodiagnóstico de
 Testeo de módulos                                                                         Momentos de Verdad
    presenciales                                   Diseño Juego                                    y EF
      colegios                                   Educativo Freedom

                                                                                                  Lanzamiento Interno de
                                                          Lanzamiento de Plataforma
                                                                                                       Plataforma de        Evaluación
     Voluntariado                                                                                  Educación Financiera e
                                                           de Planeación y Educación               inclusión en inducción
                                                                                                                            de
    Corporativo en
      Educación
                                                                   Financiera                                               resultados
      Financiera

                                                                  Inclusión de scripts y tips
                                                                    de EF en proceso de
    Investigación en
                                                                  servicios y momentos de
      E.Financiera
                                                                 verdad . Ki t de Bienvenida
  Sucumbíos sectores
         rurales
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HERRAMIENTAS CREADAS

NIÑOS/AS 8-12         FINANZAS PERSONALES      Niños Hijos de Socios
                                               Niños de Escuelas
                                               Publicas
 AHORRA POR
                                               Niños de Escuelas
 LA FAUNA
                                               Privadas
                                               Hijos de Colaboradores

JOVENES 13-18                                 Jóvenes Hijos de Socios
                FINANZAS PERSONALES           Jóvenes de Escuelas
TRIVIA                                        Publicas
FINANCIERA                                    Jóvenes de Colegios
FREEDOM                                       Privados

                                              Jóvenes Hijos de Socios
MI PODER                                      Jóvenes de Escuelas
PARA                                          Publicas
EMPRENDER       FINANZAS PERSONALES Y         Jóvenes de Colegios
                PARA EL                       Privados
                EMPRENDIMIENTO
                                              Profesores bachillerato
                                              públicos o privados
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HERRAMIENTAS CREADAS
 ADULTOS
                        FINANZAS PERSONALES
 MAYORES DE 18

     WEB
                                               Socios Diners Visa y Discover
                                               Publico en General

                     FINANZAS PERSONALES
 FINANCIALEDUCA
 TION                                          Socios Diners Visa y Discover
                                               Profesores de Escuelas y
                                               Colegios Públicos y Privados
                                               Estudiantes Universitarios
                                               Profesores Universidades
                                               públicos o privados
                                               Colaboradores
                                               Colaboradores de empresas
                                               aliadas
                                               Personas de 3 edad
www.financialeducation.ec
HERRAMIENTAS CREADAS
                 FINANZAS PARA
ADULTOS          PEQUEÑOS NEGOCIOS Y
MAYORES DE 18    EMPRENDIMIENTOS
EMPRENDEDORES
DUEÑOS DE
NEGOCIOS PYMES
NEGOCIOS
GASTRONOMICOS

FINANCIALEDUCA
TION/
MINEGOCIO            Asociaciones de pequeñas empresas y artesanos
                     Emprendedores en general
                     Emprendedores en E-Commerce
                     Emprendedores gastronómicos
                     Estudiantes Universitarios
                     Profesores Universidades públicos o privados
                     Colaboradores
                     Establecimientos comerciales Diners y
                     Proveedores
                     Público en general en A. Latina
HERRAMIENTAS CREADAS
ADULTOS
MAYORES DE 18                                      Socios Diners Visa y
                                                   Discover
CONFERENCIAS                                       Publico en General
VIRTUALES

TIPS RADIALES 60
                                            ¿CÓMO SALIR DE LAS DEUDAS?
                                            LOS MEDIOS DE PAGO VIRTUALES

ADULTOS            FINANZAS PARA
                                                Asociaciones de pequeñas
                   PEQUEÑOS NEGOCIOS Y
MAYORES DE 18      EMPRENDIMIENTOS              empresas y artesanos
EMPRENDEDORES                                   Emprendedores en general
DUEÑOS DE                                       Emprendedores
NEGOCIOS PYMES                                  gastronómicos
NEGOCIOS                                        Profesores Universidades
GASTRONOMICOS                                   públicos o privados
                                                Establecimientos comerciales
                                                Diners y Proveedores
CONFERENCIAS                                    Público en general en A.
VIRTUALES                                       Latina
EDUCACIÓN FINANCIERA PARA SOCIOS/COMUNIDAD /
UNIVERSITARIOS

• www.financialeducation.ec
Mi Negocio Panel de Control
NUMERO DE USUARIOS DE FINANCIAL
                       EDUCATION

                             PERSONAL            MI NEGOCIO          TOTAL

             2019                   13.112             3.853       16.965

                             Usuarios FE fuera del Ecuador

400              365
                                           340
350

300                           270
250

200   159
150                    103                              102              97   91
100                                  62                       71
            34                                    30                38
50

 0
NUMERO TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS POR LOCALIDAD 2019

MODALIDAD           CLIENTES COMUNIDAD COLABORADORES TOTAL
CAPACITACIÓN         1.249    2.773         655        4.677
  PRESENCIAL         1.045    2.361         655        4.061
  VIRTUAL             204      412                      616
SENSIBILIZACIÓN     33.237    16.700        600        50.537
  PRESENCIAL        17.237    4.000                    21.237
  VIRTUAL           16.000    12.700        600        29.300
Total general       34.486    19.473       1.255       55.214
NUMERO TOTAL DE PERSONAS BENEFICIADAS POR RANGOS DE EDAD 2018

                                              13 - 17   18 - 24   25 - 64     Total
   Grupo Objetivo    5 - 8 años 9 - 12 años     años      años      años    general

        CLIENTES                       755       840     1.160    31.391    34.146

    CAPACITACIÓN                                           160       237       397

  SENSIBILIZACIÓN                      755       840     1.000    31.154    33.749

     COMUNIDAD           2.500       1.500       410     5.397     9.994    19.921

    CAPACITACIÓN                                 410     1.532     1.279     3.221

  SENSIBILIZACIÓN        2.500       1.500               3.865     8.835    16.700

 PUBLICO INTERNO                                                     781       781

    CAPACITACIÓN                                                     681       681

  SENSIBILIZACIÓN                                                    100       100

     Total general       2.500       2.255     1.250     6.557    42.166    54.848    20
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