Huawei, una empresa que cree en Colombia y está para quedarse 2016 - Unipymes
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junio
2016
Año 7 - Edición No. 69
Huawei, una empresa
que cree en Colombia
y está para quedarse.
OTROS TEMAS:
Cómo clasificar sus Certificadora Nyce llega a
clientes (A, B, C y D). Colombia a apoyar a las pymes.
Directora
María Mercedes López E.
mlopez@unipymes.com
Indice
Rectora
Bernarda Rodríguez
4 Portada
Huawei, una empresa que cree en Colombia y está para
rectoria@unipymes.com quedarse.
Gerente Contenido
Miguel Helo
periodista@unipymes.com
3 Editorial
Empresarios a pagar más.
Editor
Edgar Aldana Rosillo
editor@unipymes.com
9 Mercadeo
Cómo clasificar sus clientes (A, B, C y D).
Colaboradores en esta edición
David Gómez
13 Gerente del mes
El Carlino, una empresa con empoderamiento social.
Miguel Helo
15
Edgar Aldana Rosillo
Aaron Goldberg Negocios
Mujeres ConnectAmericas, nuevo portal para empresarias
y emprendedoras.
Diagramación Revista Digital
19
Juan David Alzate Mejia
jalzate@unipymes.com Internet
Proteger al Internet de las cosas.
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
mgarcia@unipymes.com 24 Empresas
Certificadora Nyce llega a Colombia a apoyar a las pymes.
27
Director Mercadeo
Germán Guarín Talento humano
gguarin@unipymes.com Microsoft propone reimaginar los departamentos de
Recursos Humanos.
Community Manager
Stephany Gregory
stephanygregory@unipymes.com
30 Comercio
Pymes de calzado, rezagadas por falta de capacitación.
Analista de desarrollos Apps
Cristihan Monroy
cmonroy@unipymes.com
33 Logistica
Inversionistas acelerarían la inversión en sus
almacenes y bodegas para el 2020.
Directora de Proyectos y Consultoría
María Victoria Rodríguez
proyectosyconsultoria@unipymes.com
37 Ambiente
Colombia toma conciencia sobre uso del plástico.
Analista Servicio al Cliente
Diana Patricia Salazar
soporte@unipymes.com
Contacto
PBX:(1) 357 56 32 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Editorial
Empresarios a pagar más
T odo parece indicar que la llamada reforma tributaria estructural será un hecho antes de
finalizar el año.
Desde el gobierno, tanto el presidente Juan Manuel Santos, como su ministro de Hacienda,
Mauricio Cárdenas, han dicho que es algo impostergable y que siguen haciendo los ajustes
necesarios para presentarla muy pronto y que entre en vigencia a partir del año 2017.
Según el primer mandatario dicha reforma será “amigable con los empresarios”, pero cabe
preguntar qué reforma tributaria donde van a incrementar los impuestos, puede resultar
amigable para alguien.
De acuerdo con lo que se ha conocido de las recomendaciones de los “expertos”, los empresarios
y en general la población colombiana va a tener que seguir apretándose el cinturón y pagando
más impuestos.
No se puede olvidar que el gobierno está tratando de conseguir billonarios recursos para
atender el posconflicto y naturalmente ese dinero va a salir del bolsillo de los colombianos,
tanto empresarios como particulares.
En ese afán por conseguir dinero para financiar todos los apoyos que se piensan dar a los
desmovilizados y atender sus necesidades, acorde con los compromisos que se tienen para
firmar la paz, el que termina haciendo el mayor aporte es el empresariado nacional y las
personas que con esfuerzo han logrado reunir algún capital sobre el cual ahora serán gravados.
Además, es importante reiterar la pregunta de si realmente la firma del acuerdo con el grupo
terrorista de la Farc va a traer la paz a Colombia, porque experiencias del pasado muestran
claramente que un grupo de desmovilizados no es suficiente para que se acabe la violencia.
Entonces, ¿tener que pagar más impuestos para favorecer a un segmento de delincuentes que
van a dejar las armas, será justificado?
Portada
Huawei, una empresa que cree en
Colombia y está para quedarse
Huawei es una empresa de las que han llegado a Colombia el segundo país de mayor importancia en la
Colombia para quedarse y así lo muestran las cifras de región, con más de 2.5 millones de equipos entregados,
la compañía que cada día gana más participación en el expresó el directivo.
mercado.
En términos de responsabilidad social corporativa,
Xiong Yihui, Gerente General de Huawei Colombia Colombia también representa un país clave para
señaló que en 2015 el país representó el 10% de los Huawei, dado que fue uno de los primeros países en la
ingresos anuales de la compañía a nivel mundial. región en desarrollar el programa Semillas del Futuro,
Colombia se ha convertido en uno de los mercados que busca llevar estudiantes de carreras TIC del país a
claves dentro de la región, con un crecimiento capacitarse en nuevas tecnologías en China. En 2016, se
dinámico dado el desarrollo del sector TIC en el país realizará la tercera versión del programa en Colombia.
y la implementación de nuevas tecnologías en los
diferentes sectores de la economía, que se traduce en De hecho, para el presente año, los retos de Huawei
oportunidades de negocio para la compañía. en Colombia “son los retos de nuestros socios de
negocio y seguiremos con el compromiso de trabajar
Ejemplo de esto es el despliegue de redes de de la mano con ellos para responder a sus necesidades.
próxima generación, donde Huawei ha liderado la Esperamos continuar posicionándonos como una
transformación hacia las redes 4G LTE en el país, que marca innovadora, reconocida por los consumidores
se ha convertido en uno de pioneros en la región en el y las empresas. Seguiremos trabajando hacia la
despliegue de estas tecnologías. transformación y la convergencia IT, con la adopción
de nuevas tecnologías como el Internet de las Cosas y
Adicionalmente, durante el 2015, Huawei vendió más de el análisis de Big Data”.
12 millones de smartphones en América Latina, siendo
4
Portada
Así mismo, la compañía seguirá impulsando la innovaciones en lo que a rendimiento, generación de
implementación de nuevas tecnologías como las tecnología táctil y batería, se refiere.
redes definidas por software (SDN, por sus siglas en
inglés), virtualización de las funciones de red (NFV) Así mismo recientemente desarrolló la primera prueba
y tecnologías Cloud, para contribuir al desarrollo del de eLTE en el país de la mano de la Policía Nacional,
sector de las TIC. una tecnología que les permite la transferencia de voz,
datos, video en HD y trunking en una red privada
De la misma manera, “buscamos liderar la evolución dedicada al uso de la fuerza pública.
hacia las redes 4.5G para los operadores y usuarios en
el país, con el fin de aumentar las capacidades, mejorar Para el segundo semestre del año la compañía
la experiencia de usuario y la calidad. Así mismo, presentará nuevos dispositivos y soluciones en el
queremos trabajar de la mano con los gobiernos país. “Seguiremos centrando nuestros esfuerzos en
locales, para contribuir en la transformación digital de desarrollar tecnologías vanguardistas para las empresas
las ciudades, con la implementación de soluciones de y operadores, con el fin de contribuir a la eficiencia
Ciudades Seguras e Inteligentes”, dijo. en sus operaciones, al desarrollo de nuevos negocios,
impulsando la innovación y la transformación de la
Sin embargo, no todo es tan favorable, la tasa de cambio industria”.
actual impacta las inversiones de la industria que se
realizan en dólares, sin embargo proveer soluciones Recientemente Huawei publicó el Índice de
costo eficiente hace parte fundamental de la estrategia Conectividad Global 2016, el cuál mide el progreso de
de Huawei, por lo que seguirá trabajando para ofrecer los países en inversiones y despliegue de tecnologías de
soluciones innovadoras con precios competitivos para la información y las comunicaciones para digitalizar
los clientes. sus economías. Dentro de este, Colombia ocupa el
número 33 entre 50 países y el estudio resalta los
En el primer semestre del año, Huawei presentó su más avances que ha tenido el país en materia de cobertura
reciente Smartphone, el Mate 8, que incluye las últimas de redes 4G, penetración de banda ancha móvil, fija y
5
PORTADA
de Smartphones, de la mano de las diferentes iniciativas En cuanto al rumbo del mercado de celulares, el
del gobierno, lo que le permitió escalar tres posiciones directivo manifestó que Latinoamérica, y en especial
en este ranking frente al año anterior. Colombia, se consolidan como mercados importantes
respecto al crecimiento y a la venta de terminales gama
Teniendo en cuenta este panorama, la firma espera media y alta. Hoy, los consumidores buscan dispositivos
que la apropiación y masificación de tecnologías siga de excelente calidad que les ofrezcan una experiencia
creciendo a medida que ésta toma mayor relevancia en la superior para realizar sus actividades diarias.
vida de las personas, así mismo, prevén que el consumo
de ancho de banda por parte de los colombianos siga Es así como la estrategia de negocio de Huawei se enfoca
aumentando, apalancado en la demanda de video y en reforzar su posicionamiento como un referente de
servicios digitales que tienen los usuarios. De igual tecnología e innovación en el negocio de dispositivos,
manera, seguirán introduciendo nuevas tecnologías en siempre pensando en satisfacer y conquistar a los
el país, para continuar contribuyendo al desarrollo y consumidores más exigentes.
transformación del sector TIC.
De esta manera, el consumidor actual se inclina
Resaltó que los smartphones, dada la gran variedad de hacia dispositivos móviles que no sólo ofrecen
herramientas y aplicaciones que ofrecen, hacen más funciones básicas como baterías de larga duración,
eficientes las actividades diarias y permite aprovechar compatibilidad de accesorios o una buena cámara, sino
las ventajas de la conectividad en todo momento y que la innovación y características nunca antes vistas
lugar. Teniendo esto en cuenta, los colombianos están en el mercado, son un factor decisivo para que las
adquiriendo Smartphones tanto para uso personal como personas decidan invertir en un buen celular, lo cual
herramienta de trabajo, buscando funcionalidades, ha dinamizado el mercado.
les permitan ser más competitivos, realizar diferentes
tareas, aprovechar contenidos y cursos online y llevar Para poder crear nuevas soluciones que beneficien a
su información a la mano. los usuarios, Huawei destina 10% de sus ingresos en
investigación y desarrollo, lo que permite, por una
6
PORTADA
parte conocer las necesidades de los consumidores En el segmento empresarial, se enfoca en el desarrollo
y generar más alternativas para que disfruten de sus de las economías de internet en las que se destaca
equipos. la infraestructura de centros de datos y de Cloud,
equipos IT, servicios de valor agregado, sistemas de
Los smartphones son dispositivos que ofrecen una soporte del negocio, plataformas de mejoramiento de
gran variedad de características para cada audiencia, la experiencia de usuario y soluciones para diferentes
el mercado ha evolucionado y a muchos consumidores sectores.
les gusta investigar e informarse sobre las últimas
tecnologías al momento de adquirir un Smartphone. En consumo hay un compromiso de la compañía
Sin embargo, el consumidor debe enfocarse en los de innovar constantemente con el lanzamiento de
aspectos que mejor respondan sus necesidades productos insignia como el Huawei P8, Mate S y la
habituales, los usos que piensa darle al equipo, las segunda generación de bandas inteligentes.
especificaciones que necesita y las funciones que
más va a utilizar. Por ejemplo, si el terminal es usado
como herramienta de trabajo, la clase de procesador
y el rendimiento de batería, medido en miliamperios/
hora-mAh, son fundamentales para hacer la inversión;
entonces equipos como el Huawei Mate S o Mate 8, son
ideales para este comprador.
Vale destacar que Huawei tiene diversos frentes de
trabajo. El grupo de negocio para operadores, se
enfoca en servicios digitales basados en Internet, en el
desarrollo de infraestructura y servicios de IT y Big
Data.
8
Mercadeo
Cómo clasificar sus clientes
(A, B, C y D)
Por: David Gomez*
No todos los clientes son iguales. No todos generan la comercial que los atiende. Categorizar los clientes en
misma contribución, ni tienen las mismas expectativas. grupos, identificando lo que es importante para cada
Pero más importante aún, pretender atender a todos los uno, le permite servirles mejor, al tiempo que ajusta
clientes por igual puede crear expectativas de atención sus recursos a lo que está en capacidad de brindar a
que en la práctica no estará en capacidad de cumplir. cada perfil.
Usualmente por falta de recursos, o porque el cliente no
genera suficiente rentabilidad para invertirle más. Por Mientras algunos clientes sólo podrá atenderlos
eso es importante la clasificación de clientes, porque virtualmente, otros serán “hágalo usted mismo”, y otros
permite alinear los perfiles de clientes con los modelos requerirán que los visite en persona. Su habilidad para
de atención viables y sostenibles por la compañía. personalizar sus acciones de marketing determinarán
el impacto que logrará en cada grupo y por ende, el
Pese a que la creencia popular afirma que el cliente nivel de satisfacción y retención.
siempre tiene la razón, en la práctica el cliente no
siempre tiene la razón, y no todos se comportan igual. Cómo clasificar sus clientes
Unos son más rentables que otros, mientras que otros
no son rentables en absoluto. Las empresas habitualmente clasifican sus clientes
dependiendo de varios criterios:
Por qué debe clasificar los clientes
Contribución económica: Grandes, medianos y
Los clientes tienen diferentes necesidades. Estas pequeños.
necesidades pueden incluir características de producto, Estatus de cliente: Cliente actual, potencial o inactivo.
requerimientos de despacho, frecuencia de visita, Ubicación geográfica: Agrupación según su ubicación
cupos de crédito y hasta un perfil especial del asesor regional.
9
Mercadeo
Canal de distribución: Distribuidor, mayorista o regularmente. Compran o utilizan varios de sus
minorista. productos y servicios, lo valoran, lo refieren y le ayudan
Uso de producto/servicio: Usuarios versus no usuarios. a crecer el negocio rentablemente. Estos son los clientes
Industria: Sector económico al que pertenece. en los que se debe enfocar, de los que quisiera tener
más. Bríndeles una atención especial y demuéstreles su
Si bien no hay un único criterio para clasificarlos, lo aprecio cultivando relaciones de largo plazo. Son los
más común es hacerlo de acuerdo a su contribución clientes con los que da gusto trabajar. Usualmente son
económica, que dependiendo del detalle con que se el 15% o 20% de los clientes, que representan el 70% u
mida internamente en la empresa, puede ser ventas, 80% de los ingresos.
margen de contribución o utilidad neta (medida por
cliente). Clientes B - Los clientes B podría decirse que son
aquellos a los que les falta una o dos características de
El nivel de contribución y en general la relevancia las de los A. Puede que a veces no paguen a tiempo
del cliente para la compañía, se asocia habitualmente o que sus compras no sean tan constantes. Estos son
a la clasificación con las letras A, B, C y D. Siendo A clientes con potencial. La meta es convertir los clientes
los mejores clientes, y los D aquellos que no debería B en A. Los B son buenos clientes en los que podría
tener. Algunas empresas cambian las letras por colores trabajar y desarrollar para mejorar su desempeño. Un
(negro, dorado, plateado), metales (oro, plata, bronce), cliente B tiene potencial para comprarle otras líneas de
piedras preciosas (diamante, esmeralda, rubí) , estatus producto o servicios complementarios.
(Premium, Plus, Básico) y cosas similares, pero el
principio es el mismo. Clientes C - Los clientes C compran menos y tienen
menor potencial. Sin embargo, cuando se comparan
Entonces un buen punto de partida para organizar su con el esfuerzo e inversión que requiere atraer clientes
estrategia comercial, es clasificar los clientes en A, B, totalmente nuevos, los C podrían aportar un poco más
C y D. al negocio. Son clientes menos leales o que aprecian
menos sus beneficios. El precio tiende a ser más
Clientes A - Los clientes A son sus mejores clientes. importante para este grupo. La idea con ellos es tratar
Son fieles a su marca, pagan a tiempo y le compran de llevarlos a B.
10mercadeo
Clientes D - Sólo hay algo peor que no tener clientes, y preservar una sana relación comercial, al tiempo
y es tener malos clientes. Estos son los D. De hecho no que crece rentablemente. Son clientes a los que debe
deberían hacer parte de su cartera de clientes, a menos deleitar y anticiparse a sus necesidades.
que tome acciones específicas o bien para que mejoren,
o para retirarlos. Son los que están en la “lista negra”. Aunque no es algo que se reconozca públicamente,
Son clientes que no pagan a tiempo, quieren beneficios no todos los clientes son igualmente importantes. No
excesivos, demandan gran cantidad de tiempo, no todos generan la misma contribución y no a todos
invierten en sí mismos y siempre consideran que se les puede prestar la misma atención o los mismos
están comprando caro. Los clientes D son aquellos que beneficios. Pretender atender a todos por igual es
estuvo obligado a aceptar porque se lo recomendó su desconocer que también las necesidades son diferentes,
jefe, un colega, un familiar cercano o porque necesitaba los perfiles y las expectativas.
desesperadamente hacer la venta. Independiente
de la razón, los clientes D son un dolor de cabeza, le Clasifique sus clientes de manera que pueda encajar
drenan constantemente la energía y no hay forma de diferentes modelos de servicio, canales de atención y
mantenerlos contentos. Los D deberían ser muy pocos, estrategias de marketing, acordes a la relación de valor
por la salud de su negocio (¡y por su salud mental!). No de cada uno. Es decir, hasta donde pueda invertir en
quiere (ni debe) tener clientes D. Por difícil que sea, cada cliente, de manera que sea rentable y por ende,
hay clientes que tiene que despedir. sostenible.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
La calidad de los clientes define la salud del
negocio
Tener muy pocos clientes A y B, y gran cantidad de
clientes C y D, es una ecuación altamente riesgosa.
Nada destruye más rápido un negocio que tener malos
clientes. Tener claramente identificados sus clientes A
y B, le permitirá diseñar acciones para mantenerlos
12GERENTE DEL MES
El Carlino, una empresa con
empoderamiento social
Por: Miguel Helo
La responsabilidad social es un concepto que cada día Cuando se refiere a los principales logros de este
cala más entre los hombres de negocios y algunos la negocio destaca el apoyo de amigos para fortalecer la
involucran en su quehacer diario, como es el caso del campaña “Sopa pa’ todos”; pero también menciona el
restaurante El Carlino. haber podido desarrollar e implementar su campaña de
donación de alimentos a personas en estado vulnerable.
Según Mario Anchique, gerente de la empresa, este
proyecto inició hace tres meses, aproximadamente, Adicionalmente está la mayor cobertura en la entrega
buscando independencia, pero enfocados en la labor de domicilios y la aceptación y divulgación del proyecto
social, “toda vez que nuestra visión va encaminada a las entre diferentes segmentos de la población en Bogotá.
personas en estado de vulnerabilidad”.
Sin embargo, no todo ha sido fácil, también ha debido
No se trata de un restaurante cualquiera, ya que la base enfrentar una serie de dificultades como la adquisición
está en los productos naturales que le compran sólo a de insumos para el abastecimiento de pedidos; el medio
proveedores locales, pero además es un movimiento de transporte y los equipos para la cocina.
de empoderamiento social donde la filosofía es jugar a
ganar – ganar, todos dan todos reciben. Para poder montar esta empresa, se realizó una
inversión familiar para el inicio del proyecto y se
“Donamos una sopa a una persona en estado vulnerable sostiene con la venta de los almuerzos.
por cada 5 almuerzos vendidos, queremos brindar un
propósito de vida a este segmento invisible y olvidado De acuerdo con lo expuesto por Anchique, las nuevas
por la sociedad”, comenta este empresario para quien el tecnologías han jugado un importante papel en el
tema de la equidad es fundamental. crecimiento y desarrollo del restaurante ya que realizan
13difusión en las redes sociales, donde los encuentran Otro de los propósitos es estar a la vanguardia en
como “El Carlino”. equipos de cocina para así mejorar los tiempos de
respuesta y la calidad de las preparaciones.
Así mismo, los pedidos los manejan vía celular o por
WhatsApp para la venta de almuerzos, con un resultado Señala que una persona en estado vulnerable ingresa
bastante favorable. a la ruta de la transformación, donde lo apoyaremos
para lograr un cambio radical en su vida actual.
Por eso, considera que las nuevas tecnologías son de
gran importancia para darse a conocer y tener una Por último, pero no menos importante, es tener un
mayor cobertura en la ciudad. restaurante donde puedan entrar animales ya que
se pueden considerar como parte de esa población
“Nos esforzamos por investigar los equipos necesarios vulnerable que es rechazada y no tiene acceso a ciertos
para mejorar nuestras preparaciones y brindar cada día establecimientos.
una mejor experiencia a las personas que consumen
nuestros productos”.
Esto también se refleja en el reconocimiento y apoyo
de los clientes quienes se han unido de una manera
decidida a la campaña para favorecer a las personas en
estado de vulnerabilidad.
La principal meta para 2016 es aumentar en un 50%
las ventas diarias, pero también busca incrementar la
divulgación de los beneficios del restaurante; realizar
una campaña publicitaria de alto impacto que permita
que más personas conozcan el lugar y así conseguir
apoyo para la labor social.
14negocios
Mujeres ConnectAmericas,
nuevo portal para empresarias y emprendedoras
En América Latina y el Caribe, solo el 22 por ciento de El Presidente del BID, Luis Alberto Moreno destacó
las pyme son propiedad de mujeres y la gran mayoría el trabajo que viene desarrollando el Banco para
no logra crecer más allá de la categoría de micro o cerrar la brecha de desigualdad de género de una
pequeña empresa, según indica un informe del Banco manera efectiva, a través de iniciativas como ésta, que
Interamericano de Desarrollo (BID). promueven y facilitan el acceso de mujeres empresarias
a nuevos mercados y a opciones de financiamiento.
Con el objetivo de apoyar el emprendimiento femenino
y promover un crecimiento económico más inclusivo, La Directora de Google para Latinoamérica, Adriana
el BID con el apoyo de Google y otros socios lanzó Noreña compartió con más de 2000 emprendedoras
Mujeres ConnectAmericas , un nuevo portal gratuito de 40 países valiosos consejos para que desarrollen sus
de servicios empresariales para la mujer empresaria y habilidades de liderazgo e inspiren a sus equipos de
emprendedora de América Latina y el Caribe. trabajo.
El portal ofrece en un solo lugar una amplia red Las interesadas en formar parte de esa comunidad de
de negocios; oportunidades comerciales mediante emprendedoras y empresarias de América Latina y el
anuncios de compra publicados por el BID, por Caribe, pueden visitar: Mujeres ConnectAmericas
entidades públicas y por grandes empresas que operan
en la región. También incluye capacitaciones en línea y Esta iniciativa es muy relevante dado que reducir
recursos de apoyo empresarial para fortalecer y hacer la brecha de género en el empleo, igualando la
crecer las empresas lideradas por mujeres en la región. participación de hombres y mujeres en la fuerza laboral
15negocios
y en el emprendimiento, tendría un impacto directo Asimismo, las mujeres emprendedoras ofrecen un
en el crecimiento de la economía global, aumentando fuerte potencial de contribuir a la generación de empleo,
hasta en un 11% el PIB mundial para el 2025, e el crecimiento y la competitividad. No obstante, las
incrementando la productividad de las economías empresas que son propiedad de mujeres siguen siendo
hasta en un 25 por ciento, según afirman estudios más pequeñas y generan menor rentabilidad, son menos
como el de McKinsey Global Institute. eficientes y ostentan menores tasas de crecimiento en
el tiempo que aquellas lideradas por sus pares de sexo
Mujeres ConnectAmericas es una iniciativa de masculino.
ConnectAmericas, la primera comunidad empresarial
de las Américas creada por el BID con el apoyo de Desde una perspectiva de negocios, el mercado de la
DHL, Google, Visa y Alibaba. ConnectAmericas es mujer ofrece una oportunidad extraordinaria. Por
una plataforma virtual gratuita, diseñada para ayudar último, dentro de las compañías, distintos estudios
a las PYME de la región a hacer crecer sus negocios a que se identifican más adelante han advertido que
nivel internacional, conectándolas con más de 60.000 una mayor presencia de mujeres en cargos gerenciales
empresarios y empresarias de más de 100 países para sénior y juntas directivas se asocia con un mejor
explorar oportunidades de negocio y brindándoles desempeño empresarial.
herramientas de capacitación para facilitar la
realización de estas transacciones comerciales. Empresas de todo el mundo y de la región han
comenzado a comprender que, al mejorar la integración
Cada vez más, líderes empresariales y gobiernos de Mipyme lideradas por mujeres en sus cadenas de
prestan atención a los retornos sociales, económicos y valor, pueden alcanzar sus objetivos financieros y
financieros que se obtienen de enfocarse en las mujeres sociales.
y en la igualdad de género. Desde una perspectiva
de desarrollo, la igualdad entre hombres y mujeres Incorporar más Mipyme lideradas por mujeres a
contribuye a reducir la pobreza y genera mayores niveles la cadena de valor puede ayudar a las compañías a
de capital humano para las generaciones futuras. contratar más productos locales y participar en sus
16COLOMBIA
VENDE
COMPRA
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del mundo que llega en busca de los mejores inventos del país,
personas comunes y corrientes que quieren construir futuro y
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comunidades, diversificar su base de proveedores y de Los gobiernos desempeñan un rol clave en la
distribución, y ampliar su participación en el mercado contratación de mujeres y empresas que pertenecen
entre bases de clientes emergentes. Ampliar la base a mujeres. La contratación pública representa hasta el
aumenta la competencia y es además favorable en 30% del PIB de países en desarrollo, y una oportunidad
términos de negocios. clave para que los gobiernos fomenten un crecimiento
inclusivo. En la última década, hubo importantes
Las empresas líderes en general se han enfocado en avances en contratación pública en ALC. Han
establecer metas de contratación de empresas dirigidas proliferado las plataformas de comercio electrónico,
por mujeres y en integrar acciones de apoyo a mujeres de modo que el 70% de las oportunidades ahora se
empresarias, a través de actividades como capacitación publican en línea, comparado con el 20% antes de las
y acceso a crédito, como parte de sus programas de reformas. Por sobre todo, el 42% de los países cuentan
extensión a la comunidad o responsabilidad social con legislación que promueve la participación de
empresarial (RSE). segmentos de mercado que no están suficientemente
representados. No obstante, existe aún considerable
El objetivo es que las iniciativas para la diversidad margen para mejoras, ya que apenas el 1% de los
de proveedores asocien el negocio principal con gastos corporativos y gubernamentales a nivel mundial
programas de sostenibilidad que tradicionalmente corresponden a empresas cuyas propietarias son
se perciben como tangenciales. Las empresas pueden mujeres.
contribuir a preparar a las mujeres a convertirse en
proveedoras y compradoras, brindándoles capacitación
que les permita cumplir los requisitos establecidos,
contribuyendo al desarrollo de capacidades y
ayudándolas a superar los obstáculos al acceso a
financiamiento.
18internet
Proteger al Internet de las cosas
Por: Aaron Goldberg*
A medida que crece al era el Internet de las cosas se convertirán en un conducto de malware y otros
(IoT), la atención se centra en los miles de millones atentados. Ya hemos visto como hackers fueron capaces
de dispositivos que se podrán conectar a través del de entrar a un Jeep y matar al automóvil remotamente.
internet. Sin embargo, lo que a menudo se pasa por Aunque esto fue una demostración más que un ataque
alto es el problema más importante: ¿Cuánto tráfico como tal, demostró lo grave que puede ser una amenaza
de red se creará como el resultado del IoT? Bell Labs puesta en práctica.
prevé que el IoT cambiará la manera que las redes
son administradas. IDC pronostica que las cargas de Sobre la base de lo que se conoce en la actualidad, hay
trabajo en esquemas IoT crecerán a tasas sorprendentes dos tipos específicos de IoT que serán comunes en la
de 750% entre el 2014 y 2019. adopción del IoT en su crecimiento. Cada uno de ellos
tiene su propio impacto tanto en el tráfico de la red
Muchos dispositivos primitivos para IoT, hoy pueden como en la seguridad.
mover una pequeña cantidad de datos por conexión,
pero eso va a cambiar drásticamente mientras las IoT masivo. Es el tipo de Internet de las cosas más
aplicaciones de “monitoreo constante”, como vehículos común en el que se piensa. Esto es cuando un gran
autónomos, análisis de tiempo real y aplicaciones número de dispositivos se comunican con otros
basadas en localización creen flujos mucho más dispositivos o servidores. El impacto en el tráfico de
grandes que deben de ser manejados en tiempo real. la red será de 2 formas distintas: la primera y la más
obvia, un rápido crecimiento en la cantidad del tráfico
Otra consideración importante es que muchos de de la red. La segunda es que habrá diferentes tipos
estos dispositivos también requerirán un control de dispositivos con diferentes tipos de tráfico que
de monitoreo de seguridad que se aseguren que no requerirán visibilidad y monitoreo.
19internet
IoT crítico. Este se refiere a las aplicaciones como con el tráfico, sobre todo el que no es relevante. La
conducción autónoma, cuidado de la salud, internet capa de visibilidad entrega inteligentemente sólo
táctil y cargas de trabajo similares que demandarán el tráfico apropiado para que estos dispositivos
mínimos retrasos en los retornos en “U” de estos puedan permanecer dentro de los parámetros de
dispositivos en relación a su comunicación con la funcionamiento, además de priorizar el tráfico. Las
red. Este tipo de tráfico añadirá un número grande aplicaciones críticas no serán impactadas por la
de nuevas cargas de trabajo críticas que deberán necesidad de implementar nuevas instancias para estas
ser consideradas QoS de primerísimo nivel. Como herramientas.
resultado, la visibilidad de tráfico y herramientas de
monitoreo deberán ser capaces de soportar grandes La habilidad de proteger contra nuevos tipos de
cargas de trabajo de aplicaciones donde la latencia y los amenazas más rápido será muy valorada también.
retrasos no son aceptables. La única certeza cuando hablamos de amenazas en
el IoT es que veremos nuevos tipos de amenazas
Los retos actuales de la seguridad tradicional en IT desconocidas actualmente. La capacidad de usar
han hecho del monitoreo del tráfico integral, así como soluciones integrales de visibilidad de tráfico para
de la visibilidad, elementos esenciales para proteger a identificar tráfico nuevo o inusual es determinante. La
las organizaciones de una manera eficiente y efectiva. visibilidad del tráfico puede trabajar con la plataforma
Soluciones como la Capa de Visibilidad de Gigamon de seguridad de Gigamon para dirigir este tráfico a la
jugará un fuerte rol en el IoT. A medida que esta solución de seguridad correcta.
tendencia trae consigo el doble de cambios en el
aumento de tráfico y más cargas de trabajo de misión El uso de la Plataforma de Seguridad que trabaja con
crítica, se extiende una visibilidad completa del tráfico la capa de visibilidad proveerá una manera simple de
que ofrece una serie de beneficios importantes. aseguramiento consistente y seguridad documentada
para el IoT y la infraestructura tradicional. La
Una de las prácticas más obvia es la de optimizar plataforma de seguridad de Gigamon GigaSECURE es
los appliances de seguridad. A medida que el tráfico la primera plataforma de seguridad de la industria y
crece rápidamente, es fundamental asegurar que provee un número importante de ventajas de seguridad
los dispositivos de seguridad no sean abrumados para el IoT tales como:
20internet
Nuevas soluciones de seguridad fáciles de Verdadera escalabilidad – La plataforma de seguridad
implementar- La plataforma de seguridad (SDP) proporciona una plataforma que puede ser mejorada
provee una plataforma donde cualquier nueva solución rápidamente para satisfacer las nuevas demandas de las
de seguridad se puede implementar de forma que está cargas de trabajo e iniciativas del IoT. Dada la cantidad
disponible para la infraestructura de IoT. Esto asegura de “desconocidos” alrededor del IoT, la escalabilidad es
que todas las cargas de trabajo del IoT estén siendo una necesidad primordial.
protegidas por una solución en la última amenaza.
* Contributing Editor
Soporte para ambientes virtuales – La plataforma de
Seguridad proporciona la misma funcionalidad para
los ambientes virtuales como para las infraestructuras
tradicionales. Muchas aplicaciones del IoT se pueden
ejecutar en infraestructura virtual, haciendo de esto
una capacidad importante.
Eliminación de sobrecargas del descifrado en los
dispositivos de seguridad –El uso de los sistemas de
encriptado serán un método común para la protección
del tráfico del IoT. Sin embargo, descifrar y volver
a encriptar el tráfico de los dispositivos o soluciones
de seguridad será drásticamente más bajo y creará
retrasos. La plataforma de seguridad puede manejar
tanto el descifrado como el re-encriptado, permitiendo
que las soluciones de seguridad se ejecuten a niveles
máximos.
22empresas
Certificadora Nyce llega
a Colombia a apoyar a las pymes
Con el propósito de contribuir a la competitividad de Nortel, Panasonic, Telmex, Tyco, Xerox, Ericsson
las empresas mediante actividades de normalización, Telecom, Sony y Dell.
certificación y verificación, la empresa mexicana
NYCE, implementa herramientas que facilitan el Desde 2011 cuenta con una filial en Asia denominada
adecuado acceso a los mercados de una gran variedad NYCEASIA, ubicada en Hong Kong y Shenzhen en
de productos. China; y ahora en 2016 expande sus fronteras de
desarrollo hacia nuestro país y crea Nyce Colombia
Nyce, la principal organización certificadora y como una importante sucursal que por su ubicación
evaluadora de la conformidad de calidad de México, geográfica y dinamismo comercial, resulta una
incursiona en Colombia con la acreditación que le dio atractiva opción para invertir y aportar su experticia
la Organización Nacional de Acreditación en Colombia a las empresas interesadas en alinear los procesos de
(ONAC) para ejercer sus servicios en 13 sectores calidad a su mejoramiento continuo, sobre todo en las
de la industria, entre los cuales cabe mencionar: pymes donde hay un gran potencial.
eléctrico, automotriz, construcción, tecnologías de
la información, artículos para el hogar, eficiencia Nyce Colombia se vinculará de lleno con NYCEASIA,
energética, salud, alimentos, textil, hulera (llantas), lo que hará más eficientes los esfuerzos de las empresas
entre otros. para verificar, certificar y auditar sus mercancías de una
forma más competitiva y eficiente, siempre cumpliendo
La firma fue fundada en 1994 por Importantes con las exigencias de organismos internacionales como
consorcios internacionales como: Acer, Alcatel Lucent, ISO (Organización Internacional de Normalización),
Avaya Comunication, Compaq, HP, IBM, Motorola, IEC (Comisión Electrotécnica Internacional), la ITU
24empresas
(Unión Internacional de Telecomunicaciones) y las cinco años, presentó porcentajes de crecimiento en
NOM (Normas Oficiales Mexicanas). ventas anuales superiores al 40%, donde el gobierno
nacional ha implementado diferentes modelos de
“A pesar de la distancia, Colombia y México han calidad con el fin de que sean certificados y obtengan
podido construir una importante relación comercial, reconocimiento internacional.
con un intercambio de mercancías que ha alcanzado
los 5.238 millones de dólares anuales sin considerar las Recientemente, una compañía antioqueña llamada
áreas de oportunidad que aún quedan por explotar”, Inteligencia Móvil recibió la certificación ISO 29110,
indicó Gerardo Hernández, Presidente de Nyce. en sus procesos y así maximizar la eficiencia de la
producción; eliminar posibles fallas en la etapa de
Así mismo Nyce con sus oficinas en México y China, diseño; cumplir con las fechas de entrega acordados
ofrece servicios de evaluación integrales y de acuerdo con los clientes y mantener los procesos de innovación.
con la necesidad de la industria. De igual manera,
permite la triangulación de servicios entre estos tres Esta certificación se caracteriza por los siguientes
países de forma que se suplan las necesidades de beneficios:
verificación, inspección y certificación aún antes de
que los productos sean enviados al país de destino y • Mejora la calidad del software desarrollado por la
cuyo origen se encuentre en cualquiera de estos países. organización que adopta el modelo
Los servicios, factor diferencial • Eleva la capacidad de las organizaciones para
ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles
Entre las innovaciones que Nyce trae a Colombia, se internacionales de competitividad.
puede hablar sobre la normativa de la ISO 29110, que
certifica los procesos en el sector de las Tecnologías de • Las empresas que tienen implantada la norma
la Información, siendo los únicos en el país acreditados NMX-I-059-NYCE-2011, Nivel 2”Administrador”,
para otorgarla. Según el Ministerio de las TIC, el sector pueden migrar fácilmente a la norma ISO/IEC
de las tecnologías de la información, en los últimos 29110 “Perfil básico”.
25empresas
• Las empresas que lo implementan se destacan sobre de acreditación una actividad poco desarrollada en
sus competidores en beneficio de sus clientes. Colombia que es la de un proveedor de ensayos de
aptitud acreditado.
• Aparecen en la lista nacional de empresas
certificadas que sirve como una referencia oficial Actualmente Nyce cuenta con la acreditación de este
para clientes, autoridades y competidores. servicio la cual fue emitida por la Entidad Mexicana de
Acreditación – EMA, que tiene pleno reconocimiento en
De igual modo Nyce posee experiencia derivada en Colombia por el Organismo Nacional de Acreditación
temas relacionados con la Ley de Protección de Datos Colombiano – ONAC, por lo cual también provee este
Personales, razón por la cual está en capacidad de tipo de servicios a laboratorios de diferentes sectores
prestar servicios de certificación y de diagnóstico a buscando que los laboratorios colombianos puedan
todas las compañías colombianas que se encuentran apoyarse en estas actividades comerciales con el fin
en proceso o que han completado el proceso de de mejorar la calidad de los servicios de ensayos y
implementación de dicha ley. calibraciones, además de cumplir requerimientos del
ONAC en esta materia.
Además, cuenta con una gran variedad de servicios
de certificación de gran interés al sector como lo “Nuestro objetivo principal es que las empresas de
son servicios con la norma ISO 15504, ISO 27001 en México, Colombia y el resto del planeta cuenten con
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, los mecanismos necesarios para garantizar el acceso al
ISO 20000 para la Mejora de la Gestión de Servicios mayor número de mercados en el mundo”, concluyó
de TI, ISO 22301 – Continuidad de Negocio, ISO/IEC Carlos Pérez, Director General de Nyce.
9126-1:2001 para la calidad del software.
Según Hernández en Colombia existe una gran
necesidad de aumentar la infraestructura para
la evaluación de la conformidad y un papel muy
importante lo cumplen los laboratorios de ensayos
y de calibración, que requieren para sus procesos
26talento humano
Microsoft propone reimaginar
los departamentos de Recursos Humanos
Una reciente encuesta de The Corporate Executive empresas; como resultado, ahora participan más en las
Board (CEB) realizada a los directores de Recursos decisiones corporativas y colaboran de cerca con los
Humanos más importantes del mundo encontró que departamentos para acelerar la productividad a través
en el próximo año, casi el 50% de estos se enfocarán de la innovación digital.
en promover la innovación en el lugar de trabajo y el
46% en mejorar el modelo operativo de RR.HH. Otro Hoy es posible hacer todo eso y acelerar la productividad
44% está enfocado en administrar las sucesiones, de los empleados a través de la innovación digital.
implementar cambios al diseño organizativo, optimizar
la interacción con los empleados o mejorar la planeación La siguiente es una recopilación de las mejores prácticas
de la fuerza laboral. que han sido implementadas por compañías exitosas:
Los departamentos de Recursos Humanos dependen Transformar los datos de los empleados en perspectivas
cada vez más del análisis de datos para generar las accionables
perspectivas empresariales en tiempo real que necesitan
para impulsar el éxito corporativo. El análisis cumple Las tecnologías de inteligencia de negocios se pueden
cada vez más con la función de ser el criterio con el cual utilizar para mejorar los resultados en todos los
se miden las decisiones de reclutamiento, retención, aspectos del departamento de RR.HH como:
contratación, desarrollo, planeación de sucesión y
recompensas. Después de todo, los empleados pueden • Analizar y administrar todos los procesos de
ser el activo más costoso y son el más valioso de una RR.HH.
compañía.
• Correlacionar a las personas, los datos y los
Además de una mayor dependencia de los datos y programas con el desempeño financiero de la
el análisis, los departamentos de RR.HH. también compañía.
están asumiendo un papel más estratégico en muchas
27talento humano
• Supervisar las principales métricas de RR.HH. administrativos, aumentar el acceso a la información,
como plantilla, rotación, diversidad de empleados, optimizar la comunicación, mejorar la satisfacción de
costo por empleado, planeación de sucesión, los empleados y supervisar el cumplimiento.
reclutamiento y efectividad de la capacitación.
Un portal de RR.HH. con capacidades de autoservicio
• Alinear las remuneraciones e incentivos con los para empleados basado en SharePoint o Power BI de
objetivos corporativos. Microsoft puede ofrecer acceso más rápido y sencillo
a la información; contenido y base de conocimientos
• Avanzar hacia una administración predictiva de centralizados; búsqueda integrada; e inteligencia de
RR.HH. (en lugar de sólo informes). negocios.
Al unificar los datos, tanto internos como externos, La innovación digital está avanzando a un paso cada
los directores de RR.HH. pueden obtener una visión vez más rápido y para que las empresas sean cada
más extensa de la empresa y de la industria para lograr vez más competitivas, necesitan descubrir maneras
una adquisición y retención de talento más eficaz. nuevas de impulsar la productividad de los empleados.
A través de herramientas de visualización de datos Los departamentos de RR.HH. pueden encabezar
fáciles de utilizar, los equipos pueden combinar los que esta transformación mediante la implementación de
provengan de diferentes fuentes para generar mejores tecnologías digitales basadas en la nube que generan
perspectivas sobre el talento. Eso incluye datos de redes la inteligencia social, organizativa y operativa que
sociales, demográficos, universitarios, de empleados, necesitan para entregar resultados más rápidos y que
entre otros. generen cambios visibles en sus organizaciones.
Los portales de Recursos Humanos diseñados
con productos como SharePoint también pueden
proporcionar herramientas de misión crítica a los
departamentos de RR.HH. para mantener conectada
a la compañía. Con frecuencia la labor cotidiana de
este departamento está enfocada en: reducir los costos
28comercio
Pymes de calzado, rezagadas
por falta de capacitación
La industria del calzado italiana o española es, por lo 25 fábricas de la reconocida zona de la capital, revisó las
general, sinónimo de calidad y estatus, pues sus marcas políticas públicas impulsadas por los Gobiernos entre
son reconocidas en el mundo; mientras la china se 2006 y 2014 para apoyar a las microempresas y estudió
destaca por su producción en masa. En Colombia, la bibliográfica respectiva para analizar, desde la teoría,
aunque con una larga tradición, este sector no ha los factores que determinan la competitividad.
logrado llegar a la madurez suficiente para ocupar el
lugar que le corresponde como uno de los principales “Durante los gobiernos de Álvaro Uribe Vélez y Juan
nichos de competitividad. Las razones son varias y Manuel Santos Calderón las políticas de competitividad
todas llevan a un común denominador: rezago del se han considerado de Estado, con la ayuda de
talento humano. los Conpes; sin embargo, carecen de estabilidad y
continuidad, pues son sustituidas por otras normativas
Así lo evidenció Mayda Alejandra Calderón Díaz en su cada vez que se cambia de presidente; esto genera
investigación de Maestría en Administración Análisis ineficacia y pérdida de rigor, validez y credibilidad”,
de la competitividad empresarial en las pymes del sustenta la magíster.
sector del calzado del barrio el Restrepo de la ciudad de
Bogotá, a partir del factor humano, en la cual se hace La investigadora halló que en las fábricas de calzado hay
una radiografía de este segmento productivo, según un capital humano artesanal, carente de capacitación
comunicado de la facultad de Ciencias Económicas de formal, que aprendió su labor empíricamente.
la Universidad Nacional de Colombia.
En el caso específico del Restrepo, se encontró que
Para tal fin, la ahora estudiante del Doctorado en el oficio de la fabricación del calzado se ha heredado
Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de de los padres, quienes enseñaron la labor como una
Colombia realizó entrevistas a empleados y dueños de forma de ganarse la vida; muchos de los que hacen
30comercio
parte de las generaciones de relevo abandonaron el de zapatos. Esto ocasiona, dice la magíster, que en
colegio e incluso la universidad, lo que muestra la poca muchos casos vendan a pérdida.
importancia de la formación para el progreso de sus
pymes, en áreas como administración, contabilidad, La carencia de tecnología es otro de los problemas
computación e inglés, al igual que en áreas de la que tiene el capital humano de las pymes del
producción del calzado mismo como la guarnición, el calzado. De acuerdo con las entrevistas realizadas, la
diseño, la soladura y el manejo de cueros; lo anterior mayoría argumenta que la tecnología, en todas sus
trae como consecuencias la imposibilidad de progreso expresiones, llegó tarde a sus vidas y, según ellos, ya
y crecimiento de los emprendimientos. nada se puede hacer y tampoco desean aprender
a usarla. No se concientizan de los beneficios de
La estudiante de doctorado dice que esto contrasta con implementar innovación y tecnología en la producción
los deseos que expresan los fabricantes. “Sus metas y comercialización.
están relacionadas con el crecimiento de la empresa,
exportar, comprar una casa y pensionarse, pero sobre “Es una costumbre que afecta la competitividad, ya
todo que sus hijos e hijas y las siguientes generaciones que se abandona el sitio de trabajo en un día laboral
continúen con el legado, y que el oficio del zapatero no y, por ende, la producción del calzado. Se suma, como
quede olvidado. Desean que sus pymes continúen y indicaron algunos entrevistados, la existencia de
lleguen a ser grandes empresas familiares, de las cuales ciertos niveles de alcoholismo en los trabajadores, algo
puedan vivir sus descendientes”. que deriva en el incumplimiento en las entregas de
los trabajos y problemas de calidad, razón por la cual
Pero en la práctica, los microempresarios prefieren encontrar “buenos trabajadores” es visto por los mismos
llevar la información comercial y de producción fabricantes como una debilidad en competitividad.
manualmente, usando cuadernos y libretas, lo cual Todos los factores anteriores influyen en que las Pymes
origina demoras y olvidos de entregas de pedidos, así del sector no puedan exportar. Además, los zapateros
como inexactitud a la hora de hacer cuentas y saber argumentan que el proceso de exportación impuesto
cuánto les cuesta en realidad la producción de un par por el Gobierno nacional es complejo y costoso, pues
31Comercio
hay que pagar muchos impuestos y no se encuentran • Seguimiento, por parte del Gobierno, de las
en capacidad económica para sobrellevar estos gastos”, actividades de capacitación ofrecidas.
explica Mayda Alejandra.
• Reducir impuestos para el capital humano de
Frente al complejo panorama del sector del calzado en las pymes por estudiar en cualquier área del
el Restrepo, la magíster planteó seis puntos clave que conocimiento.
el Gobierno nacional debería implementar para sacar
adelante el gremio, el cual tiene grandes posibilidades • Ofrecer cursos sobre informática, economía,
de posicionarse como un sector fuerte de la economía. contabilidad, administración, comercio exterior,
En su opinión, ya es cuestión de que los tomadores de ciencia, tecnología, guarnición, soldadura, corte,
decisiones tengan en cuenta esta clase de estudios para manejo de cueros, diseño, pintura etc.
entender mejor la realidad social y económica de los
zapateros.
Recomendaciones para reactivar el sector del calzado
• Fortalecer la capacitación del capital humano
futuro y presente de las pymes.
• Promover la innovación, los diseños propios y la
eliminación de la piratería.
• Mejorar las condiciones laborales del personal
trabajador mediante intervención del Estado.
32logistica
Inversionistas acelerarían la
inversión en sus almacenes y bodegas para el 2020
Zebra Technologies dio a conocer los resultados de “En Zebra vemos la inversión en tecnología como
su estudio Warehouse Vision 2020, el cual compara un área clave de oportunidad: proporcionar a los
la información proveniente de más de 1,378 jefes de trabajadores con herramientas necesarias para hacer un
gestión tecnológica y profesionales de operaciones de trabajo con precisión, y de forma productiva, ayudando
almacenes, sobre las expectativas del 2015 frente a las a las empresas a cumplir y superar las expectativas del
del 2020. cliente para la precisión y entrega puntual” enfatizó
Rosas.
“Los tomadores de decisión de TI y los profesionales
de operaciones en bodegas y centros de distribución Datos clave
constantemente identifican nuevas formas de mejorar
la productividad y reducir los costos para mantenerse Más de 40% de los encuestados citaron un tiempo de
en un nivel competitivo. El cumplimiento es una entrega más corto como una medida clave que requiere
parte integral de la cadena de valor para el cliente y la una inversión para almacenes y bodegas.
inversión en tecnología e innovación en esta área mejora
notablemente la experiencia del cliente. Casi la mitad Además, un 76% de los encuestados espera un
de los encuestados por Zebra Technologies indicaron incremento en el número de ubicaciones de los
una preocupación por el rendimiento del trabajo en almacenes y en el volumen de los productos enviados
el proceso de cumplimiento de pedidos” estableció fuera de éstos, lo que indica una mayor demanda de los
Pablo Rosas, gerente de canales de la compañía para consumidores.
Colombia.
La mitad de los profesionales de operaciones y TI
Las expectativas de los consumidores impulsarán una encuestados tenían previsto cambiar a un mejor sistema
mayor inversión en TI y en las funciones operativas de y más moderno durante el año pasado, mientras el 75%
las bodegas durante los próximos cuatro años, ya que de ellos lo tienen programado para el 2020, a fin de
las empresas de manufactura y logística continuarán ayudar a controlar el aumento de las ubicaciones de los
realizando ajustes para la entrega directa a los almacenes y los artículos enviados.
consumidores.
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