Manual Asistax AT 2019 - EY Chile
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Manual Asistax AT 2019
Contenido
1. BIENVENIDA .............................................................................................................................. 5
a) Características principales de Asistax ............................................................................. 7
2. Descarga de Internet Software Asistax................................................................................ 8
a) Descarga de software desde la web. ................................................................................ 9
b) Activación de software por llave web. ........................................................................... 12
3. Activación de Llave (Licencia) ............................................................................................. 14
4. Instalación Declaraciones Juradas Windows 10 .............................................................. 16
a) Instalación de Librerías. .................................................................................................... 17
b) Instalación DDJJ 1XXX. .................................................................................................... 24
5. Instalación Declaraciones Juradas Windows 7 ................................................................. 26
a) Instalación de Librerías. .................................................................................................... 27
b) Instalación DDJJ 1XXX. .................................................................................................... 33
6. Actualización Declaraciones Juradas ................................................................................. 35
a) Ingresar a Web Asistax. .................................................................................................... 36
b) Descargar Actualización. .................................................................................................. 37
7. Instalación F22 Windows 7................................................................................................... 39
a) Instalación Formulario 22. ............................................................................................... 40
8. Actualización Formulario 22 ................................................................................................ 43
a) Ingresar a Web Asistax. .................................................................................................... 44
b) Descargar Actualización. .................................................................................................. 44
6) Creación de Contribuyentes ................................................................................................. 46
7) Importar Datos de Archivo Plano ........................................................................................ 51
8) Subir Archivo zip Declaraciones Juradas al SII................................................................. 55
a) Subir Archivo zip de una declaración jurada................................................................. 56
9) Subir Archivo Formulario 22 al SII ...................................................................................... 58
a) Subir Archivo txt Formulario 22. .................................................................................... 59
10) Rectificatoria Declaraciones Juradas ............................................................................. 61
Manual Asistax AT 2019 2
a) Crear Rectificatoria de una declaración jurada. ........................................................... 62
11) Cambiar Asistax de PC ...................................................................................................... 64
a) Respaldo de la información. ............................................................................................. 65
b) Desinstalar llave Asistax año actual. .............................................................................. 66
c) Instalar Asistax año actual en nuevo PC........................................................................ 67
d) Copiar respaldo Asistax en nuevo PC............................................................................. 67
e) Instalar Llaves antiguas. ................................................................................................... 67
f) Acceso a versiones años anteriores. .............................................................................. 67
12) Diccionario de Errores ....................................................................................................... 68
a) Error Usuario Bloqueado. ................................................................................................. 69
b) Error -2147467259. ......................................................................................................... 69
c) Error Component THRED32.OCX.................................................................................... 70
d) Error Login Failed. ............................................................................................................. 70
e) Error El archivo contiene 0 errores. ............................................................................... 71
f) Error -2147217887. ......................................................................................................... 71
g) Error Run-time error 62. .................................................................................................. 72
h) Error Registro número 1 en la columna1 viene mal formato, campoVal:[PK. ....... 72
i) Error 482 Error de impresora. ........................................................................................ 73
j) Error Run-time error -2147417848. ............................................................................. 74
k) Error Print to File. .............................................................................................................. 74
l) Error Run-time ‘13’ Importación 1887. ......................................................................... 75
m) Error -2147217911.......................................................................................................... 76
n) Error 75 error de acceso a ruta o archivo..................................................................... 77
o) Error 339 en tiempo de ejecución. ................................................................................. 77
p) Error 321 en crear contribuyente. ................................................................................. 78
q) Error -2147217900. ......................................................................................................... 79
r) Error Run-time error 91. .................................................................................................. 79
Manual Asistax AT 2019 3
s) Error Run-time error 3021. ............................................................................................. 80
13) Solución Problema de Impresión ..................................................................................... 81
a) Sobre problema de impresión.......................................................................................... 82
Manual Asistax AT 2019 4
1.BIENVENIDA
Manual Asistax AT 2019 5
En su continuo esfuerzo por facilitar las labores de sus clientes, EY Consulting SpA ha
desarrollado Asistax, el cual le facilitará y ayudará considerablemente en las tareas
relacionadas con la presentación de información requerida por el Servicio de Impuestos
Internos de Chile.
Asistax ha sido diseñado para preparar, calcular, validar, imprimir y despachar mediante
Internet, los formularios de Declaraciones Juradas y Formulario 22.
Al utilizar Asistax, usted notará que no se requiere de conocimientos avanzados, en
materias de tecnología computacional, para su uso. Todo gracias al énfasis que hemos
puesto en su diseño y construcción, en temas relacionados con la factibilidad de uso,
familiaridad en el llenado de formularios, ayuda interactiva y, en general, orientación al
usuario.
Con Asistax, usted puede obtener los siguientes beneficios:
Generar los archivos solicitados por el SII para la presentación de DDJJ, vía
Internet de manera fácil y sencilla.
Contar con importador de archivos, el cual minimiza el riesgo de errores de
digitación.
Generar de reportes de Renta Líquida Imponible (RLI) para los regímenes 14 A y
14 B.
Integrar la información del Formulario 22 y las DDJJ más importantes.
Entregar soporte tributario/tecnológico vía telefónica, web y remota.
Emitir Certificados de las distintas DDJJ.
Aplicación amigable e intuitiva.
Despliega mensajes de advertencia sobre los requerimientos tributarios en cada
Declaración.
Actualizar inmediatamente en base a los cambios normativos.
Periódicamente le estaremos informando acerca de las actualizaciones de Asistax. No
obstante, lo invitamos de antemano a que haga uso de nuestros servicios de atención de
usuario disponibles en Línea telefónica 800 201 525, correo electrónico
asistax@cl.ey.com o a través de nuestro sitio www.asistax.cl.
Por medio de dichos servicios usted podrá solicitar:
Cotizaciones.
Información acerca de nuestros productos.
Asistencia en el uso de las aplicaciones, tanto en temas técnicos
computacionales, como en materias tributarias contables.
Manual Asistax AT 2019 6
Para aprovechar al máximo las potencialidades de Asistax recomendamos leer
cuidadosamente el contenido de este manual. Los pasos iniciales que deberá realizar para
ingresar datos son:
1. Verificar que los parámetros estén correctamente actualizados: valores de UTM,
UF, Factores de actualización (ver registro de UTM, Factores de actualización y
UF).
2. Ingresar los datos de los contribuyentes.
a) Características principales de Asistax
En el futuro usted sólo deberá actualizar los
módulos que incorporen las nuevas exigencias
Perdurable en el tiempo.
del SII, preservando la base de información de
Asistax.
Su diseño orientado a usuarios familiarizados
“Amistoso” y fácil de usar. con aplicaciones Windows, facilita su
aprendizaje y uso.
Completar datos en un “formulario virtual”,
Intuitivo.
con idéntica disposición al original.
Asistax mantiene un registro único de los
parámetros que afectan a todos los
Registro único de parámetros.
Formularios: valores de UTM, Factores de
actualización, UF, Contribuyentes.
Despliegue de textos de ayuda que guían al
Ayuda interactiva. usuario respecto al contenido de líneas y
códigos.
Asistax valida los datos en forma instantánea,
Validación automática “en línea”. informando los errores en el momento en que
se producen.
Actualización en línea de campos de cálculos y
Cálculos automáticos.
totales1.
Almacena la información histórica de las
Multiempresa y múltiples períodos tributarios. declaraciones de cada empresa o
contribuyente.
Genera archivos para ser despachados al SII vía
Envía datos del formulario vía Internet.
Internet.
Permite importar datos desde la base de datos
Importa contribuyentes del año anterior.
del año anterior.
1 En algunos casos, permite su ingreso manual para ajustes con los registros contables.
Manual Asistax AT 2019 7
2.Descarga de Internet Software Asistax
Manual Asistax AT 2019 8
a) Descarga de software desde la web.
1.- El cliente debe entrar al sitio web www.eychile.cl/asistax/ e ir a la opción “Descargas
y Actualizaciones”, que se encuentra al final de la página.
2.- Presionar el botón “Descargas y actualizaciones”.
Manual Asistax AT 2019 9
2.1.- Esto nos enviará a la siguiente pantalla.
3.- Donde el cliente debe ingresar el Usuario y Password que fueron enviados
anteriormente, el sitio se configurará automáticamente dependiendo de lo que ha
comprado.
NOTA: Al ingresar la primera vez al sitio, la página le pedirá que cambie la password, ésta
debe tener un largo mínimo de 7 caracteres y un largo máximo de 10 caracteres, además
de poseer un número, una letra mayúscula y una letra minúscula.
Ej: Abc1234
Manual Asistax AT 2019 103.1.- Una vez ingresada su cuenta aparecerá la siguiente pantalla.
3.2.- Por defecto al ingresar se da la opción de bajar las actualizaciones, por lo tanto, si
es la primera vez que el cliente ingresa, en menú debe seleccionar la opción
“Instaladores”.
Manual Asistax AT 2019 114.- Al presionar el botón correspondiente el sistema le permitirá bajar un archivo .zip con
el instalador o la descarga correspondiente.
b) Activación de software por llave web.
Cuando el cliente ejecute por primera vez el software DDJJ o F22, se mostrará la Llave,
para activar el sistema, en ésta se debe ingresar el Código Cliente y el Password, que le
fueron enviados por mail y posteriormente debe presionar el botón “Buscar Licencias”.
Manual Asistax AT 2019 12Si el cliente tiene licencias “Libres”, se habilitará el botón “Instalar Llave”, el que
permite activar el software en el PC correspondiente.
NOTA: Es necesario que el PC se encuentre conectado a internet para poder
realizar este proceso.
Manual Asistax AT 2019 133. Activación de Llave (Licencia)
Manual Asistax AT 2019 14Paso 1: Activar Llave.
Luego de instalar el programa, se tiene que ejecutar e inmediatamente se mostrará la
siguiente ventana, con un Formulario.
Debe digitar su Usuario y Password respectivas, las cuales son enviadas a su correo.
Paso 2: Finalizar Activación de Llave.
Luego de haber ingresado los datos requeridos “Usuario y Password” debe hacer clic
en botón “Buscar Licencia” y finalmente hacer clic en botón “Instalar Llave”.
Manual Asistax AT 2019 154.Instalación Declaraciones Juradas Windows
10
Manual Asistax AT 2019 16a) Instalación de Librerías.
1.- Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Les mostramos la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar
las librerías.
2.- Presionar “OK”.
Manual Asistax AT 2019 173.- Presionar “Botón Install” (indicado en la imagen).
4.- Presionar “Continue”.
Manual Asistax AT 2019 184.- Visualizará la siguiente pantalla por más de 30 segundos, favor de realizar
los siguientes pasos:
4.1.- Ctrl + Alt + Supr.
4.2.- Administrador de Tareas/Task Manager.
4.3.- Más Información/More Details.
Manual Asistax AT 2019 194.4.- Finalizar proceso “Microsoft Setup Tool (32 Bit)”. Inmediatamente le
aparecerá una ventana de “Version Conflict”.
5.- Presione “No to All”.
A continuación, se abrirán las siguientes ventanas de preguntas que, deberá responder
con las respuestas mostradas en la página posterior, en el orden que aparezcan.
Paso 1: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Manual Asistax AT 2019 20Paso 2: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 3: En esta pregunta se debe dar clic en “Sí”.
Paso 4: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Manual Asistax AT 2019 21Paso 5: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 6: En las siguientes ventanas debe dar clic en “Omitir”.
Paso 7: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 22Paso 8: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 9: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 10: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Luego aparecerá la confirmación de que el proceso ha finalizado, dar clic en “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 23b) Instalación DDJJ 1XXX.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar las
librerías.
1. Presionar “OK”.
2. Presionar “Botón Install”.
Manual Asistax AT 2019 243. Presionar “Continue”.
4. Presionar “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 255. Instalación Declaraciones Juradas Windows
7
Manual Asistax AT 2019 26a) Instalación de Librerías.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar
las librerías.
1. Presionar “OK”.
2. Presionar “Botón Install” (como está indicado en la imagen).
Manual Asistax AT 2019 273. Presionar “Continue”.
4. Presione “No to All”.
A continuación, se abrirán las siguientes ventanas de preguntas que, deberá responder
con las respuestas mostradas en la página posterior, en el orden que aparezcan.
Manual Asistax AT 2019 28Paso 1: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 2: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 3: En esta pregunta se debe dar clic en “Sí”.
Manual Asistax AT 2019 29Paso 4: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 5: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 6: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Manual Asistax AT 2019 30Paso 7: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 8: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 9: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Manual Asistax AT 2019 31Paso 10: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 11: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Luego aparecerá la confirmación de que el proceso ha finalizado, dar clic en “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 32b) Instalación DDJJ 1XXX.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar las
librerías.
1. Presionar “OK”.
2. Presionar “Botón Install” (como está indicado en la imagen).
Manual Asistax AT 2019 333. Presionar “Continue”.
4. Presionar “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 346. Actualización Declaraciones Juradas
Manual Asistax AT 2019 35a) Ingresar a Web Asistax.
Debe ingresar al sitio web www.eychile.cl/asistax/ con su respectivo Usuario y
Contraseña enviados previamente por Soporte de Asistax.
Con estos datos de su cuenta Web, podrá ingresar a la plataforma para continuar
con la actualización.
Manual Asistax AT 2019 36b) Descargar Actualización.
Una vez ingresada la clave de acceso y el usuario se deben seguir los siguientes
pasos:
Paso 1: Debe ingresar a la opción de actualizaciones del sitio web www.asistax.cl
Paso 2: Debe descargar el archivo respectivo.
Manual Asistax AT 2019 37Paso 3: Una vez descargado el archivo, se debe copiar dentro del directorio
c:\aSistax y descomprimir. Para descomprimir con el cursor derecho se debe
seleccionar “Extraer aquí”.
Paso 4: Reemplazar el que exista actualmente.
Manual Asistax AT 2019 387.Instalación F22 Windows 7
Manual Asistax AT 2019 39a) Instalación Formulario 22.
1.- Para iniciar la instalación, se debe hacer doble clic en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar el F22.
2.- Presionar “OK”.
3.- Presionar “Botón Install” (como está indicado en la imagen).
Manual Asistax AT 2019 404.- Presionar “Continue”.
5.- Presionar “No to All”.
6.- Presionar “Omitir”.
Manual Asistax AT 2019 417.- Presionar “Sí”.
8.- Presionar “Omitir” en las siguientes ventanas:
11.- Presionar “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 428. Actualización Formulario 22
Manual Asistax AT 2019 43a) Ingresar a Web Asistax.
Debe ingresar al sitio web www.eychile.cl/asistax/ con su respectivo Usuario y
Contraseña enviados previamente por Soporte de Asistax.
Con estos datos de su cuenta Web, podrá ingresar a la plataforma para continuar
con la actualización.
b) Descargar Actualización.
Debe ingresar a la opción de actualizaciones del sitio web www.eychile.cl/asistax/ y
descargar el archivo respectivo.
Manual Asistax AT 2019 44Una vez descargado el archivo, se debe copiar dentro del directorio c:\aSistax y
descomprimir (Extraer aquí) reemplazando los archivos que existen actualmente.
Finalmente, debe presionar “Yes to All”.
Manual Asistax AT 2019 459. Creación de Contribuyentes
Manual Asistax AT 2019 46Para registrar los datos de un nuevo Contribuyente se debe seguir los siguientes pasos:
1. Desde el menú principal seleccionar la opción Archivo – Tablas Generales –
Contribuyentes.
1.1. Se desplegará la siguiente pantalla:
1.2. Presionar el botón Agregar. Se desplegará la pantalla de ingreso de datos.
1.3. Ingresar los datos requeridos por Asistax tanto en el tab Datos del Contribuyente
y en Datos de la Sociedad.
Manual Asistax AT 2019 471.4. Presionar el botón “Aceptar”.
Luego de ingresados los datos, Asistax realizará las validaciones que corresponda
para verificar que:
• El RUT ingresado es válido.
• El RUT ingresado no se encuentra previamente ingresado.
• Se han ingresado todos los datos necesarios (obligatorios).
En caso de existir alguna anormalidad, Asistax lo informará mediante mensajes de
error. Por el contrario, si las validaciones son exitosas, el Contribuyente quedará
registrado en la base Asistax.
Manual Asistax AT 2019 48Integración de datos entre Formulario y Declaraciones
Los datos ingresados serán utilizados en todos los Formularios de Declaración
asociados al Contribuyente, por ello, cualquier modificación afectará a las respectivas
Declaraciones.
Para completar los Datos de la Sociedad deberá seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Marcar datos del Tipo de Constitución de la Sociedad.
Paso 2: Ingresar Sistema de determinación de Rentas al cual está acogido.
Paso 3: Ingresar Rut, Nombre y Apellidos de Representante Legal y Contador de la
empresa.
Manual Asistax AT 2019 49La pestaña de Imágenes para Certificado
permite que el contribuyente pueda
agregar al Certificado un logo y/o firma.
La firma y el logo deben estar en formato
de imagen, que requiere estar guardado
en una carpeta del PC, al momento de
querer ingresarla en el Certificado.
Manual Asistax AT 2019 5010. Importar Datos de Archivo Plano
Manual Asistax AT 2019 51Si usted tiene que ingresar una carga masiva de datos a la base Asistax, esta es la
mejor opción, habilitado sólo para las DDJJ 1879 y 1887.
NOTA: Para realizar una importación desde archivo plano, debe cumplir con el formato
establecido para cada una de las DDJJ antes descritas, véase el archivo PLANOSV5.XLS
incluido con el Software.
Pasos para importar desde archivo plano:
Paso 1: Dar click en el menú Archivo, Importar Datos desde Archivo, DDJJ-18XX.
Dependiendo del Formulario que se seleccione el contenido en la importación del archivo
puede variar, como en los siguientes casos:
Manual Asistax AT 2019 52CASO 1: DDJJ1805
CASO 2: DDJJ 1811
Paso 2: Una vez definido el archivo a importar dar click en el botón Buscar.
Seleccionar el archivo plano, dar un click en: Tipo de declaración y en Formato del
Archivo y luego presionar el botón OK.
Manual Asistax AT 2019 53Paso 3: Definido el formato y el tipo Declaración, dar un click en el botón Procesar.
Paso 4: Finalizada la lectura de los registros, mostrará un mensaje de confirmación,
donde indica la cantidad de registros validados y sin errores (ver imagen), dar click en el
botón Yes y comenzará a grabar los registros.
NOTA: Si el importador detecta errores, debe identificar cuál es el error, es decir: Puede
ser un problema de largo del registro o algún monto incorrecto, en ambas situaciones
debe fijarse en qué línea indica el error y corregirlo.
Finalizada la importación, dar click en el botón OK.
Manual Asistax AT 2019 5411. Subir Archivo zip Declaraciones
Juradas al SII
Manual Asistax AT 2019 55a) Subir Archivo zip de una Declaración Jurada.
Una vez que ya se encuentre generado el archivo zip desde el software Asistax, se
debe ingresar a la página www.sii.cl e ingresar en la siguiente opción:
1) Servicios Online.
2) Declaraciones Juradas.
3) Declaraciones Juradas de Rentas.
4) Enviar o corregir por software.
Deberá ingresar con su RUT y clave respectiva.
Manual Asistax AT 2019 56Una vez ingresado sus datos aparecerá la siguiente pantalla:
NOTA: Se debe subir el archivo zip.
Manual Asistax AT 2019 5712. Subir Archivo Formulario 22 al SII
Manual Asistax AT 2019 58a) Subir Archivo txt Formulario 22.
Una vez que ya se encuentre generado el archivo TXT desde el software Asistax, se
debe ingresar a la página www.sii.cl e ingresar con su RUT y contraseña.
Posteriormente, debe elegir la opción Declaración Anual (F22).
Aparecerá la siguiente pantalla, hacer click en “Aceptar”:
Manual Asistax AT 2019 59Luego, hacer click en “Continuar”
Al final de la propuesta del SII, se muestran las siguientes opciones:
Finalmente click en “Aceptar”.
Manual Asistax AT 2019 6013. Rectificatoria de Declaraciones Juradas
Manual Asistax AT 2019 61a) Crear Rectificatoria de una declaración jurada.
Para realizar una rectificatoria siempre se debe modificar primero la DDJJ original, una
vez que esté lista y aprobada, se puede proceder con los siguientes pasos:
1. Se debe ir a la opción Archivo.
2. Se nos desplegara la siguiente pantalla, seleccionando la opción rectificatoria.
3. Con esto se nos desplegará una copia de la DDJJ original, pero que es
rectificatoria.
Manual Asistax AT 2019 624. Esta DDJJ se debe aprobar y Generar el Archivo Internet, ingresando a la opción:
5. Donde se nos muestra la siguiente pantalla:
En esta etapa se debe saber, cuál es el folio por subir, ya que la primera rectificatoria
será con el folio terminado en 2, si se desea aumentar dicho folio, solo se debe llevar la
DDJJ a borrador, volver a aprobar y generar nuevamente el archivo y así sucesivamente.
Manual Asistax AT 2019 6314. Cambiar Asistax de PC
Manual Asistax AT 2019 64a) Respaldo de la información.
Se debe respaldar completo el directorio c:\asistax, desde la PC antigua, debido a que
normalmente en dicho directorio se encuentran las bases de datos, las cuales
dependiendo del año tienen el siguiente nombre ATDDJJ20XX.mdb para el caso de las
DDJJ y AT2220XX.mdb para el Formulario 22.
Acá vemos qué se encuentra la base de datos:
NOTA: Si la aplicación se encuentra instalada en un directorio diferente, debe respaldar
dicho directorio.
Manual Asistax AT 2019 65b) Desinstalar llave Asistax año actual.
En la PC antigua se debe ingresar al software e ingresar en la opción Herramientas
Llave Web, para desinstalar y liberar la licencia, la cual será ocupada en nueva PC.
Se desplegará la siguiente pantalla donde podrá, con su cuenta de usuario, desinstalar
la llave del equipo.
Manual Asistax AT 2019 66c) Instalar Asistax año actual en nuevo PC.
En el nuevo PC se debe instalar la versión del año actual de Asistax, esto para que se
registren las bibliotecas necesarias y se logren crear los debidos accesos en la barra
de Windows.
d) Copiar respaldo Asistax en nuevo PC.
Dentro del directorio c:\asistax, creado al momento de la instalación, se debe copiar
el respaldo anteriormente guardado.
e) Instalar Llaves antiguas.
Para la ejecución de las versiones antiguas de Asistax, debe solicitar al correo
asistax@cl.ey.com o al 800-201-525, una llave para instalar las versiones antiguas.
f) Acceso a versiones años anteriores.
Para poder ejecutar las versiones anteriores, se debe ingresar a la carpeta c:\asistax
y ejecutar los archivo llamados.
Para Declaraciones Juradas AT18XXXX.exe
Para Formulario 22 ATAX22XX.exe
Manual Asistax AT 2019 6715. Diccionario de Errores
Manual Asistax AT 2019 68a) Error Usuario Bloqueado.
Error Usuario Bloqueado
Tipo Página web.
Descripción Este error se presenta porque el usuario se equivoca varias veces en ingresar
con su cuenta a la página de descarga de Asistax.
Imagen
Solución Desbloquear la cuenta con el software de administrador de cuentas web.
b) Error -2147467259.
Error No se pudo encontrar el archivo.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta por los siguientes motivos.
1) El usuario no ha instalado las librerías de las Declaraciones Juradas.
2) Porque está ejecutando la aplicación en un directorio diferente de
donde está instalada la aplicación, generalmente c:\asistax.
3) Porque el usuario está ejecutando el archivo sin descomprimirlo.
Imagen
Solución Dependiendo del caso:
1) Instalar las librerías.
2) Ejecutar el programa en el mismo directorio donde se encuentra
instalada la aplicación.
3) Descomprimir primero la aplicación, dentro del directorio donde se
instaló y luego ejecutar.
Manual Asistax AT 2019 69c) Error Component THRED32.OCX.
Error Component THREED32.OCX
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción El usuario no ha instalado las librerías de las Declaraciones Juradas.
Imagen
Solución Instalar las librerías, con permiso de administrador del PC.
d) Error Login Failed.
Error Login Failed
Tipo Página web.
Descripción Este error se presenta porque el usuario se equivoca al momento de ingresar
los datos de su cuenta en la página de descarga de Asistax.
Imagen
Solución Verificar su cuenta con el software de administrador de cuentas web.
Manual Asistax AT 2019 70e) Error El archivo contiene 0 errores.
Error El archivo contiene 0 errores. Debe corregirlos y re-ejecutar el proceso.
Tipo Declaraciones Juradas 1812 y 1887.
Descripción Este error se presenta al momento de la importación porque el usuario no
ingreso valor en la columna “Total Imponible Afecto a Impuesto Único 2a
Categoría”, del archivo.
Imagen
Solución Debe ingresar valor en la columna “Total Imponible Afecto a Impuesto Único
2a Categoría”, del archivo.
f) Error -2147217887.
Error -2147217887.
Tipo Declaraciones Juradas 1812 y 1887.
Descripción Este error se presenta porque la carga de datos es muy grande y se presentan
bloqueos en el Buffer de la base de datos.
Imagen
Solución Se recomienda generar cargas parceladas de no más de 300 mil registros.
Manual Asistax AT 2019 71g) Error Run-time error 62.
Error Run-time error 62.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el archivo txt que se quiere importar, se
encuentra vacío.
Imagen
Solución Crear un archivo txt con información y que respete la estructura establecida.
h) Error Registro número 1 en la columna1 viene mal formato,
campoVal:[PK.
Error Registro número 1 en la columna1 viene mal formato, campoVal:[PK.
Tipo Página del SII.
Descripción Este error se presenta porque el usuario está subiendo el archivo en una opción
incorrecta.
Imagen
Manual Asistax AT 2019 72Solución
i) Error 482 Error de impresora.
Error Error 482 Error de impresora.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el sistema no detecta la impresora
predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf.
Manual Asistax AT 2019 73j) Error Run-time error -2147417848.
Error Run-time error -2147417848.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta por que el sistema no detecta la impresora
predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf o probar con una impresora virtual.
k) Error Print to File.
Error Print to File.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el sistema no detecta la impresora
predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf o probar con una impresora virtual.
Manual Asistax AT 2019 74l) Error Run-time ‘13’ Importación 1887.
Error Run-time ‘13’ Importación 1887.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el archivo que se está importando no cuenta con la
estructura correcta.
Imagen
Solución Crear nuevamente el archivo txt, basándose en la estructura definida en
“PLANOSV2013.XLS”
Manual Asistax AT 2019 75m) Error -2147217911.
Error -2147217911 en tiempo de ejecución.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripció Este error se presenta porque el usuario no tiene permiso de escritura sobre el
n directorio donde está instalada la aplicación, generalmente c:\Asistax.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio c:\asistax.
Manual Asistax AT 2019 76n) Error 75 error de acceso a ruta o archivo.
Error Error 75 error de acceso a ruta o archivo.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el usuario no tiene permiso de escritura sobre el
directorio donde está generando el archivo internet.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio.
o) Error 339 en tiempo de ejecución.
Error Error 339 en tiempo de ejecución.
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta al momento de imprimir el certificado con logo y firma en
Windows 7.
Imagen
Solución Para ocupar esta opción debe utilizarse un PC con Windows XP.
Manual Asistax AT 2019 77p) Error 321 en crear Contribuyente.
Error Error 321 en crear Contribuyente.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se presenta porque el usuario no tiene permiso de escritura sobre el
directorio donde está instalada la aplicación.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio.
Manual Asistax AT 2019 78q) Error -2147217900.
Error Error -2147217900 Syntax error in UPDATE statement.
Tipo Declaraciones Juradas.
Descripción Este error se puede presentar porque el usuario está pegando valores con
decimales desde Excel a la aplicación (ingreso manual).
Imagen
Solución Debe digitarse valores sin decimales.
r) Error Run-time error 91.
Error Run-time error 91.
Tipo Formulario 22.
Descripción Este error se produce porque el usuario no tiene permiso para escribir archivos
temporales.
Imagen
Solución Debe asignarse una cuenta que permita crear y modificar archivos temporales.
Manual Asistax AT 2019 79s) Error Run-time error 3021.
Error Run-time error 3021 No current record.
Tipo Formulario 22.
Descripción Este error se presenta cuando se quiere crear el Formulario y el sistema no
encuentra el Banco del Contribuyente.
Imagen
Solución Debe ingresar el Banco al Contribuyente con el que se está trabajando.
Manual Asistax AT 2019 8016. Solución Problema de Impresión
Manual Asistax AT 2019 81a) Sobre problema de impresión.
Asistax es una aplicación desarrollada dentro de un entorno Windows, utilizando las
configuraciones de EY.
En particular, la aplicación no detecta la impresora correctamente, por lo cual es
necesario salir del sistema y realizar el cambio de la impresora predeterminada, para
posteriormente volver a ingresar a la aplicación, como se muestra a continuación:
1. Ingresar a la opción.
2. Se muestra impresora por defecto.
3. Cambiar a otra impresora (cualquiera) y dejar como predeterminada.
Manual Asistax AT 2019 824. La nueva impresora quedará marcada con un check.
5. Luego, debe volver a seleccionar como predeterminada la impresora que
efectivamente quiere utilizar.
6. Quedando la siguiente marca:
Manual Asistax AT 2019 83Con este proceso se refresca la impresa predeterminada en la máquina y luego sólo basta
con abrir Asistax e imprimir.
Otra alternativa para solucionar este problema es la instalación de una impresora virtual
(o PDF) en la máquina local que se está trabajando, seleccionándola como predeterminada
antes de ingresar a la aplicación.
También podría probarse imprimir desde un PC distinto o una impresora diferente
(capturando el puerto LPT1).
Manual Asistax AT 2019 84También puede leer
