Perfil del turista México 2017 - Procolombia
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Perfil del turista
México
2017
CONTENIDO
1 El mercado de México
2 El turista mexicano
3 Los turistas mexicanos en Colombia
4 Conectividad aérea
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
5 Tendencias
6 Oportunidades
7 Mercados competidores
8 Recomendaciones
PROCOLOMBIA.CO
2
1. El mercado de México CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
México
• Población: 127 millones
• Idioma oficial: Español y 67 lenguas nativas
• Moneda: Peso mexicano
• Días de vacaciones pagas: 6 días, + 2 días
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
por cada año de servicio.
• Principales aerolíneas:. Aeroméxico,
Aeromar, Interjet, Volaris, Vivaerobus,
Aeroméxico connect .
PROCOLOMBIA.CO
4 Fuente: CIA (Central Intelligence Agency). *proyección para 2016
La economía en México en el 2016 tuvo un crecimiento en el PIB de 2,3%, se estima
un crecimiento de 1,8% para el 2017
PIB México $US (millones)
1.262,7 1.296,7
1.188,1 1.224,5
1.149,3 1.141,7
1.044,8
2,0%
2,3%
2,6%
1,8%
1,4%
2,3%
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
PIB precios corrientes $US % Var PIB constantes
Fuente: Business Monitor
PROCOLOMBIA.CO * Proyección
5
19,960 millones de viajeros salieron al mundo procedentes de México en 2016, estos
tuvieron un crecimiento de 1,8 % frente al año 2015
Flujo de viajes de residentes de México al exterior
22.195
21.103
19.603 19.960
18.261
15.580,60 15.911
Δ 14,8% Δ 5,7% Δ 5,2%
Δ 2,1% Δ 7,4% Δ 1,8%
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO * Proyección
6
En 2016, 1,341 millones de viajeros de negocios salieron al mundo procedentes de
México, los cuales tuvieron un crecimiento de 4,7% vs 2015
Flujo de viajes de negocios de residentes en México al
exterior
1.424,70 1.468,47
1.341,77
1.281,81
1.141,37
1.054,68 1.056,07
CLICK-Δ 7,5%
TO EDIT MASTER
Δ 21,4% TEXT ΔSTYLES
Δ 4,7% 6,2% Δ 3,1%
Δ 8,2%
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO
* Proyección
7
Estados Unidos es el principal destino de los turistas Mexicanos en el 2016, le siguen
Italia, Francia y Canadá
Top 10: Países que más frecuentan los Mexicanos en
sus viajes al exterior (miles)
Emisión de viajeros 2012 2013 2014 2015 2016
Estados Unidos 14.198,61 14.342,70 16.552,86 17.702,07 18.007,32
Italia 275,69 311,6 322,22 343,82 349,55
Francia 195,96 224,05 238,91 265,45 272,5
Canadá 129,2 137,2 157,5 177 182,18
España 147,74 157,67 161,71 173,11 176,13
Colombia 80,85 94,25 110,17 147,19 158,97
Guatemala 77,61 85,04 86,24 90,88 92,11
Reino Unido 45,08 46,03 46,52 49,1 49,79
Cuba 42,17 43,25 44,97 47,28 47,89
Brasil 33,21 33,64 34,15 36,16 36,69
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO * Proyección
8
US$652 es el gasto promedio del turista Mexicano en sus viajes al exterior, se espera
que para los próximos años este tenga un aumento de 8,3%
Gasto promedio por viaje al exterior US$
$ 838
$ 769 $ 765
$ 709 $ 706
$ 680
$ 652
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO * Proyección
9
El turista Mexicano gasta más en compras, transporte y comidas & bebidas
Distribución del gasto promedio en US$ del turista Mexicano por viaje en el exterior
89 97 90 83 76 80 83
14 15 14 13 12 13 13
78 86 79 73 67 70 73
21 22 20 18 17 18 18
74 81 74 68 62 65 67
290 CLICK
314 TO286EDIT MASTER
266 TEXT
244 STYLES
255 265
204 223 204 188 173 180 186
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
Compras Transporte Alojamiento Intermediarios Comidas y Bebidas Entretenimiento Otros
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO
10 * Proyección2. El turista mexicano CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Las ciudades más pobladas de México son: México DF, Guadalajara y Monterrey. La
edad promedio de los mexicanos es de 28 años de acuerdo al World Factbook
El 82,7 % de la población es católica romana Estructura poblacional México
• 0-14 años: 27.26% (hombres 17,167,636/mujeres
16,402,301)
• 15-24 años: 17.72% (hombres 11,049,818/mujeres
10,770,843)
• 25-54 años: 40.69% (hombres 24,174,900/mujeres
25,938,909)
• 55-64 años: 7.41% (hombres 4,187,644/mujeres
4,944,802)
• 65 años y más: 6.93% (hombres 3,827,870/mujeres
4,702,026)
PROCOLOMBIA.CO Fuente: World Factbook, CIA
13Los principales grupos de viajeros mexicanos en el 2016, se encuentran entre el
rango de edad de 25 a 34 años
Viajeros mexicanos por grupo de edad
62.378 62.729 63.274 66.669 71.255 75.132 78.620
43.494 44.043 44.896 50.212 57.391 62.736 68.556
52.503 52.472 52.425 52.132 51.737 52.574 52.614
30.169 32.260 34.332
24.970 25.176 25.495 27.484
23.763 28.602 31.860 35.516
19.233 19.604 20.179
11.468 11.694 12.045 14.231 17.182 18.934 20.656
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
Más de 65 50-64 0-14 15-24 35-49 25-34
Fuente:Global Data
PROCOLOMBIA.CO *Proyección
14Basan la selección del destino en la recomendación de amigos y familia, sin
embargo, quienes tienen entre 25 y 34 años prefieren las búsquedas por internet
Preferencia en búsqueda para selección de destino por edad (%)
28,1% 24,5%
37,5% 39,69% 33,61%
43,0%
41,3% CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
58,1% 33,77% 48,82%
36,2% 43,3%
22,3%
16,0% 14,3% 24,77%
15,0% 14,02%
8,2% 4,8% 4,8% 2,5% 1,76% 3,55%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Redes sociales Agente de viajes o tour operador
Recomendación de amigos y familiares Búsqueda por internet
Fuente: Global Data Pic
PROCOLOMBIA.CO
15Las probabilidades de reserva de vacaciones de los Mexicanos son mayores para
viajes enfocados en sol y playa, relajación y city break
Afinidad a realizar un viaje por tipo de producto (%)
15,2% 16,3% 12,5% 12,2% 12,6% 14,5% 14,8%
19,1%
9,4% 14,0% 36,8%
10,3% 10,3% 19,8% 20,3% 19,7%
9,8% 6,0% 12,9% 21,9%
17,5%
26,1% 20,9%
25,9%
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
32,7% 30,9% 28,6% 30,3%
22,5%
34,8%
29,0% 27,1%
25,9% 25,9% 25,8%
38,8% 34,7% 34,4%
21,5% 9,6%
12,6% 10,6% 10,6% 9,5% 5,7%
SOL Y PLAYA RELAJACIÓN CITY BREAK CULTURA GASTROMÍA AVENTURA BIENESTAR Y ECOTURISMO RELIGIOSO
TURISMO
MÉDICO
Muy probable Probable Ni probable ni improbable Poco probable Muy poco probable
PROCOLOMBIA.CO
Fuente: Global Data Plc
16Para los viajeros Mexicanos el producto de sol y playa es uno de sus predilectos,
especialmente para aquellos que tienen entre 55 y 64 años.
Probabilidad de realizar un viaje enfocado en sol y playa según edad.
9,2% 9,5% 9,8%
15,2% 15,4%
23,8% 6,9% 7,0% 5,1%
9,0% 7,2% 5,5%
9,2%
16,8%
8,7% 11,6%
21,1%
16,1% 8,1% 41,3%
25,0% 38,4%
22,1%
CLICK TO EDIT
19,1%MASTER TEXT STYLES
55,1%
42,0% 37,5% 38,3%
36,4%
29,8%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Muy probable Probable Ni probable ni improbable Poco probable Muy poco probable
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO
17 * ProyecciónEl producto de relajación tiene una afinidad en los turistas mexicanos de casi todas
las edades, un poco menos en las personas de más de 65 años
Probabilidad de realizar un viaje de relajación por rango de edad
10,4% 7,8% 9,0%
17,8% 16,4%
25,5% 8,4%
9,0% 12,0%
11,5% 3,9% 6,8%
11,0% 3,8%
3,7% 9,5%
10,5%
6,5%
41,1% 38,5%
28,7%
27,5%
CLICK TO EDIT
24,3%
MASTER TEXT STYLES 59,5%
39,7% 35,5% 38,5%
33,2% 34,2%
15,8%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Muy probable Probable Ni probable ni improbable Poco probable Muy poco probable
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO
18 * ProyecciónLos turistas mexicanos entre 55 y 64 años tienen mayor inclinación a escoger un
producto city break que las personas de las otras edades
Probabilidad de realizar un viaje enfocado en city break por rango de edad
11,2% 7,7% 7,0% 9,0%
13,6% 5,0%
20,0% 8,8%
13,4% 11,6% 11,8% 19,4%
8,5% 10,6%
9,8%
18,1% 11,4%
35,6%
28,1% 42,0% 39,4%
28,0% CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
23,9%
36,9% 36,2% 40,6%
29,3% 31,0% 32,3%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Muy probable Probable Ni probable ni improbable Poco probable Muy poco probable
Fuente: Global Data Plc
PROCOLOMBIA.CO
19 * Proyección¿Cómo es el turista mexicano?
• Los mexicanos buscan conocer la cultura del país que visitan, les
gusta ir a las ciudades y experimentarlas.
• Les gustan las compras.
• Les gusta invitar / gastar para sentirse cómodos.
• El turista mexicano quiere estar siempre conectado durante sus
vacaciones.
El viajero mexicano de
.
El viajero mexicano un nivel socioeconómico
se guía por la moda, alto busca servicios
recomendaciones de especializados y
amigos e influencia personales y no le
importa gastar su dinero
social para sentirse cómodo
PROCOLOMBIA.CO
20 Fuente: Global Data• Los mexicanos buscan probar la cocina gourmet del país
para entender más a fondo su cultura. Para ellos la comida
es un placer y están dispuestos a pagar por una buena
cena.
• Al turista mexicano le gusta conocer la vida nocturna de los
lugares que visita. En su itinerario debe haber al menos una
noche de fiesta.
• Toman sus vacaciones usualmente en verano julio y agosto.
El 40% de los mexicanos que viaja al extranjero busca una
estadía entre 11 y 15 días.
• Cada día internet se convierte en una herramienta para la
toma de decisiones de los viajes mexicanos. Por este medio
las personas se informan y hacen reservas aéreas. Sin
embargo, al momento de realizar la compra el 60% de los
mexicanos prefiere hacerlo por medio de una agencia de
viajes.
PROCOLOMBIA.CO
21 Fuente: Global Data¿Cómo viajan los mexicanos según su rango de edad?
• Los jóvenes de 18 a 35 (Millennials) planean escapadas
con amigos, pareja o se aventuran solos a conocer
destinos internacionales.
• Los adultos de 35 a 49 (Generación X) planean sus
vacaciones con familiares o viajes románticos con su
pareja a ciudades grandes.
• En la etapa que transcurre entre los 50 a los 65 años
(Boomers) los viajeros gustan de descubrir nuevos
destinos, Europa y Asia son los continentes más visitados
por esta generación.
• Después de los 60 años (generación silenciosa) las
personas deciden armar sus vacaciones con todo
incluido para ya solo preocuparse por disfrutar y eligen
cruceros (por mar o por río).
Fuente: Estudio de Hábitos y Tendencias. Atrápalo.
PROCOLOMBIA.CO
22 http://promo.atrapalo.com.mx/tendencias-del-turismo-2017/Mexicanos, turistas de primera!
• En la actualidad, los mexicanos privilegian los hoteles cinco estrellas y llevan a cabo actitudes
mesuradas y racionales.
• El 42% de las decisiones de viajar se toma en pareja; 36% de influencia el hombre y 23% la mujer.
• A pesar de que la improvisación es relativamente alta en el sector, el 35% planea sus
vacaciones hasta con dos meses de anticipación, aunque el 31% utiliza menos de 1 mes para
fijar los detalles del viaje.
• “El mexicano tiene una de las mejores cocinas del mundo y suele exigir lo mejor en alimentos y
bebidas. Es un turista conocedor y exigente” Club Med.
Fuente: Perfil del viajero mexicano, Med Club México . http://sipse.com/mexico/turistas-
PROCOLOMBIA.CO mexicanos-viajeros-maduros-39981.html
23Turistas LGBT mexicanos
• El segmento gay busca más sol y playa y cultura, mientras
que las lesbianas buscan prefieren la naturaleza y
aventura
• Adicionalmente, buscan en el destino:
• Respeto hacia ellos en todos los servicios y
discreción. Especialmente, buscan que el
alojamiento sea abiertamente amigable con la
comunidad.
• Cultura de seguridad y tolerancia
• Diversidad de oferta en general, con énfasis en vida
nocturna gay-friendly, buena gastronomía y cultura
• Experiencias transformadoras e inolvidables
PROCOLOMBIA.CO
24 Fuente: Industria de Reuniones3. El turista mexicano en Colombia CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
México es el quinto emisor de turismo a Colombia, en los últimos tres años ha tenido
un crecimiento constante en la emisión de viajeros al país.
México tiene una participación del 6,1% del total de llegada de viajeros al país. En 2016, con
158.975 arribos, México tuvo un crecimiento del 8,0% respecto a 2015.
Llegada de viajeros residentes en México a Colombia
206.849
179.370
158.975
147.196
110.178 Δ 15,3%
94.259
80.858 Δ 12,8%
Δ 8,0%
Δ 16,9% Δ 33,6%
Δ 16,6%
2012 2013 2014 2015 2016 2017* 2018*
PROCOLOMBIA.CO
26 Fuente: Migración Colombia, cálculos y *proyecciones PROCOLOMBIA,Bogotá, Medellín y Cartagena son las ciudades que más viajeros Mexicanos reciben
al año, esta última aumentó 43,5% respecto a 2015.
Δ : % Variación 2015-2016
Δ 4,5%
2014 2015 2016
99.619
95.288
Δ 1,1%
73.705
Δ 43,5%
22.687
22.441
Δ 2,0%
15.648
11.731
10.903
9.498
6.643
6.512
5.180
Bogotá Medellín Cartagena Cali
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.
27Las ciudades que más declaran como destino en Colombia los viajeros procedentes
de México son: Bogotá 62,7%, Medellín 14,3% y Cartagena 9,8%.
Cifras año cerrado
Ciudad %Var %Part
2012 2013 2014 2015 2016
16/15 2016
Bogotá, D.C. 51.948 59.931 73.705 95.288 99.619 4,5% 62,7%
Medellín 8.496 10.364 11.731 22.441 22.687 1,1% 14,3%
Cartagena 8.196 9.843 9.498 10.903 15.648 43,5% 9,8%
Cali 4.370 5.102 5.180 6.512 6.643 2,0% 4,2%
Barranquilla 1.543 1.831 1.897 2.138 2.376 11,1% 1,5%
Pereira 642 620 727 975 1.288 32,1% 0,8%
Bucaramanga 844 1.028 895 1.079 1.245 15,4% 0,8%
Santa Marta 396 347 372 463 768 65,9% 0,5%
Manizales 414 639 593 619 736 18,9% 0,5%
Cúcuta 600 746 805 776 730 -5,9% 0,5%
Resto 3.409 3.808 4.775 6.002 7.235 20,5% 4,5%
Total general 80.858 94.259 110.178 147.196 158.975 8,0% 100,0%
PROCOLOMBIA.CO
28 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.El 56,9% de los viajeros residentes en México que llegan a Colombia lo hacen por
“Vacaciones, recreo y ocio”
Motivo de viaje declarado por los viajeros residente
en México cuando arriban a Colombia
1,5%
0,3%
7,2%
10,7% Vacaciones, recreo y ocio
Negocios y motivos profesionales
Eventos
Otros motivos
56,9% Educación y formación
23,2%
Salud y atención médica
Religión y peregrinaciones
Tránsito
PROCOLOMBIA.CO
29 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.El segundo semestre de 2016 fue más dinámico en la llegada de viajeros residentes
en México a Colombia, el mes de julio es el que recibe mayor número de mexicanos.
Estacionalidad en la llegada de viajeros residentes en México a Colombia
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2014 7.509 7.833 8.573 9.181 9.186 8.984 11.263 9.767 9.530 9.297 9.202 9.853
2015 8.492 9.163 11.721 11.838 11.978 12.784 16.036 14.457 12.938 12.147 12.669 12.973
2016 11.298 10.378 13.619 11.539 12.291 13.916 16.102 14.356 15.361 13.453 13.432 13.230
PROCOLOMBIA.CO
30 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.México es el primer emisor de viajeros de reuniones a Colombia, a pesar que en el
2016 registró un decrecimiento de -1,1% en las llegadas al país respecto a 2015, ha
tenido un constante crecimiento y es el líder en este nicho de mercado.
Llegada de viajeros residentes en México a Colombia por
motivo de eventos
17.161 16.964
15.927 15.465
12.898
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
-Δ 2,9% Δ 11,0%
Δ 23,5% -Δ 1,1%
2012 2013 2014 2015 2016
PROCOLOMBIA.CO
31 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.Bogotá, Medellín y Cartagena son las ciudades que más declaran los viajeros de
eventos mexicanos como su destino principal en Colombia.
Principales ciudades de eventos declaradas por los
viajeros residentes en México al llegar a Colombia
9.812 9.486
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
3.017
2.571
1.386 1.614 1.066 1.064
318 313
Bogotá, D.C. Medellin Cartagena Cali Barranquilla
2015 2016
PROCOLOMBIA.CO
32 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.Los viajeros mexicanos de eventos llegan al país principalmente en los meses de
agosto a noviembre.
Estacionalidad en la llegada de viajeros residentes en México a Colombia
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2014 860 1.035 1.400 1.298 1.384 1.216 1.482 1.435 1.621 1.714 1.508 512
2015 741 1.268 1.218 1.443 1.632 1.659 1.517 1.900 1.853 1.801 1.580 549
2016 1.026 936 1.098 1.234 1.448 1.820 1.327 1.740 1.879 1.998 1.730 728
PROCOLOMBIA.CO
33 Fuente: Migración Colombia, cálculos PROCOLOMBIA.4. Conectividad aérea CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Conectividad aérea con México
100 frecuencias aéreas
conectan a Bogotá y
Medellín con Ciudad de
México y Cancún. México
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
15.430 sillas se ofrecen Colombia
semanalmente desde
México hacia Colombia.
PROCOLOMBIA.CO
37 Fuente: OAG para una semana típica del mes de julio de 2017.Aerolíneas con conectividad
directa a México
38 PROCOLOMBIA.CO Fuente: OAG para una semana típica del mes de julio de 2017.5. Tendencias CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Múltiples generaciones, capacitación y Big Data, tres tendencias que toman cada
vez más relevancia en el turismo de reuniones.
• Recientemente se ha observado un cambio de
preferencias de destinos, con un crecimiento
hacia el Caribe, Latinoamérica, Estados Unidos,
Australia y Nueva Zelanda. v
• El 65% de quienes van a viajar por placer
navegan en la web en busca de su destino antes
de hacer sus reservaciones.
• Este tipo de turismo ha incrementado en 48% en
los últimos cinco años.
• Cuando se trata de viajes de placer, los
• Los Millennials piden experiencias nuevas, que consumidores realizan hasta 38 visitas a sitios web
les permitan convivir con gente local o que en los 45 días previos a su reservación.
no se encuentren fácilmente en las agencias
y buscadores de viajes tradicionales.
• Buscan comodidad, sofisticación y
exclusividad a la vez que transformación,
sentido y simplicidad. Experiencias a la
medida
PROCOLOMBIA.CO
40
Fuente: Euromonitor. * cifras provisionales calculadas por ProColombia foto:www.canstockphoto.es.El 90% de las personas con acceso a internet tiene acceso a una red social y el 38%
de los usuarios móviles aseguran realizar compras mediante aplicaciones.
• Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de
comunicación bidireccional y su vez han ayudado a generar un vínculo
emocional entre el usuario y la marca, también influyen considerablemente en
la decisión de compra del viajero. En México, el 90% de los internautas tiene
acceso a alguna red social, y de acuerdo con un estudio realizado por
Deloitte y Facebook, la planificación del viaje se comparte por redes sociales.
• Las transacciones a través de móviles no dejan de crecer. De acuerdo con la
Asociación Mexicana de Internet, 38% de los usuarios de dispositivos móviles
aseguran haber comprado productos mediante una aplicación móvil. Esta
tendencia ha contribuido al desarrollo de diversas aplicaciones móviles que
permitan reservar servicios turísticos, desde cualquier lugar y en cualquier
momento. Se espera que en 2020 el 50% de las reservas turísticas se realicen
por móviles.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Forbes México 2016
41Los servicios de geolocalización y el big data ayudan a las compañías a brindar al
viajero un servicio cada vez más personalizado y segmentado.
• Gracias a las funcionalidades que poseen algunos gadgets como los smartphones o
las tabletas, las empresas turísticas seguirán apoyándose en éstas para mejorar la
experiencia de los viajeros. La aplicación móvil de Despegar.com, por ejemplo,
posee una herramienta denominada “Escapadas”, que ayuda al viajero a encontrar
los mejores destinos para visitar dentro de un rango de 50 a 1,000 kilómetros de su
ubicación, además de brindarle opciones de hospedaje que puede adquirir vía
móvil.
• La gestión, procesamiento y análisis de datos masivos ayudará a anticipar el
comportamiento de los viajeros, y de acuerdo con los hábitos de búsqueda y
navegación, las agencias de turismo online seguirán ofreciendo productos y servicios
cada vez más personalizados conforme a las necesidades de cada turista.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Forbes México 2016
42Los organizadores de viajes de incentivos están buscando destinos con actividades
únicas. Los consumidores están esperando experiencias hechas a la medida.
• Los destinos de sol y playa siguen siendo los preferidos para los viajes de incentivos.
Sin embargo, muchas empresas están buscando opciones diferentes. Destinos como
Puerto Rico, han empezado a ser de interés para empresas que realizaban sus
incentivos en República Dominicana.
• Los consumidores están interesados en entrar en contacto con la cultura local de los
destinos que visitan. Para los viajes de incentivos se buscan clases de cocina local o
presentaciones de la música y los bailes típicos. La idea es que los participantes
vivan experiencias auténticas.
• Las ciudades más populares para viajes de incentivo tienen actualmente precios
muy elevados y están tendiendo tasas de ocupación importantes. Esto ha llevado a
que las casas de incentivo se vayan a ciudades más pequeñas pero con las
capacidades necesarias, para así reducir costos.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: ProColombia - Feria IMEX 2016.
43Múltiples generaciones, capacitación y Big Data, tres tendencias que toman cada
vez más relevancia en el turismo de reuniones.
Las reuniones de capacitación cogerán Identificar las generaciones: existen tres
más fuerza: será un nicho importante al edades demográficas, los Baby
1. que hay que apuntarle. Las empresas
dejarán de apostarle a las reuniones
3. Boomers, La generación X y los
Millennials, hay que entender a qué
que no son efectivas. Por esta razón, los generación se le está hablando e
eventos que educan y entrenan a los incluir a un miembro de cada
empleados están ganando terreno. generación en la planeación de las
reuniones
El Big Data toma mayor importancia: el
2. uso de la tecnología va a ser mayor.
Esto representa una oportunidad para
identificar bien al público que estará
presente en el evento y de esta
manera, crearles un programa a la
medida.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: ProColombia - Feria IMEX 2016.
446. Oportunidades CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Turismo de reuniones
• En este sector es clave promover la temporada • Para la revista Forbes México los 5 principales destinos
baja, teniendo en cuenta que varios eventos en el país para turismo de reuniones son: Cancún,
no requieren de épocas de vacaciones para Ciudad de México, Guadalajara, León y Los Cabos.
realizarse.
• The Meeting’s Planner Magazine considera que los
• En bodas, marzo, abril y mayo en la primera factores más importantes para un buen destino de
parte del año y septiembre, octubre y reuniones son: conectividad aérea y terrestre,
noviembre son los meses más apetecidos por infraestructura para convenciones de negocios,
los mexicanos. Ninguno de estos es oferta gastronómica y la capacidad de hospedaje
considerado CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
temporada alta (excepto en clase ejecutiva.
semana santa).
• En golf, Colombia cuenta con destinos de
buen clima los 365 días del año en donde se
puede jugar en cualquier temporada.
• El país también cuenta con hoteles que tienen
salones e instalaciones apropiadas para
eventos y congresos.
PROCOLOMBIA.CO
46 Fuente: www.forbes.com.mx/las-diez-mejores-ciudades-para-hacer-negocios/#gs.JpfXpu0Colombia cuenta con las características que solicita el mercado de MICE en México
para la realización de eventos.
• Centros de convenciones de buen tamaño que se
complementen con destinos turísticos atractivos.
Complementar negocios con lujo.
• Planes con todo incluido. Cosas como coordinador de
eventos, audiovisuales y comidas son básicas para un
paquete completo de una reunión de negocios.
• Tours que muestren lo mejor de una ciudad en tiempos
de un día o menos complementan bien un viaje de
negocios.
PROCOLOMBIA.CO
47Las empresas mexicanas buscan las temporadas bajas para realizar sus viajes de
incentivos y convenciones.
• Los incentivos en las empresas multiniveles se realizan usualmente en febrero como premio por el buen
trabajo del año anterior y a mitad de año mayo y junio.
• La industria farmacéutica en México hace sus congresos usualmente en destinos de playa en baja
temporada. Septiembre, octubre y noviembre son los meses más solicitados para este tipo de eventos.
• Son las que más demandan turismo de
• Farmacéuticas
reuniones en México.
• Aseguradoras
• Bancos y sector
• La industria farmacéutica en los últimos
financiero
años ha comenzado a bajar el perfil de
• Empresas
sus congresos para no crear la sensación
multiniveles
de comprar a los médicos.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Entrevista al experto EduardoYarto.
48Bodas destino
• El 30% de la población mexicana se encuentra dentro de la edad promedio para contraer
matrimonio.
• La edad más común para contraer matrimonio es de los 22 a 27 años. La planeación de la boda es
de al menos 1 año de anticipación.
• Los padres de la pareja son los que por lo general hacen todos los arreglos para la boda, y
contratan a un wedding planner de tiempo completo.
•
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Las ciudades que más bodas destino emiten desde México son Guadalajara, Monterrey, Ciudad de
México y Chuihuahua.
• Más del 80% de las personas en México son católicas, por lo cual su boda en otro destino busca ese
tipo de celebración religiosa.
• El costo de una boda destino promedio está entre los US$10.000 y los US$20.000 sin contar los planes
de luna de miel.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: INEGI. Entrevistas a profundidad con empresarios Mexicanos en el Colombia
49 Travel Mart febrero 2016.Turismo LGBTI
Colombia ha avanzado en la aceptación de la comunidad LGBT con una mayor consciencia en
la población de evitar la discriminación. Lo que favorece el turismo de estos, ya que buscan tener
un ambiente amigable hacia la comunidad (respeto y seguridad).
• El alto poder adquisitivo los lleva a siempre buscar viajes
premium.
• El turismo LGBT se puede promover durante todo el año
ya que la comunidad no depende de una
•
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
calendarización para viajar.
El matrimonio igualitario fue aprobado en el 2016, así
como la posibilidad de que las parejas del mismo sexo
apliquen a procesos de adopción.
Colombia cuenta con diversas propuestas culturales, gastronómicas y de
entretenimiento, que lo pueden posicionar como destino turístico de este sector.
Museos Carnavales, ferias Playas Gastronomía
y fiestas
PROCOLOMBIA.CO Fuente: ProColombia, 2016
50En México se estima 5,8 millones de personas que pertenecen a la comunidad LGBT.
De estos, se estima que el 30% tiene alto poder adquisitivo.
El turismo rosa mueve más del 10% del volumen de turistas a nivel mundial y se calcula que al año genera
185.000 millones de dólares. Este segmento crece anualmente 10.3%, frente a 4.7% del crecimiento
general.
• La población LGBT se caracteriza por su mayor poder
adquisitivo, el control del tiempo libre y su curiosidad
por conocer otras culturas y experiencias.
• Circuitos y marchas LGBT mueven flujos de más de 1
millón de visitantes en Canadá y España.
• El colectivo LGBT gasta el 17% más que el turista
tradicional en compras generales.
• Viajar es parte de la identidad cultural de la
comunidad. Destina el 30% de presupuesto en viajes.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: El Economista MX.
51Turismo, baile y fiesta
• El bar más conocido es Andrés Carne de Res,
ubicado a las afueras de la ciudad, que también es
un destacado restaurante.
• El restaurante/bar Gaira de Carlos Vives también
cuenta con reconocimiento en México.
• Eventos como La Feria de las Flores en Medellín, La
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Feria de Cali, Carnaval de Barranquilla y el de
Negros y blancos también ofrecen la oportunidad
de conocer la vida nocturna y el lado cultural de
cada ciudad.
Foto: Restaurante Andres Carne de Res
PROCOLOMBIA.CO Fuente: ProColombia, 2016
52Se ha identificado que uno de los motivos por el que los mexicanos visitan
Colombia es para disfrutar la vida nocturna.
• La diversidad musical que se escucha en Colombia, da
un toque diferente a la rumba que no hay en otros
países.
• En una fiesta común se pueden escuchar géneros
como reggaetón, electrónica, salsa, vallenato y
merengue.
• Medellín, Bogotá y Cali son las ciudades más
destacadas para ir de rumba en Colombia. Esta última
siendo considerada la capital de la salsa.
• Tienen bares para cada tipo de música. Un recorrido
por estos ofrece la oportunidad de disfrutar todo tipo de
fiestas.
• El parque de la 93 y la zona T en Bogotá son los lugares
más reconocidos por su vida nocturna.
PROCOLOMBIA.CO
53 Fuente: Travel & Tourism Intelligence CenterCasos de éxito
Ruta de la salsa – Puerto Rico: El proyecto se crea con la misión de que los turistas dispongan de
una ruta que dé a conocer los orígenes de la salsa y los lugares emblemáticos del género en la
isla.
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
PROCOLOMBIA.CO Fuente: ProColombia, 2016
54Cali cuenta con el mundial de salsa, un atractivo turístico ya existente que puede
potenciarse más.
• Se realiza cada año en septiembre y participan orquestas reconocidas y todas las escuelas de salsa
de la ciudad, acompañadas por academias de baile de otras ciudades y del exterior que son
representadas por alrededor de 5.000 bailarines.
• Durante el festival se llevan a cabo clases de salsa, así como talleres, conversatorios y encuentros de
melómanos y coleccionistas relacionados con este ritmo.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Colombia Travel
55Despedidas de solteras
• Teniendo rumba y diversidad de otros atractivos turísticos,
se pueden armar paquetes para empezar a promocionar
las despedidas de solteras.
• Prendas como gorras o camisetas que identifiquen al
grupo de una despedida.
• Mantener el ambiente femenino del plan, todo enfocado
hacia el grupo de mujeres.
Planes todo incluido, decoraciones especiales, playa y fiesta,
CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
son cosas comunes para estos eventos.
• Cartagena es el principal destino posicionado en México
para promover estos eventos pero también hay otros
destinos que cumplen con las características necesarias
para empezar a promover los planes.
PROCOLOMBIA.CO
56 Fuente: www.bacheloretteandco.com/how-we-party7. Competencia para Colombia CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Competencia para Colombia
Estados Unidos, Perú y Canadá son los más fuertes
competidores de Colombia en la captación de turistas
mexicanos
Factores que hacen que estos destinos sean más fáciles y
atractivos de vender para los mayoristas mexicanos:
• Poca amigabilidad del destino, en el caso de
Perú (es más fácil comprar por medio de una
agencia)
• Eliminación de la visa canadiense
• Aumento en las frecuencias aéreas a ambos
países
• Oferta de experiencias diferentes y mayor
variedad de paquetes que pueden vender
los mayoristas
PROCOLOMBIA.CO
58¿Cómo se venden estos destinos?
Ej: Canadá
Aparición constante en medios
Capacitación
Países Caso A Caso B
Colombia 4 + 3* 5
Perú 6 + 6* 10 +2*
Argentina 5 + 6* 4 + 6*
Costa Rica 4 + 2* 2
Catálogos propios para el país Más paquetes en catálogos multi
* Paquetes país solo + paquetes multi país
país y experiencias diferentes
PROCOLOMBIA.CO
59Canales de promoción de México MÉXICO
Principales agencias de promoción del turismo interno en
México
PROCOLOMBIA.CO
60Ejes que buscan posicionar a México como MÉXICO
destino turístico
Viajemos todos por México, es una
estrategia para fomentar y facilitar
la actividad turística entre los
diversos sectores de la sociedad
mexicana, aprovechando de esta
manera la ocupación hotelera y el
transporte en ciertas temporadas
cuando se registran ‘’inventarios
muertos’’.
Fuente: Periódico viaje
PROCOLOMBIA.CO
61Inventarios Muertos MÉXICO
Cada año el inventario muerto es de:
El movimiento Viajemos
Todos por México (VTM),
surge como una 9 millones de
asientos de avión
propuesta del gobierno vacios
mexicano para incentivar
el turismo tanto de locales
como extranjeros durante
las temporadas bajas. 200 millones de
asientos de autobus
93 millones de cuartos/
noche de hotel
PROCOLOMBIA.CO
64 Fuente: Periódico viajeCanales de promoción de México PERÚ
Principales agencias de promoción del turismo en Perú
PROCOLOMBIA.CO
65Flujo de turistas mexicanos a Perú PERÚ
• En 2015, Perú recibió 3.5 millones de turistas internacionales; 2.2%
fueron mexicanos (El Economista).
• México ocupa el onceavo lugar dentro del flujo de turistas
internacionales, con crecimiento durante el primer semestre de
2017 en 14,5%, a comparación del mismo periodo del año anterior.
• Alta promoción en el Canal Comercial y medios especializados, al
tiempo que la aerolínea Interjet comienza operaciones en mayo
de 2016, permitieron que el mercado mexicano creciera en un
9.7% entre enero y mayo de 2016.
PROCOLOMBIA.CO Fuente: El Economista & AmericaEconomía
66Frecuencias aéreas Perú - México PERÚ
• Vuelo directo Lima - Ciudad de México con
frecuencia diaria.
• Con 16 años en Perú, Aeroméxico lanzó la
tercera frecuencia diaria en la ruta Lima -
Ciudad de México
• Equipo Boeing 737-800 con capacidad para 160
pasajeros
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Food and Travel & TraveloNews
67Norte América
Canadá Estados Unidos
En 2009 Canadá impuso visado a los ciudadanos mexicanos,
acto que trajo como consecuencia la disminución de turistas a
este país.
• En 2008 Canadá recibió 257 mil turistas
mexicanos. 17.3 millones de
• En 2009 tras la imposición de la visa la mexicanos visitaron
EE.UU. En 2015
cifra cayó hasta 161 mil.
• Para 2010 alcanzo cifras de 116 mil.
Gastando 19.300
millones de dólares.
A partir del 1 de diciembre de 2016 Canadá quitará la
imposición de la visa, esperando así una mayor atracción de Para 2021 se espera que
turistas. sea el primer emisor de
turistas a EE.UU
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Diario Reforma 21 de agosto de 2016, JetNews, invertour.com.mx
69Posicionamiento de Canadá CANADÁ
• México ocupa el séptimo lugar en la lista de los países que abastecen de turistas
a Canadá
• El número de turistas de ese país creció 55.5%, al pasar de 18,000 a 28,000 entre
enero de 2016 y el mismo mes de 2017.
• Junto con un dólar canadiense más económico que el dólar estadounidense,
y la supresión de visa para mexicanos en diciembre del 2016, el flujo de turistas
mexicanos a Canadá aumentó en un 70%, particularmente a Montreal
PROCOLOMBIA.CO Fuente: Periódico Expansión , MVS Noticias & Milenio
70Frecuencias aéreas Canadá - México CANADÁ
• El 13 de julio, de 2017, Interjet inició operaciones con dos vuelos directos desde
Ciudad de México y Cancún, hacia Montreal.
• En julio 2017, Interjet inició CDMX - Toronto
• Equipo Airbus A320 con capacidad para 150 pasajeros.
• En junio 2017, Aeroméxico inició CDMX – Calgary
• En diciembre 2016, Aeroméxico amplió rutas CDMX- Vancouver, CDMX – Toronto,
CDMX - Montreal
Fuente: A21
PROCOLOMBIA.CO
718. Recomendaciones CLICK TO EDIT MASTER TEXT STYLES
Tips y cultura de negocios
•Aunque lo mexicanos no se caracterizan por ser puntuales si
PUNTUALIDAD exigen puntualidad por parte de su proveedor. Por tal motivo se
recomienda llegar a tiempo a las citas.
•Etiqueta business casual.
•El trato con los operadores turísticos debe ser formal procurando
FORMALISMO y no abarcar temas personales a menos que el empresario lo
PRESENTACIÓN PERSONAL permita.
•Averiguar título de la persona que lo recibirá. Por ejemplo:
ingeniero, contador, licenciado, maestro.
•La única forma de llegarle directamente a una empresa
CANALES DE mexicana es a que sea referenciado.
ACERCAMIENTO •SIEMPRE siga los conductos regulares especificados por las
empresas.
73 PROCOLOMBIA.CO
Fuente: ProColombiaContestar un RFP (Request for proposal) de forma rápida y adecuada es muy
importante para hacer negocios con el mercado mexicano
• Datos claros y concisos sobre lo solicitado.
• Lo antes posible (ASAP) • Enviar cotizaciones en US$
• Solicitar fecha de entrega • Usar formato PPT para la presentación de
• Preguntar las dudas al momento de la agenda y Excel para el presupuesto
recibir el RFP CÓMO CÓMO • Tener en cuenta la categorización
• Acusar mail de recibido PRESENTARLO hotelera solicitada.
CONTESTAR
• Utilizar lenguaje formal de respuesta • Apoyarse con su asesor de ProColombia
• Llamada de confirmación de • Mapas de ubicación
recibido del RFP • Tiempos de distancia de los recorridos
• Aclarar dudas e inquietudes en la CONTENIDOS • Información respondiendo las necesidades
SEGUIMIENTO
menor brevedad posible del cliente. Ejemplo: todo incluido y
• Incluir a la oficina comercial de montajes
Procolombia para un mayor apoyo • Usar fotografías recientes y si hay videos
con el cliente mejor
• Llamada o correo de seguimiento • Dar ejemplos de otros clientes del
luego de la PPT al cliente final mercado es un plus.
PROCOLOMBIA.CO
74 Fuente: ProColombiaContar con una plataforma de pagos online es muy importante, en algunas
ocasiones se pierden negocios por no poder realizar transacciones en línea.
• Pasarelas de pagos con las que puede
hacer recaudos y pagos virtuales,
procesando transacciones en línea
con diversos medios de pago.
• Agilizan las transacciones
• Fáciles de implementar
• Recibe diferentes medios de pago
como VISA, Master Card, PSE,
American Express, Diners Club, PayPal
entre otros.
PROCOLOMBIA.CO
75 Fuente: ProColombiaPROCOLOMBIA.CO
También puede leer
