REPORTE 2020 DE SUSTENTABILIDAD - Tenés con qué
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Tenés con qué REPORTE 2020 DE SUSTENTABILIDAD
1
2020, UN AÑO
DESAFIANTE
2 Desde hace 23 años, tenemos el propósito Superamos con esfuerzo y compromiso todas
ORGULLOSOS de crear e igualar oportunidades entre nues- las dificultades que se nos presentaron; bus-
DE QUIENES tros clientes, colaboradores y comunidad. camos anticiparnos a las necesidades siendo
SOMOS
Generamos valor a través de nuestro know-how, ágiles y creativos. Esto nos permitió asegurar
ventajas competitivas y el respaldo interna- la continuidad del negocio y acompañar a
cional de Scotiabank. nuestros clientes con soluciones especiales
de financiamiento, nuevos productos y un ase-
3 En un contexto cada vez más competitivo y soramiento permanente. La pandemia nos
PRONTO!
TENÉS
dinámico, el foco está en construir relaciones ha dejado muchas enseñanzas y reflexiones,
CON QUÉ de confianza y de largo plazo por medio de también nos permitió reafirmar que nuestra
nuestros valores corporativos y la mejor expe- ética, orientación al cliente, sentido de perte-
riencia para todos. nencia y unión de nuestros colaboradores
son las claves para salir adelante de esta si-
4 Tenemos claro que para alcanzar la visión de tuación tan compleja.
EL MEJOR “ser la mejor opción financiera del Uruguay”,
LUGAR PARA debemos seguir apostando al desarrollo de Nuestro compromiso está en seguir trabajando
TRABAJAR
nuestro equipo, promover una cultura basada por nuestro futuro, acercando nuevas realida-
en la innovación y mejora continua, así como des a quienes nos eligen.
sumar bienestar en la comunidad.
5 El 2020 fue desafiante, la emergencia sanitaria
PIONEROS EN impactó fuertemente en el sector financiero, Maximiliano Saporito
SUSTENTABILIDAD y en Pronto! no fuimos ajenos a esa realidad. Gerente general
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN
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2020, UN AÑO
HITOS 2020
DESAFIANTE
2
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
Apertura de Lanzamiento de
sucursales Express Pronto! Premios
3
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
4
EL MEJOR
LUGAR PARA
TRABAJAR
Año de Reafirmamos nuestro
reconocimientos: compromiso con la
Ranking Merco equidad – WEP
5 y DERES
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN
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2020, UN AÑO
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JUNTOS SOMOS
MÁS FUERTES
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
El 2020 estuvo marcado por por la pandemia Asimismo, entendimos que nuestros consu- rar nuevas formas de hacer las cosas, agilizar
TENÉS global de covid-19, que tuvo repercusiones midores iban a sufrir un gran impacto. En ese nuestros procesos y estar más cerca desde la
CON QUÉ
sociales, económicas y en el bienestar de marco, reafirmamos nuestra misión de “gene- distancia. Pero esta situación nos ha dejado
todos. rar e igualar oportunidades”. Para esto, junto muchos aprendizajes, experiencias y la re-
con nuestro equipo de colaboradores y gra- flexión de que juntos somos más fuertes.
Este contexto nos obligó a transitar un cias al apoyo de Scotiabank, creamos solu-
4 camino con más interrogantes que certezas, ciones especiales vinculadas a la venta y co- Te invitamos a conocer las iniciativas y prác-
EL MEJOR por el desconocimiento de la enfermedad y su branza con productos innovadores, nuevos ticas especiales que implementamos para
LUGAR PARA
TRABAJAR dinamismo. Sin embargo, desde el inicio tuvi- beneficios y herramientas digitales. acompañar a nuestros clientes, colaborado-
mos claro nuestras prioridades: el cuidado de res y comunidad, en nuestro capítulo 6 “Siem-
la salud, la continuidad de nuestras operacio- Por otro lado, continuamos con nuestro com- pre cerca de quienes nos eligen”.
nes, asegurar las fuentes laborales y acom- promiso con la comunidad, a través de nues-
pañar a nuestros colaboradores. tro programa de RSE. Tuvimos el desafío de Para el 2021, con la continuidad de la emergencia
5 estar cerca de las organizaciones sociales e sanitaria, tenemos la responsabilidad de cuidar la
PIONEROS EN Para esto, creamos un comité de crisis inter- involucrar a nuestros colaboradores desde la sostenibilidad del negocio y continuar cerca de
SUSTENTABILIDAD
no, integrado por diferentes líderes de la com- virtualidad. nuestros stakeholders.
pañía, y recibimos el apoyo de especialistas
para buscar las mejores soluciones y crear un Sin duda, fue un año complejo para todos, tu-
lugar de trabajo seguro. vimos que ser creativos, reinventar e incorpo-
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NOS ELIGEN
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2020, UN AÑO
DESAFIANTE
RECONOCIDOS POR
NUESTRA FORMA DE HACER
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
Fuimos reconocidos por DERES, organización que Asimismo, DERES otorgó el distintivo “Reacción en
3 reúne a las principales empresas de Uruguay que tiempos de pandemia” a las iniciativas empresaria-
PRONTO! buscan desarrollar la Responsabilidad Social Em- les que en 2020 contribuyeron a minimizar el im-
TENÉS presaria y el Desarrollo Sostenible, en su novena pacto del covid-19 entre sus stakeholders. En esta
CON QUÉ
edición del Programa de Reconocimientos. categoría fuimos reconocidos por la campaña de
RSE Entre Todos, que involucró a nuestros colabo-
Recordamos que desde 2011, en forma ininterrum- radores, clientes y 170 familias del Colegio Obra
pida, hemos postulado 11 prácticas que han sido Banneux.
reconocidas por su aporte de valor.
4 También, se reconoció nuestro plan Siempre Cerca,
EL MEJOR
LUGAR PARA En 2020 fuimos distinguidos por la práctica “Segu- integrado por un conjunto de iniciativas para
TRABAJAR ridad de la información y protección de datos per- acompañar a nuestros colaboradores a través del
sonales”, dentro de la categoría Cumplimiento, y apoyo emocional, reconocimientos especiales,
con dos distinciones especiales: “Inspiradora” y gestión de espacios seguros, comunicación cerca-
“Mejora de competitividad”. na y transparente, entre otras acciones.
5 Se reconoció nuestra contribución al Objetivo de Por último, por segundo año consecutivo fuimos la
PIONEROS EN Desarrollo Sostenible 16, “Paz, justicia e institucio- empresa con “Mejor reputación corporativa del
SUSTENTABILIDAD nes sólidas”, a través del cuidado de los derechos sector financiero” del monitor de Merco (Monitor
de nuestros clientes, protección de sus datos e in- Empresarial de Reputación Corporativa). Esta dis-
formación personal, así como la promoción de tinción es resultado de ser parte del ranking de las
campañas de comunicación sobre ciberseguridad y 100 empresas con mejor reputación del país.
uso de herramientas digitales.
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ORGULLOSOS DE
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
QUIENES SOMOS
Con la misión de “igualar las condiciones de Con 24 años de experiencia estamos orgu-
4 acceso al sistema financiero”, un grupo de llosos de la historia que hemos construido,
EL MEJOR emprendedores uruguayos fundó Pronto! en la cual nos hace líderes en inclusión finan-
LUGAR PARA
TRABAJAR
1997. ciera. Para alcanzar el éxito ha sido clave
nuestro afán por generar bienestar entre
Desde 2011 somos parte de Scotiabank, nuestros clientes, colaboradores y la comu-
uno de los cinco bancos más grandes de nidad.
Canadá y una de las instituciones financie-
5 ras líderes a nivel mundial. Con nuestro equipo estamos comprometi-
PIONEROS EN dos a seguir por este camino, apostando a
SUSTENTABILIDAD
crear más oportunidades para todos y brin-
dar la mejor experiencia.
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DESAFIANTE
2 RESPALDO
INTERNACIONAL
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
TENÉS Somos parte de International Banking de Sco- A nivel global, todas las operaciones
CON QUÉ
tiabank, banco líder en América, que cuenta Scotiabank tienen como foco:
con un equipo de 90.000 scotiabankers y más
de 22 millones de clientes en el mundo.
EL CLIENTE PRIMERO
4 Guiados por un propósito claro, “por nuestro Poner a los clientes en primer lugar,
futuro”, buscamos ayudar a nuestros clientes, ayudándolos a estar mejor hoy y En Pronto! estamos orgullo-
EL MEJOR
LUGAR PARA colaboradores y comunidades a alcanzar el mañana. sos de integrar la operación
TRABAJAR éxito a través del asesoramiento y una amplia
gama de productos y servicios. TENER UN EQUIPO GANADOR de Scotiabank, nos inspira
Estar orientadas a propósitos, y moviliza su apuesta a un
comprometidos con los resultados
en torno a una cultura inclusiva y mejor futuro e impacto en
5 de alto rendimiento. áreas que abordan impor-
PIONEROS EN tantes desafíos sociales y
SUSTENTABILIDAD LIDERAR EN LAS AMÉRICAS
Enfocados en seis mercados bási- ambientales.
cos, apoyados en nuestra experien-
cia, priorizar nuestra inversión para
el crecimiento a largo plazo.
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IMPULSAMOS NUESTRA
ESTRATEGIA
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
TENÉS
En 2019 lanzamos la estrategia Impulsa, que
ejecutaremos hasta el 2022 y es nuestro punto DRIVER ESTRATÉGICO
CON QUÉ de referencia para la toma de todas las deci-
siones. CRECIMIENTO
Desarrollar nuevos productos y servicios innovadores
Definimos nuestra misión “Mejoramos e igua- adaptados a las necesidades del mercado, así como
lamos oportunidades a través de soluciones fi- generar acuerdos con nuevos socios de negocios y
4 nancieras innovadoras, generando la mejor ex-
EL MEJOR
adecuar la gestión del riesgo, para incrementar nuestra
LUGAR PARA
periencia para todos”: cartera de clientes y garantizar la rentabilidad en el
TRABAJAR largo plazo.
EXPERIENCIA
Ofrecer soluciones innovadoras que se adecuen a las
necesidades de los clientes, en cada punto de contacto
5 con la empresa, para lograr la mejor experiencia perso-
PIONEROS EN nalizada y digital.
SUSTENTABILIDAD
SIMPLICIDAD
Asegurar procesos ágiles y eficientes, contando con
metodologías adecuadas y equipos competentes con
alta capacidad de ejecución, para garantizar el uso
6 productivo de recursos y la agilidad en los cambios.
SIEMPRE CERCA
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NOS ELIGEN
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DESAFIANTE
IMPULSAMOS NUESTRA
ESTRATEGIA
2
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
En torno a cada uno de los Drivers, implemen-
tamos iniciativas estratégicas, que son las ac- VALORES
TENÉS ciones puntuales que se llevan adelante para
CON QUÉ alcanzar nuestra visión: “Ser la mejor opción fi-
nanciera del Uruguay”. RESPONSABILIDAD
Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y
Para alcanzarla entendemos que es funda- acciones.
mental el compromiso y la contribución de
4 todos nuestros colaboradores. Así como honrar RESPETO
EL MEJOR nuestros valores corporativos, que definen en Valoramos la diversidad de origen y experiencias, tratando
LUGAR PARA
TRABAJAR qué creemos y cómo nos comportamos. a todos con dignidad.
PASIÓN
Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y
orgullo, con el valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.
5 INTEGRIDAD
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
Actuamos con integridad para ganarnos la confianza de
nuestros clientes y colegas.
AFÁN DE SUPERACIÓN
Buscamos sobrepasar las expectativas, ponernos nuevas
6 metas a partir de lo ya logrado y seguir mejorando constan-
temente.
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DESAFIANTE
2 NUESTRO
EQUIPO GERENCIAL
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ Misión: Guiar a la em- Misión: Contribuir a la Misión: Trabajar en la
Misión: Asegurar la disponibilidad
presa para el cumpli- administración efi- del talento de la organización innovación de inteli-
miento de su estrate- ciente y sustentable con los conocimientos y habilida- gencia, aplicada en el
gia, teniendo como del negocio con rela- des que requiere el negocio. Y negocio para brindar-
desafío la innovación ción a nuestra estra- liderar la estrategia de marketing les a nuestros clientes
y la mejora continua. tegia para asegurar el y comunicación de la compañía, la mejor solución con
4 éxito en nuestras ope- buscando estar cerca de nues- relación a sus necesi-
EL MEJOR raciones. tros colaboradores, clientes y co- dades.
LUGAR PARA munidad.
TRABAJAR
Maximiliano Saporito Bruno Golembiewski Zuleika Milian Paola Viglietti
Gerencia General Administración & Finanzas Capital Humano Inteligencia del Negocio
& Comunicación & Innovación
Misión: Alinear a la
5 Misión: Asegurar la
visión y disponibilidad
Misión: Lograr un
manejo del riesgo y la fuerza de Ventas para
PIONEROS EN de la plataforma tecno- cobranza de la com- generar la mejor expe-
SUSTENTABILIDAD lógica que soporta la pañía eficiente y riencia en todos nues-
estrategia innovadora proactivo, en donde tros puntos de con-
de la compañía. se trabaje el desarrollo tacto con el fin de una
de mayor y mejor in- mejor relación con
teligencia. quienes nos eligen.
6 Tatiana Timón Soledad Rodríguez Matías Aguirrezabalaga
SIEMPRE CERCA IT Riesgo & Recupero Ventas
DE QUIENES
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PRONTO!
DESAFIANTE
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TENÉS
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
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CON QUÉ
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
4
EL MEJOR
LUGAR PARA Buscamos construir relaciones a largo plazo
TRABAJAR con nuestros más de 150 000 clientes.
Nuestro diferencial radica en generar la mejor
experiencia a través de una atención personali-
zada en todos nuestros puntos de contacto,
5 así como productos que brindan soluciones a
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD la medida.
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DE QUIENES
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2 NUESTROS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS Ofrecemos una amplia gama de soluciones
financieras, aplicamos inteligencia y
tecnología innovadora para brindar la
mejor opción en función de la realidad de
nuestros clientes.
3
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
PRÉSTAMO TARJETA DE CRÉDITO
Es nuestro principal produc- Somos uno de los principales emiso-
4 to y tiene como objetivo res del sello Visa en Uruguay con
EL MEJOR brindar una solución para más de 98.000 tarjetas. A través
LUGAR PARA
TRABAJAR
satisfacer una necesidad, de estas se pueden adquirir bienes
resolver un problema o con- y servicios en más de 27.000 locales
cretar un proyecto. Nuestros e e-commerce.
clientes pueden acceder a
diferentes promociones y Sus usuarios cuentan con una amplia
planes de pago a través de variedad de beneficios: descuentos
5 nuestros canales digitales especiales, débitos automáticos y
PIONEROS EN y telefónicos, sucursales y retiros en efectivo. Además, pueden
SUSTENTABILIDAD socios de negocio. solicitar tarjetas adicionales para
sus seres queridos; hoy contamos
con más de 12.000 plásticos emiti-
dos bajo esa modalidad.
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2 NUESTROS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
3
PRONTO! BENEFICIA
TENÉS
CON QUÉ Es una propuesta exclusiva que ofrece soluciones las
24 horas, los 365 días del año con más de nueve años
de experiencia. Hoy confían en Beneficia más de 67.
337 usuarios. Contamos con 25 planes que se adaptan
a las necesidades de todos. Asistencia legal y médica,
4 garantía extendida en la compra de productos, garantía
EL MEJOR de alquiler, descuentos en comercios, seguridad para
LUGAR PARA
TRABAJAR el hogar y conexión con profesionales son algunos de
los beneficios incluidos en los diversos planes a precios
PRONTO! YA accesibles.
Contamos con una red de más En 2020, se agregaron en los planes Familia y Familia
de 1600 comercios que permiten Plus tres asistencias nuevas: Telemedicina, Receta
5 el acceso a nuestros productos Electrónica y Nutricionista. También, lanzamos el
PIONEROS EN y servicios financieros. Allí ofre- plan SiSi Bienestar, exclusivo para los clientes Visa
SUSTENTABILIDAD
cemos: financiación, préstamos SiSi.
en efectivo “solo-cédula” y des-
cuentos exclusivos con nuestra Los planes más elegidos son:
tarjeta Visa de Pronto!
SiSi I Clásico I Seguridad I Integral I Básico
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
Apostamos a la omnicanalidad como un
diferenciador de nuestra propuesta de
SUCURSALES EN
valor: tenemos disponible una amplia va- TODO EL PAÍS
3 riedad de canales de atención que respon-
PRONTO! den a las necesidades y preferencias de Todas las sucursales cuentan con un equipo de asesores
TENÉS nuestros clientes, y los asesoramos en calificados para acompañar a nuestros clientes con
CON QUÉ
la venta y posventa de los productos. un servicio personalizado, íntegro y seguro.
También, hay disponibles terminales de Autogestión
que permiten al usuario acceder a nuestros productos
(préstamo, tarjeta y Beneficia). Además, somos pioneros
4 en un sistema de identificación biométrica que permite
EL MEJOR realizar operaciones comerciales solo con la huella.
LUGAR PARA
TRABAJAR
RAMPAS PARA EL INGRESO
SERVICIO DE EMERGENCIA
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD GUARDIAS DE SEGURIDAD
Y MONITOREO EN NUESTRA
CENTRAL 33 SUCURSALES
BOTIQUÍN DE PRIMEROS
6 AUXILIOS
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
SUCURSALES
3 EXPRESS
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ En 2020 lanzamos nuestras sucursales
Express con el objetivo de tener mayor
capilaridad y estar presentes en luga-
res estratégicos.
4
EL MEJOR Funcionan como estands comerciales
LUGAR PARA atendidos por asesores de Pronto! y
TRABAJAR
se encuentran ubicadas en zonas es-
tratégicas o comercios. Brindamos
un servicio rápido y comercializamos
préstamos y tarjetas; en estas no ma-
5 nejamos efectivo.
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
Actualmente, tenemos 12 sucursales de
este tipo en Montevideo, Canelones y Mal-
donado. En 2021 estaremos inaugurando
más Express.
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
3
ATENCIÓN
PRONTO!
TENÉS
TELEFÓNICA
CON QUÉ
Servicio de Atención al cliente: brinda
asesoramiento sobre nuestros produc-
tos y servicios, atiende consultas y
4 dudas, así como informa sobre opor-
EL MEJOR tunidades especiales.
LUGAR PARA
TRABAJAR
Gestión de Cobranza: asesora, cuida
el historial crediticio y recuerda las
fechas de pago a nuestros clientes.
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PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
PRONTO! ONLINE
3 APP
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
Permite operar en línea, acceder
a ofertas especiales y consultar
sobre productos en forma segura,
sencilla y ágil. Asimismo, envía
alertas y mensajes para acompa-
4 ñar a nuestros usuarios. Disponi-
EL MEJOR
LUGAR PARA ble en App Store y Google Play,
TRABAJAR donde está valorada con un pun-
taje de 4.
WEB
En nuestra web se encuentra en forma accesible la infor-
5 MI CUENTA
mación de nuestros productos, promociones, canales
PIONEROS EN de pago y mucho más. Además, brindamos la posibilidad
SUSTENTABILIDAD
de solicitar préstamos con documentación o recibo de
Nuestros clientes tienen la posibilidad de acceder a toda su infor-
ingreso a través de la web, somos la única financiera
mación y realizar seguimiento de sus productos en forma rápida
en dar esa opción con una respuesta en 30 segundos.
y segura a través de la web y la aplicación. Tenemos más de
Recientemente incorporamos un chat para que los clien-
30.000 usuarios y un promedio de 200.000 logueos al mes.
6 tes hagan consultas desde la web.
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
PRONTO! ONLINE
3 REDES SOCIALES FACEBOOK:
PRONTO!
TENÉS
132.250 FANS
CON QUÉ
Buscamos estar más cerca de
nuestros clientes, colaboradores
y la comunidad, recibir sus co- INSTAGRAM:
mentarios, lanzar contenido exclu-
sivo y promocionar nuestros pro-
7.623 SEGUIDORES
4 ductos. En Facebook, contamos
EL MEJOR
con un sistema de respuestas a
MÁS DE 300 CUENTAS
LUGAR PARA
TRABAJAR través del chat con el fin de brin-
dar una atención personalizada,
CONTENIDOS ALCANZADAS
las 24 horas del día, los 365 días
del año. GENERADOS 1.378.527
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
LINKEDIN:
OTRAS 10.190 SEGUIDORES
REDES TWITTER:
6 2.193 SEGUIDORES
SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
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2020, UN AÑO
CERCA
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE
SOMOS
PRONTO! ONLINE
3 ENGAGEMENT
PRONTO!
TENÉS teamos abonos para el Teatro de Verano.
CON QUÉ
En nuestras cuentas oficiales de Facebook
e Instagram compartimos contenidos edu- También, tuvimos sorteos asociados a
cativos, lúdicos y consignas especiales. los días de la madre, del padre, de los
De esta forma, buscamos generar interés abuelos, del niño, fiestas de fin de año,
e interacciones. entre otros.
4
EL MEJOR
LUGAR PARA Se destaca que, en 2020, lanzamos nues- Asimismo, creamos contenidos informati-
TRABAJAR tros filtros de Instagram para invitar a vos sobre cuidados por el covid-19 y un
nuestros seguidores a pintarse la cara especial de Recomendados para acompa-
de Carnaval y, entre los participantes, sor- ñar a nuestros seguidores.
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
ÁREA DE EXPERIENCIA
SOMOS
Contamos con un equipo que NUESTROS PRINCIPIOS DE VENTA NUESTROS PRINCIPIOS DE SERVICIO
3 vela por asegurar las mejores
PRONTO! prácticas de atención de Todos nuestros colaboradores se guían por seis Además, contamos con cuatro principios que
TENÉS
CON QUÉ ventas para construir relacio- principios que ponen en el centro al cliente y garantizan cómo nos relacionamos con nuestros
nes de confianza y a largo velan por brindar la mejor experiencia: clientes en todo momento.
plazo. Para esto, detectamos
oportunidades de mejora, es- Poner al cliente en el centro y ayudarlo a Atento y servicial: Ser amable y respetuoso
cuchamos a nuestros clientes estar mejor. con nuestros clientes.
4 y capacitamos a nuestros co-
EL MEJOR Ser un embajador y honrar siempre los Hacerlos sentir bienvenidos.
LUGAR PARA laboradores.
TRABAJAR
compromisos adquiridos con el cliente.
Profesional: Cumplir con nuestros compro-
Ser transparente con el cliente, explicar misos, escuchar al cliente y brindar una
todas sus opciones, beneficios, términos buena atención.
y condiciones.
Proactivo: Asegurarnos de estar informa-
5 Obtener el consentimiento del cliente y dos y organizados, anticiparnos a los posi-
PIONEROS EN proteger su información. bles problemas.
SUSTENTABILIDAD
Proteger al cliente siguiendo todos los re- Dispuesto a ayudar: Ser claros y transpa-
querimientos legales y de cumplimiento. rentes en la comunicación, brindar apoyo
a nuestros clientes.
Comportarse de una manera honesta e ín-
6 tegra, vivir nuestros valores.
SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
PROMOCIONES DESTACADAS
SOMOS
En 2020 tuvimos más de 40 campañas de Compartimos las promociones más Préstamo Carnaval, lanzamos una promo
3 publicidad para comunicar nuestros productos, destacadas. de $ 30.000, cuando los clientes la llevaban,
PRONTO! beneficios y promociones especiales. participaban en un sorteo de cuatro motos,
TENÉS una por semana.
CON QUÉ
Además, en un contexto que nunca antes
habíamos vivido, generamos productos y Cuentas al día, premiamos a nuestros
soluciones especiales para quienes nos eligen. clientes que estuviesen al día, entre todos
Te invitamos a conocerlas en el capítulo 6 ellos sorteamos un mes de supermercado
4 “Siempre cerca de quienes nos eligen”. gratis.
EL MEJOR
LUGAR PARA
TRABAJAR Más para los más grandes, creamos una
promo especial para jubilados con una
tasa muy conveniente.
Transferencia bancaria, los clientes que
5 se llevaban su préstamo en una sucursal
PIONEROS EN Express a través de una transferencia
SUSTENTABILIDAD
tuvieron un descuento en su cuota.
Outlet de préstamos con todas nuestras
promociones habilitadas.
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
PROMOCIONES DESTACADAS
SOMOS
Vuelta a Clases, una opción para conseguir
todo lo necesario para regresar a las clases,
3 con la posibilidad de pagarlo a los 45 días y
PRONTO! acceder a tasa 0 %.
TENÉS
CON QUÉ
Economía en Movimiento, como forma de
apoyar a nuestros clientes, ante el impacto de
la pandemia, lanzamos un préstamo con la
primera cuota a pagar a los 90 días.
4
EL MEJOR
LUGAR PARA
Triple Regalón, promoción en la que los clientes,
TRABAJAR abonando en fecha, tienen hasta las tres
últimas cuotas de regalo y con la posibilidad
de pagar la primera cuota a los 60 días.
Lanzamos hasta $300.000 y ofrecimos montos
5 de $100.000, $200.000 y hasta $300.000
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
para clientes o cancelados.
Adelanto de aguinaldo, pagando a los 90 días
y sin intereses hasta $60.000.
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
PROMOCIONES DESTACADAS
SOMOS
TARJETA DE CRÉDITO
3
PRONTO! Durante el año promovimos des-
TENÉS
cuentos exclusivos con nuestras Restaurantes y heladerías.
CON QUÉ
tarjetas, para clientes de todo
el país. Para definirlos nos basa- Librerías y papelerías.
mos en los comportamientos
de consumo de nuestros clientes Vestimenta, calzado y
4 y, en las zafras comerciales, tuvi- cosmética.
EL MEJOR
LUGAR PARA mos descuentos en:
TRABAJAR Jugueterías y dulcerías.
Electrodomésticos y ferreterías.
Hoteles y alquiler de autos. También, generamos beneficios para la adhesión de
5 débitos automáticos de UTE, OSE y ANTEL. Y continua-
PIONEROS EN Compras de celulares de mos con el beneficio del 3% de descuento para compras
SUSTENTABILIDAD
ANTEL. internacionales en e-commerce.
Uber y Rappi. Por último, lanzamos una promoción especial de otorgar
la VISA de Pronto! sin costo por un año.
6 Telepeaje.
SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
SOMOS
LANZAMOS PRONTO! PREMIOS
3 Nuestro programa de fidelización de Para poder ser parte y empezar a acumu-
PRONTO! la tarjeta Visa de Pronto! lar puntos, el cliente debe adherirse al
TENÉS Ahora los clientes acumulan puntos plan a través de un formulario en la web
CON QUÉ
con todas sus compras, débitos y adi- o contactándose al 17800.
cionales.
Pueden hacer un seguimiento del
saldo de sus puntos llamando al
4 17800 (próximamente será 100%
EL MEJOR
LUGAR PARA online), y canjearlos por productos o
TRABAJAR experiencias que se encuentran dispo-
nibles en un amplio catálogo.
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
Accedé al catálogo de premios AQUÍ
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
10 AÑOS DEL DCP!
SOMOS
3 Desde 2010 contamos con la figura
PRONTO! del Defensor del Cliente de Pronto!, EN 2020:
TENÉS única en el sistema financiero privado
CON QUÉ
de nuestro país. Hubo 604 peticiones.
Este servicio exclusivo tiene el objetivo El 99% de las peticiones
de prevenir, mediar o resolver conflic- finalizaron con un acuerdo entre
4 tos, con el fin último de la defensa de las partes.
EL MEJOR
LUGAR PARA los derechos del consumidor.
TRABAJAR
En 2012 la propuesta fue reconocida EN ESTOS 10 AÑOS:
por DERES como Mejor Práctica de Recibimos 10.898 peticiones.
RSE y en 2018 recibió una distinción
de CUA (Consumidores y Usuarios desde su creación. También, nuestros co- Cerramos con acuerdo el 98%
5 Asociados). laboradores participaron de un encuentro
PIONEROS EN de las peticiones recibidas.
SUSTENTABILIDAD con el Defensor del Cliente, Bernardo
Este año hemos celebrado su aniver- Barbot, para conocerlo más e intercam-
sario, recordando todo lo logrado biar sobre sus desafíos.
Para conocer más ingresa AQUÍ
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SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGEN1
2020, UN AÑO
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
LA MEJOR EXPERIENCIA
DE QUIENES
ENCUESTA PULSO - NET PROMOTER SCORE
SOMOS
3 Todos los clientes, luego de tener un En 2020 mejoramos nuestros resulta-
PRONTO! contacto con Pronto!, reciben un correo dos respecto a 2019, ya que tuvimos
TENÉS electrónico para calificar nuestra pro- un mayor nivel de respuestas y de pro-
CON QUÉ
puesta a través de una escala del 0 al motores.
10, así como la posibilidad de dejarnos
un comentario. Con estos insumos se Algunos atributos destacados de
calcula el porcentaje de clientes promo- nuestra propuesta de valor:
4 tores (puntúan 10 y 9), neutros (8 y 7)
EL MEJOR
LUGAR PARA y detractores (6 o menos). CONFIANZA I RAPIDEZ I ATENCIÓN
TRABAJAR I EXPERIENCIA I REPUTACIÓN I
Además, luego se realiza una gestión SOLUCIONES PERSONALIZADAS
telefónica con algunos de los clientes,
a cargo de líderes de las áreas operati-
vas y gerentes de la compañía, para
5 indagar más sobre sus experiencias.
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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2020, UN AÑO
EL MEJOR LUGAR
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SOMOS
3 Las personas que conforman nuestro Como parte de nuestra cultura, personifi-
PRONTO! equipo son el principal valor de la compa- camos nuestros valores en conductas a
TENÉS
CON QUÉ ñía. Por eso, apostamos a generar y man- través de competencias cardinales que
tener un excelente lugar para trabajar, constituyen todos nuestros procesos de
donde el colaborador pueda desarrollarse Capital Humano.
a nivel personal y profesional en un marco
de respeto, transparencia e igualdad de
4 oportunidades.
EL MEJOR NUESTRAS COMPETENCIAS SON:
LUGAR PARA
TRABAJAR Contamos con diversas políticas y prácti- Compromiso
cas innovadoras para fomentar nuestra
cultura y el buen clima laboral. Integridad
Nuestra cultura es nuestra personalidad,
5 los valores, creencias y actitudes que nos
Orientación a resultados
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD hacen únicos. Define cómo actuamos día Orientación al cliente
a día, cómo nos relacionamos y de qué
manera avanzamos hacia nuestras metas
y objetivos.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
NUESTRO STAFF
SOMOS
SOMOS EDAD PROMEDIO
123
485
3
32 AÑOS
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
CARGOS DE
LIDERAZGO
COLABORADORES
4
EL MEJOR
LUGAR PARA
OCUPADOS POR
75% 70%
TRABAJAR
MUJERES
DE MUJERES Y
5
25% 30%
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
HOMBRES
HOMBRES
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
EQUIDAD DE GÉNERO Y DIVERSIDAD
SOMOS
Desde nuestros inicios buscamos aportar a la Claudia Umpiérrez —árbitra de fútbol uruguaya,
3 construcción de una sociedad en la que los hom- primera con categoría FIFA— fue la encargada
PRONTO!
TENÉS
bres y las mujeres tengan las mismas oportuni- de inspirar a los participantes con su historia
CON QUÉ dades y garantías en el ámbito laboral, financiero de superación relacionada a los estereotipos
y educativo. de género.
Nuestro compromiso se traduce en las políticas María Teresa Pérez del Castillo (especialista de
4 de gestión de capital humano que aseguran ONU Mujeres), también fue una de las oradoras
EL MEJOR igualdad de condiciones, oportunidades y un del evento, quien explicó el impacto de los WEP
LUGAR PARA ámbito seguro para los colaboradores. en la gestión corporativa, la cadena de valor,
TRABAJAR
los clientes y la comunidad. Además, compartió
En este sentido, creemos que el talento no tiene indicadores sobre la brecha de género en las
género y que los equipos diversos nos permiten empresas de América Latina.
innovar y ser mejores.
5 Al sumarnos a estos principios continuamos
PIONEROS EN Afianzamos nuestro compromiso con la genera- Realizamos un evento en el que participó nuestro contribuyendo al logro de los Objetivos de Desa-
SUSTENTABILIDAD ción de igualdad. equipo gerencial, colaboradores de Pronto! y rrollo Sostenible (ODS), con énfasis en el ODS
del banco, líderes de organizaciones con los 5 (Igualdad de género), el ODS 8 (Trabajo decente
Junto con Scotiabank, celebramos nuestra ad- que tenemos alianzas, líderes de organizaciones y crecimiento económico), el ODS 10 (Reducción
hesión a los Principios para el Empoderamiento sociales y de opinión, así como medios de comu- de las desigualdades) y el ODS 17 (Alianzas
de las Mujeres (WEP) de ONU Mujeres. nicación. para lograr los objetivos).
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
GESTIÓN DEL TALENTO Contamos con procesos que garantizan el creci-
DE QUIENES
SOMOS
miento y desarrollo de nuestros colaboradores
desde el inicio de la relación laboral.
3
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
4 Debido al contexto de emergencia sanitaria,
SE HICIERON INDUCCIÓN
15
adaptamos nuestros procesos de reclutamiento Los ingresos participan en capacitaciones, dic-
EL MEJOR
LUGAR PARA de candidatos a través de bases digitales. Por tadas por líderes, para conocer sobre el negocio,
TRABAJAR ello la entrevista inicial, las pruebas psicotécnicas la cultura, las políticas y los procedimientos,
y la entrevista final las hicimos en forma virtual; INGRESOS entre otros temas. Este año, adaptándonos al
en casos excepcionales se hizo el proceso en contexto, realizamos estas instancias de forma
forma presencial siguiendo un protocolo de me-
4
online.
didas de seguridad.
5 CON CONTRATO
PIONEROS EN Además, la Gerencia de Capital Humano hace
SUSTENTABILIDAD Por otro lado, continuamos con nuestro programa A TÉRMINO
un seguimiento y acompañamiento para conocer
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Referidos por medio del cual nuestros colabora- sus vivencias durante los primeros tres meses.
dores recomiendan candidatos. CON CONTRATO
A PRUEBA
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
DESAFIANTE
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ORGULLOSOS
BENEFICIOS
DE QUIENES
SOMOS
Nuestra propuesta de valor hacia nuestros
3 colaboradores está integrada por beneficios
PRONTO! que buscan acompañar su desarrollo, Tarjeta de crédito Visa de Flexibilidad horaria en Casa
TENÉS calidad de vida, equilibrio familiar–laboral, Pronto! y Servicio integral de Central.
CON QUÉ
entre otros aspectos. Beneficia sin costo.
Biblioteca con 200 libros y 30
Tasa diferencial en préstamos. películas.
4 Control de salud. Convenios con seguros de salud
EL MEJOR
LUGAR PARA privados: Summum y MP.
TRABAJAR Horas de ausencia pagas
anuales. Convenios con centros
educativos para colaboradores
Visitas escolares pagas e hijos.
anuales.
5 Descuentos en servicios y
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD Tu gran día, día libre por el comercios.
cumpleaños del colaborador.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
SOMOS
Trabajamos a partir de un sistema de devo- CAPACITACIONES Los contenidos están divididos en cinco pilares:
luciones y evaluación de competencias
que permite detectar fortalezas y oportuni- Invitamos a nuestros colaboradores a de- • Liderazgo y Desarrollo
dades de mejora, así como el aporte que sarrollar competencias o adquirir nuevas • Cumplimiento y Gestión del Riesgo
3 está realizando cada colaborador y definir habilidades para la ejecución de sus • Excelencia Operacional
PRONTO!
TENÉS un plan de acción. tareas. • Innovación digital
CON QUÉ • Ventas y Servicio
Capacitaciones: 295.
Horas de capacitación: 4.426. La realización de cursos puede responder a dife-
rentes motivos, como ser:
4 Además, este año nos sumamos a Scotia
EL MEJOR Academy, la plataforma de aprendizaje Mandatorios por Scotiabank, el superior
LUGAR PARA
TRABAJAR de Scotiabank, con el objetivo de continuar y/o Capital Humano, para contribuir al
avanzando en nuestro camino de digitaliza- mejor desempeño del cargo.
ción y apuesta a promover la profesionali-
zación y formación permanente. Cursos que sean de interés personal, los
cuales pueden estar asociados o no con
5 Esta tiene cursos para la formación y desa- las tareas desarrolladas.
PIONEROS EN rrollo profesional de los colaboradores. Tam-
SUSTENTABILIDAD
bién, dispone de cursos de Linkedin Lear- Colaboradores que participaron al menos de una
ning, de forma gratuita. capacitación virtual: 480.
El 99% de los colaboradores cumplieron con los
cursos mandatorios.
6 Horas de capacitación: 4.184.
SIEMPRE CERCA Cursos dictados: 94.
DE QUIENES
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2020, UN AÑO
EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
PLANES DE CARRERA
SOMOS
Brindamos oportunidades de desarrollo,
3 nuestros colaboradores cuentan con la po-
PRONTO!
TENÉS sibilidad de acceder a oportunidades de
CON QUÉ crecimiento cuando:
Presentan resultados Este año en un contexto desafiante:
destacados.
76 colaboradores obtuvieron un ascenso
4 Cuentan con la experiencia de grado en el marco del programa.
EL MEJOR
LUGAR PARA y conocimiento.
TRABAJAR 18 colaboradores obtuvieron un ascenso
Están alineados a de grado por planes de sucesión o movi-
reglamentos y mientos internos.
procedimientos.
5 colaboradores accedieron a nuevas
5 Experimentan nuestros oportunidades por llamados internos.
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD valores como propios.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
BIEN HECHO
SOMOS
Reconocer los resultados y el trabajo bien PLATAFORMA APLAUSOS 2.0
hecho está en la esencia de nuestra cultura,
por eso implementamos un programa que Promovemos el reconocimiento en todos #CadenaDeReconocimiento: Lanzamos
celebra el aporte de valor de nuestros cola- los sentidos. Contamos con una platafor- una consigna especial en la que un colabo-
3 boradores. Se basa en cinco pilares: alinea-
PRONTO! ma en la que los colaboradores pueden rador distinguió a tres colaboradores.
TENÉS miento a la cultura, contribución al clima, recibir y enviar distinciones asociadas Los reconocidos debían seguir la cadena
CON QUÉ orientación al cliente, logro de los objetivos a nuestros valores. Además, el sistema y reconocer a otros tres colaboradores.
en forma excepcional e interés en la RSE. les permite a los líderes acompañar los
reconocimientos con puntos, que luego
pueden ser canjeados por vouchers para
4 utilizar en diferentes comercios. 98.4% está adherido a la plataforma.
EL MEJOR
LUGAR PARA
TRABAJAR Además, realizamos campañas de reconoci- Se recibieron 3.050 reconocimientos
mientos especiales por esta plataforma: que impactaron en 476 colaboradores.
Inspiradores. Con motivo de nuestro ani-
versario lanzamos una campaña especial 219 colaboradores utilizaron la
en la que invitamos a distinguir a aquellos plataforma para enviar una distinción.
5 colaboradores que han sido fuente de ins-
PIONEROS EN piración por sus valores, habilidades y
SUSTENTABILIDAD
comportamientos.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
BIEN HECHO
SOMOS
EQUIPOS EXITOSOS COLABORADORES DESTACADOS Lanzamos una edición especial de reconocimiento individual,
a raíz del contexto covid, en la que distinguimos a los cola-
Destacamos a los equipos que se dis- Se reconoció a los colaboradores con mayor boradores por su aporte destacado en competencias tales
3 tinguen por alcanzar un hito, tienen aporte del año a través de dos iniciativas. como:
PRONTO!
TENÉS un desempeño de alto impacto o ge-
CON QUÉ neran procesos innovadores. Este año
realizamos una edición especial des-
• SÚPER PRONTO! Compromiso Disponibilidad
tacando a los equipos que aportaron
un valor especial en el contexto desa- Sentido de la Resiliencia
urgencia
4 fiante de la emergencia sanitaria.
EL MEJOR
Promoción del
LUGAR PARA Flexibilidad buen clima
TRABAJAR
5 EQUIPOS DISTINGUIDOS Innovación Trabajo en equipo
46 COLABORADORES
5
PIONEROS EN
39 COLABORADORES DISTINGUIDOS
SUSTENTABILIDAD
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
BIEN HECHO
SOMOS
• EVENTO DE RECONOCIMIENTO
3 BIEN HECHO
PRONTO!
TENÉS
Para celebrar y agasajar a los colaboradores Colaboradores destacados
CON QUÉ destacados del programa realizamos un
evento virtual en el que participaron más Reconocimos a los colaborado-
de 100 colaboradores de todo el país. La res con mayor aporte del año.
ceremonia tuvo como maestros de ceremo-
4
EL MEJOR
nia a dos de nuestros integrantes del equipo
de Embajadores y contó con un espectáculo 58 COLABORADORES DISTINGUIDOS
LUGAR PARA del grupo vocal Los Botones.
TRABAJAR
Durante el encuentro celebramos las siguien-
tes distinciones:
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
BIEN HECHO
SOMOS
Aplausos Lo Mejor de Lo Mejor
3
PRONTO!
TENÉS Distinguimos a los colaboradores De los colaboradores reconocidos como Aplausos distin-
CON QUÉ que realizaron el mayor aporte guimos a Lorena Reta y Lucía Elhordoy por hacer un
estratégico a la compañía y que aporte excepcional. Las reconocidas participaron en
aplicaron los cinco pilares del Best of the Best, un encuentro internacional organizado
Programa de Reconocimientos. por el grupo Scotiabank, que este año se realizó en for-
4 mato virtual.
EL MEJOR 22 colaboradores recibieron la
LUGAR PARA distinción.
TRABAJAR
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PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
GESTION DE NUESTRA CULTURA
SOMOS
• COMUNICACIÓN
3
PRONTO!
TENÉS
Tenemos el compromiso de gestionar una en el cual comunicamos los principales
CON QUÉ comunicación transparente, cercana y per- acontecimientos del negocio, avances de
manente con nuestros equipos, quienes la estrategia, actividades realizadas, noti-
son los primeros en enterarse qué está acon- cias relevantes y la voz de nuestros cola-
teciendo en Pronto! boradores.
4
EL MEJOR En función de esto, para nosotros la comu- Así como el envío constante de mailings,
LUGAR PARA nicación es una herramienta de liderazgo, a través de los cuales compartimos informa-
TRABAJAR
de promoción de buen clima y gestión de ción relevante, consignas, invitaciones, des-
la cultura organizacional. tacamos hitos, encuestas, entre otros temas.
Y campañas de comunicación especiales
Para esto, disponemos de diferentes cana- que responden a los objetivos y necesidades
5 les de comunicación que atienden las pre- corporativas, por ejemplo, en 2020 tuvimos
PIONEROS EN ferencias y necesidades de nuestros cola- como foco comunicar sobre el covid-19
SUSTENTABILIDAD boradores. para informar, concientizar y estar cerca
de todos nuestros colaboradores.
Se destaca nuestro newsletter digital Co-
nectados, disponible en nuestra intranet,
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DE QUIENES
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
GESTION DE NUESTRA CULTURA
SOMOS
• EQUIPO DE EMBAJADORES
3
PRONTO!
TENÉS Desde hace tres años contamos con un equipo de
CON QUÉ colaboradores, pertenecientes a diferentes áreas,
que cumplen el rol de ser representantes de marca.
Ellos son aliados para la promoción y ejecución
de nuestras acciones de cultura, clima y sustenta-
4 bilidad. Además, son portavoces de nuestras acti-
EL MEJOR vidades y campañas.
LUGAR PARA
TRABAJAR
• EQUIPOS CLIMA Y EXPERIENCIA
5 EN ÁREAS OPERATIVAS
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
En cada uno de nuestros call centers contamos con equipos
de experiencia integrados por colaboradores que abordan
la temática a través de propuestas, planes pilotos y mejores
prácticas para nuestro cliente.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
PROMOVEMOS EL INTERCAMBIO
SOMOS Promovemos espacios para facilitar el diálogo e intercambio.
• REUNIÓN DE INFORMACIÓN • ENCUENTROS
3 E INTEGRACIÓN ESTRATÉGICOS • MANO A MANO
PRONTO!
TENÉS
CON QUÉ Con el objetivo de compartir los avances de la es- Instancias entre colaboradores de distintas áreas Ciclo de entrevistas de Nano Folle a nuestro
trategia, la compañía e indicadores, semestralmente con gerentes de primera línea, con el fin de conversar equipo gerencial con el objetivo de seguir co-
realizamos una reunión de información e integración sobre la estrategia, evacuar dudas sobre el negocio nociéndolos y estar más cerca.
con todos los líderes de la compañía. También, tra- e intercambiar puntos de vista.
4 bajamos herramientas para gestionar el clima orga-
PARTICIPARON 46 COLABORADORES 7 ENTREGAS
nizacional, potenciar la comunicación interna y el
4 ENCUENTROS
EL MEJOR
LUGAR PARA liderazgo. Dado el contexto de emergencia sanitaria,
TRABAJAR los encuentros fueron en forma virtual.
PARTICIPARON 140 COLABORADORES • CONECTADOS PARA
5
LIDERAR
PIONEROS EN Encuentro de líderes con la Gerencia de Capital
SUSTENTABILIDAD
Humano & Comunicación, para intercambiar sobre
el contexto que estamos viviendo, compartir expe-
riencias, proponer ideas y evacuar consultas.
6 4 INSTANCIAS
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DE QUIENES
PARTICIPARON 28 LÍDERES
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE CERCA
SOMOS Realizamos consignas y acompañamos a los colabora-
dores en fechas especiales.
3
PRONTO! • #GENERANDO • DÍA DE LA MADRE, DEL
TENÉS
CON QUÉ OPORTUNIDADES PADRE Y DE LOS ABUELOS
Celebramos la Pascua en las áreas operativas, en Agasajamos a los colaboradores con un regalo
agradecimiento y reconocimiento al trabajo que realizado por la comunidad de emprendedores
realizan día a día en las sucursales y call centers, de la red Sellin.
4 atendiendo a nuestros clientes y brindando la
EL MEJOR
LUGAR PARA mejor experiencia en el contexto de emergencia sa-
TRABAJAR nitaria. Más de 200 colaboradores de Montevideo
recibieron un kit dulce realizado por productores
de Montevideo, Flores y Rivera. Y los colaboradores
del interior del país disfrutaron de un huevo de
Pascua.
5
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
SIEMPRE CERCA
SOMOS
• DÍA DEL AMIGO • DÍA DEL ANIMAL
3
PRONTO! Lanzamos una consigna para que nuestros colabo- Invitamos a los colaboradores a enviar una foto
TENÉS
CON QUÉ radores compartan una amistad que se construyó con sus mascotas. Entre todos realizamos un
en el ámbito laboral. Entre todos los participantes sorteo por una ilustración de la foto con su mascota
sorteamos kits gourmet de Sellin. y un juguete para su mejor amigo/a.
4 PARTICIPARON 50 COLABORADORES PARTICIPARON 103 COLABORADORES
EL MEJOR
LUGAR PARA
TRABAJAR
• NOCHE DE LA NOSTALGIA
5 Realizamos distintas consignas en todas las áreas
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
de la compañía incentivando y concientizando la
importancia de celebrar esta fecha especial en
casa para cuidarnos entre todos.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
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SIEMPRE CERCA
SOMOS
• CONTEO DE FIN DE AÑO
Carta de Navidad, se sumaron 99 • AUTOCEBANTE
3 En estas fiestas, como forma de acompañar colaboradores, entre ellos sorteamos dos
PRONTO! a nuestros colaboradores desde la distancia voucher de compras. Como forma de seguir acompañando
TENÉS
lanzamos “Siempre Cerca, edición Felices fies- a nuestros colaboradores en la nueva
CON QUÉ
tas”. Repasamos las buenas prácticas elaboradas normalidad, realizamos una campaña
Realizamos una cuenta regresiva de fin de por el GACH para celebrar en familia y interna sobre costumbres que cambia-
año con diferentes propuestas, acciones y promovimos la compra de productos ron a raíz de la pandemia, una de esas
sorpresas. A través de cinco consignas busca- nacionales. fue la forma de tomar mate, por eso,
4 mos generar un espacio de intercambio y de entregamos un termo autocebante a
EL MEJOR
LUGAR PARA reflexión. Compartimos recetas y tradiciones para fin cada colaborador de la empresa.
TRABAJAR de año de la mano de colaboradores de
diferentes áreas y nuestro equipo de
Embajadores.
Agradecimos en Aplausos 2.0 a otros
5 colaboradores por compartir este 2020.
PIONEROS EN
SUSTENTABILIDAD
Y cerramos la campaña con un sorteo final
entre quienes dejaron sus deseos para el
2021; 116 colaboradores se sumaron con
mensajes especiales entre quienes sorteamos
6 productos de la red Sellin.
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EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
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ORGULLOSOS
DE QUIENES
LA FAMILIA PRONTO!
SOMOS
• DE TAL PALO
• DE TAL PALO! CRECE
3 Realizamos nuestro clásico festejo de vaca-
PRONTO! ciones de julio con actividades de entrete- Práctica en la que los hijos de nuestros cola-
TENÉS
CON QUÉ nimiento para los hijos de nuestros colabo- boradores, de entre 16 y 20 años, vivieron su
radores. primera experiencia laboral en Pronto! durante
enero y febrero de 2020.
En esta edición, adaptamos la propuesta a
dos actividades online segmentadas por
4 edades. A los más chiquitos se los invitó a
Durante la práctica se les brindó un taller de
EL MEJOR inserción laboral y la posibilidad de realizar
LUGAR PARA un espectáculo del grupo artístico Encanto una práctica remunerada en un área de la em-
TRABAJAR al Alma que combinó música y actuación presa.
para cautivarlos, y a los más grandes a un
show del mago Daniel K, que a través del ilu-
PARTICIPARON
sionismo sorprendió a toda la familia. Además, extendimos la invitación a nues-
5 tros 10 ahijados de la Fundación Niños 13
con Alas. ADOLESCENTES
PIONEROS EN PARTICIPARON
EN EL TALLER Y
SUSTENTABILIDAD MÁS DE
100
Todos los participantes recibieron un kit de
regalos, armado especialmente para ellos, in-
12
EN LA PRÁCTICA
HIJOS DE tegrado por productos de la red de emprende- REMUNERADA
COLABORADORES dores de Sellin, en apoyo a la producción na-
6 cional.
SIEMPRE CERCA
DE QUIENES
NOS ELIGENTambién puede leer
