USO DE LAS TIC COMO HERRAMIENTA PARA LA CALIDAD EDUCATIVA EN INSTITUTOS UNIVERSITARIOS
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REVISTA ARBITRADA DEL CIEG - CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS GERENCIALES (BARQUISIMETO - VENEZUELA) ISSN: 2244-8330
DEPÓSITO LEGAL: ppi201002LA3492 / AÑEZ LÓPEZ, CARLOS ANDRÉS / AÑEZ LÓPEZ, EDDY GERARDO / USO DE LAS TIC COMO
HERRAMIENTA PARA LA CALIDAD EDUCATIVA EN INSTITUTOS UNIVERSITARIOS / USE OF ICT AS A TOOL FOR EDUCATIONAL QUALITY IN
UNIVERSITY INSTITUTES / Número 47 enero-febrero 2021 [páginas 290-304] FECHA DE RECEPCIÓN: 12octubre2020/FECHA DE
ACEPTACIÓN: 25noviembre2020
USO DE LAS TIC COMO HERRAMIENTA PARA LA
CALIDAD EDUCATIVA EN INSTITUTOS UNIVERSITARIOS
Añez López, Carlos Andrés 1 Añez López, Eddy Gerardo 2
RESUMEN
El propósito del presente estudio fue diseñar lineamientos para el uso de las TIC como herramienta para
la Calidad de la Educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo (IUTM), extensión El
Moján. Se basó en el enfoque epistemológico positivista, considerando el método inductivo-deductivo. Se
enmarca como una investigación de tipo descriptiva, con un diseño de campo, no experimental,
transeccional. Los sujetos de análisis corresponden al censo poblacional realizado, el cual estuvo
constituido por 53 docentes. Se utilizaron como instrumentos para la recolección de información dos (02)
cuestionarios, uno para la variable Tecnologías de la Información y la Comunicación, conformado por 81
ítems y otro para la variable Calidad de la Educación, integrado por 40 reactivos, siendo este último de
reúso cuya versión es Sánchez (2013), adaptado por Áñez y Áñez (2018).En relación a la variable Calidad
de la Educación se categorizó también como medianamente inadecuada. Se recomienda fortalecer la
utilización efectiva de las TIC en la formación de los participantes y docentes para incrementar los niveles
en la calidad del interaprendizaje, en tal sentido, se propusieron lineamientos estratégicos a tales efectos.
Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, Calidad de la Educación.
USE OF ICT AS A TOOL FOR EDUCATIONAL QUALITY IN
UNIVERSITY INSTITUTES
ABSTRACT
The purpose of this study was to design guidelines for the use of ICT as a tool for the Quality of Education
at the University Institute of Technology of Maracaibo (IUTM), El Moján extension. It was based on the
positivist epistemological approach, considering the inductive-deductive method. It is framed as a
descriptive research, with a non-experimental, transectional field design. The subjects of analysis
correspond to the population census carried out, which consisted of 53 teachers. Two (02) questionnaires
were used as instruments for the collection of information, one for the Information and Communication
Technologies variable, made up of 81 items and another for the Quality of Education variable, made up of
40 items, the latter being reuse whose version is Sánchez (2013), adapted by Áñez and Áñez (2018).
Regarding the Quality of Education variable, it was also categorized as moderately inadequate. It is
recommended to strengthen the effective use of ICT in the training of participants and teachers to increase
the levels in the quality of inter-learning, in this sense, strategic guidelines were proposed for this purpose.
Keywords: Information and Communication Technologies, Education Quality.
1
Docente Ordinario. Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo (IUTM, Venezuela). Magíster en Gerencia
Empresarial. Doctorante en Educación. Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. (UNERMB, Venezuela).
aneucar1@gmail.com
2
Docente Ordinario. Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo (IUTM, Venezuela). Magíster en Gerencia de
Mercadeo. Doctorante en Educación. Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. (UNERMB, Venezuela).
eddyanezeco@gmail.com
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1. INTRODUCCIÓN
Las instituciones entre las cuales se destacan las universitarias han de procurar que
los avances acontecidos en el entorno educativo sean asimilados por quienes hacen
vida en las mismas, a fin de que éstos puedan ser utilizados en beneficio de la
gestión curricular e institucional, es decir, de las personas y del establecimiento
educativo propiamente dicho.
En tal sentido, aquellas organizaciones resistentes a adoptar las modificaciones que
atentan contra el statu quo se quedarán rezagadas en cuanto al aprovechamiento
de los beneficios que podrían acarrear los cambios que acontecieren en un
momento y lugar determinados. Según lo planteado, en el ámbito tecnológico
se suceden con gran rapidez nuevos avances que proporcionan gran apoyo a los
procesos institucionales para la formación de las personas mediante el uso de las
herramientas digitales relativas a la información y la comunicación.
Por otra parte, un aspecto a tomar en cuenta en la puesta en práctica de los
procesos internos referidos al interaprendizaje es su calidad, por cuanto, de ésta
depende que los mismos proporcionen la ayuda necesaria para construir
organizaciones educativas eficaces y eficientes, cuya excelencia sea uno de sus
pilares fundamentales. De esta manera, las tecnologías de la información y la
comunicación deben constituirse en los instrumentos a ser utilizados por las
instituciones educativas para adoptar procesos de aprendizaje colaborativo cuya
calidad sea óptima, a objeto de garantizar que los participantes inscritos en los
distintos programas de formación adquieran los conocimientos necesarios para
desempeñar de la mejor manera posible las actividades inherentes a los contextos
educacional, personal y social.
2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día, las instituciones se encuentran sometidas a importantes cambios de
índole económico, financiero, político y social, que las obligan a efectuar una
implementación y manejo adecuados de sus procesos internos tomando en cuenta
los elementos presentes en su entorno, los cuales son de gran influencia en la
productividad de las organizaciones. A esta realidad están vinculadas las
instituciones públicas y privadas entre las cuales se destacan las universidades,
evidenciándose la imperante necesidad de optimizar la conducción de los procesos
educativos, a fin de incrementar la factibilidad de lograr la consecución de los
objetivos y metas propuestos a corto, mediano y largo plazo, requiriéndose para ello
la actualización permanente de sus herramientas didácticas.
Lo anterior plantea la necesidad de hacer cambios en la manera como se
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implementa el proceso de interaprendizaje, para lo cual, las instituciones de
educación universitaria llevan recorrido un largo trecho en la búsqueda de la calidad
y en intentar la formulación y desarrollo de procesos de valorización de ésta por
encima de la cantidad, siendo esto necesario para la adecuada toma de decisiones;
en la cantidad lo que cuenta son los números y en la calidad lo primordial son los
seres humanos y el uso de la libertad, estableciéndose una estrecha relación
inversa entre éstas (Fernández, Landa y Santini, 2001).
En tal sentido, cabe indicarse que la calidad comprende el grado en el cual se han
cumplido los requisitos de los sujetos considerados, tomando en cuenta el nivel de
satisfacción de todos los grupos de interés que hacen vida en una organización
tanto internos como externos, al cubrir las necesidades y expectativas de las
personas involucradas, sin discriminar en su condición, es decir, ya sean éstas
naturales o jurídicas (Camisón, Cruz y González, 2006).
Por otra parte, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) según
Cabero (1998, citado por Belloch, 2012:1), “son las que giran en torno a tres medios
básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no
sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e
interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas”.
Según lo anteriormente planteado, los avances en la ciencia y la tecnología están
influyendo en todos los sectores de la sociedad y por supuesto la educación no está
al margen de ello.
No obstante, en un diagnóstico realizado por los investigadores en una institución
universitaria pública, específicamente en el Instituto Universitario de Tecnología de
Maracaibo (IUTM), extensión El Moján, se constató, según manifestaron quienes se
desempeñan como docentes, una marcada preocupación de los mencionados
funcionarios al no disponer de las herramientas tecnológicas necesarias suficientes
(computadores portátiles y de escritorio, proyectores de video e imágenes e Internet,
entre otras) para promover la implementación de un adecuado proceso educativo,
el cual redundaría en el beneficio colectivo. También, se percibió una significativa
desactualización u obsolescencia de los escasos dispositivos informáticos
disponibles para impartir las sesiones de clase, limitándose así, la ejecución efectiva
del complejo proceso orientado al interaprendizaje de los participantes por parte del
grupo de docentes.
Aunado a lo anterior, los constantes cortes y fluctuaciones en el servicio de energía
eléctrica imposibilitan la utilización de las referidas herramientas, a la vez que
pueden ocasionar severos daños a los limitados equipos con los cuales se cuenta
para impartir clases; otro suceso que afecta la disposición y utilización de las TIC
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corresponde al hurto de los cables a través de los cuales se presta el servicio de
telefonía fija, con esto se interrumpe de forma indefinida el uso de la Internet
mediante el Acceso a Banda Ancha (ABA).
En caso de continuar presentándose la situación planteada, es muy posible que la
calidad del proceso formativo se vea comprometida, ya que, se desaprovecharían
los beneficios relativos al uso e integración de las TIC en la educación integral de
los participantes, asimismo, no se identificarían las necesidades de formación
tecnológica y comunicacional tanto de los alumnos como de los docentes.
Para solventar la problemática anteriormente descrita en el Instituto Universitario de
Tecnología de Maracaibo (IUTM), extensión El Moján, se deben buscar alternativas
de solución como es diseñar lineamientos para el uso de las TIC como herramienta
para fomentar la calidad de la educación que coadyuven a resolver la situación
planteada.
Al considerar el problema planteado en Instituto Universitario de Tecnología de
Maracaibo, extensión El Moján, se orientó la presente investigación para dar
respuesta a la siguiente interrogante: ¿Será posible diseñar lineamientos para el
uso de las TIC como herramienta para la calidad de la educación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján?
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar lineamientos para el uso de las TIC como herramienta para la calidad de la
educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnosticar los aspectos pedagógicos de las tecnologías de la información y la
comunicación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján.
Analizar los elementos técnicos de las tecnologías de la información y la
comunicación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján.
Describir los elementos de gestión de las tecnologías de la información y la
comunicación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
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Moján.
Analizar los aspectos social, ético y legal de las tecnologías de la información y
la comunicación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión
El Moján.
Develar los elementos del desarrollo y responsabilidad profesional de las
tecnologías de la información y la comunicación en el Instituto Universitario de
Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján.
Identificar la eficiencia de la educación en el Instituto Universitario de Tecnología
de Maracaibo, extensión El Moján.
Determinar la eficacia de la educación en el Instituto Universitario de Tecnología
de Maracaibo, extensión El Moján.
Establecer la pertinencia de la educación en el Instituto Universitario de
Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján.
Identificar los procesos implementados para promover la educación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján.
Examinar los medios utilizados para proporcionar la educación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján.
Proponer lineamientos para el uso de las TIC como herramienta para la calidad
de la educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión
El Moján.
4. MARCO TEÓRICO
4.1 LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
El tratamiento de los contenidos considera la búsqueda y utilización de nueva
información fuera de los textos impresos; igual, la asistencia al proceso de escritura
mediante equipos computarizados, fomentando así el rol que deben cumplir las
tecnologías de la información y la comunicación para estudiantes y docentes. Según
Belloch (2012:2) las TIC constituyen:
Tecnologías de almacenamiento, recuperación, proceso y comunicación de la
información. Existen múltiples instrumentos electrónicos que se encuadran dentro del
concepto de TIC, la televisión, el teléfono, el video, el ordenador. Pero sin lugar a duda,
los medios más representativos de la sociedad actual son los ordenadores que nos
permiten utilizar diferentes aplicaciones informáticas (presentaciones, aplicaciones
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multimedia, programas ofimáticos,...) y más específicamente las redes de
comunicación, en concreto Internet.
Por su parte, Vivancos (2013:22) indica que “las tecnologías de la información y la
comunicación constituyen el conjunto de códigos y dispositivos que intervienen en
las etapas de codificación, procesamiento, almacenamiento y comunicación de la
información en sus distintas formas: alfanumérica, icónica y audiovisual”. De
acuerdo con Roblizo y Cózar (2015:24), las TIC “son un fenómeno revolucionario,
impactante y cambiante, que abarca tanto lo técnico como lo social y que impregna
todas las actividades humanas, laborales, formativas, académicas, de ocio y
consumo”. Así, las tecnologías del aprendizaje y el conocimiento, además de
considerarse como un todo en el cual se juntaron códigos (software) y dispositivos
(hardware) para procesar y difundir la información, se toma en consideración el
efecto que éstas tienen en la sociedad.
4.2 LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Todos los sistemas educativos, sea cual fuere su nivel, aspiran que se observe en
los procesos involucrados un grado aceptable de calidad, ya que, se pretenden
resolver a través de ellos un gran número de situaciones significativamente
adversas que se presentan en la sociedad. En un mundo globalizado como el actual,
la atención a las necesidades y requerimientos de quienes hacen vida en el
quehacer educativo debe constituir una de las principales preocupaciones, ya que,
mediante un proceso de formación efectivo se lograrán satisfacer las expectativas
y solventar una gran cantidad de acontecimientos problemáticos.
Según Muñoz, Méndez y Arteaga (2015), la calidad educativa consiste en el
cumplimiento de los fines y propósitos de la educación que implican el desarrollo de
las habilidades cognitivas (logros de aprendizaje) y socioemocionales (actitudes y
valores), la garantía y ejercicio de la igualdad y la participación en todas las
dimensiones de los procesos de enseñanza, así como, el fortalecimiento y
cumplimiento de las obligaciones jurídicas y los compromisos políticos que genera
la gobernanza en el plano local, regional, nacional e internacional.
5. METODOLOGÍA
El estudio en cuestión se sustenta bajo el enfoque epistemológico positivista. Según
Palella y Martins (2012), la corriente paradigmática positivista desplaza la
subjetividad del hombre y procura la comprobación de los hechos y sus causas
mediante la experiencia verificada a través de los sentidos, con el fin de determinar
leyes de aceptación universal. De igual manera, se clasifica como descriptivo y
considera el método inductivo-deductivo. Asimismo, se realizó en el lugar donde se
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precisó el objeto de la investigación, por lo cual también es “de campo”. En
relación al diseño, corresponde a la categoría de no-experimental, también conocido
como expost-facto, donde no se realizó ninguna manipulación o se ejerció influencia
directa sobre las variables.
Complementariamente, la investigación se considera de corte transversal o
transeccional. En estudios con este diseño, según la opinión de Hernández,
Fernández y Baptista (2014:154), “se recolectan datos en un solo momento y tiempo
único”. Por otra parte, la población estuvo integrada por los 53 docentes tanto
ordinarios como contratados en todas sus categorías (titular, asociado, agregado,
asistente e instructor), dedicación (exclusiva, tiempo completo, medio tiempo y
tiempo convencional) y todos los Programas Nacionales de Formación (PNF)
impartidos en la sede: Administración, Informática y Contaduría Pública.
Asimismo, en vista de la accesibilidad de los sujetos involucrados, la disponibilidad
de recursos (humanos, tecnológicos, económicos) y tiempo y, con el objeto de no
incurrir de manera innecesaria e injustificada en los supuestos que implica el error
muestral, se procedió a utilizar la técnica denominada censo poblacional. Para el
proceso de recolección de la información, la técnica utilizada fue la encuesta y las
variables fueron observadas mediante dos cuestionarios: El primero referido a las
Tecnologías de la Información y la Comunicación y el segundo a la Calidad de la
Educación, ambos aplicados a toda la población de sujetos que integran el gremio
docente. Las alternativas fijas de respuesta utilizadas en ambos cuestionarios
fueron: Siempre, Casi Siempre, Casi Nunca y Nunca.
Para la validez de contenido del cuestionario referido a la variable Tecnologías de
la Información y la Comunicación, se seleccionaron 7 expertos en las áreas de
tecnologías nuevas, calidad educativa y metodología de la investigación, quienes lo
evaluaron a través de un instrumento de validación y la tabla de criterio de
pertinencia y, estuvo conformado por 81 reactivos. Para la recolección de
información correspondiente a la variable Calidad de la Educación, se tomó en
cuenta el instrumento diseñado por Sánchez (2013), adaptado por Áñez y Áñez
(2018), el cual constó de 40 enunciados, en tal sentido, no se le aplicó el referido
proceso para su validación.
Seguidamente, se aplicó una prueba piloto a 10 docentes del IUTM, en su sede
principal, ubicada en el municipio Maracaibo, para determinar la confiabilidad del
instrumento que corresponde a las TIC, utilizándose la fórmula que corresponde al
coeficiente Alpha de Cronbach, a través de ésta se obtuvo un resultado de 0,95, en
virtud de lo cual se estimó una alta confiabilidad. Es importante destacar que en
relación al segundo instrumento aplicado a los docentes para la variable Calidad de
la Educación no se le realizó la referida prueba piloto, ya que, Sánchez (2013)
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efectuó el procedimiento para la determinación de su coeficiente de confiabilidad.
Por consiguiente, a objeto de interpretar la información que aportó el censo
poblacional se calcularon los descriptores de la estadística básica: sumatorias y
medias, así mismo, se diseñó un baremo en el cual se determinan las categorías
inherentes a las puntuaciones establecidas, cuyas consideraciones se especifican
desde el punto de vista cualitativo (cuadro 1).
Cuadro 1. Baremo para el Análisis de los Datos de las Variables Tecnologías de
la Información y la Comunicación y Calidad de la Educación (Fuente: Los Autores)
6. RESULTADOS OBTENIDOS
A continuación, se presentan los resultados obtenidos luego de analizar los datos
proporcionados por el censo poblacional después de aplicar los instrumentos de
medición al personal docente.
Gráfico 1. Variable Tecnologías de la Información y la Comunicación. Comportamiento por
Dimensiones. Fuente: Cálculos basados en las respuestas del cuestionario aplicado a los
docentes.
En el Gráfico 1, se observa similitud entre las medias que corresponden a las
dimensiones: Social, Ética y Legal con 2,17, De Gestión con 2,22, Técnica con un
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promedio de 2,35 y, Desarrollo y Responsabilidad Profesional con un valor de 2,50,
ubicándose éstas en la categoría medianamente inadecuada. No obstante, la
dimensión Pedagógica con una media de 2,62, presentó el valor más alto, en virtud
de lo cual, se categorizó como medianamente adecuada. De acuerdo al
planteamiento anterior, se obtiene para la variable Tecnologías de la Información y
la Comunicación una media de 2,37 ubicada también en la categoría medianamente
inadecuada, lo cual no se corresponde con lo referente a la adquisición y utilización
efectiva de las competencias clave en materia de TIC, las cuales son requeridas en
la implementación de un proceso educativo de calidad.
Gráfico 2. Variable Calidad de la Educación. Comportamiento por Dimensiones. Fuente: Cálculos
basados en las respuestas del cuestionario aplicado a los docentes.
En el Gráfico 2, se observa similitud entre las medias de las dimensiones: Medios
(2,09) y Pertinencia (2,50), ubicándose ambas en la categoría medianamente
inadecuada, asimismo, se presenta semejanza en los promedios de las
dimensiones: Procesos (2,51), Eficiencia (2,61) y Eficacia (2,63), ubicándose en la
categoría medianamente adecuada. Con base a lo indicado en el planteamiento
anterior, se obtiene para la variable Calidad de la Educación una media de 2,47,
ubicada también en la categoría medianamente inadecuada.
Al observar los resultados obtenidos por Sánchez (2013), quien realizó su
investigación en el mismo ente universitario objeto del presente estudio, se precisa
una gran coincidencia en cuanto a la categorización de las dimensiones
consideradas, las cuales fueron iguales a las tratadas en la presente investigación:
Pertinencia y Medios, siendo estimadas como medianamente inadecuadas y;
Eficiencia, Eficacia y Procesos, estando ubicadas en la categoría medianamente
adecuada. Por consiguiente, lo anterior refleja que no se han producido cambios
sustanciales en el lapso transcurrido desde el año 2013 hasta la presente fecha en
relación al mejoramiento de la calidad de la educación, en virtud de lo cual, se le
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otorga un carácter estacionario.
En vista de los resultados, puede afirmarse que la calidad de la educación en la
institución estudiada no es apropiada y la misma debe ser concebida desde una
visión sistémica, holística e integradora que comprenda la satisfacción de las
necesidades de los sujetos involucrados en el proceso de interaprendizaje
considerando todas y cada una de las dimensiones inherentes a la misma, a saber:
Eficiencia, Eficacia, Pertinencia, Procesos y Medios, al tener en cuenta que éstas
abarcan de manera global la satisfacción adecuada de los actores inmersos en
actividades formativas, promoviéndose así la adquisición y perfeccionamiento de
las competencias requeridas y por ende el mejoramiento de su desempeño.
7. CONCLUSIONES
Seguidamente, se procede a establecer las conclusiones a las cuales se llegó en
la presente investigación considerando lo reflejado en el análisis estadístico previo
en función de los objetivos establecidos, en virtud de lo cual, se indica lo siguiente:
En referencia al primer objetivo específico, relacionado a diagnosticar los aspectos
pedagógicos de las tecnologías de la información y la comunicación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján, se observa que los
elementos pedagógicos presentan un valor estimado como medianamente alto y
por lo tanto no se consideran una amenaza que atente contra los aspectos
pedagógicos de las TIC, no obstante podrían mejorarse a fin de incrementar la
motivación, la planificación, la selección, el desarrollo y la puesta en práctica de
actividades y entornos virtuales en el manejo de los recursos digitales.
En relación al segundo objetivo específico, referido a analizar los elementos
técnicos de las tecnologías de la información y la comunicación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján, se evidencia en
cuanto a los referidos elementos un valor medianamente bajo, lo cual puede incidir
negativamente en el uso de los recursos tecnológicos digitales y espacios virtuales
que sirvan de apoyo al proceso de aprendizaje del cual son objeto los participantes
inscritos, asimismo, se podría obstaculizar la implementación de los sistemas
digitales de información y comunicación que propiciarían la interacción entre los
estudiantes y los demás actores que hacen vida en el ámbito educativo.
Con respecto al tercer objetivo específico, denominado describir los elementos de
gestión de las tecnologías de la información y la comunicación en el Instituto
Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján, se observa que los
aspectos propios de la gestión tienen un valor medianamente bajo y pudieran causar
un impacto negativo al no utilizar las herramientas tecnológicas necesarias para el
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mejoramiento y renovación de la gestión curricular e institucional en la realización
del análisis de las variables de desempeño académico (promedio y distribución de
notas por asignatura, asistencia a clases), la administración del tiempo, la
organización en el mantenimiento de los recursos digitales y la implementación de
estrategias de comunicación y seguimiento sobre el aprendizaje colaborativo de los
estudiantes.
En referencia al cuarto objetivo específico, relacionado a analizar los aspectos
social, ético y legal de las tecnologías de la información y la comunicación en el
Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján, al precisarse
en relación a los referidos elementos un valor medianamente bajo, éstos pudieran
estar incidiendo de manera contraproducente en la formación de los participantes al
no promover adecuadamente, mediante la utilización de las TIC, el desarrollo de
habilidades sociales y el respeto a la equidad, diversidad, salud, ambiente y a las
normas éticas y legales, en cuanto al aprendizaje de los principios de la ciudadanía
digital (acceso y uso de la información).
Al considerar el quinto objetivo específico, referente a develar los elementos del
desarrollo y responsabilidad profesional de las tecnologías de la información y la
comunicación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján, se evidencia al ver su valor medianamente bajo, que la inadecuada
realización de actividades de formación continua y de desarrollo profesional y, la
indeterminación de resultados del uso de las TIC, podrían afectar negativamente la
adquisición permanente de las competencias digitales requeridas por parte de los
docentes sobre la utilización e integración de las TIC en el aprendizaje.
En cuanto al sexto objetivo específico, relacionado a identificar la eficiencia de la
educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján, se precisa un valor medianamente alto, lo cual da cuenta de que si bien no
se ubica en la categoría superior, tampoco se debería limitar la eficiencia del
proceso de interaprendizaje, sin embargo, el nivel de ésta podría mejorarse con
el propósito de fomentar el empleo racional de los recursos humanos, técnicos,
materiales y económicos a fin de lograr los objetivos educacionales planificados.
En relación al séptimo objetivo específico, referido a determinar la eficacia de la
educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján, se observa que en cuanto al valor que representa la dimensión eficacia se
experimentó un comportamiento categorizado como medianamente alto, por lo cual
se estima que la misma no limita la calidad de la educación en la institución
educativa estudiada, no obstante, ésta podría ser optimizada con el fin de lograr los
objetivos académicos y el cumplimiento de los contenidos programáticos.
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Con respecto al octavo objetivo específico, denominado establecer la pertinencia de
la educación en el Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, extensión El
Moján, al observarse un valor medianamente bajo, ésta podría ejercer una influencia
negativa con respecto a las actividades inherentes a la vinculación universitaria, la
cual debe estar orientada a la implementación de un sistema de relaciones
complementarias e integradoras.
En cuanto al noveno objetivo específico, relacionado a identificar los procesos
implementados para promover la educación en el Instituto Universitario de
Tecnología de Maracaibo, extensión El Moján, al precisarse un valor que se estima
como medianamente bajo, podría verse afectada desfavorablemente la ejecución
de programas de orientación o consejería educativa que coadyuven a solventar los
problemas personales de los estudiantes y su formación en valores.
Al considerar el décimo objetivo específico, referente a examinar los medios
utilizados para proporcionar la educación en el Instituto Universitario de Tecnología
de Maracaibo, extensión El Moján, se observa un valor considerado como
medianamente bajo que evidencia un obstáculo significativo para la calidad
educativa, limitándose en gran medida la adecuada adquisición de competencias
por parte de los participantes al no contar con el contexto físico idóneo.
8. RECOMENDACIONES
Posterior a la realización del análisis de la información obtenida y presentadas las
conclusiones resultantes de éste, se formulan las recomendaciones considerando
los elementos críticos precisados:
Enfatizar la planificación de ambientes y experiencias de aprendizaje, mediante la
ejecución de estrategias referentes a la utilización de las TIC para la formación
estudiantil en el contexto donde serán realizadas las actividades didácticas y
emplear efectivamente los recursos digitales y ambientes virtuales colaborativos en
los procesos de formación.
Proporcionar políticas y herramientas para la racionalización en el empleo de los
recursos (humanos, técnicos, didácticos, materiales o financieros) que involucren el
conocimiento de los costos que implica la implementación de una educación de
calidad.
Implementar un proceso de interaprendizaje pertinente con especial atención en los
contenidos programáticos, es decir, que se ajuste, dada su flexibilidad, a los
requerimientos, necesidades, intereses y expectativas de los estudiantes y de los
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distintos escenarios que implica la vida en sociedad, participar activamente en las
actividades que consideren la vinculación de la institución universitaria estudiada
con su entorno y aplicar programas de orientación o consejería educativa de manera
continua e integral bajo la protección y guía de consejeros expertos.
9. LINEAMIENTOS PARA EL USO DE LAS TIC COMO HERRAMIENTA PARA LA
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA DE MARACAIBO, EXTENSIÓN EL MOJÁN.
9.1 Presentación
Las tecnologías de la información y la comunicación con el transcurrir del tiempo se
han constituido en herramientas necesarias para la ejecución adecuada del proceso
de aprendizaje colaborativo a cualquier nivel, con el propósito de que las personas
inmersas en las actividades formativas apliquen las competencias digitales, las
cuales son requeridas para desempeñar las funciones que a bien tuvieren ejecutar
de la manera más efectiva posible.
Por consiguiente, las referidas tecnologías deben ser consideradas estimando una
planificación acertada, con la finalidad de procurar que las actividades realizadas en
el contexto educativo coadyuven al cumplimiento de los objetivos planteados, en
virtud de lo cual, ha de precisarse una preparación previa que posibilite la
adecuación de la formación docente a la satisfacción de las necesidades que
presentan los participantes en los distintos programas de enseñanza.
9.2 Lineamientos
a) Realización de cursos para la capacitación de los docentes en cuanto al manejo
de las TIC en las actividades educativas, suministro a los docentes de los medios
digitales pertinentes para ser utilizados en las actividades de formación de los
estudiantes, instrucción a los docentes para la creación de espacios digitales
orientados al interaprendizaje y desarrollo de competencias digitales para la
realización del trabajo en equipo con los participantes y entre facilitadores.
b) Ejecución de talleres para la formación de los docentes sobre el manejo de la
Internet en cuanto a la exploración, ubicación y escogencia de los contenidos
pertinentes a los fines pedagógicos, apoyo a los profesores en relación a la
constante actualización de los contenidos inherentes a las unidades curriculares y
promoción de la interacción entre los miembros de la institución.
c) Motivación al gremio docente en la utilización de medios digitales para el
cálculo y análisis de promedios y distribución de notas, asistencia a clases, niveles
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de aprobación y repitencia y, otros aspectos relacionados, desarrollo de
competencias por parte de los facilitadores en relación a la administración del
tiempo haciendo uso de medios digitales e incorporación del gremio profesoral en
calidad de corresponsables en la gestión y administración de las herramientas
informáticas con fines pedagógicos.
d) Suministro de los medios tecnológicos a los docentes y estudiantes para ejecutar
las actividades propias de la realización y socialización de proyectos,
investigaciones y otras actividades institucionales y, estímulo a los facilitadores y
participantes para utilizar las TIC en las gestiones de carácter comunitario.
e) Fomento de la sensibilización de los docentes en cuanto a principios como la
equidad e inclusión educativas al hacer uso de las herramientas tecnológicas
disponibles, impulso del respeto a la diversidad en los ambientes educativos al
trabajar con las TIC y generación de una actitud garante en los estudiantes sobre el
resguardo del entorno educativo al usar las nuevas tecnologías.
f) Realización de conversatorios acerca de los aspectos éticos y legales inherentes
a la utilización de herramientas digitales, ejecución de talleres grupales entre
docentes para discutir sobre la conducta a observarse fomentando el respeto a las
normas éticas y legales al utilizar las TIC y realización de actividades integrando
equipos de trabajo entre facilitadores para disertar sobre el comportamiento
pertinente para garantizar el respeto al implementar las tecnologías.
g) Implementación de cursos en materia de TIC y estímulo a los facilitadores para
que utilicen las mismas en su capacitación considerando los temas referidos a su
quehacer docente e incentivo a los facilitadores para que participen de forma
presencial y virtual (vía Internet) en comunidades de interaprendizaje orientadas a
propiciar su desarrollo profesional.
h) Ejecución de talleres sobre las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas que implica la vinculación entre la institución y los diversos sectores
empresariales e incentivar a los docentes para que consideren al impartir sus
unidades curriculares la producción y desarrollo de bienes y/o servicios asociados
a las empresas cercanas a la institución.
i) Solicitud a los coordinadores y jefes de departamentos en cuanto a las
necesidades en equipamiento y servicios requeridos para el desempeño de sus
funciones y, el establecimiento de relaciones con los entes gubernamentales para
tramitar las solicitudes necesarias para atender las necesidades en infraestructura
(planta física) y servicios, pudiendo ser mediante la presentación de proyectos.
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Valencia. España. Documento en línea. Disponible en: http://www.
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Camisón, C., Cruz, S. y González, T. (2006). Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoques,
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Disponible en: https://porquenotecallas19.files.wordpress. com/2015/08/gestion-de-la-
calidad.pdf
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doi.org/10.12795/pixelbit.2015.i47.02
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Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
Vivancos, J. (2013). El Futuro de la Educación y las TIC. Revista Padres y Maestros. No.
351. pp. 22-25. Universidad Pontificia Comillas. Madrid. España. Documento en línea.
Disponible en: https://revistas.upcomillas.es/ index.php/padresymaes
tros/article/download/1047/891
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