DISEÑAR PENSAR E INNOVAR EN APPLE

DISEÑAR PENSAR E INNOVAR EN APPLE

A comienzos de Marzo de 2010, después del lanzamiento dramático del Ipad, en donde las
acciones de Apple se habían quedaron estancadas por más de 6 meses, argumentando un
crecimiento empresarial. Pero la gran depresión de la época ayudo a que la economía mundial
estuviera estancada. Con una capitalización de casi US$ 200 mil millones y las ventas anuales entre
los $50 mil millones, Apple ahora vale más que el gigante General Electric, y paso el valor de la
Corporación de Sony cinco veces, aunque ambas empresas tuvieron una renta base más grande.

Desde 1976, Apple ha sido líder en diseño y en integrar los primeros computadores con hardware
y software. En 2010, incorporo la música en los teléfonos móviles, tiendas innovadoras, y nuevos
modelos de negocio. Además, el lanzamiento de la tableta iPad, quizás acelere la transformación
de los libros.

El éxito de Apple no fueron solo las estrategias, si no como a medida del paso del tiempo, las
personas fueron utilizando cada día más dispositivos tecnológicos, sumados a la gran calidad que
ofrece esta compañía. Fue evidente que los computadores llegaron en el momento que éstos eran
máquinas para el procesamiento de datos y la automatización, a mediados de 1970s, cuando
Apple entró al mercado.

El objetivo Steve Jobs y Apple fue diseñar una computadora que apoyara y fomentara el trabajo
individual. Las personas encontraron beneficios en estos productos para sí mismos. El primer
diseño fue centrado en lo que pensaban, querían y desearían las personas y como interactuarían
con sus computadoras. Fueron resolviendo y asegurándose de que los diseños gustarían a los
compradores. Aplicaron mucha creatividad e ingenio a los diseños.

Desde el principio, los productos de Apple fueron pensados para ser altamente interactivos.
Jonathan Ive, vicepresidente de Apple de diseño industrial, quien ayudo al desarrollo del iPod
(1990spreocupandose hasta del más pequeño detalle.

El iPod va mucho más allá de almacenar y reproducir su música. Lo simple del diseño fue pensada
muy bien y la capacidad de construirlo no es complicada, pero el hecho de que nadie ha podido
duplicar las capacidades, quiere decir que los componentes pueden ser difíciles de encontrar, y el
sentido de diseño, para crear algo sencillo no es fácil de adopta. Este "sentido de diseño" fue
evidente en el iPod Mini, que redujo la cantidad de música que podría ser escuchada pero se toma
ventaja de un nuevo disco duro tecnológico.

Más allá de la moda

La apariencia de productos Apple es así "el resultado de atención a los detalles esmerada," según
Ive. "La cosa en la que todos nuestros competidores pierden es que piensan que es solo acerca de
la moda, ellos piensan que está acerca de apariencia de exterior. . . . Y ellos no podrían estar más
lejos de la verdad".

Ive podría haber pensado casi cualquier producto de la compañía que lanzo en las décadas
pasadas, inclusive los que no tuvieron éxito en el mercado—por ejemplo el Cubo G4. El director
general de Apple Steve Jobs dijo que ese producto era la mejor computadora de todas porque
estaba diseñada para depurar información.

La innovación, Estrategia de Desarrollo de productos, y la Ejecución Jobs y Steve Wozniak
fundaron la compañía en 1976, y pronto llego Mike Markkula, Jr., quien aporto capital. El primer
computador personal, Apple radical II, se estrenó en 1978, y la empresa tuvo un IPO exitoso dos
años después. IBM entró al mercado y sus máquinas no tuvieron la sencillez de Apple

En abril de 1985, la junta saco a Jobs de Apple, y él se fue, para los Estudios de la productora de la
animación Pixar. De 1985 a 1993, Apple sería dirigida por John Sculley, director general anterior de
PepsiCo y un experto de marketing.

Había tres evaluaciones cuando nacía una idea de creación de producto: un documento de
requisito de marketing, un documento de requisito de ingeniería, y un documento de experiencia.
Estos tres sería revisado por un comité de ejecutivos, y si eran aprobados, el grupo de diseño
conseguiría un presupuesto, y un líder del equipo. El equipo trabajaría y haría planes de marketing
y de ingeniería.

La excelencia en la Ejecución

Jobs tomo acción inmediata en su regreso a la compañía en agosto 1997. Cerró dos divisiones, y
elimino 70% de nuevos proyectos. El iMac salió al mercado en agosto 1998. Trabajando al lado de
Jobs fue Tim Cook, el jefe de Apple de operaciones. Cook se unió a la compañía en 1998; él había
trabajado en IBM y Compaq.

Apple hace el gran milagro: revela productos revolucionarios que han sido mantenidos secreto
hasta que empiezan a aparecer mágicamente en tiendas por todo el mundo. El iPhone, el iPod,
cualquier número de iMac y MacBooks.

Cuando Steve Jobs se retira por un tiempo en el 2009 para recibir un trasplante de hígado, Cook se
queda a cargo de la compañía. Los productos siguieron, las acciones subieron, Jobs regreso, y el
iPad se lanzó al mercado.

Estrategia de la plataforma

El enfoque de Apple ha sido único para sus seguidores. Pero el enfoque de la compañía a la
innovación ha sido más complejo que diseñar sólo productos emocionantes: su cartera de
producto vuelve a emplearse dentro de la familia de producto. Apple tiene una estrategia clara.

El sistema operativo de OSX, por ejemplo, es utilizado en todas las computadoras de Apple así
como en el iPhone. Y el iPhone e iPod Touch vienen con la misma plataforma, como hacen la
mayor parte de la familia de iPod, y ahora viene el iPad. Los clientes benefician el uso efectivo de
una estrategia de plataforma. Diseños más fijos y seguros requieren menos reparación,
mantenimiento, y servicio, en general y especialmente para usuarios principiantes.

Productos Hermosos

Un "hermoso objeto" está dentro de nuestras mentes, pero, también, puede ser cambiado.
Veamos el diseño del iPod original que fue diseñado de color blanco. La superficie es un
policarbonato, una mezcla en donde un procedimiento de moldura de inyección y una alta capa
transparente de plástico sobre una capa de blanca sólida, hacen un producto bello y llamativo.

Después se decidió remplazar el policarbonato por aluminio, quienes revolucionaron la imagen de
todos los productos Apple. La capacidad de Apple para cambiar del blanco, a colores más fuertes y
nuevos materiales, sugiere la importancia de diseño como un motivo de innovación. También la
atracción por nuevos materiales y procesos industriales, que pueden ofrecer nuevas
oportunidades para la innovación de producto. Como Jobs noto, el crecimiento explosivo de Apple
pensó que se tenían que fabricar cosas más atrevías.

El director general como Innovador Principal

Steve Jobs y Apple en sus primeros años enfocaron sus ideas al "sentido del diseño". Jobs era muy
refinado y estilizado; su sensibilidad reinaba en la compañía, trabajaba junto a personas que
compartía un pensamiento muy afín, así el trabajo del diseño evoluciono. Los proyectos que el
realizo no tenían la expresión formal de diseño, puesto que no tenía una educación enfocada. Por
eso, los demás, que habían tenido toda la formación profesional con larga experiencia en estos
campos, se impresionaban por su talento y su capacidad de inspirar otros. Jobs fue el creador de
hermosas y elegantes soluciones y como resultado, son sus buenos diseños.

Más allá del manejo, la participación total en la toma de decisiones, de la estrategia del diseño del
producto y el servicio al envase, Jobs han sido la cara de la compañía. Los productos no son
sacados; son presentados al público por el equipo directivo de Apple.

Experimentación brava de Negocio

Un ejemplo de la audacia de las estrategias fue el de cambiar el formato de ventas, vender al por
menor. En estos tempos hay cientos de Tiendas de Apple mundiales que en su momento formaron
una gran polémica. Las Tiendas de Apple por supuesto debían ser creadas con el mismo esfuerzo
de calidad de detalle que caracteriza los productos de todo la compañía.

Contra la Opinión convencional

La prensa exhaustiva en toda "Apple’’ y "Jobs" (representando más de 100 millones de referencias
en Google) muestra comentarios en el "fracaso" de la compañía para responder a lo que pasa en el
mundo. El movimiento ha sidoignorado en su mayor parte por Apple. La compañía insiste en
integrar, su propio hardware y el software. Ha anunciado que diseñará sus propias pastillas para el
iPods, iPhones y iPads, una migración atrasada que parece tanto fuera de paso con cómo la
industria informática ha estado evolucionando.

Aprendizaje Constante y Adaptación

"Progresamos eliminando cosas," Jobs ha enfatizado, y la sencillez de productos Apple ha sido
anunciada desde que empezó la compañía. El iPod, como vemos, fue al comienzo en una material
y color luego, llegó a ser otra versión en otro material y una serie de colores. El iMac, que comenzó
en 1998 en una serie de colores y en una forma determinada, fue en los años subsiguientes una
máquina en blanco, ahora está ofrecido en muchas denominaciones diferentes y no sabemos qué

pueda suceder el próximo año. El iPhone, para que no se pueda destapar, ahora tiene una
plataforma de revelador con muchas aplicaciones.

Fue Jobs quien construyo una compañía experimentando un diseño atrevido. ¿Pero puede haber
una Apple sin Jobs? En Pixar, él dejó atrás una compañía que tuvo éxito sin personalidades fuertes.
Durante su trasplante, Apple continuó lanzando productos y financieramente hablando le fue muy
bien.

¿Cuál será el futuro de Apple acercándose a la segunda década del siglo 21?