2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia

 
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Informe de
 GESTIÓN

2017
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Informe de
 GESTIÓN

2017
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Informe de gestión del
                            gerente general y la Junta Directiva

                            SEÑORES
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                                                                                                                                            Nos mueve
                            ACCIONISTAS

                                                                                                                                                                                                                                    GRUPO FAMILIA®
                                                                                                                                                                                          el propósito de
                            Con este informe les presentamos los principales aspectos de la gestión adelantada
                                                                                                                                                                                         generar bienestar
                            por nuestra organización durante el año anterior. Los resultados de 2017 evidencian                                                                            a las familias
      4                     la capacidad de evolución que Grupo Familia® tiene para adaptarse a un entorno                                                                                                                            5
                            cambiante. De esta manera, entregaremos elementos relevantes sobre la estrategia
                            que seguimos y la forma en que la gestionamos, así como los desafíos que
                            abordamos y el rumbo que damos a nuestro grupo empresarial.
                                                                                                                                                                                             Andrés
                                                                                                                                                                                             Gómez S.
                            El aspecto fundamental de este                                                                                                                                   Gerente
                            proceso son las personas que integran                                                                                                                            General
                            la compañía, un grupo de más de 5.000
                            empleados que se encuentran en ocho
                            países en los que tenemos presencia;
                            a todo este talento humano lo mueve          Entorno                                         presentó una recuperación frente
                                                                                                                         a su pasado reciente y se situó
                                                                                                                                                            mejorando la perspectiva de
                                                                                                                                                            crecimiento a corto y mediano
                                                                                                                                                                                                 A los anteriores hechos
                                                                                                                                                                                                 económicos y políticos de los
                            el propósito de generar bienestar para
                            las familias. Gracias a ellos alcanzamos     macroeconómico                                  en niveles cercanos a los
                                                                                                                         USD 60/barril, lo que implicó
                                                                                                                                                            plazo. Ecuador, por su parte,
                                                                                                                                                            continúa afectado por los precios
                                                                                                                                                                                                 distintos países se suman
                                                                                                                                                                                                 las crecientes tendencias
                            los resultados y logros que compartimos                                                      una mejora en los balances para    del petróleo, y la demanda           tecnológicas, los nuevos
                            en este informe.                                  La región de interés donde opera           los países exportadores            sigue contraída, mientras que        modelos de negocios y las
                                                                              Grupo Familia® experimentó,                del crudo.                         República Dominicana tuvo un         transformaciones aceleradas de
                            El gerente general y la Junta Directiva           durante 2017, bajos crecimientos                                              buen año económico, con un           los canales de distribución.
                            presentan el Informe de gestión de                económicos (0,6 % Suramérica y             En la región en la que operamos,   crecimiento superior al 5 %.
                            Productos Familia S. A., sus compañías            2,2 % Latinoamérica, según cifras          Chile celebró elecciones                                                Todos estos factores hacen que,
                            filiales y subsidiarias, correspondiente          de BBVA Research), junto a una alta        presidenciales; en Puerto Rico,    En Colombia la inflación fue de      finalmente, nos encontremos con
                            al año 2017.                                      presión inflacionaria (6.4 % en la         el impacto de la temporada de      4,09 %, y la reforma tributaria      un consumidor inmerso en un
                                                                              región) y decrecimientos sostenidos y      huracanes remarcó el difícil       implementada en 2017 contribuyó      ambiente lleno de posibilidades,
                                                                              marcados en los niveles de consumo y       momento económico que              a la contracción de la demanda y a   que ha modificado sus
                                                                              en los indicadores de confianza.           atraviesa, y Perú,                 la menor confianza del consumidor,   comportamientos de consumo
                                                                                                                         pese al crecimiento de la          lo que se tradujo en un año          y sus hábitos de compra hacia
                                                                              La economía mundial mostró ligeras         economía, sufrió inestabilidad     complejo para la gran mayoría        nuestras soluciones.
                                                                              señales de reactivación provenientes       política. Argentina, a pesar       de los agentes económicos. Las
                                                                              de los países más desarrollados,           de los difíciles ajustes           perspectivas del país estarán
                                                                              incluyendo China. El precio del petróleo   macroeconómicos, está              determinadas por el año electoral.
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
GRUPO FAMILIA®
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                            RESULTADOS

                                                                                                                                                                                   GRUPO FAMILIA®
                                                                                  ACTIVOS                      PATRIMONIO                          VENTAS NETAS
                            (cifras expresadas en millones de COP)                                                                                 TOTALES
                                                                                  $2,190,349                   $  1,545,410
                                                                                                                                                       2,318,583
      6                                                                                                                                                                              7
                                                                                                                                                   $

                            PRODUCTOS FAMILIA S.A.

                                        ACTIVOS                      PATRIMONIO   VENTAS NETAS               UTILIDAD                                  RENDIMIENTO
                                                                                                             DESPUÉS DE                                NETO DEL
                                        $ 2,039,101                  $1,566,917   $959,732                   IMPUESTOS                                 PATRIMONIO
                                                                                                             $   231,976                               16.29%

                                                                                                 En la página siguiente se detallan las filiales pertenecientes a Grupo Familia®
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Nuestras
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                            filiales

                                                                                                                                                                                  GRUPO FAMILIA®
                            El Grupo Familia® finalizó
                            el año 2017 conformado por las
                            siguientes sociedades:

      8                     En Colombia, Productos Familia S.A.,                                                                                                                    9
                            como matriz del Grupo, y sus filiales
                            Familia del Pacífico S. A. S.,
                            Productos Familia Cajicá S. A. S.
                            y Diamoni Logística S. A. S.

                            En el exterior, las filiales son:
                            Productos Familia Sancela
                            del Ecuador S. A., Ecuatoriana
                            de Fibras S. A. en liquidación,
                            Productos Sancela del Perú S. A.,
                                                                                                                                                                Empleados
                            Productos Familia del Perú SAC,                                                                                                     planta
                            Productos Familia de Puerto Rico,                                                                                                   Rionegro
                            Inc., Algodonera Aconcagua S. A.,
                            Val Plottier S. A., Productos Familia
                            Chile SPA y Continental de
                            Negocios S. A.                          Por otra parte, es importante      que deban ser aquí presentadas.     en condiciones de mercado,
                                                                    manifestar, de acuerdo con lo      Las compañías subordinadas          cumpliendo con las normas
                            Adicionalmente, Productos               establecido en el artículo 29      tampoco tomaron ni dejaron de       fiscales al respecto y, en especial,
                            Familia S. A. cuenta con una            de la Ley 222 de 1995, que         tomar decisiones de importancia     con las normas sobre precios
                            sucursal en República Dominicana,       durante 2017 Productos Familia     ni interés de la matriz Productos   de transferencia. Las cifras
                            y Productos Sancela del Perú S. A.,     S. A. no tomó ni dejó de tomar     Familia S. A., ni concluyeron       que componen los activos, los
                            con una en Bolivia. El detalle          decisiones de importancia, en      operaciones con terceros en         pasivos, el patrimonio y los
                            de las operaciones entre Productos      interés de sus subordinadas, que   interés de su matriz.               resultados de las compañías que
                            Familia S. A. y sus filiales            requieran ser reveladas en este                                        conforman el grupo empresarial
                            y la intensidad de cada una             informe. Productos Familia S. A.   Las transacciones hechas            pueden constatarse en las
                            de estas relaciones puede               tampoco concluyó operaciones de    entre Productos Familia S. A.       notas de los estados financieros
                            conocerse en la nota 20                 importancia con terceras partes    y sus subordinadas, o entre         consolidados.
                            de los estados financieros.             en interés de sus subordinadas,    estas últimas, se realizaron
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Gestión
DEL MERCADO
Las Unidades de Negocio estratégicas
de Grupo Familia® están presentes en
los pequeños y grandes momentos de
nuestros consumidores con un portafolio
de soluciones de cuidado, higiene y aseo.

El lanzamiento de nuevos productos
durante 2017 ratificó el propósito de
continuar por el camino de la innovación
y la calidad, para generar bienestar.
Compartimos en las siguientes páginas
aquellos logros y reconocimientos
que ratifican nuestro deseo de ser líderes
y de estar cerca del consumidor,
enfocados en estrechar relaciones
de confianza que aporten valor.
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Familia® enseña y ayuda a cuidar a la              Lanzamientos
  Cuidado       familia de forma práctica, dentro y fuera del
                hogar, mejorando su bienestar. Su portafolio       La unidad de cuidado de la familia presentó

de la Familia   tiene una amplia oferta de soluciones de
                higiene para el cuidado personal y del hogar:
                                                                   el Eliminador de Olores para el canal
                                                                   tradicional, lo que significó llegar, con la
                                                                   categoría de cuidado del aire, por primera vez
                papel higiénico, servilletas, toallas de cocina,
                pañuelos faciales, eliminador de olores,           a las tiendas de Colombia, cubriendo a más de

                                                                                                                          GRUPO FAMILIA®
                paños húmedos, mallas relavables,                  12,800 tiendas al cierre del año 2107.
                gel antibacterial, entre otros.
                                                                   Un hecho significativo fue el lanzamiento
                Familia® terminó el año 2017 siendo la             de la campaña digital de la Certificación en
                número 1 del mercado en Colombia                   FSC® (Forest Stewardship Council) Cadena
                (Nielsen) y en Ecuador (Nielsen Retail+POS         de Custodia, con la que se busca educar a
                Supermaxi), la número 3 en República               los consumidores sobre la certificación que            13
                Dominicana (Sinapsis) y la número 4 en             posee la mayoría de nuestro portafolio de
                Panamá (Nielsen). Para los consumidores en         productos tissue y que avala las materias
                Colombia es la marca más recordada en              primas utilizadas en nuestros procesos
                Servilletas, para un 68 % de ellos, y en la        como provenientes de fuentes certificadas
                categoría de Toallas de Cocina, para un            y/o recicladas, que cumplen los estándares
                63 % (Sinapsis).                                   FSC®. La campaña digital alcanzó más de 7
                                                                   millones de personas y obtuvo más de 6,000
                Familia® alcanzó en Colombia un market             interacciones en redes sociales.
                share histórico en la categoría de Papel
                Higiénico (Nielsen Retail) y en septiembre de
                2017 la marca logró el liderazgo en volumen
                en Ecuador, en la categoría de Toallas de Cocina
                (Kantar World Panel).

                        Reconocimientos:
                      Fue catalogada como          Alcanzó su máximo         Familia® fue              Familia® fue
                      la segunda marca             Top of Mind               catalogada como           reconocida
                      más recomendada de           en la historia, con       una de las marcas         como una de
                      Colombia, según el           un 68 %, en el            más influyentes           las marcas
                      estudio de Las Marcas        estudio de la revista     en Colombia,              más valiosas
                      Más Recomendadas             Dinero, el más alto       alcanzando la             en Colombia,
                      por los colombianos,         desde el año 2004,        posición Nº 4 según       según estudio de
                      realizado por la firma       con un aumento de         estudio de Ipsos          CompassBranding
                      Raddar, de julio de          9 puntos.                 realizado en 2017.        junto a Raddar.
                      2016 a junio de 2017.
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Cuidado
                            del Bebé                          Pequeñín® promueve el desarrollo de los niños y
                                                              la crianza no violenta; a través del fortalecimiento
                                                              del vínculo entre padres e hijos, ofrece información
                                                              útil y consejos prácticos, con el fin de ayudar a la
                                                              formación de mejores personas para el futuro.
                                                              Su portafolio cuenta con soluciones para el cuidado
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                              de la piel del bebé: pañales, pañitos húmedos,
                                                              cremas protectoras y shampoo.

                                                                                                                     GRUPO FAMILIA®
                                                              Pequeñín tiene la posición número 2 del mercado
                                                              en Colombia y en República Dominicana (Nielsen)
                                                              y la 3 en Ecuador (Nielsen Retail+POS Supermaxi).

                                                              Lanzamientos
14                                                                                                                   15
                                                                 Nuevo Pequeñín Premium Touch. Es un pañal
                                                                 superior, en suavidad, absorción y flexibilidad.
                                                                 Se elabora, especialmente para cuidar la delicada
                                                                 piel del bebé, con materiales extrasuaves, con
                                                                 una absorción superior y un ajuste flexible.

                                                                 Para completar la propuesta de soluciones
                                                                 para el bebé se presentaron las Toallitas
                                                                 Húmedas Pequeñín Pure Skin, con características
                                                                 de limpieza y protección natural. Son únicas
                                                                 en Colombia y en Ecuador y están elaboradas
                                                                 con 99 % agua pura y fibras de algodón natural.
                                                                 No tienen fragancia y son libres de parabenos.

                                                                 La línea para el baño del recién nacido presentó
                                                                 el Shampoo y Jabón Pequeñín® en espuma,
                                                                 para el bebé. Este producto único fue diseñado
                                                                 especialmente para suplir sus necesidades en los
                                                                 primeros meses de vida y para darles seguridad a
                                                                 las mamás durante el delicado proceso del baño.

                            Reconocimientos:
                            La Hora Fantástica, programa radial a través del cual llegamos a las mamás del
                            Curso de Cuidadores de la Primera Infancia, fue reconocido por segundo año
                            consecutivo, esta vez por el Pacto Global Red Colombia, como una iniciativa que
                            promueve el compromiso del sector privado, del público y de la sociedad civil por su
                            aporte al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible.
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
Lanzamientos
                                                                                                                          En Colombia y en Ecuador se              En Argentina se lanzaron los
                                                                                                                          presentó el Jabón Corporal               productos Toalla Buenas Noches
                                                                                                                          Nosotras®, en una nueva                  Invisible Rapisec, Protector
                                                                                                                          categoría de cuidado corporal,           Diarios Largos y la primera
                                                                                                                          un producto especializado en el          edición de Tampones Decopack.
                                                                                                                          cuidado de la piel que crea mayor
                                                                                                                          firmeza y vitalidad. Asimismo,           En mayo de 2017 nos

                                                                                                                                                                                                         GRUPO FAMILIA®
                                                                                                                          se lanzó la primera Toalla               consolidamos como líderes
                                                                                                                          Doble Invisible, única en el             en volumen en la categoría
                                                                                                                          mundo, dirigida a mujeres que            de protección femenina en
                                                                                                                          buscan practicidad y eficiencia          Argentina, para lograr así
                                                                                                                          durante el día.                          tener presencia en todos los
                                                                                                                                                                   segmentos de la categoría             17
                                                                                                                          Nosotras® lanzó a                        (toallas higiénicas, protectores y
                                                                                                                          sus consumidoras los
 Cuidado
                                                                                                                                                                   tampones) y afianzarnos como
                                                                                                                          Tampones con Aplicador,                  una marca innovadora con
                                                                                                                          un producto pensado en la                soluciones pensadas para
de la Mujer                                                                                                               comodidad y necesidad de las
                                                                                                                          mujeres, que entrega mayor
                                                                                                                                                                   todas las mujeres.

                                                                                                                          seguridad y confianza.                   El cierre de 2017 se da con
              Nosotras® brinda seguridad, confianza     en Ecuador con 68 %, en República                                                                          cambios de imagen en los
              y protección a las mujeres. Cuenta        Dominicana con 83 %, en Perú con 56                               En Ecuador se desplegó la línea          empaques, en los mercados
              con un portafolio de productos            %, en Argentina con 16 %, en Chile con                            de Cuidado V, con los productos          de Bolivia y Chile. En este último
              femeninos, entre los que se encuentran:   21% y en Bolivia con 52 % (Ipsos).                                Mousse Íntimo Enjuagable                 se culminó la migración
              toallas higiénicas, protectores                                                                             y Toallitas Húmedas para la              de la marca Donnasept®
              diarios, tampones, pañitos húmedos,       En la categoría de Protectores es                                 piel depilada.                           a Nosotras®.
              jabón íntimo, jabón corporal y línea      la marca más recordada por las
              postdepilatoria Cuidado V.                consumidoras en Colombia con 61 %,
                                                        en Ecuador con 58 %, en República
              Nosotras® cerró el año siendo la          Dominicana con 72 %, en Perú con
              marca número 1 en el mercado en           40 %, en Argentina con 11 %, en
              5 países: Colombia (Nielsen), Ecuador     Chile con 17 % y en Bolivia con          Reconocimientos:
              (Nielsen Retail+POS Supermaxi),           36 % (Ipsos).                                                                    La campaña Bullying
                                                                                                 Product of the Year (POY) es el                                            La marca fue catalogada
              República Dominicana (Nielsen), Perú                                               mayor y único premio global en Chile    por Loving estuvo en el            como poderosa en redes
              (Nielsen) y Bolivia (Kantar Homepanel).   En la categoría de Tampones es           que, mediante el voto directo de        top 10 de la revista PyM           sociales por la revista
                                                        la marca más recordada por las           los consumidores, recompensa los        (Publicidad y Mercadeo) como       Dinero de Colombia y ocupó
              Es la número 2 en Argentina, Chile        consumidoras en Colombia con             productos que se destacan por su        la campaña publicitaria            el cuarto puesto, con
              y Puerto Rico (Nielsen).                  42 %, en Ecuador co 41 %,                innovación y en el que la marca         más destacada de 2017 en           una influencia del
                                                        en República Dominicana con 29 %,        fue elegida como el producto del        Colombia. Esta nominación          65 % y una estrategia
                                                                                                 año para el 2018, en la categoría       estuvo acompañada de un            de participación de
              En la categoría de Toallas Higiénicas,    en Perú con 24 %, en Argentina con       de protección femenina.                 reconocimiento de la Alcaldía      un 76 %.
              es la marca más recordada por las         50 %, en Chile con 10 % y en Bolivia                                             Mayor de Bogotá.
              consumidoras en Colombia con 78 %,        con 14 % (Ipsos).
2017 Informe de GESTIÓN - Grupo Familia
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                                                                                                                                                                    GRUPO FAMILIA®
18
                            Cuidado                                                                                                                                            Cuidado de                           19

                             Facial                                                                                                                                            la Mascota

                                                                  Lanzamientos                                                                            Lanzamientos

                                                                                                                                                            Se presentaron los Tapetes Absorbentes, un lugar
                                                                    Se presentaron en Colombia los Geles
                                                                                                                                                            para que las mascotas vayan al baño. Son ultra
                                                                    Limpiadores Faciales para cada tipo de piel,
                                                                                                                                                            absorbentes y neutralizan los olores.
                                                                    con vitaminas e ingredientes naturales que
                                                                    limpian profundamente. Estos productos estarán
                                                                                                                                                            Shampoo y Spray Repelente de Pulgas, para
                            Pomys® ofrece soluciones                disponibles en el mercado durante 2018.           Petys® cuida a las mascotas           perros. El shampoo repelente con ingredientes
                            prácticas, efectivas e innovadoras                                                        por medio de un completo              naturales está indicado para todas las razas, es
                            para el cuidado facial; fueron          Pomys® lanzó al mercado el Agua Micelar           portafolio de soluciones para el      hipoalergénico y cuida el pelaje de la mascota.
                            diseñadas bajo la ciencia de            Desmaquillante, un limpiador facial enriquecido   aseo de ellas y del entorno. Los      Se complementa con el spray repelente, para
                            los extractos naturales y están         con micelas y que tiene moléculas que atraen      productos del portafolio incluyen     usarlo fuera de casa.
                            disponibles para cada tipo de piel.     la suciedad, para eliminar el maquillaje y las    pañitos húmedos, eliminador de
                                                                    impurezas. Tiene extracto de algas marinas y      olores, shampoo, spray repelente      Se lanzó al mercado la Arena Sanitaria para
                            Pomys® es la marca número               provitamina B5, que dejan la piel suave.          de pulgas, tapetes absorbentes        gatos, con rendimiento superior, poder aglomerante
                            2 de cuidado facial del                                                                   y arena sanitaria para gatos.         para hacer más fácil la limpieza de la caja; controla
                            mercado en Colombia                     Se presentaron las Rueditas Faciales Sensitive,
                                                                                                                                                            los olores y tiene aroma floral.
                            (Nielsen).                              100 % algodón para pieles sensibles; son
                                                                    extrasuaves, acolchadas y tienen bordes cosidos
                                                                    que ayudan a reducir la pelusa.
Cuidado
                                                        del Adulto

                                                                                                      Higiene

                                                                                                                                                                                                             GRUPO FAMILIA®
                                                                                                   Institucional
                                                         TENA® es reconocida en Colombia
                                                         por su liderazgo y por la experiencia
                                                         y calidad de sus productos.
                                                         Su conocimiento de las necesidades                                Familia Institucional® entrega          Familia Institucional es la marca de      21
                                                         y motivaciones de los adultos le ha                               soluciones completas a la medida        higiene número 1 del mercado
                                                         dado la posibilidad de ampliar su                                 de las necesidades de los clientes.     en Colombia y en Ecuador y la
                                                         portafolio para ofrecer una amplia                                Estas soluciones permiten optimizar     número 3 en República Dominicana
                                                         gama de productos para incontinencia                              recursos, mejorar comportamientos       (GMD - Proyección de Mercado interna).
                                                         y otros que complementan la rutina                                y promover la cultura de la higiene.
                                                         del cuidado.                                                      Cuenta con un portafolio completo de    En República Dominicana se lanzó
                                                                                                                           productos y sistemas de dispensado      el Papel Higiénico Xtra1, que está
                                                         TENA® ocupa la posición número 1                                  para la higiene y el aseo: papel        contenido en un dispensador
                                                         del mercado en Colombia (Nielsen)                                 higiénico, toallas de manos, jabones,   resistente que ofrece mayor higiene,
                                                         y Ecuador (IMS+POS Supermaxi)                                     geles antibacteriales, servilletas,     ya que el papel está libre de
                                                         y es la número 2 en Perú (CCR UAM).                               limpiones, paños húmedos, paños         contacto y el usuario toca solo la hoja
                                                         Es la marca más recordada por                                     semidesechables, pañuelos               que va a usar.
                                                         el 91 % de los consumidores                                       y eliminador de olores.
                                                         colombianos (Sinapsis). Tiene una
                                                         recordación en la línea de protectores
                                                         Lights by TENA® del 6 % en Colombia          Unimos conocimiento y experiencia
                                                         (Sinapsis), y en jabón del 4 % en este
                                                                                                      Como cierre de los lanzamientos de 2017, se destaca la alianza entre Familia®, líder en
                                                         mismo país (Sinapsis).
                                                                                                      la categoría de Papel Higiénico en Colombia, y Nosotras®, experta en la rutina de higiene de
                                                                                                      la zona V, con el Papel Higiénico pH Balanceado, un papel suave, con el mismo pH de la zona
Reconocimientos:                                         Se destacan, como logros, la
                                                                                                      íntima femenina, enriquecido con ácido láctico que protege la zona de posibles infecciones y
                                                         realización del primer diplomado
                                                                                                      está dermatológicamente comprobado. Fue diseñado para no alterar el pH natural de esta
   La estrategia de comunicación de Lights by            Cuidado integral del adulto mayor,
                                                                                                      zona corporal.
   TENA® fue destacada como la más creativa y se         en alianza con la Universidad CES
   llevó el primer lugar en el marco de la reunión de    en Colombia, en el que se certificaron
   Developing & Emerging Markets de TENA® global         60 profesionales de la salud.
   2017, realizado en Sao Paulo Brasil.                                                               Después de presentar en detalle las posiciones, los lanzamientos y los reconocimientos
                                                         Por otro lado, en Puerto Rico, a partir      de nuestras unidades de negocio, continuamos con nuestro objetivo permanente de
                                                         de 2017, los productos marca TENA®           buscar que cada una de las marcas del Grupo Familia® se anticipe a las necesidades de los
                                                         son vendidos en la importante                consumidores y logre un mayor entendimiento de sus expectativas.
                                                         cadena de farmacias Wallgreens.
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                               GRUPO FAMILIA®
                            Gestión
22
 22                         CORPORATIVA                        23

                            El año 2017 fue un periodo de
                            grandes retos y de objetivos
                            alcanzados que, desde la gestión
                            corporativa, destacamos:

                                            Empleados
                                            planta
                                            San Cristóbal
                                            República
                                            Dominicana
100 años de inspiración
                                        El 28 de octubre de 2017 celebramos el legado único de don
                                        John Gómez Restrepo, nuestro fundador, un emprendedor                         Con estos
                                        imparable que trabajó siempre por el bienestar de las                  procesos, diseñados                                                        Empleados
                                        familias para mejorar su calidad de vida, un hombre                                                                                               Planta
                                        inspirador que ayudó a desarrollar la industria en Colombia               para el mercado,                                                        Medellín

                                        y demostró que los retos son oportunidades para innovar y                 responderemos
                                        contribuir a formar un mejor país.
                                                                                                              a los retos que impone
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                                                                   el consumidor
                                                     En República Dominica se consolidó el 100 % de
                                                                                                                       de hoy.

                                                                                                                                                                                                                GRUPO FAMILIA®
                                                     la operación como Grupo Familia® al realizar en
                                                     diciembre la compra de la totalidad de la propiedad
                                                     accionaria en Continental de Negocios socio local en
                                                     este país. Con este paso se fortalece el crecimiento
                                                     en el Caribe y se afianza la presencia de nuestras
                                                     marcas, para ampliarla en el país desde las unidades
24                                                   de Cuidado de la Familia, Cuidado del Bebé, Cuidado                                                                                                        25
                                                     del Adulto e Higiene Institucional, y acelerar nuestro                                                    compañía. Esta fase terminó con la inclusión
                                                     crecimiento en una región diversa y atractiva.           Cultura                                          de los colaboradores de República Dominica-
                                                                                                                                                               na, lo que nos permitió avanzar en el conoci-
                                                     Evolución en los procesos                                Un pilar fundamental de la evolución es el       miento de los principios y comportamientos
                                                                                                              trabajo realizado en la transformación cul-      definidos por la organización.
                                                     Durante 2017 fortalecimos nuestras capacidades           tural. Durante el segundo semestre de 2017,
                                                     en procesos fundamentales como analítica de              la compañía impulsó el proceso de la gestión     Es importante resaltar que, como parte
                                                     los negocios, gestión de punto de venta y trade          de cultura organizacional, con el objetivo       de este mismo objetivo, dimos inicio a
                                                     marketing, para estar más cerca del mercado, los         de continuar construyendo una visión             las acciones para robustecer el gobierno
                                                     consumidores y sus familias y así conocer y entender     compartida de los empleados de Grupo             corporativo del Grupo. Por ello se presentó
                                                     sus necesidades para continuar superando sus             Familia® y así movilizar el logro de la es-      y fue aprobada, por parte de la Asamblea
                                                     expectativas.                                            trategia. Los colaboradores hicieron parte       General de Accionistas, una propuesta
                                                                                                              de una encuesta ampliada, en la que se           de reforma y unificación de los estatutos
                                                     Con estos procesos, diseñados para el mercado,           obtuvo un insumo que nos permite entender        de Productos Familia. De igual forma, se
                                                     responderemos a los retos que impone el consumidor       nuestra cultura actual y plantear la deseada,    adoptó el Manual de Ética Empresarial, de
                                                     de hoy: más racional, hiperconectado y mejor             basada en cinco elementos: orientación al        acuerdo con los criterios establecidos por la
                                                     informado, con acceso a multiplicidad de canales y       cliente, innovación, talento, logro y princi-    Superintendencia de Sociedades en Colombia
                                                     con nuevos formatos de compra.                           pios. Esta definición nos lleva a construir la   para las sociedades vigiladas por esta.
                                                                                                              cultura que queremos en Grupo Familia®.
                                                     La Gerencia Comercial avanzó transformando su gestión                                                     Durante el 2017, La Administración y la
                                                     regional en una competencia estratégica y, a su vez,     Compliance:                                      Junta directiva, altamente comprometidas
                                                     profundizando en los canales directos al consumidor                                                       con el proceso de Gestión de Riesgos, como
                                                     como una iniciativa importante que nos permitirá el      Durante el año anterior y en desarrollo de       mecanismo de prevención de eventos que
                                                     desarrollo de canales de llegada al consumidor.          nuestro objetivo estratégico de velar por el     afecten las operaciones y por ende los estados
                            Empleados                                                                         comportamiento ético de los colaboradores,       financieros; puso en marcha un robusto plan
                            CEDI                     Estamos comprometidos, como organización, con            se mantuvo el foco en el programa corpora-       de trabajo encaminado a lograr un mayor
                            Cajicá
                                                     que los resultados de estos cambios entreguen            tivo Compliance, con el cual finalizamos la      nivel de madurez. Como primera medida se
                                                     excelencia y oportunidad en la manera de operar          socialización y entrega del Código de Con-       dio inicio al esquema de capacitación de
                                                     nuestros procesos en Grupo Familia®.                     ducta a todas las personas de la                 líderes en materia de gestión de riesgos.
Según el ranking realizado por la ANDI
                                                                                                                          y la revista Dinero, Grupo Familia® es
                                                                                                                          una de las empresas más innovadoras en
                                                                                                                          Colombia al ocupar el puesto número 25
                                                                                                                          entre las 219 compañías evaluadas.
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                                                                          Por segundo año consecutivo hemos
                                                                                                                          sido nominados por la ANDI en Innovation        En el Grupo
                                                                                                                          Land, por la innovación en nuestros
                                                                                                                                                                         Familia hemos

                                                                                                                                                                                          GRUPO FAMILIA®
                                                                                                                          productos. Este reconocimiento fue para
                                                                                                                          el lanzamiento del Papel Higiénico pH          buscado que la
                                                                                                                          Balanceado; entre 48 proyectos, este
                                                                                          Empleados
                                                                                          planta                          quedó dentro de los 8 seleccionados,
                                                                                                                                                                        innovación haga
                                                                                          Rionegro
                                                                                                                          por la novedad y la creación de valor al       parte de todos
26                          Innovación                                                                                    usuario.                                          nuestros      27

                                                                                                                       Sostenibilidad:                                     procesos
                            El año anterior marcó el avance y la
                            expansión del Modelo de Innovación
                            Corporativo para todo el Grupo Familia® en                                                 El detalle de la gestión realizada en sosteni-
                            los ocho países de la región donde tenemos                                                 bilidad por la compañía se encuentra en el
                            presencia. En 2017 compartimos 214 logros                                                  Informe anual de sostenibilidad que puede ser
                            innovadores, implementados entre 2015 y       Colciencias, Departamento Administrativo     consultado en www.grupofamilia.com.co; en
                            2016, los cuales aportaron a la innovación    de Ciencia, Tecnología e Innovación de       él presentamos específicamente los logros
                            de Grupo Familia® desde el mercado, la        Colombia, reconoció a la unidad de I+D+I     alcanzados desde los ejes ambiental, econó-
                            sostenibilidad y la eficiencia.               de Grupo Familia® y destacó la calidad de    mico y social. Algunos de los aspectos que
                                                                          los procesos en investigación, innovación    en dicho reporte se reseñan los destacamos
                            Uno de estos logros, destacados en la         y desarrollo. Producto de lo anterior, hoy   aquí: alcanzamos una reducción del 2 % en
                            campaña de innGenio, fue el Portal de         somos reconocidos como actores relevantes    el consumo de agua en plantas de papel en
                            Clientes, que se consolida como una           en el sistema de ciencia, tecnología e       2017 frente al año 2016; además, desde la
                            herramienta corporativa y con la que          innovación.                                  Fundación Grupo Familia® promovimos que
                            nuestros clientes y ejecutivos pueden                                                      siete de las organizaciones que acompañamos
                            realizar consultas, transacciones y obtener   Grupo Familia® se ubicó entre las 10         lograran cobrar tarifa por prestar el servicio
                            información valiosa para los negocios.        primeras empresas antioqueñas en el          de aseo en el componente de aprovechamien-
                            Adicionalmente, se lograron optimizar         escalafón nacional, dentro del primer        to. Esto se traduce en un sistema nacional
                            múltiples procesos como mercadeo,             ranking de innovación empresarial que fue    de reciclaje que incluye a los recicladores,
                            ventas, servicio al cliente, administración   presentado por la Asociación Nacional de     históricamente marginados en su oficio.
                            documental y cartera.                         Empresarios, ANDI, en Colombia.
                                                                                                                       Finalmente, y como resultado de nuestra
                            En Grupo Familia® hemos buscado que la        Durante la primera versión de Mega           gestión corporativa, Grupo Familia® se ubica
                            innovación haga parte de todos nuestros       Emprendedores Innpulsa en Colombia,          en el puesto 34 de las empresas con mejor
                            procesos. Como resultado de esto, durante     iniciativa que destaca los proyectos de      reputación en Colombia (según estudio
                            2017 recibimos diferentes reconocimientos     emprendimiento corporativos, Grupo           Merco), escalando 8 posiciones frente al
                            que ratifican este ADN innovador de la        Familia® hizo parte de las 12 compañías      año anterior.
                            organización:                                 que fueron resaltadas en el proyecto.
GESTIÓN •• 2017
                      2017

                             Gestión                                 En la gestión de 2017 destacamos      dos gerencias de Manufactura:
        DE GESTIÓN

                                                                                                                                                 GRUPO FAMILIA®
                                                                     una reducción de más del 50 %         una responsable de Papeles Suaves
                                                                     en el número de accidentes en         y la otra de Cuidado Personal.
                             DE LA CADENA
INFORME DE

                                                                     las operaciones de Grupo Familia®,
INFORME

                                                                     al alcanzar indicadores               Desde la Gerencia de Operaciones
                                                                     de categoría mundial que nos          y Logística, con la implementación

28
 28                          DE SUMINISTRO                           ponen a la vanguardia en
                                                                     ambientes de trabajo seguros.
                                                                                                           de herramientas tecnológicas
                                                                                                           para la gestión de los transportes,   29
                                                                                                           mejoramos la administración
                             Desde el proceso productivo se          Además de reconocimientos             del proceso de distribución al
                             destacan logros en la planta Wilde,     externos en Ecuador, la Planta        optimizar la cantidad de camiones
                                                                     Lasso recibió recertificación como    necesarios para el traslado de
                             en Argentina, que incrementó de
                                                                     empresa Ecoeficiente, con un nivel    nuestros productos y facilitar el
                             forma importante la eficiencia de las   de cumplimiento mayor al 98 % en      flujo de información a lo largo del
                             líneas de producción allí instaladas,   la auditoría de mantenimiento de      proceso de entrega a los clientes;
                             como resultado de la consolidación      certificación Punto Verde. Por su     esto generó mejoras en los costos
                             del conocimiento técnico del proceso    parte, la Planta San Cristóbal,       de distribución, oportunidad en la
                             y la madurez en la implementación       en República Dominicana, fue          entrega y satisfacción compartida
                                                                     reconocida por su excelencia          a lo largo de toda la cadena de
                             de algunas de las herramientas del
                                                                     empresarial. La Cámara de             suministro.
                             Modelo de Excelencia Operacional.       Comercio de San Cristóbal le otorgó
                                                                     el reconocimiento a la excelencia y   Adicionalmente, implementamos
                                                                     el desempeño empresarial.             la innovadora metodología
                                                                                                           DDMRP para la gestión del flujo
                                                                     Desde la Gerencia de Manufactura      de materiales e inventarios, lo que
                                                                     Corporativa se generó una             aumentó los niveles de servicio
                                                                     transformación, con el objetivo de    con reducciones significativas del
                                                                     focalizar y profundizar la gestión    stock: dicho proceso se activó en
                                                     Empleados
                                                     Planta
                                                                     de los diferentes procesos y, con     una de las categorías de Cuidado
                                                     San Cristobal   esto, acelerar la mejora en la        Femenino con importantes
                                                                     competitividad de los negocios en     resultados, y se prevé ampliarlo
                                                                     los mercados, para así consolidar     a otras categorías durante 2018.
Cumplimiento                                 El reporte correspondiente reposa       otros informes relevantes que se
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                         en la Oficina de Atención al            presentan en esta asamblea no
                                                                         Inversionista, con lo cual se da        contienen vicios, imprecisiones o

                            DE DISPOSICIONES

                                                                                                                                                        GRUPO FAMILIA®
                                                                         cumplimiento a la Ley 603 de            errores que impidan conocer la
                                                                         2000. Igualmente, manifestamos          verdadera situación patrimonial o
                                                                         que los procesos jurídicos actuales,    las operaciones de la compañía.

                            LEGALES                                      en especial los relacionados con
                                                                         las marcas de la compañía, se
                                                                         manejan con la mayor diligencia
                                                                                                                 Para poder afirmar lo anterior,
                                                                                                                 la organización cuenta con
                                                                                                                 procedimientos de control y
30                                                                       para evitar perjuicios a la             revelación que son diseñados y         31
                            La administración de la compañía
                                                                         organización.                           han sido puestos en práctica por
                            ha realizado las indagaciones y
                                                                                                                 la Dirección de Contraloría. A
                            verificaciones que le permiten asegurar      A la fecha de elaboración de            través de ellos, se asegura que la
                            de manera objetiva y veraz que el uso        este informe no se presentan            información financiera que hoy
                            de software se encuentra acorde con la       transacciones o decisiones de           es presentada ante ustedes es
                            legislación vigente y con los acuerdos       interés que pudieran haber              correcta, adecuada y veraz.
                            de licencia que acompañan los                afectado en forma significativa la
                                                                         situación de la compañía matriz         El gerente general de la sociedad
                            programas, para lo cual se verificó la
                                                                         y sus subordinadas, y que por lo        se permite dejar constancia de
                            existencia y originalidad de las licencias   tanto requieran ser reveladas.          que en ningún caso se entorpeció
                            suministradas por los fabricantes y el                                               la libre circulación de las facturas
                            cumplimiento de los requisitos en ellas      El compromiso con la                    emitidas por los vendedores o
                            establecidos.                                transparencia, el buen manejo de        proveedores. Las operaciones
                                                                         la información y el fortalecimiento     celebradas con los accionistas,
                                                                         de los procesos internos tendientes     con los administradores y con
                                                                         a proteger los intereses de la          partes relacionadas, así como
                                                                         empresa y de sus accionistas            los datos contables pertinentes,
                                                                         se realiza a través del Comité          aparecen reflejados en los estados
                                                                         de Auditoría, que ha venido             financieros que se someten a su
                                                                         sesionando de acuerdo con               consideración en esta reunión.
                                                                         las normas legales y según el           Igualmente, se adjuntan al
                                                                         reglamento adoptado para tales          presente informe los cuadros
                                                                         efectos por la Junta Directiva.         contentivos de la información
                                                                                                                 requerida por el numeral 3
                                                                         Por su parte, el gerente general de     del artículo 446 del Código de
                                                                         la organización se permite certificar   Comercio.
                                                                         que los estados financieros y
Es por esto que los procesos de         genera al mismo tiempo, nuevas
                                                                       evolución cultural y transformación     oportunidades de crecimiento con
                                                                       digital de nuestra organización         la premisa de valor compartido.
                                                                       serán dos pilares fundamentales         Esta innovación se convierte
                                                                       de trabajo en la agenda corporativa     también en una destreza que
                                                                       en 2018, entregando capacidades         integraremos en el día a día de
                                                                       y habilidades adicionales a los         nuestros procesos.
           GESTIÓN •• 2017
                      2017

                                                                       equipos de la compañía para ser
                                                                       más competitivos. Trabajaremos          La excelencia continua, presente

                             EL FUTURO
        DE GESTIÓN

                                                                                                                                                     GRUPO FAMILIA®
                                                                       para incentivar una cultura con         en nuestra estrategia, se encuentra
                                                                       orientación al cliente, con espíritu    en el sistema de comunicación
INFORME DE

                                                                       innovador, desarrollando el talento;    que compartimos los que hacemos
INFORME

                             Con un equipo de líderes renovado         la búsqueda del logro, enmarcada        parte de este proyecto de la
                             y alineado, Grupo Familia® da             en principios fundamentales,            compañía, en la forma en que
                             un paso adelante y replantea sus          nos permitirán alinearnos para          manufacturamos las soluciones y
32
 32                                                                    acompañar el desarrollo de la           la manera en la que distribuimos,     33
                             procesos buscando evolucionar una
                                                                       estrategia.                             para llegar a todos los clientes
                             organización que hoy es líder, velando                                            y a cada uno de los hogares de
                             para que la sostenibilidad e innovación   Por su parte, el segundo proceso,       nuestros consumidores.
                             que se encuentra en su ADN se             transformación digital, contribuirá
                             adapten a un mercado cambiante y          al desarrollo de capacidades            También continúa presente en
                             se preparen para alcanzar las metas       competitivas basadas en las nuevas      los importantes proyectos de
                                                                       tecnologías, para buscar anticiparnos   inversión tecnológica que se están
                             propuestas y ganar en el largo plazo.
                                                                       tomando mejores decisiones,             diseñando, planeando y ejecutando
                                                                       conociendo mejor al mercado,            en 2018 con los objetivos de
                                                                       adaptándonos a los cambios del          innovar en nuestros procesos
                                                                       entorno y diferenciándonos de los       y de darle a la organización
                                                                       competidores.                           herramientas para que el
                                                                                                               trabajo colaborativo nos permita
                                                                       Una población con ingresos medios       diferenciarnos y poder entregarle
                                                                       en crecimiento, con mayores             al mercado una empresa moderna,
                                                                       niveles de acceso a nuestras            competitiva y responsable con su
                                                                       soluciones y una disminución en         entorno y con la región.
                                                                       los niveles de pobreza en la región
                                                                       nos permite afianzar el pilar de la     En Grupo Familia® somos un
                                                                       innovación de nuestras marcas y         equipo de personas comprometidas
                                                                       su profundización en las diferentes     y apasionadas que vemos con
                                                                       geografías como un componente           optimismo el futuro; nos inspira
                                                                       fundamental de la estrategia del        diariamente encontrar la armonía
                                                                       Grupo Familia®. Esta se basa            que debe existir en todos los
                                                                       en lanzamientos relevantes que          aspectos de una organización como
                                                                       sorprendan a todos los públicos,        la nuestra. La búsqueda de este
                                                                       clientes y consumidores; asimismo,      balance, al mismo tiempo nos reta
                                                                       consolida nuestra presencia y           y nos motiva.
Destacamos y agradecemos a los
                            accionistas, empleados, consumidores,
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                            proveedores y clientes su confianza en
                            todas las decisiones que tomamos.

                                                                                  GRUPO FAMILIA®
                            Tenemos frente a nosotros un futuro
                            lleno de oportunidades y toda la
                            capacidad para aprovecharlo
                            y hacerlo posible.
34                          ANDRÉS FELIPE GÓMEZ SALAZAR                           35
                            Gerente general

                            ÁLVARO GÓMEZ JARAMILLO
                            Presidente de la Junta Directiva

                            PABLO CAICEDO GÓMEZ
                            Miembro principal de la Junta Directiva

                            JOSÉ ANTONIO GÓMEZ JARAMILLO
                            Miembro principal de la Junta Directiva

                            PABLO FUENTES
                            Miembro principal de la Junta Directiva

                            KEVIN GORMAN
                            Miembro principal de la Junta Directiva

                            ROBERT SJÖSTRÖM
                            Miembro principal de la Junta Directiva
                                                                      Empleados
                                                                      planta
                                                                      Rionegro
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                       GRUPO FAMILIA®
36
                            Estados                    37

                            FINANCIEROS
                            CONSOLIDADOS
                            GRUPO FAMILIA
                                             PAG 39

                            SEPARADOS
                            PRODUCTOS FAMILIA S. A.
                                             PAG 103
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                            GRUPO FAMILIA®
38                                          39

                                  Estados
                              Financieros
                            Consolidados
                            GRUPO FAMILIA
INFORME DE GESTIÓN • 2017

40
41

     GRUPO FAMILIA®
Informe del Revisor Fiscal
                                                                                                                                                 Opinión
                            A los accionistas de:
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                            Productos Familia S.A.                                                                                               En mi opinión, los estados financieros consolidados adjuntos, presentan razonablemente, en todos sus
                                                                                                                                                 aspectos de importancia, la situación financiera de la Compañía al 31 de diciembre de 2017, los
                            Informe Sobre los Estados Financieros

                                                                                                                                                                                                                                                         GRUPO FAMILIA®
                                                                                                                                                 resultados de sus operaciones y los flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de
                                                                                                                                                 conformidad con las Normas de Contabilidad y de Información Financiera aceptadas en Colombia.
                            He auditado los estados financieros consolidados adjuntos de Productos Familia S.A., que comprenden
                            el estado consolidado de situación financiera al 31 de diciembre de 2017 y los correspondientes                      Otros Asuntos
                            estados consolidados de resultados, de resultados integrales, de cambios en el patrimonio y de flujos
                            de efectivo por el año terminado en esa fecha, y el resumen de las políticas contables significativas y              Los estados financieros consolidados de Productos Familia S.A. por el año terminado el 31 de
                            otras notas explicativas.                                                                                            diciembre de 2016 fueron auditados por otro revisor fiscal, quien emitió su opinión sin salvedades el
42                                                                                                                                               28 de febrero de 2017.                                                                                  43
                            Responsabilidades de la Administración en Relación con los Estados Financieros

                            La Administración es responsable por la preparación y correcta presentación de los estados financieros
                            consolidados de acuerdo con las Normas de Contabilidad y de Información Financiera aceptadas en
                            Colombia (NCIF); de diseñar, implementar y mantener el control interno relevante para la preparación y                                                               Zendy Julieth Marulanda Hincapié
                            correcta presentación de los estados financieros libres de errores materiales, bien sea por fraude o                                                                 Revisor Fiscal
                            error; de seleccionar y de aplicar las políticas contables apropiadas; y, de establecer estimaciones                                                                 Tarjeta Profesional 88023-T
                            contables razonables en las circunstancias.                                                                                                                          Designada por Ernst & Young Audit S.A.S. TR-530

                            Responsabilidad del Auditor
                                                                                                                                                 Medellín, Colombia
                            Mi responsabilidad es la de expresar una opinión sobre los mencionados estados financieros                           2 de marzo de 2018
                            consolidados fundamentada en mi auditoría. He llevado a cabo mi auditoría de acuerdo con normas
                            internacionales de auditoría aceptadas en Colombia. Dichas normas exigen que cumpla con requisitos
                            éticos, planifique y lleve a cabo mi auditoría para obtener seguridad razonable en cuanto a si los
                            estados financieros están libres de errores materiales.

                            Una auditoría incluye desarrollar procedimientos para obtener la evidencia de auditoría que respalda
                            las cifras y las revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del
                            juicio profesional del auditor, incluyendo la evaluación del riesgo de errores materiales en los estados
                            financieros. En el proceso de evaluar estos riesgos, el auditor considera los controles internos
                            relevantes para la preparación y presentación de los estados financieros, con el fin de diseñar
                            procedimientos de auditoría que sean apropiados en las circunstancias. Así mismo, incluye una
                            evaluación de las políticas contables adoptadas y de las estimaciones de importancia efectuadas por la
                            Administración, así como de la presentación en su conjunto de los estados financieros.

                            Considero que la evidencia de auditoría obtenida proporciona una base razonable para emitir mi
                            opinión.

                            Ernst & Young Audit S.A.S.   Ernst & Young Audit S.A.S.   Ernst & Young Audit S.A.S.    Ernst & Young Audit S.A.S.
                            Bogotá D.C.                  Medellín – Antioquía         Cali – Valle del Cauca        Barranquilla - Atlántico
                            Carrera 11 No 98 -07         Carrera 43ª No. 3 Sur-130    Avenida 4 Norte No. 6N – 61   Calle 77b No 59 - 61
                            Tel: +57 (1) 484 7000        Tel: +57 (4) 369 8400        Tel: +57 (2) 485 6280         Tel: +57 (5) 385 2201
                            Fax: +57 (1) 484 7474        Fax: +57 (4) 369 8484        Fax: +57 (2) 661 8007         Fax: +57 (5) 369 0580
ESTADOS CONSOLIDADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
 AL 31 DE DICIEMBRE                                                                                           2017                     2016
 (EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS)                                                   NOTA

 ACTIVOS
 Activos Corrientes
 Efectivo y equivalentes de efectivo                                                   11                      345,152                    248,105
 Cuentas por cobrar, neto                                                              12                      367,309                    364,308
 Inventarios, neto                                                                     14                      341,119                    319,913
 Total activos corrientes                                                                                   1,053,580                    932,326
 Activos no corrientes
 Cuentas por cobrar, neto                                                              12                         7,047                       4,008
 Inversiones                                                                           13                            139                           164

                                                                                                                                                         GRUPO FAMILIA®
 Propiedades de inversión                                                              16                            449                           449
 Propiedades, planta y equipo, neto                                                    15                    1,039,258                  1,059,982
 Impuesto diferido activo                                                              21                        18,265                      28,727
 Crédito mercantil                                                                                               68,030                      32,955
 Otros intangibles                                                                                                3,581                       2,044
 Total activos no corrientes                                                                                1,136,769                  1,128,329         45
 TOTAL ACTIVOS                                                                                           $ 2,190,349                $ 2,060,655

 PASIVOS Y PATRIMONIO
 Pasivos corrientes
 Obligaciones financieras                                                              17                      38,395                     49,106
 Beneficios a los empleados                                                            18                      35,604                     34,814
 Cuentas por pagar                                                                     19                    290,409                    268,875
 Impuestos, gravámenes y tasas                                                         21                      42,070                     42,200
 Provisiones                                                                           22                       4,967                        5,242
 Total pasivos corrientes                                                                                   411,445                    400,237
 Pasivos no corrientes
 Obligaciones financieras                                                              17                      39,664                     55,968
 Beneficios a los empleados                                                            18                      40,270                     36,173
 Impuesto diferido pasivo                                                              21                    126,693                    127,185
 Total pasivos no corrientes                                                                                206,627                    219,326
 Total pasivos                                                                                              618,072                    619,563
 Patrimonio
 Patrimonio atribuible a los propietarios (ver estado adjunto)                                             1,545,410                  1,403,484
 Participaciones no controladoras                                                                              26,867                     37,608
 Total Patrimonio                                                                                         1,572,277                  1,441,092
 Total pasivo y patrimonio                                                                                2,190,349                  2,060,655

Véanse las notas adjuntas.

    Andrés Felipe Gómez Salazar                   Wilson Oswaldo Sierra Leyton                  Zendy Julieth Marulanda Hincapié
        Representante Legal                                   Contador                                    Revisor Fiscal
         (Ver certificación adjunta)              Tarjeta Profesional No. 63926-T                  Tarjeta profesional 88023-T
                                                        (Ver certificación adjunta)          Designada por Ernst & Young Audit S. A. S. TR - 530
                                                                                                 (Véase mi informe del 2 de marzo de 2018)
ESTADOS CONSOLIDADOS DE RESULTADOS                                                                                                      ESTADOS CONSOLIDADOS DE OTROS RESULTADOS INTEGRALES
                             AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE                                                        NOTA                    2017                     2016           AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE                                                                     2017                     2016
                             (EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS, EXCEPTO LA UTILIDAD NETA POR ACCIÓN)                                                                                   (EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS)

                            Ventas nacionales                                                                                               1,244,046                  1,220,226       Resultado atribuible a los propietarios de la controladora                                            231,280                     106,158
                            Ventas en el exterior                                                                                           1,074,537                  1,066,060       Resultado atribuible a participaciones no controladoras                                                10,416                         9,576
                            Ingresos por ventas                                                                                            2,318,583                  2,286,286        Total resultado neto                                                                                 241,696                     115,734
                            Costo de ventas                                                                             6                 (1,207,563)                (1,245,188)
                            Utilidad bruta                                                                                                 1,111,020                  1,041,098        Componentes que no se reclasificarán al resultado del período
                            Otros ingresos de operación                                                                 7                        3,138                        2,851    Nuevas mediciones de planes de beneficios definidos                                                      1,846                     (1,139)
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                            Gastos de distribución                                                                                            (61,383)                   (61,597)
                            Gastos de administración                                                                    6                   (116,060)                   (113,274)      Componentes que se reclasificarán al resultado del período
                            Gastos de ventas                                                                            6                   (579,137)                   (550,435)      Diferencias de cambio por conversión                                                                   (6,511)                    (27,003)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     GRUPO FAMILIA®
                            Gastos por sanciones                                                                        8                         (191)                  (96,575)      Total otros resultados integrales                                                                     (4,665)                    (28,142)
                            Otros gastos                                                                                7                     (14,144)                   (26,645)      Resultados integrales totales                                                                        237,031                      87,592
                            Utilidad operacional                                                                                             343,243                    195,423
                            Ingresos financieros                                                                        9                       16,285                     10,984      Resultado integral atribuible
                            Egresos financieros                                                                         9                     (15,713)                   (20,188)      Resultado integral atribuible a los propietarios de la controladora                                   226,926                      79,961
46                          Diferencia en cambio neto                                                                   10                      (3,545)                    (5,211)     Resultado integral atribuible a participaciones no controladoras                                       10,105                         7,631   47
                            Utilidad antes de impuestos                                                                                      340,270                    181,008        Resultado integral total                                                                             237,031                      87,592
                            Impuesto a la renta                                                                         21                    (88,748)                   (73,448)
                                                                                                                                                                                      Véanse las notas adjuntas.
                            Impuesto diferido                                                                           21                      (9,826)                       8,174
                            Resultado atribuible a participaciones no controladoras                                                           (10,416)                     (9,576)
                            Utilidad neta atribuible a los propietarios de la controladora                                                   231,280                    106,158

                            Utilidad neta por acción                                                                                            208.24                        95.58

                            Véanse las notas adjuntas.

                                Andrés Felipe Gómez Salazar                       Wilson Oswaldo Sierra Leyton                   Zendy Julieth Marulanda Hincapié                          Andrés Felipe Gómez Salazar                   Wilson Oswaldo Sierra Leyton           Zendy Julieth Marulanda Hincapié
                                    Representante Legal                                       Contador                                     Revisor Fiscal                                      Representante Legal                                   Contador                             Revisor Fiscal
                                     (Ver certificación adjunta)                  Tarjeta Profesional No. 63926-T                   Tarjeta profesional 88023-T                                 (Ver certificación adjunta)              Tarjeta Profesional No. 63926-T           Tarjeta profesional 88023-T
                                                                                         (Ver certificación adjunta)          Designada por Ernst & Young Audit S. A. S. TR - 530                                                              (Ver certificación adjunta)   Designada por Ernst & Young Audit S. A. S. TR - 530
                                                                                                                                  (Véase mi informe del 2 de marzo de 2018)                                                                                                      (Véase mi informe del 2 de marzo de 2018)
ESTADO CONSOLIDADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
                            AL 31 DE DICIEMBRE
                            (EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS)

                                                                                                                                          RESERVAS (NOTA 24)
                                                                            CAPITAL      PRIMA EN                                                                                                                                                   TOTAL
                                                                            SOCIAL     COLOCACIÓN DE                                                            OTRAS           RESULTADO                ADOPCIÓN                               PATRIMONIO DE                 PARTICIPACIONES NO      TOTAL
                                                                           (NOTA 23)     ACCIONES       LEGAL       ESTATUTARIA              OCASIONAL         RESERVAS        DEL PERÍODO                 NIIF                 ORI              ACCIONISTAS                   CONTROLADORAS       PATRIMONIO

                             Saldo al 31 de diciembre de 2015                    111           67,094      2,990             496,892                  20           16,942                199,547            504,256                99,970                   1,387,822                    36,687       1,424,509
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                             Resultado Integral total del año                      –                –           –                     –                –                  –              106,158                    –            (26,197)                       79,961                    7,631         87,592
                             Apropiaciones efectuadas por la Asamblea
                                                                                   –                –           –            188,865                   –           10,682              (199,547)                    –                     –                               –                   –               –
                             de Accionistas

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  GRUPO FAMILIA®
                             Distribución de dividendos (Nota 25)                  –                –           –            (62,400)                  –                  –                          –              –                     –                   (62,400)                   (7,350)       (69,750)
                             Método de participación por otras
                                                                                   –                –           –                     –                –                  –               (1,899)                   –                     –                     (1,899)                     640         (1,259)
                             variaciones patrimoniales diferentes al ORI
                             Saldo al 31 de diciembre de 2016                    111          67,094      2,990             623,357                   20           27,624               104,259             504,256               73,773                   1,403,484                     37,608      1,441,092

                             Resultado Integral total del año                      –                –           –                     –                –                  –              231,280                    –              (4,354)                    226,926                    10,105        237,031
48                                                                                                                                                                                                                                                                                                                49
                             Apropiaciones efectuadas por la Asamblea
                                                                                   –                –           –            104,259                   –                  –            (104,259)                    –                     –                               –                   –               –
                             de Accionistas
                             Distribución de dividendos (Nota 25)                  –                –           –            (85,000)                  –                  –                          –              –                     –                   (85,000)                   (8,139)       (93,139)
                             Compra 50% acciones Continental de
                                                                                   –                –           –                     –                –                  –                          –              –                     –                               –             (12,707)       (12,707)
                             Negocios
                             Saldo al 31 de diciembre de 2017                    111          67,094      2,990             642,616                   20           27,624               231,280             504,256               69,419                   1,545,410                     26,867      1,572,277

                            Véanse las notas adjuntas.

                                                                                                                    Andrés Felipe Gómez Salazar                   Wilson Oswaldo Sierra Leyton                          Zendy Julieth Marulanda Hincapié
                                                                                                                        Representante Legal                                   Contador                                            Revisor Fiscal
                                                                                                                        (Ver certificación adjunta)               Tarjeta Profesional No. 63926-T                          Tarjeta profesional 88023-T
                                                                                                                                                                       (Ver certificación adjunta)                  Designada por Ernst & Young Audit S. A. S. TR - 530
                                                                                                                                                                                                                        (Véase mi informe del 2 de marzo de 2018)
ESTADOS CONSOLIDADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO                                                                                         NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS
                                                                                                                                                                                                           AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 Y 2016
                             AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE                                                                           2017                     2016
                             (EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS)                                                                                                                                                       EN MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS

                             Flujo de efectivo procedente de (utilizados en) actividades de operación                                                                                             NOTA
                                                                                                                                                                                                             INFORMACIÓN GENERAL
                             Clases de cobros por actividades de operación:                                                                                                                         1
                             Cobros procedentes de las ventas de bienes y prestación de servicios                                     2,315,240                   2,329,828
                             Pagos a proveedores por el suministro de bienes y servicios                                             (1,566,991)                 (1,711,928)
                             Pagos a los empleados                                                                                     (334,114)                   (301,482)
                             Flujos de efectivo netos procedentes de operaciones                                                         414,135                     316,418
                                                                                                                                                                                    Las cifras están expresadas en millones de          productos naturales como madera, sal, café, oro
INFORME DE GESTIÓN • 2017

                                                                                                                                                                                    pesos colombianos y las monedas extranjeras         y sus derivados de papel.
                             Menos Impuestos a las ganancias pagados                                                                     (88,736)                  (102,112)
                                                                                                                                                                                    en miles, excepto el valor nominal de las ac-
                             Otras entradas de efectivo                                                                                     (310)                        1,293

                                                                                                                                                                                                                                                                                                GRUPO FAMILIA®
                                                                                                                                                                                    ciones y los dividendos por acción que están        Los ingresos que obtienen las compañías subor-
                             Flujos de efectivo netos procedentes de actividades de operación                                           325,089                     215,599         expresados en pesos colombianos.                    dinadas corresponden principalmente a la venta
                                                                                                                                                                                                                                        de papel higiénico, servilletas, toallas sanitarias y
                             Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de inversión                                                                             Entidad y Objeto Social                             otros para la higiene personal y el aseo del hogar.
                             Importe procedentes de la venta de propiedades, planta y equipo                                                  601                         976
                             Compras de propiedades, planta y equipo                                                                     (61,121)                    (61,748)
                                                                                                                                                                                    Productos Familia S.A., Compañía Matriz             La duración de la Compañía Matriz es hasta el
50                                                                                                                                                                                  (puede identificarse igualmente como Fami-          22 de mayo del año 2058, y su domicilio princi-         51
                             Compras de activos intangibles                                                                              (37,208)                     (1,535)
                                                                                                                                                                                    lia S.A., Sancela S.A., PRFA S.A., Productos        pal se encuentra en la ciudad de Medellín.
                             Intereses recibidos                                                                                          16,285                      11,380        Familia Sancela S.A. y Familia Sancela de Co-
                             Otras entradas de efectivo                                                                                         25                             31   lombia S.A.) fue constituida de acuerdo con         El 8 de febrero de 2006, el Grupo constituyó
                             Flujos de efectivo netos utilizados en actividades de inversión                                            (81,418)                    (50,896)        las leyes colombianas el 31 de diciembre de         una sucursal en República Dominicana deno-
                                                                                                                                                                                    1958 mediante Escritura Pública No. 7973 de         minada Productos Familia Sancela S.A. Dicha
                             Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de financiamiento                                                                        la Notaría Cuarta de Medellín.                      sucursal fue registrada oficialmente ante las
                                                                                                                                                                                                                                        autoridades legales en República Dominicana
                             Reembolso de préstamos                                                                                      (25,592)                   (19,991)
                                                                                                                                                                                    El objeto social principal de la Compañía Ma-       en febrero de 2006 e inició sus operaciones
                             Dividendos pagados                                                                                          (84,354)                    (61,790)
                                                                                                                                                                                    triz comprende, entre otros, la manufactu-          en abril del mismo año.
                             Intereses pagados                                                                                           (15,713)                    (20,188)       ra, compra, venta, distribución, importación
                             Flujos de efectivo netos utilizados en actividades de financiación                                       (125,659)                   (101,969)         y exportación de pulpa, papel, celulosa y de        El objeto social de la sucursal es similar al
                                                                                                                                                                                    materiales similares; adquirir por concesión y      del Grupo.
                             Incremento neto de efectivo y equivalentes al efectivo, antes del efecto de los                                                                        explotar bosques de la Nación o de particu-
                                                                                                                                        118,012                      62,734
                             cambios en la tasa de cambio y la participación en las no controladoras
                                                                                                                                                                                    lares y plantar, cultivar y explotar toda clase     Los estados financieros por el año terminado el
                             Disminución en participación de las no controladoras                                                        (21,156)                     (8,656)
                                                                                                                                                                                    de madera o cosecha para obtener celulosa.          31 de diciembre de 2017 fueron aprobados por
                             Efectos neto en conversión de los estados financieros de las subsidiarias                                        856                   (13,972)
                                                                                                                                                                                                                                        la Junta Directiva el 21 de febrero de 2018 según
                             Efectos de la variación en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo                      (665)                         394       El objeto social incluye además actividades como    consta en el acta No 642 para ser presentados
                             Aumento neto de efectivo y equivalentes de efectivo                                                          97,047                     40,500         la comercialización, dentro del territorio nacio-   ante la Asamblea General de Accionistas para su
                             Efectivo y equivalente al efectivo al inicio de año                                                         248,105                     207,605        nal, de mercancías producidas por terceros y        aprobación definitiva.
                             Efectivo y equivalente al efectivo al final del año                                                        345,152                     248,105         adicionalmente la participación como constitu-
                                                                                                                                                                                    yente o adquirente de acciones o derechos de        Productos Familia S.A., es la casa matriz del Gru-
                            Véanse las notas adjuntas.                                                                                                                              sociedades ya existentes que se dediquen a la       po Empresarial Familia que a su vez pertenece a
                                                                                                                                                                                    explotación, procesamiento y comercialización de    Essity Aktiebolag.

                                 Andrés Felipe Gómez Salazar                       Wilson Oswaldo Sierra Leyton             Zendy Julieth Marulanda Hincapié
                                     Representante Legal                                       Contador                               Revisor Fiscal
                                      (Ver certificación adjunta)                  Tarjeta Profesional No. 63926-T             Tarjeta profesional 88023-T
                                                                                        (Ver certificación adjunta)      Designada por Ernst & Young Audit S. A. S. TR - 530
                                                                                                                             (Véase mi informe del 2 de marzo de 2018)
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