Evaluación evento Desafío Aysén invernal 2013 - Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, Sernatur.
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Evaluación evento Desafío
Aysén invernal 2013
Programa Observatorio Turístico de la Región
de Aysén, Sernatur.Evaluación evento Desafío Aysén invernal 2013
Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, Sernatur.
Desafío Aysén Invernal 2013 es una experiencia de viaje y aventura invernal sin comparación
en Chile. Esta tercera edición de la carrera Invernal del Desafío Aysén se realizó entre el 15 y
el 17 de Agosto, la carrera incorpora disciplinas como el Trekking con raquetas de nieve,
Mountain bike y Kayak, los competidores son de distintas edades (todos mayores de 18 años)
y resulta fundamental poseer una condición física que permita sobrellevar dos días de
competencia; aun cuando existen distintas categorías que varían la dificultad de cada
competencia.
Para la versión 2013 de este evento el Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén,
Dirección regional del Servicio Nacional de Turismo Sernatur, quiso aportar a la evaluación
que los organizadores realizan, evaluando el evento y la experiencia de los competidores que
visitaron la región; se buscó, también, observar el gasto realizado por éstos durante los días
de permanencia en la región.
La evaluación realizada por el Observatorio Turístico se concentró en variables tales como
organización, seguridad, aseo y ornato entre otras. Estos temas fueron medidos con respecto
a la ciudad que visitaron y el evento en sí, permitiéndonos tener una visión un poco más
amplia y que nos permita mejorar temáticas en específico. La forma del levantamiento de
información se realizó vía correo electrónico a una muestra representativa de los más de 130
participantes de esta carrera.
Análisis
En cuanto a la forma de enterarse de este evento el 36,1% se enteró por amigos y/o familiares
así como también el 32,9% ya había participado antes, este dato en particular resulta
relevante dado que nos habla de un público recurrente, junto con reforzar el posicionamiento
de esta carrera dentro del circuito especializado a nivel internacional. Por otro lado un 2,1%
de los encuestados se enteró por la información que desplegó LAN Chile en los aviones. El
hecho que el 32,9 % de los encuestados manifieste que se enteró por que ya había
participado antes, nos habla también de la importancia que tiene el focalizar los esfuerzos de
marketing, ya sea para este evento u otros e incluso para la promoción de este destino,
desarrollar una estrategia concentrada, más que masiva, dado que en el caso particular de un
evento como este es una actividad de un nicho muy específico, y sobre todo cuando las
organizaciones son pequeñas, o un destino se encuentra en una fase de desarrollo y evolución
temprana, es más efectivo, sobre todo en términos económicos, realizar este tipo de
estrategia.
Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, Sernatur.1. ¿Cómo se enteró del evento?
Number of
Response(s) Response Ratio
Ya había participado antes 15 31.9%
Amigos o Familiares 17 36.1%
Revistas especializadas 3 6.3%
Internet (sitios) 11 23.4%
Redes Sociales 7 14.8%
Aerolíneas LAN 1 2.1%
Other 4 8.5%
Total 47 100%
Los ítems de organización del evento, seguridad del evento (bajo el concepto de seguridad
ciudadana y ausencia de delincuencia), aseo y ornato del evento fueron bien evaluadas con
nota 7 en más del 50% de las evaluaciones.
2. Por favor evalúe de 1 a 7 (igual que en el colegio, con 1 como mínimo y 7
como máximo) los siguientes ítems:
1 2 3 4 5 6 7
Organización
del Evento 2% 0% 2% 2% 10% 31% 52%
Seguridad
(ciudadana,
ausencia de
delincuencia)
del Evento 0% 0% 0% 2% 2% 17% 79%
Seguridad
(ciudadana,
ausencia de
delincuencia) de
la Ciudad 0% 0% 0% 6% 6% 19% 69%
Aseo y Ornato
del Evento 0% 0% 0% 4% 8% 27% 60%
Aseo y Ornato
de la Ciudad 0% 2% 4% 10% 19% 25% 40%
Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, Sernatur.Para comprender mejor la percepción del visitante se incluyó una pregunta abierta en la cual
se les invitaba a comentar su experiencia, facilitándonos el conocer temáticas no incluidas en
la encuesta. Presentamos algunas de las respuestas obtenidas:
“El evento es muy bueno, el recibimiento, la gente, la amabilidad y detalles de la ruta son excepcionales.
Sugiero que para futuras ediciones se realice la carrera lo más alejado de zonas urbanas posible, no
porque la ciudad no lo merezca es que los corredores buscamos estar más tiempo en el campo”
“El reglamento deberá tener más detalles y debería ser más controlado por la basura que botan los
corredores, apoyos externos a corredores locales y entrega de información oficial por escrito”
“Me pareció un evento excelente muy diferente a mi primera experiencia, más deportivo y explosivo en
la carrera misma con mayor velocidad y buena logística se encontraban bien abastecidos”
“Es una excelente oportunidad para realizar deporte aventura y para dar a conocer las bellezas de
nuestra región, espero que siga teniendo mucho más apoyo, tanto de las entidades regionales como de
las empresas privadas”
“La finalización del evento en cuanto a montaje de infraestructura, locución y utilización de las vayas se
aprecia poco prolijo, que incluso coincida con otra actividad en la plaza de la ciudad, hechos permitieron
dar un mayor realce a la actividad y fomentar de mayor forma el comercio local”
“Hubieron bastantes tramos en las cuales tuvimos que navegar por la ciudad y vi varios conductores de
vehículos enojados por ciclistas en contra del sentido del tránsito”
“Creo que la combinación entre paisaje, organización, voluntarios y compañerismo es perfecta. Si fallara
el factor humano creo que no se disfrutaría tanto”
“Sería bueno promocionarlo más en la región, para que la ciudadanía participe más y el comercio abra
los días anteriores a la carrera”
“Como prensa estuvimos muy apartados sin comunicación y necesitamos estar conectados para
informar, tampoco contábamos con la libertad de ir del hostal al centro porque no teníamos movilidad”
Dos temáticas se repiten, aun cuando no debiesen sorprendernos por cuanto constituyen
falencias ya levantadas en otros informes: en primer lugar la falta de conectividad y
comunicación en sectores alejados a la ciudad y, en segundo término, la escasa oferta turística
existente (locales cerrados, falta de paquetes de viaje, etc).
Por otro lado la opinión de los encuestados en cuanto a la organización del evento fue
excelente, aun cuando se critica las vías urbanas no preparadas para la competencia, destaca
entre los comentarios la necesidad de fomentar más la actividad en la comunidad y reforzar
ciertos aspectos relacionados con seguridad, sobre todo donde existan intervenciones en el
tránsito vehicular o peatonal.
Los establecimientos que visitaron durante su estadía en la región fueron en su mayoría
restaurantes, comercio minorista y parques naturales, concentrando un 84,7%, 69,5% y un
65,2% de preferencias respectivamente. Otros puntos visitados fueron museos, el Centro de
ski El Fraile y algunos hitos en Coyhaique como La Piedra del Indio, El Mate, etc.
En cuanto a los gastos realizados en Coyhaique (sin contar con el financiamiento de pasajes
para llegar a la Región de Aysén)se estima que el promedio de gastos fue de $255.000 pesos,
Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, Sernatur.y haciendo una proyección de esta cifra entre el total de participantes, podríamos también
estimar un gasto a este evento cerca de los $32 millones de pesos.
La estadía promedio fue de 5 días, ubicándose los encuestados en el rango de 3 a 10 días de
permanencia en la región. Con respecto a los lugares adicionales visitados en esta experiencia
el 53,6% no pudo realizar visitas por falta de tiempo y de una oferta que se ajustara a sus
plazos, pero el 46,4% restante visitó lugares tales como Puerto Aysén, Lago General Carrera, el
Glaciar Exploradores, Puyuhuapi, Carretera Austral y Puerto Chacabuco entre otros. Cabe
destacar que en esta carrera también participaron competidores de la región que no
efectuaron gastos ni visitas a otras localidades de la región por tanto fueron eliminados en
variables tales como gastos y estadía.
A título de equipo Observatorio creemos que la evaluación de este evento levanta una vez
más la necesidad de enriquecer la oferta turística local, el acceso y presencia de servicios que
resulten atractivos tanto para el visitante como para el local.
El visitante debe llevarse una impresión más rica y compleja que la sensación de aislamiento
tan propio de nuestra tierra, es necesario que la visita logre transmitir por un lado la soledad
de la Patagonia y lo prístino de sus paisajes, junto con el acceso a servicios de calidad
internacional; y el local debe poder acceder a una oferta amplia, debe estar en una posición
privilegiada en un entorno que se esfuerza por mejorar su capacidad de posicionarse como un
destino turístico relevante.
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