2017 Informe de GESTIÓN - Cámara de Comercio de Sevilla - Camara de Comercio de Sevilla
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Informe de GESTIÓN 2017 Cámara de Comercio de Sevilla
INFORME DE GESTIÓN 2017
PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Junta Camara De Comercio De Sevilla
2016-2018
Principales
Gloria Cecilia Ríos Valcárcel
Caty Karina Suaza Tovar
Edilma Duque Vélez
Josué Hurtado Gavíria
Suplentes
Yolanda Perdomo Cuéllar
Luz Marina López Yepes
Clara Cecilia Jaramillo González
Representantes Del Gobierno
Martha Bibiana Gómez Toro
Ximena Zarate Valencia
Suplentes Del Gobierno
Jairo De Jesús Orozco Hernández
Revisor Fiscal
Jaime Mejía Rojas
INFORME DE GESTIÓN 2017
ÁREA DESARROLLO
EMPRESARIAL Y DE SERVICIOS
Luz Myriam Calle Osorio
PRESIDENTA EJECUTIVA
Luz Adriana
Chamorro Vargas
ÁREA JURÍDICA Y REGISTROS PÚBLICOS
Isabel Cristina Clara Inés Tania Alexandra
Arias Aguilera Ospina Arias Páez Hernández
ÁREA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Suly Adriana Viviana Fanny Luz Elena Catherine
Martínez Rangel García Ramírez Martínez
Bravo Arango Betancourt Arenas Osorio
INFORME DE GESTIÓN 2017
PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
SEDE SEVILLA
Carrera 51 Nº 51-25
219 6837
contacto@camcciosevilla.org.co
www.camcciosevilla.org.co
Área de desarrollo
empresarial y servicios SEDE CAICEDONIA
219 6837 EXT. 4 Calle 8 Nº 14-20
216 2189
311 609 6572
311 609 5368
info@camcciosevilla.org.co
caicedonia@camcciosevilla.org.co
Área jurídica y registros
públicos
219 6837 ext. 1 y 2
311 609 5330
311 609 5347
registro@camcciosevilla.org.co
juridico@camcciosevilla.org.co
sistemas@camcciosevilla.org.co
Área administrativa y
contable
219 6837 ext. 5
311 6096595
contabilidad@camcciosevilla.org.co
administracion@camcciosevilla.org.co
4
EDITORIAL
Según estadís ca Registral de la No obstante la baja par cipación en el
Cámara de Comercio de Sevilla, me territorio del departamento del Valle
permito presentar el Informe de del Cauca, la subregión nororiental se
Ges ón 2017, donde se evidencian los caracteriza por ser la más importante
principales logros de la en dad, el despensa agrícola del departamento,
exceptuando el monocul vo de la caña
apoyo de la Junta Direc va, el
de azúcar y tener la agricultura más
compromiso de los colaboradores de
diversificada, que abarca los tres
la en dad y de los empresarios de la principales pos de cul vos existentes,
región. (permanentes, transitorios y la
producción de frutales).
ANÁLISIS ECONÓMICO La subregión produjo en el año 2015 el
Elaborado por los economistas 23,1% del café del departamento del
Ernesto Pino Londoño y Wilson Zapata Valle, con una producción de 219.333
Valencia sacos de café de 60 kilogramos, un gran
logro que sin dudarlo beneficia
La región nororiental del Valle del directamente a nuestra región, el
Cauca, conformada por los municipios 16,4% del plátano, equivalente a
de Sevilla y Caicedonia, se encuentra 42.973 toneladas y el 43,26% de
localizada sobre las estribaciones de la banano con 46.792 toneladas.
cordillera central de los Andes, con un
2
á r e a d e 8 5 8 k i l o m e t ro s , q u e En cítricos, la subregión nororiental es
representa el 3,9% del territorio del la principal despensa con el 57,7% del
Valle del Cauca; con 74.219 habitantes total producido en el Valle del Cauca,
(año 2017 según DANE), con una producción de 83.635
representando solo el 1,63% del toneladas, al igual que en aguacate
departamento. tradicional y de la variedad Hass, con el
5
49,6%, equivalente a 12.900
EDITORIAL
gran potencial de crecimiento, para
toneladas. abastecer el mercado nacional e
internacional, como lo son: el
Por úl mo, se señala que la subregión, aguacate Hass, el limón y los cafés
especialmente el municipio de especiales, siendo este úl mo eje
Caicedonia, es la principal despensa importante en el desarrollo regional,
del departamento del Valle en cul vos enalteciendo el tulo “Sevilla Capital
transitorios, especialmente en frijol, Cafetera de Colombia”.
maíz y soya con 3.724 hectáreas h p://camcciosevilla.org.co/downloa
sembradas. d/leytransparencia/SITUACION%20E
CONOMICA%202015.pdf
La riqueza agrícola de la subregión se
explica por la tradición y experiencia Los municipios de Sevilla y Caicedonia
a g r í co l a d e s u s h a b i ta nte s ; l a hacen parte de la red de 51 municipios
excepcional riqueza de sus suelos, cafeteros de Colombia, que
muchos de ellos de origen volcánico; conforman el “Paisaje Cultural
la existencia de todos los pisos Cafetero” declarado “Patrimonio
térmicos, desde los de clima cálido Cultural de la humanidad” por la
aptos para cul vos transitorios como Unesco en el año 2011.
la soya o el maíz a 1.100 msnm, hasta
la zona de páramo, apta para frutales En el tema cultural-musical, la
como el lulo o la mora. subregión alberga importantes
fes vales y eventos, reconocidos a
De igual forma, la riqueza agrícola se nivel nacional, como el Fes val
explica porque la subregión Bandola ySeviJazz, en el municipio de
comprende una gran estrella hídrica, Sevilla, el fes val de música religiosa y
especialmente en el municipio de el concurso nacional del bolero, en el
Sevilla, en donde nacen importantes municipio de Caicedonia, al igual que
ríos que alimentan 7 municipios del otros atrac vos turís cos, como la
Valle del Cauca y el departamento del Catedral San Luis Gonzaga de Sevilla,
Quindío, como son los ríos la Vieja, declarada Basílica Menor por la Santa
Bugalagrande y Barragán. Sede en el año 2015 y la prác ca del
balsaje por el Río La Vieja en
La mayor parte de los cul vos de la Caicedonia.
subregión se han venido fortaleciendo
en los úl mos años y presentan un
6
CONTENIDO
C
CONTADO EN CIFRAS
INFORME DE
GESTIÓN 2017
PÁGINA
8
PÁGINA APRENDIZAJE E INNOVACIÓN
22
A
T
PÁGINA
28
C
TALENTO HUMANO
CLIENTE
PÁGINA
50
C CONTADO EN CIFRAS
PORCENTAJES DE SATISFACCIÓN
147
Personas
encuestadas
REGISTROS PÚBLICOS
Registros Públicos RESULTADO
120%
100% 90%
Meta establecida
80%
60%
99% 99% 100%
92%
40%
20%
0%
97%
¿Cómo califica la
¿Cómo califica atención recibida ¿El servicio
¿Cómo califica
nuestro punto de por parte de solicitado fue ágil
nuestro servicio?
atención? nuestros y oportuno?
funcionarios?
RESULTADO 99% 92% 99% 100%
Asesorías jurídicas
90%
Meta establecida
120%
100%
80%
60%
100% 100%
40%
20%
88% 88%
94%
Porcentaje de
satisfacción
0%
¿Cómo califica el ¿Cómo califica el ¿El servicio ¿La asesoría
servicio de asesoría acceso al servicio? solicitado fue ágil y recibida fue clara y
recibido? oportuno? cumplió con su
objetivo?
9
PORCENTAJES DE SATISFACCIÓN
27 Centro de conciliación
Personas
encuestadas
120%
100%
90% 80%
Meta establecida
60%
97% 98% 98%
40%
98% 20%
Porcentaje de 0%
satisfacción ¿Cómo califica el ¿Cómo califica la ¿Cómo califica el
servicio de gestión del acceso al servicio?
conciliación? conciliador?
Consultorio de asesoría jurídica
120%
27
Personas
100%
encuestadas 80%
60%
100% 100%
88% 86%
40%
20%
94% 0%
Porcentaje de ¿Cómo califica el ¿Cómo califica el ¿El servicio ¿La asesoría
satisfacción servicio de asesoría acceso al servicio? solicitado fue recibida fue clara y
recibido? oportuno? cumplió con su
objetivo?
10PORCENTAJES DE SATISFACCIÓN
Dirección de desarrollo empresarial y de servicios
124
Personas
encuestadas
REGISTRODE MARCAS Y PATENTES 97%
PUNTO MOVIL DE LA DIAN 5 DE ABRIL 98%
90% METODOS DE FILTRADO 100%
Meta establecida
MAESTRIA EN LA COMUNICACIÓN 70%
96% FERIA DE CAFES ESPECIALES 95%
Índice de
satisfacción
EXPOSEVILLA 100%
DIPLOMADO 97%
PUNTO MOVIL DIAN 98%
COOPERATIVISMO 99%
CARACTERIZACION DE LOS
99%
ARTESANOS
ATENCION Y SERVICIOAL CLIENTE
99%
ENFOCADO EN TURISMOII
ATENCION Y SERVICIOAL CLIENTE
95%
ENFOCADO EN TURISMOI
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
11TEJIDO EMPRESARIAL
T E J ID O E M P R E S A R IA L
4,81% TE JID O E M P R E S A R IA L
1899
Crecimiento del
tejido empresarial 1992
1500 1600 1700 1800 1900 2000 2100
2016 2017
EMPRESAS ACTIVAS EN EL
SECTOR 1684
Personas naturales
Personas naturales Personas jurídicas
6%
131
Personas jurídicas
94%
El tejido empresarial esta conformado por 1992 empresas,
número que creció en un 4,81% con relación al tejido
empresarial de 2016
12CLIENTE - Tejido Empresarial
TEJIDO EMPRESARIAL
GRANDE MEDIANA PEQUEÑA MIC RO
MIC RO 1963
PEQUEÑA 23
98%
Del tejido empresarial son
MEDIANA 6
MICROEMPRESAS
GRANDE
ACTIVOS REPORTADOS
PERSONAS
Los activos declarados NATURALES
$26.242.875.310
por las personas
naturales en el 2017
a s c i e n d e a
$26.242.875.310
y $66.615.660.836 en PERSONAS
las personas jurídicas. JURÍDICAS
$66.615.660.836
ESTRUCTURA ECONÓMICA
129
Comercio
151
Alojamiento y servicios de
66%
Del tejido empresarial
comida
tiene como estructura
Industria manufacturera económica el
281
COMERCIO
Otros
1073
13CLIENTE - Tejido Empresarial
MATRICULAS
2017 282
4,2%
2015 Creación de nuevas
empresas
2016 270 2016
2017
2015 217
RENOVACIONES
1798 92,2%
Del tejido empresarial
realizó su proceso
de renovación
1629
1578
2015 2016 2017
14CANCELACIONES
400
200 281
278
100
1
2016 2017
1,6%
De incremento en las
cancelaciones.
REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES - RUP
33%
Aumentaron las inscripciones
RUP
RUP en comparación
con la vigencia INSCRIPCIONES RENOVACIONES
2016.
16
12
8
25% 6
Decrecieron las renovaciones
RUP en comparación con la
vigencia 2016.
2016 2017
ESAL
19 134
Constitución ESAL Renovación
ESAL
15TRÁMITES VIRTUALES
83
Trámites
Virtuales
AFILIADOS
260
240
10,69%
Más aliados que
220
en la vigencia
200 2016
180 2016
238
160 215 2017
140
120
100
2016 2017
16792
ASESORÍAS
JURÍDICAS
CONSULTORIO JURÍDICO
EN CONVENIO CON LA
UNIVERSIDAD LA GRAN
COLOMBIA
Asesorías en: tutela,
derechos de petición,
derecho de familia,
261 248 asesorías laborales,
derecho ejecutivo, derecho
PERSONAS
CONSULTORIOS ATENDIDAS general, derecho
administrativo, derecho
penal, seguridad social
entre otros asuntos.
1714
AUDIENCIAS DE
CONCILIACIÓN
RECEPCIÓN Y TRAMITACIÓN DE
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS - PQRs
RECEPCIÓ N Y TRA MITA CIÓ N DE PETICIO N ES
Q UEJA S Y RECLA MO S - PQ Rs
512
256
128
64
Peticio nes
61,6%
32
Reclamo s
16 310
Sugerencias
119
Aumento de peticiones 8 Expo nencial (Peticio nes)
comparado con la vigencia
2016 4
2
1 2
1
2016 2017
18SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN
Nombre de la nueva plataforma que se
implemento en las diferentes Cámaras de
Comercio y reemplazará el SIRP, un sistema
en la nube completamente exible, que te
permitirá realizar los trámites de tu Cámara
de una manera más rápida y sencilla
MÓDULOS DEL SISTEMA Sii
Radicación Reparto y Digitación Estadísticas
de escaneo de Estudio de y
de
documentos documentos documentos extracción
documentos
Los procesos de Permite realizar Visualización de La mayor parte de la Permite crear informes
radicación de caja asignación documentos dentro de información de los y reportes estadísticos,
son más sencillos automática de la misma plataforma trámites viene los cuales se pueden
porque no se documentos que se sin necesidad de precongurada. Esto exportar en tiempo
requiere tanto hace de acuerdo a la salirse a otro le facilita al digitador real y llevar a excel.
conocimiento carga (número de programa para verlos. identicar el tipo de
registral para utilizar documentos) que información a
el sistema. tiene el usuario. diligenciar.
19Se realizaron mas de 9
actividades
que apoyaron el programa de formalización
y renovación
81 2
Campañas de
Visitas personalizadas comunicación
1704
394 Correos electrónicos
masivos
Cartas por
correspondencia *Publicidad
permanente
Programa de en redes sociales
formalización y
renovación
Medios audiovisuales
internos de 3000
comunicación Volantes
1388 1565
Llamadas telefónicas Mensajes de texto
20CAPACITACIONES
ÁREA JURÍDICA
25
PARTICIPANTES
Capacitación con costo
Nueva Reforma
Tributaria
Nuevo Código de
Policía y Convivencia
ley 1801 del 2016
47
PARTICIPANTES
OTRAS CAPACITACIONES:
Ÿ Constitución de Sociedades por Acciones Simplicadas (SAS)
Participantes 10
Ÿ Nuevas Denuncias Virtuales
Participantes 10
21INFORME DE GESTIÓN 2017
APRENDIZAJE E INNOVACIÓN
A Generar con planes, programas ,
productos, servicios y proyectos
desarrollo empresarial en la
región
22FERIAS Y EXPOSICIONES
En el marco del
Festival Bandola
se realiza la
XXI Feria Exposevilla
EXPOSEVILLA
103 STAND
65 STAND DE
LA REGIÓN
5000
VISITANTES 23APOYO A EVENTOS LOCALES
SEMANA
SANTA
Embellecimiento y
acompañamiento
de los pasos de
Semana Santa:
El Resucitado y La
Sentencia en los
municipio de Sevilla
y Caicedonia
24MAPA GASTRONÓMICO
Como estrategia de fortalecimiento por tercer año, en el marco
del Festival Bandola.
31
Restaurantes, negocios de
comidas rápidas y sitios
donde se vende
café especial
25ESTUDIOS
01
Encuesta de Ritmo
02
Empresarial Información del Situr
Festival Bandola
03
Información del Situr
PCC Valle del Cauca
04
Estudio técnico laboral
para formalizar el CAE
05
Análisis económico de
la región.
ESTUDIOS ECONÓMICOS REALIZADOS
26ESTRATEGIAS INNOVADORAS
20VIDEOS
Objetivo
Cortos videos, con temas especícos de la Cámara de Comercio, que
nos permite crear lazos más amigables con nuestros usuarios,
47VIDEOS
YO COMPRO AQUÍ Y LE APUESTO
AL PROGRESO DE LA REGIÓN
27INFORME DE GESTIÓN 2017
C Promover hábitos de conanza, desarrollando
programas de mejoramiento continuo y calidad
interna y externa, haciendo uso de todas las
herramientas físicas de la entidad.
CLIENTE
28SEGUNDA FERIA
DE CAFES
ESPECIALES
100
BENEFICIADOS
LOGROS:
Ÿ Visibilizar las
marcas de café de la
OBJETIVO: región.
Ÿ Asociatividad de la
entidad privada y
Exposición de marcas de café,
pública
capacitación de la trazabilidad
Ÿ R e c u p e r a r
de café especial, muestras de
casas comerciales, show de empoderamiento
catación , Barismo y del titulo “Sevilla
cocteleria. capital cafetera de
Colombia“
Ÿ Exaltación al mejor
puntaje de la taza
cafetera
29SEGUNDA
FERIA DE
EMPLEABILIDAD
33
PERSONAS
iniciaron la
ruta de la
empleabilidad.
ALIADOS
30CAPACITACIONES
SENA
168 PERSONAS
105
HORAS DE
CAPACITACIÓN
LOGROS
Posicionamiento de la Mejorar la capacidad y
Empoderamiento
marca de PCC conocimiento en el
como región cafetera.
(Paisaje Cultural Cafetero) área de turismo y
atención.
31CAPACITACIONES
TÉCNICO EN PRODUCCIÓN DE CAFÉS ESPECIALES
32
PERSONAS
440
HORAS DE Termina: Septiembre de 2018
CAPACITACIÓN
SEMINARIO MAESTRIA EN LA COMUNICACION
13
PERSONAS
CAPACITADAS
32DIPLOMADO
29
PERSONAS
CAPACITADAS
DIPLOMADO EN
AUDITORIA INTERNA ISO 9001-2015
ETIQUETADO FDA PARA ESTADOS UNIDOS
7
PERSONAS
BENEFICIADAS
33CAPACITACIONES
CIRCULO METROPOLITANO DE TURISMO
En convenio con la Cámara de comercio de Buga, con la
experiencia que han tenido en la implementación del proyecto
turístico del centro del valle del cauca “Circulo metropolitano de
turismo” se realizo una transferencia de conocimiento a nuestros
empresarios y emprendedores del sector turismo en temas de:
Importancia de la
tecnología en el
Ideación del Proyecto. sector turismo
ALIADO:
Descripción de la
plataforma Benecio
34CAPACITACIONES
26
ARTESANOS
CARACTERIZADOS
Objetivo:
Desarrollar proyectos que
CARACTERIZACIÓN
fortalezcan el sector de artesanos
ARTESANOS
Entidad encargada: DE SEVILLA
Artesanías de Colombia
35CAPACITACIONES
47
PARTICIPANTES
COOPERATIVISMO
20 HORAS
Un encuentro para comprender los ciclos de la vida
Por: Jaime Patiño Santa
ALIADO: 30
PARTICIPANTES
36CONFERENCIA
KENJI ORITO DIAZ
400
ASISTENTES
Objetivo: Motivar y despertar ALIADO:
aprecio por la disciplina y el
respeto al trabajo en equipo,
gestionando un cambio positivo y
adecuado a nuestra cultura
individual.
37ESTRATEGIAS
NACIONALES
Apoyo a la estrategia del
Gobierno Nacional, que
BUS DEL
permitió acercar la oferta
institucional del Ministerio
TURISMO
de Comercio, Industria y
turismo, sus entidades
adscritas, vinculadas y
aliadas como:Bancoldex,
artesanias colombia, Dian,
Migración Colombia,
I n n p u l s a , F i n d e t e r,
Superintendencia de
Industria y Comercio,
Procolombia y la Cámara de
Comercio asesorando a los
usuarios sobre el Registro
Nacional de Turismo.
38MESA DE REGIONALIZACION
La Red Regional de Emprendimiento en la Región Oriente del Valle del
Cauca, Sevilla y Caicedonia, la conforman entidades públicas y
privadas que impulsan el desarrollo de la cultura emprendedora y
propician espacios para incidir en políticas que la integren a los planes
de desarrollo nacional y regional, para contribuir a la creación de
empresas que aporten al crecimiento económico y bienestar de la
región.
1º. y 2º puesto en el
LOGROS: Motivación a los
emprendedores con
Programa de
Emprendimiento
el Speech Vallecaucano e Innovación de la
Gobernación del Valle.
39MESA DE
REGIONALIZACIÓN
LOGROS:
Ÿ Creación de la Red Local de
Emprendimiento en la región
Oriente del Valle del Cauca:
Sevilla y Caicedonia
Ÿ Participación de los dos
municipios en la rueda turística
de ANATO
40CONSORCIO
VALLE CAFÉ
LOGROS:
Ÿ Presentación de los avances realizados por el Consorcio
Valle Café al experto Carlos López Cerdán, frente al
modelo de exportación
Ÿ Capacitación por el asesor en proyectos Jader Bonelli con
el n de sacar adelante un proyecto que permita a los
miembros del consorcio estandarizar procesos de
benecio en las ncas y producir un café uniforme de
acuerdo a los estándares de calidad que debe tener un
Café Especial.
Ÿ Seminario de oportunidades ante Corea y Exposición del
Consorcio ante el Embajador de la República de Corea en
Colombia.
Ÿ Valle Café en Anato como Gestión de la Cámara de
Comercio
Ÿ La ONUDI entrega reconocimiento a la labor y apoyo
brindado por la Cámara de Comercio.
41PUNTO MÓVIL DE ATENCIÓN
AL CONTRIBUYENTE
5 239
JORNADAS DE SOLICITUDES
ATENCIÓN ATENDIDAS
42ESTUDIO TÉCNICO LOCAL PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO
DE ATENCIÓN EMPRESARIAL CAE
SEVILLA - VALLE INFORME FINAL
Socialización ante el Alcalde y sus Secretarios de Despacho, del informe
técnico nal de la consultaría para el levantamiento del mapeo
institucional, legal y diseño del plan de acción para la implementación
del Centro de Atención Empresarial.
Con este trabajo se reeja el estado actual de la ciudad en términos de
trámites y regulaciones aplicables a la creación de empresa y
adicionalmente, el comportamiento de los trámites y procesos de
inspección, vigilancia y control para las actividades comerciales en el
municipio de Sevilla, además de las recomendaciones a seguir para la
implementación del CAE, bajo los lineamientos denidos por
Confecámaras.
431. Implementación y
seguimiento al Programa de
Gestión Documental, de
acuerdo a las directrices del
convenio realizado con
Confecámaras.
2. Seguimiento a las
Tablas de Retención
Documental - TRD
Programa Gestión
4. instalación del
nuevo software de
Documental
Gestión documental
3. Creación y diseño de
formatos, formularios, medios
y técnicas de reproducción e
impresión de documentos
físicos y electrónicos de los
procesos archivísticos.
LOGROS Ÿ Ejecución del Programa de Gestión
Documental. .
Ÿ Cumplimiento de la normatividad.
44PLAN DE
COMUNICACIONES
CAMPANA GAULA A
NIVEL NACIONAL
CAMPAÑA DIRECCIONADA
POR EL MINISTERIO DE
COMERCIO, INDUSTRIA Y
TURISMO.
FISCALIA GENERAL
DE LA NACION
45CAMPAÑA
SOCIAL
AYUDA ALFACOOP !
Campaña social liderada por la Cámara de Comercio para la
Reconstrucción de Alfacoop, empresa que ha generado por más
de 26 años desarrollo al municipio de Sevilla.
ALIADO
46INFORME DE GESTIÓN 2017
PAISAJE CULTURAL CAFETERO
Institucionalidad en el Comité Directivo y Técnico Regional del PCC
47INFORME DE GESTIÓN 2017
PCC
Articulados como región participamos en esta feria, gracias al trabajo
desarrollado por el Comité Técnico Regional de Turismo a través de recursos de
Fontur para el diseño, montaje y desmontaje del stand, mostrando el destino a
través de experiencias únicas focalizadas en el Catálogo de Producto Turístico
d e l P C C y l a p r o m o c i ó n d e l a p l a t a f o r m a
www.rutasdelpaisajeculturalcafetero.com, Promocionando las Rutas del PCC
en el stand de cada uno de los departamentos: Caldas, Risaralda, Valle del
Cauca y Quindío.
48INFORME DE GESTIÓN 2017
Se ha delegado por parte de la
Federación Nacional de Cafeteros la
facultad para autorizar el uso de la
m a r c a Ru t a s d e l P C C a los
solicitantes del Valle del Cauca, que
cumplan con los requisitos
habilitantes en el reglamento de uso de la marca Rutas del PCC.
PROYECTOS EN EJECUCIÓN
Seguimiento, revisión y análisis desde la mesa técnica del Subcomité de
turismo del PCC , a los proyectos :
$ 1.493.146.750 $ 928.751.750 $4.506.732.776
Implementación
Promoción Promoción de la
Nacional Internacional Señalización
Turística
49INFORME DE GESTIÓN 2017
SOCIALIZACIÓN DEL MANEJO PLATAFORMA PCC
9
PRESTADORES DE
SERVICIOS
TURÍSTICOS
Taller para el manejo de la Plataforma Rutas del Paisaje Cultural
Cafetero, realizado en las Cámaras de Comercio de Cartago y
Armenia.
Participación en las reuniones de los Comités
Interinstitucionales del PCC en los municipios de
jurisdicción.
50TFomentar y direccionar en el
talento humano de la Cámara
de Comercio la cultura del
servicio al cliente.
TALENTO HUMANOPLANES PARA EL
TALENTO HUMANO
920.5
HORAS DE
4
ACTIVIDADES DE
8
AUDITORES
CAPACITACIÓN BIENESTAR INTERNOS
SOCIAL ISO 9001: 2015
CONTINUAMOS TRABAJANDO
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Ÿ Divulgación de campañas
publicitarias contra el cáncer de
mama, cáncer de cérvix,
jornadas de vacunación y
adopción de estilos de vida
saludables.
Ÿ Estudios de valoración de
puestos de trabajo.
Ÿ Fortalecimiento del Programa
de Prevención, Preparación y
Respuesta ante Emergencias.
Ÿ Fortalecimiento del Sistema de
Vigilancia Epidemiológica.
52FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
Objetivo
Fomentar y direccionar en el
talento humano de la Cámara
de Comercio la cultura del
servicio al cliente
Trabajo en equipo
53AVANCES DEL
SISTEMA
DE GESTIÓN DE
CALIDAD
Ÿ Sensibilización y capacitación en conceptos generales de
Sistemas de Gestión de la Calidad
Ÿ Socialización y sensibilización de la planicación estratégica
del sistema de gestión
Ÿ Construcción de los mapas de riesgo alineados a la
planeación estratégica de calidad
Ÿ Construcción de herramientas para las auditorias internas de
calidad
Ÿ Seguimiento al desempeño de los procesos
Ÿ Asesoramiento en la gestión del servicio no conforme
Ÿ Auditorías internas del SGC ISO 9001 -2015
54INFORME DE GESTIÓN 2017
También puede leer
