LAS PLATAFORMAS E-LEARNING COMO OPCIÓN PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD Y GESTIONAR EL CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS - Gloria Zúñiga Chávez Ixmiquilpan ...
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LAS PLATAFORMAS E-LEARNING
COMO OPCIÓN PARA AUMENTAR
LA CAPACIDAD Y GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO DE LAS
EMPRESAS.
Gloria Zúñiga Chávez
Praxis, Solution Center Vallejo Ixmiquilpan
Ixmiquilpan, Hidalgo.
RESUMEN
Plataformas e-learning, SCORM,
Con la evolución de las tendencias de capacidad, LMS, gestión del
aprendizaje en línea encontramos a conocimiento.
las plataformas e-learning o sistemas
que ayudan con la gestión del INTRODUCCIÓN
aprendizaje.
Las plataformas e-learning se han
Las plataformas e-learning o LMS identificado para uso en las
(Learning Management System) son instituciones educativas o empresas
programas instalados en un servidor que se dedican a la capacitación, sin
Web ofreciendo la posibilidad de embargo, el potencial que ofrecen con
conexión en línea desde cualquier el conjunto de herramientas que
lugar y a cualquier hora, facilitan incluyen para propósitos de gestión
materiales en diversos formatos y del aprendizaje las perfilan para que
propósitos, como por ejemplo las las empresas de cualquier giro
herramientas colaborativas como consideren utilizarlas para el
Wikis, foros y chats que contribuyen a entrenamiento de su personal, clientes
la captura y transformación de y proveedores así como para realizar
conocimiento tácito (experiencia) a actividades de gestión del
conocimiento explícito (formal), conocimiento.
logrando con ello parte de la gestión
del conocimiento tanto en el ámbito DESARROLLO
académico como empresarial. Las
Haciendo un poco de historia con
plataformas e-learning se pueden
respecto a las plataformas e-learning
encontrar comerciales o de código
(electronic learning, espacio virtual
abierto.
que facilita el aprendizaje en línea), los
comienzos se consideran entre 1983 y
PALABRAS CLAVE
1989 cuando la capacitación se dispositivos móviles, y con la variedad
brindaba de manera presencial y a de formas para el acceso a internet
partir de 1984 se incorpora la era de la surge el U-learning (Ubicuos learning)
multimedia, gracias a los avances que incluye cursos accesibles en
tecnológicos se agregan elementos diferentes dispositivos y desde
visuales e interactivos en los cursos de cualquier lugar.
capacitación y generalmente se
presentaban a través de medios como Entre 2011 y 2015 el 96% de las
el CD-ROM (Compact Disc Read-Only universidades presenciales ofrecieron
Memory). Sin embargo, este formato cursos en línea.
presentaba lentitud, lo que provocaba
la falta de interés. A partir del 2016 los centros
educativos apuestan por la modalidad
De 1995 a 1999 se marca el inicio del e-learning e invierten más en
aprendizaje en línea con la oferta de tecnología de punta y buscan los
cursos de capacitación a través de mejores LMS (Learning Management
internet y con el uso del estándar System) para la gestión del
SCORM (Shareable Content Object aprendizaje en línea (Gros Salvat,
Reference Model) que permite la 2018).
generación de objetos de aprendizaje
facilitando su portabilidad y reúso. Dentro de las funciones principales de
un LMS encontramos: facilitar el
Para el año 2000 inicia el B-learning aprendizaje y la actualización de
(Blended learning, combinación de conocimientos, además de gestionar
educación presencial y en línea) con cursos, usuarios y resultados, cuenta
materiales de aprendizaje que con una interfaz administrativa para
incluyen multimedia y Web. realizar configuraciones necesarias y
una interfaz de usuarios para el
En 2006 se considera el surgimiento acceso a los cursos.
del M-learning (Mobile learning),
cursos que se distribuyen en
Las posibilidades que brinda un LMS almacenamiento, procesamiento y
van desde: toda la gestión del LMS además de
mantenerlo actualizado, el costo
• Crear cursos, exámenes y generalmente es por el número de
evaluaciones. usuarios registrados.
• Gestión de recursos
(materiales de aprendizaje). Los LMS no son exclusivos de las
• Registro de progreso. instituciones educativas, ahora las
• Informes de progreso y empresas los utilizan para la
actividad en la plataforma. capacitación de sus empleados y la
• Disponibilidad en todo gestión del aprendizaje y
momento de los recursos en la conocimiento. Algunos usos son:
plataforma (contenido, foros,
wikis, chat, exámenes, etc.) • Capacitación del personal.
• Flexibilidad para un • Iniciación (de empleados o
entrenamiento con un ritmo clientes).
personal. • Entrenamiento de clientes.
Las opciones que existen para la • Acreditación y certificación.
implantación de un LMS son: LMS en • Entrenamiento de franquicias.
servidor local con la gestión del
almacenamiento de datos, seguridad y Entre las ventajas de usar un LMS
personalización de acuerdo a las están:
necesidades por lo que se debe
considerar un servidor con las • Reducción de costos de
características óptimas para el buen entrenamiento.
funcionamiento, se puede instalar la • Reducción de tiempo de
versión community. La otra forma es entrenamiento.
un LMS basado en la nube (SaaS, • Facilidad de actualización de
Software as a Service), alojado en un contenido.
servidor de internet y el proveedor del • Centralización de contenido.
servicio es el responsable del • Registro del progreso.• Reusable. en la dinámica de la empresa,
• Acceso desde cualquier impactando en inversión y tiempo, de
momento y lugar. ahí la importancia de gestionar el
• Considera varios estilos de conocimiento que consiste en el
aprendizaje. conjunto de procesos orientados al
desarrollo personal y organizacional
Los LMS tienen integrada en las con el fin transferir el conocimiento
funcionalidades administrativas los (Chavarro Ramos, 2019).
respaldos de información (easy-lms,
2021). Existen varios modelos y teorías para
llevar a cabo la gestión del
Los LMS son también una buena conocimiento, entre ellos se destaca el
alternativa para que las empresas trabajo de Nonaka y Takeuchi, 1995
capturen, transfieran y apliquen el citados en (Garcia Ramirez & Zuñiga
conocimiento dentro de la Chavez, 2018), los autores mencionan
organización y con ello mejorar las que las empresas u organizaciones
capacidades (técnicas, organizativas, tienen que movilizar el conocimiento
entorno, etc.), competencias y tácito creado (el que se adquiere por
habilidades con el apoyo de la experiencia) de manera individual a
tecnología, así como lograr innovar en toda la empresa y de esa forma
los productos y servicios para alcanzar convertirlo en conocimiento explícito
la ventaja competitiva. (el que se encuentra registrado en
algún medio). La forma de hacer la
Es una realidad que la rotación de transformación es a través de: la
personal genera pérdida de capital socialización, exteriorización,
intelectual y conocimiento combinación e interiorización. Este
organizacional, lo que conlleva a proceso es llamado “espiral del
programar capacitaciones de manera conocimiento” que se muestra en la
constante para los nuevos Figura 1.
colaboradores, considerando la curva
de aprendizaje para su incorporaciónal flujo y difusión de la información,
entre esas herramientas están las
siguientes:
• Wikis
• Foros
• Chats
Figura 1 Espiral del conocimiento. Imagen
• Blogs
recuperada de https://infogram.com/conocimiento-
tacito-y-explicito-1hnp271rr57e2gq • Videoconferencia
También cuentan con herramientas
En la socialización se comparten
para el repositorio de documentos,
experiencias entre individuos dentro
elementos multimedia, SCORM y
de la organización (mentorías), en la
muchas más que se pueden adaptar a
exteriorización se reflexiona sobre el
las necesidades de las empresas para
conocimiento explícito y las
llevar acabo la gestión del
experiencias obtenidas, puede ser en
conocimiento, en la Figura 2 se
reuniones o conversaciones en algún
muestran las herramientas que se
medio. En la combinación se busca
pueden utilizar.
captar las ideas del conocimiento
tácito y explícito para expandirse a lo
largo del tiempo a través de un
proceso y en la interiorización se
busca la conversión del conocimiento
explícito en conocimiento tácito lo que
equivale a obtener el aprendizaje.
Dentro de las herramientas
colaborativas que contienen los LMS o
plataformas E-learning y que apoyan a
Figura 2 Listado de herramientas que pueden ser
lo indicado en la espiral del usadas en la plataforma e-learning moodle.
conocimiento ayudan a preservar los Imagen recuperada de la prueba de concepto
https://zucg.moodlecloud.com
activos de conocimiento y dan agilidadMoodle es de los LMS más populares, CONCLUSIÓN
con soluciones personalizadas y con
la adaptación a las necesidades apoya Las herramientas tecnológicas
a las empresas al aumento de la disponibles hoy en día nos pueden dar
capacidad por los cursos de un sin fin de posibilidades, lo
entrenamiento y a la gestión del importante antes de apostar por
conocimiento gracias al trabajo alguna es lograr la identificación de los
colaborativo, entre los casos de éxito objetivos y resultados que se quieran
está la compañía española de seguros generar. Las plataformas e-learning
MGS Seguros y Reaseguros S. A. surgieron principalmente para la
quién asumió el reto de adoptar un gestión del aprendizaje en
nuevo modelo de formación para instituciones educativas, sin embargo
lograr los siguientes objetivos: las herramientas que contienen
pueden adaptarse perfectamente para
• Adaptarse al cambio continuo. que las empresas las utilicen no solo
• Emprender el proceso de para la capacitación y entrenamiento
transformación digital. de sus empleados y clientes, sino
• Diferenciarse de la también para almacenar, generar y
competencia. distribuir el conocimiento.
• Cumplir con los requisitos
normativos y de conformidad. REFERENCIAS
• Fomentar una cultura de
aprendizaje entre los Chavarro Ramos, L. F. (2019). Gestión
empleados. del conocimiento a través del e-
learning. Obtenido de
Con ello ganaron eficiencia y calidad repository.usc.edu.co:
además de la experiencia de usuario https://repository.usc.edu.co/bit
con una solución fácil de integrar en el stream/handle/20.500.12421/2
entorno de trabajo corporativo 941/GESTI%C3%92N%20DEL
(Verdaguer, 2021). %20CONOCIMIENTO.pdf?seq
uence=1easy-lms. (19 de marzo de 2021). de Hidalgo y Querétaro México.
Easy-LMS. Obtenido de ¿Qué Digital Ciencia @UAQRO, 82-
es un sistema de gestión del 96.
aprendizaje? Definición, Gros Salvat, B. (2018). La evolución
significado y todo lo que del e-learning: del aula virtual a
necesitas saber!: la red. RIED. Revista
https://www.easy- Iberoamericana de Educación a
lms.com/es/centro-de- Distancia, 69-82.
conocimiento/centro-de- Verdaguer, J. (25 de enero de 2021).
conocimiento-lms/que-es-un- Moodle helps foster
sistema-de-gestion-del- organisational learning culture
aprendizaje/item10182 at an insurance company.
Garcia Ramirez, O., & Zuñiga Chavez, Obtenido deTambién puede leer
