Y PYMES Y CORPORATIVO - Planes Banda Ancha Móvil Claro Hogar/Oficina LTE y FWA 15 de julio al 30 de agosto 2021
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Planes
Banda Ancha Móvil
Y
Claro Hogar/Oficina
LTE y FWA
PYMES Y
CORPORATIVO
15 de julio al 30 de agosto
2021
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Internet On the Go
A continuación les presentamos los nuevos planes promocionales para Internet On
The Go (Móvil) para Módems y Tablets. Planes mejorados, ahora mucho más datos.
El cliente puede moverse con su módem dondequiera en PR o USA.
SIM CARD REGULAR
Velocidades LTE (sólo datos)
Renta DESCRIPCION Velocidad de Pospago Política de Uso
Datos
Mensual Navegación de Justo (PUJ)
(tope)
Internet
$30.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ25GB 25GB BAIC009
Reduce Velocidad
$40.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ75GB Velocidades 75GB BAIC010 de Navegación a
Máximas
128Kbps
$50.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ125GB 125GB BAIC011
Otros planes: BAIC002 Ilim PUJ 1GB $15.00
Cualquier otro plan deberá ser sometido por la Matriz de Datos, vigente. Clientes que se
acogen a 24 meses de contrato, o Financiamiento e 12 o 24 meses con alguno de estos planes
no necesitan matriz, ya que utilizan Price Codes de equipos vigente.
A partir del 1 de julio de 2018 en adelante
Términos y Condiciones de Banda Ancha con velocidades LTE
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, sin contrato o
Financiamiento de 12 o 24 meses.
2. Estos planes son planes de Internet solamente en equipos módems sin capacidad de telefonía
o Tablets. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución.
En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito.
4. El Internet en todos los planes es para uso Puerto Rico y E.E.U.U.
5. En servicios pospagados estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red
hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de
facturación, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el
tiempo restante. Al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
6. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente
alterna para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores
fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el
lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones
geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron
construidos).
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Claro
Hogar/Oficina
Objetivo de Programa:
• Es un servicio está disponible en toda la zona de cobertura de Claro.
• Los servicios que se ofrecen son
• Servicio de Voz – a través de un teléfono
• Servicio de Voz y Servicio de Internet Fijo Inalámbrico – a través de un modem/router
• Servicio de Internet Fijo Inalámbrico – A través de un modem o router
• La instalación es inmediata ya que es un servicio “plug & play’’, sin cables.
• Este servicio está disponible para ventas nuevas y como servicio alternativo en casos de áreas
donde no hay facilidades de fijo o para clientes en avería en ese servicio.
Hogar Voz
(No Datos)
• Servicio de Voz: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a
los E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en
Conferencia, Transferencia de Llamada, cliente podría hacer Data en PR a granel hasta llegar a tope de $50.
• Disponible en Pospago
• Estos productos no están autorizados a trabajarse mediante matriz.
Price Plan Voz MRC PLAN 3G PLAN LTE
Voz en PR y LD a USA $19.99 HOGARVOZ HOGARVOL
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Claro Hogar/Oficina LTE
Voz + Internet Fijo Inalámbrico (Velocidades de Internet LTE)
• Estos planes no pueden ofrecerse para movilidad, sino para una localidad fija. No para
smartphones o Mifi.
PUJ Datos
Renta Pqte Adic de Llamadas de Voz en Llamadas larga
PLAN LTE DESCRIPCION Reduce Velocidad a
mensual 128Kbps al alcanzar tope Datos Puerto Rico distancia EEUU
$50.00 COVO100 C VOZ+BA LTE PUJ 100GB 100GB
$60.00 COVO150 C VOZ+BA LTE PUJ 150GB 150GB N/A Ilimitadas Ilimitadas
$90.00 COVO300 C VOZ+BA LTE PUJ 300GB 300GB
• Cualquier otro plan deberá ser sometido por la Matriz de Datos, vigente. Clientes que se acogen a 24
meses de contrato, o Financiamiento e 12 o 24 meses con alguno de estos planes no necesitan matriz, ya
que utilizan Price Codes de equipos vigente.
Términos y Condiciones
1. Los planes están disponibles en Pospago.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el
servicio de voz a través un teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. En planes sin contrato el
cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de
larga distancia a los E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada
en Conferencia, Transferencia de Llamada.
4. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
5. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos. Estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles
de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación,
la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el tiempo restante. Al iniciar el
siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
6. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
7. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
8. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener
acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo,
pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio,
barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y
materiales en que fueron construidos).
9. Estos planes están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con
cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían afectar el servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Claro Hogar/Oficina LTE
Internet Fijo Inalámbrico (Velocidades de Internet LTE)
• Estos planes no pueden ofrecerse para movilidad, sino para una localidad fija. No para
smartphones o Mifi.
PUJ Datos
Renta Pospago Pqte Adic de
DESCRIPCION Reduce Velocidad a 128Kbps
mensual LTE Datos
al alcanzar tope
$40.00 COR100 CORP BA LTE PUJ 100GB 100GB
$50.00 COR150 CORP BA LTE PUJ 150GB 150GB N/A
$70.00 COR300 CORP BA LTE PUJ 300GB 300GB
• Cualquier otro plan deberá ser sometido por la Matriz de Datos, vigente. Clientes que se acogen
a 24 meses de contrato, o Financiamiento e 12 o 24 meses con alguno de estos planes no
necesitan matriz, ya que utilizan Price Codes de equipos vigente.
Términos y Condiciones
1. Los planes están disponibles en Pospago.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem y/o router, el cual
adquiere por separado. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
4. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos. Estos planes permitirán el uso de los recursos
disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite es superado antes de finalizar el
ciclo de facturación, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el
tiempo restante. Al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
5. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
6. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
7. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna
para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control
de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el
servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras
físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
8. Estos planes están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con
cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían afectar el servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Claro Hogar/Oficina LTE
Voz + Internet Fijo Inalámbrico (Velocidades de Internet de hasta 10Mbps)
• Esta es una versión de los planes en velocidades de navegación de hasta 10Mbps con precios
iguales a los de FWA. No pueden ofrecerse para movilidad, sino para una localidad fija. No para
smartphones o Mifi.
Política de Uso Justo (PUJ)
Voz + Internet 10Mbps Pos, Upd, BYOP
Renta DESCRIPCION FWA Voz en PR y Velocidad de
Datos
Mensual Pospago Larga Navegación de Al llegar al tope,
(tope)
Distancia Internet reduce velocidad a
EEUU
$40.00 VOZ+INT 10Mbps 100GB 1Mbps HOCV002 100GB 1Mbps
Velocidades
$50.00 VOZ+INT 10Mbps 150GB 2Mbps HOCV003 Ilimitadas 150GB 2Mbps
hasta 10Mbps
$70.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB 2Mbps HOCV004 300GB 2Mbps
• Cualquier otro plan deberá ser sometido por la Matriz de Datos, vigente. Clientes que se acogen a 24
meses de contrato, o Financiamiento e 12 o 24 meses con alguno de estos planes no necesitan matriz, ya
que utilizan Price Codes de equipos vigente.
Términos y Condiciones
1. Los planes están disponibles en Pospago.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el
servicio de voz a través un teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. En planes sin contrato el
cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de
larga distancia a los E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada
en Conferencia, Transferencia de Llamada.
4. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
5. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos. Estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles
de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación,
la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el tiempo restante. Al iniciar el
siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
6. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
7. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
8. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener
acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo,
pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio,
barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y
materiales en que fueron construidos).
9. Estos planes están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con
cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían afectar el servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
18 al 31 de marzo de
2021
CLARO OFICINA - OFERTAS DOBLE DATA
• Para el producto de Claro Oficina, estaremos promoviendo la
oferta especial del plan
• VOZ+INTERNET 10MBPS PUJ 150GB DE $50, AHORA CON
300GB. (Plan con velocidades de hasta 10Mbps)
• Además de este plan, y aunque no es el que saldrá en
publicidad, también tendrá oferta especial el plan
• VOZ+INTERNET LTE PUJ 150GB DE $60, AHORA CON
300GB. (Plan con velocidades máximas LTE)
• Aplica:
• Clientes PYMES nuevos o existentes que activen líneas de
Claro Oficina con Contrato o Financiamiento de 12 o 24
meses.
• Clientes PYMES existentes fuera de contrato con matriz
aprobada.
• El servicio de Claro Oficina, aunque no puede moverse de
lugar, ofrece la conveniencia de una instalación rápida y sin
espera para clientes con oficinas remotas, quioscos, o
temporeras como proyectos de construcción, etc. Siempre
y cuando haya conexión de energía eléctrica.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOCLARO OFICINA
LTE/FWA
CODIGOS A UTILIZAR
(Marcados en Amarillo)
Voz + Internet 10Mbps REGULARES OFERTA DOBLE DATA
Renta DESCRIPCION Velocidades Al llegar al LTE FWA Tope de LTE FWA Tope de
Mensual Máximas tope, reduce a Datos Datos
$50.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB 1Mbps 1Mbps HOCV002 FWCV002 100GB N/A N/A N/A
Velocidades
$50.00 VOZ+INT 10Mbps 150GB 2Mbps 2Mbps HOCV003 FWCV003 150GB HOCV017 FWCV017 300GB
hasta 10Mbps
$70.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB 2Mbps 2Mbps HOCV004 FWCV004 300GB N/A N/A N/A
Voz + Internet Velocidades Máximas LTE REGULARES OFERTA DOBLE DATA
Renta DESCRIPCION Velocidades Al llegar al LTE Tope de LTE Tope de
Mensual Máximas tope, reduce a Datos Datos
$50.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB 1Mbps 1Mbps COVO100 100GB N/A N/A
Velocidades
$60.00 VOZ+INT 10Mbps 150GB 2Mbps 2Mbps COVO150 150GB COVO150E 300GB
hasta 10Mbps
$90.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB 2Mbps 2Mbps COVO300 300GB N/A N/A
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOEquipo Router Disponible (Voz y Datos)
HUAWEI B315S ROUTER BLANCO
Especificaciones:
• Diseño moderno ideal para ambientes residenciales y de oficinas.
• Soporte inalámbrico 3G y 4G LTE, Wi-Fi b, g y n, HSPA+ y WCDMA
• Soporta hasta un máximo de 32 usuarios a la vez.
• 3 Puertos Ethernet
• 1 Puerto RJ11 Telefónico y soporte de voz
• Soporte para VoIP
• SIM Card: MINI SIM LTE
Precio Venta 12 Meses 24 Meses
Item ID SIF Número Material SAP Descripción
(Todos los Planes) FIUP12 FIUP24
HUAWEI B315
31598H 70008061 $49.99 $4.17 $2.09
Refurbished**
**Equipo reacondicionado ya el nuevo equipo salió de portafolio
PCD R402
Especificaciones:
• 4.5G Chipset Qualcomm MDM9x40
• LTE: Cat 12, DL 400Mbps UL 75 Mbps
• Wi-Fi 2.4GHz/ 5.8GHz (MIMO 2X2), 802.11 b/g/n
• Carrier Aggregation (2CA)
• 2x RJ45 Ports
• 1x RJ11 Port
• 2 External Antennas
• Supports up to 32 devices
Precio Venta 12 Meses 24 Meses
Item ID SIF Número Material SAP Descripción
(Todos los Planes) FIUP12 FIUP24
31480H 70008290 PCD R402 $99.99 $8.33 $4.17
Modem DLink DWR-920V (Voz y Datos)
Especificaciones Técnicas:
• 4G LTE / 3G con conexiones de hasta 150Mbps Download/50Mbps Upload.
• IEEE 802.11n / g inalámbrico hasta 300 Mbps de velocidad.
• Múltiples antenas para una amplia cobertura de señal.
• 4G LTE- 2x antenas 2 dBi
• 2 puertos Gigabit LAN (1x con soporte de enlace de internet fijo.
• 1x puerto de teléfono (RJ-11). (Capacidad para Voz y Datos)
• Configuración de seguridad WPA / WPA2 y Wi-Fi protegida (WPS).
• SIM Card- para todos los Módems se utiliza el SIM TRIO LTE IMEI LOCK GEMALTO
(SIM LOCK)
• Bandas (LTE) B2, B3, B5, B7, B8, B12, B17, B41, B66 UMTS- 1 / 2/ 4/ 5
Precio Venta 12 Meses 24 Meses
Item ID SIF Número Material SAP Descripción
(Todos los Planes) FIUP12 FIUP24
30489H 70007573 Dlink DWR-920V $99.99 $8.33 $4.17
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOPrecio Venta 12 Meses 24 Meses
Item ID SIF Número Material SAP Descripción
(Todos los Planes) FIUP12 FIUP24
30529H 70006489 Novatel SA2100 $84.99 $7.08 $3.54
Modem Franklin R717 Mi-Fi (Datos)
• 4G Chipset Qualcomm MDM9x40
• LTE: Cat 4, DL Up to 150Mbps UL 50 Mbps
• Bandas:
• UMTS: B1, B2, B4, B5
• LTE: B2, B4, B5, B12, B26, B41, B66
• Processor Speed- Single Core 1.3 Ghz
• Wifi- 2.4 & 5GHz
• Connect up to 15 devices
• Battery: 2450 mAh (up to 8 hours usage)
• 20 hours standby time
Precio Venta 12 Meses 24 Meses
Item ID SIF Número Material SAP Descripción
(Todos los Planes) FIUP12 FIUP24
31670H 70008217 Franklin R717 $109.99 $9.17 $4.58
NUEVO
Precio Venta 12 Meses 24 Meses
Número
Item ID SIF Descripción
Material SAP (Todos los
FIUP12 FIUP24
Planes)
31642H 7008216 Franklin R910 $139.99 $11.67 $5.83
DEALER/
ITEM ID ITEM ID BLNPRE/ CLE09A/ CLE14A/ CLE19A/ CLE29A/ CLE39A/ CLE49A/ CLE59A/ CLE69A/ CLE79A/ CLE99A/
Modelo FIUP12 FIUP24
SAP SIF SUBREG CLE09R CLE14R CLE19R CLE29R CLE39R CLE49R CLE59R CLE69R CLE79R CLE99R
BNPRE
Módems
70007573 30489H Router Dlink DWR 920V $99.99 $8.33 $4.17 $99.99 $99.99 $99.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
70008061 31598H Huawei B315S Blanco RFB** $49.99 $4.17 $2.08 $49.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
70008290 31480H PCD R402 $99.99 $8.33 $4.17 $99.99 $99.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Mi-Fi
7008216 31642H FRANKLIN R910 MIFI $139.99 $11.67 $5.83 $139.99 $139.99 $139.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
7008217 31670H FRANKLIN R717 MIFI $109.99 $9.17 $4.58 $109.99 $109.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
70006489 30529H Novatel SA2100 Negro - MIFI** $84.99 $7.08 $3.54 $79.99 $59.99 $49.99 $49.99 $29.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
**Equipos Fuera de Portafolio
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOClaro Hogar/Oficina FWA
FixedWirelessAccess
Qué es FWA:
• FWA, también conocido como banda ancha inalámbrica fija, es un medio alternativo de proporcionar conectividad a Internet para
un lugar específico utilizando tecnología de red inalámbrica en lugar de línea fija. En Claro Puerto Rico estamos construyendo una
nueva red (banda 41) la que nos permite ofrecer el servicio de FWA en la que se promueve el internet a velocidades máximas de
hasta 10Mbps en áreas rurales. El servicio es “Plug and Play” y no requiere instalación.
• Esta nueva red se está construyendo por fases y la cobertura dependerá de las zonas en las que se vayan instalando las antenas (o
sites).
Prospectos Clientes:
1. Clientes nuevos residenciales y pymes (negocios pequeños y medianos) situados en áreas rurales de PR en los que hoy
día, por razones de disponibilidad, no se le puede vender Internet Fijo.
2. Clientes nuevos o actuales de fijo , en los que sólo se les puede ofrecer velocidades menores a 10Mbps.
3. Clientes actuales de fijo que se encuentren en avería y que dicha avería no será reparada.
Tipo de Servicio:
• A diferencia del producto actual de Claro Hogar, en el que vendemos “movilidad” y que el cliente se puede llevar el módem a su
segundo hogar o a cualquier otro lugar que se encuentre dentro del área de cobertura móvil, el servicio bajo la nueva red de FWA
será uno fijo, en el que el cliente sólo podrá utilizarlo en el domicilio inicial provisto. Similar a móvil, la cobertura dependerá del
área geográfica en la que se encuentran los clientes.
Se ofrecerán planes de sólo datos o planes bundle de voz y datos bajo los siguientes servicios: Pospago con 2 años de contrato,
Financiamiento a 12 o 24 meses. Ahora podrá ofrecerse en Prepago.
• La voz en este producto se ofrecerá a través de la red 3G.
• Se ofrecerán planes de servicio con VELOCIDAD de hasta 10Mbps.
• El servicio incluido en los planes es para uso exclusivo en Puerto Rico. Ningún plan FWA permitirá o tendrá la opción del servicio
de roaming.
Portal para validar cobertura de FWA
Es necesario validar la cobertura con la dirección del cliente para asegurar pueda disfrutar del mismo. La nueva red en la banda 41 no
estará disponible en toda la Isla. (GR-MMF-001). Para que el vendedor pueda realizar la validación de cobertura de FWA, se ha creado el
portal ICC. A través de este portal podrá buscar por dirección y por nombre. Para la utilización correcta de este portal, debe revisar los
boletines y guías rápidas preparadas por las áreas de procesos. A continuación, imágenes del portal y campos de búsqueda.
Boletines de referencia:
Canal Directo (Tiendas & CACs): CAC:ARR-2018-415
Canal Indirecto (Agentes Autorizados): B-VI-084
Invasiones, F2F & TMK: B-MMF-102
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOAl cliente de FWA le será verificada su dirección en
Claro Hogar/Oficina FWA la cobertura de la B41 en el portal ICC.
Voz + Internet Fijo Inalámbrico (Velocidades de hasta 10Mbps)
• Estos planes no pueden ofrecerse para movilidad, sino para una localidad fija. No para
smartphones o Mifi.
Política de Uso Justo (PUJ)
Voz + Internet 10Mbps Pos, Upd, BYOP
Renta DESCRIPCION FWA Voz en PR y Velocidad de
Datos
Mensual Pospago Larga Navegación de Al llegar al tope,
(tope)
Distancia Internet reduce velocidad a
EEUU
$40.00 VOZ+BA 10Mbps 100GB 1Mbps FWCV002 100GB 1Mbps
Velocidades
$50.00 VOZ+BA 10Mbps 150GB 2Mbps FWCV003 Ilimitadas 150GB 2Mbps
hasta 10Mbps
$70.00 VOZ+BA 10Mbps 300GB 2Mbps FWCV004 300GB 2Mbps
• Cualquier otro plan deberá ser sometido por la Matriz de Datos, vigente. Clientes que se
acogen a 24 meses de contrato, o Financiamiento e 12 o 24 meses con alguno de estos planes
no necesitan matriz, ya que utilizan Price Codes de equipos vigente.
Términos y Condiciones de Planes FWA con velocidades hasta 10Mbps
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, Financiamiento de 12 o 24 meses.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el servicio de voz a través
un teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de
distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 10 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18
años.
4. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a los
E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada.
5. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
6. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos con restricción de velocidad hasta 10Mbps. Una vez el cliente consuma el
contenido de datos a la velocidad máxima de su plan, la velocidad de navegación disminuirá hasta el máximo anunciado en cada uno
de los planes, y permanecerá en reducción hasta el corte del ciclo de facturación. El cliente podrá adquirir un paquete adicional
booster de 50GB por $10.00 para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde la aplicación SMS de su
router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de
facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
7. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
8. Este plan es únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se reserva
el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende el
servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
9. Al cliente de FWA le será verificada su dirección en la cobertura de la B41 en el portal ICC.
10. Estos planes están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con cobertura al momento de la
compra. Restricciones geográficas podrían afectar el servicio. Si el cliente desea relocalizar la unidad telefónica, deberá
comunicarse con el Departamento de servicio al Cliente para confirmar si el nuevo domicilio cuenta con cobertura.
11. Cargos por cancelación de $300.00 aplican a cualquier línea cancelada antes de la fecha del término del contrato.
12. Los dispositivos para el servicio de Banda Ancha móvil requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener
acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a
la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o
topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOEquipos para FWA
(Voz y Datos) (Voz y Datos)
Huawei B525s Avvio RT 400
Material: 70006756 Material: 70006774
Precios en Financiamiento
Precio Regular 12 Meses 24 Meses
Item Id SIF SAP Descripción
SUBREG FIUP12 FIUP24
Huawei B525s –
30608H 70006774 $119.99 $10.00 $5.00
ROUTER
AVVIO RT400 ROUTER
30647H 70006756 $119.99 $10.00 $5.00
BLK
ITEM CODE SAP MODELO
30591H 7006669 SIM CARD TRIO LOC
Sim Card a utilizar:
Para evitar que el cliente cambie la sim card de equipo, se utilizará la sim card locked, la cual se caza con
el equipo al cual es conectada por primera vez y de ser removida, no puede utilizarse con otro equipo
inalámbrico.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOTérminos y Condiciones de Productos Móviles
Aplicables a FWA
SERVICIO CELULAR CON LÍMITE DE CREDITO (POSPAGO)
1. Al cliente le aplicará uno de los siguientes límites de consumo mensual dependiendo de su puntuación crediticia:
$500.00, $200.00 o $100.00
2. Cargos por reconexión aplican cuando la suspensión se deba a atrasos en el pago de las facturas vencidas.
3. En límite de crédito de $200.00 y de $100.00 el cliente no podrá seleccionar un plan de llamadas con un costo
mayor de $49.99.
4. CLARO se reserva el derecho de cambiarle el límite de crédito asignado de acuerdo al comportamiento de pago.
5. El cliente podrá solicitar cambiar su servicio de crédito limitado a uno sin restricciones, luego de haber permanecido
un mínimo de doce (12) meses en el servicio de límite de crédito y haber aprobado una evaluación de crédito según
los parámetros exigidos por CLARO.
6. El Cliente acuerda permanecer activo con el servicio por el término de vigencia acordado en este contrato. Luego
de la expiración del término inicial, este contrato será renovado automáticamente mes a mes, salvo que el Cliente le
notifique por escrito a CLARO su intención de cancelar este contrato con no menos de treinta (30) días de
anticipación a la fecha de expiración del término inicial o de cualquier renovación. El Cliente podrá cancelar este
contrato en cualquier momento antes de su vencimiento, siempre y cuando cumpla con el procedimiento de
cancelación vigente a la fecha de su solicitud y previo al pago de la cantidad dispuesta en este contrato como
penalidad por cancelación temprana del contrato: $300.00 o $600.00 (según tier de equipo).
FINANCIAMIENTO
Compra de Equipo con Precio Aplazado sin cambio de equipo
1. Los términos y condiciones de este programa sólo aplican a aquellos modelos de equipo que de tiempo en tiempo
Claro seleccione.
2. Al acogerse a este programa el cliente reconoce y acepta que el precio del equipo que seleccione, de entre aquellos
que cualifiquen, será dividido en doce (12) y veinticuatro (24) plazos mensuales iguales, a la elección del cliente, y
sin cargos de financiamiento. Requiere verificación y aprobación de crédito de conformidad con las políticas
crediticias de Claro. En algunos casos podría ser requerida la prestación de un depósito, en cuyo caso el cliente se
obliga a prestarlo.
3. El precio del equipo no incluye el IVU ni ningún otro impuesto aplicable, los cuales deberán ser pagados por el
cliente en la primera factura. (IVU 11.5%)
4. Este programa sólo aplica a clientes nuevos y clientes existentes con y sin contrato. Para clientes existentes con
contrato vigente, aplicará siempre y cuando al momento de acogerse a este programa hayan transcurrido
completamente doce (12) meses o más del término de su contrato vigente. El plan de llamadas seleccionado por el
cliente existente debe ser uno de un costo igual o mayor que el que tenía bajo el contrato existente.
5. Durante la totalidad del término de pago aplazado el cliente asume el riesgo de pérdida o daño del equipo.
6. En caso de que el cliente termine su servicio con Claro, voluntaria o involuntariamente, antes de que cumpla con el
pago total del equipo, el balance pendiente de pago se acelera y el cliente se obliga a pagar la totalidad de las
mensualidades que resten, así como los cargos corrientes pendientes de pago al momento de la cancelación.
7. La terminación de este acuerdo conlleva pago de penalidades por terminación temprana y requiere el pago del
precio total del equipo y de cualquier balance de cargos corrientes pendientes de pago.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOPOLÍTICA DE GARANTÍA DE 0 A 7 DÍAS
1. Aplica un cambio en garantía por otro modelo, marca o por el mismo equipo que
compró el cliente.
2. Este cambio se efectuará una sola vez directamente con el área de Servicio al cliente
empresas (787) 792-6262.
3. Si el cliente quisiera un equipo diferente deberá cubrir el costo del mismo para poder
adquirirlo.
4. Se facturará al cliente un cargo de $30.00 por reacondicionamiento Master Reset, a
todo equipo devuelto por insatisfacción de parte del cliente dentro de 0 a 7 días. No
le gustó el color, se arrepintió de la compra, no entiende el equipo; es complicado o
el modelo no cumplió con las expectativas del cliente.
CLARO PROTECCION MOVIL
1. Los términos, condiciones y deducibles de reclamaciones al servicio de CLARO
Protección Móvil deben ser explicados al Cliente y éste debe manifestar haberlos
entendido y aceptado.
2. Las reclamaciones deberán ser realizadas con el área de Centro de Servicio al
Cliente Empresas (787) 792-6262.
3. Si el Cliente desea cancelar la protección en algún momento después de su
aceptación, reconoce y acepta, que deberá llenar y enviar el documento que exige
Claro Protección Móvil para la desactivación del mismo. La protección para su
unidad móvil al momento de compra será de: $5.99 ó $11.99
Claro Protección Móvil
Gama Valor de Equipos Mensualidad Deducible
Low $0 - $150 $5.99 $50
Mid $150.01 - $225 $5.99 $75
High $225.01 - $300 $5.99 $100
PDA $301.01 - $400.00 $5.99 $125
Super High PDA $400.01 en adelante $11.99 $150
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