BOLDers Sabes cómo definir tu cliente ideal? - Guía y plantilla - Bold Digital Marketing ...

Bold, Digital Marketing Studio

                                   ¡hola BOLDers!
                                 ¿Sabes cómo definir tu cliente ideal?
                                              Guía y plantilla

Intro

                                                                        ¿Para qué?
                                                                           Tener una visión clara de tu
Tu cliente ideal                                                           cliente ideal y conectar con él.
Tienes una empresa, un negocio, vendes productos por las redes
sociales u ofreces un servicio que resuelve las necesidades de miles       Segmentar y alinear más
de personas.                                                               adecuadamente tus campañas.
Pero, ¿conoces realmente quienes son esas personas?
Para conectar con tu cliente (o tus clientes ideales), debes               Responder a las necesidades del
conocerlos, saber cómo actúan, sus gustos y necesidades, sus               cliente de una manera más
temores, dónde se encuentra… en otras palabras, debes ponerte              efectiva.
en sus zapatos.
Esta guía te ayudará a identificar cada uno de tus clientes ideales;
crear a tu buyer persona, que no es más que un personaje ficticio que
representará a tus potenciales clientes.

Demografía

                                                                                    Enfócate en saber:
                                                                                   ¿Qué edad tiene?
                                                                                       15 - 24
                                                                                       25 - 34
Investiga a tu cliente ideal                                                           35 - 44
                                                                                       45 - 54
Estudia a tu audiencia y recoge datos básicos como los                                 55 +
demográficos. Conocer estos datos a profundidad te                                 ¿Cuál es su género?
ayudará a crear a un personaje realista y que realmente
funcione.                                                                          ¿Cuál es su nivel educativo?
                                                                                   ¿A qué se dedica tu cliente ideal?
                                                                                   Por ejemplo, estudia, trabaja, ama de
                                                                                   casa, etc.
                                                                                   ¿Dónde vive?
Utiliza tus clientes actuales, los recurrentes, los que sabes que son el tipo de   (Estados Unidos, Latinoamérica, un
cliente que quieres para tu empresa y analiza datos que se repiten entre ellos,    sector en específico, una
esto te ayudará a afinar a definir a tu cliente ideal.                             comunidad)

Comportamientos

                                                            Responde:
                                                            ¿Qué redes sociales utiliza?
                                                            ¿Qué crees que hace para divertirse?
Descubre lo que le gusta hacer...                           ¿Qué cosas le interesa a mi cliente
Hay que conocer sus deseos e intereses para conectar        que puedan relacionarse con mi
con ellos, esto te permitirá acercarte y poder enfocar tu   negocio?
comunicación efectivamente.                                 ¿Cómo consume contenido?
                                                            ¿Cuáles son sus necesidades
                                                            diarias?

Intereses

                                                        Debes observar y escuchar a tu
                                                        público para intentar comprender y
                                                        responder estas preguntas:
                                                        ¿Qué es lo que más desea y cuanto
Y descubre lo que siente...                             está dispuesto a pagar por ver
                                                        cumplir ese deseo?
De lo general vamos a pasar a lo específico y definir   ¿Cuáles son sus motivaciones?
aspectos como:                                          ¿Qué cosas hacen los clientes para
   ¿Cómo es la personalidad de mi cliente?              resolver sus problemas?
   ¿Cuáles son las preguntas frecuentes que se hace?
   ¿Conoces sus temores o debilidades?

Objeciones

                                                           Estas preguntas son la base para
                                                          que construyas tu plan de
                                                          respuesta a las interrogantes de
También sus dudas son muy                                 tu cliente:
importantes                                               ¿Qué es lo peor que puede pasar si
                                                          no se resuelve?
Si queremos ofrecer soluciones adaptadas a nuestros       ¿Qué palabras claves o frases
clientes, exponiendo el valor agregado que tenemos como   suele utilizar?
marca, debemos conocer de igual forma cuales son las
 posibles objeciones o dudas que puedan surgirle, por     ¿Qué los ayudará a alcanzar sus
tanto te invitamos a responder estas preguntas:           metas?
    ¿Qué problemas o dificultades está tratando de
    resolver tu cliente ideal?
    ¿Qué les está impidiendo alcanzar sus metas?          Define una respuesta sólida y da un
    ¿Con qué barreras puede conseguirse antes de          paso adelante para que tu venta se
    contratar tus servicios/productos?                    haga efectiva.

¡ Acción !

                                                                 Ya tienes creado a tu(s)
#BOLDtips!                                                       cliente(s) ideal(es), es hora
                                                                 de... ponerte en acción.
Es importante que la descripción de tu cliente ideal o
 "buyer persona" sea breve y muy cerca de la realidad.           Crea contenido que responda a las
El mejor consejo: ¡Empatiza! Si eres incapaz de conectar         dificultades y metas de cada buyer
con tu cliente, tienes un varios pasos adelante.                 persona .
¡No tengas miedo de ponerte creativo! Comienza                   Analiza lo que quieres comunicar, y
                                                                 la forma de hacerlo para conectar
escribiendo todo lo que se te ocurra y luego centra tu foco      mejor con tus clientes
en el cliente que quieres tener, no el que tienes ahora.

Te recomendamos hacer un buyer persona para representar a cada
sector/comunidad que quieras dirigir tu mensaje.                      ¡Disfruta conociendo a tus
                                                                                        clientes!

Nombre y Apellido
SECTOR / COMUNIDAD
Edad                                Motivaciones   Canales preferidos
Localización                        .              Por ejemplo redes sociales, revistas online, websites,
                                                   etc.
Ocupación
Familia                             Objeciones
Datos relevantes:                                  Tu mensaje

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