Cómo minimizar los riesgos de su crecimiento global en Amazon - Marzo 2022 l Rogelio Vázquez - QIMA
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Cómo minimizar los riesgos de su crecimiento global en Amazon Marzo 2022 l Rogelio Vázquez
eCommerce es el futuro
Evolución de la participación del comercio electrónico Ventas de comercio electrónico al por menor en todo el
en el total de las ventas por menor antes y después de mundo, 2019-2024
la pandemia En trillones
25,0% $6.388
22,0%
$5.908
$5.424
20,0% $4.891
17,0%
$4.280
15,0%
$3.354
11,0% 11,0%
10,0%
10,0% 8,9% 27,6%
7,0% 7,0%
6,2% 6,0% 20,4% 21,1% 21,8%
20,2% 19,5%
4,9% 18,0%
5,0% 3,0%
10,9%
8,9% 8,1%
13,6% 14,3%
0,0%
USA Mexico Brazil Argentina 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas de comercio electrónico al por menor
Prepandémico Pico d e la pandemia Actual % del cambio % del total d e las ventas al por menor
Fuente: Statista, 2021 Fuente: eMarketer, 2021
info@qima.com 2
Plataformas eCommerce en Latinoamérica
Participación de mercado de las empresas en el Plataformas de e-commerce más populares en
segment ecommerce. En porcentaje Latinoamérica
Mercado Libre Amazon Americanas
Región/País Región/País Región/País
América La0na Global Brazil
Categoría de productos Categoría de productos Categoría de productos
General General General
Latam visitas/mes Latam visitas/mes Latam visitas/mes
667.7M 169.0M 129.6M
Tipo Type Type
2011 2012 2016 2017 2018 2019
◼ Mercado Libre ◼ Liverpool ◼ Linio ◼ Amazon ◼ Walmart ◼ Grupo Coppel
Fuente: Euromonitor International Fuente: Euromonitor International
info@qima.com 3
Amazon – hechos rápidos
66% de los consumidores 2.7 billones de visitas al Más de 90% de En 67% de los casos, el
inician su búsqueda de mes vendedores en Amazon modelo de negocio es
productos en Amazon están planeando vender productos bajo
expander su negocio en marca propia
Amazon
76% de los vendedores 300 millones de clients 92% de distribución de 19 marketplaces
SMB en Amazon :enen alrededor del mundo productos pasa como alrededor del mundo
ganancias parte del programa FBA
info@qima.com 4
¿Cómo crecer globalmente en Amazon?
3 de las 4 primeras respuestas Las principales formas en que los vendedores planean hacer crecer sus
más comunes sobre el negocios en Amazon en 2022
crecimiento en Amazon tienen Lanzar nuevos productos (no relacionados con los productos o marcas actuales)
que ver con el producto 45%
Optimizar los listados de productos actuales
Además, 25% de los 43%
Ampliar la línea de marcas existentes con nuevos productos
vendedores incluidos en la 43%
investigación consideran crecer Conseguir más reseñas y calificaciones de productos
39%
al vender en nuevos Crecer la marca a través de las redes sociales, el marketing de influencers u otros esfuerzos de marketing fuera de Amazon
39%
marketplaces
Experimentar con estreategías de markeLng nuevas
38%
Gastar más en publicidad estratégica (incluyendo PPC)
32%
Vender a traves de otros canals en línea o plataformas e-commerce
30%
Vender en nuevos marketplaces globales
25%
Fuente: Jungescout, 2022
info@qima.com 5
Abastecimiento de productos en Amazon
Sigue las tendencias de retail Principales países proveedores de productos vendidos en Amazon
mundial – la gran mayoría de
los productos vendidos en
Amazon se producen en Asia
Poder enviar productos 4. Alemania – 5% 1. China – 74% 10. Corea del Sur –
directamente a almacenes de 2. EE.UU. –
2%
6. Japón – 4%
Amazon o su distribuidor de 26%
preferencia significa que no 8. Italia – 3% 9. Taiwán – 2%
tiene la oportunidad de ver el
5. México – 5% 7. Hong Kong – 3%
producto y revisarlo. Por lo 3. India – 10%
tanto, asegurar la calidad del
producto desde el inicio de la
producción es más importante
que nunca antes.
Fuente: Jungle Scout, 2022
info@qima.com 6
El cambio principal de Amazon
Tiendas tradicionales: Amazon:
Anaqueles limitados Anaqueles ilimitados
Número de productos específicos en cada anaquel Número de productos ilimitados en cada anaquel
Posición exacta en el anaquel se podía ganar y/o virtual
comprar La posición se gana con buenas reseñas, número
Posibilidad de comprobar la calidad del producto mínimo de devoluciones, relevancia para el
antes de la compra consumidor, etc.
La calidad del producto se comprueba después de
pagar y recibirlo
info@qima.com 7
1. Más productos en su inventario info@qima.com 8
Recuerde lo primordial
A pesar de Amazon no tener las complejidades del retail
tradicional, hay muchos distractores y ‘Top 10’ de las
cosas en las que deberían enfocarse:
Imágenes de productos
Descripciones de productos
Amazon Advertising
Conseguir reviews
Etc.
info@qima.com 9
Recuerde lo primordial
¡La calidad del producto debe
ser la preocupación principal!
info@qima.com 10La calidad del producto es lo que importa – para Amazon
ODR < 1%!
En Seller Central, Amazon :ene varias páginas
dedicadas a la calidad de producto y la importancia
de cumplir con las expecta:vas de los
consumidores
En caso no cumplir con las Polí:cas del producto,
Amazon se reserva el derecho de suspender su
cuenta, re:rar sus lis:ngs o re:rar la capacidad
para publicar nuevos productos.
No ponga en riesgo su crecimiento global en
Amazon al no cumplir con las políticas de la
plataforma.
info@qima.com 11La calidad del producto es lo que importa – para Amazon
Devoluciones promedio en Amazon entre 5 y 15%
La expecta:va minima del consumidor es recibir el
producto exactamente como se muestra y describe
en Amazon
No recibir el producto de la calidad esperada puede
resultar en:
Comentarios nega6vas
Devoluciones
Perder la oportunidad de de generar lealtad y dar buena
primera impresión
Evite comentarios negativos y devoluciones de sus
productos manteniendo un control de calidad
continuo en el punto de origen = la fábrica.
info@qima.com 12¿Cómo mantener la calidad de sus productos?
Evaluar la calidad y capacidad de sus proveedores
Programas de auditorías para asegurar la mejora
con6nua de sus proveedores
Inspecciones de cada orden de compra
Inspecciones de productos en cualquier fase de
producción
Mapeo de su cadena de suministro completa
Transparencia y visibilidad absolutas en cada eslabón de
su cadena de suministro
info@qima.com 13¿Por qué inverCr en auditorías de proveedores?
§ Reduzca costes
Auditoría técnica de fábrica
§ Evite sorpresas o Revisión exhaus0va de los procesos
contratiempos de su fábrica para mejorar la calidad
§ Mejore la calidad
Auditoría de la capacidad de la
de sus productos
Experiencia técnica
fábrica
Perfil completo de las capacidades
§ Promueva la de su proveedor potencial
mejora continua
entre sus Auditoría del perfil de la fábrica
Comprobación simple y diligencia
proveedores necesaria de la operación de un
nuevo proveedor
Selección de la 1ª fase Desarrollo del abastecimiento profundo Colaboración
Nivel de relación
info@qima.com 14¿Por qué realizar inspecciones de producto?
Línea de producción
0-20% 20-80% 80-100% 100%
Control inicial de Producción (IPC) Inspección durante la producción Inspección previa al embarque (PSI) Control de carga del contenedor
(DUPRO) (CLC)
Detecta problemas de calidad al Verifica la calidad del lote total de
inicio del proceso de producción Seguimiento durante la producción producción antes de que salga de Garantiza que cada producto que ha
(materias primas, instalación de las para garantizar que cualquier fábrica. pagado llegue al transporte
máquinas, etc.) problema esté resuelto antes de terrestre; reduce el riesgo de daño
concluir la orden de fabricación. durante el envío.
0-100%
Monitoreo de Producción (PM) Recolección de muestras (SP)
Envie a un inspector a su fabrica Recolección de muestras
diariamente para monitorear la directamente de la línea de
producción en cuanto a la calidad y producción para referencia propia o
el avance. para pruebas de laboratorio.
info@qima.com 152. Expansión a marketplaces nuevos info@qima.com 16
Expansión en Amazon jamás ha
sido tan fácil
FBA y otros distribuidores ofrecen sistemas ya
establecidos de almacenamiento y distribución de
sus productos a los compradores finales
Guías de Amazon para ayudarle empezar a vender
en cualquier Marketplace
Los consumidores en los marketplaces nuevos ya
están familiarizados con Amazon, dándole acceso a
una audiencia masiva al instante
info@qima.com 17¿Qué significa la expansión global?
HAMBURG
¡Cumplir con la regulación local de cada mercado!
POITIERS
BUFFALO TOULOUSE
SHANGHAI
HANGZHOU
DONGGUAN
Cada país tiene su propia regulación sobre
MEXICO HONG KONG
CITY
productos importados
BOGOTA HO CHI MINH
CITY
– y cumplir con esta regulación es
responsabilidad del vendedor
REACH
California Proposi\on 65, CPSIA
Previo en origen, SAS
NOM, NMX O
info@qima.com 18¡Planeación de control de calidad estratégica!
Asegúrese de que sus productos esten listos para la venta a tiempo y con la calidad esperada.
Auditoría de Pruebas de Orden de compra Inicio de Productos listos Productos en el Productos listos
fábrica laboratorio de las al proveedor producción para el envío almacén para ser enviados
muestras al cliente:
- Prime Day
Inspecciones de calidad de producto
- Black Friday
Pruebas de laboratorio del producto
- Buen Fin
fabricado
- Navidad
info@qima.com 19¿Quién es QIMA? info@qima.com 20
Una huella global para ayudar con todos sus programas de calidad y
cumplimiento, en cualquier parte del mundo
4,000+ empleados
35+ oficinas y laboratorios
Cobertura en 85 países
15,000 clientes corpora:vos
abarcando los bienes de
consumo y alimentos
info@qima.com 21Digital desde el día 1
Todos nuestros servicios están habilitados para la tecnología, accesibles desde su
cuenta segura en línea QIMA
Reserva y gestión fácil de servicios de QIMA y acceso a reportes y análisis en
tiempo real
Acceso a toda la información en la aplicación móvil de QIMA
Compatibilidad de sus sistemas con nuestro QIMA API para un intercambio de
información fluido
Los equipos técnicos de QIMA en Asia y Europa continuamente actualizan nuestra
Plataforma de última generación con enfoque en la experiencia del usuario
Una plataforma única que le ofrece flexibilidad, eficiencia y análisis
inteligente para sus actividades de calidad y cumplimiento.
info@qima.com 22QIMA es parte de SPN
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sus necesidades sobre el
cumplimiento para vender en
Amazon y otros mercados
virtuales
info@qima.com 23Recursos sobre la cadena de suministro de QIMA
Encuentre nuestro último barómetro trimestral
Vea los resultados de nuestra encuesta anual sobre
abastecimiento global
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ofrecen una visión de los problemas de control de
calidad a nivel mundial basada en nuestra
investigación y análisis
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info@qima.com 25¿Preguntas? info@qima.com 26
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