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   Acciones comerciales

   Novedades

CATEGORÍA
CONSUMER ELECTRONICS

Comparación mundo Físico

Tendencias por dispositivo y región

Categorías Foco

Aires Acondicionados
                       AMBA -5%
                       CBA +3%
                       Sta Fe +2%
                       Resto -%

Refrigeración

Smartphones
              Distribución Geográfica

                       AMBA -9%
                        CBA +4%
                       Sta Fe +1%
                       Resto +5%

Smartphones

REPUTACIÓN

Nueva reputación

   El objetivo principal de la reputación es mejorar la calidad de vendedores,
   reflejando la experiencia de compra que ofrecen a los compradores.

   El período sobre el cual medimos la reputación es el siguiente:

   Variables a tener en cuenta:
     - Reclamos
     - Despachos tardíos
     - Reclamos con mediación
     - Ventas canceladas con devolución de dinero

Reclamos
   Ventas con reclamos / ventas totales →

Reclamos

  Si tenes reclamos que están afectando tu reputación de manera incorrecta, podes
  ponerte en contacto con Atención al Cliente y solicitar que los retipifiquen.

  Ejemplo:

  Si un comprador indicó que el producto es defectuoso y luego aclaró que el talle
  no le queda como esperaba, podes pedir que modifiquen la tipificación del
  reclamo a “Cambio por talle/color”. De esta manera, no afectará tu reputación.

Despachos tardíos
    Ventas despachadas tarde / ventas despachadas →

CATÁLOGO

Catálogo

  El objetivo principal es mejorar la navegación del sitio, facilitando la búsqueda de
  productos a los usuarios.

  Para crear el catálogo de Mercado Libre, necesitamos que todos nuestros
  vendedores nos ayuden a identificar los productos que están comercializando.

  Cada vendedor deberá completar los atributos de los productos en cada una de
  sus publicaciones. Si fuera necesario, podrá agregar variables customizadas.

Beneficios
 Mayor exposición en los listados   Ficha técnica en la publicación

 Reviews de producto                Variaciones

Herramientas para cargar atributos
    Editor masivo de atributos (EMA)

    Solapa de carga de datos

    Panel de fichas técnicas

    Publicaciones críticas

Editor masivo de atributos

INTEGRACIÓN

BENEFICIOS

                                                                                                  Permite escalar el negocio

                                                                                                  Ayuda a vender más y mejor

                                                                                                   Operación diaria eficiente

                                                                                                   Mejor atención al cliente

                                                                                                       Mejor reputación

                                                                    KAM integraciones

                                                                    Tech partners

                                                                    Implementaciones

Más información: http://developers.mercadolibre.com/es/ & https://appstore.mercadolibre.com.ar/

App Store

Retiro en locales
 del vendedor

Retiro en locales

Retiro en Local del Vendedor
 Nueva funcionalidad que permite a los compradores retirar los productos
 en la tienda del vendedor

  1                      2                        3

Al momento del Retiro
Nuestro flujo de Pick up in Store contempla la posibilidad de que retire la compra el
titular de la cuenta, o un tercero.

 ●   El vendedor verificará la identidad de quien retire mediante exhibición de Cédula de
     identificación
 ●   Se recomienda que el vendedor haga firmar un remito de entrega
     (Ejemplo: https://www.mercadopago.com/org-img/MP3/PPV/formulario_PPV_032010.pdf)

Retiro en local del Vendedor

Una buena experiencia para los COMPRADORES y VENDEDORES:

●   En forma on-line pueden conocer la disponibilidad del producto por tienda, ubicación y
horarios de entrega

●   Conveniencia de cercanía
●  Conveniencia de tiempo: El comprador puede retirar inmediatamente y en una franja
amplia de horarios. (vs. Envíos a domicilio, que requiere que haya alguien para recibir)

●    Agilización en la operación: El usuario gestiona su compra y retiro 100% on-line
(Eliminación de gestiones off-line)
●    Incentivo a ventas cruzadas y complementarias
●    Reducción de costos relacionados a free shipping (parte no subsidiada)

●   Opción de entrega SIEMPRE GRATIS!

Retiro en locales

Retiro en locales

       Modelos de RETIRO EN LOCAL DEL VENDEDOR:

       (Mínimo dos locales a la calle)

       ●    Dos modalidades:

       ●    Vendedores Integrados en precio y stock  Mediante desarrollo podras habilitar a cada

       publiacion:

                    - Catindad de sucursales deseadas

                    - Promesa de entrega

       ●    Vendedores no integrados en precio y stock  Desde su cuenta de ML se habilita un

       nuevo módulo que permite de forma masiva asignar sucursales a TODAS sus publicaciones.

       Solicitar acceso para poder tener la funcionalidad habilitada  Se enviará formulario de inscripción.

ACCIONES
COMERCIALES

Calendario comercial

Acciones comerciales
       Campañas con una duración predeterminada

       Invitación vía mail

          - Nombre de la campaña

          - Productos participantes

          - Requisitos para participar → % de descuento, envío gratis, cuotas sin interés

          - Deadline para la carga de ofertas

       Solo pueden participar vendedores con reputación en verde

Para participar de acciones comerciales deberás ingresar a http://acciones-comerciales.mercadolibre.com.ar/

¿Por qué sumarse?
       Principal driver de compra → incremento notable de ventas

       Aprovechar estacionalidad de los productos

       Mejorar el posicionamientos de los productos en el always on

                                                    Requisitos para participar

                                                    - Ofrecer un % OFF vs precio habitual de la publicación

                                                    - Ofrecer envío gratis y/o financiación

                                                    - Ofrecer productos afines a la acción

                                                    - Tener reputación en verde

Para participar de acciones comerciales deberás ingresar a http://acciones-comerciales.mercadolibre.com.ar/

A tener en cuenta…
    Planificar las ventas

    Ofrecer el mejor precio posible

    Monitorear a la competencia → dentro y fuera de Mercado Libre

    Enfocarse en los productos killers

    Ofrecer envío gratis y/o financiación

    No publicar artículos sin stock

A tener en cuenta…
    Marketing + RRSS

    Servicio al cliente → velocidad de respuesta

    Despachar rápidamente los productos

    No imprimir etiquetas de productos que no van a ser despachados

NOVEDADES

Estamos mejorando la experiencia
     CARRITO DE COMPRAS                ENVÍO GRATIS
           ON GOING                       ON GOING

     MERCADO ENVÍOS FLEX           PROGRAMA DE FIDELIDAD
           ON GOING                       ON GOING

Estamos mejorando la experiencia
       PICK UP IN STORE                     FULFILLMENT (FBM)
          ON GOING                                2019

                          TABLA DE TALLES
                               2019

Muchas gracias

Anexo

Links útiles
     Centro de vendedores

     Cómo hacer buenas publicaciones

     Reputación

     Catálogo

     Novedades para vendedores

     Participar de acciones comerciales

     Integraciones: Developers / Aplicaciones

Links útiles
     Mercado Líderes

     Protección al vendedor

     Usuario Profesional

     Facturación

     Programa de Protección de la Propiedad Intelectual

     Portal de ayuda