ESPÍRITU NARANJA REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 - Johnson
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ESPÍRITU REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 N A R A N JA
Contenidos
03 Presentación del Reporte 20 FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL
REP ORTE D E 04 Carta del Gerente General Gestión del clima y la cultura laboral
SOSTE N I BIL IDA D
Diversidad e igualdad de oportunidades
JOH N S O N 2 01 7
05 Manifiesto Espíritu Naranja Formación
Bienestar de los colaboradores
06 Nuestros grupos de interés
FOCO
07 Materialidad 34 GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Eficiencia Energética
09 Somos Johnson Emisiones
Valores que nos inspiran Gestión de residuos
Nuestras tiendas
Nuestra Cadena de valor FOCO
Somos parte de Cencosud 39 CONSUMO RESPONSABLE
Nuestro directorio Experiencia de clientes
Los líderes de Johnson Evaluación y gestión de proveedores
Lineamientos corporativos Marcas propias sostenibles y de calidad
18 Desempeño económico 45 Índice GRI
Presentación
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
del reporte
102-3, 102-46, 102-48, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-53, 102-54
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
Materialidad
Somos Johnson
Este documento transparenta el trabajo
que hemos realizado y las metas que
N os llena de orgullo el presentar-
les una nueva versión del Reporte
Espíritu Naranja, que corresponde a la
indicadores de sostenibilidad de Global
Reporting Initiative (GRI), llamados Es-
tándares GRI. Su uso nos ha permitido
Desempeño económico
nos hemos propuesto para consolidar la tercera publicación de nuestros avances dar continuidad a nuestro último reporte
estrategia de sostenibilidad de Johnson, en materia de sostenibilidad. (correspondiente al ejercicio 2016), cu-
y así continuar creciendo dentro de la briendo el periodo comprendido entre
FOCO
gran familia Cencosud. Este documento transparenta el trabajo el 1 de enero y el 31 de diciembre de
CALIDAD DE VIDA LABORAL
que hemos realizado y las metas que 2017. Este reporte cumple con la opción
Gestión del clima y la cultura laboral nos hemos propuesto para consolidar la de conformidad esencial y no contiene
Diversidad e igualdad de oportunidades estrategia de sostenibilidad de Johnson, cambios radicales ni reformulaciones
Formación
y así continuar creciendo dentro de la en la elaboración ni la cobertura del
gran familia Cencosud. reporte anterior.
Bienestar de los colaboradores
El estudio de materialidad realizado nos Queremos mostrarnos tal como somos
FOCO
ha permitido situar nuestros impactos y retratarnos en base a los esfuerzos
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL y aportes según cada uno de los focos que realizamos por ser una empresa
Eficiencia Energética de nuestra estrategia Espíritu Naranja. más sostenible, que compite con buenas
Como resultado, les presentamos un prácticas y contribuye a la comunidad
Emisiones
documento más comprensible, en donde desde lo que mejor sabemos hacer.
Gestión de residuos para cada foco entregamos el avance en
temas globales, los temas relevantes, Si quieres tener más información sobre
y las acciones mas importantes que este informe, puedes contactarte con
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE desarrollamos durante 2017, definiendo María Fernanda Kluever, Subgerente de
su cobertura dentro y fuera de la orga- Marketing Responsable (mariafernanda.
Experiencia de clientes
nización. kluever@paris.cl), o directamente en
Evaluación y gestión de proveedores nuestras oficinas de Avenida Presidente
Marcas propias sostenibles y de calidad En materia de reportabilidad, hemos Kennedy 9001, Piso 4, Las Condes.
utilizado la más reciente versión de los
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 3Carta del Gerente General En 2017 realizamos por primera vez
durante el año completo, la Encuesta de
102-14, 102-15 Satisfacción del Cliente cuyos positivos
Presentación del Reporte resultados confirman que vamos
Carta del Gerente General avanzando en el camino adecuado
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
Materialidad
Somos Johnson
Desempeño económico
S in duda, Johnson ha demostrado
estar compuesto por un equipo con
dos grandes virtudes: el espíritu cercano
compra, entregando productos y servicios
que satisfacen sus necesidades, mante-
niendo el equilibrio entre precio y calidad.
decir que Johnson ha demostrado gran
entusiasmo y flexibilidad para asumir
los cambios, lo cual ha dado positivos
FOCO y su agilidad para comprender y adap- resultados en cada uno de los focos de
CALIDAD DE VIDA LABORAL
tarse a las necesidades de sus clientes. En 2017 realizamos por primera vez nuestra estrategia.
Gestión del clima y la cultura laboral Esta agilidad se sustenta en un grupo durante el año completo, la Encuesta
Diversidad e igualdad de oportunidades que trabaja de manera cohesionada, de Satisfacción del Cliente cuyos posi- No me cabe duda que el esfuerzo diario
Formación
con pasión, y con la misión de hacer las tivos resultados confirman que vamos de Johnson y sus colaboradores ha per-
cosas bien, sin perder los atributos que avanzando en el camino adecuado. Cier- mitido que este sea el tercer año con-
Bienestar de los colaboradores
la han caracterizado desde sus inicios: la tamente el alineamiento cultural entre secutivo en que alcanzamos resultados
cercanía, pasión, creatividad y disciplina. los colaboradores y el Espíritu Naranja financieros positivos, resultados que se
FOCO
ha sido clave en la construcción de una han acompañado con la implementación
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL En nuestras 37 tiendas a lo largo del cultura corporativa e imagen de mar- de nuestra estrategia de sostenibilidad.
Eficiencia Energética país, Johnson se ha caracterizado por ca auténtica, honesta y coherente con Esto no es ninguna coincidencia, pues
reinventarse conforme al avance de la nuestra historia y nuestra proyección en como grupo, en Cencosud nos hemos
Emisiones
tecnología, los cambios corporativos y el mundo del retail. propuesto crecer de manera sostenible,
Gestión de residuos las nuevas necesidades de los clientes, aportando a nuestro entorno y llegando
entregando una oferta de valor moderna La cercanía con que Johnson le habla a nuestros clientes con la mejor oferta
y conveniente. a sus colaboradores y clientes también de valor.
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE enorgullece al grupo Cencosud. La in-
En Johnson nos sentimos parte de una fa- corporación de Johnson al grupo en Con entusiasmo los invito a leer nues-
Experiencia de clientes
milia, en donde todos compartimos valores 2011, presentó un gran desafío, pues no tro reporte de sostenibilidad, el cual da
Evaluación y gestión de proveedores que dan sentido a cada día de trabajo. Esto solo implicaba un cambio de imagen de cuenta de nuestra estrategia Espíritu
Marcas propias sostenibles y de calidad Ricardo Bennett nos llena de orgullo, pues nos permite llegar marca, sino también un cambio en la Naranja, transparentando los avances
Gerente General a nuestros clientes a través de un equipo cultura organizacional de la empresa. realizados y desafíos pendientes en
Tiendas por Departamento enfocado en dar la mejor experiencia de A seis años de este cambio podemos materia ambiental, económica y social.
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 4MANIFIESTO
ESPÍRITU NARANJA
NOS HEMOS PROPUESTO GENERAR A sí, la sostenibilidad es un pilar de nuestra marca ya
que, como retail, sabemos que tenemos una posición
RENTABILIDAD AL MISMO TIEMPO privilegiada para promover estilos de vida más sostenibles.
Sabemos que somos responsables de actuar con transpa-
QUE CONSTRUIMOS VALOR SOCIAL, rencia y de manera sostenible, ya que cada día impactamos
e interactuamos con miles de personas a través de compras,
RESPONDIENDO A LOS COMPROMISOS ventas, publicidad y del empleo que generamos.
CON NUESTROS STAKEHOLDERS, Nuestro propósito es impactar de manera positiva en la vida
DISMINUYENDO LOS IMPACTOS de nuestros colaboradores, clientes, proveedores, y con la
comunidad en general, siendo agentes de transformación.
NEGATIVOS EN EL MEDIOAMBIENTE Creemos que es posible lograr entornos más equitativos,
saludables, alegres y sencillos, en donde todos podamos
Y SIEMPRE APUNTANDO A LA crecer y desarrollarnos.
SOSTENIBILIDAD A LARGO PLAZO. Esto lo llevamos a la práctica a través del compromiso con
la gestión de tres áreas que consideramos las más relevan-
102-16
tes para operar nuestro negocio de manera sostenible: el
consumo responsable, la calidad de vida laboral y la gestión
medioambiental.
Queremos integrar los principios y valores del desarrollo sos-
tenible en el día a día, en las elecciones cotidianas, pero de
manera creativa y colaborativa. Con ese fin es que asumimos
compromisos concretos en cada uno de esos tres focos.Nuestros grupos de interés
102-14, 102-15, 102-40, 102-42, 102-43
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés CLIENTES COLABORADORES PROVEEDORES Y PYMES COMUNIDAD
Materialidad
Somos Johnson
Desempeño económico
FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Gestión del clima y la cultura laboral
Diversidad e igualdad de oportunidades
Formación SUBGRUPOS SUBGRUPOS SUBGRUPOS SUBGRUPOS
Bienestar de los colaboradores Clientes preferentes Colaboradores Proveedores sostenibles Vecinos tiendas
Clientes paris.cl Administración Central Proveedores de alto riesgo Emprendedores locales
FOCO Clientes generales Colaboradores tiendas Proveedores nacionales en las comunidades donde
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL estamos presentes
Sindicato Proveedores extranjeros
Eficiencia Energética
Emisiones MECANISMOS COMUNICACIÓN MECANISMOS COMUNICACIÓN MECANISMOS COMUNICACIÓN MECANISMOS COMUNICACIÓN
Gestión de residuos
Encuesta anual de sostenibilidad Encuesta anual de sostenibilidad Encuesta anual de sostenibilidad Redes sociales
FOCO Call center Encuesta de Clima Laboral GPTW B2B
CONSUMO RESPONSABLE
Reuniones con federaciones de
Experiencia de clientes Chat online Newsletters
sindicatos
Evaluación y gestión de proveedores
Libro de reclamos y sugerencias Workshops anuales con sindicatos Auditorías
Marcas propias sostenibles y de calidad
Servicio al cliente en tiendas
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 6Materialidad
102-46, 102-47, 102-44
Presentación del Reporte
1. 2.
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Bajo la metodología propuesta por GRI, 1. IDENTIFICACIÓN 2. DEFINICIÓN
Nuestros grupos de interés
identificamos los temas materiales, es
Materialidad
decir, aquellos que reflejan los impactos Análisis de tendencias: permitió conocer los temas actuales En esta etapa listamos y agrupamos todos los temas surgidos
Somos Johnson del sector a nivel mundial, estudiamos el accionar de nueve de las distintas fuentes, tomamos los de mayor frecuencia y
más significativos para la empresa y
empresas de la industria a nivel nacional e internacional. los cruzamos con aquellos que propone el Estándar GRI, con
Desempeño económico los que tienen mayor incidencia en la
los focos de Espíritu Naranja, en virtud de lo cual establecimos
percepción de los grupos de interés. El Consulta a clientes: aplicamos a nuestros clientes una en- las coberturas de cada uno de ellos.
estudio de materialidad se realizó entre
3.
FOCO cuesta online sobre la sostenibilidad de Johnson. Esta fue
CALIDAD DE VIDA LABORAL
octubre y diciembre 2017, y es la base respondida por 2.474 personas.
Gestión del clima y la cultura laboral
de este reporte que se estructura en tres
Diversidad e igualdad de oportunidades etapas las cuales dan origen a la matriz Consulta a colaboradores: aplicamos una encuesta online, la 3. PRIORIZACIÓN
cual fue respondida por 70 colaboradores.
Formación de materialidad:
Les pedimos a los grupos de interés que ordenaran los 10
Bienestar de los colaboradores
Consulta a ejecutivos: entrevistamos a 11 gerentes: temas levantados de acuerdo a su importancia, además de
validar el proceso con los principales ejecutivos de Johnson.
FOCO Ricardo Bennett Gerente General
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Andrés Alvarado Gerente de Negocios
Eficiencia Energética
Álvaro Figari Gerente de Ventas y Operaciones
Emisiones
Loreto del Rio Gerente de Clientes
Gestión de residuos
Juan Diego Valdés Gerente de Desarrollo de Productos
Andrea Botteselle Gerente División Mujer y Accesorios
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE Jorge Cabezón Gerente de Recursos Humanos
Experiencia de clientes Matías Brown Gerente de Marketing
Evaluación y gestión de proveedores
Ladislao Munita Gerente de Operaciones
Marcas propias sostenibles y de calidad
Gonzalo Donoso Gerente División Hombre y Deportes
Fernando Martínez Gerente División Hogar
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 7Matriz de materialidad
+
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
CALI DAD DE V I DA LABORAL
Manifiesto Espíritu Naranja Gestión del clima
y la cultura laboral GE STI ÓN ME DI OAMBI E NTAL
Nuestros grupos de interés
Materialidad CONSUMO RE SPONSABLE
Bienestar de
R E L E VA N C I A PA R A L O S G R U P O S D E I N T E R É S
Somos Johnson los colaboradores
Desempeño económico
Experiencia de
Diversidad e igualdad de clientes
FOCO
oportunidades
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Gestión del clima y la cultura laboral Formación
Evaluación y gestión de
proveedores
Diversidad e igualdad de oportunidades
Formación
Bienestar de los colaboradores
Gestión
FOCO de residuos
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Eficiencia Energética
Eficiencia Energética
Emisiones
Emisiones
Marcas propias
Gestión de residuos sostenibles y
de calidad
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI – I M P O R TA N C I A PA R A L A E M P R E S A
+
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 8EN JOHNSON BUSCAMOS QUE LOS CLIENTES SE ENCUENTREN
CÓMODOS EN NUESTRAS TIENDAS A TRAVÉS DE UNA
SOMOS
JOHNSON ATENCIÓN CERCANA, AMABLE Y EFICIENTE. QUEREMOS
QUE CUENTEN CON NUESTRA AYUDA, Y QUE TENGAN A SU
DISPOSICIÓN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NECESITAN.
PARA ELLO, HEMOS ESTABLECIDO UNA CULTURA COMÚN QUE
NOS REPRESENTA, EN LA QUE TODOS NOS RECONOZCAMOS Y
QUE ESTÉ PRESENTE EN CADA TIENDA JOHNSON.
102-1, 102-2
E n cada una de nuestras tiendas, buscamos
las maneras más atractivas de comunicar
nuestros valores y códigos corporativos. El
Estamos convencidos que la solidez de
nuestra cultura organizacional refuerza y
mejora el rendimiento de nuestros equipos.
objetivo de nuestros valores es permitir que Sumada a una amplia oferta de productos
cada colaborador se sienta en su casa, tra- y servicios, nuestro sello organizacional
bajando en un ambiente alegre, moderno y nos ha permitido cumplir con las metas
cercano, permitiéndoles ser embajadores de de nuestro negocio, convirtiéndose en un
la sostenibilidad y del Espíritu Naranja. factor clave del crecimiento de Johnson.Valores que nos inspiran
102-16
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
ACTUANDO
Materialidad CON DISCIPLINA
Somos Johnson Desenvolviéndonos de forma impeca-
VIVIENDO ble en todo ámbito de nuestras vidas,
Desempeño económico
CON PASIÓN apelando a nuestros criterios y valores
para regir y gobernar nuestra con-
FOCO Dar lo mejor de lo nuestro, eso es vivir ducta a través de la disciplina. Solo
CALIDAD DE VIDA LABORAL
con pasión. Cualquiera sea nuestro así podremos cerrar ciclos de trabajo
Gestión del clima y la cultura laboral desafío, grande o pequeño, siempre y alcanzar nuestras metas y objetivos
Diversidad e igualdad de oportunidades involucramos el corazón para que generando credibilidad, confiabilidad
Formación
todas las personas que nos rodean, ya e intimidad.
sean clientes, colaboradores, jefes o
Bienestar de los colaboradores
compañeros reciban siempre nuestro
mejor esfuerzo, talento y compromiso.
FOCO
RELACIONÁNDONOS
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL CON CERCANÍA
Eficiencia Energética PENSANDO CON
Empatía, respeto, calidez y camara-
Emisiones CREATIVIDAD dería. Con esos pilares generamos a
Gestión de residuos Buscar y encontrar alternativas a diario un vínculo emocional con nues-
los distintos desafíos de nuestra tros clientes, colaboradores, jefes y
vida y nuestro trabajo, eso es compañeros. A través de la cercanía y
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE pensar con creatividad. Hacer que un espíritu genuino de servicio, crea-
nuestros clientes disfruten su estadía mos lazos que perduran en el tiempo,
Experiencia de clientes
en nuestras tiendas, que vivan transformando nuestras vidas y la de
Evaluación y gestión de proveedores experiencias memorables, únicas, todos los que nos rodean.
Marcas propias sostenibles y de calidad diferentes.
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 10Nuestras tiendas LISTA DE TIENDAS
Arica
102-4, 102-6, 102-7
Iquique
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General Calama
Manifiesto Espíritu Naranja Antofagasta
En la actualidad contamos con 37 tiendas a lo largo
Nuestros grupos de interés
de todo Chile. De ellas, 13 son Mega Johnson, en las
Materialidad
que encontramos mayor variedad y versatilidad de Copiapo
Somos Johnson
productos. En cada uno de estos locales entregamos Vallenar
Desempeño económico a nuestros clientes una experiencia de compra La Serena
Coquimbo
memorable. Buscamos cubrir una amplia variedad Ovalle
FOCO de necesidades comercializando productos para toda Quillota
CALIDAD DE VIDA LABORAL
la familia, tales como vestuario, menaje, decoración
San Felipe Los Andes
Viña Del Mar
Gestión del clima y la cultura laboral
entre otros, en el formato de marcas propias y San Antonio
Rancagua Plaza Vespucio Maipú
Panorámico
externas que les permiten encontrar lo que buscan
Plaza Alameda
Diversidad e igualdad de oportunidades San Fernando Agustinas Mall Del Centro
Melipilla
a un precio conveniente. Chillán Quilín
Formación Maipú Plaza Puente Alto
Talcahuano
Florida Center
Bienestar de los colaboradores Talca San Bernardo
Linares
Valdivia
Concepción Centro
FOCO Coronel
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Temuco
Eficiencia Energética
Emisiones
37
Gestión de residuos
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE 24 tiendas
johnson
13
Experiencia de clientes
Punta Arenas
Evaluación y gestión de proveedores mega
Marcas propias sostenibles y de calidad johnson
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 11Nuestra cadena de valor
102-7, 102-9, 102-10
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
Materialidad
Somos Johnson
Desempeño económico
Principales orígenes Visitas e inspecciones
de las fábricas a proveedores
FOCO
97
CALIDAD DE VIDA LABORAL
inspecciones
Gestión del clima y la cultura laboral Proveedores Marcas propias china en china
7.625 32
Diversidad e igualdad de oportunidades
bangladesh
Formación
Bienestar de los colaboradores india 4 visitas a
bangladesh
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Sitio web
Afiliación a ACCORD
37
Eficiencia Energética
www.
Emisiones 102-11, 102-12, 102-13
Gestión de residuos Total colaboradores
2.778
— En 2016 nos unimos
johnson
1
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE Tiendas al acuerdo ACCORD,
Experiencia de clientes creado para garantizar
.cl
Evaluación y gestión de proveedores un entorno de trabajo
Marcas propias sostenibles y de calidad seguro en la industria
Centro de textil de Bangladesh.
distribución
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 12Somos parte de Cencosud
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
A
Materialidad
l ser parte del grupo Cencosud, Cada una de estas unidades de negocio,
Somos Johnson
SOMOS PARTE DE descansamos en saber que con- tiene como misión promover la colabo-
tamos con el respaldo de un líder en la ración como una herramienta para el
ESTA GRAN FAMILIA:
Desempeño económico
industria del retail. Nuestra incorporación desarrollo y fortalecimiento de la ima-
en 2011 marcó un punto de inflexión en gen de marca Cencosud, y cómo esta
FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL
ALREDEDOR DE 140.000 nuestra historia. es transmitida y vivida en cada una de
Gestión del clima y la cultura laboral PERSONAS, LAS QUE El holding Cencosud es una empresa
las unidades. De esta forma, Cencosud
busca que cada una de sus empresas
Diversidad e igualdad de oportunidades
ATENDEMOS A MÁS de retail multiformato e inmobiliario,
presente en Chile, Argentina, Brasil, Perú
desarrolle su propio estilo al mismo
tiempo que comparten los valores y
Formación
Bienestar de los colaboradores DE 100 MILLONES DE y Colombia, y que además cuenta con
una oficina comercial en China. Somos
objetivos estratégicos del grupo.
CLIENTES. parte de esta gran familia: alrededor de El éxito de nuestra unión con Cencosud
FOCO
140.000 personas, las que atendemos a se ha sostenido en un trabajo de alinea-
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL más de 100 millones de clientes. El grupo, miento cultural entre los valores propios
Eficiencia Energética además, cotiza en la Bolsa de Comercio de nuestra tradición de más de 60 años
de Santiago desde el año 2004 y desde con aquellos definidos por el holding.
Emisiones
2012 participa en la Bolsa de Comercio
Gestión de residuos de Nueva York. Este proceso resultó en la creación de
una cultura corporativa e imagen de
En Chile, la estrategia comercial del grupo marca auténtica, honesta y coherente
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE se articula a través de cuatro unidades con lo que hemos sido y queremos llegar
de negocios que comparten y ejecutan a ser en el mundo del retail, conocida
Experiencia de clientes
la visión y misión corporativa del hol- como Espíritu Naranja.
Evaluación y gestión de proveedores ding: Shopping Centers, Supermercados,
Marcas propias sostenibles y de calidad Mejoramiento del Hogar y Tiendas por
Departamento, siendo esta última la que
acoge a Johnson.
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 13Nuestro directorio
102-18, 102-20, 102-23, 102-24
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General Nuestro directorio corresponde al mismo
Manifiesto Espíritu Naranja órgano de gobierno de Cencosud, el Horst Paulmann Kemna Heike Paulmann Koepfer Peter Paulmann Koepfer
Nuestros grupos de interés cual está compuesto por el presidente PRESIDENTE D I R E C TO R A D I R E C TO R
Materialidad del Directorio y ocho directores. Los [ 82 años, Chileno ] [ 48 años, Chilena ] [ 49 años, Chileno ]
Somos Johnson
miembros de la mesa directiva son 39 años en Cencosud 18 años en Cencosud 21 años en Cencosud
elegidos a través de votación de la Junta
Desempeño económico
Ordinaria de Accionistas, instancia que
fue celebrada el 29 de abril de 2016.
FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Todos los directores tienen derecho a
Gestión del clima y la cultura laboral
reelección indefinida.
Diversidad e igualdad de oportunidades
Richard Büchi Buc Cristián Eyzaguirre David Gallagher C.
D I R E C TO R D I R E C TO R D I R E C TO R
Formación
[ 65 años, Chileno ] [ 69 años, Chileno ] [ 73 años, Chileno ]
Bienestar de los colaboradores
5 años en Cencosud 13 años en Cencosud 7 años en Cencosud
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Eficiencia Energética
Emisiones
Gestión de residuos
Julio Moura Roberto Phillipps Mario Valcarce Durán
D I R E C TO R D I R E C TO R D I R E C TO R
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE [ 65 años, Brasileño ] [ 71 años, Argentino ] [ 71 años, Chileno ]
Experiencia de clientes 6 años en Cencosud 15 años en Cencosud 2 años en Cencosud
Evaluación y gestión de proveedores
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 14Los líderes de Johnson
102-18, 102-5
Presentación del Reporte
E
Carta del Gerente General n términos de su estructura cor-
Manifiesto Espíritu Naranja porativa, Johnson está compuesto
Nuestros grupos de interés por dos razones sociales que operan en
conjunto: Cencosud Retail S.A. y Johnson
Materialidad
Administradora Ltda. El equipo ejecutivo
Somos Johnson de Johnson es liderado por el Gerente
Desempeño económico General de Tiendas por Departamento,
Ricardo Bennett, quien trabaja con un gru-
po de 16 gerentes altamente calificados
FOCO y comprometidos con la sostenibilidad.
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Gestión del clima y la cultura laboral Ricardo Bennett
Diversidad e igualdad de oportunidades G EREN T E G EN ERA L T IEN DAS
POR DEPA RTA MEN T O
Formación
Bienestar de los colaboradores
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Juan Luis Taverne Maricarmen de Diego Daniel Guell Álvaro Figari Iván Barrientos Jorge Cabezón Rodrigo Cortés Juan Diego Valdés Loreto del Rio
GER EN TE N EGOCIOS GER EN TE PLA N IFICACIÓN GEREN T E IN T ERN ET G EREN T E V EN TAS Y G EREN T E CON T ROL G EREN T E RRHH G E R E N T E S I ST E M AS G E R E N T E D E SA R R O LLO G E R E N T E C LI E N T E S
Eficiencia Energética
TXD COMER CIA L TXD TXD OPERACION ES T X D GEST IÓN T X D TXD TXD D E P R O D U C TO T X D TXD
Emisiones
Gestión de residuos
FOCO
Matías Brown Ladislao Munita
CONSUMO RESPONSABLE
GER EN TE MA R KETIN G G EREN T E OPERACION ES
Experiencia de clientes TXD J OHN SON
Evaluación y gestión de proveedores
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 15Lineamientos corporativos
102-17
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja Política de sostenibilidad de Sistema de gestión ética
Nuestros grupos de interés Cencosud En Cencosud la gestión estratégica del
negocio se basa en la pasión por hacer
Materialidad
El Directorio de Cencosud es el organismo lo correcto, tomando decisiones con
Somos Johnson que aprueba La Política de Sostenibilidad buen juicio y criterios de transparencia.
Desempeño económico del grupo, documento vigente para todas
sus unidades de negocio. Los responsa- Así, el Sistema de Gestión Ética de Cen-
bles de su gestión a nivel corporativo cosud vela por el cumplimiento cabal de
FOCO son la directora Heike Paulmann y la los principios y valores establecidos en
CALIDAD DE VIDA LABORAL Línea telefónica gratuita
Gerencia de Asuntos Corporativos, enca- nuestro Código de Ética, señalando los
800-104-031
Gestión del clima y la cultura laboral bezada por Renato Fernández, quienes canales destinados a consultas y denun-
Diversidad e igualdad de oportunidades sesionan cada tres meses en los comités cias, los que son administrados por un
Formación
de responsabilidad social empresarial tercero independiente con experiencia
(RSE), liderados por el gerente general internacional, para ayudar al colaborador
Bienestar de los colaboradores Sitio web de la Línea Ética
de Cencosud. cuando tiene dudas y tratar de detectar
incumplimientos a estas normas con https://eticacencosud.lineaseticas.com
FOCO
absoluta reserva.
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Eficiencia Energética Contamos con diversos canales para Correo electrónico de denuncias
facilitar y formalizar las consultas y
Emisiones lineaeticacencosud@kpmg.com.ar
denuncias, los cuales con:
Gestión de residuos
Entrevistas personales
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE
Solicitadas por línea telefónica gratuita
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 16Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés Política de Medioambiente Política de diversidad e inclusión
Materialidad
El grupo Cencosud se ha propuesto avanzar en materia Queremos ser reconocidos por la calidad de nuestros produc-
Somos Johnson medioambiental, generando acciones que minimicen o elimi- tos y el servicio que brindamos a nuestros clientes. El servicio
Desempeño económico nen los impactos de nuestras operaciones en el entorno. Esta que día a día entregan nuestros colaboradores es el reflejo
pasión por hacer bien las cosas, llevó al grupo a generar una de una fuerte cultura organizacional, en la cual buscamos ser
política específica que dicta los lineamientos respecto a los un reflejo de la diversidad social de nuestro país.
FOCO residuos, eficiencia energética y emisiones, entre otros temas.
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Es por esto que contamos con una política de diversidad e
Gestión del clima y la cultura laboral Si quieres ver el documento completo, pueden inclusión que da un marco para las relaciones interpersonales
Diversidad e igualdad de oportunidades encontrarlo aquí. y la selección de nuevos colaboradores, actividades en donde
Formación
el respeto por la diversidad y la inclusión es fundamental para
todas sus unidades de negocio.
Bienestar de los colaboradores
Otras políticas
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Junto con las políticas mencionadas, existen también otros
Eficiencia Energética lineamientos formales que guían nuestra conducta, como
la Política Corporativa de Viajes, la Política de Compras, los
Emisiones
Reglamentos Internos de Salud, Orden, Higiene y Seguridad,
Gestión de residuos el Manual Cencosud de Manejo de Información de Interés
para el Mercado, la Política de Seguridad de la Información,
las Políticas de Recursos Humanos y el Código de Conducta
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE del Directorio.
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 17Desempeño económico
201-1
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Desempeño Económico 2015 2016 2017
y Financiero MM$ Reales MM$ Reales MM$ Reales
Nuestros grupos de interés
1. Generación de riqueza
Materialidad
> Ingresos operacionales totales $165.188 $180.966 $197.633
Somos Johnson
> Resultado operativo $(11.040) $(1.519) $186
Desempeño económico
2. Distribución de la riqueza
FOCO > Estado
CALIDAD DE VIDA LABORAL
>> Impuesto a las ganancias $513 $(332) $(1.919)
Gestión del clima y la cultura laboral
Diversidad e igualdad de oportunidades >> Impuestos, patentes, multas $(162) $(160) $-
Formación > Colaboradores
Bienestar de los colaboradores >> Sueldos $(11.499) $(12.215) $(12.251)
>> Leyes sociales $(1.042) $(1.221) $(1.269)
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL >> Beneficios $(6.670) $(7.127) $(7.696)
Eficiencia Energética >> Otros gastos de personal $125 $20 $(30)
Emisiones
>> Personal externo $(733) $(574) $(563)
Gestión de residuos
>> Indemnizaciones $(1.854) $(454) $(985)
3. Productividad
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE
> Margen operativo $(1.519) $186 $3.365
Experiencia de clientes
> Mejoramiento de la productividad
Evaluación y gestión de proveedores
> Capacitación y educación -110 $(114) $(175)
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 18INFORME DE GESTIÓN
2015 2016 2017
Johnson Retail MM$ Reales MM$ Reales MM$ Reales
Presentación del Reporte Ventas netas $158.937 $173.487 $187.555
Carta del Gerente General Costo ventas nacionales $- $- $-
Manifiesto Espíritu Naranja Costo ventas extranjeras $- $- $-
Nuestros grupos de interés Otros ingresos de la operación $6.251 $7.479 $10.077
Materialidad Merma $(497) $(257) $(498)
Somos Johnson
Diferencia de inventario $(1.446) $(1.715) $(1.754)
Costo logístico $(6.605) $(6.772) $(7.515)
Desempeño económico
Material de empaque $(249) $(292) $(309)
Margen final $156.391 $171.929 $187.556
FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL Gastos generales $(9.741) $(9.390) $(9.237)
Gestión del clima y la cultura laboral Gastos publicidad $(4.067) $(4.012) $(4.588)
Diversidad e igualdad de oportunidades Gastos cliente frecuente $(447) $(527) $(574)
Formación Gastos comunes $(2.203) $(1.629) $(2.012)
Bienestar de los colaboradores Gastos de personal $(21.920) $(21.848) $(23.122)
Servicios de administración propia $(4.433) $(4.995) $(5.045)
FOCO
Servicios de administración central $(1.131) $(1.178) $(1.081)
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Arriendos $(9.140) $(10.271) $(10.678)
Eficiencia Energética Amortizaciones $(2.906) $(2.648) $(2.474)
Emisiones Reclasificación a costo $3.974 $4.026 $4.400
Gestión de residuos Otros ingresos / egresos operativos $37 $115 $102
Total gastos operación $(56.170) $(57.341) $(59.058)
FOCO Resultado operativo $(1.519) $186 $3.365
CONSUMO RESPONSABLE
Intereses financieros / NOF $(618) $1.126 $4.333
Experiencia de clientes
Otros ingresos / egresos $(142) $70 $(24)
Evaluación y gestión de proveedores Resultados antes de impuestos $(2.279) $1.383 $7.674
Marcas propias sostenibles y de calidad Impuesto a ganancias $513 $(332) $(1.919)
Resultado final $(1.766) $1.051 $5.756
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 19Foco: Calidad de vida laboral
CALIDAD DE VIDA
LABORAL
Nuestros colaboradores son los embajadores de nuestro Espíritu
Naranja. Día a día, ellos visibilizan nuestros valores y son los
responsables de darle a Johnson el carácter familiar que ha tenido
desde su origen, formando equipos de trabajo que se caracterizan
por su alegría, confianza y cercanía. Es por esto que Johnson se ha
propuesto crear espacios de trabajo que les permitan crecer, expandir
sus capacidades y explorar sus intereses, en condiciones laborales
justas, en un entorno diverso y un excelente ambiente laboral.
ESTE ES EL JOHNSON AL QUE
APOSTAMOS: SOMOS 2.778
COLABORADORES QUIENES DAN
VIDA A LA COMPAÑÍA, A TRAVÉS DE
LA IDENTIDAD DE GRUPO Y EL SELLO
DISTINTIVO DE ALEGRÍA, CALIDAD Y
CERCANÍA.Permanencia en el trabajo
401-1
Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
¡DURANTE 2017
Manifiesto Espíritu Naranja
Nuestros grupos de interés
Colaboradores
L a industria del retail tiene una rotación
más alta que otros rubros. Es por esto
que monitoreamos de manera perma- LOGRAMOS DISMINUIR
Materialidad
nente el índice de rotación de nuestros
NUESTROS ÍNDICES
102-8, 405-1
Somos Johnson colaboradores. En Johnson fomentamos
Desempeño económico un ambiente laboral saludable, de mane-
ra de contar con equipos estables, que DE ROTACIÓN CON
Hombres puedan compartir experiencias que les
RESPECTO AL AÑO
32,9
FOCO ayuden a adaptarse mejor y más rápido
CALIDAD DE VIDA LABORAL
Gestión del clima y la cultura laboral
% a los cambios. ANTERIOR!
Diversidad e igualdad de oportunidades
Formación
Mujeres
67,1
Bienestar de los colaboradores
% Número total y porcentaje de trabajadores que dejaron su empleo
FOCO
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL 2015 2016 2017
Eficiencia Energética Extranjeros Nº % Nº % Nº %
1,1
Emisiones
Gestión de residuos % Sexo Hombre 679 23 265 22 523 19
Mujer 936 32 774 27 461 17
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE mayores de 60 años Edades Menor de 30 1025 35 926 33 625 22
5,2 %
Experiencia de clientes
Entre 30 y 50 439 15 362 13 259 9
Evaluación y gestión de proveedores
Más de 50 151 5 111 4 100 4
Marcas propias sostenibles y de calidad
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 21T E M A M AT E R I A L 1
Gestión del clima Nos gusta trabajar en Johnson
Programa
y la cultura laboral Nos hemos propuesto ser un lugar de trabajo en donde pri- CRECE JOHNSON
103-1, 103-2, 103-3
man las relaciones alegres, cercanas y transparentes. Quere-
Presentación del Reporte
mos ofrecer a todos nuestros colaboradores un lugar donde Queremos que todos sean capa-
Carta del Gerente General puedan desplegar su potencial y formar parte de un equipo, ces de vivir nuestro propósito.
Cobertura: Dentro de la organización
Manifiesto Espíritu Naranja sabiendo que cuentan con el respaldo de una organización Crece Johnson, en alianza con
Grupo de interés impactado: Colaboradores
Nuestros grupos de interés comprometida a entregarles las herramientas que necesiten el Instituto Profesional AIEP, en-
para su desarrollo laboral. trega habilidades para enfrentar
Materialidad META ESTADO diversos desafíos, dentro y fuera
Somos Johnson
Lograr puntaje de clima
Encuesta de clima laboral de nuestras tiendas. Desde 2015,
El puntaje de Clima Laboral cada año se realizan dos charlas,
Desempeño económico laboral superior a 83% en
obtenido en 2017 fue de 79%
tiendas en 2018. La encuesta de clima laboral se realiza una vez al año a través las que han abordado temas como
Evaluar anualmente el
de Great Place To Work (GPTW). Esta encuesta consiste en 58 Vida Familiar y Desarrollo Personal,
FOCO
desempeño del 100% de Cumplido preguntas agrupadas en 5 categorías: Credibilidad, Respeto, Automotivación y Proyectos Per-
CALIDAD DE VIDA LABORAL
nuestros colaboradores. Imparcialidad, Orgullo y Camaradería. sonales, El Poder de la Intención
Gestión del clima y la cultura laboral y, Administración de finanzas y
Diversidad e igualdad de oportunidades Todas las respuestas son contestadas desde la visión área y Personal Branding.
Formación
empresa, así el colaborador evalúa su nivel de satisfacción Entre el 2016 y 2017 han sido 1.748
respecto al clima generado por la jefatura y por la empresa personas las que participaron del
Bienestar de los colaboradores
de manera diferenciada. programa, provenientes de todas
las tiendas del país.
FOCO
En 2018, la encuesta de clima alcanzó un puntaje del 79%.
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Comité de clima
EN 2017, JOHNSON
Eficiencia Energética
Emisiones
Junto con la Encuesta de Clima Laboral, en nuestras tiendas
Gestión de residuos MEJORÓ SU existe el Comité de Clima, equipo responsable de la gestión
En 2017, Johnson mejoró su
FOCO
POSICIONAMIENTO y seguimiento de las acciones de clima en su tienda. Su obje-
tivo es escuchar, involucrar, comprometer, comunicar y hacer posicionamiento entre las
CONSUMO RESPONSABLE
ENTRE LAS 50 parte a cada una de las personas que componen nuestros
equipos en la mejora del clima. Se encuentra conformado por
50 mejores empresas para
trabajar en Chile, durante
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores
MEJORES EMPRESAS el Gerente de tienda, quien invita a colaboradores motivados,
con espíritu de líder, participativos e interesados por generar
2017 alcanzamos el lugar
Marcas propias sostenibles y de calidad PARA TRABAJAR. un mejor lugar para trabajar. 46, subiendo una posición
en relación a 2016.
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 22Presentación del Reporte
Evaluando nuestro Cambiando el lenguaje
desempeño
Carta del Gerente General El tipo lenguaje que usamos es clave a
Manifiesto Espíritu Naranja (404-3)
2015 la hora de generar cercanía y confianza
Nuestros grupos de interés al interior de nuestros equipos. Es por
Creemos que nuestro crecimiento se Mujeres Hombres Total esto que ya no hablamos de “Feedback”
Materialidad
ve facilitado cuando los colaboradores Total de sino de Conversaciones de Desempeño
Somos Johnson colaboradores 1791 1013 2804
cuentan con las oportunidades para de- y Crecimiento, pues es un término que
Desempeño económico sarrollarse y mejorar continuamente. Es genera menos ansiedad y transmite su
Nº de colaboradores
por esto que facilitamos los proyectos de evaluados 1348 774 2122 objetivo por sí solo.
carrera de nuestros colaboradores, ayu-
% respecto del total
FOCO dándoles a clarificar objetivos y orientarse de colaboradores 75,2 76,2 75,6 Todas nuestras tiendas realizan esta
CALIDAD DE VIDA LABORAL
al logro, y entregándoles herramientas práctica una vez al año, la cual se realiza
Gestión del clima y la cultura laboral de desempeño y crecimiento oportuno. en un contexto formal, en donde prima el
2016 dialogo cercano, orientado al desarrollo
Diversidad e igualdad de oportunidades
Formación
Para esto, contamos con una Política Mujeres Hombres Total del colaborador entregando opciones
para la Gestión del Desempeño, la cual claras para mejorar su desempeño.
Bienestar de los colaboradores Total de
nos permite mantener una comunicación 1878 1014 2892
colaboradores
abierta y transparente entre las jefatu- Una vez acordado el plan de actividades
ras y los equipos de trabajo, discutir Nº de colaboradores de mejora, se realiza un seguimiento
FOCO
evaluados 1496 803 2299
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL en conjunto sus expectativas, y moni- mensual para poder información ac-
Eficiencia Energética torear los compromisos. El ciclo anual % respecto del total tualizada sobre ellos y que sirva tanto
de colaboradores 79,6 79,1 79,4
de desempeño se completa evalúa seis para promociones como para detectar
Emisiones
competencias en tres niveles. necesidades de capacitación.
Gestión de residuos
2017
Durante 2017, el 100% Mujeres Hombres Total
FOCO
de los colaboradores de Durante 2017, se llevaron
CONSUMO RESPONSABLE Total de
Johnson realizaron una colaboradores 1433 717 2150 a cabo más de 1.800
Experiencia de clientes
evaluación de desempeño Nº de colaboradores Conversaciones de
Evaluación y gestión de proveedores 1433 717 2150
que tiene por objeto evaluados Desempeño y Crecimiento.
Marcas propias sostenibles y de calidad
su desarrollo y mejora % respecto del total
100 100 100
continua. de colaboradores
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 23Presentación del Reporte
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja Reuniones de feedback según cargo
Nuestros grupos de interés A través de la Política 2016 2016
Materialidad para la Gestión del
Somos Johnson
Desempeño buscamos que N de N reuniones % N de N reuniones %
reuniones reuniones
nuestros colaboradores planificadas realizadas cumplimiento planificadas realizadas cumplimiento
Desempeño económico
desarrollen su potencial
y que las gerencias que Gerente 35 20 57,1 31 27 87%
FOCO
CALIDAD DE VIDA LABORAL
puedan tomar decisiones Subgerente 4 0 0 0 0 0%
Gestión del clima y la cultura laboral
informadas sobre los
planes de desarrollo. Jefatura 177 71 40,1 167 130 78%
Diversidad e igualdad de oportunidades
Formación Supervisor 43 14 32,6 22 15 68%
Bienestar de los colaboradores
Administrativo 296 232 78,4 45 33 73%
FOCO Vendedor 147 139 94,6 125 102 82%
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Eficiencia Energética Asistente 1016 968 95,3 1203 914 76%
Emisiones
Cajero 315 299 94,9 342 255 75%
Gestión de residuos
Coordinador 8 1 12,5 0 0 0%
FOCO
Encargado 65 11 16,9 66 54 82%
CONSUMO RESPONSABLE
Experiencia de clientes Guardia 202 186 92,1 217 129 59%
Evaluación y gestión de proveedores
Operativo 64 1 1,6 220 166 75%
Marcas propias sostenibles y de calidad
Profesional 28 7 25 2 0 0%
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 24T E M A M AT E R I A L 2
Diversidad e igualdad Equidad de género
de oportunidades 405-2
Presentación del Reporte 103-1, 103-2, 103-3
Carta del Gerente General
Manifiesto Espíritu Naranja
Cobertura: Dentro de la organización
E n la industria del retail nacional
existe una fuerte presencia laboral
femenina. En Johnson contamos con
En Johnson creemos que podemos se-
guir contribuyendo, abriendo espacios
laborales donde ellas puedan asumir
Grupo de interés impactado: Colaboradores
Nuestros grupos de interés una importante presencia de mujeres mayores desafíos y recibir el reconoci-
dedicadas y comprometidas, que se miento que merecen. Queremos seguir
Materialidad META ESTADO desempeñan con alegría y profesio- profundizando la presencia femenina
Somos Johnson nalismo. Nos alegra poder ser el lugar a través de todos los estamentos de
Mantener en 1 la relación Durante 2017, en promedio,
Desempeño económico entre los sueldos promedios las mujeres ganaron 98,45% de trabajo de tantas colaboradoras en nuestra empresa, especialmente en el
de hombres y mujeres. de los sueldos de los todo Chile, que representan el 65% de segmento de profesionales y jefaturas,
hombres.
nuestro equipo. que es donde existe una brecha respecto
FOCO
En 2020 más del 30% de Actualmente 2 mujeres de los cargos de vendedores.
CALIDAD DE VIDA LABORAL
los cargos gerenciales son tienen cargos gerenciales, lo
Gestión del clima y la cultura laboral ocupados por mujeres. que equivale al 20% de los
10 cargos disponibles.
Diversidad e igualdad de oportunidades
Al 2020 el 40% de cargos Al 2017, 10 jefaturas y 2
Formación de jefaturas, subgerencias gerencias llegaron por Relación de la remuneración entre hombres y mujeres
Bienestar de los colaboradores y gerencias llegaron por movilidad interna.
movilidad interna. 2016 2017
Al 2018 1,5% de la dotación Al 2017, el 1% de nuestra
Relación Relación
FOCO corresponde a personas con dotación corresponde a
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Salario base Salario base salarial entre Salario base Salario base salarial entre
discapacidad. personas en situación de Categoría mujeres hombres mujeres y mujeres hombres mujeres y
discapacidad. hombres hombres
Eficiencia Energética
Emisiones
Gerentes y Gerentes
de Ventas $1.096.631 $1.992.406 105,23% $2.149.252 $2.056.694 104,50%
Gestión de residuos
Profesionales y Jefes $772.355 $774.517 99,72% $559.764 $564.617 99,14%
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE
Subjefes $1.214.243 $1.230.239 98,70% $757.258 $754.714 100,34%
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores Vendedores $258.847 $259.232 99,85% $281.708 $288.919 97,50%
Marcas propias sostenibles y de calidad
Administrativos y
Operativos $363.057 $357.350 101,60% $299.031 $329.380 90,79%
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 25Salarios competitivos Sistema de remuneración
202-1 N° N° N°
Sistema de Descripción colaboradores colaboradores colaboradores
remuneración
Presentación del Reporte en tienda en cd en adm. Central
Como es común a la industria del retail,
Carta del Gerente General en Johnson operan varios esquemas Fijo Solo montos fijos 20 98
Manifiesto Espíritu Naranja para calcular la remuneración total de
los trabajadores. Normalmente, el cál- Monto fijo del mes más comisiones por metas mensuales
Nuestros grupos de interés Fijo+comisión+ y también bonos relacionados a indicadores específicos 423 2
culo se compone de un monto fijo y bonos definidos en un periodo de tiempo.
Materialidad
otro variable de acuerdo al logro de
Somos Johnson objetivos mensuales. Cada colaborador Monto fijo del mes más bonos relacionados a indicadores
Fijo+bono 1.869 3
conoce claramente las condiciones de específicos definidos en un periodo de tiempo.
Desempeño económico
su remuneración.
Fijo+meta Monto fijo del mes más bonos por cumplimiento de
comercial metas comerciales definidos en un periodo de tiempo. 340 23
FOCO El sueldo base que entregamos es acor-
CALIDAD DE VIDA LABORAL
de a la regulación chilena del sueldo TOTAL 2.652 123 3
Gestión del clima y la cultura laboral mínimo, que en 2017 estuvo fijada en
Diversidad e igualdad de oportunidades $270.000. A ello se le suman variables
como comisión, bonos y cumplimiento
Formación Sueldo inicial de la organización en relación al sueldo mínimo nacional
de metas comerciales que modifican
Bienestar de los colaboradores
positivamente el sueldo percibido por 2015 2016 2017
nuestros colaboradores.
FOCO
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
Sueldo mínimo nacional por mes $241.000 $241.000 $257.500 $257.500 $270.000 $270.000
Eficiencia Energética
Emisiones Sueldo estándar de la organización $241.000 $241.000 $257.500 $257.500 $270.000 $270.000
Gestión de residuos
Relación porcentual entre el sueldo
mínimo local y sueldo inicial 100% 100% 100% 100% 100% 100%
estándar de la organización
FOCO
CONSUMO RESPONSABLE Número de colaboradores que
reciben el sueldo mínimo 231 750 90 126 69 108
Experiencia de clientes
Evaluación y gestión de proveedores Porcentaje de colaboradores que
reciben el sueldo mínimo respecto 22,30% 40,10% 5% 12,30% 7,84% 6,08%
Marcas propias sostenibles y de calidad del total de colaboradores
IDICE GRI
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 26La diversidad Evaluación de
nos enriquece Desempeño Inclusiva
Presentación del Reporte
En Johnson queremos ser un reflejo del Contamos con un Programa de Inclusión Creemos en el potencial que las personas Tenemos la convicción
Chile actual, conformando equipos de Laboral, el cual busca dar oportunidades tienen para crecer, aprender y contagiar de que podemos ser un
Carta del Gerente General trabajo que representan la diversidad a personas en situación de discapacidad, el Espíritu Naranja. Es por esto que, nos espacio de desarrollo para
Manifiesto Espíritu Naranja de nuestra sociedad y las diferentes para lo cual se ha trabajado en la gene- acercamos a la Fundación Coanil, para
necesidades que existen. A nivel orga- ración de espacios en donde sus habili- desarrollar una herramienta que nos
todo aquel que comparta
Nuestros grupos de interés
nizacional, la diversidad es algo que nos dades sean compatibles con la función permita ayudar al desarrollo laboral de nuestros valores y que
Materialidad
inspira y nos invita a conocernos más y a desempeñar. Asimismo, hemos traba- nuestros colaboradores con capacidades le apasione el servicio
Somos Johnson mejor, a compartir y aprovechar nuestros jado en generar y difundir un Manual de diferentes. al cliente. Es por esto
Desempeño económico talentos, sobre todo, a ver el valor que Inclusión, documento que busca apoyar que hemos desarrollado
existe en nuestras diferencias. y guiar durante este proceso a los cola- Así, adaptamos la Evaluación de Des-
alternativas para integrar
boradores de la tienda. En este manual empeño y creamos un instrumento que
FOCO Hace seis años comenzamos a preparar- se abordan todas las buenas prácticas nos permitirá evaluarlos reconociendo
a aquellas personas que,
CALIDAD DE VIDA LABORAL
nos para incluir a personas en situación que deben tener presente para que el sus habilidades, limitaciones, y potencial por su rango etario, suelen
Gestión del clima y la cultura laboral de discapacidad en nuestras tiendas, Programa funcione de la forma correcta. de desarrollo, permitiéndoles acceder ser marginadas de los
Diversidad e igualdad de oportunidades sensibilizando a nuestros colaborado- - a través del feedback - a las mismas procesos de contratación,
Formación
res y acondicionando nuestras tiendas, Hemos optado por implementar una posibilidades de crecimiento dentro de siendo una de nuestras
lo que nos ha ayudado a prepararnos mirada de igualdad de oportunidades en nuestra empresa, tal como lo declara-
Bienestar de los colaboradores primeras acciones el
para cumplir con la nueva Ley 21.015 de todas las áreas, declarando expresamente mos en nuestra Política de Diversidad
inclusión laboral. la necesidad de incluir la diversidad de e Inclusión. desarrollo de una campaña
FOCO
talentos en las distintas unidades, enten- para atraer a personas
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL diendo que tanto el futuro de nuestra de la tercera a edad e
Eficiencia Energética empresa como de nuestra sociedad es invitarlos a que se atrevan
diverso. a mandar sus currículums a
Emisiones
Gestión de residuos Gracias al compromiso de todos, hoy BIENVENIDA EL ÁREA DE
nuestras tiendas.
el 1% de la dotación de Johnson está INCLUSIÓN
FOCO conformado por personas en situación en
CONSUMO RESPONSABLE situación de discapacidad, cumpliendo En marzo de 2017 formalizamos
las prácticas inclusivas a través
Experiencia de clientes de manera adelantada los requisitos de la de la creación del Área de Inclu-
Evaluación y gestión de proveedores Ley 21.015 de inclusión laboral. sión y Marketing Interno, la cual
Marcas propias sostenibles y de calidad Estamos infinitamente orgullosos de es responsable de promover una
este logro que demuestra la nobleza de cultura inclusiva en Johnson.
IDICE GRI
nuestros equipos a lo largo de todo Chile.
R E P O RTE DE S OSTE N I B I L I DA D J OHN S ON 201 7 —Pag . 27También puede leer
