LA MEJOR BANCA COMERCIAL - Banco Santander
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LA MEJOR
BANCA COMERCIAL
NUEVA SEGMENTACIÓN SANTANDER SELECT SERVICIOS Y PRODUCTOS
En el contexto de los grandes cambios Es un nuevo modelo de atención más DIFERENCIADOS
socioeconómicos que ha tenido el país en la cercano e integral, una propuesta de valor En 2013, Banco Santander continuó
última década, y con el objetivo de entregar para los clientes de las antiguas Bancas trabajando para la simplificación de
una propuesta de valor diferenciada Nobel y Prime, que incluye una serie de la parrilla de productos de cara al
para cada segmento de clientes, a partir beneficios y planes a la medida de sus cliente y potenció la oferta de planes y
del segundo trimestre del año se realizó clientes. Forma parte fundamental del Plan servicios diseñados a la medida, con una
un ajuste a la segmentación en Banca de Transformación y está alineado con la diferenciación por segmento y especial
Comercial, modificando los umbrales en estrategia corporativa hacia los clientes atención a las rentas altas a través de
los segmentos Personas y Pymes, acción preferenciales. Select. En banca retail se redujo el número
que no se había realizado en los últimos 12 de planes, pasando de 198 a 141 en
Lanzado el segundo trimestre de 2013, mantención de stock, dejando ofertables
años. Para definir las nuevas categorías se
Santander Select pone a disposición de únicamente 35.
consideraron parámetros fundamentales
los clientes una amplia red de sucursales
como inflación, competencia e indicadores En medios de pago se lanzó la tarjeta
exclusivas; líneas de atención prioritarias a
crediticios. WorldMember Black Santander LANPASS,
través de canales diferenciados como VOX
En el área Personas se robusteció el foco Select, WEB Select y Mobile; productos con chip y tecnología contactless, en
en rentas altas, se amplió el perímetro únicos en el mercado como los Fondos compras de bajo monto para los clientes
en rentas medias y se crearon nuevas Mutuos Santander Select y la tarjeta Select. Esta ofrece una serie de beneficios
tipologías de clientes. Uno de ellos es el WorldMember MasterCard Black que exclusivos y permite a los clientes
subsegmento “Potenciales” que agrupa entrega una serie de privilegios en distintos incorporarse a la categoría de socio
a personas cuya renta presunta los rubros; seguros con ahorro e inversiones. Premium LANPASS.
clasifica dentro de determinados estratos Otro hito relevante de 2013 es que Banco
En la misma línea, se definieron tiempos
socioeconómicos. También se incorporó Santander fue el primero en iniciar la
de respuesta menores al estándar para
el subsegmento “Otros” —que incluye a migración de las tarjetas de crédito y débito
los reclamos y consultas de los clientes
los cónyuges y sociedades de inversión—, hacia la nueva tecnología chip EMV, la más
Select. En definitiva, un servicio basado
“Joven Estudiante” y “Joven con Renta”. segura y avanzada del sistema financiero
en la gestión personalizada y la atención
En el caso de las Pymes también hubo preferente e individualizada. chileno y que permite realizar transacciones
ajustes en los umbrales de segmentación. de bajo monto sin contacto (contactless).
Para cumplir con esta propuesta de valor, Los nuevos plásticos tienen un sistema de
Se creó el segmento “Pyme 1 Transición”
Banco Santander entrenó y capacitó a autentificación que garantiza un altísimo
(ventas anuales entre MM$300 y MM$500)
un número importante de ejecutivos que nivel de seguridad para las transacciones
y el subsegmento “Agrícola” dentro de
tienen dedicación exclusiva a los clientes efectuadas. Pese a su alto costo, este
cada segmento.
Select. Además se creó un kit distintivo con nuevo sistema no significó ningún recargo
A todo este proceso de ajustes se sumó talonarios de cheques y cartolas específicas adicional para los clientes de Banco
una recarterización y ordenamiento de para el segmento. Santander. Al cierre del año se habían
los clientes para focalizar y especializar el entregado 415.766 tarjetas con esta nueva
trabajo de los ejecutivos de acuerdo con su tecnología.
segmento.
Adicionalmente, a mediados de 2013
se inició un plan piloto de pago móvil
único en nuestros país, que introduce un
revolucionario cambio tecnológico para
transformar los smartphones en una tarjeta
56 MEMORIA ANUAL 2013
SEGUROS
CUENTAS CLARAS 2.0 A través del mensaje “Más protección, “UN BANCO PARA TUS IDEAS”
En 2013 Banco Santander lanzó el menos preocupación”, Santader dio un A través de este nuevo lema
primer Personal Finance Manager de la fuerte impulso al negocio de los seguros corporativo, Banco Santander quiere
industria bancaria chilena y el primero transmitir que toda la fortaleza,
en 2013.
del Grupo Santander a nivel mundial. liderazgo y capacidad de innovación
Se trata del servicio web Cuentas La campaña tiene respaldo en una amplia de la Organización está al servicio de
Claras 2.0, una versión renovada del oferta de productos destinados a cubrir los clientes para ayudarles a hacer
prácticamente todos los riesgos de los realidad sus proyectos.
administrador de las finanzas familiares
en el que se incorporaron importantes clientes y que busca entregar tranquilidad Los pilares sobre los que se sustenta
innovaciones. Se aumentaron las a las personas. De esta manera, a través de son cuatro:
tipologías para clasificar los gastos un producto intangible altamente valorado
s Transmitir la idea de un banco
mensuales, se crearon subconjuntos de se logra establecer relaciones de largo plazo
simple y personal, donde el cliente
gastos de fácil revisión con una potente con los clientes. comprenda lo que se le está
y amigable interfaz gráfica. El cambio vendiendo a través de un lenguaje
Durante el período se realizó el lanzamiento
más relevante es que esta herramienta claro y preciso.
de productos alineados con las características
permite al cliente intervenir su página
y necesidades del Segmento Select, como el s Establecer un vínculo con el cliente,
para reclasificar sus ítems de gasto y
seguro con ahorro y seguro hogar. en el que todos ganan, mediante
administrar presupuestos para todas las una relación en la que el Banco
partidas. También posibilita mantener acompaña y crece junto al cliente.
una historia detallada de gastos
PRODUCTOS Y SERVICIOS s Generar orgullo de pertenencia por
hasta 12 meses atrás, e incluso hacer
HIPOTECARIOS trabajar en un Banco que está a
presupuestos por categoría (transporte,
En 2013 Banco Santander relanzó la Súper disposición de los clientes y de los
supermercado, grandes tiendas, etc.), y
equipos.
controlar diariamente su evolución. Hipoteca con el lema “Si quieres casa propia,
dale”. Este producto, orientado a Personas y s Asegurar la transparencia,
Esta nueva versión de Cuentas Claras definiendo una relación justa y
Pymes, ofrece condiciones muy competitivas
ha tenido una excelente acogida y al equilibrada del cliente con el Banco,
para los actuales clientes y, a la vez, busca
cierre del año más de 200.000 clientes donde prime la simetría en el
atraer nuevos compradores acompañándolos
controlaban sus finanzas personales por manejo de la información en ambas
en sus necesidades de largo plazo.
medio de esta aplicación. partes.
A través del sitio web del Banco, el cliente
Las últimas grandes campañas
puede realizar una simulación de las
lanzadas por Banco Santander han
alternativas disponibles.
de crédito o de débito virtual. El sistema sido de servicios que facilitan la vida
se ha desarrollado a través de una alianza Además, se habilitó un portal inmobiliario de los clientes por sobre la venta de
exclusivo donde los clientes actuales y productos tradicionales, destacando
entre Santander, Movistar y Samsung, a la
potenciales pueden analizar las ofertas la identidad de un Banco que quiere
que se ha integrado MasterCard y la firma
inmobiliarias nuevas que existen en el establecer relaciones de largo plazo
francesa Oberthur para que a mediano
mercado. con sus clientes y la comunidad.
plazo, sea posible efectuar transacciones
con el celular acercándolo al terminal En esta misma área de negocios Banco
de la misma manera que se podrá hacer Santander puso en marcha un innovador EFFIE DE ORO
con tarjetas con similares estándares de servicio de alzamiento hipotecario online, A partir de ese enunciado se lanzó a
seguridad. Esta aplicación implicará un el primero existente en Chile. Los clientes comienzos de 2013 la campaña de
cambio importante en la modalidad de que hayan finalizado el pago de su crédito publicidad “Si tienes una idea, dale”
compras al crear la billetera móvil más hipotecario pueden solicitar por correo destinada a potenciar los créditos
moderna y segura del mercado. electrónico el alzamiento de su hipoteca personales. La campaña fue premiada
y tramitarla de la misma manera en el en el principal concurso de la industria
La etapa de pruebas se extenderá por un
Conservador de Bienes Raíces, agilizando la de la publicidad en nuestro país
año y para ello 100 funcionarios del Banco
inscripción del trámite en esta institución. con un Effie de Oro en la categoría
y 100 de Movistar recibirán un teléfono con
Servicios Financieros. El objetivo fue
las características técnicas y la información Esta herramienta está en línea con el recuperar el liderazgo en colocaciones
necesaria para probar este sistema en los compromiso de Banco Santander con de créditos de consumo, mejorar el
comercios que cuenten con terminales la calidad de servicio y la innovación, posicionamiento del producto
habilitados para operaciones permitiendo procesos simples, rápidos y y de la marca.
sin contacto. automatizados en todos sus canales.
57
IMPULSO A LAS PYMES
Banco Santander lanzó a nivel corporativo PYME ONLINE PARTICIPACIÓN EN CRÉDITOS CON
el proyecto Santander Pymes, que busca Para apoyar a las pequeñas y medianas GARANTÍAS ESTATALES
empresas en la difusión de su negocio, (%, a diciembre de 2013)
impulsar el acceso de estas empresas
a los servicios financieros y al crédito, Banco Santander le dio continuidad
al uso de nuevas tecnologías y a su al proyecto Pyme Online que permite
internacionalización en nuevos mercados. a los clientes de este segmento crear
La premisa es que sin Pymes fuertes no es su página web en forma gratuita. 15,5
posible alcanzar el potencial de crecimiento En 2013 se introdujo un cambio que Comp 2 24,0
Banco
de un país. facilita aún más esta operación, ya Santander
que el cliente recibe una clave y, con
Este segmento representa el 15,3% del
el apoyo de un pequeño formulario, 23,3
volumen de préstamos totales del Banco Otros
Neositios elabora esta plataforma en
y el 23,6% del total de Banca Comercial. 18,2
base a las necesidades y gustos de Comp 1
Al 31 de diciembre de 2013 el número de
cada cliente. Al cierre de 2013 había
clientes Pyme de Banco Santander creció
1.000 sitios publicados y 3.700 claves 19,0
un 2,3%, en tanto los préstamos otorgados Comp 3
activadas.
aumentaron un 11,5%.
Entre los avances del año destaca el
fortalecimiento en el uso de la banca
electrónica u Office Banking, un servicio PRIMERO EN CRÉDITOS CON De esta forma, los productos Corfo, Fogape
especialmente diseñado para este GARANTÍAS ESTATALES y SGR fueron la prioridad al momento de
segmento. A través de esta plataforma los Los clientes del segmento Pyme siguieron otorgar créditos para este segmento.
clientes Pyme pueden obtener información apalancando su estrategia de crecimiento Del stock de préstamos Pyme, un 30%
oportuna de las operaciones financieras en productos de financiamiento con está representado por este tipo de créditos
de su empresa con el Banco, realizar garantía estatal para inversiones, capital de donde Banco Santander mantiene su
transferencias de fondos en línea desde su trabajo y operaciones de comercio exterior. posición de liderazgo en el mercado.
empresa, efectuar pago de remuneraciones,
cotizaciones y pago a proveedores.
Otras de las iniciativas destacadas son STOCK DE PRODUCTOS CON GARANTÍA ESTATAL
Plan Pyme Transaccional y Plan Negocio
Transaccional, a través de los cuales pueden SEGMENTO DEUDA GARANTÍA STOCK MONTO CON
acceder a una multiplicidad de productos ESTATAL COLOCACIONES GARANTÍA
MM$ MM$ %
y servicios ofrecidos a este segmento clave
para Banco Santander. Negocios 149.251 436.999 34,1
Pyme 1 318.375 582.958 54,6
Pyme 2 450.232 2.163.430 20,8
Total general 917.858 3.183.387 28,8
“Cada vez que acudo al Banco Santander me
siento como en casa. Me escuchan, me acogen,
#estilosantander
me apoyan y me asesoran. Sin duda es el Banco
que las Pymes necesitan a la hora de emprender
nuevos negocios”.
GABRIEL ZEPEDA
Director Sercomp
Cliente y proveedor Pyme
58 MEMORIA ANUAL 2013SISTEMÁTICA COMERCIAL A lo largo de 2013, y durante cinco meses, del cliente, brindarle asesoría, perfilarlo y
La Sistemática Comercial es un modelo se desarrolló el proceso de capacitación de enviarle automáticamente propuestas de
de atención institucional que se centra más de 2 mil personas en todo Chile. En negocio.
en las personas y en la experiencia del 32 mil horas de actividades se formaron
Además agrega un módulo denominado
cliente. Se implementó en 2012 para ejecutivos Pyme, Select, Personas,
Gestión Personal, que apoya al ejecutivo
ayudar a los ejecutivos de cuentas a hacer Jefes de Plataforma, Agentes, Zonales,
de cuentas en un plan sistemático de
mejor su trabajo y, en paralelo, mejorar la Territoriales y Gerentes de la Red, los que
vinculación y contacto con los clientes.
experiencia de los clientes. Es sin duda uno fueron instruidos sobre las rutinas y tareas
Provee protocolos de conversación, alertas
de los proyectos internos más transversales específicas, estrategias de planificación y
integradas y capacidad de registro de los
que ha llevado a cabo Banco Santander, formas de abordar al cliente, entre otros
intereses, gustos y proyectos personales de
con la particularidad que ha sido liderado aspectos.
los clientes.
desde los canales.
También aporta un servicio denominado
Sin descuidar los objetivos comerciales,
NEO CRM NEOMaps, una herramienta que utilizando
este modelo pone énfasis en el proceso y
Al definir que el ejecutivo de cuentas iba a técnicas de geomarketing y capacidad
la gestión, considerando las características
ser la cara visible del Banco —quien debe gráfica, permite observar potenciales de
y exigencias de cada rol. Desde su puesta
atender los requerimientos y problemáticas negocio (empresas, datos de contacto,
en marcha, Banco Santander ha iniciado
de los clientes— fue necesario proveerlo funcionarios pre-aprobados) en el entorno
un camino sin retorno a ser la mejor banca
de un instrumento que le ayudara a hacer de una oficina. Una funcionalidad
comercial de Chile.
mejor su tarea. En ese ámbito, NEO CRM especialmente diseñada para apoyar el
Esta nueva forma de trabajar —que se ha convertido en una herramienta crecimiento de la base de clientes.
promueve conductas y acciones que fundamental de la Sistemática Comercial, Hoy el 100% de los ejecutivos de la red, es
sitúan siempre al cliente en el centro del de la relación con el cliente y de los decir 5.500 empleados, trabaja con NEO
negocio— se ha traducido en un cambio resultados comerciales. CMR, con un promedio de 12 ingresos
favorable en la experiencia de los clientes,
Esta herramienta se va ajustando en diarios a la ficha Mi Cliente. Los ejecutivos
además de mejorar la calidad de vida de los
forma periódica y proporciona un que lideraron el uso de esta herramienta
equipos internos.
creciente conocimiento del cliente, lo que vendieron en promedio un 50% más
Esta metodología entrega a cada ejecutivo permite anticiparse a sus necesidades, de operaciones de consumo y abrieron
de los segmentos Personas y Pyme, ofrecerle productos y servicios oportunos un 62% más de cuentas corrientes que
una guía detallada y protocolizada para y adecuados a su perfil. La versión 3.0, aquellos que la utilizan poco. Además,
relacionarse con su cartera de clientes, liberada recientemente, incorpora una aquellos ejecutivos que usan NEO CRM en
entregándole una rutina diaria y semanal completa Plataforma de Inversiones, que forma óptima, aumentaron en promedio
de sus labores. permite conocer el Portafolio de Productos 21 puntos de calidad.
No son los únicos índices que permiten
visualizar los beneficios de esta
herramienta. En lo referido a gestión
comercial, los ejecutivos aumentaron en
PILARES DE SISTEMÁTICA COMERCIAL
un 20% la venta mensual de cuentas. En
ROLES Y MODELO DE VENTA APOYO ventas pre-aprobadas, el nivel creció a
TAREAS Y COACHING HERRAMIENTA un 51% (desde un 28%); y el índice de
provisión inicial bajó de 2,4% a 1,4%.
Otra ventaja importante es que se trata de
una herramienta multicanal. A NEO CRM se
sumó este año NEO Select y NEO Mobile.
A fines de 2013 se puso en marcha una
importante inversión en tecnología para
Organización de Capacitación en Coaching comercial NEO CRM.
Banefe y se inició el proceso de planificación
roles y tareas de las venta efectiva, y planificación.
funciones de la red. consultiva y relacional. para incorporar la Sistemática Comercial y
NEO CRM en esta unidad de negocios.
59MULTICANALIDAD EN a su información transaccional en forma administrar sus inversiones como fondos
BANCA COMERCIAL segura. Allí encuentran a su disposición mutuos, depósitos a plazo y comprar o
Los cambios en el modelo de atención ejecutivos especializados y de dedicación vender acciones.
han ido acompañados de innovadores exclusiva para resolver sus requerimientos
avances tecnológicos para potenciar y consultas a través de un chat privado.
la multicanalidad. Ello ha implicado Este servicio único en el mercado bancario INTERNET HOME BANKING
fortalecer el sistema de distribución del chileno posee todas las propiedades (WWW.SANTANDER.CL)
Banco incentivando especialmente el uso interactivas de la red social, como el Banco Santander fue distinguido por
de canales electrónicos para estimular intercambio de las opiniones con clientes y Global Finance en 2013, por décimo
la transaccionalidad y entregar un buen no clientes en el muro y para operar no es año consecutivo, como Mejor Banco en
servicio, independientemente del lugar necesario salir del ambiente de Facebook. Internet para Personas en Chile. Gracias
donde esté el cliente. Cabe destacar que este canal alcanzó a las constantes mejoras y desarrollos
una satisfacción neta promedio de 87% que el Banco introduce a este canal, los
Durante 2013 la estrategia de
el año 2013, mejorando respecto al 83% clientes pueden realizar una cantidad
multicanalidad, medida en la derivación
registrado el año anterior cuando se integró creciente de operaciones comerciales. La
comercial y transaccional, evolucionó
a esta plataforma. página web del Banco recibe más de 15
favorablemente como resultado de las
millones de visitas al mes, de clientes y no
iniciativas de promoción, optimización de
clientes; cada día hábil atiende a más de
procesos y habilitación de nuevos servicios.
INTERNET MOBILE 300 mil clientes que ingresan con clave y
Los canales complementarios actualmente
En 2013 se lanzó la nueva aplicación móvil que diariamente efectúan más de 1 millón
representan el 40% del número de
de Santander en versiones diferenciadas de consultas y transacciones; el 78% de
operaciones de crédito retail de la Banca
para smartphones y tablets, la que tuvo los cuentacorrentistas se autoatiende por
Comercial (versus el 30% en 2012), y
una excelente recepción entre los clientes. Internet y cada cliente ingresa 16 veces al
más de un tercio de la comercialización
Esta aplicación es adicional a la versión mes en promedio; un 65% de los clientes
de seguros del Banco. La proporción de
Web Móvil que opera hace tres años y lo usa mensualmente para efectuar
transacciones remotas versus transacciones
entre ambos canales se ha logrado un transacciones financieras.
totales pasó de 78,3% en 2012 a 85,14%
vigoroso aumento de clientes que usan sus
al cierre de 2013. Cada día nuestros
celulares y/o tablets para operar con Banco
clientes operan más en forma multicanal.
Santander. Al cierre del año 2013 más de INTERNET OFFICE BANKING
280.000 clientes utilizaba estos nuevos (WWW.OFFICEBANKING.CL)
canales, lo que equivale a más de un tercio A través de esta plataforma los clientes
PRIMER BANCO EN FACEBOOK
de los clientes con cuenta corriente. Empresa pueden efectuar transacciones
Como respuesta a los nuevos hábitos y
La aplicación para tablets y smartphones se desde su teléfono celular y su utilización va
requerimientos tecnológicos de los clientes,
caracteriza por su simpleza y comodidad. en ascenso: un 63% de los cliente Empresa
Banco Santander dio un innovador paso
Dispone de un sistema de geolocalización usa Internet para operar con el Banco; realiza
al abrir la primera sucursal de una entidad
que le indica al cliente la ubicación de más de 6 millones de pagos y transferencias
financiera en Facebook, la plataforma más
los cajeros y sucursales más cercanos, y mensuales; las transacciones de fondos
popular de las redes sociales y que cuenta
le entrega información sobre las ofertas superan los 13 mil millones de dólares cada
con 9,3 millones de usuarios en nuestro
y descuentos vigentes en el perímetro mes; la satisfacción neta con este canal
país. Los clientes pueden ingresar por modo
donde se encuentra. También le permite promedió un 69% el año 2013, mejorando
seguro —utilizando login y clave— y acceder
respecto al 63% del año anterior.
“Los canales virtuales del Banco son muy
útiles para los profesionales jóvenes. A mí me ha
#estilosantander
permitido hacer gestiones y resolver dudas sin
tener que ir a la sucursal. Ahora estoy de viaje y
funciona perfecto”.
PRISCILA GONZÁLEZ
Clienta / Usuaria de canales remotos
60 MEMORIA ANUAL 2013CONTACT CENTER VOX correcto funcionamiento) de más de 92%,
Otro canal remoto de gran relevancia es VOX y alcanzó una satisfacción neta anual de RED BANEFE
Personas, que recibe en promedio 787.000 parte de los clientes de 80,15%. El segmento que agrupa a las
llamados por mes. El 64% de las consultas rentas masivas, Banefe, reorientó
es resuelto automáticamente y el resto es en 2013 la estrategia de clientes
atendido por un ejecutivo telefónico. con miras a reposicionar el negocio
y permitirle gestionar en igualdad
El 50% de los clientes cuentacorrentistas de condiciones respecto a las otras
NUEVOS CANALES SELECT
Personas de Banco Santander utiliza a lo dos redes de sucursales de la Banca
En la línea de mejorar la calidad
menos una vez al semestre el canal VOX. Comercial. Para ello se aplicó un plan
del servicio y ofrecer una atención
De las llamadas que recibe el canal, 60% es de rentabilización de sucursales que
especializada, y como parte de la
para consultas (tarjetas, cuenta corriente y implicó la reconversión de algunas
nueva segmentación de clientes,
otros productos), 30% es para resolver algún oficinas Banefe a sucursales de la red
comenzaron a operar las sucursales
problema y 10% para realizar transacciones. tradicional del Banco, lo que redundó
Santander Select. Se trata de amplias
En VOX Empresas el 60% de las llamadas positivamente en la captación de
oficinas instaladas en un espacio
son para soporte transaccional del nuevos clientes.
diferenciado, que se suman a la red
canal www.officebanking.cl y el resto
de sucursales tradicionales y ofrecen
para consultas y solicitudes. El 35%
a los clientes de ese segmento la
de los clientes de Grandes Empresas y
privacidad y seguridad necesarias para
Corporativas usan el canal mensualmente. SUPERCAJA EN TU BARRIO
atender sus necesidades financieras y
A lo largo del año, se siguió desarrollando
de inversión.
el canal SuperCaja en tu Barrio, que ya
CAJEROS AUTOMÁTICOS A lo anterior se suma VOX Select, supera los 5.400 comercios habilitados.
Al cierre de 2013 Santander contaba con una línea exclusiva con un menú Este canal, enfocado hacia el segmento de
1.860 ATMs, a través de los cuales clientes especialmente diseñado y ejecutivos rentas masivas permite a los clientes realizar
y no clientes realizaron 12 millones de especializados para entregar una depósitos, giros, pagos de servicios (agua,
transacciones promedio al mes, alcanzando atención diferente y con tiempos de luz, gas, carga de tarjeta BIP y celulares
una cuota de mercado de los bancos respuesta más acotados. de prepago, entre otros) y productos del
afiliados a Redbanc (sin Banco Estado) del Banco, consultar saldo de cuentas y realizar
Para este segmento también se diseñó transferencias entre cuentas.
30% en parque y 35% en transacciones.
la Web Select, que contiene toda la
Adicionalmente, la red de cajeros automáticos Durante el 2013 las transacciones
información de productos y servicios
también es utilizada como un canal de venta, realizadas a través de este canal superaron
con ventas promedio mensuales de MM$ para clientes de altos ingresos y amplía
ampliamente las 160.000 mensuales en
3.200 en Créditos de Consumo. la oferta de portales especializados para
promedio. La red de SuperCaja en tu barrio
cada segmento con que cuenta el Banco.
Cabe destacar que la red de cajeros está presente en 247 comunas a lo largo
mantuvo un up-time (tiempo total en de todo Chile.
“Uno va a la oficina y la atención es
espectacular. El calor humano y la
#estilosantander
dedicación que ponen los ejecutivos
son cosas que ayudan mucho en este
mundo frío de los negocios”.
ARTURO NICOLETTI
Cliente Banca Select
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