MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO

Página creada Arturo Alonzo
 
SEGUIR LEYENDO
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
MANUAL DE USUARIO PORTAL
    WEB EMPOPASTO
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
TABLA DE CONTENIDO
                                                            Pág
1. Presentación                                             5
2. Página inicial                                           7
3. Menú principal                                           8
3.1 Menú inicio                                             8
3.2 Menú empresa                                            8
3.2.1 Institucional                                         9
3.2.1.1 Quienes somos                                       9
3.2.1.2 Donde estamos                                       9
3.2.1.3 Organigrama                                         9
3.2.1.4 Directorio de funcionari os                         9
3.2.1.5 Directorio de entidades                             9
3.2.1.6 Intranet                                            9
3.2.1.7 Correo electrónico                                  9
3.2.1.8 Caracterización                                     9
3.2.2 Gestión                                               9
3.2.2.1 Plan estratégico agua para toda la vida 2017-2020   9
3.2.2.2 Transparencia y acceso a la información pública     9
3.2.2.3 Información de sostenibilidad del 2016              10
3.2.2.4 Informe de gestión                                  10
3.2.2.5 Subsidios de acueducto y alcantarillado             10
3.2.2.6 Entidades de control                                10
3.2.3 Oficina de control interno                            10
3.2.3.1 Pormenorizados del estado de control interno        10
3.2.3.2 Plan de mejoramiento                                10
3.2.3.3 Plan anticorrupción y atención al usuario           10
3.2.4 Proyectos                                             10
3.2.4.1 Presentación                                        11
3.2.4.2 Aviso general de adquisiciones                      11
3.2.4.3 Consulta de procesos                                11
3.2.4.4 Contactos – PAPS                                    11
3.2.4.5 Descargas – PAPS                                    11
3.2.4.6 PUEAA                                               11
3.3 Menú servicios                                          11
3.3.1 Servicio al ciudadano                                 11
3.3.1.1 Consulta y pago de factura                          12
3.3.1.2 Puntos de pago                                      12
3.3.1.3 Suspensiones y cortes                               12
3.3.1.4 Notificaciones a usuarios                           12
3.3.1.5 Servicio subge rencia de factura y cartera          12
3.3.1.6 Requisitos para tramites                            12
3.3.2 Peticiones quejas y reclamos                          12
3.3.2.1 Reportes de daños                                   12
3.3.2.2 Radicaciones y peticiones                           12
3.3.2.3 Reclamos                                            12
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
3.3.3 Información general                             12
3.3.3.1 Preguntas frecuentes                          13
3.3.3.2 Calendario de eventos                         13
3.3.3.3 Glosario                                      13
3.4 Menú comunicaciones                               13
3.4.1 Informativo                                     13
3.4.1.1 Noticias                                      13
3.4.2 Multimedia                                      13
3.4.2.1 Imágenes                                      14
3.4.2.2 Videos institucionales                        14
3.5 Menú normatividad                                 14
3.5.1 Tarifas                                         14
3.5.2 Manuales                                        14
3.5.3 Leyes                                           14
3.5.4 Resoluciones                                    14
3.6 Menú contratación                                 15
3.6.1 Contratación interna                            15
3.6.2 Contratación créditos leasing                   15
3.6.3 Registro de proveedores                         15
3.7 Menú contáctenos                                  15
4. Descripción página principal                       16
4.1 Encabezado                                        16
4.2 Logo de la empresa                                16
4.3 Menú principal                                    16
4.4 Banner principal                                  16
4.5 Servicios                                         17
4.6 Noticias                                          17
4.7 Interés general                                   18
4.8 Galerías                                          18
4.9 Gobierno                                          19
4.10 Pie de portal                                    19
4.11 Encuéntranos en Facebook                         19
4.12 Chat en línea                                    20
5. Imágenes                                           21
5.1 Menú inicio                                       21
5.2 Quienes somos                                     21
5.3 Donde estamos                                     22
5.4 Organigrama                                       22
5.5 Directorio de funcionarios                        23
5.6 Directorio de entidades                           24
5.7 Correo electrónico                                24
5.8 Plan estratégico agua para toda la vida           25
5.9 Transferencia y acceso a la información pública   25
5.10 Informe de sostenibilidad                        25
5.11 Informe de gestión                               26
5.12 Subsidio acueducto y alcantarillado              26
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
5.13 Entidades de control                            26
5.14 Pormenorización del estado de control interno   27
5.15 Plan de mejoramiento                            27
5.16 Plan anticorrupción y atención al ciudadano     27
5.17 Presentación PAPS                               28
5.18 Aviso general de adquisiciones                  28
5.19 Contacto PAPS                                   28
5.20 Descargas PAPS                                  29
5.21 PUEAA                                           29
5.22 Correo electrónico                              30
5.23 Consulta de pago de factura                     30
5.24 Puntos de pago                                  30
5.25 Suspensiones y cortes                           31
5.26 Notificaciones a usuarios                       31
5.27 Servicios de facturación y cartera              31
5.28 Requisitos para tramites                        32
5.29 Reportes de daños                               32
5.30 Radicación y peticiones                         32
5.31 Reclamos                                        33
5.32 Radica tu petición                              33
5.33 Consulta tu estado de solicitud                 33
5.34 Preguntas frecuentes                            34
5.35 Calendario de eventos                           34
5.36 Glosario                                        34
5.37 Comunicaciones                                  35
5.38 Noticias                                        35
5.39 Imágenes                                        35
5.40 Videos institucionales                          36
5.41 Tarifas                                         36
5.42 Manuales                                        36
5.43 Leyes                                           37
5.44 Resoluciones                                    37
5.45 Contratación interna                            37
5.46 Contratación leasing                            38
5.47 Registro de proveedores                         38
5.48 Contáctenos                                     38
5.49 Búsqueda                                        39
5.50 Intranet                                        39
5.50.1 Volante de nómina                             39
5.50.2 Calidad                                       40
5.50.2.1 Gestión de calidad                          40
5.50.2.2 Gestión integral                            40
5.50.3 Geoportal                                     40
5.50.4 Boletín empresarial                           41
5.50.5 Reporte de entidades                          41
5.50.6 MECI                                          41
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
1. PRESENTACIÓN
En este documento se describirá los componentes del portal web de Empopasto,
y su acceso.

El portal web cuenta con un sistema gestor de contenido (Wordpress) el cual
permit e al administrador un manejo más amigable, para que l os usuarios finales
visualicen actualizaciones de una manera estética y rápida, cuanta con una
plant illa AVADA la cual cont iene un sinnúmero de aplicaciones para realizar las
acciones de actualización de manera fácil al administrador.

El portal web de Empopasto cuenta con las siguientes áreas:
Encabezado: Encontrara teléfono de contacto, correo electrónico institucional y redes
sociales.
Logo de la Empresa: Logo actualizado de la empresa, el cual puede ser modificado de manera
fácil y rápido.
Menú principal: Dividido en: Inicio, empresa, servicios, comunicaciones, normatividad,
contratación, contáctenos, buscar. Cada uno de estos links despliega un conjunto de grupos
el cual permite al usuario acceder de manera rápida a su destino.
Banner principal: Área de la página principal del portal web de Empopasto el cual es un
formato publicitario gráfico, en el cual de manera rápida se incluyen o excluyen piezas
graficas en formato png con tamaño 1104px por 451px.
Servicios: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual podrá encontrar
los links más relevantes para los usuarios externos como internos, aquí encontramos: Pago
de factura, PQR, suspensiones, comunicados e intranet.
Noticias: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrara las
ultimas noticias relevantes publicadas por el área de comunicaciones de Empopasto.
Interés General: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual
encontrara accesos directos de interés general de la ciudadanía como de funcionarios de
Empopasto.
Galerías: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrara
galería de imágenes y galería de videos.
Links de interés de gobierno: Área de la página principal del portal web de Empopasto el
cual encontrara un directorio con los links más relevantes de gobierno.
Pie de portal: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrará
información general, estadísticas de google del portal web y un menú secundario.
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
Encuéntranos en Facebook: Link situado en la parte derecha del portal web de Empopasto el
cual permite visualizar la página de Facebook de Empopasto y las publicaciones en tiempo
real de la misma.
Chat en línea. Link situado en la parte inferior izquierda del portal web de Empopasto el cual
permite comunicarse textualmente con un funcionario del portal web en horario laboral, o
enviar a través de un correo electrónico una solicitud del usuario externo.
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
2. PAGINA INICIAL
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
3. MENÚ PRINCIPAL
                             3.1 MENÚ INICIO
Menú inicio: Link que permite recargar la página principal del portal web de Empopasto.

                          3.2 MENÚ EMPRESA

Menú Empresa: Dividido en 4 grupos: Institucional, Gestión, Oficina de control interno,
Proyectos.
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
3.2.1 Institucional: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Quienes somos,
Donde estamos, organigrama, directorio de funcionarios, directorio de entidades, correo
electrónico.
                       3.2.1.1 Quienes somos: Link de interés donde encontramos la misión,
                       visión y propósito superior.
                       3.2.1.2 Donde estamos: Ubicación de las tres principales sedes en
                       google maps, direcciones, teléfonos de contacto y horario de atención.

                       3.2.1.3 Organigrama: Estructura organizacional Según Acuerdo
                       004 de 2016.

3.2.1.4 Directorio de funcionarios: Estructura de funcionarios, cargo, correo electrónico, y
teléfono de contacto con su exención.

3.2.1.5 Directorio de entidades: Links de entidades de orden: Nacional, regional y
asociaciones.

3.2.1.6 Intranet: Pagina secundario en la cual se compone de links para funcionarios
públicos como: Volante de nómina, Calidad, Geoportal, Boletín empresarial, Reporte de
entidades, MECI.

3.2.1.7 Correo electrónico: Acceso directo al correo electrónico institucional.

3.2.1.8 Caracterización: Pagina la cual permite diligenciar un formulario de
caracterización empresarial solicitado por el área de gestión humana.

3.2.2 Gestión: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Plan estratégico agua para
toda la vida 2017-2020, Transparencia y acceso a información pública, Informe de
sostenibilidad 2016, Informe de gestión, Subsidios acueductos y alcantarillados, Entidades
de control.
                      3.2.2.1 Plan estratégico agua para toda la vida 2017-2020: Link de
                      acceso a documento pdf con el mismo nombre, en cual es visualizado
                      en la pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la
                      opcion de descarga.
                      3.2.2.2 Transparencia y acceso a información pública: En
                       cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 Empopasto S.A
                       E.S.P pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:
                       estructura orgánica, normativa, metas e indicadores, adquisición y
comparas, PQRS. Links que también puede encontrar en el menú principal.
MANUAL DE USUARIO PORTAL WEB EMPOPASTO
3.2.2.3 Informe de sostenibilidad 2016: Link de acceso a documento pdf con el mismo nombre,
en cual es visualizado en la pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la
opcion de descarga.
3.2.2.4 Informes de gestion: Pagina en la cual podra encontrar archivos en formato pdf sobre
los informes de gestion de Empopasto S.A E.S.P, ordenados por año de mayor a menor. Estos
archivos son visualizado en la pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la
opcion de descarga.
3.2.2.5 Subsidios de acueducto y alcantarillado: Pagina de acceso a informacion de
subsidios en los años 2016 y 2017.
3.2.2.6 Entidades de control: Pagina donde se encuentra informacion general de entidades
de control Superintendencia de Servicio Públicos Domiciliarios, Comisión de Regulación de Agua
Potable y Saneamiento Básico, Contraloría General de la República.

3.2.3 Oficina de control interno: Grupo en el cual encontramos los siguientes links:
Pormenorizados del estado de control interno, Plan de mejoramiento, plan anticorrupcion y
atencion al ciudadano.
                          3.2.3.1 Pormenorizados del estado de control interno: Pagina en
                          la cual podra encontrar archivos en formato pdf sobre los informes
                          de control intero de Empopasto S.A E.S.P, ordenados por año de
                          mayor a menor. Estos archivos son visualizado en la pagina sin
                          necesida de descargar, tambien esta habilitado la opcion de
                          descarga.
                          3.2.3.2 Plan de mejoramiento: Pagina en la cual podra encontrar
                          archivos en formato pdf sobre los informes del plan de
mejoramiento de Empopasto S.A E.S.P, ordenados por año de menor a mayor. Estos archivos
son visualizado en la pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la opcion de
descarga.
3.2.3.3 Plan anticorrupción y atención al ciudadano: Pagina en la cual podra encontrar
archivos en formato pdf sobre los informes del plan de anticorrupcion y atencion al ciudadano
de Empopasto S.A E.S.P, ordenados por año de menor a mayor. Estos archivos son
visualizado en la pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la opcion de
descarga.
3.2.4 Proyectos. Grupo en el cual encontramos los siguientes links: PAPS (Presentacion,
aviso general de adquisiciones, consuta de procesos, contacto PAPS, descargas PAPS) Y
PUEAA.
3.2.4.1 Presentacion: Pagina de informacion detallada de
                     PROGRAMA DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO PARA
                     PASTO – PAPS, dividido en etapas las cuales se pliegan y se
                     despliegan.
                     3.2.4.2 Aviso general de adquisicioines: Pagina de informacion
                     detallada de PROGRAMA DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO
                     PARA PASTO – PAPS para aviso general de adquisicioines, dividido
                     en etapas las cuales se pliegan y se despliegan.
3.2.4.3 Consulta de procesos: Pagina de informacion detallada de PROGRAMA DE AGUA
POTABLE Y SANEAMIENTO PARA PASTO – PAPS para procesos y descarga de
archivos en formato pdf.
3.2.4.4 Contactos – PAPS: Informacion general del funcionario a cargo del PROGRAMA
DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO PARA PASTO – PAPS
3.2.4.5 Descargas – PAPS: Pagina en la cual podra encontrar archivos en formato pdf sobre
los informes del del PROGRAMA DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO PARA
PASTO – PAPS de Empopasto S.A E.S.P, Estos archivos son visualizado en la pagina sin
necesida de descargar, tambien esta habilitado la opcion de descarga.
3.2.4.6 Programa de Uso Eficiente y Ahorro del Agua PUEAA: Pagina de informacion
general en el cual puede encontrar el detalle y el objetivo de este programa.

                           3.3 MENÚ SERVICIOS
Menú servicios: Dividido en 3 grupos: Servicio al ciudadano, peticiones quejas y reclamos
e información general.

3.3.1 Servicio al ciudadano: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Consulta y
pago de factura, puntos de pago, suspensiones y cortes, notificaciones a usuarios, servicios
subgerencia y facturación y cartera, requisitos para tramites.
3.3.1.1 Consulta y pago de factura: Pagina que permite
                                   el pago de su factura el cual realiza una consulta y luego
                                   puede realizar el pago de factura a través de PSE.
                                   3.3.1.2 Puntos de pago: Pagina que permite ubicar los
                                   puntos de pago de Empopasto S.A E.S.P.
                                   3.3.1.3 Suspensiones y cortes: Pagina que suministra
                                   información sobre el comportamiento de la red de
                                   acueducto y alcantarillado, daños, empalmes etc.
3.3.1.4 Notificaciones a usuarios: Pagina que permite digitar el radicado del PQRS y
obtener información de estado en que se encuentra.
3.3.1.5 Servicios subgerencia de facturación y cartera: Pagina que permite obtener un
listado de los servicios ofrecidos por la subgerencia de facturación y cartera.
3.3.1.6 Requisitos para tramites: Pagina que permite obtener los requisitos de los diferentes
tramites pertenecientes a la empresa Empopasto S.A E.S.P.
3.3.2 Peticiones quejas y reclamos: Grupo en el que encontramos los siguientes links:
Reportes de daños, derivación de peticiones, reclamos y visor de turno.
                                  3.3.2.1 Reporte de daños: Pagina perteneciente al
                                  geoportal en el cual podrá ingresar información de daños
                                  presentados en el sistema de acueducto y alcantarillado.
                                  3.3.2.2 Radicación de Peticiones: Pagina perteneciente al
                                  sistema de radicación en la cual podrá ingresar peticiones
                                  las cuales serán atendidas por un funcionario de
                                  Empopasto S.A E.S.P.
                                   3.3.2.3 Reclamos: Pagina en la cual podrá encontrar las
opciones de radicar una petición (link Radicación de peticiones – menú principal – servicios
– grupo peticiones quejas y reclamos) o consultar una petición las cuales serán atendidas por
un funcionario de Empopasto S.A E.S.P.
3.3.3 Información general: Grupo en el que encontramos los siguientes links: preguntas
frecuentes, calendario de eventos, glosario.
3.3.3.1 Preguntas frecuentes: Pagina donde encontrara un
                                listado de preguntas las cuales están descritas las soluciones
                                en la parte inferior de cada una.
                                3.3.3.2 Calendario de eventos: Pagina en donde se
                                encuentra integrado un calendario en el cual podrá encontrar
                                los eventos más importantes de Empopasto S.A E.S.P.
                                3.3.3.3 Glosario: Pagina en donde se encuentra un listado de
                                palabras con su definición las cuales pertenecen al desarrollo
del objetivo principal de la empresa Empopasto S.A E.S.P.

                   3.4 MENÚ COMUNICACIONES

Menú Comunicaciones: Dividido en 2 grupos: Informativo y multimedia.
3.4.1 Informativo: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Noticias.
                       3.4.1.1 Noticias: Pagina en donde se encuentra un conjunto de las
                       ultimas noticias pertenecientes al comportamiento del sistema de
                       acueducto y alcantarillado, área administrativa y comercial y eventos
                       pertenecientes a Empopasto S.A E.S.P.

3.4.2 Multimedia: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Imágenes, videos
institucionales.
3.4.2.1 Imágenes: Pagina en donde se encuentra una galería de
                       imágenes pertenecientes al comportamiento del sistema de acueducto
                       y alcantarillado, área administrativa y comercial y eventos
                       pertenecientes a Empopasto S.A E.S.P.
                     3.4.2.2 Videos institucionales: Pagina en donde se encuentra una
                     galería de videos pertenecientes al comportamiento del sistema de
                     acueducto y alcantarillado, área administrativa y comercial y eventos
pertenecientes a Empopasto S.A E.S.P.

                     3.5 MENÚ NORMATIVIDAD

Menú normatividad: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Tarifas, Manuales,
Leyes, Resoluciones.
                         3.5.1 Tarifas: Pagina donde se encuentra descrito a través de una
                         tabla los costos calculados de acuerdo a las resoluciones CRA 688
                         de 2014, CRA 735 del 2015, para aplicarse a partir del mes de
                         agosto de 2016.
                         3.5.2 Manuales: Pagina en la cual podra encontrar archivos en
                         formato pdf sobre manuales internos de Empopasto S.A E.S.P ,
                         estos archivos son visualizado en la pagina sin necesida de
descargar, tambien esta habilitado la opcion de descarga.
3.5.3 Leyes: Pagina en la cual podra encontrar archivos en formato pdf sobre leyes utilizadas
por Empopasto S.A E.S.P , estos archivos son visualizado en la pagina sin necesida de
descargar, tambien esta habilitado la opcion de descarga.
3.5.4 Resoluciones: Pagina en la cual podra encontrar archivos en formato pdf sobre
resoluciones las cuales regulan a Empopasto S.A E.S.P , estos archivos son visualizado en la
pagina sin necesida de descargar, tambien esta habilitado la opcion de descarga.
3.6. MENÚ CONTRATACIÓN

Menú contratación: Grupo en el que encontramos los siguientes links: Contratación interna,
contratación leasing, Registro de proveedores.
                         3.6.1 Contratación Interna: Pagina donde se publica un listado de
                         contrataciones y el proceso de las mismas en formatos pdf.
                         3.6.2 Contratación créditos leasing: Pagina donde se publica un
                         listado de contrataciones y el proceso de las mismas en formatos
                         pdf.
3.6.3 Registro de proveedores: Pagina donde empresas de régimen común o simplificado
pueden registrarse para participar o contratar contrataciones de Empopasto S.A E.S.P

                      3.7 MENÚ CONTÁCTENOS
Menú contáctenos: Link para ingresar a un formulario que permite enviar un mensaje con
una solicitud del cliente el cual será atendido por un funcionario de Empopasto S.A E.S.P .
4. DESCRIPCIÓN PAGINA PRINCIPAL
4.1 ENCABEZADO
Encabezado: Encontrara teléfono de contacto, correo electrónico institucional y redes
sociales (Facebook, twitter y YouTube).

4.2 LOGO DE LA EMPRESA
Logo de la Empresa: Logo actualizado de la empresa, el cual permite redireccionar a la página
principal de la empresa.

4.3 MENÚ PRINCIPAL
Menú principal: Dividido en: Inicio, empresa, servicios, comunicaciones, normatividad,
contratación, contáctenos, buscar. Cada uno de estos links despliega un conjunto de grupos
el cual permite al usuario acceder de manera rápida a su destino (Pag 5).

4.4 BANNER PRINCIPAL
Banner principal: Área de la página principal del portal web de Empopasto el cual es un
formato publicitario gráfico, en el cual de manera rápida se incluyen o excluyen piezas
graficas en formato png con tamaño 1104px por 451px.
4.5 SERVICIOS
Servicios: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual podrá encontrar
los links más relevantes para los usuarios externos como internos, aquí encontramos: Pago
de factura, PQR, suspensiones, comunicados e intranet.

4.6 NOTICIAS
Noticias: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrara las
ultimas noticias relevantes publicadas por el área de comunicaciones de Empopasto.
4.7 INTERÉS GENERAL
Interés General: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual
encontrara accesos directos de interés general de la ciudadanía como de funcionarios de
Empopasto.

4.8 GALERÍAS
Galerías: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrara
galería de imágenes y galería de videos.
4.9 GOBIERNO
Links de interés de gobierno: Área de la página principal del portal web de Empopasto el
cual encontrara un directorio con los links más relevantes de gobierno.

4.10 PIE DEL PORTAL
Pie del portal: Área de la página principal del portal web de Empopasto en el cual encontrará
información general, estadísticas de google del portal web y un menú secundario.

4.11 ENCUÉNTRANOS EN FACEBOOK
Encuéntranos en Facebook: Link situado en la parte derecha del portal web de Empopasto el
cual permite visualizar la página de Facebook de Empopasto y las publicaciones en tiempo
real de la misma.
4.12 CHAT EN LÍNEA
Chat en línea. Link situado en la parte inferior izquierda del portal web de Empopasto el cual
permite comunicarse textualmente con un funcionario del portal web en horario laboral, o
enviar a través de un correo electrónico una solicitud del usuario externo.
5. IMÁGENES
5.1 MENÚ INICIO

5.2 QUIENES SOMOS
5.3 DONDE ESTAMOS

5.4 ORGANIGRAMA
5.5 DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS
5.6 DIRECTORIO DE ENTIDADES

5.7 CORREO ELECTRÓNICO
5.8 PLAN ESTRATÉGICO AGUA PARA TODA LA VIDA

5.9 TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA

5.10 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016
5.11 INFORMES DE GESTIÓN

5.12 SUBSIDIOS ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

5.13 ENTIDADES DE CONTROL
5.14 PORMENORIZADOS DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO

5.15 PLAN DE MEJORAMIENTO

5.16 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
5.17 PRESENTACIÓN PAPS

5.18 AVISO GENERAL DE ADQUISICIONES

5.19 CONTACTO PAPS
5.20 DESCARGAS PAPS

5.21 PUEEA
5.22 CORREO ELECTRÓNICO

5.23 CONSULTA PAGO DE FACTURA

5.24 PUNTOS DE PAGO
5.25 SUSPENSIONES Y CORTES

5.26 NOTIFICACIONES A USUARIOS

5.27 SERVICIOS DE FACTURACIÓN Y CARTERA
5.28 REQUISITOS PARA TRAMITES

5.29 REPORTES DE DAÑOS

5.30 RADICACIÓN DE PETICIONES
5.31 RECLAMOS

5.32 RADICA TU PETICIÓN

5.33 CONSULTA EL ESTADO DE TU SOLICITUD
5.34 PREGUNTAS FRECUENTES

5.35 CALENDARIO DE EVENTOS

5.36 GLOSARIO
5.37 COMUNICACIONES

5.38 NOTICIAS

5.39 IMÁGENES
5.40 VIDEOS INSTITUCIONALES

5.41 TARIFAS

5.42 MANUALES
5.43 LEYES

5.44 RESOLUCIONES

5.45 CONTRATACIÓN INTERNA
5.46 CONTRATACIÓN LEASING

5.47 REGISTRO DE PROVEEDORES

5.48 CONTÁCTENOS
5.49 BÚSQUEDA

5.50 INTRANET

5.50.1 VOLANTE DE NOMINA
5.50.2 CALIDAD
5.50.2.1 GESTIÓN DE CALIDAD

5.50.2.2 GESTIÓN INTEGRAL

5.50.3 GEOPORTAL
5.50.4 BOLETÍN EMPRESARIAL

5.50.5 REPORTE DE ENTIDADES

5.50.6 MECI
También puede leer