MEMORIA ANUAL 2020 - Santo Domingo de Guzmán - Coop Santo Domingo
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MEMORIA
ANUAL
2020
Santo Domingo de Guzmán
Cooperativa de Ahorro y Crédito
ÍNDICE
1. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL 04
Misión 05
Visión
Valores
Carta de presentación del Presidente 06
del Consejo de Administración
Cuadro Directivo 07
Consejo de Vigilancia 08
Comité de Educación 09
Comité de Previsión Social 10
COOPEINJU 11
Comité Electoral 12
2. ENTORNO ECONÓMICO 12
Resumen Ejecutivo Gerencia 13
Análisis de Gestión 2020 14
1. Gestión de Activos 14
2. Cartea de Créditos 14
3. Calidad de la Cartera - Morosidad 15
4. Aportaciones 15
5. Patrimonio 16
6. Remanentes 16
7. Conclusiones 17
3. RIESGOS 18
Principios de la Gestión de Riesgos 19
4. CAPITAL HUMANO 20
Jefes 21
Colaboradores por Agencias 22
Administradores y Colaboradores 27
5. PROYECTOS ESTRATÉGICOS 28
Logros Alcanzados 29
6. ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS 31
1. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Misión
Contribuimos al bienestar de nuestros socios con calidez,
calidad, vocación de servicio y responsabilidad social.
Visión
Al 2022, ser la cooperativa líder del sur del país con una
cultura de innovación, diversidad de productos
financieros, proyectando solidez y confianza.
Valores
• Honestidad.
• Confianza.
• Innovación.
• Trabajo en Equipo.
05
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Carta de presentación
del Presidente del Consejo
de Administración
Apreciados socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito
Santo Domingo de Guzmán a nombre del Consejo de
Administración reciban todos ustedes nuestro saludo y
agradecimiento por haber depositado su confianza y
fidelidad en nuestra organización, pese a que el año 2020
nos tocó vivir una de las peores crisis sanitarias a
consecuencia del “virus COVID-19”.
Eaxpresar también mi profundo agradecimiento a todas
las personas quienes conforman la familia cooperativista;
socios, delegados, directivos, funcionarios y
colaboradores quienes hacen posible el funcionamiento
de la Cooperativa Santo domingo de Guzmán y
especialmente al padre Manuel Álvarez Percca fundador
de nuestra organización.
En todos estos años de gestión nos hemos enfocado a
trabajar por el desarrollo y engrandecimiento de nuestra
institución de manera transparente, a paso firme y
apostando por el desarrollo de innovación, esto nos ha MG. EDILBERTO AMÉRICO MAZA ÁLVAREZ
permitido alcanzar los objetivos trazados y suplir todas PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
las necesidades financieras y económic
Mg. Edilberto Américo Maza Álvarez Presidente
Dr. Adm. Willy Bravo Aparicio Vice Presidente
Econ. Sergio Iván Pilares Casa Secretario
Mg. CPC. Ernesto Abarca Carpio Primer Vocal
Ing. Ind. Carlos Ramírez Mosqueira Segundo Vocal
06
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021 Cuadro Directivo CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Presidente : Mg. Edilberto Américo Maza Álvarez Vice Presidente : Dr. Adm. Willy Bravo Aparicio Secretario : Econ. Sergio Iván Pilares Casa Primer Vocal : Mg. CPC. Ernesto Abarca Carpio Segundo Vocal : Ing. Ind. Carlos Ramírez Mosqueira CONSEJO DE VIGILANCIA Presidente : Mg. Roberto Pablo Mestas Goizueta Vice Presidenta : Mg. Carmen Rosa Quispe Núñez Secretaria : Abog. María Angélica Miranda Ayerbe COMITÉ DE EDUCACIÓN Presidente : Dr. Adm. Willy Bravo Aparicio Vice Presidenta : Mg. Ps. Ghabriela Venero Irrarazabal Secretario : Lic. Adm. Percy Wenceslao Avilés Ferro COMITÉ ELECTORAL Presidenta : Arqueóloga María Aurelia Salas Delgado Vice Presidenta : Abog. Carmen Abarca Calderón Secretario : Prof. Grimaldo Mamani Patiño COMITÉ PREVISIÓN SOCIAL Presidente : Mg. CPC. Ernesto Abarca Carpio Secretaria : Mg. Ps. Ghabriela Venero Irrarazabal COMITÉ COOPEINJU Presidente : Ing. Ind. Carlos Ramírez Mosqueira Secretario : Lic. Adm. Percy Wenceslao Avilés Ferro 07
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Consejo de Vigilancia
INFORME DE GESTIÓN 2020 I. Acción inopinada en agencia San Sebastián deficiencias
Apreciados socios cooperativista: encontradas en expedientes de créditos y otros.
II. Análisis de la evolución de la cartera de créditos de la
A nombre del Consejo de Vigilancia, expresamos nuestros Coopac-SDG del periodo correspondiente al cierre de los
saludos y reconocimientos a todos los socios y delegados meses agosto 2020 a octubre 2020.
asambleístas de nuestra cooperativa. III. Seguimiento al grado de ejecución del plan anual de
trabajo para la prevención y gestión de los riesgos de
Y manifestarle que en concordancia con la ley general de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo
cooperativas D.S. 074-90-TR, la Resolución SBS 2020 del oficial de cumplimiento de la Coopac-SDG.
Nº480-2019 y la Ley 30822, cumplimos la tarea de IV. Otras tareas propias de fiscalización, como el de exigir
órgano fiscalizador con las atribuciones determinadas en la Auditoria Externa a los EE.FF. de la Coopac y velar por el
la ley. En ese sentido durante el periodo del 2020, con la cumplimiento de las recomendaciones y el levantamiento
asistencia técnica de la Unidad de Auditoria Interna, oportuno de las observaciones tanto de Auditoria Interna
cumplimos las siguientes labores de evaluación: como de la externa.
1. Sugerir y recomendar al Consejo de Administración, Esperando siempre por la salud financiera de la Coopac y
conjuntamente que su equipo de gerentes, dentro del colaborando para que nuestra cooperativa siga creciendo
marco de emergencia nacional, elaboren estrategias y en el ámbito regional y nacional, el C.V. estará presente en
políticas: esta noble tarea.
i. Para contener la tasa de morosidad y bajarlas a un dígito. Atte.
ii. Para que la colocación de créditos, tengan la seguridad Roberto Mestas Goizueta
de retorno y no se acumule las pérdidas. Camen Rosa Quispe
iii. Para que las agencias, que están en pérdidas Maria Angelica Miranda
constantes, se evalué su reestructuración inmediata.
Y tal como recomendó la SBS, en esta coyuntura de
emergencia sanitaria, cuidar la liquidez más que la
rentabilidad.
Paralelamente con la UAI se hizo las siguientes tareas, las
cuales fueron enviadas a la SBS:
08
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Comité de Educación
“LA EDUCACION COOPERATIVA
VIRTUAL AL ALCANCE DE LA
ERA TECNOLOGICA”
El Comité de Educación, en aplicación de los lineamientos
y principios cooperativos, tiene como rol fundamental el
de implementar acciones y actividades de educación
cooperativa con la finalidad de generar conocimiento
entre los grupos de interés internos y externos para una
adecuada gobernabilidad en nuestros estamentos
organizacionales.
En ese contexto, durante el período 2020-2021, ha
desarrollado actividades prioritarias y virtuales en un
escenario difícil por la pandemia que se atraviesa y con el
concurso fundamental de dos cuadros directivos en un
período, producto de la coyuntura citada ejecutando con
mucho esfuerzo y compromiso las siguientes actividades:
1. Actualización del reglamento Interno del Comité de dirigido a los Delegados de la COOPAC SDG.
Educación, por ser un instrumento de gestión muy (Octubre-2020)
importante para su funcionamiento, en concordancia con
el Estatuto y alineado al Plan Estratégico y Plan Operativo 8. Taller de capacitación virtual "Principios cooperativos
Institucional de la Cooperativa. (Enero-2021) para socios cooperativistas y público en general", con la
finalidad de capacitarlos para su participación activa en el
2. Reformulación del Plan Anual de Trabajo 2020-2021, movimiento cooperativo de la institución.
previo análisis, evaluación y programación de actividades (Noviembre-2020)
previstas para el periodo. (Enero-2021)
9. Desarrollo del concurso de danzas típicas a cargo de la
3. Charla interactiva virtual "Controlando la incertidumbre comisión organizadora por el Aniversario de la COOPAC
- Salud mental", con la finalidad de prevenir una adecuada SDG y del Comité de Educación, resaltando los valores
salud mental de los delegados, socios y público en culturales y las danzas autóctonas de cada una de las
general, con la participación de todas las agencias de la agencias del sur del Perú, como agradecimiento por
COOPAC SDG. (Junio-2020) habernos permitido crecer en la región sur,
posicionándonos en el mercado financiero y haber llegado
4. Charla interactiva virtual "Vida saludable - Salud física", expectantemente a nuestras BODAS DE ORO de la
para fomentar hábitos saludables frente a la prevención COOPAC SDG. (Enero-2021)
de enfermedades, con la participación de todas las
agencias de la COOPAC SDG. (Junio-2020) 10. Charla Magistral virtual “Situación actual del Covid en
la Región y Recomendaciones para su prevención”, dirigido
5. Taller de capacitación virtual "Interpretación y alcance a delegados, socios cooperativistas y público en general,
de normas cooperativas en tiempos de la Covid-19", con la finalidad de mostrar la situación actual de la
dirigido a los delegados de la COOPAC SDG, con la pandemia y tomar precauciones necesarias para su
finalidad de implementarlos con las últimas normativas prevención. (Febrero-2021)
aplicadas a la pandemia. (Setiembre-2020)
11. Charla magistral virtual “Seguridad y Salud en el
6. Taller de capacitación virtual "Alcances de la directiva Trabajo en tiempos de Covid” dirigido a delegados, socios
para la realización de la Asamblea no presencial de cooperativistas, con el propósito de implementar la
Delegados" y "Uso de plataformas virtuales para la normativa vigente en la materia, tanto en la cooperativa
Asamblea General de Delegados", dirigido a los delegados como en los centros laborales de todos los asistentes.
de la COOPAC SDG, con la finalidad de preparar a todos los (Abril-2021)
delegados en la realización de las Asambleas Generales
virtuales. (Setiembre-2020) 12. Organización y edición de la Revista Institucional N°
21 de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo
7. Capacitación virtual "Precisiones estatutarias y de Guzmán, con ocasión de las Bodas de Oro, reseñando
tecnológicas para delegados", con el objetivo de aclarar los los orígenes, actividades y situación actual de la
alcances de la normativa en materia estatutaria y virtual, institución. (Abril-2021)
09
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Comité de Previsión Social
Señores Delegados, Socios, Directivos y Colaboradores de •Brindar apoyo económico en la prestación de otros
la Cooperativa Santo Domingo de Guzmán Ltda. Nos es servicios complementarios compatibles con las
grato dirigirnos a Uds., con la finalidad de saludarlos muy prestaciones sociales de servicio de Previsión Social.
cordialmente a nombre del Comité de Previsión Social, al
mismo tiempo rendir cuenta a la Asamblea General •Contribuir en la mejora de la calidad de vida de los
Ordinaria de Delegados, sobre sus actividades realizadas afiliados.
durante el ejercicio 2020-2021.
•Organizar eventos y campañas médicas para contribuir
Es de conocimiento que la Asamblea General Ordinaria de con el mejoramiento de la calidad de vida de los socios y
Delegados, para aprobar los resultados del ejercicio 2019 afiliados al servicio de Previsión Social.
y renovación del tercio de directivos, se realizó recién en el
26 de diciembre del 2020, con mucho retrasó verdad. •Consolidar, mantener y ampliar el grupo de socios
afiliados al servicio de Previsión Social.
Encontrándonos en ese escenario, el nuevo Comité recién
se instaló la primera semana del mes de enero del año en DOCUMENTOS DE GESTIÓN
curso, iniciando sus actividades con la aprobación del Plan
Anual de trabajo, en consecuencia ponemos a vuestra • Replanteamiento del Plan Anual de Trabajo del Comité
consideración de las actividades realizadas por el Comité a de Previsión Social, con actividades orientadas a la
cargo de otros actores durante el ejercicio 2020, y los coyuntura que venimos atravesando pandemia Covid-19.
cuatro meses por el presente Comité, que a la fecha tiene (Enero-2021)
como sus integrantes a los siguientes directivos y como
asistente se cuenta con el apoyo de una trabajadora de • Proyecciones para la actualización del Reglamento de
planta. Previsión Social, proponiendo mejoras de procedimientos
para la atención a los socios. (Marzo-2021)
Mgt. CPC. Ernesto Abarca Carpio Presidente PRESTACIONES SOCIALES DE RECREACIÓN Y
Mgt. Ps. Ghabriela Venero Irarrázabal Secretaria PRESTACIONES ASISTENCIALES Y CHARLAS.
CPC. Felicia Llave Puelles Apoyo
• En vista que se venimos atravesando el Estado de
Emergencia por la pandemia del Covid-19, el Comité de
Previsión Social acordó suspender la realización de
actividades presenciales hasta nuevo aviso, acatando las
disposiciones emanadas desde el Gobierno Nacional
mediante Decretos Supremos de Emergencia,
habiéndose declarado el país en emergencia sanitaria
desde el 16 de marzo del 2020, la misma sigue vigente a
la fecha.
• Se ha priorizado con la implementación de balones de
De igual forma, reconocer la colaboración de la Asistente oxígeno medicinal, según al Plan de Trabajo del Comité de
de la Gerencia General, del Departamento de Logística, de Previsión Social del presente año, como apoyo oportuno
la Asistencia Social y especialmente el apoyo del Médico para acudir a los socios y familiares que pudieran sufrir
Ocupacional de la COOPAC-SDG. contagios de la pandemia denominada COVID-19, bienes
que se entregan en calidad de préstamo, con
OBJETIVO GENERAL procedimientos operativos que faciliten su préstamo
(entrega) y la devolución del bien, actividades que se
Trabajar para contribuir en el bienestar social de los socios vienen desarrollando desde el mes de febrero 2021 del
afiliados al Servicio de Previsión Social de la COOPAC SDG, año en curso.
tratando de apoyar en la mejora de calidad de vida de cada
uno de ellos, además de proyectarse a la comunidad en • Por otro lado, se tiene programada una Charla Médica
general, con acciones referidos a la salud, recreación y virtual, que se desarrollará el día vienes siete (07) de mayo
cultura. del presente año, dirigido a socios, delegados,
colaboradores y público en general, dicha actividad tendrá
OBJETIVOS ESPECIFICOS alcance a los integrantes de la sede principal-Cusco y sus
diecisiete 17 agencias con que cuenta nuestra
•Otorgar beneficios económicos a los afiliados al Servicio Cooperativa. (Cusco, Sicuani, Puerto Maldonado, Abancay,
de Previsión Social por: maternidad, enfermedades de alta Quillabamba, San Jerónimo, San Sebastián, Wanchaq,
complejidad, invalidez permanente y temporal, fondo Santiago, Arequipa, Urubamba, Urcos, Ayaviri, Puno,
mortuorio. Moquegua, Tacna, Arquipa-Pampilla).
10
01. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
OTORGAMIENTO DE BENEFICIOS ECONÓMICOS: PRINCIPALES ACTIVIDADES COOPEINJU PERIODO
2020-2021
De conformidad al Reglamento de Previsión Social, se
otorgó los siguientes apoyos económicos en distintas 1.Como primera actividad del comité de COOPEINJU se
modalidades detallados a continuación: realizó la instalación y designación de cargos del
movimiento infantil y juvenil –COOPEINJU de la Coopac
GESTIÓN ABRIL 2020-MARZO 2021 SDG periodo 2020-2021, el 23 de diciembre 2020.
TIPO/APOYO Nº BENEFICIARIOS MONTO (S/)
2. Presentación del Plan de Trabajo al Consejo de
MATERNIDAD - S/ -
Administración con su respectivo presupuesto económico
FONDO MORTUORIO 6 S/ 9,000.00 el 02 de febrero 2021, para la ejecución de las actividades.
INVALIDEZ TEMPORAL 1 S/ 500.00
INVALIDEZ PERMANENTE - -
3. La organización del concurso de dibujo y pintura con la
participación de las 17 Agencia de nuestra Cooperativa,
ENFERMEDAD DE ALTA COMPLEJIDAD 1 S/ 1,200.00
(Sicuani, Abancay, Puerto Maldonado, Quillabamba,
TOTAL 8 S/ 10,700.00 Arequipa Tacna, Moquegua, Puno, Ayaviri, Urcos,
Préstamo de balón de oxígeno medicinal
Urubamba) de la COOPAC-SDG.
COOPEINJU 4.-Organización de ceremonia de premiación a los
MOVIMIENTO INFANTIL Y ganadores del concurso dibujo y pintura.
JUVENIL – COOPEINJU
El Movimiento Infantil y Juvenil –COOPEINJU, ha sido
creado por los directivos de la cooperativa en el año 2008,
teniendo como principal, objetivo la formación y
educación de niños y jóvenes en doctrina cooperativa y en
la generación de la cultura del ahorro, imprescindible en la
formación de niños y jóvenes del COOPEINJU con el fin de
lograr una mejor calidad de vida a futuro, siempre
enmarcados en los principios y valores del
cooperativismo. En ese contexto, durante el periodo
2020-2021, ha estado conformado por los siguientes
señores Directivos:
Ing. Ind. Carlos Ramírez Mosqueira Presidente
Lic. Percy Wenceslao Avilés Ferro Secretario
OBJETIVO GENERAL
Fomentar la cultura del ahorro y la filosofía cooperativa a
través de actividades culturales, artísticas, ambientales y
deportivas, con la finalidad de formar jóvenes líderes
cooperativistas.
En consecuencia, durante el período se ha desarrollado
actividades prioritarias y virtuales en un escenario difícil
por la pandemia que se atraviesa y con el concurso
fundamental de de los directivos, producto de la
coyuntura ejecutando algunas actividades con mucho
esfuerzo y compromiso siendo lo siguiente:
1101. PERFIL Y CULTURA ORGANIZACIONAL Memoria Anual 2021
Comité Electoral
El Comité Electoral conforme a su Plan de Trabajo El Comité Electoral expresa su agradecimiento y
diseñado para el presente ejercicio, ha logrado cumplir con reconocimiento por el esfuerzo y la labor desplegada
cada uno de los objetivos trazados, a pesar de las difíciles en el desarrollo del proceso electoral a todos los
circunstancias que viene atravesando el país debido a la Directivos, Delegados, Socios y Trabajadores de la
pandemia provocada por el Covid-19 y la emergencia Coopac SDG.
sanitaria dispuesta, a raíz de la misma; es así que durante
el periodo 2020-2021, se llevó a cabo campañas de
Prof. Grimaldo Mamani Patiño
sensibilización dirigidas y encaminadas a que los socios
Abog. Carmen Abarca Calderón
actualicen sus datos, a fin de llevar adelante el proceso
Arqueóloga María Aurelia Salas Delgado
electoral de elección de tercio de delegados que permita
llevar a cabo el sufragio de manera virtual y los socios
logren habilitarse a efectos de obtener mayor
participación en la elección de sus representantes; esta
acción íntegramente ligada al segundo principio
cooperativo referido al fortalecimiento de la participación
masiva y democrática de los socios.
En estos tiempos de pandemia en el que cumplimos 50
años de creación, se han elaborado los reglamentos de
votación virtual para la elección de delegados y directivos,
Cusco
los cuales, en sesiones extraordinarias, llevadas a cabo
Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
con la participación de los delegados fueron aprobados y
puestos en práctica en cada una de las elecciones. Para 22 992 214 1206
ello se ha contado con el apoyo del personal de Tecnología Puerto
de la Información a quienes va nuestro reconocimiento y Maldonado
agradecimiento. Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
2 30 6 36
Es sabido que la función esencial del Comité Electoral es la
Sicuani
de velar por la obtención de la fiel y libre expresión de la
Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
voluntad de los socios manifestada a través de la emisión
del voto personal, podemos catalogar el proceso electoral 4 78 21 99
virtual realizado el 10 de abril de 2021 como exitoso, por Arequipa
la participación directa de más de 1400 socios cifra que Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
consideramos halagadora por la nueva modalidad de 1 6 7 13
votación en comparación a otros procesos electorales de
manera presencial, hecho que nos satisface e impulsa a Abancay
seguir trabajando con mayor empeño hasta poder Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
conseguir la participación mayoritaria de los socios de 2 47 3 50
nuestra cooperativa y seguir fortaleciendo la democracia. Quillabamba
Candidatos Votos Válidos Votos Nulos TOTAL DE VOTOS
1 17 6 23
Total de votos emitidos 1427
122. ENTORNO ECONÓMICO
02. ENTORNO ECONÓMICO Memoria Anual 2021
RESUMEN
EJECUTIVO GERENCIA
Dimos inicio el 2020 con nuevos retos y un clima lleno de Es así que en este escenario la Coopac Santo Domingo de
alentadora proyección, el entorno presenta grandes Guzmán, en sus 49 años de existencia institucional
desafíos y oportunidades, es así que la Coopac Santo financiera a puertas de cumplir 50 años , con el soporte de
Domingo de Guzmán se encuentra en el proceso de la miles de socios, su consolidación en el sur del país con
Regulación y Supervisión por la Superintendencia de sus 17 agencias con proyección a futuro y pese a la
Banca, Seguros y AFP (SBS), con un primer trimestre situación actual de la pandemia Covid-19 que el país
sombrío que lamentablemente se presentaría el 1er caso estaba afrontando con el mundo “entero”, asumió el gran
de la pandemia Covid-19 en el Perú. reto nunca antes visto dentro de las diferentes crisis
económicas que se han vivido y a ello se añadía la crisis de
La economía mundial en ese año 2020 se enfrentó a un la salud precaria; en ese sentido bajo la dirección de
choque severo e imprevisto: la pandemia del COVID-19. El nuestra Coopac durante el periodo se puede resaltar
brote inicial se localizó en la ciudad de Wuhan, China, a algunas importantes acciones:
fines de 2019, para luego expandirse rápidamente a
Europa y el resto del mundo. En marzo de 2020, la • La implementación, ejecución y aprobación el Plan de
epidemia, que ya había sido detectada en un gran número Contingencia de Covid–19 de la COOPAC Santo Domingo
de países y territorios, pasó a ser declarada por la de Guzmán aprobado por el Consejo de Administración en
Organización Mundial de la Salud como una pandemia Sesión Ordinaria de fecha 24-04-2020 mediante
global. ACUERDO N°187-2020-CA/O.
• La inauguración de la Agencia de La Pampilla.
Así mismo el 15 de marzo, el Presidente de la República, • Acceso al FAE MYPE, por el monto de S/.2,000.00 (Dos
Martín Vizcarra anunció el inicio del estado de emergencia millones de soles).
sanitaria con el fin de contener la expansión del COVID-19 • Acceso al FAE TURISMO, por el monto de S/
(D.S. N° 044-2020- PCM), decretando una de las 6,150,000.00 (seis millones ciento cincuenta mil soles).
cuarentena más restrictivas en el mundo, la cual
comprendió la paralización a nivel nacional de todas las Finalmente agradecer el apoyo al Consejo de
actividades económicas no esenciales, el distanciamiento Administración por la confianza depositada en mi persona
social obligatorio y un toque de queda nocturno. para asumir la ardua labor de la Gerencia. Así mismo
agradecer a todos los colaboradores por el apoyo en el
Pese a la severidad de las medidas, la crisis sanitaria fue desarrollo de su labor con mayor esfuerzo día a día con el
agudizándose con el pasar de los días. Paralelamente, las solo objetivo del crecimiento de la COOPAC Santo
restricciones limitaron al 35% el uso de la capacidad Domingo de Guzmán, con el único compromiso de toda la
instalada de la economía y comenzaron a deteriorar la organización estructural de la COOPAC de mejorar y poner
situación financiera de millones de familias y miles de nuestros mayores esfuerzos, para que los socios se
empresas, las cuales estaban imposibilitadas de trabajar y sientan orgullosos de la institución líder de la región y en el
operar con normalidad respectivamente. Ante ello, el país con 17 agencias a nivel nacional y muy pronto en
Gobierno anunció una serie de medidas de contención y marcha la digitalización de nuestras transacciones donde
reactivación económica; algunas de las cuales tuvieron cada socio podrá realizar operaciones de una cuenta a
limitada efectividad ante omisiones en su diseño y la falta otra y de nuestra entidad a otra o inversamente.
de herramientas para una adecuada ejecución.
1302. ENTORNO ECONÓMICO Memoria Anual 2021
ANALISIS DE GESTIÓN 2020
1. GESTION DE ACTIVOS
Los activos están constituidos principalmente por los créditos directos que al cierre diciembre 2020
representa el 94%, siendo el principal activo rentable que sustenta las actividades de la cooperativa.
Evolución de activos 2013 al 2020
(en millones de soles)
350
284.213 290.372
300 263.944
236.089 244.404
250 225.297
190.371
200
153.258
150
100
50
-
Dic.-13 Dic.-14 Dic.-15 Dic.-16 Dic.-17 Dic.-18 Dic.-19 Dic.-20
2. CARTERA DE CRÉDITOS
Es el activo más importante de la COOPAC Santo Domingo De Guzmán, donde la cartera de créditos ha
tenido un crecimiento en este periodo 2019 al 2020, con este crecimiento llegando a un nivel de
S/ 260,007,702 millones al cierre de dicho periodo a pesar de las restricciones económicas emanadas
desde el gobierno central.
Cartera de créditos 2013 al 2020
(en millones de soles)
300
260.01
250 240.14
222.85
192.46 204.19
200 185.71
166.69
150 144.73
100
50
-
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1402. ENTORNO ECONÓMICO Memoria Anual 2021
3. CALIDAD DE LA CARTERA - MOROSIDAD
El presente cuadro representa la variación de la morosidad de los ocho años, resaltando que existe variación
significativa entre los periodos 2013 al 2014 con una disminución de la morosidad en -1.25 %, así mismo
en los periodos 2017 al 2018 con una disminución en -1.91%, como también en el periodo 2018 al 2019
con una disminución en -0.26 y finalmente entre el periodo 2019 al 2020 con una significativa disminución
del -1.38%.
Variación de la morosidad (%)
2013 al 2020
3.00%
2.50%
2.00%
1.50%
1.00%
0.50%
0.00%
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
-0.50%
-1.00% -0.26%
-1.50% -1.25%
-1.38%
-2.00%
-1.91%
-2.50%
4. APORTACIONES
El cuadro representa las aportaciones de los periodos del 2013 al 2020, existiendo un crecimiento
sostenido, producto de la confianza de nuestros socios hacia nuestra institución, al cierre del periodo 2020
se tiene S/ 18,564,897.27 millones en aportes.
Aporte 2013 al 2020
(en millones de soles)
20
18.565
18 17.84
16.85
16
14.22
14 13.45
12.51
12
11.20
10 9.55
8
6
4
2
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1502. ENTORNO ECONÓMICO Memoria Anual 2021
5. PATRIMONIO
El cuadro que se muestra se refiere a la evolución de patrimonio de la cooperativa, existiendo crecimiento
durante estos seis años. Para el periodo 2020 nuestro patrimonio alcanzó a S/. 41,941,010.35 millones
de soles.
Evolución del patrimonio 2013 al 2020
(en millones de soles)
45
41.94
40 38.95
36.98
35
31.30
30
25.80
25 24.17
21.94 23.38
20
15
10
5
0
MEMORIA ANUAL 2021 | Santo Domingo de Guzmán
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
6. REMANENTES
Durante los once últimos años la cooperativa tuvo altas y bajas respecto a los remanentes, donde
se demuestra que se tuvo buenos remanentes en los periodos del 2016, 2017 y 2018 cuyo
remanente alcanza a S/ 5.68 millones, al cierre del periodo 2020 los remanentes alcanzaron un
nivel de S/3,071,575.64 millones de soles.
Resultado neto del ejercicio 2013-2020
(en millones de soles)
6,000 5,681
5,378
5,000
4,201
4,000
3,072
3,000 2,685
2,000 1,955
1,000 805
427
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1602. ENTORNO ECONÓMICO Memoria Anual 2021
7. CONCLUSIÓN
Finalmente nuestra Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán priorizando y
fortaleciendo estos rubros de mayor importancia para con sus asociados y asumiendo el reto para
enfrentar esta emergencia ha sido y es generar las condiciones para el ingreso a nuevos mercados, así
como impulsar la digitalización de las operaciones empresariales. Esta es clave para adaptarse a la crisis, y
a su vez, puede brindar una ventaja competitiva en una etapa post-pandemia.
El uso de las nuevas tecnologías y la digitalización ayudaría a las MYPES a potenciar su escala productiva,
reduciendo los procesos de comercialización y venta e impulsando una gestión más eficiente que la
Cooperativa de Ahorro y crédito Santo domingo de Guzmán viene desarrollando y fortaleciendo en sus 50
años de vida cooperativa.
ECON. AMERICO LOZANO ACUÑA
GERENTE GENERAL
173. RIESGOS
03. RIESGOS Memoria Anual 2021
PRINCIPIOS DE LA
GESTIÓN DE RIESGOS
La ISO 31000 enumera once principios para una gestión EL PROCESO DE GESTIÓN DEL RIESGO
eficaz del riesgo con el objetivo de informar y orientar
todos los aspectos del enfoque de la organización en base El proceso de gestión de riesgo debería ser una parte
a la gestión eficaz del riesgo. Además de implementar los integral de la gestión y estar adaptado al proceso de
principios, es importante que la organización los refleje en negocio de la organización, recogiendo la cultura y
todos los aspectos del proceso de la gestión de riesgos, prácticas. Esto incluye los 5 componentes de
como indicadores del desempeño de la gestión eficaz. establecimiento del contexto: evaluación de riesgo con la
identificación, análisis y evaluación cualitativa y
Principio 1: La gestión del riesgo crea y protege el valor. cuantitativa de los riesgos; el tratamiento del riesgo para
Principio 2: La gestión del riesgo es una parte integral de la toma de decisiones; la comunicación y consulta; el
todos los procesos de la organización. monitoreo y revisión.
Principio 3: La gestión del riesgo es parte de la toma de
decisiones. Gráfico 02: Actividades del proceso de gestión de riesgos
Principio 4: La gestión del riesgo trata explícitamente la
incertidumbre.
Principio 5: La gestión del riesgo es sistemática,
estructurada y oportuna. C Establecer el Contexto
O M
Principio 6: La gestión del riesgo se basa en la mejor M O
U N
información disponible. N Evaluación de Riesgos I
Principio 7: La gestión del riesgo está adaptada. I T
C O
A Identificación
Principio 8: La gestión del riesgo integra los factores de los Riesgos R
C E
humanos y culturales. I O
Principio 9: La gestión del riesgo es transparente y Ó
N Análisis de los Riesgos Y
participativa.
Y R
Principio 10: La gestión del riesgo es dinámica, reiterativa E
C Evaluación V
y receptiva al cambio. O de los Riesgos I
Principio 11: La gestión del riesgo facilita la mejora N S
S I
continua de la organización. U O
L N
T Tratamiento
EL MARCO DE TRABAJO PARA LA GESTIÓN DE RIESGO A de los Riesgos
La selección del marco requiere una gestión por mandato Fuente: UNE-ISO 31000 (2009):Gestión del riesgo.
y compromiso, describir el diseño del marco, proporcionar
una guía de implementación, monitorear y revisar, así
como la mejora continua del marco. El marco de trabajo
tiene como objetivo estructurar las actividades para la
implementación y mejora continua del proceso de gestión
de riesgos. Las normas iznternacionales recomiendan que
las organizaciones, desarrollen, implementen y mejoren
continuamente un marco de trabajo o estructura de
soporte (framework) cuyo objetivo es integrar el proceso
de gestión de riesgos en el gobierno corporativo de la
organización, planificación y estrategia, procesos de
información, políticas, valores y cultura.
Gráfico 01: Marco de la gestión de riesgo
Compromiso
de la dirección
Diseño del modelo
gestión del riesgo
Mejoramiento Implementación
continuo del de la getión
modelo del riesgo
Seguimiento y
revisión del modelo
Fuente: UNE-ISO 31000 (2009):Gestión del riesgo.
194. CAPITAL HUMANO
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021
JEFES
Asamblea
General de
Delegados
Comité de
Educación
Consejo Comité de Consejo de Comité
de Vigilancia Previsión Social Administración Electoral
Oficialia de
COOPEINJU Cumplimiento
Gerencia Unidad de
Unidad de Riesgos
Auditoría Interna General
Departamento de Comité de
Asesoría Legal Riesgos
Departamento de Comité de
Unidad de Planificación y Riesgos de LA/FT
Supervisión de Desarrollo
Operac. y
Créditos Departamento de Comité de
Procesos y Auditoría
Métodos
Departamento de
Tecnología de la
información
Gerencia de Gerencia de
Negocios Administración
Departamentos Departamentos Departamentos Departamento Departamento Departamento Departamento
de Créditos de Cobranzas de Marketing de Gestión del de Logística de Operaciones de Contabilidad
Talento Humano
Agencias
ROBERTO DIEGO KOSTER JAUREGUI AMERICO LOZANO ACUÑA RICHARD COILA VILCA
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN GERENCIA GENERAL GERENCIA DE NEGOCIOS
2104. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 COLABORADORES POR AGENCIAS ADMINISTRADORES Y DEPARTAMENTOS ABANCAY ACHULLI AYALA MILUSKA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY AÑANCA HERBAY VERONICA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY ARANA BRAVO ERICK ESLI GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA ABANCAY AYMARA SARMIENTO CLORINDA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY BEDIA MOLINA ELMER GESTOR DE COBRANZA JUDICIAL ABANCAY CAHUANA ZAVALA MARIA YSABEL ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY CAMARGO MARROQUIN MARI LUZ PERSONAL DE LIMPIEZA ABANCAY CASAVERDE BRAVO DEYSI ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY CASTAÑEDA SANCHEZ EUNICE ADMINISTRADOR DE AGENCIA ABANCAY PACCO BAUTISTA JEANCARLOS ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY PEREZ AGUIRRE FLOR ESTEFANY AUXILIAR DE OPERACIONES ABANCAY QUISPE HUAMAN VICTORIA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY ROJAS MARCAVILLACA JHON EMERSON ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY TALAVERA QUISPE BERTHA KATYUSCA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY VALVERDE AVALOS CATHERINE MARIELA ANALISTA DE CREDITOS ABANCAY CONDORI JUNES ROSA ANGELA AUXILIAR DE OPERACIONES ABANCAY ROMAN VARGAS EDWIN ANALISTA DE CRÉDITOS AREQUIPA BUSTAMANTE NUÑEZ KASANDRA JULIA ANALISTA DE CREDITOS AREQUIPA HUACCA VALERIANO VICTOR JEFFERSON ANALISTA DE CREDITOS AREQUIPA MERCADO PAREDES CANDY SANDRA ANALISTA DE CREDITOS AREQUIPA CALANI MORALES ROGELIO ADMINISTRADOR DE AGENCIA AREQUIPA CALSINA TUNQUIPA YANETH AUXILIAR DE OPERACIONES AREQUIPA CARITA SIHUINTA FRANK DENIS ANALISTA DE CREDITOS AREQUIPA CAVERO RODRIGO EDISON PIER ANALISTA DE CREDITOS AYAVIRI ALVAREZ YUCRA ARIELA ROSA AUXILIAR DE OPERACIONES AYAVIRI CCAMA MAYTA RAUL HERNAN ANALISTA DE CREDITOS AYAVIRI CCANSAYA QUISPE WILLIAN CARLOS ANALISTA DE CREDITOS AYAVIRI QUISPE CALIZAYA EMERSON WALDIMAR ANALISTA DE CREDITOS AYAVIRI QUISPE MAMANI BERTHA ADMINISTRADOR DE AGENCIA AYAVIRI HUAYTA CHOQUE NOEMI ANALISTA DE CRÉDITOS AYAVIRI CHOQUEPATA PARQUE JHON BRAYAN ANALISTA DE CRÉDITOS CUSCO AGUILAR JARA FIDEL ERNESTO ANALISTA DE CREDITOS CUSCO ARREDONDO MONGE NILTON COORDINADOR DE CREDITOS CUSCO BACA MOGROVEJO JOSE LUIS GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA CUSCO BERNAOLA SANCHEZ JOSE CARLOS ADMINISTRADOR DE AGENCIA CUSCO CABRERA ROJAS JOSE LUIS ANALISTA DE CREDITOS CUSCO CCARITA GOMEZ ESTEFHANY ANALISTA DE CREDITOS CUSCO CHECLLO TAMATA JULIA GLADIS ANALISTA DE CREDITOS CUSCO GONZALES ZAMBRANO LIZVENIA COORDINADOR DE CREDITOS CUSCO GUTIERREZ CACERES ROSAELY NURINARDA AUXILIAR DE OPERACIONES / INFORMES CUSCO HUALLPATAIPE CARPIO ROCIO ANALISTA DE CREDITOS CUSCO LATORRE GALIANO KARLA FRANCISCA ANALISTA DE CREDITOS CUSCO MASIAS PANCORBO MADELEYDI ANALISTA DE CREDITOS CUSCO MONGE CASAFRANCA RITA HERMELINDA ANALISTA DE CREDITOS CUSCO MORANTE VARGAS JAVIER ANALISTA DE CREDITOS CUSCO PACCO HUALVERDE JACK DEYBBY ANALISTA DE CREDITOS 22
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 CUSCO PONCE DE LEON DE LA CRUZ MONIKA MELVIN ANALISTA DE CREDITOS CUSCO QUISPE LLAMACCHIMA CARLOS ELIO ANALISTA DE CREDITOS CUSCO QUISPE MONGE CARLA KARINA ANALISTA DE CREDITOS CUSCO SANCHEZ TORRES GIOVANNA ANALISTA DE CREDITOS CUSCO TORRES APAZA FREDY AUXILIAR DE OPERACIONES CUSCO TECSI CRUZ NILO JUVENAL ANALISTA DE CREDITOS CUSCO ZULOAGA LIMACHE HERLING MANUEL ANALISTA DE CREDITOS CUSCO BALLON MATAMOROS RICARDO ANALISTA DE CREDITOS CUSCO QUISPE APAZA ERIKA ANALISTA DE CREDITOS CUSCO REYES LASTRA JULIA MARLENY ANALISTA DE CRÉDITOS CUSCO PALACIOS PAUCAR JOHAN JESUS AUXILIAR DE OPERACIONES CUSCO CACERES SONCCO MALU MARYORIE AUXILIAR DE OPERACIONES CUSCO RIMACHE SALCEDO VANESA AUXILIAR DE OPERACIONES CUSCO LUQUE YUPANQUI ALVIN PIERO AUXILIAR DE OPERACIONES CUSCO QUISPE CARRASCO LUZ DALIA AUXILIAR DE OPERACIONES LA PAMPILLA AREQUIPA CECERES LARICO LINDA JENNIFER ANALISTA DE CREDITOS LA PAMPILLA AREQUIPA CONDORI VILCA AYDE ANALISTA DE CREDITOS LA PAMPILLA AREQUIPA CORRALES ARROYO YUBICSA EMPERATRIZ AUXILIAR DE OPERACIONES LA PAMPILLA AREQUIPA GOYZUETA ALPACA DIANA LITA ANALISTA DE CREDITOS LA PAMPILLA AREQUIPA HUAMAN RAMOS YOVANA ADMINISTRADORA DE AGENCIA LA PAMPILLA AREQUIPA MIRANDA VALLE JUANA ANALISTA DE CREDITOS LA PAMPILLA AREQUIPA MORALES GUTIERREZ DANNY JESUS ANALISTA DE CREDITOS LA PAMPILLA AREQUIPA FERNANDEZ PINTO KRITMER JOSHEPH ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA ALVARADO RAMOS YESSICA LIZBETH ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA BERNAL MALCUHUACCHA JHOSEP GUILLERMO ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA CASTAÑEDA CAJAS JESUS ANTONIO ADMINISTRADOR DE AGENCIA MOQUEGUA EFIO RAMOS LLUVIA DANDI AUXILIAR DE OPERACIONES MOQUEGUA VERA ASCUE SERGIO MARCELL ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA ASENCIO APAZA VANESSA CLAUDIA ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA FERNANDEZ OSNAYO MICAELA LUCERO ANALISTA DE CREDITOS MOQUEGUA SOTO DIAZ SHERIDAN ROXANA ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO CESPEDES SHITAHUARI KATIA GEOVANA AUXILIAR DE OPERACIONES PUERTO MALDONADO CORAZAO SERNA EDGAR LUIS ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO COSTA TABORGA TANIA VELIA ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO GONZALES HERRERA JHON JHOEL ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO JORDAN LAZO RENATTO IRVIN GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA PUERTO MALDONADO LLAMAS PALOMINO SHEYLA SHANETH ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO LUNA OLIVERA YUMING ROSMERY ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO MONDRAGON OLAVE RAYZAR ANGELA AUXILIAR DE OPERACIONES PUERTO MALDONADO AGURIRRE HUACHACA ROSMERY ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO QUISPE HUARCAYA JAIR DENNIS ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO CASTRO FLORES IRMA MANUELA GLORIA ESTHEFANNY GESTORA DE COBRANZA JUDICIAL PUERTO MALDONADO ARENAS YAPURA KAREN LUCERO ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO CABRERA QUISPE SOLEDAD ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO CHURA RAMOS ANGEL LUJANO ANALISTA DE CREDITOS PUERTO MALDONADO GONZALES CRUZ HERLY ANALISTA DE CREDITOS 23
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 PUERTO MALDONADO MELENDEZ SEQUEIRO JUDITH ADMINISTRADORA DE AGENCIA PUNO CALLATA VILCA BETSY LISBETH AUXILIAR DE OPERACIONES PUNO DUEÑAS COAQUIRA LEONARDO SALMON ANALISTA DE CREDITOS PUNO INCACUTIPA ESTRELLA MARY YANETH ANALISTA DE CREDITOS PUNO QUISPE HERRERA BRUNO GARRY ADMINISTRADOR DE AGENCIA PUNO SUCSO CHOQUE JOSE OSWALDO ANALISTA DE CREDITOS PUNO PAREDES NUÑEZ KRISTEL JUDITH AUXILIAR DE OPERACIONES PUNO PAREDES HERRERA JUAN FERNANDO ANALISTA DE CREDITOS PUNO CAIRA BARBOZA JONATHAN JOSUE ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA ARCOS YAURI DELIA COBRADOR PAGA DIARIO QUILLABAMBA CACERES GIBAJA DAFNA BERENICE ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA CHAUCA ALVAREZ BRAYAN ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA CORZO FLOREZ CLUVER ALEXANDER ADMINISTRADOR DE AGENCIA QUILLABAMBA FIGUEROA HOLGADO CELESTE AUXILIAR DE OPERACIONES QUILLABAMBA FRISANCHO PEZO GELY ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA MASIAS CHOQUEMAQUI KAREN AUXILIAR DE OPERACIONES QUILLABAMBA MONTENEGRO CHUQUIMAQUI RUTH YOVANA ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA PEÑA PUMA FRANCO GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA QUILLABAMBA SAAVEDRA CAHUANA WILLIAM HECTOR ANALISTA DE CREDITOS QUILLABAMBA MEJIA TAPIA DARLIN ANALISTA DE CRÉDITOS SAN JERONIMO ACUÑA CCAMA MILAGROS ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO ACURIO QUISPE KARINA BRITT AUXILIAR DE OPERACIONES SAN JERONIMO CCAHUANA CAMALA ALBERTO GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA SAN JERONIMO HUALLPA SANCHEZ CESAR AUGUSTO ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO HUANCA ALVAREZ YAQUELIN ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO MARTINEZ GARCIA JULISA MARLY ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO MURILLO LAZO GROVER ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO NOA QUICO YACKELIN MILAGROS ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO OJEDA MOLINEDO LEYDI ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO PEREZ MORMONTOY RUDY HOLAN ADMINISTRADOR DE AGENCIA SAN JERONIMO QUISPE QUISPE MARIA STEPHANY ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO VALDIVIA DONGO LINSHY ANALISTA DE CREDITOS SAN JERONIMO OLIVERA MANSILLA JULIO CESAR ANALISTA DE CRÉDITOS SAN SEBASTIAN ARELLANO SALAZAR PATRICIA ADMINISTRADORA DE AGENCIA SAN SEBASTIAN BERRIOS USCAMAITA MARISABEL PATRICIA COORDINADORA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN CRUZ CARDENAS NOHEMI AUXILIAR DE OPERACIONES SAN SEBASTIAN LIMA BAEZ KARINA ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN OQUENDO SULCA DERY KAREN ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN PUENTE DE LA VEGA VALDIVIA MARIA FERNANDA ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN PUNTRIANO NAYHUA MARIELA DEL PILAR ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN MENDOZA CHOQUETAIPE NURIT ADDALY ANALISTA DE CRÉDITOS SAN SEBASTIAN AYQUIPA ROBLES GIANCARLO ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN QUISPE AYALA JEAN MARCO ANALISTA DE CREDITOS SAN SEBASTIAN ALVAREZ LUZA RONNY ANALISTA DE CRÉDITOS MYPE 2 SANTIAGO BACA PAREJA HENRI GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA SANTIAGO AYALA ENCISO PERCY ANALISTA DE CREDITOS 24
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 SANTIAGO CUEVA PEREZ KATERINE ANALISTA DE CREDITOS SANTIAGO CUTIRE GAIMES LEONARDO JORGE ADMINISTRADOR DE AGENCIA SANTIAGO GUTIERREZ AQUINO OLGA AUXILIAR DE OPERACIONES SANTIAGO HUILLCAHUAMAN CUCHILLO RUTH MERY ANALISTA DE CREDITOS SANTIAGO HUMPIRE QUISPE YANET CANDELARIA ANALISTA DE CREDITOS SANTIAGO RAMOS GARRIDO MONICA ELIZABETH ANALISTA DE CREDITOS SANTIAGO SARMIENTO ORUE IDANIA ANALISTA DE CREDITOS SANTIAGO SANTANA ALVAREZ GISELLA ANALISTA DE CRÉDITOS MYPE 3 SICUANI RAMOS QUISPE REMY ANALISTA DE CREDITOS SICUANI ALLPACCA CAÑARI MARLENY AUXILIAR DE OPERACIONES SICUANI ASLLA SONCCO DIANA ANALISTA DE CREDITOS SICUANI CALLA QUISPE YANETH MARIBEL ANALISTA DE CREDITOS SICUANI CCALLO NUÑEZ ABDON ANALISTA DE CREDITOS SICUANI CUELLO ZEVALLOS WASHINGTON DEMETRIO ANALISTA DE CREDITOS SICUANI DEL CASTILLO CASTRO MARCIA ANALISTA DE CREDITOS SICUANI FLOREZ HUARCA ROGER GESTOR DE COBRANZA ADMINISTRATIVA SICUANI HUAYLLA QUISPE FLOR DE MARIA ANALISTA DE CREDITOS SICUANI MAMANI CARI JHON FRANS ANALISTA DE CREDITOS SICUANI MAMANI MUCHICA LIZBETH FLORENCIA ANALISTA DE CREDITOS SICUANI MONTUFAR SONCCO YADIRA ANALISTA DE CREDITOS SICUANI PAPEL ALVAREZ PILARES ADMINISTRADOR DE AGENCIA SICUANI QQUECAÑO CUYO MARY EVELIN AUXILIAR DE OPERACIONES SICUANI SUYO VISA EDWAR ANALISTA DE CREDITOS SICUANI TOMAYCONZA MARTINES ROGER ANALISTA DE CREDITOS SICUANI QUISPE CALLO FLOR MILAGROS PRACTICANTE DE CREDITOS SICUANI PUMACCAHUA HIRPAHUANCA KAREN ESTEFANI PRACTICANTE DE CREDITOS SICUANI LUNA DELGADO ROY ASDROOWALD GESTOR DE COBRANZA JUDICIAL SICUANI MOJO PACCO COSME CHOFER TACNA PACCI TENORIO ELVER ADMINISTRADOR DE AGENCIA TACNA ROMERO ACERO YENNY KARINA ANALISTA DE CREDITOS TACNA VILCAPAZA FERNANDEZ ISAMEL JUNIOR ANALISTA DE CREDITOS TACNA VILLANUEVA ASCENCIO JESSICA CANDY AUXILIAR DE OPERACIONES TACNA PACSI SAGUA CESAR ANALISTA DE CREDITOS TACNA AJAJAVI VALDIVIA JORGE LUIS ANALISTA DE CREDITOS TACNA APAZA JINEZ ROSARIO ANALISTA DE CREDITOS TACNA FERNANDEZ HUACHO EDDY ANALISTA DE CREDITOS URCOS MUÑIZ CHOQUE MARIA ELENA ANALISTA DE CREDITOS URCOS CESPEDES AGUIRRE GUILLERMO ADMINISTRADOR DE AGENCIA URCOS GUTIERREZ QUISPE LEIDE STEFANY ANALISTA DE CREDITOS URCOS OLIVERA HIHUI SANDRA ANALISTA DE CREDITOS URCOS VERGARA HUAMAN LILIA MILAGROS ANALISTA DE CREDITOS URCOS JAQQUEHUA TTITO ABEL ANALISTA DE CREDITOS URCOS INQUILLAY UTURNO YOMER TEOFILO ANALISTA DE CREDITOS URCOS MAMANI QUISPE EVELIN MARISOL AUXILIAR DE OPERACIONES URUBAMBA BLAS OLIVERA ALEXANDRA ANALISTA DE CREDITOS URUBAMBA ECHEGARAY SILVA LUIS FELIPE ANALISTA DE CREDITOS 25
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 URUBAMBA PILLCO PUMA SAYDA AUXILIAR DE OPERACIONES URUBAMBA HUAMAN ROMERO ALEXANDRA ANALISTA DE CREDITOS URUBAMBA MAMANI ESCOBEDO HAZAR MAVET ANALISTA DE CREDITOS URUBAMBA PINO ZAMALLOA NAHUM ALBERTO ADMINISTRADOR DE AGENCIA WANCHAQ CABALLERO FERNANDEZ LILIAN MARISA SUPERVISOR DE OPERACIONES WANCHAQ POLANCO ESCOBEDO JUAN JOSE ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ VALENCIA HURTADO JESUS ANGEL ASISTENTE DE SUPERVISION DE OPERACIONES Y CREDITOS WANCHAQ YANQUI HUANCA JAQUELIN ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ VALENZUELA QUISPE RAFAEL ERICSSON COORDINADOR DE CREDITOS WANCHAQ ACHAHUANCO SALLO CARMEN ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ CHOCCATA SOTELO MARILUZ UCELIA ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ CONDORI RAMOS JULI ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ CONTRERAS GARCIA GABRIELA ASISTENTE ADMINISTRATIVA DEL CONSEJO DE VIGILANCIA WANCHAQ FIGUEROA CONDORI LEYDI DIANA ASISTENTE ADMINISTRATIVA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN WANCHAQ FIGUEROA VALDEZ YELITZA AUXILIAR DE OPERACIONES WANCHAQ HUAMAN DIAZ RICHARD ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ LLAVE PUELLES FELICIA ASISTENTE ADMINISTRATIVA DEL COMITÉ DE EDUCACIÓN WANCHAQ LLOQUE CCANASI JULIA PERSONAL DE LIMPIEZA WANCHAQ MENDOZA PUMA MABEL KARENINA ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ MIRANDA MOREANO EDITH JUANITA ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ MOLINA CANCHI JORGE DANIEL ADMINISTRADOR DE AGENCIA WANCHAQ NAHUAMEL USCAMAYTA TEOFILO CHRISTIAM ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ QUISPE ALEGRIA EVELYN ARLED ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ SANCHEZ SANTOS DIANA AUXILIAR DE OPERACIONES WANCHAQ SAYA QUISPE YANETT ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ VARGAS TORRE CRIST YURELY ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ VELASQUE HERMOZA DINA ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ YARMAS POZO JULIA FLOR DE MARIA ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ QUISPE YUPANQUI ZAIDA NANCY ANALISTA DE CREDITOS WANCHAQ BECERRA ZUNIGA VICTOR ALFREDO AUXILIAR DE OPERACIONES PART TIME WANCHAQ PUMA RAMIREZ AMILCAR JEFE DE FINANZAS 26
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 ADMINISTRADORES Y COLABORADORES ALATA ORELLANA EDDY LISANDRO UNIDAD DE RIESGOS ASISTENTE DE RIESGOS OPERACIONAL PAUCCAR CARRILLO ANFONY ALFREDO UNIDAD DE RIESGOS ASISTENTE DE RIESGO CREDITICIO YAUTA JIMENEZ TEOFILO UNIDAD DE RIESGOS JEFE DE RIESGOS SILVA NINA YEREMI UNIDAD DE RIESGOS ASISTENTE DE RIESGO CREDITICIO KOSTER JAUREGUI ROBERTO DIEGO GERENCIA DE ADMINISTRACION GERENTE DE ADMINISTRACIÓN CARDENAS AUQUIMAITA ALMENDRA KARINA DPTO. DE CONTABILIDAD AUXILIAR DE CONTABILIDAD FALCON FIGUEROA JUAN JOSE DPTO. DE CONTABILIDAD ASISTENTE DE CONTABILIDAD MARMANILLO ESTRADA JUBISA SOLEDAD DPTO. DE CONTABILIDAD ASISTENTE DE CONTABILIDAD CUYA SILVA RAUL FERDINAND DPTO. DE CONTABILIDAD JEFE DEL DPTO DE CONTABILIDAD CASTRO CANA FERNANDO DPTO. DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION ASISTENTE DE TI GAMARRA HUAMANTALLA LUIS ALBERTO DPTO. DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION AUXILIAR DE TI WARTON SANCHEZ JUAN CARLOS DPTO. DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION ASISTENTE DE TI HUAMANTTICA SALAS ERIC RODRIGO DPTO.DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION ASISTENTE DE TI ZARATE QUISPE BRAYAN HUGO DPTO. DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PRACTICANTE DE T.I. YUPANQUI HANCCO RICARDO DPTO. DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION JEFE DEL DPTO DE TI FUENTES CUELLAR LINO DPTO. DE LOGISTICA ASISTENTE DE LOGISTICA GONZALES VARGAS LAURA DPTO. DE LOGISTICA JEFE DEL DPTO DE LOGISTICA SALCEDO CRUZ ROSSY HALINA DPTO. DE LOGISTICA ASISTENTE DE LOGISTICA MIRANDA ESPINOZA JORGE LUIS DPTO. DE LOGISTICA ASISTENTE DE LOGISTICA RAMOS SULLCA FREDDY DPTO. DE LOGISTICA CHOFER VALENCIA SOSA MARIO CELEDONIO DPTO. DE LOGISTICA CONSERJE LUNA SALAZAR SONIA DPTO. DE LOGISTICA PERSONAL DE LIMPIEZA QUIJHUA MAMANI MERCEDES DPTO. DE LOGISTICA PERSONAL DE LIMPIEZA ACHAHUI DE RIVAS NILDA CRISOLOGA DPTO. DE LOGISTICA ASISTENTE DE LOGISTICA BEGAZO PICHA MAGDA DPTO. DE GESTION DEL TALENTO HUMANO ASISTENTA SOCIAL DELGADO SANCHEZ IRINA ANTONIETA DPTO. DE GESTION DEL TALENTO HUMANO ASISTENTE DE REMUNERACIONES GONZALES LORENZO LUDWING DPTO. DE GESTION DEL TALENTO HUMANO JEFE DEL DPTO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SANCHEZ ZAMBRANO KATHIUSKA DPTO. DE GESTION DEL TALENTO HUMANO ASISTENTE DE CAPACITACION Y SELECCIÓN BARRANTES OROS ZUNEI BRISHAELLY UNIDAD DE AUDITORIA ASISTENTE DE AUDITORIA INTERNA CCOPA CCOTO OSCAR UNIDAD DE AUDITORIA ASISTENTE DE AUDITORIA INTERNA NIN VILCHEZ SAMUEL UNIDAD DE AUDITORIA AUDITOR INTERNO ESPINOZA ROSALES FERNANDO GABRIEL UNIDAD DE AUDITORIA ASISTENTE DE AUDITORIA INTERNA LEZAMA CUSIHUALLPA PATRICIA ESTHER UNIDAD DE AUDITORIA ASISTENTE DE AUDITORIA INTERNA LOZANO ACUÑA AMERICO GERENCIA GENERAL GERENTE GENERAL HUAMANTALLA UMEREZ JULIO GERENCIA GENERAL ASISTENTE DE INTELIGENCIA FINANCIERA CASAFRANCA GUEVARA EDITH GERENCIA GENERAL ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE LA GERENCIA GENERAL COILA VILCA RICHARD NEGOCIOS GERENTE DE NEGOCIOS OCAMPO CALLE LIZ DAYANNA NEGOCIOS ASISTENTE DE PLANILLAS INSTITUCIONALES HUARACA ENCISO ERIKA TULA NEGOCIOS ASISTENTE DE PLANILLAS INSTITUCIONALES YUPAYCANA SERRANO DENNIS NEGOCIOS JEFE DE CREDITOS CONSUMO HUILLCA HUAÑEC MARCO PLANIFICACION Y DESARROLLO JEFE DEL DPTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO LLACTA RAMOS JUAN DPTO. DE COBRANZA JEFE DEL DPTO COBRANZA VILLA ABRIGO ROXANA GIANINA DPTO. DE COBRANZA COORDINADORA DE COBRANZA ADMINISTRATIVA VILLANUEVA ALFARO ALENY DPTO. DE COBRANZA GESTOR DE COBRANZA JUDICIAL CUSI FLOREZ MARIELA DANNERY DPTO. DE COBRANZA PRACTICANTE DEL AREA DE COBRANZAS SAIRE HUAYOTUMA LUIS ANGEL DPTO. DE COBRANZA COORDINADOR DE COBRANZA JUDICIAL 27
04. CAPITAL HUMANO Memoria Anual 2021 FARFAN CUELA MIGUEL ANGEL DPTO. DE COBRANZA GESTOR DE COBRANZA JUDICIAL PAREJA QUINTANA LINDSAY SHESSIRA ASESORIA LEGAL ASESORA LEGAL INTERNA SORIANO PACHECO CLAUDIA MILAGROS ASESORIA LEGAL ASISTENTE DE ASESORIA LEGAL INTERNA VILLENA SALAZAR ALISON NICOLE YUYASKANI ASESORIA LEGAL PRACTICANTE DE ASESORIA LEGAL QUISPE MAMANI EDWIN OPERACIONES JEFE DE OPERACIONES MENDOZA GAMBARINI OBDULIA OPERACIONES ASISTENTE DE OPERACIONES SILVA HOLGADO ROCIO TERESA PROCESOS Y METODOS JEFE DEL DPTO. DE PROCESOS Y MÉTODOS 28
5. PROYECTOS ESTRATÉGICOS
05. PROYECTOS ESTRATÉGICOS Memoria Anual 2021
LOGROS
ALCANZADOS
La economía mundial se enfrentó en 2020 a un choque • Beneficiamos a nuestros socios con la reprogramación
severo e imprevisto: la pandemia global del COVID-19. de créditos, que asciende a S/ 97,1 Millones ante la
Desde el inicio de la pandemia, la Coopac adoptó una situación ocasionada por el COVID 19., la reprogramación
política de formular un plan de contingencia con el objeto es una facilidad crediticia cuyas cuotas de vencimiento se
de contener el impacto de la crisis en nuestros indicadores reprograma para meses posteriores, evaluando a los
financieros, en medio de este escenario logramos socios deudores que han sufrido una afectación
alcanzar algunos hechos resaltantes. coyuntural en su capacidad de pago producto del
COVID-19 o de las medidas asociadas a la prevención del
• Contamos con la inscripción al Fondo de Seguro de contagio.
Depósitos Cooperativo (FSDC) creado por Ley N° 30822
que tiene por objeto principal proteger a quienes realicen • En un escenario de crisis generalizada, logramos
depósitos en las Cooperativas de Ahorro y Crédito que aperturar la agencia de la Pampilla en Arequipa en el
capten depósitos de sus socios (COOPAC) y que se distrito de Bustamente y Rivero, puesto que crecer es la
encuentren inscritas en el Registro Nacional de meta de cualquier empresa, en el caso de la Coopac
Cooperativas de Ahorro y Crédito No Autorizadas a Captar también, por lo tanto de acuerdo a nuestro instrumentos
Recursos del Público. de gestión contamos con estrategias de expansión, que
es una forma de desarrollar la Cooperativa que se basa en
• Accedimos al Fondo de Apoyo Empresarial a las MYPE intensificar el esfuerzo en la actividad actual de la
(FAE-MYPE), creado según Decreto de Urgencia Institución.
N°029-2020, con el objeto de beneficiar a nuestros
socios para financiar capital de trabajo para nuestras • Reacondicionamiento de nuestra oficina principal con el
MYPEs que les permita superar los problemas objeto de mejorar la experiencia que brindamos a
económicos generados por el estado de emergencia nuestros socios. Atender a nuestros socios ha cambiado
adoptado ante la pandemia de COVID-19, permitiéndoles de manera radical, no solo deberá cumplir con todas las
continuar con sus actividades y recuperarse sin afectar el medidas de bioseguridad necesarias, sino también deberá
cumplimiento del pago de sus deudas. pensar en fórmulas creativas para invitar al socio o ex
socios a regresar a nuestros locales.
• Accedimos El FAE Turismo fue creado por Decreto de
Urgencia N°076-2020 con el objetivo de beneficiar a • En el ámbito laboral la institución logró mantener a todo
nuestros socios con el financiamiento de micro y el personal pre pandemia (253 colaboradores), la
pequeñas empresas (MYPE) del sector turismo, a través información laboral a nivel nacional indica que el número
de créditos para capital de trabajo que realizan actividades de puestos de trabajo formales a nivel de sectores, la
de establecimientos de hospedaje, transporte reducción fue fuerte especialmente en el sector privado.
interprovincial terrestre de pasajeros, transporte turístico,
agencias de viajes y turismo, restaurantes, actividades de
esparcimiento, organización de congresos, convenciones
y eventos, guiado turístico, y producción y
comercialización de artesanías.
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