REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018 - SUSTAINABILITY REPORT 2018 - Ultramar
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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018 SUSTAINABILITY REPORT 2018
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018 SUSTAINABILITY REPORT 2018
CONTENIDOS
C ON TE N T S
SOMOS AGENCIAMIENTO LOGÍSTICA PUERTOS Y FILANTROPÍA MATERIALIDAD
ULTRAMAR Y SOLUCIONES INDUSTRIAL ESTIBA PHILANTHROPY MATERIALITY
WE ARE ULTRAMAR INTEGRALES INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING
AGENCIES AND INTEGRAL
SOLUTIONS
!"#$%&' )&'*+$,%' ¿Qué Hacemos? ¿Qué Hacemos? ¿Qué Hacemos? !"#$%&'(" )'*+",%(-'.+ Alcance del Reporte
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Palabras del Presidente Nuestras Personas Nuestras Personas Nuestras Personas !"#$%&'(# )*+,*"-#&+ Análisis de Materialidad
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Nuestra Historia !"#$%&$' ( )*+$"$%+#, -.$/,+#0%," !"#$%&$' ( )*+$"$%+#, -.$/,+#0%," Clientes y Excelencia Operacional !"#$% &'()$*+,(-% $.,/$)$% Temas Materiales y sus
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!"#$% &'()*+",')- .(//'%"$* 01 23"%+4+% !"#$%&"' ())*$) "+, -./ #. !"+"0$
Estructura Corporativa de Ultramar Desarrollo Social Desarrollo Social Desarrollo Social 12$3
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Nuestras Personas Cuidado del Planeta Cuidado del Planeta Cuidado del Planeta !"#$"#%&' (")*+&''#,+- !"# #$%&'()*+,
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Nuestra Cadena de Valor Al
Servicio de las Américas
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Comprometidos con Los
Territorios donde Operamos
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SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
SOMOS
ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR
Nuestro Propósito
Our Purpose
Palabras del Presidente
Letter from the Chairman
Nuestra Historia
Our History
Estructura Corporativa de Ultramar
Ultramar’s Corporate Structure
Nuestras Personas
Our People
Nuestra Cadena de Valor Al Servicio de las
Américas
Our Value Chain Serves America
Comprometidos con los Territorios donde
Operamos
Committed to the Territories where we Operate
Cuidado del Planeta
Caring for the Planet
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PILARES DE NUESTRA
SUSTENTABILIDAD
NUESTRO PROPÓSITO OUR SUSTAINABIL ITY PIL L ARS
O UR PURPOS E
NUESTRAS PERSONAS
OUR PEOPLE
Nuestros colaboradores son el centro de nuestra estrategia. Buscamos
ser un aporte en el crecimiento y desarrollo de cada uno de ellos,
impactando positivamente en su calidad de vida.
Our employees are the center of our strategy. We contribute to the growth and
development of each one, which positively affects their quality of life.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA
RELIABILITY AND TRANSPARENCY
A través de una vinculación transparente y confiable con todos
nuestros stakeholders, buscamos asegurar la integridad como un
valor fundamental de Ultramar.
We strive for integrity as a fundamental Ultramar value, through a transparent
CONTRIBUIMOS A LA
and reliable relationship with all our stakeholders.
CLIENTES Y EXCELENCIA OPERACIONAL
CALIDAD DE VIDA DE LAS CUSTOMERS AND OPERATIONAL EXCELLENCE
Aspiramos a los más altos estándares de calidad en nuestros servicios
y procesos, respondiendo a las necesidades de nuestros clientes y
PERSONAS A TRAVÉS
al dinamismo de los mercados donde participamos.
We aspire to reach the highest standards of quality for our services and processes,
in response to our customers requirements and the dynamism of our markets.
DEL DESARROLLO DEL DESARROL L O SOCIAL
SOCIAL DEVELOPMENT
COMERCIO EXTERIOR Ser un actor relevante del desarrollo en los territorios donde operamos,
creando valor para nuestros clientes, proveedores y comunidades.
We play a significant role in the development of our host countries, by creating
value for our customers, suppliers and local communities.
CUIDADO DEL PL ANETA
CARING FOR THE PLANET
WE CONTRIBUTE TO PEOPLE’S QUALITY OF LIFE Cuidar nuestro entorno, especialmente nuestros océanos, mitigando
THROUGH THE DEVELOPMENT OF FOREIGN TRADE nuestros impactos ambientales y siendo actores proactivos en la
lucha contra el calentamiento global.
We care for our environment, especially our oceans, by mitigating our impact
on the environmental and proactively contributing to the campaign to reduce
global warming.
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PAL AB R AS DEL PR ES I DENT E / L E T T E R FR O M T H E CH A I R M A N
LAS PERSONAS EN EL CENTRO DE
NUESTRO PROPÓSITO
P E OP L E AT T HE C E N T E R OF OUR P URP OSE
El comercio exterior es una fuente de oportunidades para millones Foreign trade is a source of opportunities for millions of people around the
de personas en todo el mundo y desde Ultramar queremos seguir world and Ultramar hopes to continue contributing to the development of
contribuyendo en el desarrollo de esta industria en los próximos this industry over the coming years. Our challenge is to progress towards
años. Desde América, nuestro desafío es avanzar hacia un simple, open, barrier-free foreign trade from America, which multiplies the
comercio exterior simple, abierto, sin barreras, que multiplique opportunities for large and small businesses alike. We desire leading-edge
las oportunidades para grandes y pequeños emprendedores. foreign trade, where customers and their requirements challenge us to
Un comercio exterior de vanguardia, donde los clientes y sus continually innovate, connect countries, deliver new business opportunities
necesidades nos desafíen a la innovación permanente, conectando and most importantly contribute to improving people’s quality of life, who
países, entregando oportunidades de nuevos negocios y lo más directly or indirectly rely on us make their dreams and projects come true.
importante: contribuyendo a la calidad de vida de las personas,
Accordingly, Ultramar has formulated a purpose that inspires us as a
quienes directa o indirectamente, cuentan con nosotros para la
company and we want it to be our guiding light from now on. “We contribute
concreción de sus sueños y proyectos.
to people’s quality of life through the development of foreign trade”.
Es por ello que en Ultramar avanzamos en la formulación de
People are at the center of our purpose, since we must not lose sight
un propósito que nos inspira como compañía y que queremos
of the fact that our work and our projects contribute to the quality of life
que sea nuestro norte de ahora en adelante: “Contribuimos a
of hundreds of thousands of people around the world. We are primarily
la calidad de vida de las personas a través del desarrollo del
committed to each of our employees, where our challenge is to develop
comercio exterior”.
their talents, but always in safe environments and with a good working
En el centro de nuestro propósito están las personas, pues no climate. We are also committed to our customers, for whom we must be
debemos perder de vista que con nuestro trabajo y el desarrollo strategic partners, as they entrust us with their most important projects,
de nuestros proyectos, logramos aportar a la calidad de vida de which require our dedication to operational excellence and superior service
cientos de miles de personas en todo el mundo. Primero tenemos quality. We also contribute to developing our suppliers, whose growth has a
el compromiso con cada uno de nuestros colaboradores, donde el direct impact on their local regions, by increasing employment opportunities
desafío es desarrollar sus talentos, siempre en ambientes seguros and creating favorable conditions for innovation and entrepreneurship.
y con buen clima laboral. También están nuestros clientes, para
Our purpose encompasses the important role played by our environment
quienes debemos ser socios estratégicos ya que nos confían sus
and our local communities. These days we understand that proactive
proyectos más importantes y donde la excelencia operacional y la
environmental management is an obligation, as it not only aims to mitigate
calidad de servicio es nuestro compromiso. Contribuimos además,
negative impacts, but also to protect natural resources and biodiversity.
al desarrollo de nuestros proveedores, cuyo crecimiento impacta
directamente en los territorios donde operamos, entregando más Sustainable development for Ultramar is a journey where stakeholder
oportunidades de trabajo y creando espacios propicios para la transparency and confidence is built day by day. Our 2018 Sustainability
EN EL CENTRO DE NUESTRO PROPÓSITO ESTÁN LAS innovación y el emprendimiento.
Nuestro propósito además, quiere entregarle un importante
Report describes our progress. This is the ninth Ultramar report, which
presents the sustainability performance of our business units and for the
first time adheres to the standards of the Global Reporting Initiative, the
PERSONAS, PUES NO DEBEMOS PERDER DE VISTA QUE
rol a nuestro entorno y a las comunidades cercanas a nuestras
world’s most important sustainability reporting platform. This has been
operaciones. Hoy entendemos que tener una gestión ambiental
a challenging process for our teams, and I wish to thank them for their
proactiva, que no sólo busque la mitigación de impactos, sino que
commitment and dedication during this process of collecting important
CON NUESTRO TRABAJO Y EL DESARROLLO DE NUESTROS
proteja los recursos naturales y la biodiversidad, es una obligación.
information from each of our business units.
Porque para Ultramar el desarrollo sustentable es un camino donde
Yours sincerely,
la transparencia y la confiabilidad con los stakeholders se construye
PROYECTOS, LOGRAMOS APORTAR A LA CALIDAD DE VIDA día a día, es que en nuestro reporte 2018 damos importantes pasos.
En este noveno reporte de Ultramar, damos cuenta del desempeño
de la sustentabilidad de nuestras unidades de negocio y por primera
DE CIENTOS DE MILES DE PERSONAS EN TODO EL MUNDO. vez adherimos con los estándares del Global Reporting Initiative, la
más importante plataforma de reportabilidad de la sustentabilidad
del mundo. Un proceso que ha sido un gran desafío para nuestros
“PEOPLE ARE AT THE CENTER OF OUR PURPOSE, SINCE WE MUST NOT LOSE SIGHT OF THE FACT THAT equipos, a los que quiero agradecer su compromiso y entrega
durante este proceso, levantando importante información en cada
OUR WORK AND OUR PROJECTS CONTRIBUTE TO THE QUALITY OF LIFE OF HUNDREDS OF THOUSANDS una de nuestras unidades de negocio.
OF PEOPLE AROUND THE WORLD.” Cordialmente,
Richard von Appen
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1952-2018 NUESTRA HISTORIA
O UR H I STORY 1 95 2-20 18
Primera agencia portuaria propia. Negocio Naviero. Estiba y desestiba. Bodegas aduaneras en aeropuerto. Inversiones en terminales portuarios.
First owned port agency. Shipping business. Vessel loading and unloading. Customs warehouses at the airport. Investments in port terminals.
1955 1960 1981 1988 1993
1952 1956 1965 1985 1990 1994
Ultramar fue fundada por el Representaciones de líneas aéreas. Remolcadores y salvataje. Depósitos de contenedores, Administración de naves. Soluciones logísticas para
capitán Albert von Appen. Representative for airlines. Tugs and salvage. transporte y bodegaje. Vessel services. líquidos y sólidos a granel.
Ultramar was founded by Captain Container depots, transport and Logistics solutions for bulk liquids
Albert von Appen. warehousing. and solids.
Ultramar está presente en 15
Servicio de lanchas para Inversiones en Sector países a través de sus 3 líneas
la atención de naves. de Minería de Carbón. Terminal de exportación en de negocios.
Launch service to attend Concesiones portuarias. Investments in the coal aeropuerto. Soluciones modulares. Ultramar operates in 15 countries
vessels. Port concessions. mining sector. Export terminal at the airport. Modular solutions. through its three businesses.
1998 2000 2006 2008 2011 2018
1999 2003 2007 2010 2012
Negocio Forwarding. Almacenes Extraportuarios. Backoffice documental y logística de Ingeniería para el transporte de Prestación de servicios
Forwarding business. Off-dock storage. contenedores. carga sobredimensionada. industriales.
Back-office, documentation and container Engineering required to transport Industrial services.
logistics services. oversized cargo.
PRINCIPALES HITOS 2018
PRINCIPAL MILESTONES IN 2018
ABRIL / APRIL SEPTIEMBRE / SEPTEMBER OCTUBRE / OCTOBER
• Nace una nueva agencia naviera para • A new shipping agency to represent ONE • Neltume Ports se asocia con ATCO. • Neltume Ports formed a partnership with • La naviera taiwanesa Evergreen y • Ultramar has formed a partnership with
representar a ONE en Ecuador, Express in Ecuador was formed, Express Network A través de este aumento de capital, ATCO. Through this capital increase, ATCO, Ultramar, se asocian bajo la marca the Taiwanese shipping company Evergreen.
Network Office, EXNETSA. Office, EXNETSA. ATCO pasó a participar con un 40% de have a 40% interest in Neltume Ports. This Evergreen Shipping Agency (Chile) This joint venture will operate under the name
Neltume Ports. Esta alianza permitirá partnership will strengthen Neltume Ports’ SpA. con el fin de comercializar los Evergreen Shipping Agency (Chile) SpA
• Stiglich, empresa dedicada al transporte • Stiglich is a company dedicated to transporting
Chilean and regional market positioning in the and its main responsibilities will be to market
and lifting over-size cargo in Peru, and it changed fortalecer el posicionamiento de Neltume servicios de Evergreen, atender a
e izaje de carga sobredimensionada en Americas, and generate new opportunities for Evergreen’s services, serve its importing and
its name to Stierlift. Ports en las Américas, generando nuevas clientes importadores y exportadores,
Perú, cambia su marca a Stierlift. the company, its customers and employees. exporting customers, coordinate operations,
oportunidades para la compañía, sus coordinar las operaciones y velar por and ensure that all the shipping company’s
• Puerto Mejillones signed a 20 year contract
• Puerto Mejillones firmó un contrato clientes y colaboradores. • Schandy changes its name to NODUS. el cumplimiento eficiente de todos los
with Minera Spence operated by BHP, to receive, processes are efficiently performed.
por 20 años con Minera Spence de BHP, Schandy became a wholly owned subsidiary procesos de la naviera.
store and load copper concentrate for its Spence • Schandy cambia su nombre a Nodus.
para la recepción, almacenamiento y of Ultramar in December 2017, after a fruitful
Growth Option (SGO) expansion project, which
Después de 10 años de fructífera asociación 10 year partnership. This new name reflects a
embarque de concentrados de cobre para will begin in July 2020.
con Ultramar, ésta asumió el 100% de la change, but the essence of the company and
su proyecto Spence Growth Option (SGO)
propiedad en diciembre de 2017. Este those it employs remains intact.
que entra en operación en julio de 2020.
nuevo nombre refleja un cambio, pero
la esencia de la empresa y de quienes la
componen se mantiene intacta.
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ESTRUCTURA CORPORATIVA DESEMPEÑ O E C O N Ó M I C O 2018*
DE ULTRAMAR FINANCIAL PERFORMANCE 2018*
VENTAS 2018 (MILLONES USD)
REVENUE FOR 2018 (US$ MILLION)
ULTR AMAR CORPORATE S TRUCT U R E
AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES 239.279
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS
LOGÍSTICA INDUSTRIAL 232.499
INDUSTRIAL LOGISTICS
PUERTOS Y ESTIBA 284.446
DIRECTORIO ULTRAMAR PORTS AND STEVEDORING
ULTRAMAR BOARD OF DIRECTORS 756.224
30,7 37,6
LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA
AGENCIAMIENTO Y INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING
SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA
INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS
ULTRAMAR AGENCIA MARÍTIMA CHILE SITRANS TPC
AMI UASL TPS
SAGRES AGENCIA MARÍTIMA TEISA ULTRAPORT
TRANSTOTAL DEPOCARGO SAGRES
REMAR STIERLIFT MONTECON*
31,6
AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS
NAVES AXINNTUS TPA
CB FENTON
ROCHAMAR
TLU*
SLI*
PUERTO ANGAMOS Y TGN
PUERTO Y TERMINAL MEJILLONES
ULTRAMAR LOGRÓ VENTAS COSTOS Y GASTOS 2018 (MILLONES USD)
AMS* STL* PUERTO CORONEL POR +756 MILLONES DE COSTS AND EXPENSES 2018 (US$ MILLION)
DÓLARES EN 2018
UNIMARINE* STF* TPR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES 223.609
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS
GLOBAL SHIPPING* DEPÓSITOS MONTEVIDEO* RÍO ESTIBA*
LOGÍSTICA INDUSTRIAL 230.772
INDUSTRIAL LOGISTICS
BRINGS* MEDLOG TERMINAL ONTUR*
NORTON LILLY ATCO SABINCO TGU*
ULTRAMAR’S REVENUE WAS OVER PUERTOS Y ESTIBA
PORTS AND STEVEDORING
256.571
MSC CHILE US$756 MILLION IN 2018 710.952
MSC ARGENTINA
(*) El desempeño económico 2018 reportado corresponde al ejercicio
EXNETSA de las unidades de negocio que son filiales de Ultramar. / Financial
performance 2018 covers the business units that are Ultramar subsidiaries.
ONE ARGENTINA
SIMBOLOGÍA / SYMBOLOGY
(*) Estas empresas están agrupadas en Nodus / These companies are grouped in Nodus. FILIAL / SUBSIDIARY
COLIGADA / AFFILIATE
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GOBIERNO CORPORATIVO
CO R PO R AT E G OVERNA NCE
PABLO IHNEN DE LA FUENTE DAG VON APPEN BUROSE ALEJANDRA MEHECH CASTELLÓN* RICHARD VON APPEN LAHRES FELIPE VIAL CLARO MAURICIO LARRAÍN GARCÉS
PRESIDENTE / CHAIRMAN
PERIODICIDAD: SESIONA 1 VEZ AL MES *Se incorpora como Directora en Ultramar, en reemplazo de Francisco Courbis, quien
asumió como Director en Neltume Ports. Alejandra, es Ingeniero Comercial de la
FREQUENCY: MEETS ONCE A MONTH Pontificia Universidad Católica de Chile y cuenta con un Magíster en Sociología de la
misma casa de estudios. Desde el 2013 se desempeña como Directora en Fundación
Paréntesis, y en el año 2017 asumió como Directora en Ultraport y TPS.
She joins as Director of Ultramar Director to replace Francisco Courbis, who was appointed as a
Director for Neltume Ports. Alejandra is a Business Administrator from Pontifical Catholic University
of Chileand obtained a Master’s in Sociology from the same University. She has been a Director for
the Parentesis Foundation since 2013, and was appointed a Director of Ultraport and TPS in 2017.
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PROPIEDAD Y CONTROL O W N E RS H IP A N D CO N TRO L Asimismo, cada director deberá tomar en cuenta para Also, each Director should understand: the long-term
consequences of all important decisions; the concerns of
su gestión las consecuencias a largo plazo de toda
decisión relevante; el interés de los colaboradores company employees; the need to strengthen relationships
Ultramar es un holding de empresas cuya matriz Ultramar is a holding company whose parent
de la empresa; la necesidad de fortalecer la relación with customers, suppliers, etc., by making sporadic
es Inversiones Ultramar Ltda. que a su vez es company is Inversiones Ultramar Ltda. which is
visits to customers and suppliers whenever requested
controlada por Marítima Choshuenco Ltda. controlled by Marítima Choshuenco Ltda. con clientes, proveedores u otros, asistiendo con
by management; the impact of the business on local
visitas esporádicas a clientes y proveedores cada
communities and the environment; and the importance
vez que la administración lo requiera; el impacto of maintaining high ethical standards in business and of
de la operación en las comunidades y el medio treating company employees fairly.
U LTRA MA R B O A RD O F D IRE CTO RS ambiente; el deseo de mantener una reputación de
DIRECTORIO ULTRAMAR altos estándares éticos en los negocios y la necesidad Directors are appointed for a period of two years,
Ultramar has a Board of Directors that centrally governs nevertheless each Director participates in an annual self-
de justicia entre los miembros de la compañía.
El principio rector en la dirección y administración the organization. The guiding principle when directing assessment process and an evaluation by the Chairman,
de Ultramar es que las actuaciones y acuerdos and managing Ultramar is that the proceedings and Las nominaciones de los directores se realizan in order to promote an open and respectful culture that
ULTRAMAR de todos quienes participen en ellas busquen el agreements reached by all those involved are centered on por un período de dos años, sin perjuicio que strives for continuous improvement.
CUENTA CON UN interés social del grupo empresarial, el cual es the Group’s business interests and must be independent cada director participa anualmente del proceso de
independiente del interés del controlador, de los of the controller’s interests, other shareholders and other autoevaluación y evaluación por parte del presidente
DIRECTORIO QUE stakeholders who may try to influence business decisions. del directorio con el objeto de desarrollar una
demás accionistas y de otros actores que puedan
REPRESENTA intervenir en las decisiones de las empresas. The principal responsibilities of the Directors are: cultura abierta, respetuosa y de mejora continua.
AL GOBIERNO Entre las principales responsabilidades de los • Protect and strengthen Ultramar’s culture and values.
CENTRAL DE LA directores se encuentran:
• Establish the corporate governance structure,
ORGANIZACIÓN. • Resguardar y fortalecer la cultura y valores such as committees, managers, advisors or others.
de Ultramar. • Define, validate and monitor the execution of each
ULTRAMAR HAS A company’s strategic plans.
• Determinar la estructura del gobierno
BOARD OF DIRECTORS
corporativo (comités, gerentes, asesores u otros). • Protect the processes that ensure that the
THAT CENTRALLY information used for decision making is transparent
GOVERNS THE • Definir, validar y supervisar la ejecución de
and good quality.
ORGANIZATION. los planes estratégicos de cada empresa.
• Support management and provide opinions on overall
• Velar por asegurar los procesos que garanticen company performance and on investment decisions.
transparencia y calidad de la información para
• Ensure compliance with legal standards and
la toma de decisiones.
ethical behavior.
• Apoyar a las administraciones, aportando
• Understand the risks associated with management
puntos de vista respecto al desarrollo general
decisions and mitigation formulas.
de la empresa y en materia de inversiones.
• Be aware of public affairs and the positions of
• Velar por el cumplimiento de normas legales significant stakeholders, among other responsibilities.
y comportamiento ético.
• Entender los riesgos asociados a las decisiones
de la administración y las fórmulas de mitigación.
• Estar informado sobre los asuntos públicos
y posturas de los grupos de interés relevantes,
entre otras responsabilidades.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
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WE ARE ULTRAMAR 21
COMITÉS DE DIRECTORES Y TH E D IRE CTO RS ’ CO MMITTE E S A ND ESTRUCTURA DEL GOBIERNO NODUS
GERENTES CORPORATIVOS CO RPO RATE MA N A G E RS CORPORATIVO EN CADA A finales del 2017 Grupo Schandy fue adquirido en su totalidad
por Ultramar, que tras diez años de asociación con la familia
Ultramar cuenta con comités que tienen como
Ultramar has Committees that are designed to ensure UNIDAD DE NEGOCIO Schandy, asumió el compromiso de dar continuidad a la
management excellence and to safeguard business estrategia, profundizando su crecimiento. En este contexto
objeto asegurar una gestión de excelencia y transparency. Cada unidad de negocio de Ultramar cuenta con la institución anunció su nuevo nombre: Nodus.
resguardar la transparencia de la operación.
una estructura que asegura su gobernabilidad y Hoy Nodus cuenta con su propio gobierno corporativo,
EXECUTIVE COLLABORATION COMMITTEE (ECC) que está conformada por un directorio autónomo, con sede en Montevideo, que agrupa a empresas de las 3
COMITÉ DE COLABORACIÓN EJECUTIVO (CCE) comités asesores, las gerencias, subgerencias y líneas de negocios de Ultramar y que operan en Uruguay,
The Executive Collaboration Committee (ECC) was created
Creado durante 2018, el Comité de Colaboración todos los colaboradores. Argentina, Paraguay y el sur de Brasil, protagonista de la
during 2018 and its mission is to support the Chairman’s
navegación por la Hidrovía, la cuenca del Plata y la costa
Ejecutivo (CCE), tiene como misión apoyar la management of the company. It comprises the Chief
atlántica de Latinoamérica. El grupo de empresas es
gestión del Presidente de la compañía y está Corporate Officers for Development, Finance, People and conducido por un CEO asistido por un Directorio Corporativo,
integrado por los gerentes corporativos de Sustainability, and the CEO of Inversiones Choshuenco. CORPORATE GOVERNANCE que se reúne mensualmente y éste es apoyado por técnicos
Desarrollo, Administración y Finanzas, Personas y STRUCTURE IN EACH BUSINESS UNIT altamente especializados.
Sustentabilidad y el Gerente General de Inversiones AUDIT COMMITTEE
Choshuenco. This Committee supports the Board in fulfilling its
Each Ultramar business unit is structured to ensure that it
can be governed. This comprises an autonomous Board, NODUS
responsibilities with regard to the management, quality
advisory committees, senior management, departments Schandy Group became a wholly owned subsidiary of Ultramar at the
COMITÉ DE AUDITORÍA and security of financial, accounting, tax and management
and all the employees. end of 2017, after decades of close links and a ten year partnership
information in Ultramar’s companies. Furthermore, it
with the Schandy family. Ultramar was committed to continuing the
Este comité tiene como objetivo apoyar al Directorio must protect shareholder’s equity, mitigate risks, and strategy, and intensifying its growth. Therefore, the company announced
en el cumplimiento de sus responsabilidades achieve a good internal control environment. Therefore, its new name: Nodus.
con respecto a la gestión, calidad y seguridad the Audit Committee is supported by external auditors,
Nodus now has its own corporate governance, with headquarters in
de la información financiera, contable, tributaria business unit management, and the Corporate Internal Montevideo, which brings together companies within the three Ultramar
y de gestión de las distintas empresas de Audit Department. The latter defines annual auditing plans, businesses that operate in Uruguay, Argentina, Paraguay and southern
executes them and regularly reports its observations, DIRECTORIO / BOARD OF DIRECTORS Brazil. It is a protagonist for navigation on the Hidrovía, the Plata Basin
Ultramar. Además debe velar por la protección
and the Atlantic coast of Latin America. The group is led by a Chief
del patrimonio de los accionistas, la mitigación risks, recommendations and comments to this committee,
Executive Officer assisted by a Corporate Board, which meets monthly
together with the corresponding management responses. COMITÉS / COMMITTEES
de riesgos y el buen ambiente de control interno. and is supported by highly specialized technicians.
Para estos fines, el Comité de Auditoría se (*) The performance of Ethics Committees are described in the
chapter on Ethical Management and Anti-corruption.
apoya en auditores externos, integrantes de las
GERENTES / MANAGERS
administraciones de las unidades de negocios
y la Dirección de Auditoría Interna Corporativa,
quien a través de un plan anual de revisiones,
ejecuta estas últimas e informa periódicamente COLABORADORES / EMPLOYEES
a este comité de las observaciones encontradas,
riesgos, recomendaciones y los comentarios y/o
compromisos de cada administración auditada.
(*) El desempeño de los distintos comités de ética se encuentra
detallado en el subtítulo Gestión Ética y Anticorrupción.
Gonzalo Tapia, CEO de Nodus y Richard von Appen, Presidente
de Ultramar.
Gonzalo Tapia, CEO of Nodus and Richard von Appen, Chairman of
Ultramar.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
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SOMOS ULTRAMAR
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SISTEMA DE GE S T I Ó N É T I C A
PARA CHIL E
ETHICAL MANAGEMENT SYSTEM FOR CHILE
GESTIÓN ÉTICA Y PRÁCTICAS ANTICORRUPCIÓN Para las empresas de Ultramar que operan en Chile, el
ETH ICAL M A NA GEM ENT A ND A NT I -C OR RU PTIO N PRA CTICE S Sistema de Gestión Ética cuenta con distintas herramientas
para su implementación:
Fortalecer la cultura de la transparencia, al interior de las The mission of the Ethical Management System (EMS) is to strengthen • Comité de Ética y Prevención de Delitos
the transparency culture in Ultramar companies with regards to all • Ley 20.393 (Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica)
empresas de Ultramar y hacia todos los grupos de interés,
stakeholders. • Guía Ética
es la misión del Sistema de Gestión Ética (SGE). • Canal de denuncias
Este sistema, que se ha implementado paulatinamente desde This system has been gradually implemented since 2015, and has
The Ethical Management System for Ultramar companies in Chile uses
established an effective regulatory framework to manage complaints various implementation tools:
2015, permite establecer un marco regulatorio eficaz para la
and inquiries about ethical behavior.
gestión de denuncias y consultas al actuar ético. • Ethics and Crime Prevention Committees
• Law 20.393 (Criminal liability of legal entities)
• Ethical Guide
ETHICAL MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTED IN ULTRAMAR
SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA IMPLEMENTADO EN LAS COMPANIES
• Complaints Channel
EMPRESAS DE ULTRAMAR
Employees, customers and suppliers interact under a transparent
Colaboradores, clientes y proveedores interactúan bajo un modelo management model, whose preventive vision ensures solid and proactive CAPACITACIÓN E N S GE 2018
de gestión transparente, cuya visión preventiva asegura una ethical management in Ultramar companies.
TRAINING SME 2018
gestión ética sólida y proactiva en las empresas de Ultramar.
DEPOCARGO 58%
TEISA 71%
UASL 80%
• Capacitaciones / Training • Auditorías / Audits
ULTRAPORT* 60%
• Guía Ética / Ethical Guide • Revisión de Denuncias / Complaints Review AXINNTUS* 60%
• Comité de Ética / Ethics Committee • Coordinación de Investigaciones / Investigation TPC 100%
• Matriz de Riesgo / Risk Matrix Coordination INVERSIONES ULTRAMAR 87%
+85% DE LOS
• Plataforma de Consultas y Denuncias PUERTO MEJILLONES 100%
/ Complaints and Inquiries Platform
PUERTO ANGAMOS
• Anexo de Contrato de Trabajadores / PREVENCIÓN DETECCIÓN 100%
Appendix to Employment Contracts SITRANS 100%
PREVENTION DETECTION
COLABORADORES DE LAS
• Reglamento Interno de Orden, Higiene TPS 100%
y Seguridad / Internal Order, Hygiene and ULTRAMAR AGENCIA 83%
Safety Regulations TOTAL 85%
SUPERVISIÓN Y
EMPRESAS EN CHILE 0% 25% 50%
*Colaboradores con contrato indefinido y eventuales.
75% 100%
RESPUESTA
MONITOREO
SUPERVISION AND RESPONSE ESTÁN CAPACITADOS EN EL *Employees with a permanent and temporary contract.
MONITORING
SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA
• Monitoreo / Monitoring • Establecer sanciones según Reglamento Interno
• Actualización del Modelo de Prevención / Establish penalties according to Internal Regulations DENUNCIAS 2018
del Delito / Update the Crime Prevention Model • Seguimiento de Consultas y Denuncias / 2018 COMPLAINTS
Monitor Complaints and Inquiries
25,3%
OVER 85% OF CHILEAN COMPANY’S 74,7% EN PROCESO
IN PROGRESS
RESUELTAS
EMPLOYEES ARE TRAINED IN THE RESOLVED
ETHICAL MANAGEMENT SYSTEM
CONSULTAS 2018 4%
2018 INQUIRIES EN PROCESO
IN PROGRESS
96%
RESUELTAS
RESOLVEDSOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
24 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 25
NUESTRAS PERSONAS DISTRIBUCIÓN POR LÍNEA DE NEGOCIO*
D IST RIBUT ION BY BUSIN E SS*
VAL OR E S D E U LT R A M A R
ULTRAMAR’S VALUES
O UR PE O PLE
2017 2018
CORPORATIVO 102 95
12.105 TOTAL DE COLABORADORES DE ULTRAMAR*
CORPORATE INTEGRIDAD
INTEGRITY
AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES 2.796 2.617
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS Actuar con fidelidad a nuestros valores y
convicciones más profundas, en consistencia entre
LOGÍSTICA INDUSTRIAL 1.934 3.232
12.105 TOTAL ULTRAMAR EMPLOYEES*
lo que decimos y lo que hacemos.
INDUSTRIAL LOGISTICS
To be faithful to our deepest values and convictions, with
PUERTOS Y ESTIBA 6.136 6.161 consistency between what we say and what we do.
(*) Considera la dotación con contrato indefinido y a plazo fijo al 31 de diciembre de 2018. PORTS AND STEVEDORING
Includes staff with indefinite and fixed-term contracts as of December 31, 2018.
10.968 12.105
DISTRIBUCIÓN POR GÉNERO*
D IST RIBUT ION BY G E N D E R* EXCELENCIA
EXCELLENCE
Buscar constantemente mejorar todo lo
9.263 140 2.702 que hacemos.
EN TIERRA EMBARCADOS EVENTUALES To constantly seek to improve everything we do.
ON-SHORE STAFF ON-BOARD STAFF TEMPORARY STAFF 2017 2018
CORPORATIVO 39% 53%
CORPORATE
AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES 60% 56%
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS
2017 2018 2017 2018 LOGÍSTICA INDUSTRIAL 79% 84%
INDUSTRIAL LOGISTICS
75% 76% 25% 24% PUERTOS Y ESTIBA 86% 83% PASIÓN
PORTS AND STEVEDORING PASSION
La energía que nos anima a trabajar con alegría y
creatividad, asumiendo cada problema como un desafío.
The energy that encourages us to work with enthusiasm and creativity,
approaching each problem as a challenge.
2017 2018
CORPORATIVO 61% 47%
CORPORATE
MENORES DE 30 AÑOS ENTRE 31 Y 50 AÑOS ENTRE 51 Y 64 AÑOS MAYORES DE 65 AÑOS
AGED UNDER 30 AGED BETWEEN 31 AND 50 AGED BETWEEN 51 AND 64 AGED OVER 65 AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES 40% 44%
AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS SEGURIDAD
2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
LOGÍSTICA INDUSTRIAL 21% 16% SAFETY
28% 26% 54% 56,9% 17% 16,2% 1% 0,9% INDUSTRIAL LOGISTICS Proteger la vida y el medio ambiente en toda
PUERTOS Y ESTIBA 14% 17% circunstancia, es nuestro compromiso.
PORTS AND STEVEDORING Our commitment is to protect life and the environment in
Sólo se considera personal en tierra. / Includes only on-shore staff.
all circumstances.
(*) Sólo se considera personal en tierra. / Includes on-shore only staff.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
26 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 27
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA DOTACIÓN DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA DOTACIÓN EN CHILE*
GEO GRAPH ICA L HEA DC OU NT DI S T R I B U T IO N G E OG RAP HIC AL HE AD C OUN T D IST RIBUT ION IN C HIL E *
7,3%
0,2%
MEXICO
0,1%
BOLIVIA
ARICA 19,7% LAS REGIONES
3,5%
DE VALPARAÍSO Y
ANTOFAGASTA
5,9%
ESTADOS UNIDOS ARGENTINA
3,8%
9,3%
URUGUAY
ATACAMA METROPOLITANA
6,1% 3,8%
3,3%
PERU
BRASIL TARAPACÁ CONCENTRAN
1,6%
0,1% COQUIMBO MÁS DEL 50% DE
PARAGUAY 1% 27,3%
1,2%
CANADA 23,5%
VALPARAÍSO REGIÓN
LA DOTACIÓN EN
PANAMA
67,5%
METROPOLITANA
11,5%
TIERRA.
0,8% CHILE
ECUADOR BIOBÍO
OVER 50% OF THE ON-
1%
COLOMBIA 0,5% SHORE HEADCOUNT
LOS LAGOS
CAN BE FOUND IN THE
0,2% METROPOLITAN AND
AYSÉN
VALPARAISO REGIONS
1% (*)Sólo se considera personal en tierra. / Includes only on-shore staff.
MAGALLANES
PRINCIPALES NACIONALIDADES
MAIN N AT ION AL IT IE S
67,5% TRABAJA EN CHILE
67,5% WORK IN CHILE CHILE URUGUAY BRASIL ARGENTINA ESTADOS UNIDOS PERU COLOMBIA
PANAMA VENEZUELA CANADA ECUADOR HAITI PARAGUAY BOLIVIASOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
28 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 29
NUESTRO SELLO DE LIDERAZGO DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO
O UR LEADERS HI P S EA L ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT AND TALENT MANAGEMENT
ULTRAMAR DURANTE SU HISTORIA HA DESARROLLADO UNA FILOSOFÍA EMPRESARIAL SUSTENTADA EN SUS
VALORES Y QUE IMPULSA EL LIDERAZGO COMO UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DE SU GESTIÓN. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO* MOVILIDAD INTERNA PROMOCIÓN
PERFORMANCE EVALUATIONS* INTERNAL MOBILITY PROMOTION
ULTRAMAR HAS DEVELOPED A BUSINESS PHILOSOPHY BASED IN ITS VALUES AND PROMOTION OF LEADERSHIP AS A
FUNDAMENTAL TOOL OF MANAGEMENT.
2017 2018 2017 2018 2017 2018
VELAR POR LA 46% 49% 147 183 543 663
SUSTENTABILIDAD
DEL NEGOCIO 3.820 4.541
ASSURE BUSINESS
SOSTENER UNA SUSTAINABILITY GESTIONAR
MIRADA ESTRATÉGICA DE FORMA
EN LA GESTIÓN COLABORATIVA (*) 2018: sobre un universo de 9.263
MAINTAIN A SUSTAINED COLLABORATIVE colaboradores en tierra. / 2018: a total of
STRATEGIC VISION OF MANAGEMENT 9,263 on-shore employees.
BUSINESS
SER PROTAGONISTAS RESPETAR AL OTRO
BE LEADERS RESPECT FOR OTHERS
DESARROLLAR A
LAS PERSONAS Y A
MI MISMO
DEVELOPING PEOPLE
AND MYSELF
ENCUENTRO DE JÓVENES PROFESIONAL ES
YOUNG PROFESSIONALS MEETING
Con el objetivo de que los profesionales más jóvenes de Ultramar, se
puedan proyectar en ella y, al mismo tiempo, se fortalezcan los valores,
9,8% EQUIPO LIDERAZGO
LEADERSHIP TEAM
76,8% MANDOS MEDIOS
MIDDLE MANAGEMENT
13,4% ÁREAS PERSONAS
HR TEAMS
la cultura, la estrategia y el know how del negocio, se organizó durante
el segundo semestre de 2018 el Encuentro de Profesionales Jóvenes en
6 TALLERES
WORKSHOPS Santiago de Chile.
Fomentar la visión integral del negocio e intercambiar ideas y experiencias
que les permitan ser agentes de cambio en el futuro de Ultramar, fueron
los principales focos con que trabajaron los 33 jóvenes profesionales
provenientes de Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Panamá, Ecuador y
Argentina.
A Young Professionals Meeting was organized in Santiago, Chile, during the second
half of 2018, with the aim of helping younger Ultramar professionals to develop their
careers, while strengthening the values, culture, strategy, and know-how of the business.
The principal themes discussed were developing an integrated business vision and
exchanging ideas and experiences to enable them to become agents of change in
112 PARTICIPANTS
19 PARTICIPANTES
PARTICIPANTES
POR TALLER
PROMEDIO 48 HORAS DE NETWORK, SINERGIA Y
FORTALECIMIENTO DE NUESTRA
Ultramar’s future. Thirty-three young professionals participated, who came from
Chile, Brazil, Uruguay, Colombia, Panama, Ecuador and Argentina.
AVERAGE PARTICIPANTS PER CULTURA
WORKSHOP HOURS OF NETWORK, SYNERGY AND 33 profesionales jóvenes de toda América participaron en esta segunda versión.
STRENGHTENING OF OUR CULTURE
33 young professionals from all over the Americas participated in the second edition.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
30 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 31
CHI L E: E L G R AN DE S A F ÍO D E LA
INC L U SI Ó N L A B O R A L CAPACITACIÓN
CHILE: EMPLOYMENT INCLUSION IS A TREMENDOUS
CHALLENGE
T RAIN IN G
+6.300 COLABORADORES CAPACITADOS*
A partir del 1 de abril de 2018 comenzó a regir en Chile la
nueva Ley de Inclusión Laboral para Personas en Situación
de Discapacidad (Ley 21.015), cuya finalidad es promover una
inclusión laboral eficaz tanto en el ámbito público como en el +6.300 EMPLOYEES TRAINED*
privado. Para lograrlo, entre otras medidas, se estableció una
cuota de reserva del 1% de empleos, en empresas de 100 o (*) Colaboradores con contrato indefinido / Employees with a permanent contract
más trabajadores.
Todas las empresas de Ultramar que operan en Chile están
trabajando en el fortalecimiento de una cultura diversa e
inclusiva, ajustando sus procesos internos, sensibilizando a
sus colaboradores y entregando información a los equipos. 2018 Principales temáticas / Main topics:
• Seguridad / Safety
On April 1, 2018, the new Employment Inclusion Law for People with Disabilities 146.144 • Herramientas de Gestión / Management tools
(Law 21,015) came into effect in Chile. Its purpose is to promote effective
employment inclusion in the public and private sectors. This will be achieved HORAS DE CAPACITACIÓN • Idiomas / Languages
by establishing a minimum number of employees with disabilities of 1%, TRAINING HOURS • Operaciones / Operations
within companies employing 100 or more people, among other measures.
All Ultramar companies in Chile are strengthening their diverse and inclusive
cultures, amending their internal processes to make employees more aware
of this matter, and providing information to their teams.
18 UNIDADES DE NEGOCIO DECLARAN CONTAR CON HERRAMIENTAS PARA
DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE SUS COLABORADORES.
18 BUSINESS UNITS HAVE STATED THAT THEY HAVE TOOLS TO DETECT THEIR EMPLOYEE’S
TPS FUE LA ÚNICA FILIAL TRAINING REQUIREMENTS.
EN CHILE DE ULTRAMAR QUE
LOGRÓ LA CUOTA DEL 1% DE
EMPLEOS PARA PERSONAS CON
ALGUNA DISCAPACIDAD. CLIMA ORGANIZACIONAL
TPS WAS THE ONLY ULTRAMAR BUSINESS E MP L OYE E SAT ISFAC T ION
UNIT IN CHILE TO ACHIEVE THE TARGET OF
PEOPLE WITH DISABILITIES COMPRISING 1% Realizaron Encuesta de Clima Laboral / Employee Satisfaction Surveys
OF ITS HEADCOUNT. 2017 2018
15 22
UNIDADES DE NEGOCIO UNIDADES DE NEGOCIO
BUSINESS UNITS BUSINESS UNITS
UNIDADES DE NEGOCIO CON PROGRAMA DE INCLUSIÓN
Y DIVERSIDAD
ULTRAMAR COMPANIES WITH AN INCLUSION PROGRAM AND DIVERSITY
3,2% 22 UNIDADES DE NEGOCIO MIDIERON EL CLIMA A TRAVÉS DE
NO DECLARAN
45,2% LA METODOLOGÍA GREAT PLACE TO WORK.
NOT RESPONDED
SI TIENE 22 BUSINESS UNITS MEASURED THEIR EMPLOYEE SATISFACTION USING THE
YES GREAT PLACE TO WORK METHODOLOGY.
51,6%
NO TIENE
NO Trabajador de Axinntus en sucursal de Huasco, Operación y Mantenimiento en planta desaladora de
AES Gener C.T. Guacolda.
Axinntus employee in the Huasco branch. Operation and Maintenance in the AES Gener C.T. Guacolda
desalination plant.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
32 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 33
DIÁLOGO CON LOS TRABAJADORES
DIALOGUE W I T H EM P L OY EES
Establecer relaciones laborales de confianza y transparentes con todos los
colaboradores se logra generando espacios formales y permanentes de diálogo.
Establishing reliable and transparent relationships with all employees is achieved by creating
formal and constant opportunities to discuss issues.
EL 100% DE NUESTRAS EMPRESAS DECLARA CONTAR CON ESTOS
ESPACIOS DE DIÁLOGO FORMALES CON SUS TRABAJADORES
100% OF OUR COMPANIES STATE THAT THEY HAVE SUCH FORMAL
OPPORTUNITIES TO DISCUSS ISSUES WITH THEIR EMPLOYEES
TRABAJADORES SINDICALIZADOS
UNIO NIZED EM P L OY EES
MESAS NEGOCIADORAS / NEGOTIATIONS TRABAJADORES SINDICALIZADOS / UNIONIZED EMPLOYEES
2017 2018 2017 2018
101 189 6.209 6.461
100%
93,6% 68,3% 5,1% 1O0% 41,9%
94,9%
TRABAJADORES SINDICALIZADOS / UNIONIZED EMPLOYEES
75% TRABAJADORES NO SINDICALIZADOS / NON-UNIONIZED EMPLOYEES
50% 58,1%
63 SINDICATOS
25%
6,4%
31,7% 63 TRADE UNIONS
58,1% DE LOS TRABAJADORES DE
0%
AGENCIAMIENTO LOGÍSTICA PUERTOS Y
0,0%
CORPORATIVO TOTAL
ULTRAMAR PARTICIPAN DE UN SINDICATO
Y SOLUCIONES INDUSTRIAL ESTIBA CORPORATE TOTAL
INTEGRALES INDUSTRIAL PORTS AND
AGENCIES AND
INTEGRAL SOLUTIONS
LOGISTICS STEVEDORING
58.1% OF ULTRAMAR’S EMPLOYEES BELONG TO A
TRADE UNION
Colaboradores de Naves en Colombia.
Naves employees in Colombia.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
34 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 35
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD
SAF ET Y M AN A GEM ENT
IF CTP / IG CONSOLIDADO ULTRAMAR ÍNDICE DE FRECUENCIA POR LÍNEA DE NEGOCIO 2017/2018
LTI FR / GR CONSOLIDATED FREQUENCY RATE BY BUSINESS IN 2017/2018X
IF 2017
300 IF 2018
IF
9 IG
8
8,9 250 12
7 7,7 235 222 200 10 11,1
6
10,3
150 8
5
4 100
6 7,2
3
50
4 5
2
2
1 0 2,3 1,9
YTD 2017 YTD 2018
0
AGENCIAMIENTO Y LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA
SOLUCIONES INTEGRALES INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING
Índice de Frecuencia / Frecuency Rate Índice de Gravedad / Severity Rate AGENCIES AND INTEGRAL
SOLUTIONS
Incidentes con tiempo perdido por un millón / horas totales trabajadas. Días perdidos por un millón / horas totales trabajadas.
Incidents that lost time per million / total hours worked. Days lost per million / total hours worked
ACCIDENTES CON VÍCTIMAS FATAL ES 2 0 1 8
ACCIDENTS INVOLVING FATALITIES 2018
REMAR LOGÍSTICA - SETRANCORP TERMINALES GRANELERAS URUGUAYAS PUERTO CORONEL
Incidente con víctima fatal ocurrido el 9 de Incidente con víctima fatal ocurrido el 14 Incidente con víctima fatal ocurrido el 6 de
marzo por choque en ruta, durante servicio de marzo por caída de altura, en operación noviembre por caída de altura en operación de
de transporte de contenedor de grano de de mantención en cinta transportadora de embarque de celulosa, en Concepción, Chile.
cacao en Ecuador. grano en TGU puerto de Fray Bentos, Río
A fatal accident occurred on November 6, when a
Negro, Uruguay. person fell from height while loading a wood pulp
A fatal accident occurred on March 9, by collision
while transporting a cocoa bean container in Ecuador. A fatal accident occurred on March 14, when a person shipment, in Concepción, Chile.
fall from height during grain conveyor belt maintenance
at TGU, Fray Bentos port, Rio Negro, Uruguay.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
36 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 37
EVENTOS CORPORATIVOS DE SEGURIDAD 2018 ESTE 2018, 4 UNIDADES DE NEGOCIO DE LA
SAF ET Y CORP OR AT E EVENT S 2 0 1 8 LÍNEA PUERTOS Y ESTIBA SE INCORPORARON
A LA GESTIÓN Y TRABAJO EN SEGURIDAD
9 DE AGOSTO 2018 3 Y 4 DE OCTUBRE 2018 5 DE OCTUBRE 2018 EN LÍNEA CON EL COMPROMISO DE SER UNA
AUGUST 9, 2018 OCTOBER 3 AND 4, 2018 OCTOBER 5, 2018
EMPRESA CON OPERACIONES SUSTENTABLES.
3º SEMINARIO DE SEGURIDAD 5° ENCUENTRO REGIONAL DE 3RA JORNADA DE EXPERTOS EN FOUR BUSINESS UNITS IN THE PORTS AND
PARA ALTOS LÍDERES SEGURIDAD ULTRAMAR SEGURIDAD STEVEDORING BUSINESS HAVE JOINTLY EMBARKED
IN 2018 ON MANAGING THEIR SAFETY IN LINE
T H IRD SAFET Y S EM I NA R FOR S ENI O R F IF TH U LTRA MA R RE G IO N A L S A F E TY T HIRD SE C URIT Y E XP E RT S D AY
WITH THE COMMITMENT TO BE A COMPANY WITH
LEADERS ME E TIN G Congregó a más de 40 encargados y expertos en seguridad SUSTAINABLE OPERATIONS.
En esta iniciativa participaron gerentes generales y Más de 80 representantes de las empresas de Ultramar de las empresas de Ultramar. El encuentro tuvo como
directores de las empresas de Ultramar. En él se realizó de diversas latitudes participaron del 5º Encuentro foco clarificar el rol de los encargados de seguridad en
una revisión detallada de los resultados en seguridad Regional de Seguridad Ultramar, realizado en conjunto las empresas, y entregar herramientas técnicas respecto
y de cómo abordar de mejor manera algunos temas con TPS en Viña del Mar, Chile. Trabajo en terreno en del proceso de investigación de incidentes. ANT CARGO, COLOMBIA
que contribuyan a avanzar en materia de cultura de el puerto, revisión del trabajo de TPS en materia de Over 40 safety managers and experts from Ultramar companies RÍO ESTIBA, URUGUAY
seguridad. Se recalcó en éste el rol de los líderes seguridad, exposiciones de ejecutivos de empresas gathered together. Their meeting focused on clarifying the role
y, principalmente, de los gerentes generales. Como chilenas y extranjeras e intercambio de experiencias, of safety managers, and receiving technical tools that support TERMINAL ONTUR, URUGUAY
resultado, se logró generar alineamiento entre las fueron algunas de las actividades del encuentro “Cultura the incident investigation process. SANTOS, SAGRES, BRASIL
empresas sobre lo que se quiere lograr, de manera Preventiva”.
conjunta, en materia de seguridad.
Over 80 representatives of Ultramar companies from various
CEOs and Ultramar directors participated in this initiative. It latitudes participated in the Fifth Ultramar Regional Safety Meeting
included a detailed review of safety performance and how held in Viña del Mar, Chile and done jointly with TPS. The main
best to address the issues that contribute to improving the activities in the meeting “Path of Preventive Culture” included
safety culture. The significant role of leaders and principally field work in the port, TPS safety management reviews and
CEOs was emphasized. Therefore, alignment between the presentations by executives of Chilean and foreign companies.
companies was successfully achieved regarding joint safety
performance targets.SOMOS ULTRAMAR AGENCIAMIENTO Y SOLUCIONES INTEGRALES LOGÍSTICA INDUSTRIAL PUERTOS Y ESTIBA FILANTROPÍA MATERIALIDAD
WE ARE ULTRAMAR AGENCIES AND INTEGRAL SOLUTIONS INDUSTRIAL LOGISTICS PORTS AND STEVEDORING PHILANTHROPY MATERIALITY
38 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2018
SUSTAINABILITY REPORT 2018
SOMOS ULTRAMAR
WE ARE ULTRAMAR 39
+37.000 TONELADAS AEROPORTUARIAS
+37,000 TONS THROUGH AIRPORTS
NUESTRA CADENA DE VALOR AL +3.300 VUELOS ATENDIDOS
+3,300 FLIGHTS HANDLED
SERVICIO DE LAS AMÉRICAS +22.300 VIAJES TERRESTRES A MINERÍA
+22,300 MINING TERRESTERIAL TRIPS
+1 MILLÓN DE TEUS EN DEPÓSITO
+1 MILLION TEUS DEPOSIT
O UR VAL UE CHA IN S ERVES A MER I CA
Ultramar es un grupo empresarial con más de 65 años de trayectoria y presencia en las Américas a través de más de 32
empresas operacionales, muchas de ellas líderes en sus respectivos mercados.
Ultramar es un socio en quien confiar que brinda una completa plataforma de servicios y soluciones innovadoras, sustentables
e integrales para potenciar el comercio exterior de las Américas: Agenciamiento y Soluciones Integrales; Logística Industrial
+112.000 VIAJES TERRESTRES
+112,000 OVERLAND HAULAGE TRIPS
y Puertos y Estiba.
Ultramar is a business group with over 65 years’ experience on the American continent through over 32 companies, many of them leaders in
their respective markets.
Ultramar is a partner you can trust that provides a complete platform of innovative, sustainable and integrated services and solutions, to encourage
foreign trade in the Americas: Agency and Integral Solutions, Industrial Logistics, and Ports and Stevedoring.
GESTIÓN SOBRE +35.500 RECALADAS
+35,500 VESSEL CALLS
+ 7,3 MILLONES DE TONELADAS DE CARGA BREAK BULK PANG
+7,3 MILLION TONS OF NON-CONTAINERIZED CARGO
+11,6 MILLONES DE TONELADAS IMPORTADAS
+11,6 MILLION TONS IMPORTED
+12,9 MILLONES DE TONELADAS EXPORTADAS
+12,9 MILLION TONS EXPORTED
+2,3 MILLONES DE TEUS
+2,3 MILLION TEUS
+44 MILLONES DE TONELADAS MOVILIZADAS TOTALES
+44 MILLION TONS MOVED
+24.500 FAENAS TOTALES +2,7 MILLONES DE TONELADAS DE CARGA LÍQUIDA
+24,500 TOTAL OPERATIONS
+2,7 MILLION TONS OF LIQUID CARGO +9,4 MILLONES DE TONELADAS DE CARGA GRANEL
+9,4 MILLION TONS OF BULK CARGOTambién puede leer
