Mejores Lugares para Trabajar - Great Place To Work Peru
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60 Mejores Lugares
para Trabajar
2019
SUMARIO CULTURAS
CON VALORES
5 PERFIL DE LAS EMPRESAS
PARTICIPANTES
PARA EL CAMBIO
E
l mundo se torna cada vez ‘más chico’, un lugar donde las
7 LOS 60 MEJORES LUGARES
PARA TRABAJAR EN EL PERÚ
comunicaciones y el internet nos acercan. Pero, así como
nos exponen a experiencias maravillosas dependiendo de
cuáles sean nuestros temas de interés, también nos hacen ver
10 RESULTADOS
DEL MODELO GPTW™
que los temas que hoy preocupan a la mayoría de las sociedades
nos son comunes. Me refiero a temas intrínsicamente humanos,
o sea de valores. La sociedad, en estos tiempos más que nunca,
14
se está planteando asuntos morales y éticos a todo nivel. De
MEJORES
cómo el ser humano, indistintamente de cuál sea su rol en la
QUE EL RESTO
sociedad, se relaciona consigo mismo, primero, y luego con el
ambiente que lo rodea: su familia, la comunidad, la empresa
19 CATEGORÍA MÁS
DE 1000 TRABAJADORES ANA MARÍA
para la que trabaja, el Estado y el medio ambiente. El mundo
está confundido y revuelto por donde se le mire, y el Perú está
GUBBINS
pasando por ‘el descubrimiento’ de una crisis estructural de
30 CATEGORÍA 251 Y 1000
COLABORADORES Gerente General de Great
valores que ha puesto en evidencia la forma cómo se ha venido
manejando el país y en donde todos de alguna forma somos
Place to Work® Perú cómplices, sea porque fuimos indiferentes a lo que de alguna
manera sabíamos que ocurría y no lo denunciamos, o porque
36 CATEGORÍA 20 Y 250
COLABORADORES
no supimos ver más allá de nuestra realidad ni fuimos cons-
cientes de la desigualdad y brechas estructurales existentes
en nuestro país.
Pero hoy estamos acá para reconocer una vez más a un
44 ORGANIZACIONES
PARA TODOS
grupo de empresas que, desde el sector al que pertenecen,
están construyendo un Perú mejor. Empresas que hace varios
años entendieron que su rol en la sociedad, además de buscar
la sostenibilidad de su negocio y ser conscientes de su relación
56 ¿QUÉ PIENSAN LOS
COLABORADORES?
con la comunidad y el medio ambiente, empezaba por casa,
sentando las bases de una cultura de liderazgo basada en la
confianza, la transparencia, la integridad, la inclusión y la igual-
dad de trato y oportunidades para TODOS. Si algo caracteriza
LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR "Hoy estamos acá a estas empresas es el propósito y la mística detrás que los
Edición 2019 motiva a hacer negocios de una manera distinta. Los estudios
para reconocer una
de investigación realizados por GPTW™ en los últimos 30 años
EDICIÓN GENERAL
Luis Felipe Gamarra vez más a un grupo confirman que el trabajo puede ser un lugar donde las personas
tienen una experiencia consistentemente gratificante y positiva
EDITOR DE CIERRE de empresas que,
José Luis Francia que hace que saquen lo mejor de sí, como profesionales y como
DISEÑO GRÁFICO
desde el sector al que seres humanos. ¿No es esto acaso lo que necesita nuestro país?
¿Gente comprometida y apasionada con lo que hace, pero de
Luis Felipe Chanamé
pertenecen, están
una manera honesta y limpia y por un propósito mayor?
DISEÑO DE CIERRE
Carolina López E. construyendo un Perú La coyuntura actual por la que atraviesa el país no se puede
desaprovechar. ¡Ha llegado el momento de decir basta! Que las
EDICIÓN DE FOTOGRAFÍA mejor. Empresas que
Rocío Orellana
empresas que hoy reconocemos sirvan de inspiración al resto
hace varios años de empresarios, chicos, medianos y grandes, para que a través
EDITADO POR
de las empresas que lideran y empezando ‘por casa’, o sea sus
Edición Limitada E.I.R.L. entendieron su rol trabajadores, contribuyan a sentar las bases de un Perú distinto:
PREPRENSA DIGITAL E IMPRESIÓN
Empresa Editora El Comercio S.A.
en la sociedad". unido, colaborativo, justo y con oportunidades para TODOS.
DEPÓSITO LEGAL
Hecho el depósito Legal en la Biblioteca
Nacional del Perú N° 2010-16509
GREAT PLACE TO WORK ® 2019 3
Metodología Perfil de empresas participantes
Para los resultados de este año se Este año los sectores financiero e industrial,
entrevistaron a 164.817 colaboradores con 15% y 12%, respectivamente, lideran la
Empresas participantes
que pertenecen a 200 organizaciones. lista de empresas participantes por sector
por tipo de operación
Estas personas pasaron por la encuesta en el estudio de Great Place To Work®.
Trust Index© y el cuestionario Culture
D
e las 200 empre- colaboradores y 86 a más comercialización o retail.
Audit©, herramientas desarrolladas por N° Empresas %
sas que han par- de mil colaboradores. En Así mismo, se ha deter-
Great Place to Work® ticipado del estu- la lista de los sectores minado que por país de Industria 29 12%
dio de GPTW™, 29 perte- han surgido rubros como origen, las empresas pe- Servicio 171 88%
necen a la industria y 171 el de entretenimiento y ruanas lideran el ranking Total general 200 100%
C
a servicios. De ese total, restaurantes y, salud que con un 58% de participa-
ada año aumenta el de sus trabajadores.
60 pertenecen al rango alcanzaron una partici- ción, seguido de empre-
número de empresas Por otro lado, el cuestio-
de 20 a 250 colaboradores, pación 7% cada una, des- sas de origen europeo con
que participa en la nario Culture Audit© es una
lista de Los Mejores Lugares plataforma virtual, en la que
54 en el rango de 251 a mil plazando a rubros como un 18%. Empresas con/sin sindicato
para Trabajar en el Perú de GPTW™ recoge las prácticas
Great Place to Work®. En esta y las políticas de gestión de Empresas y trabajadores encuestados Empresas por sectores N° Empresas %
ocasión, la lista de compa- personas de cada empresa
No 169 84%
ñías participantes paso de participante. Pero, más allá
2018 2019 Consumo Masivo 2%
Si 31 16%
179 a 200 organizaciones, al- de dar respuesta al cuestio- Infraestructura 3% Contact Hotelería y Ingeniería y Construcción 2%
canzando un total de 164.817 nario, las empresas deben Empresas encuestadas 179 200 Otros 7% Center 3% Turismo 3% Telecomunicaciones 2%
Total general 200 100%
Comercialización 4%
entrevistados. Estos indica- compartir evidencias de la Encuestas distribuidas 181,025 193,765
Tecnología de la Información 5%
dores que presenta GPTW™ existencia y realización de Encuestas contestadas 151,344 164,817
en Perú, así como en el resto esas prácticas y políticas. Servicios Profesionales 5%
Financiero 15% Distribución por categorías
% de respuesta 84% 85%
de los países en los que opera,
Operador Logístico 5%
son el resultado de la apli- PUNTAJES Promedio de respuesta por empresa 87% 89% N° Empresas %
cación de la encuesta Trust Tras obtener el puntaje final Retail 5% Entre 20 y 250 colaboradores 60 30%
Index© y del cuestionario de cada herramienta, se Educación 5%
Culture Audit©, ambas he- preseleccionan a las empre- Industria 12% Entre 251 y 1,000 colaboradores 54 27%
rramientas estandarizadas y sas que obtuvieron la Cer-
Población encuestada Inmobiliaria/C. Comerciales 6%
Más de 1,000 colaboradores 86 43%
Energía y Minas 7%
desarrolladas por Great Place tificación GPTW™, requisito Salud 7% Total general 200 100%
Entretenimiento y
to Work®. indispensable —a partir de N° Empresas % N° Trabajadores` % Restaurantes 7%
este año— para participar del
Censal 176 88% 130,914 79%
HERRAMIENTAS proceso de selección de las Empresas del sector industrial
El cuestionario Trust Index© mejores empresas para tra- Muestra 24 12% 33,903 21%
Empresas por país de origen
consta de 60 preguntas vin- bajar en el Perú, edición 2019. Total 200 100% 164,817 100% Industria
Industria
culadas a cinco dimensiones Posteriormente, se pro-
Textil 3%
Papel 7% Industria Consumo
del Modelo de Great Place to cede a realizar el cálculo co- Industria
Masivo 3% Industria Acero 3% %
Work® (credibilidad, respe- rrespondiente, asignando el Empaques 7% Industria Pecuaria 3% Perú 58%
to, imparcialidad, orgullo y valor de 2/3 al Trust Index© y Modalidad utilizada Industria
Industria Europa 18%
camaradería) y mide la expe- de 1/3 para el Culture Audit©, Química 7%
Minera 14%
riencia del colaborador en su de donde se obtiene la lista LATAM 15%
N° Empresas % N° Trabajadores %
centro de trabajo y la cultura final de Los Mejores Lugares Estados Unidos y Canadá 8%
Papel 11 6% 12,375 8%
en que se inserta. En este pro- para Trabajar de GPTW™. Industria
Otros 1%
Online 131 66% 89,156 54% Energía 10%
ceso es recomendable reali- Este proceso se reali-
Total 100%
zar una encuesta censal o, en za bajo la supervisión del Mixto 58 29% 63,286 38%
todo caso, encuestar a una Global Management Team Industria Productos
Total 200 100% 164,817 100% Agroindustria
de Belleza 13%
muestra representativa de la de Great Place To Work®, 10%
población a nivel nacional. el mismo que se aplica en Industria
Industria
Farmacéutica 10%
Este año el 88% de las empre- los más de 60 países en los Encuestas aplicadas a nivel nacional entre el 15 de setiembre de 2018 y el 15 de setiembre de 2019
Pesquera 10%
sas aplicó la encuesta al 100% que opera GPTW™.
4 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 5
EMPRESAS CON MÁS
Perfil demográfico de Los 60 Mejores Lugares
DE 1000 TRABAJADORES
1. Interbank
colaboradores encuestados para Trabajar en el Perú
2.
3.
4.
Atlantic City
Casa Andina
Scotiabank
5. Virú S.A.
El estudio GPTW™ se realizó a nivel nacional donde 42% 6. Promart
7. Compartamos Financiera
de los colaboradores encuestados pertenecen a provincias. Este año el ranking de las mejores empresas 8. Crediscotia
9. Supermercados Peruanos
reconoce a 60 empresas. De ellas 10 empresas son 10. Scotia Contacto
11. Pardos Chicken
L
nuevas y 5 reingresan después de uno o más años. 12. Pamolsa
os datos que se pueden obtener del 13. Financiera OH!
perfil demográfico son muy inte- 14. Hipermercados Tottus
Nivel jerárquico
resantes. Por ejemplo, del total de 2% 15.
16.
Oechsle
Zegel IPAE
encuestados (164.817), el 2% pertenece a la 17. Sodimac y Maestro
L 4
gerencia general y de primera línea, y el 80%
10
18. Mapfre
as 60 empresas que figuran en la lista
a personal sin gente a su cargo. En términos 80% 19. Cineplanet
generacionales, 64% es millennial, 33% es
4% N° 18 de Los Mejores Lugares para Tra- 20. Saga Falabella
bajar en el Perú son reconocidas por 21. Tiendas por Departamento Ripley
generación X, y 3% es baby boomer. En aras 22. Primax
una sólida cultura organizacional basada en
de promover la inclusión y la diversidad, De las 60 De las 60 23. Banco Ripley Perú
la confianza y por ofrecer a sus colaboradores Mejores Mejores 24. Entel
es primera vez que se da la opción a que
un ambiente de trabajo en el que prima la tienen más empresas tienen 25. IDAT
el colaborador se identifique con el género de 200 uno o más 26. Grupo EFE - La Curacao, EFE, Motocorp
credibilidad, el respeto, la equidad, la inclu-
“otros”, lo que dio como resultado el que el locales. sindicatos. 27. Grupo EFE - Financiera Efectiva
14% sión y la integridad, elementos claves que 28. UTP
0.02% de los encuestados se identificara
hacen a las empresas más ágiles, innovadoras 29. BanBif
con este rubro (200 personas).Vale la pena
y más eficientes. Las empresas ganadoras
destacar que el 58% de los encuestados son
21 15
Gerente General y Otros Gerentes Jefe, Supervisor, otros Personal sin gente están distribuidas en tres bloques: de más de
de Lima y el 42% de provincia.
Gerentes de Primera Línea y Subgerentes cargos de jefatura a su cargo 1,000 colaboradores (29 empresas), entre 251 EMPRESAS ENTRE 251 Y 1000
y 1,000 colaboradores (14 empresas) y de 20 a COLABORADORES
250 colaboradores (17 empresas).
1. Hilton
Generación Tipo de trabajador De las 60 empresas se desprende que De las 60 Mejores De las 60 Mejores 2. DHL Express
12% los sectores de mayor presencia son el fi- empresas tienen empresas tienen 3. Marriott Perú
50% o más de 50% o más de
3% nanciero (13) y el retail (7). Le siguen los mujeres en planilla. mujeres en niveles
4. Real Plaza
33% sectores de hotelería/turismo y tecnología/ directivos.
5. Profuturo AFP
6. Interseguro
informática (5 de cada una) y los sectores de 7. Accor
88% inmobiliaria/centros comerciales (4). En esta 8.
9.
ISA REP
Caja Cencosud Scotiabank
11
parte, es importante darle la bienvenida a las
85%
10. Grupo Centenario
10 empresas que ingresan por primera vez: 11. SURA Perú
64% Zegel IPAE; SURA Perú; Grupo EFE - La Cura- 12. Directv
13. Pandero
cao, EfE, Motocorp; Grupo EFE - Financiera 14. Protecta Security
Efectiva; ISA REP; Protecta Security; GYM De las 60 De las empresas
Ferrovías; Belltech; Eurofarma; y Sodexo, Mejores reconocidas entre
tienen más las 60 Mejores tienen
Millennials Gen X Baby Boomer Empleados Operarios Beneficios e Incentivos. de 10 años más de una sede o
También, se debe destacar a Hilton, que en la lista. local.
EMPRESAS ENTRE 20 Y 250
vuelve a ocupar el primer lugar en el bloque
COLABORADORES
de 251 a 1000 colaboradores. Por su parte, Casa
Género Ubicación geográfica
Andina regresa con su mejor posición en los 1. SAP
38% 53%
últimos 10 años (tercer puesto). Así mismo, 2. Intéligo SAB
3. Oracle
0.02% Interbank, con 18 años de presencia seguida
52% en el ranking, vuelve a ocupar la primera posi-
4.
5.
3M
Martin Engineering
42% ción en su categoría. Mejora cuatro posiciones 6. Cisco
58% Atlantic City, ocupando la segunda posición en
De las empresas De las empresas 7. Molpack
48% tienen una
población con
tienen un capital
mayoritario
8. Natura
su categoría, mientras que Scotiabank sube a la 9. Mall Plaza
más del 60% de extranjero y el 10. Roche Farma
tercera posición y SAP mantiene el liderazgo en trabajadores 47% es de capital 11. GYM Ferrovías
la lista de empresas de hasta 250 colaboradores, Millennials. mayoritario 12. Belltech
siendo la tercera vez que ocupa esa posición. nacional. 13. Apoyo Consultoría
14. Eurofarma
Femenino Masculino Otros Provincias Lima 15. Viva GyM
16. AFP Habitat
17. Sodexo, Beneficios e Incentivos
6 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 7
"Mi Empresa es lo Máximo" Premios Especiales 2019
El concurso de video “Mi Empresa es lo Máximo” se está volviendo todo un desafío
para las organizaciones, que de manera creativa buscan plasmar cómo se vive una
cultura de confianza en las organizaciones. Esta vez el primer premio es para PROMART. Promoción Liderazgo Engagement Capacitación Bienestar
de la Innovación y Desarrollo y Cuidado
Con un video creativo
Promart Promart obtiene el primer
lugar en el concurso "Mi
Empresa es lo Máximo".
Se reconoce a la Se reconoce a la Reconoce a la empresa Empresas que destacan Se reconoce a la empresa
empresa que promueve empresa que mejor que destaca por lograr por promover el desarrollo que mejor promueve el
una cultura de desarrolla el liderazgo y un elevado sentimiento profesional de las personas, cuidado y bienestar del
generación de nuevas destaca por contar con de pasión, compromiso a través de capacitaciones colaborador, tanto a nivel
ideas y un liderazgo que líderes competentes e y confianza entre sus y programas orientados a individual como de su
fomenta e incentiva el íntegros. colaboradores. sus colaboradores. familia.
romper paradigmas.
Finalistas: Finalistas: Finalistas: Finalistas:
Finalistas • DHL Express • DHL Express • Direct TV • ISA REP
• Scotiabank • Marriott Perú • Casa Andina • Scotiabank • Mapfre
• SPSA
Responsabilidad La Voz Trato Justo Sentido
Social Participativa del Empleado y Equitativo Reconocimiento
de Equipo
E
n su octava edición, el concur- ISA REP asumieron el reto y enviaron videos
so de video “Mi Empresa es lo muy creativos e innovadores.
Máximo” reconoce una vez Para la evaluación se tomaron en Premia a la empresa Este premio reconoce Reconoce a la empresa Premia a la empresa Se reconoce a la
con mejores programas a la empresa que que destaca por su que cuenta con los empresa que destaca
más el entusiasmo de las organiza- cuenta los siguientes criterios: el video de responsabilidad destaca en promover trato justo y equitativo, mejores programas por los programas
ciones por transmitir de manera clara, que mejor transmita la cultura de con- social con la “escucha” de los con un esquema de de integración y de agradecimiento y
divertida y amena, la buena relación fianza que se vive en la organización, involucramiento activo trabajadores y el fácil compensaciones justo. creación de sentido reconocimiento por el
de los colaboradores. acceso a los líderes. de equipo y familia. trabajo realizado y el
entre colaboradores y líderes, las bue- el que muestre los aspectos claves del
Finalistas: esfuerzo extra.
nas prácticas laborales y el porqué su modelo Giftwork™ y el más original e Finalistas: Finalistas: • HILTON Finalistas:
empresa debe ser considerada un gran innovador. De los 13 participantes se • DHL Express • Atlantic City • ISA REP • Accor Hotels Finalistas:
lugar de trabajo. Es importante aclarar nominaron a los tres finalistas: ISA REP, • Marriott Perú • Real Plaza • Profuturo • Hilton
Protecta Security • Marriott Perú
que el concurso es independiente del Promart y Protecta Security. El equi-
proceso de selección de Los Mejores po evaluador, de manera unánime, le
Lugares para Trabajar de GPTW™. otorgó el premio a Promart, que de una
No obstante, este año se propuso manera creativa e innovadora presentó
un desafío a las empresas inscritas, la cultura de confianza que se vive en
pues se estableció un tema específi- la organización, el ambiente familiar Se reconoce a la empresa que
co que permitiera conocer cómo se y la camaradería entre las diferentes más ha mejorado en el puntaje Finalistas
Mayor Trust Index© del 2019 respecto • GYM Ferrovías
vive una cultura de confianza en las generaciones. ¡Felicitamos a Promart Progreso • Pecsa
del año pasado.
organizaciones. Esta vez 13 empresas por este merecido reconocimiento!
8 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 9
ÉTICA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESULTADOS MODELO GPTW™ Mejores Resto Mejores Resto
Experiencia de los colaboradores
89% 74% 90% 77%
ÍNDICE DE ACEPTACIÓN MEJORES VS. EL RESTO El indicador de ética es 20% más alto en las mejores empresas, Las mejores empresas son percibidas un 17% más socialmente responsables
GENERAL DE LAS PRINCIPALES INDICADORES (%) pues entienden que los niveles altos de percepción de integridad se que el resto. Los colaboradores de hoy están más interesados en trabajar en
MEJORES 60 EMPRESAS correlacionan de forma positiva con mayor productividad, rentabilidad, una organización guiada por un propósito trascendental y que se preocupe por
mejores relaciones laborales y una marca empleador más atractiva. cuidar la sostenibilidad de las relaciones con sus diversos grupos de interés.
89%
RETENCIÓN DE TALENTO BALANCE DE VIDA
89 75 88 72 88 74 92 80 92 81
Mejores Resto Mejores Resto
Aceptación General Confianza Ambiente Saludable Gestalt Engagement
El Índice de Aceptación General (IAG) para Las
Mejores 60
El indicador que más destaca frente al resto es la Confianza, con una ventaja
El resto Todas las empresas
82% 65% 88% 72%
Mejores Empresas para Trabajar subió un punto de 16 puntos. Este mide los niveles de credibilidad, respeto por los colaboradores e
porcentual en comparación con el del año anterior. imparcialidad en una organización, factores claves para generar confianza. Las mejores empresas crean condiciones favorables para que sus La percepción de balance de vida en las mejores empresas es un 22%
Supera al resto de empresas en 14 puntos. colaboradores opten por permanecer en ellas. Apoyarlos en su más alto que en el resto de empresas. Las mejores empresas para
desarrollo profesional y ofrecerles línea de carrera hace que el nivel trabajar promueven la calidad de vida en sus colaboradores, logrando
de retención sea 26% más elevado que en el resto de empresas. a la vez un impacto positivo en su desempeño y compromiso.
IAG POR LISTA PRINCIPALES BRECHAS
MEJORES VS. RESTO (%)
INNOVACIÓN CAPACITACIÓN
Empresas entre 20 y
90% Mejores Resto Mejores Resto
88% 69% 88% 63%
250 colaboradores 86 85 88 89 85 88 88
85
81
76
71 73 69 72 72
67 68 68
63
91%
57
El indicador de innovación, que mide qué tanto las empresas Los colaboradores de las mejores empresas experimentan un 30%
Empresas entre 251 y
ofrecen condiciones para innovar a sus colaboradores, es más de posibilidades para capacitarse y recibir entrenamiento que
1000 colaboradores
28% más elevado que en el resto de empresas. Las mejores los trabajadores del resto de empresas. Las mejores empresas para
empresas para trabajar entienden que para innovar se requiere trabajar invierten en fortalecer las capacidades y habilidades de sus
de una cultura de confianza con colaboradores empoderados e colaboradores para que aporten lo mejor de sí mismos y contribuyan
inspirados para generar nuevas soluciones. a crear una gran experiencia para los clientes internos y externos.
Equidad en
remuneración
Ausencia de
favoritismo
Reconocimiento
individual
Involucraamiento del
personal
Confiabilidad de
los jefes
Preocupación por
vida personal
Equidad en el trato
Apoyo en desaroollo
profesional
Información
compartida
Capacidad de
apelación
87%
EQUIDAD EN REMUNERACIÓN
Empresas con más de
1000 colaboradores Mejores Resto
76% 57%
Mejores 60 El resto Todas las empresas
Al no haber diferencias significativas en los La mayor brecha entre las 60 mejores empresas para trabajar y el resto se registra en la
resultados de las listas por tamaño, se sustenta equidad remunerativa, con una ventaja de 19 puntos porcentuales. Le sigue el contar con
Los colaboradores de las mejores empresas experimentan un 33%
la validez del modelo como herramienta para un ambiente libre de favoritismos, donde la mayoría de colaboradores tiene oportunidad
más equitatividad la compensación económica por su trabajo que
medir el clima y la cultura de las empresas al de ser reconocido por sus logros y donde se practica un estilo de gestión más inclusivo.
los trabajadores del resto de empresas. Las mejores empresas
margen del número de colaboradores.
para trabajar se comprometen a tratar a las personas con equidad
y a brindar un tratamiento justo en el salario, considerando los
distintos niveles y responsabilidades profesionales.
10 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 11
Liderazgo FOR ALL
ADIÓS “BIG BOSS”, BIENVENIDO “LÍDER FOR ALL”
Las formas de liderar
EN EL 2019 realizamos un estudio para analizar
organizaciones han cambiado, qué tan efectivos eran los líderes al evaluar el
en la actualidad el lider debe ser contexto del negocio y establecer estrategias,
así como al empatizar con el lado humano
capaz de impulsar la innovación y emocional de los colaboradores. Para la
y cuidar la sostenibilidad de las investigación se emplearon dos conceptos: el de
Cohesión Estratégica, que permite determinar si
relaciones, reflejando humildad los jefes poseen una visión clara de hacia dónde
y los valores de la organización. va la organización y si son competentes en el
manejo del negocio; y la Conexión Auténtica,
que establece la facilidad de comunicación de
DESDE EL NACIMIENTO DE LAS PRIMERAS los jefes, y si demuestran un interés sincero
¿Qué tanto confías
CIVILIZACIONES HASTA FINES DEL SIGLO XX, en los colaboradores como personas. Los
en el criterio/opinión
el estilo que más se aplicó para liderar un grupo resultados del estudio indicaron una valoración
humano ha sido de “arriba hacia abajo”. Solo positiva de 91% en Cohesión Estratégica y
del equipo ejecutivo?
basta revisar las biografías de Alejandro Magno, 88% en Conexión Auténtica en Los 60 Mejores
Simón Bolívar, Henry Ford o Ray Kroc, entre mu- Lugares para Trabajar en el Perú. Las otras
chos otros personajes históricos, para ver cómo el 140 organizaciones obtuvieron una valoración 61%
liderazgo tradicional y predominante ha operado a positiva de 79% y 74% para ambos conceptos,
través de la figura de un “Big Boss” que —siguien- respectivamente. Adicionalmente, como parte
do una visión casi profética— actúa como el único del mismo estudio, ante la pregunta “¿Qué
elegido para analizar un contexto, definir una tanto confías en el criterio/opinión del equipo
estrategia y llevar a las personas “de un punto A ejecutivo?”, de un total de 112,179 colabora- 35%
hacia un punto B”, con la mayor precisión posible. dores, el 61% seleccionó la opción “Mucho”, el
35% marcó “Más o menos”, el 3% marcó “Casi
EN EL SIGLO XXI EL LIDERAZGO TUVO QUE nada”, y solo el 1% eligió la opción “Nada”.
CAMBIAR PARA PODER SOBREVIVIR. Hoy tiene
como principal reto distanciarse del modelo del si- LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
glo pasado —basado en el control de procesos y la requieren de un Liderazgo For All que favorezca 3%
eficiencia— para convertirse en un nuevo liderazgo, la democratización en la toma de decisiones y 1%
capaz de impulsar la innovación y cuidar la soste- aproveche las sinergias de las redes humanas.
Casi nada
Nada
Mucho
Más o menos
nibilidad de las relaciones. Según Bruno Rouffaer, Hoy el mundo necesita de líderes que hagan
coach internacional y consultor experto en lide- sentir a sus equipos que su trabajo tiene
razgo, esta transformación ocurre en un contexto un propósito y que ellos también forman
cada vez más cambiante de riesgos ambientales y parte de la conversación sobre hacia
de fácil acceso a la información, en el que los líde- dónde se dirige la empresa Solo así
res deben reflejar humildad, integridad y confianza. este nuevo liderazgo logrará reunir
91%
a todo el mundo para inspirarlos a 88%
EN GREAT PLACE TO WORK® hemos identificado ser parte del cambio, avanzar juntos
79% 74%
aquellos comportamientos clave para un liderazgo y dar lo mejor de sí mismos.
funcional en las organizaciones de este nuevo si-
glo, en lo que denominamos un “Liderazgo For All”,
es decir, líderes capaces de reflejar humildad y los
valores de la organización, de desarrollar y comu-
nicar una estrategia coherente en todos los niveles
jerárquicos, y sobre todo de establecer altos
niveles de confianza interpersonal y de colabora-
ción exitosa entre todos los miembros del equipo.
Cohesión Conexión
Estratégica Auténtica
Mejores 60 El resto Todas las empresas
12 GREAT PLACE TO WORK ® 2019
5. INCLUSIÓN DE PERSONAS
Mejores que el resto CON HABILIDADES DIFERENTES
Las mejores empresas emplean a más del triple de
colaboradores con habilidades diferentes que el resto
¿Sabías que?
de empresas (un promedio de 17 personas versus 5).
6. DÍAS EXTRAS LIBRES PAGADOS
El 90% de las mejores empresas para trabajar
otorga 2,3 veces más de días libres pagados para
temas personales a sus colaboradores (promedio
de 8 días al año) a diferencia del resto, donde el
1. BÚSQUEDA DE 2. SATISFACCIÓN DEL 81% ofrece 3,4 días libres pagados.
EMPLEO CLIENTE EXTERNO
Las mejores empresas poseen
Las mejores empresas para
trabajar recibieron 2.8 veces un índice de satisfacción del 6 7. RENUNCIAS
más solicitudes de trabajo cliente externo 12% por encima VOLUNTARIAS
que lo que recibió el resto que el resto de empresas. El índice de renuncias
de empresas. voluntarias de las mejores 8. CAPACITACIONES ANUALES
empresas para trabajar es Las mejores empresas de GPTW™ destinan en
14% más bajo que en el resto promedio 16% más de horas de capacitación
de empresas. en comparación de las demás empresas;
asimismo, destinan más del doble de
presupuesto anual para programas de
capacitación y crecimiento profesional para sus
3. DÍAS DE 4. BONOS POR colaboradores respecto al resto de empresas.
AUSENTISMO REFERENCIA EXITOSA
PROMEDIO Cuando un colaborador de las
9. PROMOCIÓN DE LA
El índice de ausentismo mejores empresas realiza una
en las mejores empresas referencia exitosa, este tiene INCLUSIÓN
de GPTW es 35% más un 28% más de posibilidades El 86% de las mejores empresas de la lista
bajo que en el resto de de recibir un bono a diferencia ha implementado y mantiene equipos y/o 10. TELETRABAJO
empresas. de que un colaborador lo embajadores que se encargan de fomentar Las oportunidades de teletrabajo en las
haga en el resto de empresas. la igualdad y diversidad, en comparación mejores empresas superan en 28% al resto.
con el 72% del resto de empresas.
COMPORTAMIENTO FINANCIERO DE LAS 100 BEST DE FORTUNE US El índice RATIO DE RENUNCIAS VOLUNTARIAS POR INDUSTRIA 2019
de rotación
voluntaria de
DE LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR DE EEUU
1000%
929%
Las Mejores
950%
900%
Empresas 9%
850% para Trabajar Finanzas y Seguros
14%
800% Fortune 100 Best de GPTW de
750% Las 100 Best EE.UU. por Retail
28%
Russell 3000
700% Companies sector es la
36%
Russell 1000
650% to Work for mitad que 11%
600% de Fortune su sector
Salud
22%
550%
US (GPTW™) correspondiente.
500%
Rendimiento acumulado del mercado de valores
generan 3 veces Tecnología
450% 21%
400% más retorno que
417% las 1,000 y 3,000 11% 49%
350% Servicios Profesionales
300% 416% empresas del 40%
250%
índice Russell. 28%
250% Hotelería
61%
150%
100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
50%%
100 Mejores Empresas para Trabajar 2019 Resto de Industria
FUENTE: U.S. BUREAU OF LABOR STATISTICS JOB OPENINGS AND LABOR TURNOVER SURVEY ©2019 GREAT PLACE TO WORK®. ALL RIGHTS RESERVED
98' 99' 00' 01' 02' 03' 04' 05' 06' 07' 08' 09' 10' 11' 12' 13' 14' 15' 16' 17' 18'
FUENTE: GREAT PLACE TO WORK® US 2018
14 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 GREAT PLACE TO WORK ® 2019 15
Las culturas de confianza RANKING
impulsan la innovación
En este camino es muy importante el rol del líder, pues es él quien deberá generar
altos niveles de confianza y tener la capacidad para analizar los errores cometidos.
EDUARDO FREYRE
Consultor GPTW™
E
n los últimos años, la economía y los mercados en todo el que mide el reconocimiento a las personas que intentan nuevas y me-
mundo han experimentado cambios, ya que varias empresas jores maneras de hacer las cosas, independientemente del resultado.
reinventan sus culturas organizacionales para ser más ágiles El estudio que realizamos en el 2019 sobre estos tres conceptos
e innovar de manera permanente y sistemática. Según el ranking asociados a la innovación dio como resultado una valoración positiva
Global Innovation Index 2019, el Perú se ubica en el puesto 69 de 129 de 85%, 87% y 88%, respectivamente, en Los 60 Mejores Lugares para
países de todo el mundo, y en el puesto 7 de 19 países de América Trabajar en el Perú, en contraste con una valoración positiva de 67%,
Latina y el Caribe, eso significa que el camino que se inició, con el 69% y 69%, respectivamente, para el resto de las empresas. Adicional-
objetivo de ser más innovadores, recién comienza. mente, ante la pregunta: “En el último año, ¿cuántas oportunidades
Por lo tanto, tener éxito al gestionar la innovación demanda tangibles has tenido para proponer y desarrollar nuevas y mejores
que las empresas cultiven una cultura organizacional que, en Great maneras de hacer tu trabajo?”, de un total de 112.509 colaboradores,
Place to Work®, denominamos “Innovation By All”, en la que todos el 43% seleccionó la opción “Algunas”, el 39% marcó “Muchas”, el 13%
los colaboradores tienen la oportunidad de innovar, motivados por marcó “Pocas”, y solo el 5% eligió la opción “Ninguna”.
un propósito claro e inspirador, que les permita identificar nuevas A través de un liderazgo efectivo, valores y la confianza como base,
maneras de responder a las necesidades cambiantes de los clientes. las organizaciones logran ser más innovadoras. En este camino, es
Este tipo de procesos requieren también promover la diversidad clave el rol de líderes, que deberá generar altos niveles de confianza
sociodemográfica y de experiencias en los equipos, para que todos y tener la capacidad para analizar los errores cometidos -en especial
logren contribuir, desde un entendimiento claro de los objetivos del al momento de generar e implementar nuevas ideas- mediante un
negocio. De alguna manera, se trata de una cultura que sabe escuchar enfoque de curiosidad y aprendizaje, más que solo de castigo. Un
2019
la “sabiduría de la masa”, para hacer las preguntas correctas y buscar ejemplo claro de la actitud hacia el error como elemento cultural para
las ideas que permitan obtener los mejores resultados. impulsar la innovación es lo dicho por Elon Musk, gurú de innovación,
En Great Place to Work® se analiza cómo una cultura de confianza Presidente Ejecutivo y CEO de la empresa de tecnología Tesla Inc., que
impulsa la innovación en las empresas, a través de conceptos como afirma: “Si las cosas no fallan es que no estás innovando lo suficiente”.
Conexión Organizacional, que determina si los jefes involucran a las En resumen, una cultura “Innovation By All” promueve que exis-
personas en decisiones relacionadas a su trabajo o a su ambiente ta un clima de alta confianza en las organizaciones, en la que los
laboral; Inspiración Individual, que evalúa a los jefes para establecer colaboradores no temen ser castigados y se arriesgan a compartir
si incentivan, consideran y responden genuinamente a las ideas y nuevas ideas y enfoques, algo esencial para la innovación y la sos-
sugerencias de los colaboradores; y Reconocimiento a la Innovación, tenibilidad del negocio.
En el último año, ¿cuántas oportunidades tangibles
has tenido para proponer y desarrollar nuevas y
mejores maneras de hacer tu trabajo?
Evaluación de la cultura de confianza Los 60 Mejores
Lugares para Trabajar™
85% 87% 88%
Algunas 43% 67% 69%
69%
MÁS DE 1000 TRABAJADORES p. 19
Muchas 39%
Pocas 13%
251 - 1000 COLABORADORES p. 20
Ninguna 5% Conexión Organizacional Inspiración Individual Reconocimiento a la Innovación
Mejores 60 El resto Todas las empresas
20 - 250 COLABORADORES p. 36
16 GREAT PLACE TO WORK ® 2019
Perfil de Las Mejores 2019
% MILLENNIALS
TOTAL PLANILLA
% MUJERES EN
% MUJERES
AÑOS EN EL
SINDICATO
NÚMEROS
PLANILLA
INGRESOS ANUALES
RANKING
LOCALES
EN PUESTOS
LISTA RANKING NOMBRE DE LA EMPRESA SECTOR CAPITAL MAYORITARIO (US$ MILLONES) DIRECTIVOS
1 Interbank Financiero Nacional Más de 1000 277 6,798 59% 37% 69% No 18
2 Atlantic City Entretenimiento y restaurantes Nacional 50-100 1 1,062 34% 18% 67% Sí 3
3 Casa Andina Hotelería y Turismo Nacional 25-50 29 1,711 33% 20% 66% No 10
4 Scotiabank Financiero Extranjero 50-100 228 6,112 55% 44% 56% Sí 11
5 Virú S.A. Agroindustria Nacional 100-500 4 12,053 55% 20% 59% No 2
6 Promart Retail Nacional 500-1000 30 5,435 34% 33% 89% No 5
7 Compartamos Financiera Financiero Extranjero 100-500 101 4,981 52% 42% 74% No 3
8 Crediscotia Financiero Nacional 100-500 252 2,571 61% 35% 57% Sí 2
MÁS DE 1.000 COLABORADORES
9 Supermercados Peruanos Retail Nacional Más de 1000 495 16,487 45% 32% 78% No 11
10 Scotia Contacto Contact Center Nacional 50-100 44 1,912 49% 53% 62% Sí 3
11 Pardos Chicken Entretenimiento y restaurantes Nacional 25-50 33 1,965 38% 38% 75% No 3
12 Pamolsa Industria Extranjero 100-500 3 1,361 26% 13% 64% No 7
13 Financiera OH! Financiero Nacional 100-500 92 1,671 60% 46% 79% No 5
14 Hipermercados Tottus Retail Extranjero Más de 1000 89 10,761 44% 39% 77% Sí 17
15 Oechsle Retail Nacional 100-500 26 2,488 59% 56% 78% No 5
16 Zegel IPAE Educación Nacional 10-25 11 1,362 39% 50% 39% No 1
17 Sodimac y Maestro Retail Extranjero 500-1000 57 9,428 41% 29% 66% No 15
18 Mapfre Seguros Extranjero 500-1000 49 3,671 56% 21% 43% Sí 5
19 Cineplanet Entretenimiento y restaurantes Nacional 100-500 37 2,975 47% 55% 97% No 6
20 Saga Falabella Retail Extranjero Más de 1000 30 7,325 59% 53% 63% Sí 12
21 Tiendas por Departamento Ripley Retail Extranjero 500-1000 40 6,286 55% 50% 70% Sí 5
22 Primax Distribución de combustible Nacional Más de 1000 169 3,231 42% 59% 69% No 2
23 Banco Ripley Perú Financiero Extranjero 100-500 36 1,712 48% 47% 50% Sí 5
24 Entel Telecomunicaciones Extranjero 500-1000 36 3,060 44% 20% 44% No 4
25 IDAT Educación Nacional 10-25 9 1,616 32% 0% 46% No 2
Grupo EFE - La Curacao, Efe,
26 Retail Nacional 100-500 190 3,066 30% 7% 41% No 1
Motocorp
27 Grupo EFE - Financiera Efectiva Financiero Nacional 100-500 190 1,343 27% 12% 46% No 1
28 UTP Educación Extranjero 100-500 16 3,926 39% 32% 38% No 2
29 BanBif Financiero Extranjero 100-500 69 1,415 53% 37% 56% No 8
1 Hilton Hotelería y turismo Nacional 10-25 2 292 37% 53% 63% No 5
2 DHL Express Operador logístico Extranjero 50-100 5 448 31% 50% 36% No 10
3 Marriott Perú Hotelería y Turismo Nacional 50-100 3 641 36% 43% 52% No 15
Inmobiliaria - Centros
4 Real Plaza Nacional 25-50 21 461 45% 46% 60% No 8
Comerciales
COLABORADORES
ENTRE 251 Y 1.000
5 Profuturo AFP Financiero Extranjero 100-500 13 410 64% 48% 43% No 4
6 Interseguro Financiero Nacional 100-500 6 737 64% 48% 40% No 13
7 Accor Hotelería y Turismo Extranjero 25-50 6 475 33% 57% 57% No 8
8 ISA REP Energía y Minas Extranjero 100-500 53 409 18% 14% 30% Sí 1
9 Caja Cencosud Scotiabank Financiero Extranjero 50-100 66 917 59% 62% 78% No 4
Inmobiliaria - Centros
10 Grupo Centenario Nacional 100-500 16 261 41% 36% 44% No 8
Comerciales
11 SURA Perú Financiero Nacional 100-500 19 721 59% 35% 35% No 1
12 Directv Telecomunicaciones Extranjero 100-500 1 285 35% 10% 49% No 3
13 Pandero Comercialización Nacional 100-500 11 931 47% 28% 62% No 2
14 Protecta Security Seguros Extranjero 50-100 18 267 61% 50% 28% No 1
1 SAP Tecnología de la Información Extranjero 500-1000 1 90 46% 29% 34% No 9
2 Inteligo SAB Financiero Nacional Menos de 10 4 165 49% 26% 44% No 9
ENTRE 20 Y 250 COLABORADORES
3 Oracle Tecnología de la Información Extranjero 10-25 1 114 30% 31% 26% No 7
4 3M Consumo Masivo Extranjero Más de 1000 3 190 48% 46% 17% No 8
5 Martin Engineering Energía y Minas Extranjero Menos de 10 2 30 17% 0% 53% No 4
6 Cisco Tecnología de la Información Extranjero 10-25 1 60 25% 40% 15% No 7
7 Molpack Industria Extranjero 10-25 1 108 15% 33% 49% No 5
8 Natura Consumo Masivo Extranjero 50-100 4 249 84% 59% 40% No 13
9 Mall Plaza Inmobiliaria/C. Comerciales Extranjero 50-100 5 104 57% 39% 42% No 2
10 Roche Farma Industria Extranjero 25-50 1 135 64% 56% 30% No 7
11 GYM Ferrovias Infraestructura Nacional 100-500 2 20 30% 0% 35% No 1
12 Belltech Tecnología de la Información Extranjero 10-25 1 75 17% 17% 48% No 1
13 Apoyo Consultoría Servicios Profesionales Nacional 10-25 1 152 47% 26% 47% No 7
14 Eurofarma Industria Extranjero 10-25 2 190 49% 44% 23% No 1
Inmobiliaria - Centros
15 Viva GyM Nacional 50-100 10 129 47% 22% 49% No 7
Comerciales
16 AFP Habitat Financiero Extranjero 25-50 6 245 64% 54% 33% No 3
17 Sodexo, Beneficios e Incentivos Servicios profesionales Extranjero Menos de 10 3 57 54% 17% 54% No 1
18 GREAT PLACE TO WORK ® 20191 Categoría
MÁS DE 1.000 TRABAJADORES
• Rubro: Financiero
• Número de colaboradores: 6.798
• Gerente General: Luis Felipe Castellanos
• Gerente de División, Gestión y Desarrollo
Humano: Julio Del Valle
INTERBANK
LA META: SER
EL MEJOR BANCO
En Interbank cada colaborador está sumergido en los valores Buenas prácticas
de la organización, pues tiene como propósito hacer lo correcto
#PropósitoChallenge: Cada mes, un
siempre , utilizando la innovación. equipo recibe el reto de mostrar,
en un video casero, cómo desde su rol
I
nterbank es una empresa que vive La cultura de Interbank tiene un contribuye al propósito del banco. Luego,
una cultura de valores, guía pa- propósito trascendente: “Acompañar ellos retarán a un siguiente equipo.
ra todas sus acciones. Esos seis a los peruanos a alcanzar sus sueños Crashcourse de Transformación
valores (integridad, pasión por el hoy” y, para alcanzarlo, se trabaja sobre Digital: Programa de 3 módulos
servicio, innovación, sentido del humor, tres pilares: liderazgo, horizontalidad y que busca promover y acelerar el mindset
colaboración y coraje) son esenciales crecimiento. Es decir, líderes enfocados
de transformación digital y agilidad en
los colaboradores.
en la cultura de la organización. El en los objetivos y en el desarrollo de las
uso de estos valores les va a permitir personas. Una cultura que valora el apor-
alcanzar objetivos y sueños, haciendo te de todos, abierto a escuchar opiniones
siempre lo correcto. En Interbank es diferentes. Interbank tiene como visión
importante que cada colaborador viva ser el mejor banco a partir de las mejores
plenamente los valores dentro de la personas, por eso busca ser una organi-
organización. Para ellos, la integridad zación que atienda las expectativas del
es un valor que refuerza el compro- talento actual y futuro, consolidando una “En Interbank
miso de hacer lo correcto siempre.
Así mismo, es importante desempe-
cultura orientada a la diversidad y al lide-
razgo inclusivo. Para eso es importante
buscamos que los
ñar cada labor con innovación, y así trabajar en un ambiente de compañeris- colaboradores
brindar lo mejor a sus clientes, siendo
el coraje aquello que los impulsa a
mo, de trato horizontal y puertas abier-
tas, pues tienen la posibilidad de desarro-
trasciendan,
hacer realidad muchas iniciativas. llar su potencial con retos desafiantes. logrando que los
peruanos puedan
alcanzar sus sueños”.
LUIS FELIPE CASTELLANOS GREAT PLACE TO WORK ® 2019 19
Gerente General2 y compromiso, valores que generan
un ambiente de gran confianza. En la
empresa se caracterizan por superar en
Buenas prácticas
Liliana Chiri
5 están orientadas en los valores y
el comportamiento ético. Cada
colaborador trabaja apoyándose en
Buenas prácticas
Óscar Echegaray
equipo los retos que se plantean, como Gerente Recursos Humanos una política de puertas abiertas, lealtad, Gerente de Recursos Humanos
integrar el Ranking de GPTW desde el 2017 respeto, honestidad, compromiso
o alcanzar la excelencia en el servicio. La • Los Jackpots de la Felicidad: Grupo integrado por e integridad. Cuando un trabajador • Cultura de valores, reconocimiento
cultura de esta organización se puede 31 colaboradores, seleccionados por su entusiasmo vive los valores de la organización, y política de puertas abiertas.
ver reflejada en una sola frase “Casino y pasión por la organización, son fidelizadores de sabe determinar qué acciones deben • Responsabilidad social interna y externa que
por fuera, familia por dentro”, por eso la cultura y voceros activos de las actividades. llevarse a cabo y cuáles no. La cultura promueve el desarrollo sostenible y el equilibrio
existe siempre la preocupación por el organizacional de Virú representa
• Uniendo Familias: Se invita a la familia de los de la calidad de vida integral de los colaboradores
bienestar, el crecimiento, la formación la madurez de la empresa, basada
nuevos integrantes para que conozcan Atlantic y comunidades de impacto e influencia.
y el reconocimiento del colaborador. principalmente en confianza y respeto,
City, mostrando cómo son por dentro, la cultura consiguiendo resultados sostenibles en
En Atlantic City se ha creado una
atmósfera de amabilidad, alegría y
Atlantic, vivendo la experiencia de servicio. el mediano y largo plazo. En Virú han
Atlantic City es una gran familia que “En Virú, estamos comprometidos
compañerismo, pues no solo es un Los valores en VIRÚ S.A. forman parte de creado un clima organizacional que
trabaja bajo un esquema de respeto, lugar entretenido para trabajar, la filosofía, pues representan los pilares cuenta con una fuerza laboral motivada,
con capacitar y desarrollar a
integridad, trabajo en equipo, vocación sino que es un lugar en el que “Atlantic City crece que sostienen una cultura organizacional con políticas orientadas a desarrollar nuestro equipo humano para
de servicio, innovación y creatividad, se vive con respeto y pasión.
al ritmo de su gente”. sólida. En Virú sienten que sus acciones el talento de los colaboradores. continuar buscando la excelencia
en nuestras operaciones y crecer
OSWALDO MEINI YOSELYN MALAMUD KESSLER sosteniblemente”.
Gerente General Gerente General
3 al momento de desarrollar y ejecutar
proyectos. Así mismo, al ser una
compañía en crecimiento, ofrecen
Buenas prácticas
Eduardo Barriga
6 cultura, que guía todo lo que hacen, desde
sus procesos y procedimientos hasta la
manera cómo gestionan la organización,
Buenas prácticas
Cecilia Carpio
oportunidades a los colaboradores Director de Recursos Humanos con colaboradores que desean darlo Gerenta Gestión y Desarrollo Humano
para que se desarrollen personal todo para superar las expectativas de los
y profesionalmente. Casa Andina • Vamos de Viaje: Programa de clientes y destacar por su servicio experto • El Plan MEGA: Conjunto de prácticas y
valora las actitudes reales en las que transformación cultural que genera orgullo y amable. Algo que se destaca de su herramientas que permite a los líderes
sus equipos demuestren integridad. e identidad con la cultura CA, aterrizando el cultura tiene que ver con sus dos pilares: realizar una mejor gestión de personas,
Este año realizaron el lanzamiento propósito en cada departamento operativo. el propósito de acompañar a las familias fomentando hábitos de comunicación,
• La Vuelta: Visitas del Comité de Gerencia a peruanas a tener su hogar soñado y los retroalimentación y reconocimiento.
del Decálogo de la Cultura Casa
los 30 hoteles para celebrar el fin de año valores, que al ser interiorizados por sus
Andina, que busca traducir conductas
líderes y colaboradores los convierten en
al momento de trabajar. Gracias a con todos los equipos a nivel nacional.
una cultura viva enfocada en el respeto a
La cultura de Casa Andina reposa esta forma de vivir los valores y la
En Promart se trabaja bajo seis valores las personas y a sus clientes. El clima de
sobre los siguientes valores: trabajo cultura, se ha generado un clima
en equipo, atención al detalle, organizacional de mucha apertura, “Buscamos que nuestros colaboradores corporativos: servicio experto, servicio Promart es consecuencia directa de sus "Confiamos en el compromiso de
amable, integridad, creatividad e principios y prácticas, convirtiéndolo
integridad, espíritu de superación cercanía y horizontalidad, superen sus expectativas, los líderes y nuestra cultura de
innovación, trabajo en equipo y, en un ambiente cálido, cercano y
y vocación de servicio, utilizados que beneficia a todos. desarrollándose en un espacio de superación. Estos valores son la base de la seguro, un ambiente de familia. interés genuino en las personas".
diversidad, armonía y respeto”
JUAN STOESSEL FRANCISCO DE LA ROZA
CEO Gerente General
4 7
corporativos que son: persona, servicio,
logrando lo que se proponen en Buenas prácticas pasión, responsabilidad, trabajo en equipo
Buenas prácticas
equipo; y el OPTIMISMO que les
Antonio Barranco y rentabilidad. Estos alcances hacen que Pierre Ramírez
permite construir el mejor futuro
Vicepresidente de Recursos Humanos un colaborador pueda trabajar en un Gerente Central de Personas y Filosofía
para todos, aplicando una filosofía
ambiente óptimo, y de forma colaborativa.
de trabajo: Jugar para ganar con
Valores y Optimismo. En la entidad • #LaInclusiónNosHaceMásFuertes: Programa Cuando un colaborador ingresa a la • Encuentros: Sesiones inspiradoras con los
se respira una cultura ganadora, que engloba políticas y prácticas en tres frentes: organización, recibe una inducción sobre colaboradores que refuerzan la filosofía, dando a
Empoderamiento de la mujer, Comunidad LGBT+, la filosofía de la empresa y, desde ese conocer la estrategia y fomentan la integración.
que los ayuda a hacer realidad su
Personas con Discapacidad…Bienvenidos Todos! momento, experimenta actividades que • Día de la Familia: Evento que fomenta la
estrategia, construyendo un banco
refuerzan la mística, como los encuentros
más humano, lo que promueve un • #WINCafés: Espacios en los que los líderes refuerzan integración y convivencia de los colaboradores
anuales, en los que se imparten charlas,
ambiente de trabajo positivo y la Cultura #WIN y conocen a los colaboradores con sus familiares mediante talleres y visitas a
dinámicas y talleres. Es así, que la
La Cultura #WIN de Scotiabank cercano, en el que celebran los logros de una manera más humana y personal. cultura de la empresa está enfocada
sus instalaciones.
se basa en los propósitos y los y reconocen a quienes dan la milla
Los miembros de Compartamos en un estilo de vida organizacional
valores compartidos que guían sus extra, todo hecho en equipo. Por eso,
acciones. La empresa vive el RESPETO es clave cómo cada Scotiabanker “En equipo estamos Financiera tienen el propósito de impulsar con valores que guían cada actuar,
valorando cada voz; la INTEGRIDAD hace suyo el propósito del banco construyendo el mejor los sueños de sus clientes y, para colocando a las personas en el centro “Ponemos a la persona en
lograrlo, han desarrollado una mística de todas las acciones y decisiones,
actuando con honor; la PASIÓN dando porque conecta con el propio, en futuro para el Perú y el centro de todas nuestras
que incluye la práctica de seis valores bajo un clima de confianza.
lo mejor de ellos; la RESPONSABILIDAD una comunidad inclusiva y diversa.
por el Perú, con pasión, decisiones y acciones”.
MIGUEL UCCELLI LABARTHE inclusión e integridad”. RALPH GUERRA
CEO Gerente General
20 EMPRESAS CON MÁS DE 1000 TRABAJADORES GREAT PLACE TO WORK ® 2019 218 Esta actitud ganadora se complementa
muy bien con la filosofía de trabajo
que dice: “Jugamos para ganar CON
Buenas prácticas
Patricia Ozambela
11 Toda decisión que se toma siempre
estará pensada a partir de si cumple
con los siete valores; de no hacerlo, por
Buenas prácticas
Giancarlo Neyra
TODO”. Esta frase permite definir el Directora de Recursos Humanos más ventajosa que sea, no se realiza. Gerente de Gestión del Talento Humano y Felicidad
cómo se hacen las cosas y cómo se La cultura Pardos Chicken brinda una
deben implementar todas las acciones • Red de Embajadores de Cultura: Programa que estructura sólida que transmite felicidad • Momentos WOW: Acciones realizadas con el fin de
estratégicas en la financiera. En ese promueve relaciones armoniosas, comunicación a través de la Experiencia WOW, pues es generar un momento inolvidable que trascienda
sentido, los valores (respeto, integridad, efectiva, colaboración y la vivencia de la cultura WIN. importante que cada miembro se sienta de manera positiva, fortaleciendo nuestros lazos.
pasión y responsabilidad) y sus • Facebook WIN: Canal interactivo que permite como en su segundo hogar, replicando en • Conferencia de Mujeres WOW: Charlas
significados guían la manera de cómo se todo momento los cuatro pilares (misión,
conexión a nivel nacional para que los CrediWinners inspiradoras enfocadas en desarrollar potencial
interactúa con los equipos, los clientes valores, características personales y
celebren sus logros en equipo y CON TODO. y empoderamiento de las anfitrionas.
y los grupos de interés. En CrediScotia, estándares de calidad) que se enseñan
cada día se trabaja para ser una empresa En Pardos Chicken están convencidos desde el primer día de labores. En esta
más humana. Por ello, las prácticas de de que la felicidad de sus anfitriones, organización se tiene una política de
CrediScotia es una empresa que
“Nuestro propósito busca que todos “Inspirar felicidad desarrollando
recursos humanos implementadas hacen invitados y comunidad se logra puertas abiertas, que contribuye
posee una cultura ganadora (#WIN), que esta organización sea un hogar
los esfuerzos que desplegamos hoy cultivando valores como: WOW, a generar un clima organizacional
líderes que sorprendan a través
la cual inspira a competir, obteniendo de trabajo, pues son los CrediWinners CON TODO, los hacemos para construir comunicación, respeto, verdad, basado en la confianza y el respeto. de la Experiencia Wow teniendo
la mejor versión de cada colaborador. quienes logran los resultados. juntos un mejor futuro para nuestros cooperación, responsabilidad y lealtad. como base valores sólidos”.
CrediWinners, nuestros Clientes y para
VÍCTOR ZÚÑIGA nuestro querido Perú”. ARNOLD WU
Gerente General Líder de la Cultura Pardos
9 que sostienen la esencia de lo que es
Supermercados Peruanos. Estos pilares
demandan que cada colaborador trabaje
Buenas prácticas
Mariela Prado
12 en cada una de las actividades que
Buenas prácticas
Julio Ventura
de forma: transparente y honesta, Directora de Gestión Humana desarrolla, tanto al interior como Gerente de Gestión Humana
orientado a las personas, muy eficiente hacia afuera de la organización y
y orientado a los resultados, con • Capamanía: Ruta de desarrollo y crecimiento con todos sus grupos de interés. Su • Mamá feliz: Capacita a los líderes, a las futuras
actitud innovadora, sentido de equipo digital, en la que el colaborador va ganando cultura se soporta en siete atributos madres colaboradoras y a las esposas de los
y abrazando la diversidad. Contar con como: actitud ganadora, espíritu
puntos si completa ciertas tareas colaboradores para que afronten de manera
pilares culturales ha generado un vínculo colaborativo, innovador que genera valor,
• Raymi: Programa que promueve la igualdad exitosa esta nueva etapa de sus vidas.
entre la compañía, los colaboradores y visionario y estratega, desarrollador
de oportunidades para el talento diverso, • Líder integral: Hacer de los líderes un ejemplo a
los clientes. Supermercados Peruanos de sí mismo y de otros, constructor
interviniendo diferentes frentes: selección de relaciones sostenibles, y ejecutor
seguir, vivenciando los siete atributos culturales y
es una gran familia que mantiene una
cultura sólida de orientación y respeto
de personal, equidad salarial, acoso sexual impecable. En Pamolsa se genera un así desarrollen su potencial y el de sus equipos.
Una cultura sólida se basa en valores hacia las personas, convirtiéndose
laboral, capacitación y desarrollo personal, y Pamolsa es una organización que clima organizacional de confraternidad,
comunicación interna y externa.
sólidos. Es por ello que, reforzando y en una empresa emprendedora que pone en práctica la integridad, el camaradería, apoyo y compañerismo. “Pamolsa crece gracias a nuestro
consolidando la estrategia del negocio, potencia sus labores en un ambiente respeto, el compromiso social, la Para ellos resulta importante la
“Nuestra principal razón de ser recurso más preciado que es nuestra
se ha tomado como principal fuente de trabajo positivo, en familia y orientación al cliente, el compromiso diversión, el ser competitivos y,
de crecimiento los Pilares Culturales, con pasión por lo que hacen. está dirigida a generar bienestar con los resultados y la innovación sobre todo, celebrar los éxitos. gente. Algo que nos caracteriza es
para todos los peruanos y peruanas la pasión y el orgullo que sentimos
JUAN CARLOS VALLEJO entregando calidad todos los días". RICARDO ECHEGARAY de ser parte de esta gran familia”.
Gerente General Gerente General
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pues siempre se trabaja de manera
correcta y transparente, pensando
Buenas prácticas colaborador. Estos valores tienen por
Buenas prácticas
en las familias, en los clientes, en Erick Morán finalidad cuidar a los clientes, trabajar Lorena Dibós
los stakeholders y, finalmente, en el Director de Recursos Humanos en equipo, aprender de los errores, Gerenta de Desarrollo Humano
futuro del país. En Scotia Contacto buscar la excelencia, ser manos a
se vive una cultura ganadora, que • Paneles Comunicación Al Tope: Son espacios la obra y disfrutar del trabajo, todo • Mundo Virtual Oh!: Potencian la inducción con
se basa en sus valores, mostrando de comunicación para que los equipos de con un solo propósito; trabajar con realidad virtual, para que los nuevos colaboradores
siempre una actitud positiva que Cobranzas y Contact Center compartan orgulloh! por una mejor organización. vivan la experiencia de trabajo en una Finantienda.
ayuda a tener éxito en cada contacto indicadores, que generan compromisos, obtienen Para los colaboradores, la cultura Oh! • Nombre social fotocheck y mail: Esta práctica les
ganador que se generan con sus inspira, pues no sólo está alineada a
retroalimentación y reconocimientos. permite a todos los colaboradores elegir el nombre,
clientes. Por eso, es muy importante la estrategia sino que principalmente
• Días temáticos: Eligen diferentes fechas del año abreviación o apodo con el cual se sientan cómodos
contar con un ambiente cercano, genera confianza y fortalece el
genuino, familiar y muy positivo.
para decorar los diferentes espacios y disfrazarse e identificados.
sentimiento de orgullo y pertenencia
El equipo de Scotia Contacto es
con una temática especial y lúdica. Los valores en Financiera OH! se de todos sus miembros. Es por eso que
Los valores que se viven en Scotia solidario y colaborativo, porque cada aplican todos los días en las decisiones se genera un clima organizacional, en
Contacto son respeto, integridad, colaborador saca lo mejor de sí “En Scotia Contacto generamos y las acciones que desarrollan, el que todos pueden crear juntos “La ejecución de una
pasión y responsabilidad. Estas mismo para impactar positivamente contactos ganadores con nuestros pues forman parte de la forma de un espacio, disfrutando buena estrategia
trabajar, de ser y de actuar de cada
acciones que se aplican en cada tarea, en su familia y equipo. clientes, ofreciéndoles siempre un una vida en familia oh!
depende de la cultura”.
servicio de excelencia. En Scotia
GUSTAVO FREUNDT Contacto jugamos siempre para ganar”. AUGUSTO REY
Gerente General Gerente General
22 EMPRESAS CON MÁS DE 1000 TRABAJADORES GREAT PLACE TO WORK ® 2019 23También puede leer
