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Sistema informático para la gestión de mantenimiento - (SIGMANT) - Serie ...

ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
http://publicaciones.uci.cu Vol. 14, No. 1, Mes: Enero, 2021, Pág. 84-92

Tipo de artículo: Artículo original

Sistema informático para la gestión de mantenimiento
(SIGMANT)
Computer system for maintenance management (SIGMANT)
Luis Dariel Valenciano Hernández1* https://orcid.org/0000-0002-8417-6366
Yarilis Fernández Blanco2 https://orcid.org/0000-0002-3321-289X
Boris Luis Valenciano 3 , E-Mail: boris@única.cu
1
Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, Carretera de Morón Km 8, Ciego de Ávila Cuba. E-Mail: luisv@única.cu
2
Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, Carretera de Morón Km 8, Ciego de Ávila Cuba. E-Mail:
yfblanco@única.cu
3
Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, Carretera de Morón Km 8, Ciego de Ávila Cuba.

* Autor para correspondencia: yfblanco@única.cu

Resumen
Actualmente en Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, la gestión del mantenimiento se realiza de forma poco
eficiente y no responde a la metodología establecida. Lo antes expuesto está dado porque existe un gran volumen de información
a gestionar que en la mayoría de los casos se maneja de forma manual trayendo como consecuencias duplicidad, corrupción y
deterioro de los datos. También se dificulta el uso de los sistemas de reporte y la fiabilidad de la información es dudosa. Unido a
esto existe una escasa información de los equipos ya sea por pérdidas o deterioro. Es por ello que se decide desarrollar una
aplicación web capaz de gestionar la información de los equipos que reciben mantenimiento, tramitar rápidamente mediante
mensajería los reportes de averías, crear los reportes relacionados con la planificación de mantenimiento, responsabilidad de
equipos, órdenes de trabajo y facturas de pago. La implementación de este software se realiza mediante el empleo del marco de
trabajo Laravel dada su facilidad de uso, eficiencia e integración con servidores de bases de datos MySql, permitiendo así un uso
óptimo de las peticiones a datos. El proceso de desarrollo está regido por la metodología Extreming Programing (Programación
Extrema /XP) seleccionada por su enfoque ágil y vinculación estrecha con el cliente además en cada iteración entrega una versión
del producto, ya probada, permitiendo en cada nuevo ciclo la retroalimentación entre cliente y desarrollador.

Palabras clave: mantenimiento, mantenimiento preventivo, planificación de mantenimiento, gestión de recursos.

Abstract
Currently at the University of Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, maintenance management is carried out inefficiently and
does not respond to the established methodology. The aforementioned is given because there is a large volume of information to
be managed, which in most cases is handled manually, resulting in duplication, corruption and deterioration of the data. The use
of reporting systems is also difficult and the reliability of the information is doubtful. Coupled with this, there is little information
on the equipment, either due to losses or deterioration. That is why it was decided to develop a web application capable of
managing the information of the equipment receiving maintenance, quickly processing fault reports by messaging, creating
reports related to maintenance planning, equipment responsibility, work orders and invoices. of payment. The implementation of
this software is carried out by using the Laravel framework given its ease of use, efficiency and integration with MySql database
servers, thus allowing optimal use of data requests. The development process is governed by the Extreming Programing
methodology (Extreme Programming / XP) selected for its agile approach and close relationship with the client, and in each
iteration it delivers a version of the product, already tested, allowing feedback between the client in each new cycle and
developer.

Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
(CC BY 4.0)
Grupo Editorial “Ediciones Futuro” Universidad de las Ciencias Informáticas. La Habana, Cuba seriecientifica@uci.cu 84

Keywords: maintenance, preventive maintenance, maintenance planning, resource management.

Recibido: 07/10/2020
Aceptado: 27/12/2020

Introducción
Desde el principio de los tiempos, el hombre siempre ha sentido la necesidad de mantener su equipo, aún las más
rudimentarias herramientas o aparatos. La mayoría de las fallas que se experimentaban antiguamente eran el resultado
del abuso y esto sigue sucediendo en la actualidad. (GUTIÉRREZ, 2018) Según Mª Belén Muñoz Abella ¨El
mantenimiento es la acción o proceso que se lleva a cabo con el objetivo de mantener, alargar o renovar la vida útil de
un determinado objeto o estructura. (NIETO, 2017).
El mantenimiento es una actividad propia de la ingeniería que actualmente emplea multitud de recursos tales como
sofisticados instrumentos de medida, potentes equipos informáticos y programas específicos. Estudios realizados
recientemente, señalan que el mantenimiento implica a toda la economía nacional de forma que representa un por
ciento del Producto Interior Bruto (PIB). (SUÁREZ, 2018) Esto da una idea de la importancia del mantenimiento
como sector estratégico que da trabajo a multitud de profesionales, de todo tipo de calificación. El hecho de planificar
y programar los trabajos de mantenimiento a grandes volúmenes de equipos e instalaciones ha visto en la
informatización una oportunidad de constantes mejoras, y la posibilidad de plasmar procedimientos cada día más
complejos e interdependientes. (ZABISKI, 2020)(MARRERO, 2018)
Cuba al ser un país en vías de desarrollo tiene dentro de sus objetivos la preservación y mantenimiento de los quipos y
medios alcanzados hasta ahora, gracias a los logros de la revolución. Sin embargo, actualmente en la Universidad
Máximo Gómez Báez la gestión del mantenimiento se realiza de forma poco eficiente y no responde a la metodología
establecida. Lo antes expuesto está dado porque existe un gran volumen de información a gestionar que en la mayoría
de los casos se maneja de forma manual o con la utilización de documentos digitales que contienen información de
apoyo. También se dificulta el uso de los sistemas de reporte y la fiabilidad de la información es dudosa. Unido a esto
existe una escasa información de los equipos ya sea por pérdidas o deterioro.
Actualmente muchas empresas que presentan una problemática similar han hecho uso de las facilidades brindadas por
la tecnología y se acogen a un concepto relativamente nuevo, la Gestión de Mantenimiento Asistido por
Computadoras (GMAP) el cual ofrece como resultados el aumento del valor añadido de los activos y la optimización
de costos y recursos. (VIAMONTE, 2017). La necesidad de optimizar los costos y recursos, de garantizar y aumentar
en lo posible la vida útil de los equipos, de agilizar el proceso de reparación de los medios averiados y gestionar la

información que rodea al proceso de mantenimiento constituye la motivación de esta investigación. Lo antes
planteado establece como objetivo de la investigación el Desarrollo de un sistema informático para la gestión de
información relacionada con el mantenimiento en la Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez.

Materiales y métodos
El proceso de desarrollo de software se rige por la metodología Programación Extrema (XP), una metodología ágil
centrada en potenciar las relaciones interpersonales como clave para el éxito en desarrollo de software, promoviendo
el trabajo en equipo, preocupándose por el aprendizaje de los desarrolladores, y propiciando un buen clima de trabajo.
XP se basa en realimentación continua entre el cliente y el equipo de desarrollo, comunicación fluida entre todos los
participantes, simplicidad en las soluciones implementadas y coraje para enfrentar los cambios. XP se define como
especialmente adecuada para este proyecto pues el mismo posee requisitos imprecisos y cambiantes además de una
amplia colaboración con el cliente. (AUER y MILLER, 2018) (SOLÍS, 2017)
Lenguajes
HTML5 (HyperText Markup Language, en español Lenguaje de Marcas Hipertextuales) es un lenguaje estático
empleado para el desarrollo del sitio web. Los archivos pueden tener las extensiones (htm, html). Dentro de las
ventajas de su uso se encuentran el presentar el texto de forma estructurada y agradable, no requiere de grandes
conocimientos cuando se cuenta con un editor de páginas web. Además, maneja archivos pequeños, despliegue rápido
y es admitido por todos los exploradores. (W3SCHOOLS, 2020).
JavaScript 1.8.5: Utilizado como lenguaje del lado del cliente siendo una de sus principales ventajas de uso es que la
mayoría de los navegadores en sus últimas versiones interpretan código JavaScript. El código JavaScript puede ser
integrado dentro de nuestra página web además este lenguaje es seguro y fiable pues los scripts tienen capacidades
limitadas por razones de seguridad. (MOZILLA, 2019).
PHP 7.3: lenguaje de programación utilizado del lado del servidor. PHP es un acrónimo recursivo que significa “PHP
Hypertext Pre-processor”.PHP es un lenguaje de script interpretado en el lado del servidor utilizado para la
generación de páginas web dinámicas, embebidas en páginas HTML y ejecutadas en el servidor. PHP no necesita ser
compilado para ejecutarse. Se caracteriza por ser un lenguaje muy rápido, multiplataforma y libre. (PHP, 2019)
Servidor Web Apache 7.3.10: El servidor HTTP Apache es seleccionado ya que es gratuito y de código abierto. Su
instalación y configuración es sencilla, es altamente extensible y adaptable mediante módulos. Posee funciones
incorporadas para autentificación y validación de usuarios. Incluye soporte para lenguajes como Perl, PHP y Python.
(APACHE, 2020)

PostgreSQL: es un servidor de base de datos relacional, libre. Se destaca en ejecutar consultas complejas, consultas
sobre vistas, subconsultas y joins de gran tamaño. Permite la definición de tipos de datos personalizados e incluye un
modelo de seguridad completo. Como toda herramienta de software libre PostgreSQL tiene entre otras ventajas las de
contar con una gran comunidad de desarrollo en Internet, su código fuente está disponible sin costo alguno y algo
muy importante es que es multiplataforma. Tiene mejor soporte para vistas procedimientos almacenados en el
servidor, transacciones, almacenamiento de objetos de gran tamaño y además tiene ciertas características orientadas a
objetos. (PIÑERO, 2017) Además posee soporte nativo para los lenguajes más populares: PHP, C, C++, Perl y
Python.
Laravel: es un framework de código abierto para desarrollar aplicaciones y servicios web con PHP 7. Su filosofía es
desarrollar código PHP de forma elegante y simple. Fue creado en 2011 y tiene una gran influencia de frameworks
como Ruby on Rails, Sinatra y ASP.NET MVC. Dentro de sus principales características destacan: Sistema de ruteo,
también RESTful, blade, motor de plantillas, peticiones fluentes, basado en Composer, soporte para el caché y soporte
para arquitectura y patrón de diseño Modelo Vista Controlador. (LARAVEL, 2020)

Resultados y discusión
El Sistema informático para la gestión de mantenimiento en la Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez
permite la gestión de los insumos tanto tangibles como intangibles del departamento de mantenimiento de la misma.
Permitiendo llevar un control del estado de los equipos y su localización dentro del centro educativo.
Una vez registrados los equipos y las actividades de mantenimiento el proceso de planificación se realiza de forma
automática. Además el registro de las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo por los trabajadores por cuenta
propia, así como el cálculo del pago a realizar a los mismos son también realizados por el sistema. Una vez
registrados los equipos y planificado el mantenimiento el sistema genera los reportes con la fecha de realización y
organizando este proceso por centros de costo. También genera el modelo de factura de pago a los cuentapropistas en
función de sus servicios.
Teniendo en cuenta que las averías tienen máxima prioridad a la hora de planificar el mantenimiento, el software
desarrollado envía una notificación por correo electrónico al responsable para que la orden sea procesada lo antes
posible.
Para un mayor entendimiento del sistema a continuación se exponen sus funcionalidades:
 Gestión de usuarios, actividades, equipos, centros de costo, áreas de responsabilidad, clasificaciones de
equipos y contratos.

ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
http://publicaciones.uci.cu                                                           Vol. 14, No. 1, Mes: Enero, 2021, Pág. 84-92

       Calculo de monto de pago
       Realización, modificación y notificación de reporte de avería
       Emisión de reportes AT-1, AT-2 y AT-3 por área de responsabilidad
       Creación de órdenes de trabajo
       Planificación del mantenimiento preventivo de equipos

                                                   Figura 1: Barra de tareas.

                                                  Figura 2: Gestionar Equipos.

                       Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
                      (CC BY 4.0)
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ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
http://publicaciones.uci.cu                                                           Vol. 14, No. 1, Mes: Enero, 2021, Pág. 84-92

                                   Figura 3: Formulario para generar los modelos de factura.

                                            Figura 4: Gestionar mensajes de Avería.

                       Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
                      (CC BY 4.0)
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ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
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                                                  Figura 5: Modelo de Factura.
.

                                         Figura 6: Lista de las áreas de responsabilidad.

                                                     Conclusiones
El diagnóstico realizado en el proceso de gestión del mantenimiento en la Universidad de Ciego de Ávila, demostró
que en el mismo se manifiestan deficiencias pues se evidenció ser poco eficiente y no responder a la metodología
establecida. Por lo que se hizo necesario el desarrollo de un Sistema informático capaz de gestionar la información de
los equipos que reciben mantenimiento, tramitar rápidamente mediante mensajería los reportes de averías, crear los

                       Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
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reportes relacionados con la planificación de mantenimiento, responsabilidad de equipos, órdenes de trabajo y
facturas de pago.
Las herramientas informáticas y metodología de desarrollo de software utilizado en las distintas etapas del proceso de
concepción lograron el resultado final, obteniéndose una aplicación web basada en bases de datos relacionales y
cumpliendo las exigencias del cliente así como los estándares internacionales de este tipo de tecnologías.
La investigación provee al departamento de mantenimiento de la Universidad de Ciego de Ávila y cualquier
departamento de este tipo en el país de un software capaz de ayudar con las actividades que allí realizan los
especialistas, proveyendo una nueva técnica para el control, clasificación y planificación de los datos, aportando
veracidad, confiabilidad y agilización a la información y procesos que allí se llevan a cabo.

Conflictos de intereses
Ninguno de los autores manifestó la existencia de posibles conflictos de intereses que debieran ser declarados en
relación con este artículo.

Contribución de los autores
Luis Dariel Valenciano Hernández: Software y Metodología.
Yarilis Fernández Blanco: Supervisión, Redacción - borrador original y Visualización.
Boris Luis Valenciano: Recursos, Análisis formal.

Financiamiento
El trabajo no requirió financiación. Este forma parte de una de las líneas de investigación que se desarrollan en la
Línea de investigación Sistemas de gestión perteneciente a la Facultad de Informática y Ciencias Exactas.

Referencias

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academia.edu/11465753/Origen_y evolución_del_mantenimiento. Visitado septiembre 2018.

ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
http://publicaciones.uci.cu                                                           Vol. 14, No. 1, Mes: Enero, 2021, Pág. 84-92

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                       Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
                      (CC BY 4.0)
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