TRABAJO PRÁCTICO 1 Explorando el Universo: Reebok - Facultad de Diseño y Comunicación

TRABAJO PRÁCTICO 1
Explorando el Universo: Reebok

               Técnicas de Investigación

            Jesica Tidele

                       DRAGO, Federico     Diseño Gráfico

                       LEE, Matías         Marketing de Moda

                       RESTUCCIA, Agnese   Lic. en Negocios

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                            TP1                  04/04/2018

Trabajo Práctico 1:​ Explorando el Universo

El alumno deberá seleccionar una marca de moda y a partir de allí tendrá que:
   1. Analizar, definir y describir el macro y micro entorno de la marca, detallando el
       contexto político, tecnológico, sociocultural, ambiental y económico.
   2. Identificar y describir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se
       desenvuelve el consumo en el mercado moda.
   3. Analizar, definir y describir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo,
       ubicación geográfica, profesión).
   4. Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos
       de consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor.
   5. Elaborar un informe, mapa conceptual o infografía con los puntos relevantes de este
       primer análisis de la marca.

Introducción: Reebok

        Reebok International Limited es una productora ​estadounidense de zapatillas deportivas,
        ropa, y accesorios, subsidiaria del grupo alemán ​Adidas​. La sede central se encuentra en
        Canton, Massachusetts (Estados Unidos), y tiene oficinas regionales en ​Ámsterdam
        (EMEA), ​Montreal (Canadá), ​Hong Kong (Asia Pacífico) y ​Panamá (Latinoamérica). El
    ​   nombre proviene de la palabra ​afrikáans​ ​rhebok, un tipo de ​antílope​ africano.

        Historia

        En 1895, ​Joseph William Foster​, a la edad de 14 años, comenzó a trabajar en su habitación
        situada por encima de la tienda de dulces de su padre en ​Bolton​, Inglaterra, y diseñó
        algunas de las primeras zapatillas de deporte con púas​. Después de que sus ideas
        progresaron, fundó su negocio 'JW Foster' en 1900, más tarde se unió a sus hijos y cambió
        el nombre de la compañía a JW Foster and Sons. Foster abrió una pequeña fábrica llamada
        Olympic Works, y gradualmente se hizo famosa entre los atletas por sus "bombas para
        correr"​. Para ser pioneros en el uso de picos, las bombas revolucionarias de la empresa
             ​
        aparecen en el libro ​Golden Kicks: The Shoes that changed Sports. Más tarde la compañía
        comenzó a distribuir zapatos en todo el ​Reino Unido que fueron usados ​por la mayoría de
        los atletas británicos​. Se hicieron famosos por el campeón olímpico de 100 metros ​Harold
        Abrahams (que sería inmortalizado en la película ganadora del Oscar ​Chariots of Fire en los
        Juegos Olímpicos de verano de 1924​ celebrados en París).

        En 1958, en Bolton, dos de los nietos del fundador, Joe y Jeff Foster, formaron una
        compañía denominada "Reebok", habiendo encontrado el nombre en un diccionario
        sudafricano ganado en una carrera por Joe Foster de niño.

        En 1979, en la Feria Internacional de Chicago Sneaker, un empresario estadounidense,
        Paul Fireman, se dio cuenta de Reebok. Fireman trabajaba para una tienda de artículos
        deportivos al aire libre y negoció un acuerdo para licenciar y distribuir la marca Reebok en
        los Estados Unidos. La división se llamó Reebok USA Ltd​. Más tarde ese mismo año,
        Fireman introdujo tres nuevos zapatos en el mercado a $60 dólares. En 1981, Reebok
        alcanzó más de $1.5 millones en ventas.

        E​n enero de 2006, Reebok es adquirida por 3.100 millones de euros por Adidas Group con
        la intención de competir contra ​Nike​, sobre todo en el mercado estadounidense.

​       En octubre de 2006, Reebok saca su primer Reebok “​I am what I am” (Soy lo que soy).

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Selección del objeto de estudio

Se tomó como objeto de estudio a Reebok, ya que es una reconocida marca de
indumentaria y accesorios para el deporte. La misma cuenta con una amplia variedad de
productos y reside en varios países.

Es de sumo interés dado que Reebok se encuentra en constante crecimiento y por otra
parte, busca desarrollar nuevos y mejores productos. Asimismo, posee un fuerte
crecimiento en el rubro del fitness, promoviendo el bienestar corporal, social y mental.

A nivel mundial Reebok se ha asociado con la marca Crossfit para abrir centros de
entrenamiento y tiene contrato exclusivo hasta 2020 para patrocinar los Crossfit Games,
haciendo que los atletas sólo puedan utilizar su indumentaria, evitando así que potenciales
competidores como Nike y su modelo de zapatillas Metcon entren en el mapa competitivo.

Además tiene convenio con Les Mills, una de las empresas de fitness más importantes del
mundo y también es patrocinador de las carreras de obstáculos Spartan Race.

Tema de investigación

Durante el desarrollo del trabajo práctico, nos interesa hacer hincapié en la sostenibilidad
empleada por Reebok, y el plan estratégico empleado por la empresa para llevar a cabo un
economía circular. Un ejemplo de ésto fue la iniciativa llevada a cabo en Chile, al reciclar
zapatillas usadas, ofreciendo un descuento a aquellos usuarios que al comprar un par
nuevo deje su calzado viejo.

Este tipo de iniciativas fomentan la recuperación del valor restante al final del ciclo de vida
de un producto para utilizarlo en el siguiente ciclo, favoreciendo las cadenas de retorno y
permitiendo transformar los residuos en valor a través de innovadores servicios de reciclaje
y valorización. Basado en los mercados de reciclaje tradicionales, este modelo de negocio
emplea nuevas tecnologías y capacidades para recuperar casi cualquier tipo de recurso a
un nivel de valor equivalente a la inversión inicial o incluso por encima.

Las soluciones van desde la ​simbiosis industrial (hallar la forma de reunir a las empresas en
colaboraciones innovadoras, encontrando la manera de usar los residuos de uno como
materia prima para el otro) hasta el reciclaje integrado en ciclos cerrados o los diseños
Cradle to Cradle (de la cuna a la cuna), que permiten procesar productos eliminados para
convertirlos en nuevos.

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Este modelo, con el que una empresa puede eliminar pérdidas de material y maximizar el
valor económico de los flujos de retorno de productos, es ideal para empresas que
producen grandes volúmenes de residuos o que pueden recuperar y reprocesar residuos de
manera rentable.

Otra manera de generar una economía circular, no sólo recae en qué hacer con dichos
desechos una vez que fueron utilizados, también consiste en promover la inversión y el
desarrollo de ciertas áreas de la empresa. Pueden generarse áreas especializadas en el
tratado de materias primas y desechos, invertir en investigación y desarrollo, calidad y
tecnología. En conclusión, la sustentabilidad debería verse reflejada en todos los aspectos
de la empresa.

Por último, creemos que es fundamental tener en cuenta ciertos aspectos de la marca,
como son analizar los aspectos internos y externos de la misma (F.O.D.A), junto con sus
escenarios internos y externos.

Análisis del macroentorno-microentorno

El análisis del macro y micro entorno resulta fundamental para comprender las fuerzas
externas que influyen en el desarrollo de toda empresa o industria.

Microentorno

Cuando se identifican los límites de una industria, es fundamental analizar las fuerzas
competitivas en el ambiente de la misma para identificar las oportunidades y amenazas.

El esquema realizado por Michael E. Porter, nos ayuda a poder realizar éste análisis. El
modelo se enfoca en las cinco fuerzas que componen la competencia dentro de una
industria:

    ●   Riesgos en la entrada de nuevos competidores.
    ●   Rivalidad entre las compañías establecidas.
    ●   Poder de negociación de los compradores.
    ●   Poder de negociación de los proveedores.
    ●   Cercanía de los sustitutos para los productos que ofrece una industria.

La potencia de estas cinco fuerzas competitivas puede variar a medida que cambian las
condiciones de la industria. Es importante reconocer la forma en que los cambios dan origen

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a nuevas oportunidades y amenazas, para así poder formular respuestas estratégicas
apropiadas que no limiten las capacidades de la empresa.

Riesgos en la entrada de nuevos competidores

La entrada de nuevos competidores potenciales supone una amenaza para la rentabilidad
de las empresas. En el caso de Reebok la entrada de nuevos competidores supone una
amenaza menor, dado que se trata de una marca desde hace ya muchos años establecida.

La empresa se encuentra constantemente desarrollando diversas estrategias, que ayudan a
la misma a mantenerse bien posicionada dentro del mercado.

Rivalidad entre las compañías establecidas

La principal competencia de Reebok es la reconocida marca de deportes Nike, existe entre
ambas una intensidad rivalidad dado que las compañías se encuentran establecidas dentro
de una misma industria.

Es por ello que Reebok se encuentra invirtiendo de manera constante en nuevas
tecnologías y servicios, buscando adaptarse a los cambios en las demandas de los
mercados. Por otro lado, se encuentra fuertemente posicionada en el área del fitness y
desarrollando campañas de sustentabilidad en sus productos a través de diferentes
acciones de comunicación.

Poder de negociación de los compradores

El poder de negociación de los compradores se refiere a su capacidad para negociar la
disminución de los precios que cobran las compañías en la industria o de aumentar los
costos de éstas demandando una mejor calidad de producto y servicio.

En el caso de la indumentaria y los accesorios para el deporte, el usuario puede elegir entre
una gran variedad de marcas, al haber tantos productos para seleccionar el consumidor
tiene mayor control a la hora de llevar a cabo su decisión de compra y por ende, ésto se ve
reflejado en los precios.

Algo a favor en el caso de la indumentaria del rubro deportivo, es que a diferencia de los
textiles enfocados a la moda, los consumidores poseen mayor fidelización a las marcas.

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Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores se refiere a la capacidad de éstos para
aumentar los precios de los insumos o elevar de otro modo los costos de la industria, por
ejemplo, al ofrecer insumos de baja calidad o un servicio deficiente.

En el caso del rubro de la indumentaria, el control lo poseen las empresas, dado que existen
una gran variedad de proveedores dentro de ésta industria y por ende, no se ven limitados a
un sólo proveedor o fabricante de materias primas. Incluso, muchas empresas grandes
fabrican sus propios insumos, siendo ésto una ventaja competitiva ante otras.

Cercanía de los sustitutos para los productos que ofrece una industria

Los productos sustitutos son productos pertenecientes a diferentes negocios o industrias y
pueden satisfacer necesidades semejantes a nuestros clientes.

La existencia de productos sustitutos cercanos sugieren una amenaza competitiva
poderosa, porque limitan el precio que pueden cobrar las compañías con sus
productos/servicios existentes.

La presencia de productos falsos y de bajo precio está restringiendo el crecimiento de la
industria de indumentaria deportiva. Los productos deportivos y de ejercicio físico de las
marcas "conocidas" son caros; por lo tanto, los grupos de menores ingresos no pueden
pagarlos. Esto ha promovido la fabricación de productos de baja calidad por proveedores
locales a un precio reducido, obstruyendo las ventas de productos originales. Esto lleva a
una amenaza sobre el crecimiento del mercado de ropa deportiva.

Macroentorno

Entorno Político

   -   Reebok al ser una marca con sede en distintas partes del mundo debe cumplir con
       normativas establecidas en los diversos países en los que se encuentra.
   -   Cumplimiento con el pago de impuestos correspondientes en cada país.
   -   Controles de calidad y auditorías regidas según las leyes correspondientes.
   -   Cumplimiento con leyes y compromisos ambientales.

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Entorno Económico

  -   Se predice que el mercado aumentará tremendamente en los próximos cinco años.
      De acuerdo con ​Transparency Market Research, el mercado global de ropa
      deportiva vale 74.7 mil millones de dólares y se espera que aumente a 84.4 mil
      millones de dólares en 2018, a una tasa de crecimiento de 1.8 por ciento de la tasa
      de crecimiento promedio compuesta (CAGR). En Europa, Adidas ha mantenido la
      posición predominante entre otras marcas de ropa deportiva como Nike, Puma y JD
      Sports. Las marcas de ropa deportiva han adaptado una variedad de estrategias de
      crecimiento que les ayudarán a adquirir un gran mercado de consumo y participación
      en el mercado. La introducción de tiendas en línea ha impulsado drásticamente el
      mercado de ropa deportiva debido a la popularidad, acceso avanzado a Internet,
      disponibilidad de numerosos productos y precios reducidos.
      En 2014, América del Norte fue la región con mayores ingresos en la industria de la
      indumentaria deportiva. Sin embargo, la situación está cambiando y se espera que,
      en 2020, el mercado principal sea Asia debido a las mejoras en el estándar de vida
      en los países emergentes como China o India.
  -   La industria de la indumentaria deportiva se encuentra en su etapa de madurez. Sin
      embargo, su ciclo de vida industrial ha visto una fuerte tasa de crecimiento en todo el
      mundo. Debido a las innovaciones y la constante modernización, esta industria ha
      persistido en el ciclo particularmente en la etapa de crecimiento. Un buen número de
      empresas en el sector de la ropa deportiva generalmente empiezan como pequeñas
      empresas que recién comienzan. Tienden a tener pocos productos que se
      desintegran incluso antes de alcanzar la "etapa de crecimiento temprano".
  -   Esto ha llevado a que algunos de ellos decidan fusionarse debido a las barreras
      financieras, y la mayoría de ellos generalmente salen del negocio por completo.
  -   Sin embargo, algunos especialistas afirman que parte de las empresas de
      indumentaria deportiva alcanzan la etapa de madurez, para ello es importante seguir
      renovando sus estrategias de comercialización, innovando con nuevos productos y
      obteniendo diferentes usos a fin de producir una nueva etapa de crecimiento.
  -   La economía mundial se ha fortalecido, concediendo así un mayor margen de
      maniobra para reorientar las políticas hacia cuestiones de más largo plazo que
      frenan los avances en las dimensiones económica, social y ambiental del desarrollo
      sostenible.
  -   Se estima que en 2017 el crecimiento económico mundial ha alcanzado el 3,0%,
      porcentaje que representa una fuerte aceleración frente al exiguo 2,4% de 2016 y

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constituye la mayor tasa de crecimiento mundial registrada desde 2011. Los
       indicadores del mercado laboral siguen mejorando en un amplio abanico de países,
       y alrededor de dos tercios de los países del mundo han crecido más en 2017 que en
       el año anterior. A escala mundial, se espera que en 2018 y 2019 el crecimiento se
       mantenga estable en el 3,0%.
   -   En general, las condiciones para la inversión han mejorado en un contexto de baja
       inestabilidad financiera, menor debilidad del sector bancario, recuperación de
       algunos sectores de productos básicos y mejores perspectivas macroeconómicas
       mundiales. Los costos de financiación por lo general siguen siendo bajos y los
       diferenciales han disminuido en muchos mercados emergentes como consecuencia
       del descenso de las primas de riesgo. Todo ello ha contribuido a incrementar la
       entrada de corrientes de capital en los mercados emergentes, incluido el aumento de
       los préstamos transfronterizos, y a fortalecer la expansión del crédito en las
       economías desarrolladas y en desarrollo.
   -   Los ajustes recientes en algunas de las relaciones comerciales más importantes,
       como las decisiones del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte de
       abandonar la Unión Europea y de los Estados Unidos de América de renegociar el
       Tratado de Libre Comercio de América del Norte y de re-evaluar las disposiciones de
       sus demás acuerdos comerciales en vigor, han causado preocupación por la posible
       escalada de las barreras y disputas comerciales. Asimismo, las barreras y disputas
       comerciales podrían intensificarse si otros países responden con represalias. Un
       entorno comercial cada vez más restrictivo podría mermar las perspectivas de
       crecimiento a mediano plazo, debido a la interdependencia que existe entre el
       comercio, la inversión y el crecimiento de la productividad. En ese contexto, las
       políticas deberían centrarse en defender y reactivar la cooperación comercial
       multilateral y destacar los beneficios que se pueden obtener del comercio de
       servicios.
   -   El ritmo dispar de la recuperación económica mundial sigue generando inquietudes
       respecto de las perspectivas de cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
       Muchos países incluso han sufrido reveses a causa del descenso de los ingresos
       medios en cuatro grandes regiones en desarrollo en 2016.

Entorno Sociocultural

Se prevé que el mercado mundial de ropa deportiva genere ingresos de 184.600 millones
de dólares para el año 2020. Esta tendencia de ocio se ha convertido en una empresa líder

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en ventas desde 2015. Esto se ha complementado con la participación cada vez mayor de
las mujeres en las actividades deportivas y de ejercicio.

Las mujeres se están convirtiendo en un consumidor fuerte en la industria de la ropa
deportiva. Por esa razón, las empresas están produciendo líneas específicas de productos
orientados a la mujer. Actualmente la industria del deporte fomenta las colaboraciones entre
las marcas deportivas y la industria de la moda con el fin de producir nuevos estilos para
cubrir las necesidades del segmento femenino y también de jóvenes, ya que están
creciendo significativamente en los últimos años.

Ésta participación de las mujeres ha generado que otras marcas como Nike y JD Sports
hayan abierto tiendas que son totalmente femeninas debido a dicha tendencia.

La demanda de ropa deportiva ha aumentado significativamente en los últimos años. Esta
demanda se incrementa durante la "temporada deportiva" (es decir, la Liga de Campeones
o los juegos olímpicos), debido a la gente que apoya a sus equipos y a diferentes
deportes.

La industria de la ropa deportiva es un mercado altamente fragmentado, haciendo que
muchas marcas diferentes se encuentren compitiendo. Todas las empresas deben trabajar
arduamente para mantener su posición en el mercado, incluso las grandes marcas como
Nike o Adidas. Los consumidores solicitan cada día más, por lo que los minoristas tienen la
obligación de innovar continuamente sus productos y producir nuevos estilos.

La industria global de la ropa deportiva es altamente competitiva. Los jugadores clave en
esta industria son, entre otros, Reebok, Adidas, Puma y Nike. Estos actores clave se ven
obligados a aplicar estrategias de crecimiento para cubrir un mercado más amplio; tales
como asociaciones, lanzamiento de productos, etc. Por ejemplo, Adidas ha firmado un
acuerdo de asociación con el Manchester United Football Club para promocionar sus
productos a nivel mundial, lo que fue una gran ayuda para fortalecer la posición de la
compañía en varios países.

En los últimos años, las personas en los países en desarrollo se vuelven más conscientes
de la salud, van al gimnasio y practican deporte a menudo. Todo esto se traduce en un
aumento de la actividad física, lo que produce un crecimiento en la industria de la
indumentaria deportiva. En este contexto, las empresas están innovando sus productos
(como productos ligeros, transpirables,etc) para satisfacer las crecientes necesidades de los
consumidores.

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Entorno Ambiental

Cada vez más personas toman mayor conciencia de poseer una vida saludable y por ende,
también una vida sustentable. Dicha sustentabilidad se ve reflejada en sus estilos de vida y
elecciones de compra.

Por otro lado, cada vez más empresas se vuelcan a crear estrategias de sustentabilidad
desde el desarrollo de sus productos hasta los materiales con los que realizan los mismos.
Otra forma de sustentabilidad es el volcarse a realizar economías circulares, buscando darle
un segundo uso a aquellos productos que ya fueron desechados.

Entorno Demográfico

Los movimientos migratorios, el envejecimiento de la población, el sexo y la edad de los
habitantes traen consigo oportunidades de crecimiento y también amenazas, ya que esto
genera una aceleración en la dinámica de cambios en la cual las empresas deben ser
flexibles y anticiparse a los cambios de las exigencias de los mercados y cómo estará
conformado según edad, sexo, tasa de nacimiento y de mortalidad.

Rasgos relevantes

El mercado de ropa deportiva es actualmente muy exitoso; por lo tanto, la rentabilidad está
asegurada. Esto se debe a la creciente concienciación sobre la salud y el estado físico, la
gran demanda de ropa deportiva cómoda, el aumento de la población, el aumento de los
niveles de ingresos disponibles y los diseños y tecnologías innovadores de ropa deportiva.
Estos factores están llevando significativamente a la rentabilidad de la industria deportiva.
Por otro lado, hay algunos factores que detienen el crecimiento en el sector, como la
disponibilidad de productos de baja calidad.

Como mencionamos anteriormente la salud y el estado físico se han convertido en un
fenómeno común en todo el mundo. En Europa más personas ingresan en el mundo
deportivo, ya sea en sesiones de entrenamiento o actividades deportivas. La conciencia
sobre la forma física y los deportes ha crecido a lo largo del tiempo y ha influido en las
personas para comprar ropa deportiva y participar en el ejercicio, apoyando también a sus
equipos. La ropa deportiva está diseñada para ayudar a proporcionar a los consumidores
comodidad y rapidez durante sus actividades físicas. Esto ha llevado a un crecimiento
masivo en el mercado deportivo debido a la gran demanda de la misma. Las personas son

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cada vez más conscientes de su salud y estado físico, haciendo que participen en
actividades como yoga, ciclismo, kayak, natación, aeróbicos y correr, entre otras cosas.

En 1993, Jim Fitzpatrick & Associates & Economist Intelligence Unit predijo que el
crecimiento de la ropa deportiva en Europa aumentaría un 5 por ciento en las ventas
anuales promedio en los próximos 5 años. Esto se debe a que los consumidores utilizan
ropa deportiva todos los días, creando así una tendencia de "ocio". Esto sucedió y ha ido
mejorando desde entonces. También se ha convertido en una tendencia de moda, ya que
las celebridades utilizan éste tipo de indumentaria para hacer campaña a favor de las
poderosas marcas líderes de ropa deportiva (en el caso de Reebok la nueva modelo es la
reconocida actriz y modelo Gal Gadot). Ésta tendencia en la moda atrae especialmente a
las mujeres y los jóvenes, lo que hace crecer el mercado de ropa deportiva.

En los últimos años hemos visto un aumento en el ingreso disponible, lo que ha alentado a
las personas a comprar productos de mejor calidad, invirtiendo más en indumentaria
deportiva que hasta hace unos años.

Análisis del mercado

Se llama mercado al grupo de consumidores y vendedores de un determinado bien o
servicio. Hoy en día, el marketing de las marcas se enfoca más en afianzar la relación para
con el cliente. Este es el caso por el cual cada marca debe conocer exactamente a quién se
dirige y cómo piensa su público a la hora de tomar la decisión de seguir comprando su
marca.   Para ello se necesita diferenciar los distintos tipos de consumidores que se
encuentran en el mercado.

Por un lado, encontramos a los consumidores que se dividen dependiendo su forma que
gastar su dinero:

Cazadores​: buscan obtener una ganancia o rentabilidad extra. Para ellos la compra no es
un fin en sí mismo sino un medio para obtener ganancias.

Conformistas​: se limitan a adquirir sólo aquellos productos o servicios que les resulten
esenciales para satisfacer sus necesidades básicas. No hacen compras innecesarias, ni
derrochan dinero.

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Ostentosos​: No tienen problema en gastar elevadas sumas de dinero, siempre aspiran a la
alta gama y al lujo. Generalmente, son compradores poco racionales, que adquieren los
productos o servicios de forma más bien impulsiva.

Por otro lado están aquellos que prefieren tomar su decisión según su fidelidad a cierta
marca:

Fieles​: se caracterizan por adquirir productos o servicios condicionados por la marca. No lo
reemplazan por otra similar si no la encuentran disponible en el momento de hacer la
compra.

Fanáticos​: representan la forma más extrema del consumidor fiel, no existen productos
sustitutos bajo ninguna circunstancia, de hecho, ni siquiera los tienen en mente.

Experimentales​: se muestran interesados en conocer los nuevos productos, marcas o
servicios. A menudo actúan como líderes de opinión dentro de su círculo más cercano, al
encontrarse en condiciones de poder recomendar ciertas marcas o productos en detrimento
de otras, gracias a su propia experiencia.

Ocasionales​: son aquellos consumidores que adquieren un servicio o producto de forma
fortuita y sin preverlo con demasiada anticipación.

Finalmente nos encontramos con aquellos que deciden según la forma de actuar que tiene
cada uno:

Impulsivos​: compran de forma irracional, por el simple placer que les genera. Esto hace
que la compra la realicen prácticamente sin planificación y sin comparar precios y
variedades.

Racionales​: planean una compra antes de hacerla. Ya han elegido previamente qué marca
y dónde adquirirán el producto o servicio, el cual consideran necesario para satisfacer
alguna necesidad. Comparan los precios y las ofertas que existen y no se dejan llevar por
ofertas o anuncios.

Sugestionados​: se trata de aquellos consumidores ideales para las acciones de marketing,
ya que son muy fáciles de manipular. Por lo general, las compras de productos y servicios
las hace en base al mensaje de los anuncios publicitarios, en los que suelen confiar casi
ciegamente.

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Una vez que cada marca es capaz de identificar quienes son sus compradores, puede
comenzar a crear una estrategia para hacerles llegar su mensaje. El hecho de que cada
marca se dirija a un público en específico, no impide que en un futuro este pueda ser
ampliado o reducido. No obstante, siempre deben cuidar su imagen frente a todos los
públicos ya que pueden ser futuros compradores.

En cuanto a Reebok, se dirige a hombres y mujeres que hacen deporte, de entre 16 hasta
los 45 años de edad, con un nivel económico ABC, quienes viven en la ciudad, la mayoría
trabaja, estudia o ambos al mismo tiempo.

Análisis del consumidor

Reebok, es una marca internacional, la cual debe estar atento a la necesidad de todos sus
consumidores a nivel global, cubriendo las diferentes necesidades que esto conlleva.

Para poder lograrlo y a su vez diferenciarse de su competencia, Reebok creó la campaña
Live with Fire en donde se apunta a que la gente viva la vida a pleno, no sólo se dedique a
atravesarla. "No es suficiente hacer algo bien, hay que hacerlo con pasión, ser lo mejor que
uno pueda ser". Esta campaña de creó con el fin de afianzar la relación con el comprador,
además de buscar y crear exactamente lo que él mismo quiere. Se le brinda productos
especializados para cada deporte que quiere realizar con la mejor tecnología y pensado
especialmente para dicha actividad.

Entonces se puede identificar al cliente de Reebok como aquella persona apasionada al
deporte de aproximadamente 25-30 años, quien busca el mejor equipamiento posible, y se
entrena con regularidad (unas 3-4 veces por semana). Esta persona se encuentra en
constante superación, por lo cual busca productos específicos y confiables para la correcta
realización de su disciplina deportiva. Además, es alguien quien busca estar activo
constantemente lo cual lo hace sentirse completo y satisfecho. También se debe tener en
cuenta que se trata de alguien muy seguro de si mismo con objetivos claros, sobre todo en
el deporte.

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Mapa conceptual

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Bibliografía

https://www.un.org/development/desa/dpad/wp-content/uploads/sites/45/WESP2018_es_sp.
pdf

https://madi.uc3m.es/en/international-research-en/markets-and-industries-en/sportswear-ind
ustry/

CAPÍTULO 2. MERCADOS. EL MODELO BÁSICO OFERTA-DEMANDA 1º ECONOMÍA
INDUSTRIAL. TITULACIÓN DE INGENIERÍA INDUSTRIAL. CURSO 2009/2010 Autor:
Fernando Núñez

http://www.iprofesional.com/notas/168883-zapatillas-reebok-matthew-h-otoole-El-secreto-de
-Reebok-su-jefe-de-Marketing-revela-las-claves-de-su-estrategia-comercial

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