20 Integrado 20 Memoria Anual - FEPASA
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Memoria Anual 20 Reporte Integrado 20
Identificación de
la Sociedad
Memoria
Anual 20
Reporte
Integrado 20
RAZÓN SOCIAL TERMINAL TEMUCO
Ferrocarril del Pacífico S.A. (FEPASA) Barros Arana 191, Temuco
Tel.: (56-2) 28378441
RUT
96.684.580-5 TERMINAL MARIQUINA
Serrano S/N, San José de
DOMICILIO LEGAL la Mariquina, Valdivia
San Borja 750, Estación Central Sin teléfono fijo
OFICINAS COMERCIALES WEB
San Borja 750, Estación Central www.fepasa.com
Tels.: (56-2) 28378050 / (56-2) 28378000
TIPO DE SOCIEDAD
TERMINAL ALAMEDA Sociedad Anónima Abierta
San Borja 750, Estación Central
Tels.: (56-2) 28378050 / (56-2) 28378000 INSCRIPCIÓN
Registro de Valores Nº 476, con fecha 7 de
TERMINAL LOS ANDES junio de 1994. REGISTRO DE VALORES
Av. Argentina 51, Los Andes
Tel.: (56-2) 28378310 DERECHOS DE MARCA
La Sociedad tiene inscrita las marcas
TERMINAL SAN ANTONIO comerciales Ferrocarril del Pacífico S.A.,
Angamos 1781, San Antonio FDP, Transportes FEPASA y FEPASA, para
Tels.: (56-2) 28378315 - (56-2) 28378316 las clases 6, 7, 8, 9, 11, 12, 17, 19, 20, 35,
36, 37, 39 y 40, tanto como marca de tipo
TERMINAL TALCAHUANO denominativa, como marca de tipo mixta.
Ignacio Díaz 187 ex 177, Estación
Arenal, Talcahuano
Tel.: (56-2) 28378400
Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Contenidos
01 03 05 06 07
NUESTRA COMPAÑÍA 04 DESEMPEÑO FINANCIERO 40 DESEMPEÑO AMBIENTAL 62 INFORMACIÓN GENERAL 70 ESTADOS FINANCIEROS 88
Destacados 2020 06 Desarrollo de los Negocios 42 Desempeño Ambiental 64 Constitución de la Sociedad 72 Informe del Auditor
Cifras del Año 07 Principales Clientes 43 Gestión Ambiental 65 Propiedad de la Empresa 72 Independiente 90
Quiénes Somos 08 Indicadores de Relación con Desarrollo de Proyectos 65 12 Mayores Accionistas 75 Estados Consolidados de Situación
Misión y Visión 09 Stakeholders 44 Relación con las Comunidades y Transacción de Acciones 76 Financiera 92
Carta del Presidente 10 Principales Proveedores y Acciones de Valor Compartido 66 Políticas de Inversión y Estados Consolidados de
Gobierno Corporativo 12 Subcontratistas 44 Eficiencia Energética 67 Financiamiento 77 Resultados Integrales
Principios Empresariales 20 Política de Sostenibilidad con Gestión de Residuos y Reciclaje 68 Factores de Riesgo 78 por Naturaleza 94
Política de Sostenibilidad 22 Proveedores 45 Huella de Carbono 69 Marco Regulatorio 78 Estados Consolidados de Flujos
Grupos de Interés 23 Cadena de Valor de FEPASA 45 Indicadores de Gestión Distribución de Utilidades 79 de Efectivo Método Directo 95
Historia de la Compañía 24 Gestión de la Innovación 46 Medioambiental 69 Política de Dividendos 79 Estados de Cambios en el
Investigación y Desarrollo 47 Pago de Dividendos 80 Patrimonio Neto 96
Seguros Contratados 81 Notas a los Estados
Empresa Filial 82 Financieros Consolidados 97
02 04
Remuneración del Directorio 84
Remuneración de la Alta
Administración 84
Hechos Esenciales 85
ESTRATEGIA Y MODELO DESEMPEÑO SOCIAL 48 Auditores Externos 86
DE NEGOCIOS 28 Suscripción de la Memoria 87
Nuestra Gente 50
Estrategia 30 Información Demográfica 52
Gestión de Riesgo 31 Covid-19 54
Modelo de Negocios 33 Gestión Integrada del Talento 56
Servicios Complementarios 36 Calidad de Vida Laboral y
Instalaciones y Equipos 37 Beneficios 58
Indicadores de Relaciones
Laborales 60
Bienestar Social y Programas de
Salud Laboral 61
2 3
Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
01Nuestra
Compañía
Destacados 2020
Cifras del Año
Quiénes Somos
Misión y Visión
Carta del Presidente
Gobierno Corporativo
Principios Empresariales
Política de Sostenibilidad
Grupos de Interés
Historia de la Compañía
6
7
8
9
10
12
20
22
23
24
4 5
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Destacados 2020 Cifras 2020
DURANTE LOS 365 DÍAS
DE 2020 FEPASA $65.211
mantuvo SUS
MILLONES
en ventas consolidadas.
$8.004
MILLONES
OPERACIONES CONTINUAS por concepto de EBITDA
en un año marcado por la crisis sanitaria, consolidado.
restricciones de desplazamiento y
confinamiento de la población.
7.037.567
TONELADAS
INICIÓ DE FORMA PIONERA
E INNOVADORA EN NUESTRO PAÍS
movilizadas por la red ferroviaria.
$2.025
MILLONES
EL TRANSPORTE VÍA FERROCARRIL DE de utilidades antes de impuesto.
carga refrigerada
en contenedores Reefers, circuito que comprende desde puertos de la 2.385.807
Región del Biobío hasta puertos de San Antonio. TONELADAS
de concentrado de cobre y cobre
metálico viajaron vía ferrocarril hacia
los puertos de la Región de Valparaíso.
1.057
MILLONES
de ton/km transportadas.
NUEVO CONTRATO SUSCRITO CON
CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCIÓN S.A.
sumar
PERMITIRÁ A FEPASA
1,5 millones DE TONS.
18 CARROS Y 3 LOCOMOTORAS
NUEVAS INCORPORARÁ FEPASA A
transportadas de insumos y celulosa. SUS OPERACIONES en el contexto del nuevo
contrato suscrito con Celulosa Arauco y Constitución S.A.
6 7
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Quiénes
Somos
Ferrocarril del Pacífico S.A. (FEPASA) desarrolla
soluciones en transporte de carga para grandes
empresas mineras, forestales e industriales.
Con su experiencia e infraestructura, aborda
proyectos de transporte a la medida de sus
clientes, brindando respuestas integrales.
Emplea más de 1.700 Kms. de vía férrea que
se emplaza a lo largo de la Zona Centro y
Sur del territorio otorgando cobertura a siete
regiones que abarcan desde La Calera hasta
Puerto Montt y con ramales transversales,
accediendo a los principales puertos, centros
de producción y de consumo del país.
FEPASA es una sociedad anónima abierta cuya
Misión Visión
propiedad mayoritaria pertenece a Puerto Ventanas Nuestra misión es entregar a Ser reconocidos como la
S.A., compañía integrante del Grupo Sigdo nuestros clientes soluciones empresa de soluciones
Koppers, uno de los principales conglomerados integrales en transporte de en transporte de carga
empresariales de Chile y que cuenta con más de carga y servicios asociados más confiable, segura
60 años de exitosa trayectoria en nuestro país, con alto estándar de calidad e innovadora de Chile.
manteniendo presencia en los cinco continentes. y seguridad, comprometidos
con el cuidado de nuestros
colaboradores, la comunidad
y el medioambiente.
8 9
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Carta del
Presidente
La totalidad de fuentes de ingresos por
actividades ordinarias en 2020 sumó
$65.211 MM, lo que representó una ende de nuestra empresa, desde
marzo de 2020 hasta el final del año.
infraestructura ferroviaria que nos
provee. En el proceso arbitral en
respecto a la situación que vivíamos,
reflejada en la postergación por
baja de 6,9% respecto al año anterior. curso, nosotros probamos nuestra un año de la negociación colectiva,
Los gastos asociados a la voluntad de conciliación, aceptando acordada con el Sindicato de
protección sanitaria, en primer como Directorio la propuesta de Los Andes. Creemos imposible
lugar, de nuestros trabajadores conciliación propuesta por el señor disociar todo esto de la creación
Estimados accionistas: y también de instalaciones, árbitro. Lamentablemente, no ocurrió de una Gerencia de Personas
crecieron considerablemente. otro tanto con EFE y el proceso sigue. y un Comité de Directorio que
En nombre del Directorio de la seguridad de nuestro personal En tanto nuestros ingresos por Las rigurosas normativas para Asimismo, el TDLC acogió a trámite sigue mes a mes su actividad.
Ferrocarriles del Pacífico S.A., y del servicio a nuestros clientes. Servicios y Otros se redujeron el actuar de nuestra gente, la una consulta “no contenciosa” que le
presento a Uds. los Estados A esto, se agregan en esa zona en $7.105 MM por la finalización compra de insumos sanitarios hicimos sobre la anómala situación Por último, debo consignar como
Financieros y Reporte Integrado acciones regulatorias injustificadas en febrero 2020 de servicios y los gastos de sanitización de de Barrancas en San Antonio, una noticia de fuerte repercusión en
correspondientes al ejercicio 2020. de EFE, que han provocado rodoviarios extraordinarios de nuestras dependencias y equipos que se encuentra en trámite. el futuro de FEPASA, la adjudicación
ineficiencias. Así las cosas, tuvimos transporte de escoria para Codelco son razón de ello. Nos debemos durante este ejercicio, de la licitación
La totalidad de fuentes de ingresos una baja de 7,0% en la carga para El Teniente, que se habían iniciado alegrar que los casos de Covid En tanto los atentados en la llamada del transporte del Proyecto MAPA de
por actividades ordinarias en 2020 ese sector. Esto fue compensado por a comienzos de 2019. Por último, entre nuestro personal fueron “zona roja” de La Araucanía crearon Celulosa Arauco y Constitución que
sumó $65.211 MM, lo que representa un aumento de carga en la minería nuestra filial Transportes Fepasa escasos y por contagios al exterior la necesidad de elevar al máximo eleva cualitativamente el volumen
una baja de 6,9% respecto al año (14,2%) y un cambio cualitativo en el Ltda. en el norte del país, alcanzó de dependencias de FEPASA, las condiciones de seguridad para de nuestra carga y hace ver nuevas
anterior. Este desempeño en la transporte de contenedores (44,4% ingresos por $2.601 MM (+ 1,5%). permitiéndonos no interrumpir nuestro personal y para la carga bajo oportunidades en el sector.
operación, sumado a aquel de gastos de aumento), como consecuencia de jamás nuestra actividad, más vital nuestra responsabilidad. Esto ha
de administración y financieros, la insostenible congestión del tráfico Esos son los principales datos aun en tiempos de pandemia. significado gastos extraordinarios y Muchas gracias.
significó una disminución de rodoviario en puerto San Antonio y el que describen los resultados de también ha impactado fuertemente
nuestras utilidades antes de gran incremento en la demanda de FEPASA en 2020. Sin embargo, También pesó en nuestros gastos en las primas de seguros.
impuesto, de un 8,4% respecto transporte de contenedores vacíos en es necesario complementarlos el trabajo legal y de asesorías
al año anterior, alcanzando los los puertos de la Región del Bíobio. con otros antecedentes. relacionado con nuestras demandas Junto a esto, nos reconforta dejar
$2.025 MM. Sin embargo, nuestro En transporte de residuos para KDM, en contra de EFE. Pero vivíamos constancia del reconocimiento a
Ebitda mostró un alza de 3,3% sufrimos una baja, atribuida por ellos La actividad nacional y, por ende, una situación que las hacía los trabajadores de FEPASA que,
alcanzando los $ 8.004 MM. a efectos del Covid 19 pero, a lo que tanto nuestro trabajo en carga y ineludibles, debido al impacto en a pesar del Covid y los atentados,
se debe sumar la decisión del cliente servicios, como los costos asociados la confianza de nuestros clientes han mantenido constantemente la
Los negocios del sector forestal se de incrementar el transporte vía a ella, estuvieron fuertemente provocada por la caída del puente empresa en movimiento, necesidad
vieron afectados por el impacto del camión. En síntesis, los ingresos del marcados por las secuelas de Toltén, el cierre del puente de estratégica de la actividad económica
Covid en las zonas de cosecha de transporte ferroviario aumentaron en económicas y de orden público Cautín y sucesivos desrielos, todo del país. También debemos saludar
trozos y sus consecuencias en las $2.224 MM (6,2%) respecto a 2019. del “estallido social” de octubre de ello, inseparables del prolongado en este ejercicio, el acuerdo
plantas, así como por los atentados Asimismo, en 2020 aumentaron en 2019; y muy especialmente por la incumplimiento por parte de EFE armónico de la negociación colectiva
pandemia de Covid 19 que condicionó de sus compromisos contractuales con el Sindicato de Administrativos ÓSCAR GARRETÓN PURCELL
en la “zona roja” que obligaron a un 3,1% las toneladas trasportadas
la actividad mundial, de Chile y por de estándares mínimos en la y Profesionales y la conciencia Presidente del Directorio
esfuerzos especiales y costosos para en el ejercicio anterior.
10 11
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Gobierno
Corporativo
Prácticas de Gobierno Corporativo
Sustentado en prácticas orientadas a velar por una Durante el ejercicio de 2020, FEPASA gestión de riesgos y conflictos anual de su funcionamiento,
fue certificada por quinto año de interés, por citar algunos. liderada por el Presidente del
adecuada actuación de la organización en los ámbitos consecutivo por el agente externo Directorio. El objetivo de esta
donde se desenvuelve, el Gobierno Corporativo de FEPASA BH Compliance por dar correcto De los temas tratados y acuerdos práctica es detectar oportunidades
cumplimiento de la N.C.G. 385 en lo celebrados en las sesiones de de mejora en su desempeño,
vela por garantizar un comportamiento íntegro de todos relativo a “Estándares de Gobierno Directorio, se deja constancia evaluar la magnitud de éstas e
sus miembros, lo que permite conservar la confianza Corporativo”, establecida por la C.M.F. en actas. Estas son redactadas implementar un plan de acción en
Con ello, la Compañía consolida por el Secretario del Directorio y directa relación con las Áreas de
de sus grupos de interés, proteger los intereses de sus sus prácticas en dicho ámbito. archivadas en las dependencias de Auditoría Interna y Sostenibilidad.
accionistas y así generar valor para la Compañía. la Compañía, bajo la responsabilidad
Siete directores (as) componen del Gerente General, de forma Los directores (as) de FEPASA,
el Directorio de FEPASA, que se de garantizar su integridad. anualmente y cada vez que sea
renueva totalmente cada tres años, Los fundamentos, elementos e necesario, declaran sus conflictos
Directorio según lo establecen los estatutos
de la Compañía. El proceso de
información que el Directorio haya
tenido a la vista son preservados
de interés, según procedimientos
previstos por la Compañía y se
postulación de candidatos a director según el procedimiento de resguardo abstendrán de ejercer el derecho
Presidente Vicepresidente Directores (as)
(a) es liderado y coordinado por de información del Directorio. a voto, si correspondiera. Se
el Gerente General, conforme al Las actas y otros documentos consideran conflictos de interés,
Óscar Garretón Purcell Juan Pablo Aboitiz Domínguez Cristián Sallaberry Ayerza
procedimiento de postulación relacionados son puestos a por ejemplo: i) Relaciones pasadas
RUT: 4.660.262-5 RUT: 7.510.347-6 RUT: 9.578.336-8
de candidatos a director. disposición de los directores en un o presentes de amistad, parentesco
Ingeniero Comercial Ingeniero Civil Ingeniero Civil Industrial
sistema de información al que tiene o de tipo comercial que puedan
Fecha de nombramiento: 04/02/2003 Fecha de nombramiento: 15/04/2010 Fecha de nombramiento: 15/03/2007
Tal como se ha señalado, en acceso cada director (a) de forma afectar a la Sociedad y ii) Relación
cumplimiento con la N.C.G. N° remota, segura y permanente. con proveedores, clientes o socios
Esteban Jadresic Marinovic
385 emitida por la C.M.F., FEPASA comerciales de la Sociedad.
RUT: 8.255.197-2
cumple con informar que cuenta El Gerente General participa de
Ingeniero Civil Industrial
Fecha de nombramiento: 15/04/2010
con un programa de inducción las sesiones de Directorio, salvo Control Interno
destinado a los nuevos directores en aquellas circunstancias que
(as), por medio del cual éstos su presencia pueda incidir en el Como su nombre lo indica, esta área
Fernando Izquierdo Etchebarne
(as) se informan respecto de la proceso de toma de decisiones del efectúa regularmente auditorías
RUT: 9.156.827-6
Sociedad, sus negocios, riesgos, Directorio o impida el desarrollo internas para establecer, evaluar
Ingeniero Civil Industrial
políticas de inclusión y diversidad, de las responsabilidades del y mantener una estructura de
Fecha de nombramiento: 16/04/2018
sostenibilidad, misión, visión, Directorio, tal como cuando control adecuada. Su propósito
valores, procedimientos, grupos se evalúa su desempeño. es reforzar, diseñar y mejorar los
Marisa Kausel Contador
de interés, principales criterios procedimientos existentes, asegurar
RUT: 8.003.616-7
contables y el marco jurídico vigente En los casos que el Directorio su cumplimiento y generar un
Ingeniero Civil
aplicable, entre otras materias. requiera de asesorías externas, ambiente de control que potencie
Fecha de nombramiento: 20/04/2020
se contrata a especialistas la gestión interna de riesgos.
De igual manera, el Directorio según lo dispone la política
Horacio Pavez García
dispone de un programa de dispuesta para dichos efectos. Control Interno apoya a todas las
RUT: 3.899.021-7
capacitación permanente que incluye áreas de FEPASA para que cumplan
Constructor Civil
asuntos como mejores prácticas de El Directorio de FEPASA estableció con sus objetivos aportando un
Fecha de nombramiento: 20/04/2020
gobierno corporativo, sostenibilidad, una política para la autoevaluación enfoque de control y disciplina en la
12 13
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Diversidad en d) Número de personas
por rango de antigüedad
3 ª Capacitación: jueves 13 de
agosto 2020
el Directorio en la conformación
• Riesgo LATAM y Resto del Mundo:
Covid-19 Business Impact,
En cumplimiento con la N.C.G. N° 386
emitida por la Comisión para el
del Directorio Insurance Market Overview.
Mercado Financiero (C.M.F.), FEPASA Expositores: Bart Goossens, CCO
informa respecto de la diversidad ANTIGÜEDAD TOTAL de AON Bélgica; Nicolás Jiménez,
DIRECTORES Rob Kemp y Edward Day.
existente en su Directorio:
Menos de 3 años 3
4 ª Capacitación: jueves 05 de
a) Número de Entre 3 y 6 años -
noviembre 2020
integrantes por género Entre 6 y 9 años -
• Transformación Digital.
Entre 9 y 12 años 2 Expositores: Alfredo Barriga,
GÉNERO TOTAL DIRECTORES Mayor de 12 años 2 Conferencista internacional,
Femenino 1 TOTAL 7 Lic. Ciencias Económicas y
Empresariales de Knowledge.cl;
Masculino 6
Pedro Pablo Lazo y Manfred Loebel,
TOTAL 7 Country Manager de Google Cloud.
Capacitaciones
b) Número de integrantes Actividades vinculadas con este
evaluación, mejora y cumplimiento
de sus procesos, mediante la
de la Empresa y exigencias de
las entidades fiscalizadoras.
el Directorio acordó configurar un
Comité de Recursos Humanos, con por nacionalidad para el Directorio ámbito continuarán en la Empresa, a
mitigación de sus riesgos. Garantiza el propósito de proponer medidas través de planes de inducción,
Durante 2020, tuvieron lugar una capacitación y comunicaciones
la puesta al día de la normativa Además, trimestralmente a para fortalecer el relacionamiento de El Directorio de FEPASA está
serie de charlas de capacitación que internas, manteniendo medidas de
vigente establecida por la C.M.F. y través del Comité de Riesgo, la Compañía con sus colaboradores integrado por siete personas, todas
se habían planificado para el periodo. distanciamiento social a través del
otros organismos fiscalizadores, Auditoría Interna, Sustentabilidad y (as) y revisar periódicamente el de nacionalidad chilena.
además de monitorear de forma medioambiente y Ética, se presentan desenvolvimiento de esta área al trabajo a distancia.
1ª Capacitación: viernes 03 de abril
constante el Modelo de Prevención al Directorio eventuales deficiencias, interior de FEPASA. El mencionado c) Número de personas 2020
de Delitos (MPD), siendo partícipe situaciones irregulares que por su Comité, que sesiona mensualmente, por rango de edad • Normas Laborales y Covid-19:
activo de su difusión y capacitación. naturaleza deban ser comunicadas quedó conformado por el gerente
Trabajo a Distancia y Teletrabajo,
a organismos fiscalizadores o al general, los gerentes de Operaciones
SEGMENTACIÓN TOTAL Ley N°21.220 de 26.03.2020, Ley
Cobra relevancia la participación Ministerio Público, recomendaciones y de Personas, un miembro del
EDAD DIRECTORES de Protección del Empleo.
de todos los colaboradores y mejoras que sería pertinente Directorio y el Presidente del mismo.
Inferior a 30 años - Expositor: Mauricio Peñaloza,
(as) de la Compañía para realizar para minimizar la
Consultor de Peñaloza GLP.
informarse continuamente de sus ocurrencia de irregularidades Estas y otras prácticas relativas Entre 30 y 40 Años -
procedimientos internos. Para o fraudes, entre otros. al funcionamiento del Gobierno Entre 41 y 50 años 1 2ª Capacitación: martes
ello, dispone de una Biblioteca Corporativo de la Compañía se
Entre 51 y 60 años 3 12 de mayo 2020.
de Documentos de FEPASA Comité de Recursos encuentran publicadas en el sitio
• Efectos Reforma Tributaria (Chile).
Entre 61 y 70 años 1
a través de la plataforma de Humanos web de FEPASA: http://www.
Expositores: Hugo Hurtado, Socio
Microsoft SharePoint, los que fepasa.com/directorio.html Superior a 70 años 2 Tax Internacional de Deloitte y Juan
son continuamente revisados y Durante 2020 y en el marco de la TOTAL 7 Pablo Orellana, Socio de Dentons.
actualizados según las necesidades creación de la Gerencia de Personas,
14 15
01 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Alta Administración los ejecutivos principales de la Compañía,
con el fin de resguardar el correcto
Gerencia Comercial
y Desarrollo
Gerencia de
Mantenimiento
operaciones; y define, asesora y
entrega retroalimentación oportuna
funcionamiento de la Sociedad y cuidar en la implementación de las
La alta administración de FEPASA es porque se establezcan canales apropiados estrategias de seguridad, salud
liderada por el Gerente General y apoyada de comunicación interna y externa. Analiza el mercado, define la Mantiene operativos los equipos ocupacional, medio ambiente y
por las diferentes gerencias de área. estrategia y planifica la rodantes que contempla el parque de relación con las comunidades
GERENTE COMERCIAL Y DESARROLLO
comercialización de los servicios de locomotoras y carros de la cercanas a las operaciones de
GERENTE GENERAL Jonhson Ahumada Ojeda soluciones integrales de transporte Compañía. Efectúa el mantenimiento FEPASA.
David Fernández Larraguibel RUT: 13.594.118-2 para sectores como el minero, de los equipos fijos, como portales
RUT: 8.748.049-6 forestal, industrial y transporte en grúas, montacargas, reach stacker
Ingeniero Comercial
Ingeniero Civil Industrial
contenedores, entre otros. Busca la de transferencias de carga y equipos
Gerencia de
Fecha de nombramiento: 26/12/2016
Fecha de nombramiento: 01/11/2017
fidelización y lealtad de los clientes y periféricos como generadores. Administración
GERENTE DE MANTENIMIENTO
aliados estratégicos, incluyendo y Finanzas
Gerencia General Wilibaldo Lagos Rojas servicios bimodales en caso de no Lleva a cabo también el
contar con la conectividad ferroviaria mantenimiento de la infraestructura Responsable del control de gestión
RUT: 8.577.423-9
Entre las principales responsabilidades del hasta las instalaciones de los ferroviaria en los tramos Subdivisión de la Sociedad, permite alinear el
Ingeniero Ejecución Mecánico
gerente general se cuentan: maximizar la clientes, de modo de brindar 8 y Subdivisión 9 (Los Andes-Llay trabajo de las distintas áreas, con los
Fecha de nombramiento: 01/11/2017
rentabilidad de la Compañía, velar por el respuestas integrales a las Llay y Los Andes-Río Blanco, objetivos de la organización. A su
cumplimiento y difusión de los valores éticos necesidades del cliente, respectivamente); los patios de cargo se encuentra desarrollar la
GERENTE DE SEGURIDAD Y SOSTENIBILIDAD
de la Empresa; establecer, difundir y ejecutar posicionando la marca en los maniobras de las operaciones y política organizacional de mediano y
Ricardo González Reckschwardt
la estrategia de la Compañía; representar diferentes segmentos industriales talleres donde se realiza el largo plazo. Además, se encarga de
RUT: 6.445.168-5
a la Sociedad y actuar con diligencia donde se desempeña la Compañía. mantenimiento de los equipos la facturación, cobranzas,
Ingeniero Naval
y cuidado; guardar reserva respecto rodantes. Todo esto, con estrategias contabilidad, inversiones, la relación
Fecha de nombramiento: 05/01/2015
de los negocios de la Sociedad y de la Lidera estudios y evaluación de orientadas a lograr los más altos con los acreedores y los almacenes
información de la misma; alinear los valores proyectos, procesos de licitación, niveles de calidad, disponibilidad y de la Sociedad.
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
corporativos, la estrategia del negocio y Luis Claudio Rojas Díaz administración de contratos de confiabilidad.
las políticas internas con las operaciones obras, implementación de proyectos A mediados de 2020, el área de
RUT: 12.891.590-7
del negocio de la Compañía; presentar al Ingeniero Comercial que aborden, entre otros aspectos, la Gerencia de Seguridad Tecnologías de la Información (TI)
pasó a depender de la Gerencia
Directorio las políticas internas para su Fecha de nombramiento: 09/05/2018 construcción de infraestructura, y Sostenibilidad de Administración y Finanzas.
aprobación; fomentar la implementación adquisición y/o habilitación de
de sistemas de control interno, gestión equipos (locomotoras, carros, entre TI lidera la implementación de
GERENTE DE PERSONAS Establece los lineamientos en
de riesgos y cumplimiento; reportar al otros) y gestiona el mejoramiento proyectos de mejora que involucren
Karina Candia Ruminot seguridad, salud ocupacional, medio
Directorio trimestralmente el estado de continuo de los diferentes servicios automatización de procesos, uso
RUT: 13.624.626-7 ambiente y calidad, aplicando los
la gestión de los riesgos; proporcionar al de transporte. de herramientas tecnológicas
Contador Auditor estándares de desempeño
Directorio y a los terceros legitimados, como geolocalización, desarrollos
Fecha de nombramiento: 02/03/2020 respectivos en las operaciones, que
información fidedigna y oportuna, Es responsable de la Administración propios, etc. Además, es la que
orienten la toma de decisiones y la
respecto de la situación legal, económica de Contrato de Acceso EFE-FEPASA implementa políticas de seguridad
GERENTE DE OPERACIONES incorporación de las mejores
y financiera de la Sociedad; custodiar una de la Red Ferroviaria, tanto en la y buenas prácticas informáticas
César Rivera Lara prácticas, tanto internas como de la
tenencia adecuada de recursos físicos y gestión diaria como en la generación y la disponibilidad operacional
RUT: 15.195.798-6 industria en general, en cada uno de
financieros para el correcto funcionamiento de nuevos proyectos de carga, como de las diversas plataformas que
Ingeniero Civil Industrial los temas que permiten el
de la Compañía; ejecutar los acuerdos también la gestión de los servicios a soportan al negocio ferroviario.
Fecha de nombramiento: 02/03/2020 fortalecimiento de una cultura de
tomados en el Directorio; evaluar el terceros contratados por la seguridad. A través de su gestión,
desempeño de los ejecutivos principales La Administración de FEPASA se estructura a Compañía para entregar los servicios apoya a las líneas de negocio en el
y velar por un adecuado sistema de través de seis gerencias, cuyas funciones integrales a los clientes. manejo sostenible de las
compensaciones; garantizar la sucesión de principales se describen a continuación:
16 1701 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Cambios organizacionales
Durante 2020 las áreas de Operaciones adecuadamente la organización respecto
y Mantenimiento se estructuraron como del logro de los objetivos propuestos.
gerencias independientes. Junto a lo
anterior, y dado que las personas son Finalmente, en junio de 2020 todas las
parte fundamental en la organización, se funciones que ejecutaba la Gerencia de
procedió a la creación de la Gerencia de Terminales fueron traspasadas hacia la
Personas, con dependencia directa de la actual Gerencia Comercial y Desarrollo.
Gerencia General, con el fin de alinear
Diversidad en la Alta Administración
En cumplimiento con la Norma de Carácter c) Número de gerencias
General N° 386 emitida por la C.M.F.,
FEPASA informa respecto a la conformación
por rango de edad
de su gerencia general y del cuerpo de
gerentes y ejecutivos principales que SEGMENTACIÓN POR EDAD TOTAL GERENTES
reportan al Directorio de la Compañía: Inferior a 30 -
Entre 30 y 40 Años 1
a) Número de gerencias Entre 41 y 50 años 3
por género: Entre 51 y 60 años 2
Entre 61 y 70 años 1
Gerencia de Personas Gerencia de Operaciones GÉNERO TOTAL GERENTES
Superior a 70 años -
Femenino 1
TOTAL 7
Responsable de establecer las estrategias Desarrolla gestiones para optimizar los Masculino 6
y directrices, con el fin de alinear a las transportes de carga. Administra los
personas con los objetivos organizacionales. patios ferroviarios donde se configuran
TOTAL 7 d) Número de personas
Además, se encarga de velar por el los trenes y se atienden solicitudes por rango de antigüedad
cumplimiento de las normas legales, de los clientes de la Empresa. en las gerencias
procedimientos y políticas internas
b) Número de gerencias
relacionadas con la gestión de personas. Planifica los recursos de la Compañía por nacionalidad ANTIGÜEDAD TOTAL GERENTES
Selecciona colaboradores (as) calificados -personal, locomotoras, carros, entre Menos de 3 años 3
y se preocupa de su perfeccionamiento. otros- y coordina la ejecución y control
Las Gerencias de FEPASA están Entre 3 y 6 años 4
Busca establecer y propender a la diario, velando por la seguridad y eficiencia
difusión de una cultura de compromiso de las operaciones realizadas. También conformadas por siete personas, Entre 6 y 9 años -
y excelencia, a través de relaciones administra a los proveedores estratégicos todas de nacionalidad chilena. Entre 9 y 12 años -
laborales colaborativas, necesarias para que apoyan la ejecución operacional. Mayor de 12 años -
el éxito de los desafíos propuestos.
TOTAL 7
18 1901 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Principios
Empresariales
FEPASA ha definido entre sus
principales compromisos la entrega Herramientas Asimismo, la Sociedad adoptó
un Código de Ética Corporativa, Modelo de del artículo 318 del Código Penal,
agregándole dos nuevos incisos:
para disponer el trabajo de un
subordinado, le ordene concurrir al
de un servicio de excelencia, dar
soluciones rápidas y efectivas a sus
de Gestión documento que establece un marco
de principios, valores y conductas
Prevención de -Será circunstancia agravante de
lugar de desempeño de sus labores
cuando éste sea distinto de su
clientes, trabajar en equipo de forma La Compañía cuenta con un que rigen el desempeño laboral y el Delitos (Ley este delito cometerlo mediante domicilio o residencia, y el trabajador
segura, tomar decisiones anticipadas
ante nuevas oportunidades mediante
Código de Gobierno Corporativo
cuyo propósito es dar a conocer
comportamiento de los directores,
colaboradores y asesores externos. 20.393) la convocatoria a espectáculos,
celebraciones o festividades
se encuentre en cuarentena o
aislamiento sanitario obligatorio
la investigación y desarrollo y ser la estructura de Gobierno Cuenta con un Comité de Ética prohibidas por la autoridad decretado por la autoridad sanitaria.
eficientes con los recursos. integrado por el Gerente General, Para FEPASA es fundamental el sanitaria en tiempo de catástrofe,
Corporativo de FEPASA, regular cumplimiento normativo y ético de
su funcionamiento y presentar Gerente de Administración y pandemia o contagio. Durante 2020, FEPASA continuó
FEPASA ha establecido como su Finanzas y un director de FEPASA. sus principios y valores. En línea trabajando en la capacitación y
las prácticas relacionadas con con lo anterior, la Sociedad cuenta
obligación, generar una colaboración esta materia (Directorio, Alta -En los casos en que el Ministerio difusión de la Ley 20.393 y sus
a largo plazo con cada uno de sus Además, un Comité de Riesgo con un Modelo de Prevención de Público solicite únicamente la respectivas modificaciones, en el
Administración, Comité de Ética Delitos (MPD), que da cumplimiento
grupos de interés, inspirada en sus y Comité de Riesgo, entre otros), integrado por miembros ejecutivos pena de multa de 6 UTM, se marco del cumplimiento de su MPD.
valores y principios. de la Compañía designados por el a la Ley N°20.393 que establece procederá en cualquier momento
que han sido adoptadas de la responsabilidad penal de
acuerdo a la normativa vigente y Directorio, tiene por función definir conforme a las reglas generales del Durante el ejercicio se efectuaron
y proponer las estrategias, políticas las personas jurídicas por los procedimiento monitorio, siendo capacitaciones bajo la modalidad
estándares internacionales, para delitos de lavado de activos,
dar cumplimiento a la misión y procedimientos de gestión de aplicable lo previsto en el artículo online debido a la pandemia. Estas
riesgos al Directorio y, durante el financiamiento del terrorismo, 398 del Código Procesal Penal. fueron generadas por el área de
del Directorio de maximizar cohecho, receptación, apropiación
el valor de la Compañía. año 2020 constituyó el Comité de Auditoría Interna y TI. Asimismo,
Recursos Humanos ya mencionado. indebida, negociación incompatible, También la Ley 21.240, creó los se realizó una capacitación más
respecto de administración desleal, siguientes dos nuevos tipos penales: específica relacionada con los
corrupción entre particulares, conflictos de interés por parte
delito de contaminación de aguas, Artículo 318 bis. Sanciona al que, del Encargado de Prevención de
pesca ilegal y procesamiento y en tiempo de pandemia, epidemia Delitos, orientado al personal
comercialización de productos o contagio, genere, a sabiendas, que interviene en procesos
Valores vedados; y los recientemente
incorporados en la Ley N° 20.393.
riesgo de propagación de agentes relacionados con terceros. Durante
patológicos con infracción de una 2020 se continuó con la entrega
Familia: Nuestro pilar fundamental orden de la autoridad sanitaria. de trípticos informativos para
Modificación a Este nuevo tipo penal circunscribe difundir el mencionado modelo.
Excelencia: En todo lo que hacemos Ley N° 20.393 el actuar específicamente a un
El 20 de junio de 2020 se publicó la contexto de pandemia, epidemia o En 2020 no se recibieron
Pasión: Por el servicio al cliente
Ley 21.240 que Modifica el Código contagio y no requiere el propósito denuncias por el canal establecido
Acción: Para poner nuestros valores en movimiento Penal y la Ley N° 20.393 para de producir una enfermedad, sino para tal efecto, referentes a los
sancionar la inobservancia del que simplemente el riesgo de delitos tipificados en la Ley N°
Seguridad: Cuidando a nuestros colaboradores, la aislamiento u otra medida preventiva propagación de agentes patológicos. 20.393 y sus modificaciones
comunidad y el medioambiente dispuesta por la autoridad sanitaria, posteriores y recientes.
en caso de epidemia o pandemia, Artículo 318 ter. Sanciona al que,
InnovAción: En nuestras soluciones integrales elevando la pena corporal y de multa a sabiendas y teniendo autoridad
20 2101 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Política de Grupos
Sostenibilidad de Interés
Para la Compañía es de gran relevancia
la relación y el compromiso que mantiene
con cada uno de sus grupos de interés.
Medición de la La Política de Sostenibilidad definida
por FEPASA que proporciona
que recojan estos lineamientos:
medición de la huella de carbono;
Inversionistas los colaboradores las competencias
necesarias para contar con Comunidad
huella de carbono lineamientos para el desarrollo
sostenible de todas las áreas del
promoción de la responsabilidad
ambiental en todas las áreas del
y Accionistas personas calificadas, enriquecer el
conocimiento, mejorar actitudes y FEPASA persigue mantener una
habilidades individuales, y generar convivencia armónica con las
negocio, está alineada con los negocio, aumento progresivo de Para FEPASA, la eficiencia en los
una base de conocimiento. comunidades donde se inserta,
valores de la Compañía y considera la eficiencia en el uso y gestión procesos y la transparencia son buscando contribuir a mejorar
a todos sus grupos de interés. de los recursos naturales; velar temas fundamentales. Busca
En temas de inclusión y diversidad, la calidad de vida y el desarrollo
porque dicho enfoque se extienda, generar rentabilidad a largo
conscientes del valor de la aceptación local. Promueve especialmente el
La misión de FEPASA es entregar para incluir a toda la cadena de plazo para sus accionistas e
de diferencias, FEPASA no permite desarrollo de relaciones basadas
a sus clientes soluciones valor de cada una de las áreas de inversionistas, cumpliendo con en la confianza y la transparencia.
Responsabilidad integrales en transporte de carga negocio; aumentar la seguridad de altos estándares de calidad y la discriminación y la exclusión
Ambiental y servicios asociados con altos sus operaciones, tanto para sus transparencia en el acceso a basada en aspectos étnicos, de
Procura que los intereses y
estándares de calidad y seguridad, trabajadores (as), como para la información relevante para una género o de otro tipo que puedan
afectar la dignidad de las personas. expectativas de dichas comunidades
comprometidos con el cuidado comunidad y utilizar las mejores correcta toma de decisiones. sean considerados en sus
de sus colaboradores (as), la prácticas éticas y de negocios.
decisiones y actividades.
Colaboradores (as) Clientes
comunidad y el medioambiente.
Por tanto, trimestralmente él o Para ello, FEPASA ha dispuesto
los responsables de la función de
Responsabilidad Social Empresarial
mecanismos de gestión tendientes a
asegurar la sistemática identificación FEPASA promueve el FEPASA busca satisfacer a sus Autoridades
comportamiento ético y de clientes, enfocándose en sus
presentan a la comisión designada y control de impactos ambientales, FEPASA se compromete a cumplir
colaboración entre todos los necesidades y expectativas,
por el Directorio para estos efectos, incorporar innovación tecnológica con la legislación que aplique a
integrantes de la organización y entregando servicios de
Control de Impacto información relacionada con que permita mejorar los procesos
excelencia, innovadores y sus operaciones, en los lugares
las políticas vigentes, barreras y obtener un mejoramiento cuenta con ambientes y lugares de
Ambiental organizacionales detectadas, y los continuo en este ámbito. trabajo sanos y seguros, mediante competitivos, en forma oportuna. donde preste sus servicios.
grupos de interés, entre otros. la implementación de programas
Promueve aumentar de gestión en esa área, para dar Proveedores Competidores
Considerando lo anterior, la progresivamente la eficiencia en cumplimiento de la legislación,
Compañía estableció como el uso y gestión de los recursos la evaluación sistemática de FEPASA se compromete a promover FEPASA mantiene con sus
pilar fundamental formalizar naturales, buscando extender los riesgos y el establecimiento una comunicación abierta y competidores relaciones basadas en
una estrategia de largo plazo, dicho propósito hacia toda la de medidas de prevención. transparente con sus proveedores, los principios de la libre competencia,
instaurándose diversas políticas cadena de valor de la Compañía. buscando establecer tratos justos guiadas por las mejores
Asimismo, promueve la para ambas partes y alineados con prácticas éticas y de negocios.
capacitación, incorporando en los valores del desarrollo sostenible.
22 2301 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Historia de
la Compañía
1851 2002 2009
A la estación de Copiapó llega desde la Se crea la División de Camiones para Se implementa el Centro de Gestión
ciudad de Caldera el 25 de diciembre de complementar los porteos requeridos de Operaciones (CGO) en el Patio
ese año el primer ferrocarril de Chile. en el ferrocarril puerta a puerta y para Alameda, cuya finalidad es incrementar
servicios directos de transporte en la eficiencia operacional y mejorar la
camión. atención al cliente.
De manera centralizada, el CGO ejecuta
1910 la coordinación necesaria con los
La administración del Ferrocarril pasa 2003 clientes, en materias relacionadas con
la atención de trenes, planificación de
la operación y seguimiento a través de
a manos del Estado, comenzando así Puerto Ventanas S.A. asume el control de
una etapa de expansión de la red para FEPASA, luego de un proceso de oferta sistemas de posicionamiento satelital
servicios de carga y pasajeros a lo largo pública de acciones. (GPS).
del país.
Todos estos servicios se sustentan
en la administración moderna de los
ferrocarriles de carga en el mundo,
2004
garantizándose altos estándares de
1993 calidad del servicio de transporte para
los clientes.
El 15 de septiembre la Empresa de
los Ferrocarriles del Estado (EFE)
La Sociedad se inscribe el 2 de julio en
la Bolsa de Comercio de Santiago y el 5 2011 2012 2013
constituye Ferrocarril del Pacífico S.A. de julio de ese mismo año, en la Bolsa Se dan los primeros pasos para medir Con el consiguiente compromiso hacia Se implementan proyectos para
(FEPASA), con el propósito de desarrollar Electrónica de Chile. la huella de carbono de la Compañía la comunidad y el medio ambiente, fortalecer la gestión administrativa y
2010
indirectamente el giro del transporte durante 2012, dando señales claras de FEPASA inicia profundas innovaciones, comercial de la Compañía. Destacan,
de carga y separarlo del transporte de la importancia que FEPASA le asigna realizando los procesos de medición de entre ellos, el desarrollo de la
pasajeros. al desarrollo sostenible, el aporte a huella de carbono, complementando las planificación estratégica que sustentará
Tras el terremoto y posterior tsunami
2007 del 27/F, la Empresa se concentra
en desarrollar y ejecutar planes de
la comunidad y una baja emisión de
contaminantes.
certificaciones de calidad e ingresando
al ámbito de la cultura con la exposición
“Arte en Movimiento”.
la proyección de la Compañía para los
próximos cinco años y el desarrollo de
un programa de gestión de la innovación
El 7 de noviembre, EFE deja de participar acción, para garantizar la continuidad
1994 en la propiedad de FEPASA. Producto Transportes FEPASA Ltda. comienza su que entregará nuevas herramientas para
operacional, postergando proyectos
de lo anterior, el 100% de la propiedad operación, consolidando su posición en Con dichos logros, sumados a los de el desarrollo comercial y adjudicación de
de mediano y largo plazo, definidos
de FEPASA pasa a manos del sector el norte de Chile, de manera de sentar toda su trayectoria, FEPASA cambia nuevos contratos.
EFE privatiza el 51% de la para ese año. Se constituye la filial
privado. las bases para iniciar su crecimiento. su identidad corporativa, abordando al
propiedad de FEPASA, quedando la Transportes FEPASA Ltda., destinada a
administración de la Sociedad en mercado con soluciones en transporte
prestar servicio de transporte de carga
manos de Transportes del Pacífico. integrando servicios de valor agregado a
en camiones a distintas mineras de la
sus clientes.
Zona Norte de Chile.
24 2501 Nuestra Compañía Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
2020
En un año duramente marcado por la crisis
2015 2017 2018
sanitaria producto del Covid-19, FEPASA
se adjudicó un nuevo contrato con el
cliente Celulosa Arauco y Constitución para
Se profundiza la diversificación de oferta Luego de un año 2016 muy difícil a Se renuevan relevantes contratos que
trasportar celulosa e insumos químicos en
de servicios integrales para los clientes, raíz del colapso del puente Toltén, la pavimentan un fortalecimiento de la
el marco de su proyecto “Modernización y
destacándose la suscripción del contrato Empresa reestructura su organización Compañía, destacándose el transporte de
Ampliación de Planta Horcones” (MAPA), lo
con Anglo American Sur Planta “Las en búsqueda de una mayor eficiencia y celulosa y químicos con Celulosa Arauco
que significará para FEPASA transportar 1,5
Tórtolas” y la adjudicación de la licitación ahorro de costos, reduciendo el número y Constitución y el transporte ferroviario
millones de toneladas adicionales.
de la División El Teniente de Codelco, de sus gerencias de seis a cuatro y a su de cobre metálico con la División El
ambos para el transporte de concentrado dotación en un 10% aproximadamente. Teniente de Codelco. Adicionalmente,
de cobre con soluciones que minimizan se consolida la participación en el área
el impacto medioambiental. El 1° de diciembre inicia la operación del forestal, mediante acuerdos y contratos
contrato de transporte de concentrado suscritos para el transporte de trozos,
de cobre de Anglo American Sur desde con Forestal Arauco y Forestal Mininco.
su planta “Las Tórtolas” hacia Puerto
Ventanas, el cual contempla el transporte Finalmente, se consolida la operación del
2016 rodoviario desde “Las Tórtolas” hasta la
Estación de Transferencia Las Blancas,
contrato de transporte de concentrado de
cobre de Anglo American Sur desde su
Tras el colapso del puente Toltén que situada en el kilómetro 70 de la ruta 5 planta “Las Tórtolas”.
soporta la línea férrea de EFE sobre el Norte, lugar donde se transfieren las
río del mismo nombre en agosto -que tolvas desde el camión al tren, para
implicó adversas consecuencias para
la Compañía-, FEPASA implementa un
seguir viaje por ferrocarril hasta Puerto
Ventanas. La inversión en la estación de
2019
plan de acción que involucra reorganizar transferencia ascendió a $5 mil millones Se inician contratos de transporte de
sus operaciones, reasignar funciones y aproximadamente. trozos con Forestal Mininco desde las
entregar soluciones ajustadas a la nueva estaciones Cajón, Pillanlelbún y Lautaro
realidad con el propósito de cumplir los de la Red EFE hacia las plantas de
contratos con sus clientes. Celulosa de CMPC.
De igual manera, CAP Acero deposita su
confianza en la Compañía, renovando el
contrato por el outsourcing ferroviario,
todo lo anterior en función de la exitosa
gestión en términos operacionales y de
seguridad brindado por FEPASA durante
los primeros cinco años de contrato.
26 27Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
02Estrategia
y Modelo de
Estrategia
Gestión de Riesgo
Modelo de Negocios
Servicios Complementarios
Instalaciones y Equipos
30
31
33
36
37
Negocios
28 2902 Estrategia y Modelo de Negocios Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado Memoria FEPASA 2020 Reporte Integrado
Estrategia Gestión
de Riesgo
Ferrocarril del Pacífico S.A. cuenta con una política y un
Hace cinco años atrás, con el fin de de seguridad y sostenibilidad del En este contexto de variadas
renovar y proyectar la estrategia de transporte, de los colaboradores restricciones debido a la pandemia,
procedimiento de Gestión de Riesgos, ambos aprobados
la Compañía, se instauró el desafío (as), las comunidades, el medio y tomando en cuenta todos los por el Directorio, y en constante revisión y actualización,
de “Crecimiento con productividad ambiente y la carga en general. protocolos sanitarios informados diseñados para proveer una seguridad razonable con
y seguridad” que representa el por el Minsal y la Dirección del
objetivo de lograr crecimientos En este sentido, a lo largo de Trabajo y con el apoyo de la Mutual el fin de que los objetivos estratégicos, operacionales,
en soluciones integrales para los 2020 la Compañía reafirmó que de Seguridad, la Sociedad logró financieros y de cumplimiento sean alcanzados y maximicen
clientes, aprovechando las ventajas la mencionada estrategia de la continuidad operacional que le
competitivas, de seguridad y “Crecimiento con productividad y permitió entregar los servicios
el valor de la Compañía. Dichas herramientas están
sostenibilidad del modo ferroviario. seguridad” fuese implementada contratados a sus diferentes clientes. estructuradas con el propósito que los riesgos existentes
Esta estrategia, que ha sido en el marco de su política de En el marco de este escenario de en la Compañía sean identificados, analizados, evaluados,
reforzada en los años posteriores, sostenibilidad que proporciona pandemia por Covid- 19, la Compañía
revela el reto de crecer con grandes lineamientos para el desarrollo celebró un nuevo contrato con monitoreados y comunicados a quienes corresponda,
proyectos donde la Compañía de todas las áreas del negocio en Celulosa Arauco y Constitución según lo establece la estructura de gestión de riesgos. La
ofrece una ineludible contribución concordancia con los valores de la para el transporte de celulosa e
a la solución de transporte de los Compañía y considerando a todos sus insumos químicos para el proyecto matriz de riesgo de FEPASA ha descrito los potenciales
productos de sus clientes. Todo grupos de interés. Lo anterior, tuvo de “Modernización y Ampliación riesgos para sus operaciones de la siguiente forma:
ello, sobre la base de un plan particular relevancia con miras a la de Planta Arauco” (“MAPA”), en su
de productividad que eleve la emergencia sanitaria que comenzó Complejo Industrial Horcones.
competitividad de las soluciones a enfrentar el país a comienzos
desarrolladas y en un contexto del primer trimestre del año.
Estratégicos Operacionales
• Dependencia de personal clave • Huelgas o paralizaciones laborales • Infraestructura ferroviaria:
o estratégico de la Compañía: provocadas por trabajadores (as) Problemas en la infraestructura
Dificultad para atraer, desarrollar, internos que afecten la continuidad ferroviaria (vías, señalización,
capacitar, incentivar y retener de las operaciones de transporte. puentes, túneles, otros) que
colaboradores y/o ejecutivos afecten la operación de transporte,
claves o pérdida de los mismos. • Huelgas y/o paralizaciones debido a un incumplimiento del
de terceros: Paralización o plan de inversiones de la Empresa
• Pérdida de clientes críticos y/o suspensión de las actividades de los Ferrocarriles del Estado
de participación de mercado. de empresas externas o clientes (EFE) y del Estado de Chile.
(Ej.: Paros de transportistas, de
• Dependencia de personal trabajadores portuarios, etc.). • Incumplimiento de servicios
operativo: Inadecuada integrales ante clientes:
disponibilidad del personal clave • Atentados y actos de terceros: Inadecuada prestación o
en cantidad y/o competencias Actos deliberados de carácter interrupción de los servicios
(Ej.: maquinistas) grave que afecten la continuidad en los diferentes procesos
operacional, los bienes y/o (ferroviario, rodoviario, durante
colaboradores (as) de la Empresa. la manipulación de la carga).
30 31También puede leer
