Boletín: Clarotv+ NUEVO - Servicio de TV Paga via Streaming
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NUEVO
Servicio de
TV Paga via
Streaming
Boletín:
Clarotv+
Desde el 11 de agosto
2021
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
11 de Agosto de 2021
Trasfondo
Siguiendo las tendencias en la industria de la televisión paga, hemos desarrollado una nueva
alternativa para que nuestros clientes disfruten del servicio por televisión. Esta nueva
opción permite que los clientes accedan a sus planes de entretenimiento vía streaming, a
través de nuestra aplicación. Esta aplicación es propietaria de Claro, será y servirá de
plataforma para que el cliente pueda acceder sus canales y contenido VOD (Video en
Demanda). La aplicación va a estar disponible para IOSTV, IOS Movil, Android Movil, y
Amazon Fire. En adición, vamos a ofrecer nuestro propio dispositivo (STB) de streaming.
A diferencia del servicio actual de IPTV, el cual requiere que se le asigne una facilidad para
poder dar el servicio TV y depende de una infraestructura, el nuevo Clarotv+ no requiere de
facilidades reservadas (ej. VRAD, GPON), sino que utiliza la capacidad de Internet que el
cliente tenga disponible. Esto aumenta la oportunidad para ofrecerle a más clientes el
servicio de TV, pues va por la misma línea del internet con un mínimo de internet requerido
de 5M vs. 20M que se requieren para el servicio de IPTV actual.
Target Market
• Todo cliente fijo 1 Play Telefonía – requiere compra Clarotv+ e Internet Fijo de Claro.
• Clientes 1 Play Clarotv+ - requiere compra de Internet de Claro (fijo)
• Clientes 3 Play Clarotv+ – ya tienen internet fijo con Claro
• Clientes Claro Internet fijo con mínimo de 5M de internet fijo de Claro
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
11 de Agosto de 2021
¿Quiénes pueden suscribirse al servicio de Clarotv+?
En primera fase el servicio de Clarotv+ solamente va a estar disponible para clientes
masivos. Los clientes de Pymes se manejarán como una segunda fase.
Clientes Existentes
• Clientes existentes de 1 Play (Telefonía) o 2 Play (Internet + Telefonía) y añadan el
servicio de Clarotv+.
• Disponibilidad requerida de un mínimo de 5 megas.
Clientes Nuevos
• Clientes nuevos que se suscriban a 3 Play (Internet + Telefonía + Clarotv+) con
disponibilidad requerida de un mínimo de 5 megas.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
11 de Agosto de 2021
Venta - Primera Fase
• Presencial
- Tiendas
- Centros de Atención a Clientes
- Kioskos
- Agentes
- Face 2 Face
• Telemercadeo
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
11 de Agosto de 2021
¿ Cuáles son los Planes de Entretenimiento que ofrece Clarotv+?
Clarotv+ ofrece 7 planes de entretenimiento con una variada programación. Los planes son:
1. Plan Ultra Esencial (20 Canales) NUEVO Precio: $19.99 al mes - Disponible para clientes que quieran
el servicio con y sin contrato.
2. Plan Esencial (31 Canales) Precio $29.99 al mes - Amplia variedad de canales locales, cadenas de
Estados Unidos. Disponible para clientes que quieran el servicio con y sin contrato.
3. Plan Esencial +Español (56 Canales) Precio $36.49 al mes. - Variedad de Canales de entretenimiento
general, variedades y deportes todo en Español. Disponible para clientes que quieran el servicio con y
sin contrato.
4. Plan Esencial Todo Español (69 Canales) Precio $38.99 al mes - Más contenido en Español para ti con
canales de películas y estilos de vida. Disponible para clientes que quieran servicio con y sin contrato.
5. Plan Basic (80 Canales) Precio $72.99 al mes. – Incluye canales locales, cadenas de Estados Unidos.
Canales para niñ@s, deportes y variedades. Disponible para clientes que quieran servicio con y sin
contrato.
6. Plan Basic+ (103 Canales) Precio $99.99 al mes. –Incluye todos los canales del Plan Basic, y lo
reforzamos con más canales de deportes, variedades y culturales/educativos. Disponible para clientes
que quieran servicio con y sin contrato.
7. Plan Signature (151 Canales) Precio $110.99 al mes.- Nuestro Plan Signature actual. Esencial +
Español, y pronto el paquete de películas premium Starz/Encore.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
11 de Agosto de 2021
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ULTRA ESENCIAL
Ultra Esencial – Clientes Fijo con STB Claro
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: ESENCIAL Esencial – Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: ESENCIAL MAS ESPANOL Esencial mas ESP – Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: ESENCIAL TODO ESPANOL Esencial TODO ESP – Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: BASIC BASIC– Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: BASIC+ BASIC+ – Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: SIGNATURE SIGNATURE – Clientes Fijo con STB Claro CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
¿ Cuáles son los paquetes de Canales Premiun que ofrece Claro TV+?
1. HBO - 6 Canales. Precio $18.99 al mes – Disponible Pronto
2. Cinemax - 4 Canales. Precio: $12.50 al mes – Disponible Pronto
3. Combo HBO / Cinemax – al combinar HBO y Cinemax el precio es mas económico. Precio: $29.99 al
mes – Disponible Pronto
4. Starz/Encore - 11 Canales. Precio: $11.99 al mes- Disponible Pronto
Nota: Los Canales Premium estarán disponible pronto
¿ Cuáles son los canales en español internacional?
1. +Español – Precio $9.99 al mes. - 30 canales, variedad de canales de entretenimiento general,
variedades y deportes todo en Español.
2. Todo Español - Precio $14.99 al mes. - 37 canales, más contenido en Español con canales de películas
y estilos de vida.
Nota: Contenido en español para añadir a los planes de entretenimiento en inglés Basic y Basic+
¿ Cuáles son los canales de adultos?
1. Playboy – Precio $19.99 al mes
2. Reality Kings – Precio $24.99 al mes
Contenido adulto a través de canales de suscripción mensual
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia: A continuación detallamos los descuentos según el plan de televisión seleccionado. Plan Esencial + Español • Clientes que se suscriban al servicio 3Play en velocidades de 100MB o más con el plan de entretenimiento de Esencial+ Español, el servicio de televisión es Gratis por el tiempo que el cliente permanezca con los 3 servicios activos Plan Esencial + Todo Español • Clientes que se suscriban al servicio 3Play en velocidades de 100MB o más con el plan de entretenimiento de Esencial + Todo Español, recibe un descuento de $36.49 en el servicio de televisión por el tiempo que el cliente permanezca con los 3 servicios activos. Plan Basic • Clientes que se suscriban al servicio 3Play en velocidades de 100MB o más con el plan de entretenimiento de Basic, recibe un 25% de descuento ($18.25) en el servicio de televisión por el tiempo que el cliente permanezca con los 3 servicios activos. Plan Basic+ y Signature • Clientes que se suscriban al servicio 3Play en velocidades de 100MB o más con el plan de entretenimiento de Basic o Signature, recibe un descuento de $18.25 en el servicio de televisión por el tiempo que el cliente permanezca con los 3 servicios activos. Importante: • El sistema le aplicará el descuento automáticamente al subscriptor de televisión y se verá en SIF una vez se complete la orden de servicio. El Representante no verá el descuento durante el proceso de emisión de la orden. CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
Válido del 17 de diciembre 2019 al
31 de agosto de 2021.
¿A quién le aplica el descuento?
a. Clientes nuevos que se suscriban al servicio de Clarotv+ en 3 Play, en los planes de
entretenimiento de Esencial + Español, Esencial Todo Español, Basic, Basic Plus o Signature
con velocidades de 100MB o más Ilimitado PR & USA.
b. Clientes existentes de 2 Play que realicen un “upgrade” a las velocidades de 100MB o más
Ilimitado PR & USA y activen el servicio Clarotv+ en 3 Play en los planes de entretenimiento
de Esencial + Español , Esencial Todo Español, Basic, Basic Plus o Signature.
c. Clientes existentes del servicio Clarotv+ 3Play en velocidades de 100MB o más Ilimitado PR
& USA y realicen un cambio del plan de entretenimiento en “Upgrade” al plan de Esencial +
Español Esencial Todo Español, Basic, Basic Plus o Signature.
No aplica a:
a. No aplica a clientes existentes 3Play que ya tengan los servicios combinados de 100MB o
más, Telefonía Ilimitada PR con algún plan de entretenimiento.
b. No aplica a clientes existentes que realicen “downgrade” de su velocidad de internet.
c. No aplica a Clientes de Ultra Esencial ni Esencial.
2
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CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Tienda Video On Demand
Clarotv+ también ofrece acceso a una casi infinita cantidad de títulos a través de nuestra
tienda de Video On Demand. En esta tienda encontrarás:
• Películas de Estreno – incluye películas que debieron estrenarse en cines y que debido a
la pandemia se están estrenando a través de plataformas de Video On Demand.
• Éxitos de Hollywood - SD $4.99 y HD: $5.99
• Películas Legendarias - SD $2.99 y HD: $3.99
• Películas de Adulto - $11.99
• Contenido Free On Demand - Acceso a las series y otro contenido que hagan
disponibles los canales de televisión y al que puedes tener acceso siempre que estés
suscrito al plan donde ubique ese canal.
Nota Importante
• Para acceder a nuestra tienda de Video On Demand, el cliente tiene que haber
adquirido nuestro dispositivo de streaming (Set Top Box).
• Todas las transacciones se hacen a través de este dispositivo.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Equipo
Clarotv+ Streaming Box
Como parte de nuestro ofrecimiento el primer Streaming Box esta incluido. :
Precio ClaroTV+ Streaming Box:
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Contrato 12 o 24 meses: 1er STB Gratis
Sin Contrato: $40
STB’s Adicionales: $40.00 C/U
El cliente tiene la alternativa de pagarlos al momento o
a plazos de 12 o 24 solamente en opciones con contrato.
Ventajas de nuestro dispositivo:
• El STB ya incluye la app de Clarotv+.
• El STB es Plug & Play. El cliente solamente lo conecta a su internet y listo. No requiere la visita de un
técnico para la instalación del servicio.
• Permite la integración de aplicaciones de 3ros. tales como: Netflix, Hulu, entre otros. Funciona con un
“hub”. Estos servicios requieren de una suscripción separada por parte del cliente.
• El STB está basado en tecnología Android TV por lo que el cliente va a tener acceso a la tienda Android
para buscar y descargar otras aplicaciones que sean de interés para el cliente tales como: HBO Max,
Showtime entre otras. Estos servicios requieren de una suscripción separada por parte del cliente.
• Permite la compra de contenido Video On Demand. Estas transacciones no se pueden hacer a través de
las otras plataformas (Android, Ios, Roku, Amazon).
• Al igual que los “Echo Dot” el STB tiene comando de voz.
• El cliente puede disfrutar de un valor agregado, ya que este integra la funcionalidad de asistente virtual
“Google Home” siendo este el diferenciador mayor vs. la competencia, que en este caso es Liberty.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Equipo
Guía Rápida de Instalación:
Como parte de nuestro ofrecimiento el primer Streaming Box esta incluido. :
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CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Equipo
Guía Rápida de Instalación:
Como parte de nuestro ofrecimiento el primer Streaming Box esta incluido. :
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CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Cloud DVR
• Clarotv+ en cambio ofrecerá el servicio de Cloud DVR.
• El servicio se identifica con el código: NPVR250.
• La renta mensual del servicio es de $5.00
• El cliente, al suscribirse al servicio Cloud DVR podrá calendarizar las grabaciones
de sus series y películas favoritas directo a su espacio dedicado en la nube.
• Cada cliente disfrutará de 250GB.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Cargos Iniciales
Cargos iniciales para clientes nuevos de Televisión (1 Play) o 3 Play (Internet , Telefonía y
Televisión
1 Play
Curren Penalidad x Pago x Equipos
Limite de Término Instalació Activació Total de
Clasificacion t cancelacion Depósito adelantad
Crédito contrato STB Modem n n cargos NRC
Score temprana o
24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
B 663+ $800.00 $0.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
C 608-662 $500 $0.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
D 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $25.00
Contrato 556-607 $300.00 $200.00 $25.00 $0.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $25.00
F 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $50.00
300-555 $150.00 $50.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $50.00
G 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $50.00
0- 299 $150 $50.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $50.00
No contrato No se verifica credito $0.00 $0.00 $29.99 No contrato $40.00 $0.00 $0.00 $0.00 $69.99
*En el caso de equipos es una compra final o por financiamiento (installments)
3 Play
Penalidad x Pago x Término Equipos
Current Límite de Total de
Clasificación cancelación Depósito adelantad de Instalación Activación
Score Crédito STB Modem cargos NRC
temprana o contrato
24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
B 663+ $800.00 $0.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $20.00
C 608-662 $500 $20.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $20.00
D 556-607 $300.00 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $45.00
$350.00 $45.00 $0.00 $0.00
Contrato 12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $45.00
F 300-555 $150.00 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $70.00
$70.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $70.00
G 0- 299 $150 24 meses $0.00 $0.00 $0.00 $70.00
$70.00 $0.00
12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $70.00
12 meses $350.00 $0.00 $39.99 12 meses $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $39.99
No se verifica crédito
No contrato $0.00 $0.00 $39.99 No contrato $40.00 0 $50.00 $0.00 $129.99
*Puede variar dependiendo el plan
*En el caso de equipos es una compra final o por financiamiento (installments)
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia: ¿ Cómo accedo Claro Tv+? La aplicación de Clarotv+ esta disponible en lo siguientes dispositivos y su descarga es gratuita: • Clarotv+ Streaming Box • IOS- Ipad, Iphone, AppleTV • Android- Movil • Web Client El cliente necesita tener una cuenta activa de Clarotv+ para poder hacer uso de su aplicación en cualquiera de estas plataformas y conexión a servicio de Internet de Claro en su casa para poder disfrutar de todo el contenido contratado. CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Folleto Planes de Entretenimiento CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Folleto Alineación de Canales CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
Canales Disponibles Pronto:
Ultra Esencial Signature Canales Premium
Wapa Wapa HBO
Wapa 2 Wapa 2 HBO 2
Disney Channel HBO Signature
Disney XD HBO Family
Esencial Disney Jr. HBO Comedy
Wapa FX HBO Latino
Wapa 2 FXX Cinemax
Freeform Moremax
Esencial + Espanol FX Movies Outermax
Wapa National Geographic Actionmax
Wapa 2 ESPN Starz
ESPN 2 Starz in Black
Cine Latino
ESPN U Starz Kids
ESPN Deportes Starz Cinema
Esencial Todo Espanol BabyTV Starz Edge
Wapa Fox Life Starz Comedy
Wapa 2 NatGeo Mundo Encore
Cine Latino NatGeo Wild Encore Action
ACC Encore Black
Basic SEC Encore Classic.
ESPN News
Wapa
Starz
Wapa 2
Starz in Black
Disney Channel Starz Kids
Disney XD Starz Cinema
Disney Jr. Starz Edge
FX Starz Comedy
FXX Encore
Freeform Encore Action
Encore Black
FX Movies
Encore Classic.
National Geographic
ESPN
ESPN 2
ESPN U
ESPN Deportes
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia: Proceso de Suscripción El proceso de completar la suscripción es muy sencillo. El cliente puede suscribirse al nuevo servicio de Clarotv+: • Visitando una Tienda, CAC, Kiosko o Tienda • Llamando a Telemercadeo al 787-775-0000 Una vez completada la suscripción cada cliente recibirá un correo electrónico en el que se le indicarán todos los pasos a seguir para completar la configuración de su cuenta: CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Proceso de Suscripción Se emite la orden a través de COPS CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Proceso de Suscripción El cliente recibirá un correo electrónico indicándole que puede continuar con el proceso: En caso de que el cliente no complete su activación en las primeras dos horas, recibirá un recordatorio: CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Proceso de Suscripción: Al presionar el enlace, el cliente podrá crear sus credenciales: Una vez completada la activación, vera la siguiente pantalla y el cliente (si aun no lo ha hecho) podrá descargar la aplicación en el dispositivo correspondiente: CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia: Pantallas Cops Se emite la orden a través de COPS CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Comparativo Generales Vigencia:
IPTV vs Clarotv+
Este nuevo servicio de Clarotv+ nos abre una oportunidad para que más clientes puedan
tener el servicio de Televisión. Les detallamos beneficios que el nuevo servicio provee vs. el
servicio actual de IPTV
IPTV Clarotv+
Cliente de Claro del servicio Fijo cobre, VRAD o GPON
Solo clientes de Claro con servicio VRAD o
en contrato o sin contrato.
GPON en contrato o sin contrato
No aplica a clientes con servicio prepago.
No requiere facilidades reservadas hasta su hogar, sino
que el cliente solo necesita tener servicio de internet.
20M o más adicionales a los megas que
Utiliza la capacidad de internet que el cliente tenga
utiliza para navegar en internet
disponible de Claro fijo o móvil. Requiere un mínimo
de velocidad de 5M
Requiere un empleado para instalarle el
servicio. Para el servicio de televisión no requiere Instalador
Cliente 3 Play depende que el cliente tenga pues es un servicio streaming que no necesita
instalado la telefonía y el internet. En los facilidades alámbricas. El cliente podrá utilizar su un
casos Stand Alone depende que haya un STB de Claro..
puerto disponible para instalar el servicio
Requiere STB DVR para grabar; en el
escenario
CON CLARO LOque requiera
TIENES TODOcambiar su STB por No requiere STB DVR ya que este servicio
DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
Información General
Se Mantiene NUEVO
Clientes con disponibilidad de 5M en
Se mantiene la misma estructura
Planes y Paquetes de adelante, podrán solicitar Clarotv+ y
en planes de entretenimiento
Contenido tendrán acceso a todo el contenido
primarios y los paquetes
(Clientes dentro de la red de programas incluido en su plan de
adicionales, tanto para clientes 3
de Claro entretenimiento. Solo aplica a
Play o Stand Alone.
clientes con Internet de Claro fijo
Funcionalidad que permite al
cliente volver al inicio del
programa que desea sin tener que
TV a tu Tiempo Continuaremos ofreciendo al cliente
grabarlo. Sigue aplicando a los
(Timeshift) esta funcionalidad.
programas transmitidos en las
últimas 24 horas en los canales
que ya tenían esta funcionalidad.
Grabará sus programas en la nube,
no necesita un DVR para guardar sus
programas. En cualquier dispositivo
El cliente podrá continuar que el cliente utilice para ver su
Función DVR grabando sus programas para programación de Clarotv+, siempre
verlos cuando desee. podrá accesar a los programas
grabados. Para la nube se requiere
la suscripción a Función DVR por un
cargo adicional.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOTambién puede leer
