Feliz Navidad ENTREVISTA A RAFAEL CLIMENT - Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante
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Feliz Navidad
ENTREVISTA A RAFAEL CLIMENT
El conseller de Economía Sostenible valora el papel de
la mediación profesional de seguros
EL FUTURO DEL SECTOR EN ALICANTE
NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2018
Los alumnos del Curso Superior de Seguros
reciben sus orlas y diplomas
Y ADEMÁS...
Segundo Encuentro de Corredores del Colegio de Valencia
Reunión con colegiados de la Vall d’Albaida
Especial Hogar y Comunidades
Nº92
4 5 6
PUBLICACIÓN BIMESTRAL
NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2018
Nº 92 SERVICIOS COLEGIALES EDITORIAL TEMA DE PORTADA
Entrevista a Rafael Climent,
conseller de Economía
12 14
Sostenible
Especial Hogar y
Comunidades
EDITA
Consejo de Colegios
Profesionales de Mediadores
de Seguros de la Comunidad
LEGISLACIÓN
Sugerencias para la guía de
buenas prácticas del Baremo
FORMACIÓN
Gran éxito de la masterclass
‘Conociendo el siniestro’ en
Alicante
20
ASESORÍA
18
Valenciana Seguro hogar vs seguro
C/Micer Mascó, 27 46010 Valencia comunitario, por Ignacio
Beneyto. Titular de Beneyto
Tel. 96 360 07 69
Despacho Jurídico
Fax- 96 362 66 12
34
colegio@valenciaseguros.com ACTIVIDAD COLEGIAL
Eusebio Climent participa
en un taller formativo
CONSEJO DE REDACCIÓN
organizado por ADICAE-CV
Presidente
Encuentro del Colegio de
ENTIDADES
Twitter, una herramienta para
Antonio Fabregat Fabregat Valencia en Ontinyent la entrategia comercial del ASEGURADORAS
Protocolo del Colegio de mediador Entrevista Enrique Jorge Rico,
COORDINADOR Castellón con Zurich Protector imparte una jornada Dir. Gral. Unión Alcoyana
Rafael Perales Bellver Entrega de orlas y diplomas en Alicante Nuevas oficinas de Mutua de
del Colegio de Alicante Talleres sobre protección de Propietarios en Valencia
PUBLICIDAD Protocolo con Musepan en datos en Valencia DKV amplía su campaña de
Valencia El Colegio de Valencia celebra Pymes
Franquicia Número Siete
Renovación del acuerdo un curso sobre calidad en la Entrevista Antonio Navarro,
Laura Jiménez Selva entre Sanitas y el Colegio de atención telefónica al cliente Dir. Suscr. Mutua Levante
Tel. 608 34 42 29 Alicante Jornada de Caser en el
jimenez@fnsiete.com Entrevista: Miquel Moreno, Colegio de Valencia
44
director de la sucursal Unión Alcoyana incorpora la
Valencia de DKV firma digital para sus clientes
PRODUCCIÓN GRÁFICA
Protocolo de Musepan con el Jornada sobre el RGPD de
Maquetación:
Colegio de Alicante Mutua Levante en Valencia
Franquicia Número Siete
El Colegio de Valencia recibe NOTICIAS DEL SECTOR
48
la visita de Previsora General Aumentan los ingresos por
IMPRESIÓN Entrevista Jorge Moreno, comisiones de corredores y
ZONA LÍMITE CASTELLÓN S.L. Dir. Comercial de Xenasegur corredurías
P.I. Sur C/ Sierra de Irta, nave 30 Actividades de las entidades Nueva guía sobre buenas
12006 CASTELLÓN en los Colegios prácticas en Vida Riesgo RUTAS POR LA COMUNITAT
El Colegio de Alicante
VALENCIANA
46
y Reale refuerzan su
DEPÓSITO LEGAL colaboración Chulilla (la Serranía)
50
V-3728-2003 Valencia: Risk Consulting
renueva su convenio
DIFUSIÓN II Encuentro de Corredores
del Colegio de Valencia
PROFESIONALES, DE
GRATUITA
Entrevista a Antonio Puerto, CERCA RECOMENDACIONES
Clínica Fisiomés Gonzalo Gironés (Ontinyent)
Alicante: protocolo con Pablo Granchel (Castellón de
DIRECTORIO
Mutua de Propietarios la Plana) Impacto de Solvencia II
SERVICIOS COLEGIALES
Mediadores de Seguros, Revista del
Convenios de colaboración entre el
Colegio y diferentes entidades para
conseguir unas condiciones más
ventajosas para los colegiados, como
riesgos laborales, financieros, puntos
de registro (firma digital), mensajería,
informática, protección de datos
bancarios, correos certificados, viajes...
4 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
EDITORIAL
ANTONIO FABREGAT
Presidente del Consejo de Colegios Profesionales de Mediadores de
Seguros de la Comunidad Valenciana
HAGAMOS EL CAMINO
JUNTOS
Este número de en la jornada dedicada a los seguros que
Mediadores de ADICAE llevó a cabo en Valencia. Debemos
Seguros se abre aprovechar todas las ventanas que se nos
con una entrevista ofrecen para presentar nuestros argumen-
exclusiva con el con- tos, para que la ciudadanía conozca que no
seller de Economía es lo mismo confiar en una persona experta,
Sostenible, Sectores profesional y que conoce a su cliente que en
Productivos, Comer- canales cuyo único mérito es la rapidez en
cio y Trabajo, Rafa la gestión.
Climent. Era una de Mientras, seguiremos formándonos y for-
las asignaturas pen- mando a los mediadores del futuro. En estas
dientes de la revista, páginas también encontrarán reseñas sobre
por cuanto siempre las diferentes acciones formativas que los
hemos querido conocer la opinión de los colegios han llevado a cabo durante los últi-
diferentes responsables de Economía en la mos dos meses, ya sea desde sus respectivas
administración autonómica. En su momento vocalías de formación o de la mano de las
tuvimos la oportunidad de leer la conversa- entidades aseguradoras y las empresas pro-
ción con el director general de Economía, veedoras del sector que nos prestan apoyo.
Paco Álvarez, y ahora hemos comprobado En este sentido, quiero destacar la entrega
que sus palabras y su visión de la labor de diplomas realizada por el Colegio de
social del seguro y de los mediadores está Alicante, que supone un avance de su gran
muy presente en las palabras de Climent. celebración del 75 aniversario de la institu-
Algo que, sin duda, es una buena noticia ción alicantina, que se celebrará en el mes
para nosotros, ya que debemos concretar el de febrero y que, estoy convencido, será un
mayor número de complicidades para afron- rotundo éxito.
tar los enormes retos que se nos presentan Dentro del trabajo colegial ocupa un lugar
como colectivo y como sector. prioritario el acercamiento a los colegia-
Porque los retos son muchos, y desde los dos. Así lo hizo en noviembre el Colegio de
Colegios Profesionales de Mediadores de Valencia con una nueva reunión con pro-
Seguros de la Comunidad Valenciana se está fesionales de las comarcas de la provincia,
llevando a cabo un admirable trabajo de en este caso los de la Vall d’Albaida. Es muy
análisis para identificarlos y, de esta manera, saludable mirar más allá de las capitales de
introducir medidas correctoras para con- provincia y hacer partícipes a todos y cada
solidar nuestra posición en el mercado. uno de los profesionales para hacer juntos
Un claro ejemplo de ello fue el segundo un camino que pueda parecer complicado,
encuentro de corredores que el Colegio de pero cuyo final tengo el convencimiento de
Valencia llevó a cabo en Feria Valencia en el que será positivo para todos nosotros.
mes de octubre. En dicho acto se pusieron Hagamos, pues, este camino juntos. Con-
de manifiesto cuestiones que también refleja citemos la complicidad de administración,
el conseller en la entrevista, como la cuarta entidades, compañeros y clientes. Tene-
revolución industrial, que con tanto detalle mos las herramientas, el conocimiento y el
explica en cada una de sus intervenciones el ánimo para hacerlo.
compañero Phillippe Marugán. Solo me queda desearles una feliz Navidad
Los mediadores de seguros debemos hacer y un gran año 2019, que va a estar lleno de
valer y hacer ver nuestros valores diferen- retos y de trabajo, pero que todos juntos
ciales, como así lo hizo Eusebio Climent conseguiremos que sea exitoso.
MEDIADORES DE SEGUROS • 5
TEMA DE PORTADA
“LA ECONOMÍA NECESITA CERTEZAS Y SEGURIDAD,
Y EL SEGURO ES EL GARANTE DE ELLO”
Rafael Climent es
conseller de Economía
Sostenible, Sectores
Productivos, Comercio
y Trabajo, y cuenta
con la competencia
de supervisión de los
mediadores de seguros
valencianos. De ello y de
los retos de la economía
Rafael Climent valenciana habla en esta
Conseller de Economía entrevista exclusiva.
Sostenible, Sectores Productivos,
Comercio y Trabajo,
Cuando estamos a pocos meses del capacidad de desarrollo actual y poten- talento sea el verdadero generador de
final de la legislatura, ¿cuál es el cial. No tenemos tiempo que perder, valor añadido.
balance que realiza de este periodo? ya que la crisis y las políticas de recor- ¿Cuáles son los ejes principales de
En estos momentos, en los que hemos tes aplicadas, sobre todo en el gasto la acción de la Conselleria en estos
presentado los presupuestos para público dedicado a las personas, nos años?
2019, supone el cierre a un periodo del han hecho perder puntos de cohesión Nuestra motivación principal, la mía
que nos podemos sentir satisfechos. En social, que han provocado lo que se y la de todo el equipo con el que tra-
ellos se reflejan los proyectos que sus- conoce como una década perdida en bajo en la Conselleria, es dar vuelo a
tentan y consolidan el impulso en la este sentido. la transformación de nuestra economía
transformación del modelo productivo Nosotros pensamos que las institucio- hacia una economía del conocimiento,
bajo la premisa de ofrecer estabilidad, nes políticas y económicas, deben jugar con mayor aportación de los activos
continuidad y confianza a los agentes un papel importante en la consecución intangibles y con la sostenibilidad eco-
económicos y las empresas, así como de una sociedad más inclusiva y más nómica y social como bandera. Y esta
dar respuesta a las personas que bus- sostenible. transformación pasa por la reindus-
can un puesto de trabajo o bien iniciar Por ello desde la conselleria de econo- trialización de la economía valenciana,
una actividad emprendedora. mía sostenible estamos trabajando en sustentada en el Plan Estratégico de la
En definitiva, el trabajo de todo el una estrategia de reindustrialización, Industria Valenciana, la apertura y la
equipo de la Conselleria d’Economia que constituye el principal objetivo de internacionalización, la innovación, el
Sostenible es propiciar la cohesión nuestra política, y que está sustentada apoyo al empleo estable y de calidad
social, porque sólo una sociedad justa en el plan estratégico de la industria así como a los autónomos, emprende-
puede asegurar la sostenibilidad del valenciana, cuyo objetivo fundamental dores y pymes, el cambio de modelo
crecimiento a medio y largo plazo. es mejorar la competitividad del sector energético para pasar a uno más sos-
Porque son las personas, en definitiva manufacturero, mediante la apuesta tenible y un modelo de comercio equi-
lo que llaman la inversión en capital por una industria del conocimiento, librado.
humano, lo que determina nuestra tecnológicamente avanzada, donde el Otra de las prioridades es poner el
6 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
foco en nuestros sectores productivos,
como medio para fomentar la competi-
tividad de las empresas valencianas, el
desarrollo económico y la creación de
empleo, todo desde la perspectiva de
la sostenibilidad y el bienestar de las
personas. Es vital mejorar la forma en
que producimos, teniendo en cuenta
las mejoras organizativas y de gestión
de las empresas, y que su estrategia de
competitividad, no puede basarse, en
un entorno europeo, en recorte de sala-
rios, sino que es imprescindible mejo-
rar en innovación y en productividad.
Ahora bien, quiero remarcar que la
implementación de una estrategia de
este calado, y más después del período
del que veníamos marcado por la espe-
culación y la desigualdad, es un camino
sostenido, a medio y largo plazo. No
hay atajos. Pero ya hemos iniciado el
camino, que es lo que más cuesta, y cambio disruptivo, muchos de ellos caz y eficiente, debemos ser capaces de
esto se refleja en la evolución econó- pesimistas, que predicen altos porcen- aumentar el impacto de nuestras actua-
mica crecientemente positiva. tajes de destrucción de empleos debido ciones y estar en permanente conexión
Además, debemos continuar incidiendo al cambio tecnológico y, además, en un con la ciudadanía y empresariado, para
en políticas que ayudan a reducir más relativamente corto período de tiempo. revertir más valor en el mercado labo-
rápidamente la tasa de paro, la tempo- No obstante, y sin minimizar este fac- ral. Así, desde el Consell apostamos
ralidad, y aumentar la productividad tor negativo, considero que no será por la potenciación del capital humano
de la economía para reducir la des- nada desdeñable el impacto positivo como factor estratégico de competiti-
igualdad y la mejora de las condiciones en términos de nuevos bienes, servicios vidad y como herramienta de reciclaje
de vida de las valencianas y valencia- e innovaciones del avance tecnológico profesional hacia nuevos yacimientos
nos. y el ajuste de la economía en cuanto de empleo.
Por lo tanto, todavía queda mucho por a diversificación de nuevos sectores, Hemos aumentado los fondos para
mejorar, y estoy seguro, y lo digo con negocios y ocupaciones para poder fomentar la contratación de personas
humildad por una parte, y también con cubrir una demanda de servicios pre- pertenecientes a colectivos de difícil
sentido positivo, que nuestra acción de viamente no satisfecha, como ya ha inserción laboral, así como los destina-
gobierno, con una perspectiva a futuro, ocurrido en otros momentos históricos. dos a la contratación con perspectiva
de luces largas, está contribuyendo al Por otro lado, hay que tener muy en de género para facilitar el empren-
desarrollo sostenible de nuestra econo- cuenta que el cambio tecnológico no dimiento y la empleabilidad de las
mía. beneficia por igual a todas las empre- mujeres. A través de los Planes Avalem
L a economía valenciana tiene sas. Por ello, es imprescindible articular (Avalem Joves, Avalem Experiència y
muchos retos por delante, y uno de políticas que nos ayuden a estar en el Avalem Territori) estamos apoyando
los más recientes es el de la cuarta tren de los países punteros en el desa- la contratación de los colectivos más
revolución industrial, que afectará rrollo de las Nuevas Tecnologías Digita- desfavorecidos (personas jóvenes, per-
a todos los sectores económicos, les, como las que el IVACE está imple- sonas en riesgo de exclusión social,
incluido el seguro. ¿Estamos prepa- mentando con, por ejemplo, el Plan de personas paradas de larga duración
rados para sus consecuencias? la Industria 4.0 para impulsar la trans- y mayores de 45 años), para la reali-
La llamada cuarta revolución industrial formación digital de nuestro modelo zación de actividades remuneradas
o Industria 4.0, basada en la utiliza- productivo hacia una nueva industria de interés general, con 92,3 millones
ción creciente de las nuevas tecnolo- inteligente, sostenible e integradora. sólo en 2018. También potenciamos
gías digitales, está transformando de Uno de los grandes problemas de el emprendimiento innovador, y conti-
manera profunda la estructura produc- la Comunitat Valenciana es la tasa nuamos apostando por los programas
tiva, y toda iniciativa para analizar esta de paro. ¿Qué acciones se están de formación para personas en paro y
realidad y sus incontestables efectos llevando a cabo para propiciar el ocupadas, y apoyamos la realización de
futuros, es siempre una aportación de aumento del empleo? acciones formativas dirigidas preferen-
valor añadido. El empleo es una de las máximas prio- temente a parados en materia de I +
Pensemos en el Internet de las cosas, ridades de este Consell. Por ello hemos D + i con los diferentes Institutos Tec-
el Big Data (que ya se está aplicando transformado completamente el anti- nológicos de la Comunitat Valenciana.
en el sector asegurador), los traducto- guo SERVEF, que ahora se denomina Durante su prolongada etapa como
res automáticos, el comercio online, los LABORA. No sólo es un cambio de alcalde de Muro hizo bandera de la
sistemas automatizados de atención al marca estético, es un cambio estructu- Economía del Bien Común, caracte-
cliente, la banca virtual, etc. Existe una ral que busca que la aplicación de las rizada por sus principios éticos. Más
enorme cantidad de estudios sobre este políticas activas de empleo sea más efi- allá del debate sobre su implemen-
MEDIADORES DE SEGUROS • 7
TEMA DE PORTADA
Privados, Jesús Valero. Más allá de ser
un supervisor es un garante del buen
nombre de la actividad, es decir, un
aliado para los mediadores, que vigila
no haya ovejas negras en la actividad.
Los mediadores de seguros tienen un
aliado en la Conselleria tanto para
cuidar de la integridad de la actividad
como para ser el altavoz de sus reivin-
dicaciones de cara a cambios legisla-
tivos como los que supondrá la nueva
Ley de Distribución de Seguros. Me
consta que tanto Paco como Jesús han
recogido las inquietudes del colectivo
en este sentido, y trataremos de que se
reflejen en el articulado final de la Ley,
cuyo anteproyecto está en el Congreso.
¿El seguro tiene una función social
en la economía?
Sin ninguna duda. Más allá de las cifras
“La economía Desde el Consell tratamos de priorizar por todos conocidas y del peso evidente
una sociedad donde las personas sean que tiene en el PIB de la Comunitat
necesita certezas el centro de actuación y donde puedan Valenciana hago mías las palabras de
y seguridad, y desarrollar su rol de la mejor manera Paco Álvarez, que no se cansa de subra-
posible para tener una vida digna y sos- yar la labor social que el seguro y, más
el seguro es el tenible. El reto es crear valor econó- concretamente, los mediadores, tienen
mico al mismo tiempo que valor social. en la economía. No puedo estar más de
garante de ello” La ética es rentable, y se debe acom- acuerdo con esta afirmación, ya que la
pañar de participación, transparencia, economía necesita certezas y seguri-
cooperación, solidaridad, innovación, dad, y el seguro es el garante de ello. Si
sostenibilidad y dignidad humana y nos fijamos en lo concreto vemos que
justicia social. El reto, en definitiva, es un siniestro en una empresa puede ser
conseguir una economía al servicio de el final de la actividad, con el enorme
las necesidades humanas y el respeto a impacto que eso implica en la econo-
la naturaleza. Y no al revés. mía tanto de los propietarios como de
La Conselleria tiene las competen- las personas trabajadoras, y también de
tación o no, ¿hace falta aplicar más cias de supervisión de los media- toda la actividad indirecta que genera.
ética en la economía? dores de seguros de la Comunitat El seguro ayuda a que esto no sea así.
Sin ninguna duda. La economía debe Valenciana. ¿Cuál es la consideración Hemos visto multitud de ejemplos a lo
guiarse por factores de sostenibili- de la Conselleria con respecto a este largo de la historia, tanto de siniestros
dad no solo económica, sino también sector? derivados de robos o incendios hasta
social, y en este aspecto juega un papel Tal como comenta, la Generalitat los provocados por desastres naturales,
primordial. Y es que la economía o es Valenciana asumió las competencias que por desgracia tan bien conocemos
social o no es economía, ya que en el por Real Decreto 847/1999 de 21 de en la Comunitat Valenciana.
fondo tiene que ver con las personas y mayo, sobre traspaso de funciones Además, en cualquier ámbito de la
su bienestar. y servicios de la Administración del economía el factor humano es básico,
En la última década hemos sufrido Estado a la Comunidad Valenciana en y mucho más en el sector asegurador.
una gravísima crisis económica, que ha materia de mediadores de seguros. Un buen asesoramiento, basado en el
tenido enormes consecuencias sobre la Como sabrán, la competencia de la conocimiento de las necesidades del
producción, el comercio, el empleo y el Generalitat se extiende sobre aquellos cliente, es básico para una correcta ges-
bienestar de las personas. mediadores cuyo domicilio y ámbito de tión de riesgos. Y quién mejor que un
Si bien es cierto que hoy en día los operaciones se circunscriban al terri- mediador de seguros para llevar a cabo
datos macro-económicos nos permiten torio de la comunidad autónoma, que esta tarea de asesoramiento. Vuelvo a
hablar de un crecimiento de la produc- en estos momentos se mantiene en el citar a Paco Álvarez: los seguros no se
ción, todavía permanecen importan- entorno de los 600 inscritos. venden como si fueran churros, y los
tes secuelas en nuestra sociedad, que En este sentido, me gustaría destacar mediadores deben aprovechar esa ven-
ha sufrido empobrecimiento, paro y la excelente tarea que está llevando a taja competitiva y comunicarla a sus
aumento de la desigualdad. Es evidente cabo el director general de Economía, clientes. Con las adaptaciones necesa-
que la salida de la crisis se ha susten- Paco Álvarez, quien me consta que rias a los cambios legislativos y de mer-
tado sobre una devaluación de las con- tiene una excelente relación con el sec- cado, estoy convencido de que la activi-
diciones de trabajo de los trabajadores tor, así como la que lleva a cabo el jefe dad de mediación tiene un gran futuro
y trabajadoras. de la Unidad de Mediación en Seguros por delante.
8 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
TEMA DE PORTADA
MEDIADORES DE SEGUROS • 9
TEMA DE PORTADA
HOGAR Y COMUNIDADES
4 DE CADA 10
ASISTENCIAS
DEL SEGURO
EN EL HOGAR
SE DEBEN A
GOTERAS
La gotera es la reina de los percan- Las aseguradoras para completar su labor se deben, en
ces domésticos. Esa es la conclusión buena medida, a la naturaleza de los
del informe “¿Podrían venir hoy? Los pagan cada año trabajos a realizar. Es decir, no depende
reparadores del seguro del hogar” ela- solo de la voluntad del profesional que
borado por Estamos Seguros, en el
1.300 millones debe intervenir. En muchos casos, una
que se pone de manifiesto que cuatro de euros a los reparación requiere de ciertos perio-
de cada 10 desperfectos que arregla el dos de espera para el secado, el asen-
seguro en las viviendas se corresponden reparadores por tamiento, etc. En bastantes ocasiones,
a daños por agua, de acuerdo con este percances en no obstante, el servicio queda resuelto
trabajo. Le siguen en importancia la en el mismo día de la visita. Así ocurre,
rotura de cristales (16,9%) y los daños viviendas por ejemplo, con el 71% de las actua-
eléctricos (11,3%). ciones del electricista, el 67% de las
El informe estima que, cada año, las intervenciones del cerrajero y el 61%
aseguradoras transfieren a los profe- de las visitas del fontanero.
sionales de las reparaciones unos 1.300 reparadores. Desde esta óptica desta-
millones de euros. Este desembolso can las acciones combinadas de fonta- Distribución geográfica
equivale al mantenimiento de 59.000 neros y pintores (4,2% de los servicios); Los lugares donde se produce una
puestos de trabajo inducidos. Por gre- la de albañil, fontanero y pintor (4%) y mayor cantidad de actuaciones del
mios, destacan los pagos a fontane- la de albañil más pintor (2,2%). seguro del hogar son, por lógica, los
ros (216,5 millones), albañiles (170,1 Los plazos de la reparación varían sig- más poblados. De esta forma, Madrid
millones), otros gremios (148,5 millo- nificativamente según sea necesaria es la provincia donde se realiza un
nes) y carpinteros (142,5 millones). la intervención de un profesional u mayor número de actuaciones. Para
El trabajo efectúa un repaso de cuáles otro. De media, una avería eléctrica ser concretos, cada año presencia
son las combinaciones de servicios más se resuelve en cinco días, al igual que 1.024.271 reparaciones. O lo que es lo
habituales cuando alguien da parte al una intervención del cerrajero. La repa- mismo, una cada 31 segundos. Le sigue
seguro por una avería en el hogar. En ración de electrodomésticos y la del en el ránking la provincia de Barcelona,
una de cada cuatro ocasiones, la asegu- fontanero alcanzan los seis días. Y la con 776.642 intervenciones. Detrás van
radora manda a un fontanero (24,9%). de albañiles y pintores rondan las dos Valencia (396.356), Alicante (313.729)
En segundo puesto figura la visita del semanas. Las actuaciones del carpin- y Sevilla (294.709).
cristalero (15,5%), tras la que aparece tero se van a 19 días, de media, y la Por municipios, Madrid es la ciudad
los servicios de albañilería (14,9%) y del parquetista llega a los 23 días. La donde actúa el seguro del hogar más a
de reparación de electrodomésticos categoría “multigremio”, que conlleva menudo. En concreto, se produce una
(10,2%). Estos cuatro supuestos abar- la participación de varios profesiona- reparación cada 58 segundos. Le siguen
can juntos dos de cada tres atenciones les de distinto perfil, es la que implica Barcelona (2 minutos y 12 segundos),
que realiza el seguro. un plazo de reparación más dilatado. Sevilla (3 minutos y 47 segundos)
En algunas ocasiones, no obstante, Hasta 28 días. Valencia (3 minutos y 56 segundos) y
es necesaria la colaboración de varios Los plazos que necesitan unos y otros Málaga (5 minutos y 51 segundos).
10 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATEMA DE PORTADA
MEDIADORES DE SEGUROS • 11LEGISLACIÓN
EL CONSEJO GENERAL
SE REÚNE CON EL PP
EN EL SENADO PARA
TRANSMITIRLE SU
POSICIÓN Y ENMIENDAS
SOBRE LA IDD
PUBLICADAS LAS SUGERENCIAS PARA
LA GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA
APLICACIÓN DEL BAREMO DE AUTOS
La Comisión de Seguimiento del Sis- miento de la oferta motivada, ni que
tema de Valoración ha presentado se condicione el contenido de la oferta
Continuando con las gestiones que una batería de sugerencias de buenas motivada a la aceptación de “ofreci-
el Consejo General de los Colegios prácticas aprobadas por el Pleno de la mientos” previos telefónicos, verba-
de Mediadores de Seguros está rea- Comisión y publicadas por la Direc- les o por escrito. La oferta motivada
lizando en la futura transposición de ción General de Seguros y Fondos de prevista en el art. 7. 2 y 3 LRCSCVM,
la Ley de Distribución de Seguros, Pensiones el pasado mes de diciembre, su forma, contenido, plazos y demás
más conocida como IDD, el pasado con el objeto de analizar su puesta en requisitos constituyen un mecanismo
lunes 19 de noviembre, el vocal de marcha, sus repercusiones jurídicas y esencial de protección de los intereses
Marco Jurídico y Prácticas de Mer- económicas y el sistema de actualiza- de los perjudicados que se considera
cado, Daniel Salamanca, mantuvo ción previsto en la Ley 35/2015, de 22 insustituible.
una reunión con el senador Miguel de septiembre, de reforma del sistema También se sugieren cuestiones sobre
Ramis Socías, portavoz de la Comisión para la valoración de los daños y per- la aportación de informe médico en
de Economía y Empresas del Partido juicios causados a las personas en acci- los casos de respuesta motivada o bue-
Popular. dentes de circulación. nas prácticas en la valoración de la
Durante la misma, le fueron transmi- Entre otros aspectos, se sugiere que indemnización del lucro cesante por
tidas y explicadas las enmiendas que no se lleven a cabo “ofrecimientos” dedicación a las tareas del hogar de
este Consejo General ya presentó en resarcitorios al perjudicado que no la unidad familiar en caso de muerte,
su día a los diferentes responsables se materialicen a través del procedi- secuelas y lesiones temporales.
políticos de los principales partidos
para la tramitación parlamentaria en
el Congreso.
Cabe destacar que el senador Ramis SE PONE EN MARCHA UNA WEB PARA ACLARAR
mostró una magnífica disposición, y
mostró gran interés en nuestras pro- CONCEPTOS DE LA NUEVA LEY DE DISTRIBUCIÓN
puestas.
En los próximos días, continuarán El Grupo W2B ha presentado la web leydedistribuciondeseguros.es, una
las gestiones con los demás partidos herramienta gratuita que nace con la idea de difundir y explicar de forma
políticos, intentando que la posición clara la Ley de Distribución de Seguros, y que se actualizará continuamente.
de nuestro Consejo General sea escu- Según el CEO del grupo W2B, Jorge Campos, “la Ley de Distribución de
chada y entendida por los responsa- Seguros es más compleja que las otras dos leyes que la precedieron, esto
bles encargados de la transposición. hará que el sector tarde en entender y dominar todos los nuevos conceptos
El Consejo General continúa una que introduce, pues llega de la mano con otras tres normas: el reglamento
actividad continua y programada, de de gobernanza de productos, el concepto de conflicto de intereses y las dis-
acuerdo con lo aprobado en la Comi- posiciones de formación”.
sión Permanente en este sentido, de la
que seguiremos informando.
12 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAMEDIADORES DE SEGUROS • 13
FORMACIÓN
GRAN ÉXITO DE LA MASTERCLASS ‘CONOCIENDO EL
SINIESTRO’ CELEBRADA EN EL COLEGIO DE ALICANTE
La jornada Todo un éxito, tanto en organización como teger al consumidor en base a los artícu-
en convocatoria en la nueva jornada for- los de la ley de contrato de seguro, como
dedicada a mativa impartida en el Colegio Profesional nombrar a un tercer perito en notarios y
los siniestros de Mediadores de Seguros de Alicante. los juzgados mercantiles. Los allí presen-
Mariano Hernanz, vicepresidente del Cole- tes han podido participar activamente con
fue ofrecida gio, presentó esta jornada impartida por ejercicios prácticos, tecnología, han dis-
por Florentino Florentino Pastor agradeciendo a todos los
asistentes su compromiso con la formación
puesto de formularios y herramientas para
dar soluciones a posibles discrepancias.
Pastor de calidad que ofrece el colegio e intro- En definitiva, una clase magistral más que
duciendo el tema central de la jornada interesante y útil que dejó a todos los pre-
“Conociendo el siniestro”. sentes con ganas de asistir a la próxima
Florentino Pastor dio a conocer, durante jornada formativa. Desde el Colegio de
las cuatro horas que duró la jornada, las Alicante se irá informando de las futuras
diferentes fórmulas de defensa para pro- acciones formativas.
TWITTER, UNA HERRAMIENTA
El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de
Valencia acogió el 22 de noviembre un curso para cono-
PARA LA ESTRATEGIA COMERCIAL
cer y sacar el máximo partido a Twitter y TweetDeck,
impartido por Adolfo Ventura, CEO y Social Media Stra-
DE LOS MEDIADORES
tegist en Taller Digital.com, consultora especializada en
marketing on line y redes sociales.
Según Ventura, Twitter es útil para el mediador porque
permite “darse a conocer a posibles clientes, seguir a
influencers del sector para estar informados, monitorizar
nuestra reputación o hacer seguimientos de hechos de
interés en la profesión, lanzar ofertas personalizadas, ges-
tionar posibles crisis con profesionalidad y, sobre todo,
dar servicio más cercano y humano a sus clientes”.
El objetivo principal fue ayudar a los asistentes para que
puedan conocer las posibilidades de esta red social a la
hora de ofrecer sus servicios, eventos… El taller estuvo
dirigido a profesionales del mundo del seguro, pymes
que quieran incorporar estrategias de marketing online o
personas interesadas en el desarrollo de su presencia en
redes sociales.
14 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAJORNADA DE PROTECTOR EN ALICANTE
EL COLEGIO DE
Protector impartió el pasado mes de mayor fiabilidad y su uso más
VALENCIA CELEBRA
de noviembre una jornada forma-
tiva en el Colegio Profesional de
extendido en el sector.
Alimentada por los datos requeri-
UN CURSO SOBRE
Mediadores de Seguros de Alicante.
Esta acción formativa contó con una
dos en cada caso, opera mediante
un sistema de análisis cuantitativo y
CALIDAD EN
gran acogida, y permitió conocer y
profundizar en la herramienta infor-
cualitativo de los riesgos, midiendo
la probabilidad de ocurrencia de un
LA ATENCIÓN
mática Riesgocero de la mano de su
director Juan Fort.
suceso y las consecuencias que ten-
dría el mismo para la organización.
TELEFÓNICA AL
Riesgocero es una herramienta
informática que se nutre del cono-
Riesgocero permitiría identificar los
medios y los hitos de control que se
CLIENTE
cimiento de cualificados expertos precisarían para reducir al máximo
y que maneja las bases de datos su materialización. El Colegio Profesional de Mediado-
res de Seguros de Valencia realizó
el pasado 1 de noviembre el curso
LA PROTECCIÓN “Calidad en la Atención Telefónica
al Cliente” y consiguió completar el
DE DATOS, aforo. La encargada de realizar esta
actividad fue Inmaculada Marco,
OBJETO DE directora ejecutiva de LF Consulto-
ría.
TRES TALLERES El acto constó de dos partes, en
un primer lugar se trató temas de
PRÁCTICOS EN comunicación como la sonrisa tele-
fónica o la utilización del no y, por
VALENCIA otro, la solución de posibles conflic-
tos que surjan durante la atención
telefónica. El curso estaba dirigido
El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia llevó a cabo una a profesionales del sector para
serie de talleres prácticos sobre la Protección de Datos, impartidos por el CEO potenciar su rendimiento y facili-
de Ivarstec Seguridad de la Información, José J. Ivars. Los talleres se realizaron tar el cambio que requiere su cre-
los días 16, 23 y 30 de octubre en las instalaciones colegiales. cimiento a través de soluciones de
El taller estuvo dirigido a mediadores colegiados y se dividió en tres jornadas aprendizaje innovadoras adaptadas
de una hora y media de duración. El objetivo era que los participantes apren- a cada necesidad.
dieran a gestionar la parte práctica y las aplicaciones de la normativa de pro- Debido al éxito de la convocatoria,
tección de datos en sus entidades. la mañana del 13 de noviembre
Estas jornadas han ayudado a los mediadores a administrar la documentación se realizó una nueva entrega del
a través de la plataforma online que se ha habilitado para ello, en la que ade- curso, que también logro una nota-
más cuentan con la información sobre legitimación, el registro de actividades y ble aceptación por parte de los pro-
los procesos. En estos talleres también se ha incidido en las particularidades de fesionales.
los análisis de riesgos desde el punto de vista del sector de los seguros.
MEDIADORES DE SEGUROS • 15ASESORÍA
SEGURO HOGAR VS
SEGURO COMUNITARIO
Ignacio Beneyto
Titular. Beneyto Despacho Jurídico
Para evitar la existencia de dupli- de ambos tipos de seguros es el de
cidades o exclusiones de aspectos daños por agua y con un alto grado
esenciales, la figura del mediador es de conflictividad por la indicada exis-
Partiendo del hecho de imprescindible para una correcta con-
tratación. El objetivo principal debe
tencia de diferentes pólizas, excusa
perfecta para determinadas asegura-
que ninguno de los dos ser que el seguro comunitario sea doras para intentar evitar el pago.
seguros es obligatorio una prolongación del de hogar y para
esto debemos conocer ambas pólizas
Resulta imprescindible en estos
siniestros conocer con exactitud
(excepto el de hogar en y tener clara la configuración jurídica dónde se ha producido u originado
de la Comunidad de Propietarios, en el siniestro, para lo que el profesional
viviendas hipotecadas especial, lo que se considera en la que acuda a la reparación/peritación
y en determinados misma como elementos comunes o deberá reflejar la ubicación exacta
privativos. El escenario ideal sería la donde se ha producido la rotura o
circunstancias) ambos contratación de ambas pólizas con la fuga que ha causado los daños o des-
son seguros muy misma aseguradora.
Como en todos los seguros debe
perfectos. Una vez localizada la causa
habrá que determinar si estamos ante
convenientes dada la alta tenerse especial cuidado con las un elemento común de la Comunidad
siniestralidad. cláusulas limitativas de derechos
que serían aquellas que restringen,
de Propietarios o de un elemento pri-
vativo de la vivienda particular.
condicionan o modifican el derecho En caso de duda, debemos acudir al
del asegurado a la indemnización Título Constitutivo de la Comunidad
en cuanto se ha producido el riesgo de Propietarios, normalmente en
objeto del seguro (es decir, la cober- poder del Administrador y, en caso
tura que tiene contratada con carácter contrario, al Registro de la Propiedad
general). Para la validez de cláusulas en el que constará inscrito. Normal-
deben destacarse de forma especial mente dicho Título despejará la posi-
para que no pase desapercibida para ble duda. Debe tenerse en cuenta que
el tomador y estar expresamente fir- todo lo que no esté descrito en dicho
madas. Título como elemento privativo se
Otra circunstancia que puede añadir presume que es elemento común. Y
más confusión a la hora de gestionar si aun así no podemos aclarar su cate-
un siniestro sería el arrendamiento de goría jurídica, podemos acudir tanto
la vivienda con la contratación tam- al art. 396 del Código Civil donde se
bién de seguro por parte del inqui- recoge un listado de los elementos
lino, ya que pueden confluir tres considerados como comunes del edifi-
pólizas diferentes para un mismo cio como al art. 3 de la Ley de Propie-
siniestro. dad Horizontal que precisa algo más
El siniestro más habitual en el ámbito su diferenciación.
16 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAOtro punto de fricción en determi- garantía de responsabilidad civil. Si “Sería recomendable
nadas pólizas comunitarias sería la
limitación de la condición de tercero
por el contrario, el inquilino (o los
que convivan con él) es considerado
en este tipo de
a los propietarios de las viviendas por tercero lo normal es que no tenga esa seguros analizar el
lo que no quedarían protegidos por la cobertura, por lo que la aseguradora
cobertura de responsabilidad civil en indemnizará al propietario pero luego condicionado de las
caso de fuga en una instalación comu- repetirá frente al inquilino. Por tanto, pólizas comunitaria y
nitaria que afecte a las viviendas par- para el supuesto de que no exista
ticulares, por lo que debería evitarse póliza contratada directamente por de hogar para evitar
este tipo de pólizas o aseguradoras. el inquilino sería recomendable que duplicidades”
También debe tenerse en cuenta a la el asegurador incluyera una cláusula
hora de concertar el seguro comuni- expresa de no subrogación de daños
tario si en la Comunidad hay algún frente al inquilino.
empleado (portero, conserje, jardi- Por tanto, en conclusión, sería reco-
nero, …) para incluir la responsabi- mendable en este tipo de seguros
lidad civil patronal para los casos de analizar el condicionado de las póli-
accidente laboral de dichos emplea- zas comunitarias y de hogar para evi-
dos. tar duplicidades; tener en cuenta las
Cuando la vivienda está arrendada cláusulas limitativas; que se contraten
debería incluirse en las condiciones ambas con la misma aseguradora si
particulares que la vivienda está en fuera posible; que el inquilino tenga
régimen de alquiler y que el inquilino su propia póliza y, en caso, contrario
tiene la consideración de asegurado y que en la póliza de hogar del propie-
no de tercero. tario bien tenga la consideración de
Así, si se le considera asegurado ten- asegurado bien haya renuncia expresa
drá cobertura para el supuesto de de no subrogación de daños frente al
daños provocados a terceros por la inquilino por la aseguradora.
MEDIADORES DE SEGUROS • 17ACTIVIDAD COLEGIAL
EUSEBIO CLIMENT PARTICIPA EN UN TALLER
FORMATIVO ORGANIZADO POR ADICAE-CV
Este fue el último taller formativo Gómez, que expuso la situación de la
organizado por la Asociación de Usua- cultura del seguro actual en España
rios de Bancos, Cajas y Seguros de la y remarcó el marco jurídico de los
Comunidad Valenciana (ADICAE), que productos de ahorro y jubilación. A
El vicepresidente del en esta ocasión tuvo el lema “Consu- su vez, también destacó que tan solo
Consejo de Colegios midores a todo riesgo”. tres de las reclamaciones recogidas en
Climent realizó una ponencia sobre la el último ejercicio de ADICAE afectan
Profesionales de adaptación de la directiva de Distribu- a mediadores de seguros, por lo que
Mediadores de Seguros ción de Seguros y su relación con la subrayó la calidad del servicio que
protección y control en la comercia- prestan al canal mediado.
de la Comunidad lización de seguros como producto El corredor de seguros colegiado en el
Valenciana y presidente de inversión complejo en la primera Colegio Profesional de Mediadores de
mesa que había programada para la Seguros de Valencia y perito judicial,
del Colegio de Alicante, jornada. El vicepresidente del Consejo Francisco Lacomba, alabó el papel de
Eusebio Climent, de la Comunidad Valenciana analizó los mediadores de seguros como ase-
las nuevas exigencias en relación a sores de sus clientes y la transparencia
participó el pasado 14 la información que se proporciona al del sector.
cliente para que se tenga conciencia La abogada especialista en seguros,
de noviembre en la sobre el riesgo del producto que se va Tatiana Casino, finalizó el turno de
jornada sobre seguros que a contratar, así como el test de idonei- ponencias con una exposición sobre
dad. las problemáticas más comunes de los
organizó ADICAE-CV. La coordinadora de ADICAE-CV, Aza- asegurados, la falta de información,
hara Serrano, inauguró la jornada y la baja unilateralidad en seguros de
la registradora vocal de la asociación, salud o las permanencias, entre otros.
María Serrano, fue la encargada de Para finalizar la jornada, se realizó
presentarla. También destacó la inter- un debate en el que destacó la opor-
vención del abogado de los servicios tunidad de participar del público para
jurídicos de ADICAE-CV, José Carlos resolver sus dudas.
18 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAEL COLEGIO DE VALENCIA REALIZA
UNA REUNIÓN CON COLEGIADOS DE
LA COMARCA DE LA VALL D’ALBAIDA
RENOVACIÓN
DEL ACUERDO DE
COLABORACIÓN ENTRE
ZURICH Y EL COLEGIO
DE CASTELLÓN
El Colegio Profesional de Mediado-
res de Seguros de Castellón sigue
cerrando nuevos acuerdos en benefi-
cio de sus colegiados. Así, el pasado
día 7 de septiembre, Zurich Seguros
El Colegio Profesional de Mediadores acciones formativas y los servicios cole- y el Colegio de Castellón renovaron
de Seguros de Valencia continúa acer- giales, destacando el servicio jurídico, su acuerdo de colaboración.
cándose a los profesionales colegiados la asesoría en protección de datos, el El acto fue protagonizado por
de las comarcas valencianas. En este de peritaciones, el de prevención de Vicente Segrelles, director territorial
caso la institución realizó el pasado riesgos laborales o el reciente convenio de Levante y Baleares de Zurich y
viernes 23 de noviembre una reunión en materia de asistencia a los lesiona- por Antonio Fabregat presidente del
en la localidad de Ontinyent, capital dos en accidentes de tráfico y el servi- Colegio y al mismo asistieron tam-
de la comarca de la Vall d’Albaida, a cio de certificación de correos electró- bién Salvador Tórtola y José Manuel
la que asistieron profesionales de la nicos. Puig por parte de Zurich. En repre-
comarca. Los miembros de la junta de gobierno sentación del Colegio de Castellón
La presentación de los servicios del del Colegio también trasladaron a los estuvieron presentes, además del
Colegio y de la junta de gobierno fue mediadores reunidos en Ontinyent presidente, Fernando Solsona y José
realizada por Phillipe Marugán, de otras acciones como la presencia en Luis Marco.
la comisión de Corredores del Cole- Forinvest o la celebración en 2020 del Segrelles se ratificó “en apoyar y
gio, junto con José Vicente Grau, de Congreso Nacional de Agentes y Corre- potenciar el canal de mediación”,
la comisión de Formación, Manuel dores, así como sobre el peso específico y anunció la celebración de nuevos
Hurtado, de la comisión Técnica y de y relevancia que el Colegio de Valencia actos formativos en el Colegio, ade-
Mercado, y Rafael Perales, gerente de ha obtenido en los últimos años. más de comprometerse a facilitar en
la institución. También estuvo presente El encuentro, que es el quinto reali- estos actos la información sobre el
Alfredo Barber, letrado de Beneyto zado por la actual junta de gobierno, colegio y sus actividades para incen-
Abogados, despacho jurídico del Cole- sirvió para conocer las inquietudes tivar la colegiación entre sus agen-
gio. y propuestas de los colegiados de la tes.
Marugán expuso en su intervención comarca, y para exponer los servicios El director territorial de la entidad
la necesidad de tener un “orgullo de de interés para el profesional. aseguradora explicó a la representa-
pertenencia” al sector, analizando las Tras la presentación se llevó a cabo un ción colegial la estructura actual de
amenazas, debilidades, oportunidades debate abierto sobre las inquietudes Zurich y la posición y objetivos de
y fortalezas de los mediadores de segu- y sugerencias de los colegiados, que la territorial Levante-Baleares, en la
ros, poniendo el acento en la capacidad emplazaron al Colegio a que este tipo que está encuadrada la provincia de
de “conocer al cliente y sus necesida- de visitas a las comarcas valencianas Castellón.
des”. También presentó las diferentes sigan teniendo continuidad.
MEDIADORES DE SEGUROS • 19ACTIVIDAD COLEGIAL
JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES
ACTOS INSTITUCIONALES DEL COLEGIO DE ALICANTE
Imagen superior: alumnos del Curso
Superior de Seguros. En la imagen de la
derecha, foto de grupo de los alumnos
del curso +Salud +Vida
El Colegio Profesional de Mediadores taurante Mauro Sensai de la Playa de
Como antesala de de Seguros de Alicante celebró una San Juan, en un entorno inmejorable
los actos de su 75 velada cargada de emoción y buen con un gran servicio y una gran restau-
hacer en la que la institución se sin- ración. Araceli Calvo, responsable de
aniversario el Colegio tió especialmente orgullosa del tra- área de Comunicación, Nuevas Tecno-
de Alicante procedió bajo que realizan día a día todos sus logías y Actividades fue la encargada
colegiados. Compañeros y amigos de de conducir este acto que disfrutaron
a la entrega de orlas profesión, juntos, para recibir a los todos los presentes.
y diplomas de sus nuevos colegiados, premiar el esfuerzo Además de grandes profesionales con-
de todos aquellos que han superado tamos con personas relevantes del sec-
diferentes acciones el curso superior y el Curso +Salud tor como Jesús Valero Balaguer, Jefe
+Vida y reconocer la dedicación de de la Unidad de Mediación de Segu-
formativas. los que llevan ya 25 años en nuestra ros Privados de la Dirección General
profesión. de Economía de la Comunidad Valen-
Esta vez la cita se produjo en el Res- ciana.
20 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAACTIVIDAD COLEGIAL
ALICANTE RECIBE A SUS NUEVOS COLEGIADOS
El Colegio de Alicante en la figura de
su presidente, Eusebio Climent, tuvo el
orgullo de recibir de manera oficial a
los nuevos colegiados, en total 18, que
se suman a los más de 400 que confor-
man el Colegio de Alicante y que nos
sitúan como el cuarto de toda España.
Nuevos colegiados para afrontar nue-
vos retos de futuro.
Andrew Turner Anna Babazhan Fco Javier López
José Jiménez Marta Santa Miguel Ángel Tovar
Pedro Esteve Pilar Verdú Enya Serna Girona
MEDIADORES DE SEGUROS • 21ACTIVIDAD COLEGIAL
DIPLOMAS DEL CURSO +SALUD +VIDA
Tras este importante momento
llegó el turno de aquellos que con
su esfuerzo han logrado especiali-
zarse en +Salud +Vida, un curso
por primera vez realizado de manera
semi-presencial que pone de mani-
fiesto el gran interés de los profesio-
nales por seguir creciendo y formán-
dose. El profesor José Manuel Diago
fue quién hizo la entrega de los diplo-
mas en representación del claustro de
profesores. Carlos Fernández Jorge Silvestre
José Antonio Quesada José Ramón Valdés José Sala
María Valdés Miguel Ángel Ortiz Noelia Mora
ANTONIO DURÁ, 25 AÑOS DE COMPROMISO
Tras el reconocimiento a los más jóvenes llegó el turno de la experiencia y la veteranía
en la persona de Antonio Durá que recibió de manos de Eusebio Climent la placa con-
memorativa por sus 25 años como colegiado. Todo un ejemplo para todos.
Precisamente Eusebio Climent puso el broche de oro a esta celebración con un discurso
cargado de emotividad en el que puso en valor el esfuerzo de todos los que formamos
este sector para seguir creciendo y ser cada día más fuertes.
Y entre amigos y compañeros disfrutamos de un gran cóctel en el que compartimos
buenos momentos y recordamos que la próxima cita será el 7 de febrero de 2019 con la
celebración de nuestro 75 aniversario.
22 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANAACTIVIDAD COLEGIAL
MEDIADORES DE SEGUROS • 23ACTIVIDAD COLEGIAL CURSO SUPERIOR DE SEGUROS: COMPROMISO Y ESFUERZO El compromiso del Colegio de Alicante con la formación moción. Una promoción que viene, por lo que pudimos y profesionalización de los mediadores se refuerza día escuchar, comprometida y muy bien formada. Una forma- tras día y para todos nosotros es un motivo de orgullo ción que se debe en buena medida al esfuerzo de Mariano y satisfacción formar además nuevos corredores a través Hernanz, vicepresidente del Colegio y responsable de del Curso Superior de Seguros. Este año han superado el Formación, que recordó que la formación es uno de los curso 26 alumnos de los 28 inscritos lo que demuestra el objetivos prioritarios de la actual junta de gobierno, el grado de compromiso y esfuerzo que han realizado todos estar formado y colegiado es una garantía, es un valor los alumnos a lo largo del curso. añadido, que el mediador aporta en el asesoramiento al Anna Babadzhan fue la encargada de pronunciar el dis- consumidor, tanto al contratar la póliza como al tramitar curso en representación de esta Vigésimo Octava Pro- el siniestro. Andrea Gisbert Ángela Such Anna Babadzhan Borja González Elena Guardiola Jesús Pastor José Bonmatí José Holgado Juan de Dios Gil 24 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
ACTIVIDAD COLEGIAL
CURSO SUPERIOR DE SEGUROS
Juan Luis Toboso Marta Santa Mónica Guilló
Óscar Estrada Sara Martínez-Pinna Vicente Sirvent
Juan Alberto Lillo Julio Miguel Baeza Mariano Hernanz durante su discurso
Eusebio Climent durante su discurso Imagen del evento
MEDIADORES DE SEGUROS • 25ACTIVIDAD COLEGIAL
Miquel Moreno
Director de la sucursal Valencia de DKV
“CON LA RENOVACIÓN DEL PROTOCOLO
REFORZAMOS LA UNIÓN ENTRE DKV Y EL
COLEGIO DE VALENCIA”
RENOVACIÓN
DEL ACUERDO
ENTRE SANITAS
Y EL COLEGIO DE Miquel Moreno, nuevo director de es un tanto especial. Por mi trayectoria
ALICANTE la sucursal Valencia de DKV, firmó
la renovación del protocolo que su
como consultor de la red de corredo-
res, en alguna renovación he acompa-
entidad mantiene con el Colegio ñado al director al acto de firma, por
Profesional de Mediadores de Segu- lo que la impresión sigue siendo la
Tras realizar un balance más que ros de Valencia, con la presidenta misma, muy buena.
positivo del acuerdo de colabora- del Colegio, Mónica Herrera. En el ¿Cuáles son los objetivos de DKV por
ción entre el Colegio Profesional de acto también estuvieron presentes lo que respecta al canal mediado?
Mediadores de Seguros de Alicante el gerente del Colegio, Rafael Pera- Nunca hemos ocultado nuestra apuesta
y Sanitas, las dos entidades han pro- les, y Pedro Orbe, director general clara y decidida por los mediadores, y
cedido a renovar el mismo, desta- comercial de Grupo DKV y José L. para demostrarlo hemos tratado de ser
cando la importancia de potenciar Montañés, director territorial zona cercanos y accesibles. Nuestro objetivo
la profesionalidad de los mediado- Norte, Aragón y Levante, que visita- siempre ha sido dar respuestas claras y
res mediante la formación continua ron la delegación con motivo de la ágiles cuando las han solicitado, empa-
y de calidad. concesión del premio sucursal E+. tizando siempre con el cliente para
Al acto protocolario asistieron por Sucursal excelente a la oficina de poder dar las respuestas que espera
parte de Sanitas, Álvaro Bernabéu, Valencia. recibir a través de su mediador de con-
que estrenaba visita al Colegio como fianza.
nuevo director de zona de Alicante ¿Qué motivos llevan a DKV a reno- Esta apuesta tiene un reflejo evidente
y Murcia y Miguel Ángel Ramos, var su protocolo con el Colegio de en la concesión a la sucursal de Valen-
director nacional de Corredurías Valencia? cia del premio sucursal E+. Sucursal
mientras que por parte del Colegio Para DKV Valencia, la relación con el excelente de la entidad, que se consi-
de Alicante ha firmado el protocolo Colegio ha sido históricamente muy gue gracias a las votaciones que hacen,
el presidente, Eusebio Climent en buena, colaborando en las acciones clientes, médicos, y por supuesto
un acto al que también ha asistido que nos han propuesto y estando pre- mediadores, siendo la cuarta ocasión
Mariano Hernanz, vicepresidente sentes en actos y eventos a los que nos que lo obtiene desde el 2012.
del Colegio. han invitado, así como prestando sus Intentamos mantener viva las rela-
Eusebio Climent destacó tras la instalaciones para poder realizar jor- ciones con distintos grupos de interés
firma el compromiso de Compañías nadas formativas tanto a la red propia dentro de la mediación, a través de
tan importante como Sanitas con el como a colaboradores externos. Con desayunos de trabajo, reuniones, jor-
trabajo que realiza el Colegio poten- la renovación del protocolo, seguimos nadas formativas.
ciando la formación de calidad y la reforzando nuestra unión. En definitiva, hemos sido todo lo próxi-
profesionalización de los mediado- En su caso se trata del primer proto- mos posibles a los mediadores escu-
res como el mejor camino para for- colo que firma como director de la chándolos y aportando soluciones ahí
talecer el sector ante los retos que sucursal de Valencia. donde las han demandado. Es un obje-
surgen día a día. Efectivamente es mi primer protocolo tivo complicado pero continuaremos
como director de sucursal, por lo que trabajando para mejorarlo día a día.
26 • CONSEJO DE COLEGIOS PROFESIONALES DE MEDIADORES DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD VALENCIANATambién puede leer
