Linio El mundo del e-commerce
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Linio El mundo del e-commerce
CONECTIVIDAD, LA FUERZA QUE ESTÁ CAMBIANDO EL ESTILO DE VIDA A NIVEL
MUNDIAL
Usuarios cómo % de población mundial
61%
Mobile Phone Users
67%
43%
Internet Users
52%
25%
Smartphone Users
35%
14%
Tablet Users
20%
2015 2019
Fuente: E-Marketer
Índice
1. E-commerce, modelo disruptivo
2.1. Linio,
¿Por líder
qué Linio?
del E-commerce en Colombia
2. Financiamiento
3. Tráfico
3.4. Logística
Casos de como
éxito pilar estratégico en nuestra
oferta de valor
5. Marketplace-Pasos para crear tu tienda on-line
…Y LA FORMA DE CONECTARSE Y VIVIR EN COLOMBIA
Penetración de internet en Latinoamérica
62%
Chile 71%
74%
59%
Argentina 67% 51% de
71% penetración
de
53% Smartphones
Colombia 61%
66%
49%
Brasil 56%
61%
45%
Mexico 54%
67%
44%
Peru 53%
67%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
2013 2015 2019
Fuente: E-Marketer
VENTAS MUNDIALES
E-COMMERCE
Ventas E-commerce USD Trillones
• El e-commerce viene 2,4
creciendo a una tasa
CAGR 18%
anual de 18% 2
1,8
• Se espera que para el 1,5
2017, el e-commerce 1,2
llegue a 2,5 trillones de 1,1
USD anuales
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Fuente: E-Marketer
EL COMERCIO ONLINE EN COLOMBIA ESTÁ CRECIENDO A RITMOS ACELERADOS
Y LO CONTINUARÁ HACIENDO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
CAGR
Share e-commerce vs retail en tiendas físicas
18% 14% 9% 8% 8%
4,4%4,7%
4,1%
3,8%
3,6%
3,4% 3,3%
3,3%
3,1% 3,0% 3,1%
2,9% 2,9%
2,6% 2,5% 2,6%
2,4%
2,2% 2,2%
1,9% 1,9%
1,5% 1,6%
1,2%
0,8%
0,6% 0,6% 0,7%0,7%0,7%
COL MX ARG CL PR
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Fuente: Euromonitor incluye bebidas y comidas
ROCKET INTERNET
LA MAYOR INCUBADORA DE NEGOCIOS ONLINE
+60 +30 PRESENCIA
FUNDADA 25.000
EMPRESAS EMPRESAS EN +100
EN EL EMPLEADOS
2007
FUNDADAS ACTIVAS PAÍSES
INVERSIÓN NACIONAL – GRUPO SANTO DOMINGO Carlos Arturo Londoño Gutiérrez Presidente de Valorem afirmó: “El modelo de Linio es atractivo para nosotros por su rentabilidad, por el potencial de crecimiento que tiene el sector en nuestro país, y porque invertimos de la mano de un gran socio estratégico”.
PRESENCIA REGIONAL
VENEZUELA
MÉXICO 30 mm de habitantes
8 PAÍSES 121 mm de habitantes
310M DE COLOMBIA
HABITANTES PANAMÁ
4 mm de habitantes
47 mm de
habitantes
+600.000
PRODUCTOS ECUADOR CHILE
+2 M órdenes Latam 16 mm de habitantes 18 mm de habitantes
anual PERÚ
31 mm de habitantes
ARGENTINA
43 mm de habitantes
Fuente: CIA factbook (datos actualizados el 06 de marzo de 2015)
LINIO EN COLOMBIA
LIDERAZGO ONLINE
POSICIÓN 1
DE E-COMMERCE B TO C EN
COLOMBIA
POSICIÓN 4
DE TRÁFICO EN PÁGINAS
NACIONALES
POSICIÓN 15
EN TRÁFICO INCLUYENDO PÁGINAS
INTERNACIONALES
Visitas 11.5M 2M 1.8M 1.2M 700K
al mes
Fuente: similarweb.com (datos actualizados el 06 de marzo de 2015)
Fuente: Alexa.com (datos actualizados el 10 de marzo de 2015)TRAFICO MAYOR A UN CENTRO COMERCIAL CON UNA
EXPERIENCIA DE COMPRA SUPERIOR
1-3 millones de clientes mensuales 11 millones de clientes mensuales
en un centro comercial
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doresPROMESA DE VALOR A NUESTROS CLIENTES
Accesibilidad total
En cualquier momento, en cualquier lugar y en todos los dispositivos.
Variedad de productos
Mas de 200.000 productos en todas las categorías
Facilidad de pago
La más amplia variedad de métodos de pago, incluyendo pago contra entrega
Llegamos donde estés
Cobertura al nivel nacional. Sirviendo a las zonas más remotas, donde ningún
minorista va
Experiencia segura y confiable
Devolución gratuita y atención al cliente.Logística
DADA LA COMPLEJIDAD DE NUESTRO MODELO MARKETPLACE, EXISTE UNA
NECESIDAD INDISPENSABLE DE INFORMACIÓN CONFIABLE Y OPORTUNA
Drivers de complejidad Características de la integración de sistemas
• Manejo de Inventario de más de 3500 sellers y suppliers en el • Seller Center como plataforma de sincronización de inventarios
modelo marketplace y comunicación con los sellers
• Entregamos a 1115 Municipios a nivel nacional • Generación de remesas y rotulación vía Webservice
• Entre 100 mil y 300 mil entregas mensuales • Tracking y actualización de estatus de pedidos
• Contamos con 7 aliados en transporte • Visibilidad de los pedidos a recolectar
LOGISTICA COMO UN ÁREA INTEGRAL EN EL MODELO MARKETPLACE
Sellers / Suppliers
Procurement Shipping
Customers
Inverse Logistics
Supplier and Sellers Operation Development
Customer ServiceLA OPCIÓN DE PAGO CONTRA-ENTREGA NOS PERMITE LLEGAR A CLIENTES NO
BANCARIZADOS, PERO AUMENTA LA COMPLEJIDAD Y RIESGO EN LA OPERACIÓN
LOGISTICA
Implicaciones en la operación logística
• Comunicar el valor $ a nuestros aliados
• Alinear la cobertura y montos máximos a
recaudar
• Manejar el riesgo del dinero
• Asegurar la precisión en la entrega
• Controlar siniestros y averías
• Conciliar cuentas con proveedores de transporteLA COMUNICACIÓN TRANSACCIONAL POR E – MAIL Y SMS ES UN DE LOS FACTORES DE
ÉXITO EN LA EFECTIVIDAD DE ENTREGA Y OPTIMIZACIÓN DEL RECURSO HUMANO
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
¿Hoy no estuve para recibir mi
pedido, qué va a pasar?
¿Será que hoy llega mi
pedido?
¿Cuál es el estatus de mi proceso garantía?
¿Será que mi pago fue confirmado?
¿Dónde esta mi producto?
¿Cuál es el estatus de mi proceso de retracto?
¿Cuál es el estatus del reembolso de mi dinero?EL ADECUADO MANEJO DE ESTOS RETOS, GARANTIZA UNA EXCELENTE EXPERIENCIA DE
COMPRA
• Capacidad de respuesta de las plataformas (mobile y website)
• Navegación intuitiva
• Seguridad de la información
• Manejo adecuado de inventario
• Manipulación logística por tipo de producto
• Material de empaque sostenible
• Desempeño en el proceso de distribución y entrega
• Manipulación en la red de distribución
• Efectividad de entrega
• Alineación de cobertura de los proveedores de transporte (SRT)
• Tiempos de entrega en cualquier destino a nivel nacional
• Precisión de tiempos de toda la cadena
• Visibilidad al área de servicio al cliente sobre los procesos logísticos
• Visibilidad al cliente y proveedores sobre el estatus de sus ordenes
• Manejo de retractos y garantías.GRACIAS! Luis Eduardo López Julián Andrés Reyes Country Manager Logistic Manager luis.lopez@linio.com andres.reyes@linio.com
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