Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
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Comportamiento del consumidor en el Buen
Fin 2020 vs 2021
Noviembre 2021
El Buen Fin es una de las temporadas de promociones más
conocidas, lo ubican el 67% de los entrevistados
Temporadas de promociones que conocen los entrevistados
Trabaja en sector público 93%
(%)
Península Yucatán 89%
Península Yucatán 82%
67 NSE A / B / C+ 80%
59 NSE A / B / C+
Trabaja en sector
68%
privado 66% NSE A / B / C+ 74%
Lic. / Posgrado 59%
47
42 NSE A / B / C+ 75%
Península Yucatán 70%
31 NSE A / B / C+ 47%
Península Yucatán 68%
45 a 54 años 19%
19 NSE A / B / C+ 30% Trabaja en sector
Lic. / Posgrado 22% privado 17% 15
10 8
No conozco
ninguna de ellas
Base total entrevistas 518
Promedio de respuestas por persona 2.9
En morado se muestran los segmentos donde el
P17. De la siguiente lista, selecciona las temporadas de promociones que conozcas o hayas escuchado nombrar porcentaje es más alto 2
Entre quienes conocen el buen fin, en 2021 el porcentaje de entrevistados que dijeron no tener planeado
comprar durante este evento disminuyó de 47% a 32% con respecto a la medición 2020. Por otra parte, el
porcentaje de indecisos incrementó en esta medición con respecto a 2020, al pasar de 24% a 36%
¿Tienes planeado hacer alguna compra durante el Buen Fin?
(%)
Península Yucatán 67%
Trabaja en sector público 66% 45 a 54 años 55% 47 Centro este 59%
NSE A / B / C+ 58% Ama de casa 51%
36
32 32
29 24
Sí Aún no decido No
2020 2021
Base quienes conocen El Buen Fin 563 406
En morado se muestran los segmentos donde el
P18. ¿Tienes planeado hacer alguna compra durante el Buen Fin 2021? porcentaje es más alto en el año 2021 3
En 2020, el 68% de quienes no realizarían compras en el Buen Fin indicaron que era por no tener dinero; este
año, esta misma mención se redujo a 37%. Sin embargo, el tener otros gastos incrementó de 8% en 2020 al
34% en esta medición
Principales razones para no comprar durante el Buen Fin
(%)
68
37 34
18 18 17 17 16 9
14 12 5
8 4 4 6 6 7 5
0 0 0 3 2 1
No tengo Tengo otros No me gusta No me Hay mucha Tengo Es un gasto No Estoy Estoy Los precios Por falta No he visto
dinero / gastos / comprar gusta estar gente en deudas innecesario necesito ahorrando desem no son de tiempo tiendas con
falta de prioridades durante el endeudado los centros previas comprar pleado accesibles / esas
dinero Buen Fin comerciales nada Los precios promociones
son altos
2020 2021
Base quienes no realizarán compras en el Buen Fin 196 67
P19. ¿Por qué no realizarás compras durante el Buen Fin 2021?
Promedio de respuestas por persona 1.1 2.2 4
Ropa, electrodomésticos y calzado son las principales categorías que planean comprar
este Buen Fin 2021; también fueron las categorías más consideradas en 2020
Categorías que planean comprar o comprarían durante el Buen Fin
(%)
47
39 38
Trabaja en sector
público 78%
30 31
NSE C / C- 61%
Lic. / Posgrado 34% 28 22
Península 26
Yucatán 60% NSE C / C- 43%
23 21 21 45 a 54 años 31%
25 a 34 años 50% 25 a 34 años 38% Traba en sector 21 18
NSE A / B / C+ 23% Ama de casa 29%
54% 35 a 44 años 36% 16 NSE A / B / C+ 16% 15
14 público Mujer 14%
Ama de casa 42% NSE C / C- 33% Península 8 8
10 8 8
Yucatán 54% 5 6
Noreste 51% 4
Ropa Electrodo- Calzado Aparatos Muebles Teléfonos Equipo de Juguetes Videojuegos Cosméticos Otras Aún no
mésticos electrónicos celulares cómputo categorías sé
2020 2021
Base quienes comprarán o podrían 367 339
comprar en el Buen Fin
En morado se muestran los segmentos donde el
P20. ¿Qué categorías tienes planeado comprar o comprarías durante el Buen Fin?
Promedio de respuestas por persona 2.4 2.3 porcentaje es más alto en el año 2021 5
El 61% de las personas que comprarán o podrían comprar en el Buen Fin
realizarían todas sus compras o una parte de ellas de forma online
Forma de comprar
(%)
Ama de casa 83%
NSE D+ / D / E 59%
Lic. / Posgrado 40% 38 45 a 54 años 56%
Trabaja en sector privado 43% 29 38
Traba en sector público 34% 25 NSE A / B / C+ 39%
27
35 a 44 años 28%
21
11
10
Todo lo compraría online Compraría la mayor parte online y Compraría la mayor parte en Todo lo compraría acudiendo a
algunas cosas las compraría en tiendas físicas y algunas cosas las tiendas físicas
tiendas físicas compraría online
2020 2021
Realizarían compras online 62% 61% 2020 2021
Base quienes comprarán o podrían 367 339
comprar en el Buen Fin
En morado se muestran los segmentos donde el
P21. Si compras o llegaras a comprar en el Buen Fin, ¿cuál sería tu forma de comprar? porcentaje es más alto en el año 2021 6La desconfianza en las compras online, entre quienes comprarían solamente en
tiendas físicas, pasó de 7% en 2020 al 17% en 2021
Razones para no realizar las compras del Buen Fin de forma online
(%)
NSE C / C- 74%
44
35 32 NSE D+ / D / E 30%
Mujer 28%
20
17 15
11 9 7 10 4 4 4
5 7 5 4 3
3 1 3 4 2
0 0 0
Prefiero ver No No cuento Desconfío Hay Puede llegar Es un No dan Los Es más No llega el Realizan No cuento
físicamente acostumbro con tarjetas de las tiendas un producto proceso garantía productos no caro que producto cargos con la
los productos a hacer de débito / compras cerca de defectuoso / tardado son iguales a en la indebidos tecnología
que voy a compras crédito para online mi casa y equivocado los que tienda para hacerlo
comprar online comprar prefiero ir ofrecen en la física
a ellas descripción
2020 2021
Base personas que solamente comprarán en 89 81
tiendas físicas En morado se muestran los segmentos donde el
P22. ¿Por qué no harías tus compras del Buen Fin de manera online? porcentaje es más alto en el año 2021 7
Promedio de respuestas por persona 1.1 1.7Entre quienes comprarán o podrían comprar en el Buen Fin 2021, la
principal forma de pago sería en efectivo
Principal método de pago en las compras del Buen Fin 2021
(%)
Secundaria o menos 85%
44 18 a 24 años
Ama de casa
72%
71% Península Yucatán 70%
35 NSE A / B / C+ 60%
Trabaja en sector privado 60%
20 35 a 44 años 38%
1
Efectivo Tarjeta de débito Tarjeta de crédito Monedero electrónico
Base quienes comprarán o podrían comprar en el Buen Fin 339
En morado se muestran los segmentos donde el
P23 ¿Cuál sería tu principal método de pago en tus compras de este Buen Fin 2021? porcentaje es más alto
8Las personas que comprarán en el Buen Fin 2021 en promedio gastarán $5,788.
Entre los niveles altos este gasto promedio podría incrementar hasta $7,311
Gasto planeado para el Buen Fin 2021
(%)
43
18 a 24 39%
Preparatoria 31% 32 El gasto promedio
Trabaja por
cuenta propia 33%
12
NSE A / B / C+ 20%
planeado es de
10
2 $5,788
NSE A / B / C+ $7,311
Lic. / Posgrado $6,694
Entre $1 y $1,000 Entre $1,001 y Entre $5,001 y Entre $10,001 y Más de $20,000
$5,000 $10,000 $20,000
Base quienes comprarán en el Buen Fin 216
En morado se muestran los segmentos donde el
P24. Aproximadamente, ¿cuánto piensas gastar en este Buen Fin 2021? porcentaje es más alto 9Parámetros del proyecto
10Ficha técnica
Personas de 18 años o más
Entrevistas online en México. residentes del país.
Para poder asegurar representatividad a nivel
nacional, los resultados fueron ponderados por
sexo, edad, región y por nivel socioeconómico. PÚBLICO OBJETIVO Y
Encuesta financiada por PQR Planning Quant. REPRESENTATIVIDAD
METODOLOGÍA
518 casos con un margen de error de
+/- 4.4% al 95% de confianza.
Del 8 al 14 de octubre de 2021 Cuestionario estructurado con una
duración aproximada de 11 minutos.
PERIODO DE LEVANTAMIENTO MUESTRA Y
CUESTIONARIOPerfilamiento de la muestra ponderada
Total 100% Total 100%
Hombre 49% Ama de casa 25%
Sexo
Mujer 51% Trabaja en el sector privado 21%
18 a 24 años 19% Trabaja por cuenta propia 20%
25 a 34 años 22% Ocupación Desempleado / Jubilado 11%
Edad 35 a 44 años 21% Estudiante 6%
45 a 54 años 16% Trabaja en el sector público 3%
Más de 55 años 22% Otro 14%
A / B / C+ 18%
NSE C / C- 29%
D+ / D / E 53%
Noroeste 8%
Norte 7%
Noreste 7%
Centro Norte 5%
Regiones Centro Occidente 17%
Centro Este 32%
Este 9%
Península de Yucatán 4%
Sur 11%
12Descripción de las regiones
13¡Gracias! Tel. 55 5208.3457 planningquant.com ivan@planningquant.com alan@planningquant.com Este proyecto se ha realizado en cumplimiento de la norma internacional UNE-ISO-20252:2019.
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