Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021

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Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
Comportamiento del consumidor en el Buen
        Fin 2020 vs 2021

Noviembre 2021
Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
El Buen Fin es una de las temporadas de promociones más
                      conocidas, lo ubican el 67% de los entrevistados

                                                                   Temporadas de promociones que conocen los entrevistados
       Trabaja en sector público 93%
                                                                                           (%)
       Península Yucatán         89%
                                       Península Yucatán 82%
                        67             NSE A / B / C+    80%

                                              59               NSE A / B / C+
                                                               Trabaja en sector
                                                                                 68%

                                                               privado           66%   NSE A / B / C+ 74%
                                                                                       Lic. / Posgrado 59%
                                                                     47
                                                                                            42               NSE A / B / C+    75%
                                                                                                             Península Yucatán 70%

                                                                                                                    31               NSE A / B / C+    47%
                                                                                                                                     Península Yucatán 68%
                                                                                                                                                                                       45 a 54 años 19%
                                                                                                                                            19               NSE A / B / C+ 30%        Trabaja en sector
                                                                                                                                                             Lic. / Posgrado 22%       privado         17%         15
                                                                                                                                                                   10                       8

                                                                                                                                                                                                          No conozco
                                                                                                                                                                                                        ninguna de ellas
                                                                                               Base total entrevistas        518

                                                                              Promedio de respuestas por persona              2.9

                                                                                                                                                                        En morado se muestran los segmentos donde el
P17. De la siguiente lista, selecciona las temporadas de promociones que conozcas o hayas escuchado nombrar                                                             porcentaje es más alto                         2
Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
Entre quienes conocen el buen fin, en 2021 el porcentaje de entrevistados que dijeron no tener planeado
                     comprar durante este evento disminuyó de 47% a 32% con respecto a la medición 2020. Por otra parte, el
                     porcentaje de indecisos incrementó en esta medición con respecto a 2020, al pasar de 24% a 36%

                                                               ¿Tienes planeado hacer alguna compra durante el Buen Fin?
                                                                                          (%)

                                                                                                 Península Yucatán   67%
                                      Trabaja en sector público 66%                              45 a 54 años        55%            47            Centro este              59%
                                      NSE A / B / C+            58%                                                                               Ama de casa              51%
                                                                                                             36
                                              32                                                                                                          32
                            29                                                             24

                                     Sí                                                     Aún no decido                                      No

                                                                                                           2020      2021
                                                                      Base quienes conocen El Buen Fin      563      406

                                                                                                                            En morado se muestran los segmentos donde el
P18. ¿Tienes planeado hacer alguna compra durante el Buen Fin 2021?                                                         porcentaje es más alto en el año 2021                3
Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
En 2020, el 68% de quienes no realizarían compras en el Buen Fin indicaron que era por no tener dinero; este
                     año, esta misma mención se redujo a 37%. Sin embargo, el tener otros gastos incrementó de 8% en 2020 al
                     34% en esta medición

                                                                     Principales razones para no comprar durante el Buen Fin
                                                                                               (%)

           68

           37              34
                                            18                  18             17              17               16                                 9
                                                                                                                            14          12                                                   5
                           8                4                                                                   4                       6          6             7              5
                                                                0              0               0                            3                                    2                           1
  No tengo        Tengo otros No me gusta   No me                     Hay mucha            Tengo            Es un gasto       No        Estoy      Estoy   Los precios     Por falta    No he visto
  dinero /          gastos /   comprar    gusta estar                   gente en          deudas            innecesario    necesito   ahorrando   desem      no son       de tiempo     tiendas con
   falta de       prioridades durante el endeudado                     los centros        previas                          comprar                pleado   accesibles /                     esas
    dinero                     Buen Fin                               comerciales                                            nada                          Los precios                 promociones
                                                                                                                                                            son altos

                                                                                                                           2020       2021
                                                                       Base quienes no realizarán compras en el Buen Fin   196        67
P19. ¿Por qué no realizarás compras durante el Buen Fin 2021?
                                                                                     Promedio de respuestas por persona    1.1        2.2                                      4
Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
Ropa, electrodomésticos y calzado son las principales categorías que planean comprar
                      este Buen Fin 2021; también fueron las categorías más consideradas en 2020

                                                            Categorías que planean comprar o comprarían durante el Buen Fin
                                                                                         (%)

                   47
                   39                38
  Trabaja en sector
  público           78%
                                     30                31
  NSE C / C-        61%
                                                                Lic. / Posgrado 34%          28                22
                          Península                    26
                          Yucatán     60%    NSE C / C-   43%
                                                                            23               21                                    21                                                                                45 a 54 años       31%
                          25 a 34 años 50%   25 a 34 años 38%                     Traba en sector              21                  18
                                                                                                                                         NSE A / B / C+ 23%                                                          Ama de casa        29%
                                                                                                  54% 35 a 44 años 36%                              16        NSE A / B / C+ 16%                                                    15
                                                                            14    público                                                                                           Mujer 14%
                                                                                  Ama de casa 42% NSE C / C-       33% Península                                        8                  8
                                                                                                                                                    10                  8                  8
                                                                                                                       Yucatán          54%                                                                   5                     6
                                                                                                                       Noreste          51%                                                                   4
             Ropa          Electrodo-          Calzado        Aparatos                Muebles        Teléfonos         Equipo de              Juguetes Videojuegos Cosméticos                         Otras              Aún no
                            mésticos                        electrónicos                             celulares         cómputo                                                                      categorías             sé

                                                                                                                                          2020                 2021
                                                                                             Base quienes comprarán o podrían                 367               339
                                                                                                        comprar en el Buen Fin
                                                                                                                                                                      En morado se muestran los segmentos donde el
P20. ¿Qué categorías tienes planeado comprar o comprarías durante el Buen Fin?
                                                                                           Promedio de respuestas por persona                 2.4               2.3   porcentaje es más alto en el año 2021          5
Comportamiento del consumidor en el Buen Fin 2020 vs 2021 - Noviembre 2021
El 61% de las personas que comprarán o podrían comprar en el Buen Fin
                      realizarían todas sus compras o una parte de ellas de forma online

                                                                                                    Forma de comprar
                                                                                                          (%)

                                                                                                                                                                          Ama de casa 83%
                                                                                                                                                                          NSE D+ / D / E 59%
                                                                                                                       Lic. / Posgrado 40%                       38       45 a 54 años 56%
                                                                               Trabaja en sector privado 43%                29                                                    38
                          Traba en sector público 34%                  25      NSE A / B / C+            39%
                                                                                                                27
                          35 a 44 años            28%
                                                                                        21
                                     11
                       10

               Todo lo compraría online                  Compraría la mayor parte online y Compraría la mayor parte en                             Todo lo compraría acudiendo a
                                                          algunas cosas las compraría en tiendas físicas y algunas cosas las                               tiendas físicas
                                                                  tiendas físicas                compraría online

                                                                        2020              2021

                      Realizarían compras online                       62%                61%                                                                              2020             2021
                                                                                                                               Base quienes comprarán o podrían             367             339
                                                                                                                                          comprar en el Buen Fin

                                                                                                                                             En morado se muestran los segmentos donde el
P21. Si compras o llegaras a comprar en el Buen Fin, ¿cuál sería tu forma de comprar?                                                        porcentaje es más alto en el año 2021                 6
La desconfianza en las compras online, entre quienes comprarían solamente en
                     tiendas físicas, pasó de 7% en 2020 al 17% en 2021

                                                         Razones para no realizar las compras del Buen Fin de forma online
                                                                                        (%)

   NSE C / C- 74%
           44
           35              32   NSE D+ / D / E 30%
                                Mujer          28%
                                            20
                                                            17             15
                           11                                                               9               7                 10            4                4                                    4
                                            5               7                                                                 5                                                  4                           3
                                                                           3                1               3                               4                                                     2
                                                                                                                                                             0                   0                           0
 Prefiero ver     No     No cuento                   Desconfío           Hay     Puede llegar        Es un            No dan            Los          Es más            No llega el           Realizan    No cuento
 físicamente acostumbro con tarjetas                  de las           tiendas un producto          proceso           garantía     productos no     caro que           producto               cargos       con la
los productos   a hacer de débito /                  compras          cerca de defectuoso /         tardado                        son iguales a      en la                                 indebidos    tecnología
  que voy a    compras  crédito para                  online         mi casa y equivocado                                             los que        tienda                                             para hacerlo
   comprar      online    comprar                                    prefiero ir                                                   ofrecen en la      física
                                                                        a ellas                                                     descripción

                                                                                                                       2020          2021
                                                                        Base personas que solamente comprarán en        89            81
                                                                                                    tiendas físicas                                En morado se muestran los segmentos donde el
P22. ¿Por qué no harías tus compras del Buen Fin de manera online?                                                                                 porcentaje es más alto en el año 2021          7
                                                                                Promedio de respuestas por persona      1.1           1.7
Entre quienes comprarán o podrían comprar en el Buen Fin 2021, la
                     principal forma de pago sería en efectivo

                                                               Principal método de pago en las compras del Buen Fin 2021
                                                                                          (%)

                                             Secundaria o menos 85%
                                    44       18 a 24 años
                                             Ama de casa
                                                                72%
                                                                71%                        Península Yucatán         70%
                                                                                    35     NSE A / B / C+            60%
                                                                                           Trabaja en sector privado 60%

                                                                                                                                  20   35 a 44 años 38%

                                                                                                                                                                                   1
                                 Efectivo                                Tarjeta de débito                                 Tarjeta de crédito                      Monedero electrónico

                                                          Base quienes comprarán o podrían comprar en el Buen Fin          339

                                                                                                                                                          En morado se muestran los segmentos donde el
P23 ¿Cuál sería tu principal método de pago en tus compras de este Buen Fin 2021?                                                                         porcentaje es más alto
                                                                                                                                                                                                     8
Las personas que comprarán en el Buen Fin 2021 en promedio gastarán $5,788.
                     Entre los niveles altos este gasto promedio podría incrementar hasta $7,311

                                                                             Gasto planeado para el Buen Fin 2021
                                                                                             (%)

                                              43
                18 a 24       39%
                Preparatoria 31%                                       32                                                                            El gasto promedio
                Trabaja por
                cuenta propia 33%

                      12
                                                                                          NSE A / B / C+ 20%
                                                                                                                                                      planeado es de
                                                                                                10
                                                                                                                      2                                    $5,788
                                                                                                                                                                    NSE A / B / C+ $7,311
                                                                                                                                                                    Lic. / Posgrado $6,694
            Entre $1 y $1,000          Entre $1,001 y           Entre $5,001 y         Entre $10,001 y          Más de $20,000
                                           $5,000                  $10,000                 $20,000

                                                              Base quienes comprarán en el Buen Fin       216

                                                                                                                                 En morado se muestran los segmentos donde el
P24. Aproximadamente, ¿cuánto piensas gastar en este Buen Fin 2021?                                                              porcentaje es más alto                              9
Parámetros del proyecto

                    10
Ficha técnica

                                                    Personas de 18         años   o   más
   Entrevistas online en México.                    residentes del país.
   Para poder asegurar representatividad a nivel
   nacional, los resultados fueron ponderados por
   sexo, edad, región y por nivel socioeconómico.           PÚBLICO OBJETIVO Y
   Encuesta financiada por PQR Planning Quant.              REPRESENTATIVIDAD

                   METODOLOGÍA

                                                     518 casos con un margen de error de
                                                     +/- 4.4% al 95% de confianza.
 Del 8 al 14 de octubre de 2021                      Cuestionario estructurado con una
                                                     duración aproximada de 11 minutos.

     PERIODO DE LEVANTAMIENTO                                      MUESTRA Y
                                                                  CUESTIONARIO
Perfilamiento de la muestra ponderada

                        Total                             100%                                     Total                      100%
                     Hombre                        49%                                      Ama de casa            25%
  Sexo
                       Mujer                       51%                       Trabaja en el sector privado         21%
                 18 a 24 años          19%                                    Trabaja por cuenta propia           20%
                 25 a 34 años           22%                      Ocupación      Desempleado / Jubilado       11%

 Edad            35 a 44 años          21%                                                    Estudiante    6%
                 45 a 54 años         16%                                    Trabaja en el sector público   3%

              Más de 55 años            22%                                                         Otro         14%

                    A / B / C+         18%
 NSE                    C / C-              29%
                    D+ / D / E                      53%
                    Noroeste      8%
                       Norte     7%
                     Noreste     7%
                Centro Norte     5%
Regiones Centro Occidente              17%
                  Centro Este                32%
                         Este     9%
         Península de Yucatán    4%
                          Sur     11%
                                                                                                                         12
Descripción de las regiones

                              13
¡Gracias!
Tel. 55 5208.3457
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