Junto a ti - LA REVISTA DE LOS SOCIOS COOPEUCH Edición especial 50 años
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PORQUE SE RENUEVAN NUESTROS SUEÑOS, COOPEUCH TE PRESENTA LA NUEVA APP COOPEUCH Y SU NUEVA CUENTA VISTA PARA HACER TU VIDA MÁS CÓMODA, FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA
ÍNDICE 04 LÍNEA DE TIEMPO 06 50 AÑOS: SINÓNIMO DE TRAYECTORIA Y CONSOLIDACIÓN 09 COOPEUCH VISTA POR NUESTROS SOCIOS 12 DISFRUTAMOS EL VERANO CON MUY BUENA MÚSICA NUESTROS SOCIOS SE DELEITARON CON PROGRAMA 14 “SEMBRANDO CULTURA” 20 VIVIMOS JUNTOS LA CULTURA 22 COMIDA 50 AÑOS 24 NUESTROS ESTATUTOS: MAYOR REPRESENTATIVIDAD 25 EMITIMOS NUESTRO PRIMER BONO INTERNACIONAL 26 ESPACIOS MÁS CÓMODOS Y ACOGEDORES 30 TRABAJAMOS POR ESTAR MÁS CERCA DE NUESTROS SOCIOS 33 EN COOPEUCH TE DEVOLVEMOS LA MANO 34 FOMENTAMOS LA IMPORTANCIA DEL AHORRO HISTORIAS DE SOCIOS Y LOS SUEÑOS QUE HAN CUMPLIDO 37 JUNTO A COOPEUCH FUNDACIÓN COOPEUCH: 40 LA EDUCACIÓN COMO MOTOR DE PROGRESO
Estimadas y estimados socios: automáticos del sistema y también emitimos nuestro primer bono Para Coopeuch el 2017 fue un año internacional en Suiza. muy especial, un ejercicio donde celebramos nuestros 50 años de vida, Implementamos un nuevo modelo período en el que completamos una de atención en las 63 oficinas historia de medio siglo junto a ustedes. comerciales a lo largo del territorio, Para ello, celebramos en todo el país pensando siempre en su comodidad y precisamente con nuestras socias y atenderlos de la mejor forma posible, socios, quienes nos inspiran a seguir especialmente a quienes nos visitan trabajando con la misma entereza diariamente. con que comenzamos en octubre del año 1967, cuando un grupo de Asimismo, el año pasado y por funcionarios de la Universidad de segunda ocasión consecutiva nos Chile dio forma a lo que hoy es esta reconocieron por el servicio que les gran cooperativa que conformamos. brindamos, con el premio Pro Calidad. También nos consolidamos como Este camino de solidez y la cooperativa de ahorro y crédito sustentabilidad a lo largo del más grande de Chile y también de tiempo ha sido forjado en base a Latinoamérica. un trabajo comprometido de todos quienes integramos Coopeuch, Hicimos una reforma de estatutos con profesionalismo, con mucha pensando en propiciar una mayor dedicación y donde siempre ha representatividad de nuestros socios primado cumplir los sueños de todos y para fortalecer nuestro Gobierno ustedes. Corporativo. Rodrigo Silva Iñiguez Y para conmemorar esta importante Además, continuamos fomentando la Gerente General fecha, organizamos variadas educación y la cultura como motor de actividades; partimos compartiendo desarrollo, a través de la Fundación con nuestros socios en los Conciertos Coopeuch y el programa Sembrando de Verano que se efectuaron en Cultura, con los que hemos recorrido Viña del Mar todos los fines de todo el país. semana de enero, luego recorrimos el país con presentaciones de la Hemos demostrado que el modelo Orquesta Sinfónica Nacional de cooperativista está más vigente que Chile en el marco del tradicional nunca. Hoy en nuestra sociedad programa Sembrando Cultura y la colaboración, la cooperación, terminamos el año disfrutando de nuestros valores y principios cobran un fin de semana completo con cada vez más fuerza. Debemos distintas manifestaciones culturales cuidar eso y darle a nuestro modelo en el Festival Puerto de Ideas de una mirada de futuro atractiva para Valparaíso. quienes no lo conocen. No quiero dejar de compartir con Es así como dimos vida a un año ustedes grandes hitos que van en especial, donde festejamos y dimos directa relación con la experiencia de señales de solidez y confianza no tan servicio que tienen con Coopeuch. solo a ustedes, nuestros socios, sino En tal sentido, el 2017 también fue un que también a todo el país. año marcado por hechos simbólicos que nos permitieron brindarles un Aprovecho esta oportunidad para mejor servicio y estar más cerca de expresar mis buenos deseos para los ustedes: lanzamos un nuevo sitio web cerca de 700 mil socios de todo Chile transaccional, una renovada cuenta y desearles un exitoso año 2018. Un vista, una aplicación Coopeuch, saludo afectuoso para cada uno de dimos acceso a todos los cajeros ustedes. Rodrigo Silva Iñiguez Gerente General Coopeuch 3
1989 1981 Se incrementa el nivel de endeudamiento Inicio de operaciones fuera de la institución de 1,25 a 1,50 veces el de la Universidad de Chile por Capital y Reservas descentralización de esa casa de estudios El Banco Central permite el incremento en el endeudamiento de Coopeuch de 1,50 a 2 veces el Capital y Reservas 1967 1984 Nace Coopeuch Coopeuch abre la primera oficina regional en Concepción 1986 1975 El Banco Central de Chile autoriza a la cooperativa a realizar un aumento del Coopeuch es supervisada por la endeudamiento de 1 a 1,25 veces Superintendencia de Bancos e Instituciones el Capital y Reservas Financieras, SBIF 1982 1996 Creación de créditos especiales de Crisis bancaria que la cooperativa supera salud, vivienda y educación sin subsidio estatal y positivos resultados Coopeuch ingresa a la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), organismo que reúne a las principales cooperativas a nivel mundial 2010 Coopeuch ocupa el lugar número 156 de empresas de mayor tamaño en Chile, con activos que superan los 900 mil millones de pesos, de acuerdo al ranking de la revista América Economía 2012 Conmemoración del 45º aniversario de vida institucional de Coopeuch Celebración del Año Internacional de las 2008 Cooperativas, declarado por las Naciones Unidas Ingresa el socio número 400 mil La cooperativa alcanza el segundo lugar en ahorro del mercado nacional 2013 Puesta en marcha de una nueva 2009 plataforma tecnológica Emisión del segundo bono institucional Colocación del tercer bono institucional en el en mercado de capitales mercado de capitales La Fundación Coopeuch supera los 3 mil 2011 beneficiados con sus programas educativos y sociales a lo largo del país Se supera el medio millón de socios a lo largo del país Coopeuch es elegida como la cooperativa de ahorro y crédito más importante de América Latina y el Caribe, según la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV) Lanzamiento del producto Cuenta Vista
Línea de Tiempo 2003 Entra en vigencia la nueva Ley de Cooperativas que permite ampliar la oferta de productos y servicios del sector Establecimiento de la garantía estatal a los 2000 depósitos La cooperativa es autorizada a operar bajo los indicadores de Basilea Lanzamiento del producto Crédito Hipotecario Coopeuch Comienza la emisión de la Tarjeta Mejora en la clasificación de solvencia local de A a Coopeuch MasterCard A+ y se logra la clasificación internacional BBB 1997 Inicio de la operación 2006 de cuentas de ahorro Nace la Fundación Coopeuch, enfocada en promover la educación y la cultura 1998 2004 Colocación del primer bono institucional El MINVU permite a Coopeuch operar cuentas en el mercado de capitales con susbsidio habitacional 2005 Emisión masiva de depósitos desmaterializados con un monto de colocación de 45 mil millones de pesos Se superan las 100 mil cuentas de ahorro activas 2002 La Comisión Clasificadora de Riesgo autoriza a los fondos de pensiones a invertir en depósitos del sector 2016 Coopeuch recibe el premio ICARE, en categoría Empresa, por su contribución al desarrollo del país Somos distinguidos con el Premio Pro Calidad, en categoría Banca Retail, por la excelencia en el servicio prestado a los socios Coopeuch mantiene el segundo lugar en cuentas 2014 de ahorro activas, a nivel nacional Colocación del cuarto bono de la cooperativa Coopeuch y la Fundación Coopeuch reciben premios por su aporte a la educación e inclusión financiera, otorgados por la Lanzamiento del primer Índice Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Inclinación al Ahorro 2017 2015 Se conmemoran los 50 años de vida institucional de la Siria Jeldes Chang es elegida Presidenta de cooperativa, desarrollándose distintas actividades a lo largo del país Coopeuch y Rodrigo Silva Iñiguez asume como Gerente General de la cooperativa Emisión del primer bono internacional en Suiza por un monto de 125 millones de francos suizos Colocación del quinto bono institucional Obtención, por segundo año consecutivo, del premio Procalidad en Coopeuch pasa al cuarto lugar en el producto la categoría Banca Retail Crédito Hipotecario respecto de su competencia relevante, superando los 353 mil millones de pesos Lanzamiento de nuevo sitio web transaccional, aplicación Coopeuch y en saldo renovada Cuenta Vista Se aprueba la nueva Ley de Cooperativas con Implementación de nuevo modelo de atención en 63 oficinas y positivos cambios para el sector apertura de sucursales en convenios Por segundo año consecutivo, Coopeuch y la Fundación Coopeuch son reconocidas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, por actividades de educación e inclusión financiera 5
50 AÑOS: SINÓNIMO DE TRAYECTORIA Y CONSOLIDACIÓN En este medio siglo de vida, nuestra cooperativa reafirma aún más su razón de ser, al poner siempre a los socios en el centro de su quehacer institucional, fomentando relaciones de largo plazo, cercanía y confianza. En Coopeuch tenemos la firme convicción que en estos 50 años, hemos ayudado a hacer un Chile mejor, fomentando la inclusión, el desarrollo de nuestros socios, su grupo familiar y la comunidad en general, contribuyendo así al país. Cerca de 700.000 Socios 2 Más del 70% vive en regiones 57% 43% Estamos presentes desde Arica a Punta Arenas y en las 346 comunas de Chile El 57% de nuestros socios son mujeres y el 43% son hombres $ 42.689 Somos la cooperativa de ahorro y crédito más importante del país, Latinoamérica y el Caribe 1 er lugar Medido en activos, los cuales superan los MILLONES DE PESOS Distribuidos en todo el país por concepto de Remanente 2017 US$ 2 mil millones de dólares
Historia ASÍ SON NUESTROS SOCIOS EN LA ACTUALIDAD Distribución por Edad 52.117 172.679 176.342 153.031 Su promedio de edad es de 48 años Entre 18 y Entre 30 y Entre 40 y Entre 50 y 29 años 39 años. 49 años. 59 años. 95.550 5.948 552 Pertenecen mayoritariamente al segmento socioeconómico C2 y C3 Entre 60 y Entre 70 y Entre 80 y Entre 90 años 69 años. 79 años. 89 años. y más. Nivel Educacional 11.000 200.000 207.000 204.000 Nivel Nivel Nivel Nivel básico medio técnico universitario Cifras aprox. Evolución de socios por década 690.144 405.777 128.129 2017 20.476 2007 1997 3.252 1987 1977 7
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Integrantes del Consejo de Administración de Coopeuch De izquierda a derecha: Andrés Reinstein Álvarez, Carlos González Cáceres, Sergio Zúñiga Astudillo, Alejandro Quintana Hurtado, Edith Sánchez Meza, Siria Jeldes Chang y Erik Haindl Rondanelli. Estimados socios y socias: cooperativa, no tan solo para los integrantes del Consejo de satisfacer sus necesidades financieras, Administración trabajamos día a Nuestro Consejo de Administración sino que también generar espacios día pensando en cómo mejorar su les extiende un afectuoso saludo a tan fundamentales como la cultura. calidad de vida y hacer de este país, cada uno de ustedes. Tras cumplir A modo de ejemplo vivimos la gira un Chile mejor. 50 años de vida durante 2017 del programa Sembrando Cultura nos sentimos más orgullosos de que se realizó en 8 ciudades del país Gracias a todos ustedes por estos 50 pertenecer a esta institución, e hicimos lo propio con el Festival años de historia, cinco décadas en una cooperativa sólida, grande, Puerto de Ideas en Valparaíso. La las que hemos trabajado por cumplir respetada, cercana y reconocida. historia de esta institución se basa en los sueños de las miles de chilenas Pero sin duda que cumplir medio eso: acompañar a nuestros socios en y chilenos que día a día confían en siglo representa un gran hito en la todo su ciclo de vida y hacer todo lo Coopeuch. vida de cualquier persona, dado posible para que cumplan sus sueños que se celebra con ánimo, con los tarde o temprano. Disfruten esta edición de la revista seres más cercanos, se agradecen Coonversemos. las ayudas, los éxitos y se analizan las Coopeuch cumplió medio siglo con metas que quedan pendientes. cerca de 700 mil socias y socios, con Consejo de Administración una edad promedio de 48 años; de Eso fue lo que pasó el año pasado ellos el 57% corresponde a mujeres en la cooperativa. Completamos una y el resto a hombres. Ustedes son historia de 50 años que lo festejamos nuestra principal preocupación y el con nuestros grupos más importantes: soporte de los sueños que tenemos nuestras socias y socios, autoridades como institución. y colaboradores. Precisamente con ustedes compartimos experiencias Tengan claro que las socias y inolvidables que demuestran el socios han sido y seguirán siendo compromiso que tenemos como nuestra principal inspiración. Todos
Celebramos los 50 años COOPEUCH VISTA POR NUESTROS SOCIOS En estos 50 años, hemos generado lazos sólidos y fuertes con nuestros socios, basados en la confianza y en la cercanía. Gracias al concurso “Tu Historia en 50 líneas”, conocimos cómo ellos nos ven, la manera en que se relacionan con Coopeuch y la experiencia que han tenido con nuestra cooperativa. Te invitamos a conocer parte de sus testimonios. María del Pilar Arce, socia de Alto Hospicio (Región de Tarapacá) “Un día una compañera de trabajo Finalmente me decidí. Partí a la oficina me habló de Coopeuch y de la alianza y me recibió amablemente Marcos, que tenía con la Municipalidad, si tenía quien reafirmaba mi decisión. Me algún plan a futuro o algún préstamo. entregaron un cheque con un valor que Incluso me contó de las cuotas de para mí era todo el dinero del mundo, participación y que no sería una clienta lo fui a cobrar y le conté la noticia a sino una socia y eso me generaría mi familia: tendría mi primer auto. Aún dinero al momento de formar parte de recuerdo la cara de felicidad de mis la cooperativa. padres. Fueron muchos días en los que no Posteriormente, nuevamente acudí a pude dormir pensando en que podía Coopeuch, ahora no por un sueño sino cumplir un anhelo que tenía guardado por una enfermedad y ciertamente me y que no había querido contar a nadie. ayudaron sin ningún problema”. La cooperativa me estaba dando la oportunidad de concretar este sueño. Bárbara Rojas, socia de Santiago (Región de Metropolitana) “En diciembre suena mi teléfono y escucho lo siguiente: -Señora Bárbara, ¿su hijo va a seguir en el colegio?, le preguntamos debido a que no ha completado el proceso de matrícula correspondiente- ¡Comprenderán que mi vida pasó frente a mis ojos! Todo mi presupuesto mensual había sido destinado a ayudar al viejito pascuero y, por ende, no tenía peso alguno. Aunque no lo crean, recordé que tenía unos ahorritos en la cooperativa, que jamás había tocado, así que partí. Llegué a la oficina y dije: -Auxilio, necesito ese dinero urgente-, a lo que me respondieron -por supuesto, deme su libreta-. Yo pregunté, -¿qué libreta?- Di vuelta y fui a mi casa a buscar la famosa libreta y, claro, no la encontré. Partí de nuevo a la oficina de Coopeuch y me derivaron a mi ángel salvador, quien era la encargada de la sucursal de Irarrázaval en ese entonces. Ella, con tremenda dulzura, luego de escuchar mi historia relatada eufóricamente, me dijo: -No se preocupe, yo la ayudo-, y así fue. Gracias a ella, a su gestión y la confianza que me entregaron en Coopeuch, pude seguir siendo la súper mamá de mi pollo”. 9
Aída Capurro, socia de Valparaíso (Región de Valparaíso) “Mi padre siempre perteneció a una cooperativa. Desde chica aprendí los conceptos de este tipo de instituciones. Hoy a mis 70 años, pertenezco a Coopeuch gracias a mi amistad con los jubilados de la marina mercante. Siempre me ha gustado hacer manualidades y hago talleres a adultos mayores como enfermera geriátrica. Relacionado a lo anterior, tenía un sueño que fue hacer mis manualidades, pero me faltaba el dinero. Por tal motivo, pedí un préstamo a Coopeuch y me lo dieron a pesar de mis bajos ingresos por la jubilación que percibo. Hoy a mis 70 años soy feliz, porque logré mi gran último sueño que es sentirme útil, digna y realizada felizmente junto a mi familia”. Ruth Henríquez, socia de Santiago (Región Metropolitana) “Gracias a Coopeuch logré el sueño de vivir nuevamente con mis hijos en nuestro propio departamento. Cada vez que podía ver a mis hijos (un fin de semana al mes por lo menos), les decía: -Apenas salga de la universidad nos compramos un departamento para vivir los tres juntitos-. Y esa promesa la mantuve hasta el último día de estudios. Cuando obtuve mi título y tuve el sueldo suficiente para comenzar a buscar departamento, sin dudarlo, abrí la libreta de ahorro de la vivienda en Coopeuch y me hice socia, ya que mi mamá en ese tiempo era socia y me había contado de todos los beneficios que recibía”. Bárbara Yáñez, “La verdad leí sobre este concurso y no pude dejar de participar, ustedes han estado presente en mi vida desde que tengo 20 años. A la fecha afortunadamente he cumplido gran parte de mis sueños en donde Coopeuch ha sido un gran apoyo. Cuando he necesitado adquirir algo para lo cual no tengo suficientes recursos he podido obtener créditos de consumo en no más de 48 horas, algo realmente increíble. Luego me puse a estudiar, me apoyaron con un bono de matrícula y con un bono por mi titulación, realmente me encuentro agradecida por esto… y cómo olvidar el pago de remanentes, sin duda considero que este sistema nos permite sentirnos realmente socios de la cooperativa. Con esto recibimos luquitas extras que muchas veces llegan en el mejor momento. Yo por mi parte seguiré siendo socia de esta hermosa cooperativa por siempre”.
María Eugenia Moraga, socia de Angol (Región de la Araucanía) “Coopeuch ha entrado en mi familia. Me compré mi primer autito y ahí estaba mi dinero. Me comprometí con la cooperativa y depositaba cualquier dinero que llegara mensualmente, los bonos por mi labor y cosas así. Hace 15 años nació mi última hija y lo primero que hice fue abrirle una libreta de ahorro en la cooperativa, así en caso de que yo muera, tendrá dinero guardado para ocuparlo en su educación. Me siento feliz cuando veo a mi hija tranquila y con euforia dice ‘’en Coopeuch está ahorrado el dinero para mi educación’’. Sergio Mora, socio de Osorno Héctor Soza, (Región de Los Lagos) “Aproblemado con mis compromisos “Mi relación con Coopeuch comenzó financieros, con préstamos que el 2012 y se debió a que me ayudaron pagar y mensualidades de colegio a amortizar mis deudas cuando atrasadas, no encontraba salida a estaba bastante complicado y un mi situación y el tema comenzaba a crédito de consumo fue la solución a deteriorar seriamente mi tranquilidad este problema. diaria, al punto de quitarme la concentración en el trabajo. La atención del ejecutivo de la oficina de Coquimbo fue excelente, incluso Hasta que un buen día un colega me sugirió la posibilidad de contar con me visitó en el trabajo para firmar la opción de Coopeuch para resolver los papeles y me mantuvo informado mis problemas financieros. de la tramitación del préstamo y posterior aprobación”. Hoy pago una sola cuota, de un mon- to bastante conveniente para mi rea- lidad económica y estoy mucho más tranquilo, sabiendo que terminaron esas pesadas preocupaciones y el dinero de mi sueldo mensual ya me Patricia Pozo, permite una vida más relajada gracias a Coopeuch”. “Les cuento que gracias a haber tomado un crédito en Coopeuch, pude conseguir el cuidado personal de dos niños de 4 y 6 años. Con el crédito logré cancelar un abogado e implementar mi casa con lo necesario para recibirlos; sus camitas, ropa, juguetes y todo lo necesario para su llegada. Ha sido un año maravilloso junto a ellos, al ver sus caritas y sentir que salieron de un hogar de menores. ¡Realmente esto no tiene precio!”. 11
DISFRUTAMOS EL VERANO CON MUY BUENA MÚSICA Reafirmando nuestro compromiso con la cultura, un año más fuimos uno de los principales auspiciadores de los Conciertos de Verano que se realizan todos los sábados de enero en la Quinta Vergara de Viña del Mar. Fueron más de 18 mil socios que disfrutaron de los espectáculos brindados por la Orquesta Filarmónica, la Orquesta Sinfónica de Chile, la Orquesta Nacional Juvenil y también de la Orquesta Cámara de Chile. Te invitamos a ver las principales imágenes captadas durante la tercera jornada de conciertos, donde invitamos a nuestros socios a degustar de un cóctel, especialmente preparado para compartir entre ellos y, por supuesto, disfrutar de dicha actividad cultural.
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NUESTROS SOCIOS SE DELEITARON CON PROGRAMA “SEMBRANDO CULTURA” Más de 28 mil personas, la gran mayoría socios y sus Las presentaciones fueron en Antofagasta, La Serena, familias, disfrutaron en forma gratuita de la gira nacional Valparaíso, Talca, Concepción, Valdivia y Puerto Montt, que realizó la Orquesta Sinfónica Nacional de Chile en el donde además realizamos funciones educativas en las marco del programa “Sembrando Cultura”, impulsado por que participaron más de 3 mil niños y jóvenes, quienes nuestra cooperativa en conjunto con el Centro de Extensión compartieron con los músicos de la agrupación y con su Artística y Cultural de la Universidad de Chile (CEAC). director François López-Ferrer. ANTOFAGASTA
LA SERENA 15
VALPARAÍSO
TALCA 17
PUERTO MONTT VALDIVIA
CONCEPCIÓN 19
VIVIMOS PUERTO DE IDEAS - VALPARAÍSO JUNTOS LA CULTURA En el marco de las celebraciones que organizó nuestra cooperativa en torno a su medio siglo de vida, realizamos una función de gala en Santiago, en la que participaron 50 socios de distintas ciudades del país, quienes disfrutaron del talento de la Orquesta Sinfónica Nacional de Chile. Hicimos algo similar en Valparaíso, lugar donde nuestros socios pudieron presenciar la realización de la séptima versión del Festival Puerto de Ideas, que es auspiciado por Coopeuch. Fue así como disfrutaron de un amplio espectro de actividades artístico- culturales que se desarrollaron en variados lugares del puerto principal y que convocaron a más de 25 mil personas.
CORPARTES - SANTIAGO 21
COMIDA 50 AÑOS Con la presencia del Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Jorge Rodríguez, así como autoridades gubernamentales, parlamentarios, representantes del sector cooperativo nacional e internacional, ejecutivos del sector financiero e integrantes de entidades en convenio, realizamos una comida para celebrar nuestros 50 años. Durante el evento se presentó la Orquesta de la Escuela Musical Enrique Soro de Quilicura, apadrinada por la Fundación Coopeuch, ocasión en la que se les hizo entrega de instrumentos musicales.
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NUEVOS ESTATUTOS: MAYOR REPRESENTATIVIDAD Un hecho relevante de 2017 fue cumplir el requisito de idoneidad, la aprobación de la reforma de tres serán de requisitos generales y Estatutos y Reglamento Eleccionario uno deberá haber trabajado o estar de nuestra cooperativa, que permitió desempeñándose en la Universidad la participación de los socios de todo de Chile. Esto busca complementar el país, fortaleciendo así nuestro de mejor manera la experiencia y Gobierno Corporativo. conocimiento que deben poseer quienes integran estos órganos, Teniendo en consideración que con la capacidad de representar más del 70% de los socios vive en adecuadamente los intereses de 35 regiones, era relevante avanzar en nuestros socios. la participación de los asociados de la cooperativa en cualquier parte del Con el propósito de fomentar la país en la elección de sus máximas alternancia y el ingreso de nuevos autoridades. talentos, se estableció que la reelección de consejeros será El Consejo de Administración trabajó limitada: podrán ser elegidos hasta arduamente en una propuesta de por un máximo de tres períodos, nuevos estatutos, consultando a sean o no consecutivos. diversos especialistas en la materia SOCIOS CONFORMARÁN y considerando las mejores prácticas En el caso de la Junta de Vigilancia, LA JUNTA DE DELEGADOS internacionales. La propuesta se determinó que sus tres integrantes definitiva, que además contemplaba sean elegidos por un período de un reglamento de elecciones, fue tres años, a razón de un integrante sometida a votación por los socios, por año en forma escalonada. No en una Junta Extraordinaria realizada podrán ser elegidos por más de dos el 24 de junio de 2017, quienes la períodos, sean o no consecutivos y aprobaron por amplia mayoría. se les exigirá tener los conocimientos técnicos necesarios para ejercer en la Cambios que establece la reforma: Junta de Vigilancia. • La Junta de Socios es ahora una Junta de Delegados, quienes serán Este renovado cuerpo normativo elegidos en todas las provincias del aborda temas fundamentales para país con más de 8 mil socios, 35 en los nuevos tiempos que vivimos total. en Coopeuch, siempre con el gran • A contar del segundo semestre de objetivo de ser una organización 2018, dichos delegados representa- sólida, sostenible, con proyección rán a los socios en la primera Junta en el tiempo y estar al nivel de las General de Delegados a realizarse grandes instituciones cooperativas en abril de 2019. del mundo. Mayor profesionalización y talento La reformaagregó otras modernizaciones relevantes, orientadas a fortalecer la profesionalización e incorporación de nuevos talentos a los cuerpos colegiados. De este modo, se modificaron los requisitos para ser integrante del Consejo de Administración y de la Junta de Vigilancia. En el caso del Consejo de Administración, de sus siete integrantes, tres deberán
TrabajandoTrabajando por nuestros por socios nuestros socios EMITIMOS NUESTRO PRIMER BONO INTERNACIONAL Una vez más demostramos la solidez y confianza de nuestra cooperativa, ya que en el 2017 realizamos la primera colocación de un bono internacional, en Suiza. El objetivo fue diversificar las fuentes de financiamiento para entregar a nuestros socios mejores condiciones en los productos y servicios que tenemos para ellos. En Coopeuch desde el 2004 hemos emitido también bonos a nivel nacional, donde siempre se ha reflejado nuestra fortaleza y solidez institucional. EMISIÓN DE BONOS COOPEUCH Año Moneda Monto en Millones Plazo 2004 Peso 5.000 4 años 2004 Peso 23.000 4 años 2009 Peso 40.000 5 años 2009 UF 3 20 años 2013 UF 2 21 años 2014 UF 3 25 años 2015 UF 3 25 años 2017 Franco Suizo 125 4 años 25
ESPACIOS MÁS CÓMODOS Y ACOGEDORES Contar con espacios acogedores, cómodos y adaptados a las necesidades de nuestros socios ha sido una constante preocupación de Coopeuch. Por ello, en 2017 remodelamos distintas oficinas a lo largo del país, para alcanzar ese propósito. También trasladamos las oficinas de Antofagasta, Coquimbo y Talca a centros financieros y puntos estratégicos de sus respectivas ciudades, para estar más cerca de nuestros socios, proceso que continuaremos durante este año. Cabe mencionar que esta iniciativa comenzó a fines de 2016 con la remodelación de la oficina matriz en Santiago, ubicada en pleno centro de la capital. Karen Gajardo, socia de Antofagasta “Soy fan número uno de Coopeuch y siempre la recomiendo a mis colegas. La nueva oficina me queda más cerca, es más amplia y climatizada. Atienden con la misma celeridad, hay más ejecutivos y sillas que facilitan la espera para pagar en caja, que reemplazan a las filas con cordón” María Angélica Villalobos, socia de Coquimbo “Realmente lo estábamos esperando. La oficina anterior era pequeña para la cantidad de socios que se atendían allí. La nueva instalación es acogedora, más cómoda, fresca en verano y cálida en invierno… felicitaciones y que esta cooperativa siga teniendo éxito como lo ha logrado hasta ahora”. Misael Lara, socio de Talca “Me parece excelente. Le otorga mayor prestancia a Coopeuch el estar ubicada en el corazón de los principales bancos y a metros de la plaza. Es una oficina más cómoda y el socio se siente mucho mejor”. OFICINAS TALCA TALCA COQUIMBO COQUIMBO
Trabajando por nuestros socios OFICINAS EN CONVENIO En 2017 dispusimos de oficinas en distintas instituciones que tienen convenio con Coopeuch, permitiendo a nuestros socios acceder más fácilmente a servicios y facilitar la realización de sus trámites. Estas nuevas oficinas son seis y se ubican en: Universidad de La Serena (IV Región); Hospital de Curacaví (RM); Hospital San Juan de Dios (RM); Hospital de Rancagua (VI Región); Hospital de Talca (VII Región); y Hospital de Concepción (VIII Región). Son acciones que van mejorando la experiencia de servicio de nuestros socios, especialmente de quienes tienen turnos o condiciones laborales que muchas veces les impiden hacer trámites en horarios de oficina. Ingrid Balbontín, Universidad La Serena “Lo encuentro espectacular, considerando los tiempos limitados para realizar trámites, se hace muy conveniente la instalación de la oficina de Coopeuch, en nuestro lugar de trabajo que es la Universidad de La Serena, entregando una atención más personalizada y contando con un espacio cómodo, acogedor y de fácil acceso”. Karina Núñez, Universidad de La Serena UNIVERSIDAD DE LA SERENA “La oficina en convenio es muy llamativa, cómoda y accesible para los socios. Es un aporte e innovación, ya que según averigüé es la primera vez que se emplaza en un establecimiento educacional”. Saúl Rivas, Hospital de Curacaví HOSPITAL DE CURACAVÍ “Me parece muy bien que esta oficina atienda no solo a los trabajadores del hospital, sino también a funcionarios públicos que trabajan en la comuna, como profesores de colegios municipales y gente de la Corporación María Pinto para que puedan consultar por créditos”. Miriam Adasme, Hospital San Juan de Dios HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS “Me encantó esta iniciativa. Me parece súper bien, porque nos acomoda a todos los funcionarios. Los ejecutivos tienen un excelente trato y disposición para atender consultas”. 27
Patricia Silva, Hospital de Rancagua “Me encantó esta iniciativa. Me parece súper bien, porque nos acomoda a todos. Tener una oficina de Coopeuch en nuestro establecimiento es una oportunidad para nuestros funcionarios, ya que permite realizar consultas, hacer trámites y favorece la comunicación entre trabajadores y ejecutivas de Coopeuch, que por lo demás tienen un trato excelente con el público”. HOSPITAL DE RANCAGUA Andrea Meza, Hospital de Rancagua “Me parece muy cómodo contar con una oficina de Coopeuch en el hospital. Es muy conveniente para nosotros debido a nuestro horario de trabajo. El personal es también muy amable...¡son un 10!”. Fresia Henríquez, Hospital de Talca “Bien, es más expedito para hacer trámites. De un día para otro tenía todo listo”. HOSPITAL DE TALCA Rosa Soto, Hospital de Talca “Para mí ha sido fantástico. Antiguamente teníamos una oficina que los ejecutivos de Coopeuch compartían con otros funcionarios del hospital. Ahora todo es más personalizado y privado, sin atochamiento de gente. Estéticamente la oficina es muy linda, chiquitita pero valió la pena. De 1 a 10, un 10”. Sarita Núñez, Hospital de Concepción “Me parece muy bien porque no tenemos que salir del recinto, ni tampoco ir a San Martín. Es muy rápida la atención y me ha gustado mucho”. HOSPITAL DE CONCEPCIÓN
Trabajando por nuestros socios UNIVERSIDAD HOSPITAL HOSPITAL DE LA SERENA DE CURACAVÍ SAN JUAN DE DIOS 663 personas de la Universidad de La 81 personas del Hospital de Curacaví 952 personas del Hospital San Juan de Serena son socios de Coopeuch. son socios de Coopeuch. Dios son socios de Coopeuch. HOSPITAL HOSPITAL HOSPITAL DE RANCAGUA DE TALCA DE CONCEPCIÓN 1.280 personas del Hospital de 1.090 personas del Hospital de Talca 2.208 personas del Hospital de Rancagua son socios de Coopeuch. son socios de Coopeuch. Concepción son socios de Coopeuch. 29
TRABAJAMOS POR ESTAR MÁS CERCA DE NUESTROS SOCIOS Entregar a los socios una Experiencia de Servicio Cooperativa cuando visitan nuestras oficinas, ha sido un foco de trabajo en Coopeuch. Y para lograrlo, hemos desarrollado distintas acciones, entre ellas la instalación de un nuevo modelo de atención, el que se implementó en todas las oficinas comerciales durante 2017. El objetivo es entregar una atención más cómoda, más expedita y eficiente. Estas sucursales disponen de un tótem de auto atención, así como también de pantallas con información que permiten al socio saber dónde dirigirse para ser atendido. Deysi Zumarán, Antofagasta “Hay asientos, por lo que no esperas de pie, ya que ahora se atiende por número. La atención de la ejecutiva es muy buena, te orienta cuando tienes que pedir un crédito para pagar menos intereses”.
Trabajando por nuestros socios MÁS CONECTADOS CON NUESTROS SOCIOS La tecnología nos permite estar más cerca y más conectados con nuestros socios y por eso en Coopeuch hemos trabajado con fuerza en esta línea. Hemos dado pasos importantes en este tema. En 2017 lanzamos un nuevo sitio web transaccional; la aplicación móvil Coopeuch y una renovada cuenta vista, productos y servicios que nos permiten ampliar y fortalecer la cercanía con nuestros socios en todo el país. Junto con esto, ampliamos el acceso a toda la red de cajeros automáticos del país, permitiéndoles realizar giros, consultas de saldo y cambios de clave. Aplicación Móvil • Transferir a terceros y entre productos Coopeuch • Transferir a cuentas de ahorro • Pagar tarjeta de crédito, créditos de consumo y cuotas de participación, entre otros • Obtener información de productos como Cuenta Vista, Ahorro, Consumo, Hipotecario, Tarjetas de Crédito, Cuota de Participación y Remanente • Visualizar los saldos y movimientos de los productos • Recibir notificaciones sobre movimientos de cargos a la Cuenta Vista (transferencias, pagos, giros por cajeros automáticos, compras presenciales y en línea) • Bloqueos en línea de tarjetas de Coordenadas y Cuenta Vista, además de la remisión automática de Cuenta Vista • Búsqueda de oficinas y beneficios Cuenta Vista • Ahorrar tiempo y dinero • Acceso fácil y rápido las 24 horas del día • Más seguridad y confianza • Disponibilidad ágil de dinero de un crédito aprobado • Aumento del Remanente • Acceso a todos los beneficios Coopeuch, con la tarjeta de débito Con el lanzamiento de todos estos productos, seguimos trabajando para mejorar la Experiencia de Servicio Cooperativa de nuestros socios. 31
NOS CUENTAN SU EXPERIENCIA Carmen Alvarado, Hospital de Curanilahue, sobre sitio web “Me gustó mucho la página es bastante completa. Siempre estoy revisando las letras, las cuotas de los créditos y actualizan el sitio permanentemente. Es fácil de entender”. Loreto Cifuentes, Liceo Municipal de Freire, sobre sitio web “La página web es súper buena. Puedes saber muy detalladamente dónde y cuándo usaste tu tarjeta o hiciste una transacción, lo cual es muy bueno en caso de fraudes”. Francisco Espinoza, Coquimbo, sobre Cuenta Vista “Me gustó mucho, ya que en comparación con otras cuentas vistas, la de Coopeuch tiene hartos beneficios y descuentos. El sistema es mejor, uno como socio gana por todos lados”. Juan Zamora, Carabineros de Chile, sobre APP “Me pareció bastante bien y rápida. Ha servido bastante en mis vacaciones, porque puedo tener las cuentas claras y revisar instantáneamente las transferencias”. Karina Sepúlveda, Terminal Hortofrutícola, sobre APP “Me parece excelente y ha funcionado bastante bien, porque me ha permitido solucionar muchos problemas y es muy bueno tener a la mano todo lo que uno necesita”.
Trabajando por nuestros socios EN COOPEUCH TE DEVOLVEMOS LA MANO Esa fue la frase con que dimos a conocer la entrega Arica y Parinacota * del Remanente, beneficio único y diferenciador de las 1.286 cooperativas, que es el resultado del ejercicio financiero Tarapacá durante un periodo determinado. * 975 En 2017 nuestra cooperativa entregó más de 42 mil millones Antofagasta * de pesos los que se distribuyeron entre más de 660 mil 1.820 socios en todo Chile. Fueron recursos que se quedaron en las regiones y que dinamizan las economías locales. Atacama * El 80% del Remanente fue repartido en regiones, destacando 1.327 Valparaíso (11,4%), Biobío (15,8%) y La Araucanía (8,7%) Coquimbo * 1.817 Valparaíso ¿Cómo distribuimos el Remanente? *4.861 Metropolitana * Se considera, por una parte, la proporción de cuotas de 8.704 L.B.O`Higgins * participación promedio que nuestros socios mantienen Maule 2.141 * durante el ejercicio y, por otra, el uso de productos y 2.821 Biobío comportamiento responsable al mantener sus cuotas y * pagos al día. 6.747 Araucanía *3.733 Los Ríos *1.275 Los Lagos *3.262 Aysén del Gral. Carlos Ibáñez Del Campo * 828 Magallanes y Antártica *1.021 *Cifras expresadas en millones de pesos 33
FOMENTAMOS LA IMPORTANCIA DEL AHORRO A través de interesantes charlas, realizadas por el economista Tomás Flores, nos reunimos con más de un centenar de socios de las ciudades de Arica, Viña del Mar y Rancagua, para abordar conceptos relacionados con el ahorro, el cuidado del presupuesto y la relevancia de mirar las inversiones en un mediano y largo plazo. Durante estas actividades, compartimos también los principales aspectos de un estudio que viene realizandose semestralmente desde el año 2014 por nuestra cooperativa, denominado “Índice de Inclinación al Ahorro”, cuyo objetivo fue describir cómo ahorra la clase media chilena, entre otros temas de interés. ARICA
RANCAGUA 35
VIÑA DEL MAR
HISTORIAS DE SOCIOS Y LOS SUEÑOS QUE HAN CUMPLIDO JUNTO A COOPEUCH En los 50 años de Coopeuch, varios son los protagonistas que han sido parte de esta historia que comenzó en 1967, cuando un grupo de funcionarios de la Universidad de Chile se reunió con el fin de satisfacer sus necesidades financieras. En la actualidad, son cerca de 700.000 socios que integran la cooperativa y hoy presentamos algunas experiencias que valen la pena compartir, ya que son parte de nuestra trayectoria. Mario Valdenegro Se desempeña como Funcionario de la Municipalidad de Arica. Es dirigente del año 1998. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Para el matrimonio de mi hija tuve que obtener un préstamo y hace pocos meses atrás terminé de pagar la última cuota. Nos sirvió mucho porque logramos hacer una linda fiesta, darle en el gusto con lo que ella quería, el lugar que había escogido, porque todo era demasiado costoso. Los papás tuvimos que respaldar la actividad que habían soñado, independientemente del aporte de los novios”. Marcelo Jara Es académico de la Universidad de Antofagasta y químico de profesión. Es socio de nuestra cooperativa hace 37 años. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Con mi señora teníamos un sueño. Lo único que yo quería era tener un terrenito que tuviera un árbol para poder recostarme en los días de sol y ese deseo se cumplió gracias a los ahorros que tenía en Coopeuch. Hoy no tengo sólo un arbolito, sino como 400 arbolitos con una casa en una parcela, ubicada en la ciudad de La Serena”. 37
Norma Mejías Es directora de Administración y Finanzas de la Municipalidad de Copiapó. Hace más de 20 años que es socia de Coopeuch. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Gracias a la alianza que se ha establecido entre Coopeuch y la municipalidad, no solamente yo, sino que los funcionarios del municipio hemos podido cumplir muchos sueños, ya sean de índole familiar, personal e incluso laborales, por los aportes que nos hace la institución a nosotros”. Ana María Pinto Después de trabajar 30 años en colegios, hoy se encuentra jubilada. En ningún momento vaciló en ser socia de nuestra cooperativa, en la cual lleva 33 años. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Haber educado a mis hijos, ya que el estar dentro de la cooperativa me ayudó mucho para que ellos salieran adelante y ambos son profesionales”. Guillermo Riveros Trabaja en la Universidad de Playa Ancha donde se desempeña como Director del Departamento de Biología de la Facultad de Ciencias Naturales y Exactas. Cuando ingresó a la Universidad de Chile como académico, se integró a nuestra cooperativa, en la que lleva más de 30 años como socio. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Coopeuch en una primera instancia vendía artefactos hogareños que nos permitió armar nuestras casas, luego cuando se transforma en una cooperativa que implicaba la posibilidad de prestar dinero, esos créditos nos dieron la oportunidad de comprarnos un vehículo, realizar un viaje o para situaciones de emergencias que podíamos tener, así que Coopeuch siempre ha sido una entidad que nos ha acompañado en nuestras vidas y en mis 40 años de matrimonio”. Ana Ureta Es de Rancagua, pensionada y también trabaja en el colegio San Angelo. Lleva varios años en Coopeuch, prácticamente toda su vida laboral junto a nosotros. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Solicité un crédito para hacer una gira a Paraguay, un tour que hicimos con varios colegas”. 37
Sergio Bozo Trabaja en la Municipalidad de Curicó y pertenece a Coopuech desde que nuestra cooperativa llegó a la zona, es decir, hace 34 años aproximadamente. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “He podido aportar a los estudios de mis hijos, además de comprar un automóvil que satisface mis necesidades, tanto para el trabajo como para realizar paseos”. Gabriela Aravena Luego de 33 años trabajando en educación se encuentra pensionada. En 1986 se asoció a nuestra cooperativa. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Los estudios de mi hija. Yo era sola con ella y tuve el apoyo de la cooperativa para que pudiera sacar una profesión, convirtiéndose en secretaria bilingüe computacional”. Ana del Pilar Lefenda Es de Temuco, vive en la comuna de Padre las Casas. Se desempeña como docente del colegio Amanecer y es socia de Coopeuch hace 29 años aproximadamente. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “He cumplido muchas cosas. Coopeuch es una institución que me acompañó en la crianza y educación de mis hijos, ha sido un compañero de vida tener a Coopeuch a mi lado. Pude culminar con un proyecto que es mi casa propia. Estoy muy agradecida”. Ismenia Pinilla Es jefa de las Unidades de Apoyo del Hospital de Castro y es socia hace 28 años. Conoció a Coopeuch cuando era estudiante de la universidad. Sueño que ha logrado gracias a Coopeuch: “Me inscribí cuando estaba empezando a trabajar, por lo que me ayudó mucho a armarme en todo, desde obtener mi casa, hasta la crianza de los hijos, porque lo hice sola”. 39
FUNDACIÓN COOPEUCH, LA EDUCACIÓN COMO MOTOR DE PROGRESO Fundación Coopeuch nace el año 2006, bajo el alero de Coopeuch, con la finalidad de potenciar los programas educativos y sociales que la cooperativa había estado impulsando por años a lo largo de Chile, y ofrecer también nuevos espacios de crecimiento en las comunidades con que se relaciona. Durante estos 11 años, Fundación Coopeuch ha fortalecido diversas iniciativas en distintas localidades del país, desde Arica a Punta Arenas, y que han beneficiado a más de 6.500 niños y jóvenes, mayoritariamente de sectores vulnerables. Hemos: • Mejorado la infraestructura de 47 unidades escolares de Arica a Punta Arenas. • Apadrinado a 13 bibliotecas públicas, acercando la cultura a más de 320 mil usuarios a lo largo del país. • Apoyado a 25 orquestas juveniles desde Alto Hospicio a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. Más de 900 jóvenes han formado parte de esta iniciativa. • Promovido la formación de 25 cooperativas escolares con más de 800 alumnos a lo largo de Chile. • Enseñado a más de 280 niños a ahorrar y a cómo formar cooperativas escolares a través del programa Voluntariado Corporativo. 123 colaboradores de Arica a Punta Arenas han participado. • Enseñando educación financiera a niños durante 4 años a través de nuestro portal Coopeucheduca. 9 de cada 10 socios están satisfechos con Fundación Coopeuch Así lo confirman los testimonios de nuestros becados: “Sin duda la beca ha sido un apoyo “El apoyo económico de Fundación económico gigante, que a su vez se Coopeuch llegó en un difícil transforma en un apoyo emocional y momento económico familiar. de espíritu de superación”. Me permitió estudiar y llevó a imponerme nuevas metas en el Simón Jiménez, estudiante de plano académico y profesional”. Enfermería de la Universidad Diego Esteban Cerda, titulado de la Portales. Obtuvo la beca el año 2015. carrera de Teatro de la Pontificia Universidad Católica. “Gracias a este aporte pude estudiar “No hubiera podido estudiar mi vocación con tranquilidad. Fue medicina sin la Fundación. una gran ayuda para mi familia. En No podía cubrir por mi cuenta esa época no se consideraba muy el valor del arancel. Estoy muy práctico estudiar sociología, pero la agradecido”. beca me permitió seguir adelante sin Antonio Cabezas Monsalve, cuestionamientos”. Julio Troncoso, egresado de Medicina de la hijo de socio de la cooperativa. Universidad de Concepción. “Soy el primer médico de la familia, de una familia de un extenso linaje de profesores por todos lados… y esta beca fue una sorpresa para nosotros como familia, fue realmente una bendición y un enorme incentivo para estudiar en mi región, en una zona en la que hace falta muchos profesionales, en una zona en las que todos migran”. Diego Benavides Castillo, médico cirujano de la Universidad Católica del Norte.. 39
PROMOCIONANDO EL COOPERATIVISMO Con la venta de artículos de librería y comida saludable funcionaron seis nuevas cooperativas escolares que formó Fundación Coopeuch, tras capacitar a niños de escuelas apadrinadas de Arica a Punta Arenas en cooperativismo y educación financiera. Participaron 175 niños/socios a nivel nacional y 6 profesoras asesoras. Gracias al programa “cooperativas escolares”, alumnos y profesoras de estos establecimientos educacionales formaron un emprendimiento bajo el modelo cooperativo con el propósito de cumplir una meta y suplir una necesidad de la comunidad escolar. Cuatro de estas cooperativas escolares eligieron la venta de artículos de librería, y dos, de comida saludable. Fundación Coopeuch los apoyó con escuela, pasando a ser las estrellas de la entrega de un capital semilla, los recreos. acompañándolos y brindando Con la guía de las profesoras asistencia técnica para su buen asesoras, los niños también se hicieron funcionamiento, con capacitaciones responsables de ingresar las ventas en para formar y llevar adelante la un cuaderno, sumar ganancias, hacer sociedad, además de educación inventarios y determinar qué artículos financiera para que organizaran sus deben comprarse. Cada una de estas cuentas y optimizaran sus gastos. cooperativas escolares generó en Con el material necesario para promedio $200 mil de utilidades a fin empezar, armaron stands, hicieron de año. afiches para promover sus nuevos Gracias a este programa, un 80% de negocios y comenzaron a vender estos niños declaró sentirse orgulloso artículos escolares, y colaciones de pertenecer a una de estas al resto de sus compañeros de la asociaciones. COOPERATIVA ESCOLAR DE ARICA ES LA MEJOR DEL PAÍS Felices estaban los 42 alumnos de octavo básico del Liceo José Abelardo Núñez del Valle de Azapa de Arica que viajaron a Santiago, tras ser elegida su cooperativa escolar como la mejor a nivel nacional. Con el negocio de un bazar escolar, esta cooperativa llamada “Todos para todos” no solo logró instaurar el modelo cooperativo en su escuela donde estudian cerca de 500 alumnos, sino que también permitió a estos niños de 13 y 14 años costear un viaje de fin de año, y comprar uniformes y bidones de agua como aporte a la comunidad escolar. El jurado que los premió contó con la participación del superintendente de Bancos e Instituciones Financieras, Eric Parrado. Fueron elegidos como ganadores debido a la efectiva aplicación del modelo cooperativo en su establecimiento educacional y el aporte a la comunidad escolar, junto con la difusión y logros del emprendimiento. Debido a esto, los estudiantes ganadores disfrutaron de un recorrido diseñado especialmente para ellos, que contempló visitas a la Plaza de la Constitución, el Palacio de La Moneda, el Banco Central y el Museo Interactivo Mirador (MIM), además del edificio matriz de nuestra cooperativa. 41
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