Segunda emisión de Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y Colocación - Abril de 2021 - Banco Serfinanza

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Segunda emisión de Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y Colocación - Abril de 2021 - Banco Serfinanza
Segunda emisión de
Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y
                    Colocación
                   Abril de 2021
Segunda emisión de Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y Colocación - Abril de 2021 - Banco Serfinanza
Aviso Legal

    Esta presentación fue preparada por Banco Serfinanza S.A. (“Serfinanza”). Salvo que se indique lo contrario, la fuente de cifras y de los cálculos incluidos en esta presentación es de Serfinanza.
    Igualmente, las cifras contenidas en esta presentación tienen corte a diciembre de 2020 a menos que se indique lo contrario.

    Esta presentación contiene ciertas declaraciones e información a futuro que se basan en el conocimiento de hechos presentes, expectativas y proyecciones, circunstancias y suposiciones de eventos
    futuros, las cuales involucran elementos significativos de juicio subjetivo y de análisis que reflejan varios supuestos con respecto al desempeño de varios factores. Debido a que los juicios, análisis y
    supuestos están sujetos a riesgos relacionados con incertidumbres en el negocio, incertidumbres económicas y competitivas más allá del control de la fuente, no puede garantizarse que los
    resultados serán de acuerdo con las proyecciones y expectativas futuras. Serfinanza no asume obligación alguna de actualizar o corregir la información contenida en esta presentación.

    Los bonos ordinarios emitidos por Serfinanza, se entienden inscritos en el Registro Nacional de Valores y Emisores (“RNVE”) y autorizada su oferta pública, toda vez que son valores emitidos por un
    establecimiento de crédito, siempre y cuando de manera previa a la realización de la oferta pública se envíe con destino al RNVE los documentos previstos en el artículo 5.2.1.1.3 del Decreto 2555
    de 2010. Por lo tanto, Serfinanza se encuentra adelantando el trámite antes mencionado ante la Superintendencia Financiera de Colombia (“SFC”) para así obtener la inscripción automática.

    Parte de la información de esta presentación está incluida en el prospecto preliminar de información de los bonos ordinarios. Para aquella información que no hace parte del prospecto preliminar
    de información, Serfinanza dio cumplimiento a lo establecido en el parágrafo 1 del artículo 6.2.1.1.1. del Decreto 2555 de 2010, es decir, se radicó la información previamente ante la SFC.

    La presentación y el prospecto preliminar de información no constituyen una oferta pública vinculante, por lo cual, tanto la presentación como el prospecto preliminar de información pueden ser
    complementados o corregidos. En consecuencia, no se pueden realizar negociaciones sobre los bonos ordinarios hasta que la oferta pública sea autorizada y oficialmente comunicada a sus
    destinatarios.

    Esta presentación no reemplaza la información contenida en el prospecto preliminar de información ni en el prospecto de información final. Por lo que tanto el prospecto preliminar de información
    como el prospecto de información final deberán ser consultado por los futuros inversionistas, antes de tomar cualquier decisión de inversión.

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Segunda emisión de Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y Colocación - Abril de 2021 - Banco Serfinanza
Consideraciones de inversión

                                                                                                  Posición N° 7 en emisión
                                                   COP 1,88 Bn de cartera
                                                                                                   de tarjetas de crédito(2)
                                                   CAC17-20(1) del 10,2% vs                             en Colombia                                Mejor eficiencia(3) vs
                                                     6,0% del sistema                                                                              mercado: 34% vs 46%
    Calificación de riesgo                                bancario                                                                                  sistema bancario
       del emisor AAA
                                                                                                                                                                                              43% de la Junta
    BRC Investor S.A. SCV
                                                                                                                                                                                          Directiva integrada por
                                                                                                                                                                                                 miembros
                                                                                                                                                                                              independientes

                                                                                                                                                                                                  Estructura de fondeo
                                                                                                                                                                                                       atomizada

                                                                                                                                                                                                 64% CDTs y 25% Bonos

    Fuente: Serfinanza y SFC cifras a Diciembre de 2020. (1) Crecimiento Anual Compuesto. (2) Número de plásticos vigentes fuente SFC. (3) Eficiencia: Gastos Operacionales (no incluye
3   depreciaciones ni amortizaciones) + Gastos de Promoción y Mercadeo TCO / Margen financiero bruto.
Segunda emisión de Bonos Ordinarios con cargo al Programa de Emisión y Colocación - Abril de 2021 - Banco Serfinanza
Contenido
    1
        Serfinanza: más de 40 años
        prestando servicios financieros

    2
        Sólidos resultados financieros con
        potencial de crecimiento

    3
        Resiliencia ante la pandemia,
        soportados por grupo Olímpica

    4
        Segunda emisión con cargo al PEC

4
Más de 40 años prestando servicios financieros
                                                                                                                                                                                             Logros 2020:
                                                                                                                         Lanzamiento del Servicio de Giros,                            3o   emisión de bonos.
                                                                                                                         Gira Más en las cajas de Olímpica                      Confirmación calificación AAA y
                                                                                                                           y emisión de primeras Tarjetas                         BRC 1+ de Banco Serfinanza y
                                                                                                                               Olímpica MasterCard                              calificación AAA del programa de
                                                                                                                                                                                 emisión y colocación de bonos
                                                                                                                                                    Autorización conversión a
                                                                                                                                                     Banco y piloto Tarjeta
                                                                                                        Creación de la estrategia                       Débito Maestro
                                         Adquisición e                                                  de Aliados y alianza con
                                      implementación del                                                   Credibanco RBM3
                                       core bancario SIG2
                                                                            Lanzamiento Crédito                                                                                     2020
Nace Serfinanza como                                                                                                                                                     2019
        CFC1                                                                     Educativo
                                                                                                                                                              2018
                                                                                                                                                   2017
                                                                                                                                        2016
                                                                                                                             2013
                                                                                                                  2012
                                                                                                      2010
                                                                                       2009
                                                                    2000
          1976               1989                1995
                                                                                                                                                                       Feb 2019
                                                                                                             Primeras 100 mil Tarjetas Olímpica                      Lanzamiento
                                              Ampliación de puntos de Información                             emitidas y 1° emisión de bonos.                         oficial del
                                               y oficinas en los establecimientos                            Adquisición del core Bancario e-IBS
                                                            Olímpica
        Adquisición por parte de miembros y
                                                                                          Inicio venta de Seguros,                        Lanzamiento Plan de
         empresas de la familia Char Abdala
                                                                                    crédito Compra de cartera y venta                    ahorro y App Serfinanza
        para atender las Pymes de la Región
                                                                                      telefónica de Tarjeta Olímpica                      Móvil y 2°emisión de
                       Caribe
                                                                                                                                                  bonos
     Fuente: Serfinanza. (1) Compañía de Financiamiento Comercial. (2) SIG. (3) Redeban Multicolor.
5
Crédito de consumo para estratos populares
        Propuesta de Valor y Mercado Objetivo                                                                           Principales cifras a Dic 20 (COP MM) 1
              Generamos valor a nuestros clientes a través del desarrollo de                                                                     Dic 2019                Dic 2020
           una oferta integral que se ajusta a las necesidades de cada segmento
                                                                                                                             Cartera total       1.744.682               1.878.940

                                                                                                                             Saldo en CDTs       1.232.658               1.157.932
           Fácil                          Confiable          Ágil                                          Amigable         Títulos de deuda     303.589                  457.590
      Brindamos fácil                     Somos una         Somos                                            Somos
                                                                                                                              Patrimonio         270.479                  291.164
     acceso y fácil uso               organización sólida oportunos y                                      cercanos y
      de los productos,                 con el respaldo del                 rápidos                 amables, siempre
    servicios y canales del              Grupo Olímpica                                                                        N° de TC          775.367                 746.486
            Banco

           Perfil del cliente – Dic 20                                                                                  Cartera por Modalidad a Dic 20 (COP MM) 1
                            Tiene en total 1,32         746.486                 $3,4 millones
                            productos de Serfinanza     clientes vigentes         Cupo Promedio

         Su principal producto es laTCO     ,
                                                                                     $1,3 millones                                                           Comercial
             El segundo es Seguros y le sigue
                                                                                       Saldo Promedio                                                          33%
                            Crédito Rotativo
                                                  Perfil Cliente de                      37,6%
                                                                                          Utilización
                              51%                   Serfinanza
                                                                                  Se vinculó a través de
                       Vive en la Región Caribe                                   las tiendas
                                                                                                                                      Consumo
                                                                                  Olímpica                                              67%
                                         57%                                La antigüedad
                                      Son Asalariados
                                                                             con Serfinanza es de
                                                         58%                   4,18 años
        (1) Fuente: SFC y Serfinanza.                   Son Mujeres
6
Respaldo del Grupo Olímpica
    2° retailer más grande de Colombia

       Composición accionaria (%)                                                            Olímpica: Accionista mayoritario 1
                               1%
                         2%         2%
                    2%                         Supertiendas y Droguerias Olimpica S.A.   •   2° retail más grande en Colombia lo que permite
                                               Compañia de Inversiones Olimpica S.A.S.
                                                                                             captar clientes no bancarizados de forma masiva
                          2%
                     6%
                                               Simba S.A.S.                              •   Liderazgo en 8 zonas de Colombia: Barranquilla,
                                                                                             Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería,
                                               JCA Holding S.A.S.                            Resto Costa, Resto Pacífico y Buga + Tuluá
                                               Farid Char y Cia S.C.
                                                                                         •   Con 383 puntos, cuenta con presencia comercial en 115 municipios del
                                               Holding del Caribe S.A.S                      país, permitiendo llegar a regiones donde otros bancos no llegan
                                         85%   Personas naturales

        Líder en 8 zonas de Colombia                                                          Evolución ventas Olímpica 1 (COP Bn)
                                                                                                                                      6,8
                                                                                                                      6,3                             6,45
                                                                                                      5,9

                                                                                                     2017            2018             2019            2020

7      (1) Fuente: Olímpica.
Sólido gobierno corporativo y experiencia del equipo gerencial
      Junta Directiva*                                                                                                         Principales comités
        1.   Jabib Char Abdala                                         5.   Julio Andrés Torres García                                                              Revisoría         Auditoría Interna
                                                                                                                                                                                                               Oficial de
        2.   Antonio Char Chaljub                                      6.   Carlos Gustavo Cano Sanz                                    JUNTA DIRECTIVA              Fiscal:           y Coordinación
                                                                                                                                                                                            SCI              Cumplimiento
                                                                                                                                                                      PwC
        3.   José Manuel Carbonell Gómez                               7.   Maria Clemencia Sierra
                                                                                                                                                                                                              Comité
        4.   Gustavo Visbal Galofre                                                                                                Comité de        Comité de                            Comité de
                                                                                                                                                                    Comité SAC                                Gestión
                                                                                                                                   Auditoría         Riesgos                              SARLAFT
                                                                                                                                                                                                              Humana
             4 Miembros patrimoniales                                              3 Miembros independientes
                                                                                                                                                                    Presidente
    Equipo gerencial
    Presidente: Gian Piero Celia                                                            VP Financiera y Admin.: Patricia Abudinen                           VP Comercial: Graciela Aguilar
     Más de 30 años en el sector financiero y real.                                            Más de 30 años de experiencia en el sector de                       Más de 25 años de experiencia en el sector de
     13 años en Serfinanza                                                                          financiero y 32 años en Serfinanza                               financiero y real,10 años en Serfinanza

    Gerente de Operaciones: Marcela Castillo                                                Gte. Crédito y Normalización: Ma. Angélica Malabet                  Gerente de Riesgos: Zulma Muñoz
        Más de 25 años de experiencia en el sector de                                          Más de 25 años de experiencia en el sector de                      Más de 25 años de experiencia en el sector
             financiero, 13 años en Serfinanza                                                    financiero y real, 6 años en Serfinanza                            financiero y 27 años en Serfinanza
    Gerente de Auditoría: Luz Plata                                                         Gerente de Mercadeo: Ma. Del Pilar Vélez                            Gerente de Gestión Humana: Clara Sanjuan
      22 años de experiencia en el sector de financiero y                                        Más de 25 años de experiencia en el sector                      20 años de experiencia en el sector de financiero y
                 real, 11 años en Serfinanza                                                      financiero y real, 8 años en Serfinanza                                    real, 3 años en Serfinanza

    Secretaria General: Nayeth Fayad                                                        Oficial de Cumplimiento: Erika Prieto                               Gerente de Tecnología: Margie Ojeda
       23 años de experiencia en el sector financiero,                                       12 años de experiencia en el sector de financiero, 4                  Más de 25 años de experiencia en el sector de
                   23 años en Serfinanza                                                                    años en Serfinanza                                          financiero, 27 años en Serfinanza

        Fuente: Serfinanza.
8        * La Junta Directiva se compone exclusivamente por miembros principales
Portafolio integral enfocado al mercado objetivo

                       Financiación        Inversión y Ahorro        Transacciones                                       Protección1

                     Tarjeta de Crédito          CDT´s                        Giros                                     Seguro de Vida

                     Crédito Rotativo        Plan de Ahorro            Tarjeta Débito                              Seguro de Accidente

                      Libre Inversión       Cuenta de Ahorro               Transfiya                              Seguro de Desempleo

       Personas     Compra de Cartera       Cuenta Corriente                                                           Multiasistencias
                     Crédito Educativo

                         Libranzas

                   Descuento de Facturas         CDT´s                      Aliados

                         Tesorería           Cuenta Ahorro       Convenios de libranza

                          Leasing           Cuenta Corriente

                     Capital de trabajo          Bonos
       Empresas
9                  Líneas de Redescuento
                                                                Fuente: Serfinanza. (1) En convenio con MetLife, Cardiff e IGS
Serfinanza cuenta con una amplia cobertura nacional

     Canales

                Banca Tradicional                           Banca Retail

                Banca Digital                               Contact Center

     Canales presenciales

         23                                    63
                                               81

      Serfinanza tiene presencia en 22 departamentos a nivel nacional

     Aliados Estratégicos

     Fuente: Serfinanza.
10
Entorno competitivo
  Nuestro foco: financiación de bienes de consumo masivo en estratos bajos

                                  Banca tradicional                             Banca de nicho                                                 Retail
    Nacionales

                                                                                                                    Banco
                                                                                                                  Serfinanza:

                                                                                                                   Ser el único
                                                                                                                 banco nacional
    Internacionales

                                                                                                                  que integra la
                                                                                                                banca tradicional
                                                                                                                  y la banca de
                                                                                                                       retail.

                      Competencia indirecta: Portafolio de productos   Competencia directa: tipo de clientes,                       Competencia indirecta:
                      enfocado a nichos                                segmento y portafolio de productos                           portafolio de productos
Fuente: Serfinanza.                                                                                                                 enfocado a retail
Contenido
     1
         Serfinanza: más de 40 años
         prestando servicios financieros

     2
         Sólidos resultados financieros con
         potencial de crecimiento

     3
         Resiliencia ante la pandemia,
         soportados por grupo Olímpica

     4
         Segunda emisión con cargo al PEC

12
Cartera de consumo en bancos asciende a COP 151 Billones
 Evolución cartera consumo sistema (COP Bn)                                                                              Composición cartera de consumo sistema (%)
  CAC(1): 9,1%                                                                                                                                                 1,3%    1,7%
  CAC(2): 6,0%                                                                                                                                                                                Crédito Rotativo Total
                                                                                                                                                                3,8%
                                                                       30,7%                       30,2%                                                8,1%
                  27,7%                     28,4%                                                                                                                                             TC ingreso < 2 SMMLV
                                                                   147                          151                                                                    15,8%
            116                        126                                                                                                                                                    TC ingreso > 2 SMMLV

                                                                                                                                                                                              Libre Inversión
                                                                                                                                             38,0%
                                                                                                                                                                                              Libranza Total
                                                                                                                                                                       31,2%
                                                                                                                                                                                              Vehículo
           2017                       2018                        2019                       2020
                                                                                                                                                                                              Consumo Otros Total
                      Cartera consumo (COP Bn)                Participación Cart. Consumo

 ICV y cobertura de provisiones sistema3 (%)
                                                                                         6,3%
           5,7%
                                     5,2%                                                                                            •   La cartera en 2020 creció gracias a medidas expansivas de la
                                                               4,7%
                                                                                                                                         autoridad monetaria, entre ellas la reducción de tasas de interés y
                                     4,5%
                                                                                         5,0%                                            las medidas para dar mayor liquidez a los establecimientos de
           4,3%                                                4,3%
                                                                                                                                         créditos para colocar cartera en el sistema
                                                                                                                                     •   A través de la circular externa 007 del Banco de la República, se
                                                                                                                                         otorgaron alivios a aportes de capital a más de 11 millones de
      134% 132,1%               137% 149,1%               142% 156,1%               153% 145,1%
                                                                                                                                         personas resultando en un ICV cercano al histórico

           2017                      2018                      2019                      2020

       Cobertura Total     Cobertura Consumo         ICV Total > 30 días    ICV Consumo > 30 días

 Fuente: SFC, cálculos para Bancos Privados, cifras a diciembre 2020, Banco de la República. (1) Crecimiento Anual Compuesto. (2) Crecimiento Anual Compuesto de la cartera total de bancos privados. (3) ICV:
 Indicador de Cartera vencida calculado como cartera vencida > 30 días / cartera bruta, Cobertura de Provisiones: Saldo de provisiones / cartera vencida > 30 días.
Participación regional y participación en tarjetas de crédito
Cartera y captaciones CDT por geografía                                                  Participación tarjetas de crédito vs CAC(1)
(COP MM)                                                                                    Total tarjetas vigentes: 14.676.302           4,5%
                                                                                                                                                                               3,6%
                                                                                                1,9%
                                     Región Caribe           19,8%                                          0,3%          0,6%                                       0,3%
    27,7%
                                                                                                16,2%                                                  -4,1%                              -3,5%
                                                                                                            16,0%
                                     Región                                                                              14,3%
           Cartera                   Pacífica
                                                      5,2%        CDTs
                                                                                                                                          12,4%
          1.878.940                                            1.157.932
   8,1%                 64,3%        Región                                                                                                            8,6%
                                     Andina                                                                                                                          7,4%
                                                                             74,9%                                                                                             5,1%       4,4%

                                                                                                Tuya      Scotiabank   Bancolombia    Falabella     Davivienda      Bogotá   Serfinanza   BBVA
 Captación a nivel regional (COP MM)                                                                                        TC Vigentes       CAC de TC vigentes 2017-2020

                                                                                         • Tanto en colocación como en captación la Región Caribe es el principal mercado de
                                                                                           Serfinanza, teniendo como reto el posicionamiento nacional aprovechando las sedes
                                                                                           y presencia de Olímpica en las demás regiones
                         4.749.271                                                       • Se consolida como entidad colocadora de tarjetas de crédito #7 a nivel nacional
                                                                                         • En la región caribe (Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y
                                                                                           Sincelejo), las captaciones de Serfinanza representan el 18,9% de las captaciones
                              867.728                                                      realizadas en la región por los Bancos
                                                                                         • Renovación promedio de CDTs en el 2020 del 86,1%. El 80% se realiza a través de la
                                                                                           red de oficinas y el 20% a través de la tesorería.
                                                Bancos
    Fuente: SFC y Sefinanza. Cifras a diciembre 2020. (1) Crecimiento Anual Compuesto.
Crecimiento sostenido y adecuada gestión del balance
Cartera Bruta por tipo (COP MM)                                                                 Calidad de cartera y cobertura de provisiones

                                                                                    1.878.940                                                                                   6,9%
                                                            1.744.682                                                              6,3%
                                   1.569.096                                                                  5,9%                                         5,8%           5,0%
       1.402.470                                                                                                             4,5%
                                                                                                          4,3%                                      4,3%
                                                                                      67,1%
                                                               65,3%
                                    61,6%
         57,6%

                                                                                                                                                                      186,1%
                                                                                                                                                                               153,5%
                                                                                                      128,6% 134,0%    134,1% 137,3%           132,5% 142,4%
         42,4%                      38,4%                      34,7%                  32,9%

         2017                       2018                      2019                    2020                2017              2018                    2019                  2020
                                            Comercial   Consumo
                                                                                                                      Serfinanza     Bancos   Serfinanza     Bancos

Cartera de consumo por tipo de crédito (COP MM)
                                                                                                • El crecimiento sostenido de los activos va de la mano de un aumento
                                       9%                                                         del 16,0% de 2017 a 2020 en la cartera de consumo
                              14%                                                               • La cartera de consumo se descompone en una participación del 77%
                                                                        TC ingreso > 2 smmlv
                                                                                                  por parte de las Tarjetas Olímpica, seguido por 14% de participación
                                                                        TC ingreso < 2 smmlv      de Créditos Rotativos
                                                                        Crédito rotativo
                                                         60%
                             17%                                        Otros consumo           • La cobertura para 2020 de Serfinanza ha sido superior a la del
                                                                                                  sistema, demostrando una política conservadora de provisiones

Fuente: Serfinanza y SFC. (1) Crecimiento Anual Compuesto 2017-2020.
Composición pasivos y patrimonio
    Evolución composición del pasivo(1)                                                                                                                        Plazo cartera vs pasivo(3)
                                                                                                                                                                     Plazo Promedio: 2,6 años                                         Plazo Promedio: 2,4 años
        CAC(2): 11,3%

                                                                                                               1%                                                                  3%
                                                                                 2%                            6%                                                                  8%                                                          10%
                                                                                19%                           25%
                                                   20%                                                                                                                                                                                         40%
                     16%                                                        3%                            4%                                                                  54%
                     8%                            5%

                                                   75%                          76%                           64%
                     76%                                                                                                                                                                                                                       50%
                                                                                                                                                                                  35%

                     2017                         2018                          2019                          2020                                                               Cartera                                                      Pasivo

                                CDT       Redescuento          Bonos       Cta Ahorro        Cta Corriente                                                                       Hasta 1 año        1 a 5 años          5 a 10 años     Mayor a 10 años

    Patrimonio (COP MM)                                                                                                                             •    Las emisiones de títulos en el mercado de capitales y la creación de
          CAC(2):   14,1%                                                                                                                                cuentas de ahorro han optimizado la composición y el costo del pasivo
                                                                                                              291.164                               •    Emisiones de bonos de forma recurrente han materializado un mejor
                                                                               270.479                                                                   calce entre la cartera y el pasivo con costo
                                                241.366
                  196.019                                                                                                                           •    Sólido respaldo patrimonial que continúa fortaleciéndose incluso en
                                                                                                                                                         años de crisis
                                                                                                                                                    •    Solvencia total de 12,6%, 390 pbs por encima del mínimo regulatorio a
                                                                                                                                                         diciembre 2020. Con la nueva normativa(4) la solvencia total se ubica en
                                                                                                                                                         16,6% a corte de marzo 2021

                    2017                          2018                           2019                          2020

Fuente: Serfinanza y SFC. (1) Pasivo: Capital e intereses. (2) Crecimiento Anual Compuesto 2017-2020. (3) Pasivo: Capital. (4) De acuerdo a la Circular Externa 020 de 2019 que entró en rigor a partir de enero 2021
Evolución de los Ingresos
 Evolución ingresos (COP MM) vs Margen Bruto(2)                                                                                                            Composición de los ingresos Dic 2020
     CAC(1): 7,6%
                                                                                      78%                               77%                                                                                                  5%
                 72%                               76%
                                                                                    449.036                           459.887
                                                 415.246
              369.651                                                                                                                                                                                           29%                                       Intereses
                                                                                                                                                                                                                                                          Comisiones

                                                                                                                                                                                                                                             66%          Otros Ingresos

                2017                               2018                              2019                               2020

 Evolución ventas Olímpica con TCO(2) (COP MM) 1                                                                                                           Utilidades (COP MM)
                                                                                    649.103                                                                          CAC(1): -9,2%
                                                 580.227                                                              605.115
                                                                                                                                                                                                                                               29.112
              515.407
                                                                                                                                                                          24.032                            25.347

                                                                                                                                                                                                                                                        17.962

                2017                               2018                              2019                               2020
               8,72%                              9,16%                             9,54%                              9,37%                                               2017                              2018                               2019    2020

                                                  Participación ventas Olímpica
 Fuente: Serfinanza y SFC. (1) Crecimiento Anual Compuesto 2017-2020 (2) Margen Financiero Bruto: Ingresos por intereses + ingresos por comisiones + otros ingresos operacionales – gastos por intereses - comisiones (3) Tarjeta de crédito Olímpica
Rentabilidad sostenida acompañada de mejoras en eficiencia
       ROE                                                                                                                    Eficiencia1 (%)

                   12,3%                          11,7%                    12,2%
                           10,1%          10,5%                   10,8%
                                                                                                                                              46,0%                       45,3%                     47,5%           46,0%
                                                                                       6,2%                                          36,4%                       33,7%                     35,9%            34,4%
                                                                                                 4,6%

                         2017                 2018                   2019                  2020                                           2017                         2018                    2019             2020

                                                     Serfinanza   Bancos                                                                                                      Serfinanza   Bancos

       ROA

                                                                                                                              • Debido al aumento en las provisiones como consecuencia de la
                                                                                                                                coyuntura generada por el Covid 19, la utilidad del banco se vio
                                                                                                                                reducida en 38%, impactando los indicadores de rentabilidad
                  1,5%                            1,5%                      1,6%
                                                                   1,5%
                           1,3%           1,4%                                                                                • Adicionalmente al impacto en la rentabilidad, el ROA se redujo por la
                                                                                          0,8%                                  divergencia entre la utilidad frente al crecimiento de los activos del
                                                                                                   0,6%
                                                                                                                                10,7%, de la mano del aumento en cartera de 7,7%
                      2017                    2018                    2019                    2020

                                                   Serfinanza      Bancos

18    Fuente: SFC. (1) Eficiencia: Gastos Operacionales (no incluye depreciaciones ni amortizaciones) + Gastos de Promoción y Mercadeo TCO / Margen financiero bruto
Contenido
     1
         Serfinanza: más de 40 años
         prestando servicios financieros

     2
         Sólidos resultados financieros con
         potencial de crecimiento

     3
         Resiliencia ante la pandemia,
         soportados por grupo Olímpica

     4
         Segunda emisión con cargo al PEC

19
Resiliencia COVID-19

                                     TALENTO HUMANO                                                                    FINANCIERAS Y DE LIQUIDEZ

•    Condiciones de trabajo remoto a un porcentaje importarte de los
                                                                                               •   Altos niveles de liquidez teniendo en cuenta la emisión de bonos realizada en
     colaboradores del Banco
                                                                                                   febrero de 2020, manteniendo un IRL(1) promedio en el 2020 de 632%
•    Trabajo por turnos en las Instalaciones del Banco
                                                                                               •   Desembolsos de cartera comercial en el 2020 mediante las líneas de
                                                                                                   Redescuento y Tesorería con fuente de pago por $81.651 mm y $627.406
•    Habilitación de nueva sede del Banco con el objetivo de mantener
                                                                                                   MM, correspondiente al 79% del total
     el distanciamiento necesario en los grupos de trabajo
                                                                                               •   Desembolsos con FNG2 por 46.155 MM correspondiente al 19% de los
                        SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN                                                desembolsos de las líneas de cartera ordinaria y redescuento

                                                                                               •   Alivios financieros a 310.872 créditos con un saldo a diciembre 2020 de $1,06
                                                                                                   Bn, correspondiente al 56% de la cartera total
•    Monitoreo de conexiones remotas a través de VPN
                                                                                               •   Provisiones adicionales de cartera por valor de $98.673 MM al cierre de
•    Definición y divulgación de nuevas políticas en materia de                                    2020, con el fin de cubrir los posibles deterioros de cartera que se puedan
     seguridad para el trabajo remoto                                                              presentar durante el 2021. A marzo 2021 este saldo es de $88.174 MM

•    Fortalecimiento de las campañas de sensibilización en temas de                            •   Eficiencia en gastos administrativos, como resultado de las medidas
     gestión de riesgos, seguridad de la información y ciberseguridad                              implementadas, dentro de las cuales se encuentra uso del pasivo vacacional

    Fuente: Serfinanza. (1) Indicador de Riesgo de Liquidez. (2) Fondo Nacional de Garantías
Resiliencia COVID-19
     Liquidez1 (mensual)                                                                                                                                     ICV2 (mensual)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       8,01%
                818%                                                                                                                                           6,27%
     776%                  766%                  756% 759% 754%                                                                                                                                                                                                                                        7,02%
                                                                                 649%              496%                                                        5,78%
                                                                                          329%                                                                 4,90%                                                                                                                                   5,01%
                                      285%                                                                   402%      463%
                                                                                                                                454%

                                                                                                                                                                                           abr-20

                                                                                                                                                                                                                                    ago-20
                                                                                                                                                                                                                           jul-20

                                                                                                                                                                                                                                             sep-20

                                                                                                                                                                                                                                                        oct-20

                                                                                                                                                                                                                                                                          dic-20
                                                                                                                                                                                                      may-20
                                                                                                                                                                                  mar-20

                                                                                                                                                                                                                  jun-20

                                                                                                                                                                                                                                                                 nov-20

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        mar-21
                                                                                                                                                                ene-20

                                                                                                                                                                         feb-20

                                                                                                                                                                                                                                                                                     ene-21

                                                                                                                                                                                                                                                                                              feb-21
                                                                                                                                                                                                    ICV Comercial                   ICV Consumo                      ICV Total
                  abr-20

                                                  jul-20

                                                             ago-20

                                                                       sep-20

                                                                                 oct-20

                                                                                                    dic-20
                            may-20

                                                                                          nov-20
      mar-20

                                        jun-20

                                                                                                                                 mar-21
                                                                                                              ene-21

                                                                                                                       feb-21
                                                                                                                                                         •   La calidad de cartera del Banco ha presentado cambios en línea con la evolución
                                                           IRL Razón                  Limite SFC                                                             de la cartera acogida a diferentes medidas de alivio
                                                                                                                                                         •   Al corte diciembre 2020 el ICV2 refleja el impacto de la finalización de medidas
                                                                                                                                                             en gran parte de la cartera, pero no esperamos deterioros adicionales
     Clientes beneficiados y Cartera con alivios (COP MM)
                                                                                                                                                         •   La aplicación de alivios inició en marzo 2020, incrementando en mayor
                                                                                                                                                             proporción en el mes de abril 2020 y terminando en el mes de julio 2020. A
                                      668.957                                                                                                                partir de este momento inició aplicación de alivios derivados del PAD3

                                                                                                                           242.822             253.133
               194.659 215.383                                                                                                                                             196.755
                                                            101.080                                                                                           138.535                   122.785
                                                                                                                                                                                                27.21883.680
 82.139                                                                                                                                   66.457                      52.364
                                                 6.195                 2.002 46.006           1.194 26.346
                                                                                                           56.111                                        40.432                    29.832                                                             9.364 44.835        6.630 51.576

          Mar 20                     Abr 20                May 20               Jun 20             Julio 20            Ago 20                Sep 20           Oct 20              Nov 20                       Dic 20               Ene 21                  Feb 21                 Mar 21
                                                                                                                       Clientes beneficiados          Cartera con alivios

21      Fuente: Serfinanza y SFC. (1) IRL: Fondo de Activos Líquidos Ajustados / Requerimiento de Liquidez(2) indicador de Cartera Vencida (3) Programa de Acompañamiento a Deudores
Contenido
     1
         Serfinanza: más de 40 años
         prestando servicios financieros

     2
         Sólidos resultados financieros con
         potencial de crecimiento

     3
         Resiliencia ante la pandemia,
         soportados por grupo Olímpica

     4
         Segunda emisión con cargo al PEC

22
Programa de Emisión y Colocación
      Clase de valor                                                  Bonos Ordinarios
      Cupo global                                                     COP 500.000.000.000
      Calificación                                                    AAA (BRC Investor Services S.A. SCV)
      Inscripción de los títulos                                      Los Bonos Ordinarios serán inscritos en el RNVE¹ y en la BVC²
      Destinación de los recursos                                     Sustitución de pasivos financieros del Emisor y/o para el desarrollo del objeto social del Emisor
      Plazo                                                           Entre un (1) año y treinta (30) años contados a partir de la Fecha de Emisión
      Tasas                                                           Tasa Fija, DTF, IPC, IBR
      Valor nominal                                                   COP 1.000.000
      Inversión mínima                                                Será la equivalente al valor de 10 Bonos Ordinarios
      Amortización                                                    Al vencimiento

      Estructurador y Agente Líder
      Colocador

      Asesor Legal

      (1) Registro Nacional de Valores y Emisores. (2) Bolsa de Valores de Colombia.
23
Condiciones preliminares de la segunda emisión
      Clase de valor                                                   Bonos Ordinarios
      Monto de la emisión                                              COP 200.000.000.000
      Inscripción de los títulos                                       Los Bonos Ordinarios serán inscritos en el RNVE¹ y en la BVC²
      Destinación de los recursos                                      Sustitución de pasivos financieros del Emisor y/o para el desarrollo del objeto social del Emisor
      Valor nominal                                                    COP 1.000.000
      Inversión mínima                                                 Será la equivalente al valor de 10 Bonos Ordinarios
      Plazo                                                            [Entre dos (2) años y ocho (8) años]
      Amortización                                                     Al vencimiento

      Indexación/Series                                                Tasa fija e IPC

      Estructurador y Agente Líder
      Colocador

      Agentes colocadores

      (1) Registro Nacional de Valores y Emisores. (2) Bolsa de Valores de Colombia.
24
Calificación Emisor

                                                                                                       Consolidación y positivo
                                         La rentabilidad sobre el
                                                                                                       resultado del segmento
                                      patrimonio sobresale frente a
                                                                                                       consumo a través de su
                                                sus pares
                                                                                                    producto de tarjeta de crédito

                 Prácticas conservadoras y
                constitución de provisiones                                                                        Fuerte respaldo de su principal
                adicionales buscando cubrir                                                                        accionista, Olímpica, a través de
               posibles deterioros de cartera.                             BRC Investor Services S.A. Sociedad         inyección de recursos y
                 Capacidad para absorber                                         Calificadora de Valores
                                                                                                                     capitalización de utilidades
                   pérdidas no esperadas                                                AAA

                                     Gobierno corporativo con altos                                      Mayor participación de
                                        estándares nacionales e                                        inversionistas minoritarios
                                            internacionales                                         frente a sus pares y la industria

     25   Fuente: Reporte de calificación BRC. Fecha: octubre 22 de 2020
Contactos

                            Gian Piero Celia | Presidente
                            Tel: +57 (5) 309-1919 Ext. 5131
                            Correo: pcelia@bancoserfinanza.com

                            Patricia Abudinen | VP Financiera
                            Tel: +57 (5) 309-1919 Ext.5131
                            Correo: pabudinen@bancoserfinanza.com

                            Francisco García Lobo | Director Tesorería
                            Cel: +57 321-568 7328
                            Correo: fgarcia@bancoserfinanza.com

      Fuente: Serfinanza.
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